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EDITION AVRIL 2014 // UNE PUBLICATION

DES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENTWEB_

#GUIDE

CHEF DE PROJET WEBDÉVELOPPEUR WEBTRAFFIC MANAGERWEBMASTERCONSULTANT WEBMARKETINGCONSULTANT WEB ANALYTICS

GUIDE DES MÉTIERS DU WEB en savoir plus : www.tamento.com2

Tous les jours émergent des notions liés au web dans les médias et on entend beaucoup parler notamment de webmarketing. On l’associe aux réseaux sociaux, à la publicitié ou encore aux sites Internet.

Le webmarketing s’inspire évidemment des techniques et des méthodes propres au marketing traditionnel mais, il comprend tout de même ses propres spécificités.

On comprend assez rapidement que le webmarketing est l’ensemble des techniques marketings et publicitaires utilisées dans un environnement Internet.

QU’EST-CE QUE LE WEBMARKETING ?

Mais qu’est ce que cela signifie concrètement dans le cadre d’une stratégie, d’un marché, d’une marque et de clients ?

Webmarketinge-reputation

e-reputatione-reputation

Web 2.0Web 2.0

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Twitter Twitter

Community Management

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Gestion de contenu

Médias sociaux

Médias sociaux

Internautes

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Mass media Mas

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Inbound marketing

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E-publicité

mots-clésBlogs

Webdesign

digital digitalm-commerce

Information Information

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Webmarketing

EmailingordinateursTumblr

Instagram

Tendance

TendanceEmail marketing

évolutionsnewsletters

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présence en ligne

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Mobilisation

business

Génération des leads

communautés

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smartphones

téléchargementstablettes

SEO

numérique

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échanges

bad buzzbuzzcontacts

stratégies

stratégies

référencement payant

veille

veille

SEM

contrôlecontrôle

modération

modération

animationgestion de liens

Websites

état des lieux

Auditecommerce

Google

campagne

followers

manager


DERRIÈRE LA NOTION DE WEBMARKETING, IL FAUT COMPRENDRE 2 CHOSES

Le web porte l’objectif de devéloppement de l’entreprise qu’il s’agisse d’un objectif de vente et ou de recherche de prospects le web contribue à ces ambitions. Il s’agit alors de choisir avec soin la manière dont le site web va être construit puisque qu’il s’agit réellement d’un investissement commercial. La dynamique webmarketing permet d’atteindre deux objectifs. D’une part d’attirer vos prospects sur votre site et d’autre part de convertir les prospects en clients et faire tenir vos objectif à votre dispositif web. On analyse la performance internet avec le taux de conversion, il s’agit du taux le plus utilisé par les professionels du web.

Il faut segmenter son marché. Derrière la notion de webmarketing, il faut bien sur comprendre avant-tout le marketing. La première chose à faire lors d’une approche marketing c’est diviser le marché concerné soit de segmenter afin d’adapter au plus juste le discours et adapter l’offre.

IL EST D’USAGE DE CONSIDÉRER QU’IL Y A 3 TYPES D’UTILISATEURS SUR INTERNET À QUI IL CONVIENT DE S’ADRESSER D’UNE MANIÈRE ADAPTÉE :

DES VISITEURS QUI CHERCHENT

Ce sont des visiteurs qui savent qui ce qu’ils veulent en passant par les moteurs de recherche et notamment Google.

DES VISITEURS QUI PARTICIPENT

Ce sont des visiteurs qui sont actifs sur des forums, qui participents à des conversations sur des blogs, qui sont sur les réseaux sociaux.

DES VISITEURS QUI SURFENT

Ce sont des visiteurs qui a priori ne sont pas en recherche mais qui pourraient être susceptibles d’être interessés par un produit ou un service pendant leur navigation.

Webmarketinge-reputation

e-reputatione-reputation

Web 2.0Web 2.0

Inte

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Inte

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Community Management

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Médias sociaux

Médias sociaux

Internautes

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2014

E-publicité

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digital digitalm-commerce

Information Information

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Géolocalisation

Webmarketing

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Tendance

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2.0

contenu

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Mobilisation

business

Génération des leads

communautés

messages

E-business

Génération Y

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numérique

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stratégies

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modération

modération

animationgestion de liens

Websites

état des lieux

Auditecommerce

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manager

GUIDE DES MÉTIERS DU WEB 4en savoir plus : www.tamento.com

En fonction de la forme de la demande il conviendra d’adapter les manières d’aller chercher les utilisateurs que vous attirerez sur le web et donc dans votre dispositif webmarketing.

Un dispositif webmarketing est composé à la fois de stratégie de référencement, de campagne et présence sur les réseaux sociaux, de mise en place d’une communication visuelle, d’un solide développement web et d’un système performant d’inbound marketing.

• SEO, SEM, SEA• Stratégie de liens• Stratégie de contenu

RÉFÉRENCEMENT• Veille• Réseaux sociaux• Community management

MEDIAS SOCIAUX• Identité visuelle• Communication print• Display Web

COMMUNICATION VISUELLE

DÉVELOPPEMENT WEB

• Sites vitrines• Sites marchands• Applications en ligne

INBOUND MARKETING

• Content marketing• Market automation• Le ad Nurturing

VOS OBJECTIFS


DÉVELOPPEMENT WEB

_#05

PRÉSENTATION DÉVELOPPEMENT WEBLa programmation web peut prendre différentes formes : de la simple page statique à la page dynamique avec connexion à une base de données.

Mais le développement web c’est surtout un ensemble de processus :

La création de maquettes graphiques avec des outils de graphisme : Photoshop, Firework, Xara 3D etc… servant de modèle pour le gabarit. Cette tâche est souvent dévolu aux designers ou aux web-designers car ceux-ci ont d’avantage de notions en intégrations web et peuvent évaluer la faisabilité de la demande graphique.

Le codage ou la programmation se fait en langage orienté web : HTML/CSS, JavaScript, Flash, Flex etc.. permettant de matérialiser la maquette graphique. Cette étape est l'intégration, qui est la tâche des intégrateurs web, à cette étape certain éléments en images sont remplacés par du code et d'autres sont découpés et le reste est composé d’images.

Ajout du dynamisme côté serveur afin de traiter des données via des langages spécifiques (Php/Mysql, J2EE, Python, etc...) ou des techniques combinant plusieurs langages (AJAX par exemple).

Le développement web est le travail de toute une équipe car il requiert des qualités de designers, d’intégrateur web et une connaissance des languages et techniques de programmation, sans oublier le chef de projet qui régit les délais, les coûts et prérogatives de chacun.

CONÇU POUR VOUS

ESTHÉTIQUE PERSONNALISÉE

PERFORMANCE OPTIMISÉE


DÉVELOPPEMENT WEB

LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB

CHEF DE PROJET WEB

L’objectif principal d’un Chef de Projet Web est de tirer un maximum de bénéfices et de ressources de son équipe dans un temps donné et avec des critères déterminés. Ces projets seront uniquement des projets en lien avec internet.

AUTRES DÉNOMINATIONS Chef de projet technique web, Chef de projet fonctionnel web, Chef de projet internet, Chef de projet multimédia.

PRINCIPALES MISSIONS • Il coordonne le travail de l’équipe – graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc...

qui intervient sur la création du site et les fournisseurs et prestataires extérieurs.• Il gère les relations avec la maîtrise d’œuvre.• Il établit et suit le planning et le budget.• Il teste les fonctionnalités du site.• Il procède au déploiement du projet.• Il assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets.• Il définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable.

ACTIVITÉS & TÂCHES Définition du contenu fonctionnel du projet

• Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles détaillées • Conseiller le demandeur le cas échéant • Rédiger le cahier des charges • Choisir les progiciels, en liaison avec le maître d’œuvre • Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) • Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels

Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs

• Définir la cible utilisateurs• Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs • Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins • Définir le service de support à l’utilisateur • Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution

Conduite du projet

• Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet • Arbitrer d’éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants • Superviser le déroulement du projet : planning et budget

CHEF DE PROJET WEB


DÉVELOPPEMENT WEB

• Coordonner et synthétiser les validations, assurance de la qualité des validations prononcées• Assurer la circulation et la diffusion de l’information côté maîtrise d’ouvrage • Assurer la responsabilité de l’ensemble du projet

Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai

• Assurer la recette des réalisations et l’appréciation de leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage • Respecter les délais et respecter les coûts • Proposer au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût,

délai) liées à des contraintes de réalisation ou à des modifications.• Définir et gérer le planning d’avancée du projet• Arbitrer les choix à effectuer en fonction du risque et du résultat • Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l’évaluation

de la performance, des coûts et des délais.

Pilotage d'activité

• Évaluer les projets• Capitaliser les connaissances et le retour d’expérience• Effectuer la veille technologique et concurrentielle

PROFIL TYPESavoirs

Savoirs généraux

• Principes et règles de la communication orale et écrite

Savoirs relatifs au métier

• Un ou plusieurs formalismes de spécification• Bases de la pédagogie et du tutorat• Notions de base de la communication, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication

audiovisuelle, des techniques de scénarisation• Technologies du multimédia : possibilités et limites actuelles, évolutions récentes, techniques de

production, ressources nécessaires, coûts et délais de production• Principes du référencement et des nomenclatures employées dans l'entreprise• Technologies informatiques et de réseau, leurs possibilités et leurs limites• Principes de la Qualité, normes régissant les systèmes qualité• Droit de la propriété industrielle, le droit de l'image, le droit d'auteur, le droit de la propriété intellectuelle

et ses divers régimes, bases du droit commercial

Savoir-faire

Expérience de la coordination de la production des technologies multimédia

Pratique du budget (Maîtrise) : Gestion et contrôle des coûts informatiques et de télécommunication.

Expérience de conduite de projet (Expertise)

• Techniques de recueil, analyse, qualification des besoins• Elaboration des scénarios, synopsis, maquettes• Préparation du cahier des charges• Gestion documentaire • Gestion des contentieux, des conflits • Gestion du changement • Méthodes et techniques de conduite de projet • Mise en place des indicateurs de suivi de projet • Évaluation des projets


DÉVELOPPEMENT WEB

Connaissance de l'entreprise (Maîtrise) :

• Connaissance de l’entreprise et de son contexte • Pratique des métiers de l'entreprise (Expertise)• Maîtrise de l’organisation • Pratique des processus métiers (Expertise) : Modélisation et analyse des processus • Maîtrise de la qualité : Normes et démarche d’assurance qualité, procédures propres à l'entreprise• Maîtrise d'outils de veille technologique et concurrentielle

Savoir-être

• Perception des enjeux • Goût pour l’action et la réalisation,• Sens de l’autonomie, de la polyvalence et de la créativité pour mener à bien les projets,• Rigueur et organisation, efficacité personnelle, pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément, • Esprit d’analyse et de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients,• Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface

avec différents services internes et externes,• Compétences d'assistance et de service,• Sens de la pédagogie,• Gestion de situation• Compétences en matière de résolution de problèmes,• Conviction• Opiniâtreté• Souci du détail

Métiers connexes

DIRECTEUR DE PROJET WEB

Chef de projet fonctionnel web, Directeur de produit internet

Le directeur de projet web est chargé de la conception et du développement d'un produit Internet tel qu'un site ou une application web.

Il définit la "vision produit" : un document dont l'objectif est de décrire les évolutions possibles du produit Internet.

Il est également chargé de définir la "stratégie produit" c’est-à-dire la validation et la planification des différentes étapes qui permettront de réaliser la vision produit.

Enfin, il encadre la phase de réalisation appelée "développement produit".

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CHEF DE PROJET WEB

• Formation “Gestion de projet web”

• Formation “Gérer un budget Webmarketing”

Gestion de projet web Gérer un budget Webmarketing

€


DÉVELOPPEMENT WEB


DÉVELOPPEUR WEB

Cheville ouvrière des applications web, le développeur Web possède des compétences techniques fortes, et surtout une capacité d'adaptation tant aux nouveaux langages de programmation qu'à un environnement de travail où l'esprit d'équipe est primordial.

AUTRES DÉNOMINATIONS Analyste-programmeur, Développeur back office, Développeur back-end, Codeur

PRINCIPALES MISSIONS • L’analyse des besoins • Le choix de la solution technique • Le développement de toutes les fonctionnalités techniques du site • Le respect des bonnes pratiques de codage • Les tests et la validation des fonctionnalités développées• La formation du « client » lorsque le site internet lui est livré• Support technique tout au long de la vie du site internet • Corrections des problèmes remontés par le “client“

ACTIVITÉS & TÂCHES Analyse technique :

• Identifier, comprendre et analyser les besoins du client• Benchmark des solutions existantes• Apporter son avis sur la solution technique la plus pertinente

Conception :• Structurer la base de données• Architecture technique du site

Programmation :

• Développement• Respect des bonnes pratiques• Choix du langage utilisé si le site est totalement développé ou réalisation des évolutions ou

adaptation sur la solution retenue.

3

AS

DEVELOPPEUR WEB


DÉVELOPPEMENT WEB

Tests et Validation :

• Réalisation d'un ensemble de tests• Validation exhaustive du site

Support technique :

• Réalisation de documentation• Suivre l'écolution du site dans la durée

Veille technologique :

• Veille sur la technologie existante• Évolution des langages de programmation• Évolution des solutions techniques existantes • Vérifier la pérennité des technologies existantes• Veille sur les nouvelles technologies

PROFIL TYPESavoirs

Compréhension des contraintes du projet :

• Délais• Budget• Fonctionnalités attendues

Conception et développement de site :

• Techniques de conception, modélisation et architecture d’applications• Méthodes, normes, langages et outils de développement• Langages de programmation web• Algorithmique• Environnement de développement• Culture générale informatique• Environnement web et XML• Normes et procédures de sécurité

Savoir-faire

Réaliser une analyse des besoins fonctionnels du projet et préconiser une solution technique

Maîtrise des langages utilisés pour le développement web :• PHP, SQL, HTML,• Java, • ASP…

Maîtrise opérationnelle des outils suivants :• CMS (Content Management System)• Framework• Outils d’édition de code

Solutionner les problèmes détectés dans un site :• Trouver l’origine des problèmes• Effectuer les corrections nécessaires• Mise en ligne de ces corrections sans interrompre le fonctionnement du site


DÉVELOPPEMENT WEB

Savoir-être

Autonomie :• Assimilation des objectifs du projet• Respect des délais• Rapidité d’exécution

Adaptabilité :• Polyvalence• Force de proposition• Compréhension des métiers des autres membres de l’équipe

Capacité à travailler en équipe :• Écoute• Ouverture aux problématiques des autres

Auto-formation continue :• Nouveaux concepts de programmation• Évolutions / Nouveaux langages de programmation web• Évolutions / Nouvelles solutions techniques (CMS et Framework)

Métiers connexes

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR DÉVELOPPEUR WEB

Joomla!

PHP

Wordpress

MySQL développement

Introduction à Javascript Jquerry

HTML5 / CSS3

• Formation “Joomla!”

• Formation “Wordpress”

• Formation “Introduction à Javascript Jquerry”

• Formation “HTML5 / CSS3”

• Formation “PHP”

• Formation “MySQL développement”

DÉVELOPPEUR JAVA

DÉVELOPPEUR .NET

DÉVELOPPEUR ANDROID

DÉVELOPPEUR DRUPAL

DÉVELOPPEUR IPHONE

DÉVELOPPEUR PHP

DÉVELOPPEUR FLASH

DÉVELOPPEUR MOBILE


DÉVELOPPEMENT WEB


TRAFFIC MANAGER

Le Traffic Manager dispose d’une connaissance approfondie des outils marketing online et comprend le fonctionnement des applicatifs web afin de pouvoir communiquer avec les spécialistes techniques Web.

AUTRES DÉNOMINATIONS Responsable du trafic, Responsable gestion de trafic Web

PRINCIPALES MISSIONS • Le Traffic Manager est la personne chargée de générer du trafic sur un site web.• Le Traffic Manager s’occupe également de l’analyse web du site, du référencement, de la gestion des

campagnes sur les réseaux d’affiliation et des opérations en partenariat avec d’autres sites. Il analyse le site à travers son tableau de bord (pages vues, taux de clics, transformation, panier moyen) et selon ses observations il procède à des recommandations.

• Il participe également à la construction des campagnes de communication avec pour mission de choisir le support (type de bannière de publicité, rich media), mettre en œuvre les campagnes (en collaboration avec un webmaster, mettre en place les bandeaux publicitaires) et les suivre (surveillance des taux de clics sur la publicité, rapport de campagne).

ACTIVITÉS & TÂCHES Guider l'annonceur dans le choix des supports de publicité

• Orienter l’annonceur dans le choix des sites de déploiement de campagne publicitaire• Définir le ciblage requis pour la campagne• Choisir les rubriques dans lesquelles apparaitront les publicités • Conseiller l'annonceur sur les supports des campagnes publicitaires• Optimiser le budget confié par l'annonceur

Planifier l'occupation des espaces publicitaires en ligne

• Communiquer avec les sites retenus pour le déploiement de la campagne• Tenir à jour un planning d’occupation des espaces publicitaires en ligne• Réserver les espaces publicitaires auprès des sites Internet pour des durées limitées• Transmettre les données de facturation de l’annonceur au service comptabilité• "Taguer" (mettre en place un code permettant le suivi des statistiques) les publicités afin de mieux

mesurer l’audience et de gérer l’occupation des espaces publicitaires• Rendre régulièrement des comptes à l'annonceur sur l’occupation et l’utilisation des espaces

publicitaires en ligne

AdWords

TRAFFIC MANAGER


DÉVELOPPEMENT WEB

Effectuer le suivi et la mise en œuvre des campagnes de publicité en ligne

• Vérifier le format et le poids des éléments de la campagne de publicité• Mettre en ligne les publicités sur les supports retenus via un serveur publicitaire• Informer les annonceurs au fur et à mesure du déploiement des campagnes de publicité• Suivre en continu les données statistiques d’audience des campagnes de publicité• Effectuer des réajustements pour accroître la visibilité des publicités en cas d’anomalies• Retirer les publicités à la fin des campagnes

Mesurer et analyser l'audience des campagnes de publicité

• Réaliser des mesures d’audience fréquentes sur les sites Internet via un serveur publicitaire• Étudier plus spécifiquement l’efficacité des campagnes grâce à des indicateurs précis• Consolider les données statistiques et dresser des bilans• Communiquer ces bilans à l'annonceur et à sa direction et en extraire des éléments d'argumentation face

à l’annonceur

Proposer des solutions pour augmenter la visibilité des publicités

• Proposer de nouveaux supports et de nouvelles formes et couleurs• Adapter les solutions proposées aux besoins des clients• Réajuster en continu les campagnes qui manquent de visibilité grâce aux statistiques• Faire de la veille sur les pratiques des concurrents

PROFIL TYPESavoirs

Connaissance de l’entreprise :

• De sa démarche commerciale• De ses possibilités publicitaires

Connaissance des clients :

• De leurs besoins• De leurs contraintes techniques

Connaissances des leviers de trafic :

• Liens sponsorisés• Référencement• Médias sociaux• Display

Connaissance de la "chaine média" :• Annonceurs• Agences de publicité• Agences médias

Connaissances des nouvelles technologies de l’information

Connaissance des outils de promotion sur Internet

Connaissance des métiers de la chaine de création d’un site Internet :• Conception• Ergonomie• Graphisme• Développement


DÉVELOPPEMENT WEB

Savoir-faire

Maîtrise :• Des serveurs publicitaires (Adserver)• Des outils de tracking (suivi)• Des logiciels de bureautiques permettant le traitement des données chiffrées

Bonnes qualités rédactionnelles (rapports réguliers au client)

Aptitude à s’exprimer dans une langue étrangère

Pratique basique des langages :• HTML• Javascript• SQL• PHP• XML

Capacité à traiter des informations complexes :• Production de statistiques• Production de résultats

Savoir-être

Bon relationnel :• Travail en équipe• Adaptation aux interlocuteurs nombreux et variés• Rôle d’informateur et de conseil

Sens de l’organisation :• Rigueur• Méthode• Stratégie

Réactivité :• Prise d’initiative• Autonomie• Disponibilité• Analyse• Diagnostic• Ajustement

Vision globale :• Juridique• Social• Commercial

Curiosité


DÉVELOPPEMENT WEB

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR TRAFFIC MANAGER

• Formation “Google Analytics - Niveau I”

• Formation “Google Analytics - Niveau II”

• Formation “Community Manager - Niveau I”

• Formation “Le référencement - Niveau I”

• Formation “Le référencement - Niveau II”

• Formation “Google Adwords”

• Formation “Emailing”

• Formation “Campagnes display”

Google Analytics - Niveau I

Référencement - Niveau II

Google Analytics - Niveau II

Google Adwords

Community Manager Niveau I

Emailing

Référencement - Niveau I

Campagnes display

€


DÉVELOPPEMENT WEB


WEBMASTER

Le webmaster gère tout ou partie des domaines de la conception du site, sa mise en place technique, parfois la mission éditoriale est comprise dans ses fonctions, il gère au jour le jour la technique et met à jour le contenu.

AUTRES DÉNOMINATIONS Webmestre, Administrateur de site web, Webmestre éditorial, Webmaster éditorial, Webmestre technique, Webmaster technique, Animateur de site

PRINCIPALES MISSIONS • Participer à la conception du site• Gérer des interfaces graphiques visuelles multimédia• Gérer le contenu éditorial• Réaliser l’intégration des éléments multimédia• Animer le site • Améliorer le référencement du site• Gérer la mise à jour et l’archivage

ACTIVITÉS & TÂCHES Conception du site

• Auditer et définir les besoins• Analyser la concurrence• Faire des préconisations sur l’architecture, • Ergonomie , choix de la navigation• Choix des rubriques• Construction de la base de données• Attributions des droits de gestion selon les différents rôles : administrateurs, contributeurs...

Mise à jour et archivage du site

• Gérer les contenus textuels• Gérer les contenus visuels• Gérer les contenus audio• Gérer les contenus vidéo• Intégrer de nouveaux contenus• Archiver les anciens contenus

WEBMASTER


DÉVELOPPEMENT WEB

Animation du site

• Déterminer les modalités d’animation du site• Suivre les statistiques du site• Gérer la base de données utilisateurs• Envoyer des newsletters, emailing, lettres d’information

Veille concurrentielle

• Suivre les actualités et l’évolution sociale• Suivre les actualités dans le domaine professionnel du site• Rechercher de l’information• Analyser l’information• Connaître la concurrence et ses marchés

Veille technologique

• Connaître les techniques de gestion d’un site internet et leurs évolutions récentes• Suivre les évolutions des nouvelles technologies

Management (gestion de projet)

• Sélectionner les prestataires externes spécialisés lorsqu'une tâche se situe hors de ses compétences• Gérer la relation avec les prestataires externes• Suivre et valider la production des prestataires externes

PROFIL TYPESavoirs

Connaissance des outils de l'internet aussi bien techniques que graphiques

Connaissances dans l'encadrement d'équipe et la coordination de projets web

Savoir-faire

Pratique des logiciels de P.A.O

Maîtrise des logiciels et des techniques de programmation

Expérience des techniques multimédia

Expérience pratique des techniques graphiques

Savoir-être

Très grande polyvalence

Sens de l’organisation


DÉVELOPPEMENT WEB

Réactivité

Sens de la communication relationnelle

Clarté de l'expression orale

Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux (veille)

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR WEBMASTER

• Formation “Améliorer votre taux de conversion web”

• Formation “Rédaction web”

• Formation “Le référencement - Niveau I”

• Formation “Le référencement - Niveau II”

Améliorer votre taux de conversion web

Rédaction web Référencement - Niveau I Référencement - Niveau II


DÉVELOPPEMENT WEB


Le consultant webmarketing accompagne les entreprises dans le développement de leur stratégie digitale.

AUTRES DÉNOMINATIONS Webmarketeur, E-marketeur, Web-marketeur, Web marketeur, Consultant en webmarketing, Consultant en e-marketing

PRINCIPALES MISSIONS • L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs• La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie

de marketing globale• La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site • L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte,

arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)• La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)• La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de

recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site• La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les

différents prestataires...)• Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place

de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site

ACTIVITÉS & TÂCHES Définition de la stratégie marketing via Internet

• Identifier les demandes du consommateur sur internet étude de la concurrence• Définir la stratégie marketing sur internet • Choisir et définir les outils mis en œuvre• Mettre en place un dispositif de veille.

Conception / gestion de dispositifs web• Créer les contenus du dispositif web • Mettre à jour de façon régulière des actualités, gestion de la base de données produits, création

et envoi des newsletters• Faire évoluer ou refondre le dispositif• Concevoir des projets d’Extranet et gérer de manière globale le projet • Créer, à partir d'un site master, des sites « affiliates », des Landing Pages…

Communication offline / online autour du dispositif

• Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online

CONSULTANT WEBMARKETING


DÉVELOPPEMENT WEB

• Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing • Animer le dispositif web

Référencement

• Définir la politique de référencement naturel (SEO) / positionnement dans les moteurs de recherche et de la politique de liens sponsorisés (SEM)

• Formaliser la stratégie d’affiliations et de partenariats• Concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de

l'optimisation de l'indexation• Analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking)

Analyse de l’audience / trafic

• Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online• Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing • Animer le site web

Coordination partenaires / acteurs du projet

• Gérer et coordonner le projet, le suivi des intervenants externes et internes• Vérifier l’adéquation du projet au budget• Coordonner les partenariats du site• Optimiser les sites internet via des relations fréquentes avec les managers des équipes

PROFIL TYPESavoirs Connaissance de la démarche de marketing stratégique.

Connaissance des outils de marketing opérationnel “traditionnels” • Marketing direct• Publicité• Outils hors média (relations publiques, relations presse, street marketing, buzz marketing...)

Maîtrise des méthodes d'analyse marketing (études quantitatives, qualitatives)

Excellente connaissance de :• L'entreprise• Ses produits• Son identité• Son image • Ses clients

Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.

Connaissance des outils de gestion de bases de données.

Savoir-faire

• Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, emailing, blogs, netlinkings …)

• Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...)• Pratique opérationnelle des outils de communication offline (édition, publicité, promotion, PR, PLV...)• Pratiques rédactionnelles • Rédaction de dossiers• Écriture de contenus online : actualités, articles, slogans, body-copies…


DÉVELOPPEMENT WEB

Community Manager Niveau I

Lancer un appel d'offres web

Gestion de projet web

Améliorer votre taux de conversion

Gérer un budget webmarketing

Campagnes Display

Pratique courante de l'environnement bureautique : • Word• Excel• PowerPoint

Pratique de logiciels de traitement d'image (Photoshop, Illustrator).

Savoir-être

État de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies

Intérêt pour les technologies numériques

Qualités artistiques :

• Sens esthétique, curiosité, créativité, imagination.

Sens du management :

• Goût pour le travail en équipe • Capacité à jongler avec de multiples tâches• Force de proposition • Aptitude à décider • A l'écoute des besoins Sens des responsabilités et du respect des délais

Esprit d'analyse et de synthèse

Qualités de communication :

• Communication rédactionnelle• Communication relationnelle

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CONSULTANT WEBMARKETING

• Formation “Community Management”

• Formation “Gestion de projet web”

• Formation “Gérer un budget webmarketing”

• Formation “Campagnes Display”

• Formation “Lancer un appel d'offres web”

• Formation “Améliorer votre taux de conversion web”

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DÉVELOPPEMENT WEB


Le consultant web analytics (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web.

AUTRES DÉNOMINATIONS Consultant web analytique, Analyste d'audience, Analyste de trafic, Analyste web, Webanalyste

PRINCIPALES MISSIONS • Le consultant web analytique a pour mission d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site,

afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l’ont visité. • Ce métier contribue ainsi à l’analyse de la pertinence des choix de l’ensemble des acteurs du site

internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques. • Le consultant en web analytics vérifie ensuite l’adéquation entre ces choix et le comportement de

l’internaute, et en déduit des préconisations. • Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l’internaute et à faire évoluer le site

pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web.• Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs

du site.

ACTIVITÉS & TÂCHES Mise en place d’outils de mesure d’audience

Faire de la veille sur les outils du marché de collecte de statistiques :• Nouveaux outils• Evolution des fonctionnalités• Choisir l’outil le plus pertinent

Mettre en œuvre l’outil de mesure :• Installation et ajustement de l’outil• Choix des indicateurs statistiques

Prise en compte des besoins des demandeurs

Identifier les demandes :• Expression des besoins• Rédaction du brief de la demande d’analyse de trafic web• Compréhension de leurs métiers

AdWords

CONSULTANT WEB ANALYTICS


DÉVELOPPEMENT WEB

Personnaliser les analyses de trafic selon le demandeur :• Rapports et synthèses personnalisés• Recommandations adaptées au domaine d’activité du demandeur

Recueil de statistiques web

Collecter les informations de trafic :• Nombre de visiteurs et de visites (par rubrique et par page)• Taux de clics• Taux de transformation de Bannières/publicités• Parcours des internautes (page d’entrée/de sortie)

Faire de la veille sur le référencement :• Référencement du site et des pages• Qualité de référencement du site par rapport aux concurrents

Analyse et traitement des données

Analyse du comportement de l’internaute :• Origine des erreurs de parcours (non accès à l’information)• Intérêts des visiteurs

Qualification de l’internaute/de la cible :• Provenance• Environnement technique (navigateur, OS)• Pages les plus visitées

Suivi de l’évolution des statistiques :• Interprétation des évolutions• Mise en relation avec les changements effectués sur le site

Rédaction de rapports synthétiques

Rédiger des notes de synthèses :• Notes de synthèse personnalisées par demandeur• Rapports exhaustifs à des fins internes

Présenter les résultats :• Diffuser les analyses• Valoriser les analyses

Formulation de recommandations

Faire des préconisations concernant la stratégie web (amener l’internaute vers l’information voulue) :• Organisation des pages • Optimisation de l’ergonomie• Adaptation du contenu

Faire des préconisations pour améliorer le référencement naturel et payant :• Pages, rubriques, …

Faire des préconisations pour améliorer les recettes publicitaires :• Optimiser le taux de transformation• Bilans de campagnes


DÉVELOPPEMENT WEB

PROFIL TYPESavoirs

Connaissance de l’entreprise :• Sa stratégie globale• Ses services• Sa culture• Son identité/histoire

Connaissance de la stratégie de communication du site internet

Compréhension de l'environnement éditorial et technique web :• Charte graphique• Charte éditoriale• Charte technique

Connaissance des besoins et des attentes de chaque demandeur interne :• Leur périmètre d’activité• Leurs compétences

Connaissance du domaine de l’internet :• Principes et modalités du web • Techniques du web

Savoir-faire

Pratique des stratégies de communication web dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise

Maîtrise des techniques rédactionnelles :• Briefs• Notes de synthèses• Recommandations

Maîtrise des logiciels spécifiques :• Référencement• Mesure statistique

Pratique courante des logiciels de bureautique :• Word• Excel• PowerPoint

Maîtrise de l’organigramme de l’entreprise et des acteurs clef pour le site internet

Maîtrise des outils de communication interne pour se mettre en relation avec chacun

Savoir-être

Esprit d’analyse

Aisance rédactionnelle

Avoir un esprit de synthèse

Compréhension des clients :• Ecoute• Empathie

Capacité de recul :• Attitude critique


DÉVELOPPEMENT WEB

Les outils Google Google Analytics - Niveau I Google Analytics - Niveau II

• Analyse de l’adéquation entre stratégie du site, des attentes de l’internaute, et des choix effectifs

Curiosité d’esprit à l’égard de l’entreprise :• Ses activités• L’environnement de l’entreprise• Le domaine d’activité des demandeurs

Sens de la créativité et capacité d’anticipation :• Formuler des recommandations• Concevoir des propositions

Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux

Métiers connexes

DATA MINER

Son travail : Rendre intelligibles les données dont disposent les sites e-commerce. Une mission qui nécessite de disposer de compétences solides en mathématiques, en informatique et en business.

Le data mining consiste à analyser et faire des prédictions sur n'importe quel type de données. Dans les webanalytics, on se contente d'analyser les données d'utilisation d'un site web généralement pour l'améliorer.

VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CONSULTANT WEBMARKETING

• Formation “Les outils Google”

• Formation “Google Analytics - Niveau I”

• Formation “Google Analytics - Niveau II“

//CONTACT

17 place TabareauF-69004 [email protected]él : +33 9 72 31 12 27

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