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Topofilia Segunda Época
Revista de Arquitectura, Urbanismo y Territorios
Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades “Alfonso Vélez Pliego” BUAP
Vol. V Número 1, Mayo de 2015
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DESCRIPCIÓN Y REPRESENTACIÓN DE LOS LUGARES TURÍSTICOS EN EL
RELATO Y LAS IMÁGENES DE LOS TURISTAS
Laura Susana Zamudio Vega, Doctora en Arquitectura por la Universidad de Alcalá (2015).
Integrante externa del Grupo Compostela de Estudios sobre Imaginarios Sociales y del
Grupo de Investigación Expresión y Percepción de la Arquitectura. Universidad de Alcalá,
Resumen
Existen diferentes formas de recibir, manejar y acumular información de los lugares
turísticos, algo fundamental en la construcción de los imaginarios. Destacando entre ellas
especialmente, las descripciones que hacen los medios que el turista consulta para
conocerlos (guías, páginas web, relatos de otros turistas, etc.). Estos relatos, y las imágenes
que los acompañan, generan en el turista una idea abstracta y compleja del lugar, que luego
él mismo reproduce en los registros de la experiencia turística y en los relatos posteriores.
En base a esto, podemos afirmar que viajamos para ver “lo ya visto” de antemano, o bien,
para confirmar que la “realidad” es como la imaginábamos.
En la participación propuesta, se mostrarán los resultados parciales de un estudio realizado
sobre México1 (pero aplicable a la globalidad turística mundial), en el que uno de sus
objetivos era identificar cómo la arquitectura participa en el proceso de formación de los
imaginarios turísticos. Y a la vez, en cómo lo que se dice y muestra de los lugares turísticos
influye en la percepción que se tiene de ellos y, en el registro que los propios turistas hacen.
Palabras clave: Imaginarios Turísticos, arquitectura, relato
Abstract
There are different ways to receive, manage and gather information of tourist sites,
something fundamental in the construction of the imaginaries. Highlighting among them
especially the descriptions that media do tourists consult to know them (guides, websites,
stories of other tourists, etc.). These stories and the images that accompany, generates in the
tourists an abstract and complex idea of the place, which later is reproduced by itself in the
records of the touristic experience and subsequent stories. On this basis, we can say that we
travel to see "what we have already seen" beforehand, or to confirm that the "reality" is like
we imagined it.
In the proposed participation, the partial results of a realized study of Mexico (but
applicable to the global tourism) will be shown, in which one of its objectives was to
identify how architecture participates in the process of formation of the touristic
imaginaries. And at the same time, in how what is said and shown from the touristic places
influences in the perception that is have of them and, in the register that the own tourists
produce.
Key words: Touristic imaginaries, architecture, stories.
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Introducción
Mucho se ha hablado de Las Ciudades Invisibles (2007) de Italo Calvino, en esta ocasión
como punto de partida, recordamos esta obra literaria por ser una muestra excelsa de la
importancia del relato en la construcción de las ideas que tenemos de los lugares que otros
han visitado. Y de cómo los juegos de lo imaginario interfieren en la percepción de otros.
“… toda noticia sobre un lugar evocaba en la mente del emperador aquel primer
gesto y objeto con el que Marco lo había designado. El nuevo dato recibía un
sentido de aquel emblema y al mismo tiempo añadía al emblema un sentido
nuevo.” (Calvino, 2007: 37).
En su libro, Calvino reflexiona sobre las “ciudades inventadas” (que mucho se
podrían parecer a las ciudades reales) que Marco Polo descubre en sus viajes y que más
tarde relata a Kublai Kan. Ciudades con nombre de mujer que se clasifican en temáticas
diversas (Ciudades y… “memoria”, “deseo”, “signos”, “sutiles”, “continuas”,
“escondidas”, etc.). Pues bien, el objeto de este análisis es el mismo, las ciudades y la
experiencia de viajar. Sin embargo, aquí hablaremos de ciudades reconocibles y sobre todo
de su arquitectura, poniendo el acento en la importancia del relato y las imágenes que de
ellas se realizan.
Primeramente se busca demostrar cómo la arquitectura forma parte de los
imaginarios que mueven el turismo mundial, analizados desde la perspectiva de quien lo
practica: el turista. Ésta es por tanto, una mirada sujeta a subjetividades y expectativas no
exentas de fantasías; una forma de estudiar la arquitectura poco habitual en los ámbitos
académicos arquitectónicos. Para explicarlo, se empleará un modelo que a manera de
ejemplo explica cómo surgen, se construyen y desarrollan los imaginarios. Este se
denomina Modelo de formación de los imaginarios turísticos (Zamudio, 2015: 79-98). En
él, a través del viaje turístico se busca distinguir especialmente la participación que la
arquitectura tiene en el proceso de formación de los imaginarios turísticos.
Posteriormente, se analiza lo que se dice y muestra de los atractivos turísticos
arquitectónicos en dos soportes:
a) Medios que los turistas consultan para conocer y recorrer los lugares turísticos
(guías turísticas, mapas, páginas web, etc.).
b) Relatos e imágenes que ellos mismos re-producen de sus viajes, y que cada vez con
mayor frecuencia, se comparten públicamente a través de Internet (en las redes
sociales, blogs de viajes, páginas que recogen sus evaluaciones de los lugares que
visitan, como Tripadvisor.com o Minube.com).
Finalmente revisaremos y contrastaremos cómo se relacionan ambas formas, para
determinar la influencia que los medios que consultamos tienen en nuestros imaginarios y
en nuestras experiencias de viajes.
Modelo de formación de los imaginarios turísticos
Se parte de la idea de que los imaginarios turísticos no tienen un único proceso de
formación. No obstante, se consideró oportuno proponer un modelo que permitiera explicar
a manera de esquema teórico o ejemplo, cómo pueden surgir y evolucionar. Esto con la
intención de identificar cómo participa la arquitectura en ellos, y así demostrar la influencia
que ésta tiene en el proceso. Así también, para poner de manifiesto la importancia que la
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arquitectura tiene en la toma de decisiones al momento de elegir un destino turístico para
vacacionar.
El modelo propuesto considera que el viaje turístico se realiza, aún cuando sabemos
que esta condición no es necesaria para que los imaginaros turísticos existan. No obstante,
hacerlo así nos permite fragmentar y analizar cada una de las partes del procedimiento.
Los antecedentes teóricos de esta propuesta se basan en los estudios de:
1) Gunn (1988), quien analiza las fases del viaje turístico, resumidas en su Modelo de
experiencia del viaje.
2) Stanishevki (2007), que estudia concretamente la Formación de la imagen del lugar
turístico.
Ambos se han dedicado a estudiar los fenómenos que ocurren durante el viaje turístico.
Uno enfocado concretamente en el proceso del viaje –y lo que acontece en este–; y el otro,
en la imagen que se genera en éste proceso. A diferencia de estos estudios, el objeto de
análisis del modelo aquí presentado como se dijo anteriormente, es la formación de los
imaginarios turísticos y la participación que la arquitectura tiene en el procedimiento.
Tal como se resume en la siguiente tabla, en el Modelo de formación de los imaginarios
turísticos se distinguen tres fases temporales del viaje turístico: a) antes de realizarlo, b)
cuando éste ocurre y c) una vez que ha concluido. A la vez, estos períodos se componen de
nueve fases que atienden a acciones desencadenantes –voluntarias e involuntarias– y se
identifica que en cada una de estas fases, intervienen múltiples actores y factores (en
algunos casos soportes), que finalmente conducen a la creación de los imaginarios
turísticos. En un esquema secuencial, el modelo se muestra de manera reducida en la Tabla
1, y se explica con detalle a continuación.
MODELO DE FORMACIÓN DE LOS IMAGINARIOS TURÍSTICOS Y LA
PARTICIPACIÓN DE LA ARQUITECTURA Período Fase Descripción/Características
a) Antes del
viaje
1. Formación de la imagen
Acumulación de imágenes mentales sobre el
destino sin que exista necesariamente la intención
de viajar. Ocurre en la mayoría de los casos de
manera involuntaria
2. Búsqueda de
información
Búsqueda voluntaria de información (de tipo
turística o no), para conocer más a fondo el lugar.
Se identifica ya una intención de viajar.
3. Toma de decisiones Comparación y elección de los destinos turísticos,
en base a la oferta y a los criterios, posibilidades y
anhelos personales.
4. Preparación del viaje Puede incluir una investigación sobre lo que se
requiere para realizar el viaje turístico (hospedaje,
visados, vacunas, equipos especiales, etc.), así
como de las condiciones del lugar (clima,
seguridad, moneda, normas de comportamiento,
etc.).
b) Durante el
viaje
5. Viajar al destino Traslado al destino con intenciones turísticas.
6. Experiencia del viaje Ocurre necesariamente en el lugar elegido. Se
realiza la comprobación del imaginario con la
realidad.
c) Después del 7. Regreso a casa Regreso al lugar de origen.
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viaje 8. Reconfiguración de la
imagen
Evaluación personal de la experiencia y del lugar,
que posteriormente se comparte con el entorno
social. Contribuyendo así a la formación de los
imaginarios turísticos de otros.
9. Período abierto Implica la recepción voluntaria o involuntaria de
información relativa al destino (o partes de este)
después del viaje.
Tabla 1. Elaboración propia.
a) Antes del viaje.
1. Primera fase: Formación de la imagen.
Esta fase corresponde a la percepción previa que se tiene de un lugar donde se practica el
turismo. Ésta se construye a partir de la información recibida de forma consciente o
inconsciente, y por lo general, no existe aún la intención de viajar a este destino.
Su desencadenante surge principalmente de tres fuentes de información:
- Verbal-Textual
- Verbal-Oral
- Visual (a través de un soporte físico –fotografía, vídeo, banners publicitarios, etc.–).
Esta información puede llegar de forma casual (como sería a través de un cuento
infantil “los niños vienen de París”), transmitida por tradición, o bien, puede implicar
sistemas más complejos, como los que requiere la educación o el arte. Es importante
destacar que esta información puede referirse a hechos reales o ficticios y que se recibe
constantemente en nuestra vida cotidiana.
Esta fase es de suma importancia para el éxito y el desarrollo turístico, ya que es donde
por lo general, se genera cierta atracción o deseo, que finalmente motiva a las acciones
necesarias para viajar a un destino turístico (y no a otros).
2. Segunda fase. Búsqueda de información
Se caracteriza principalmente por la búsqueda consciente y voluntaria de información
relativa al lugar que se desea visitar. Esta indagación se realizará en medios variados,
destacando aquellos que para el turista potencial, sean de su confianza (agencias de viajes,
catálogos, guías turísticas, páginas web, familiares, etc.). A través de estos medios, se
percibirá o generará una “imagen inducida” (Miossec, 1997, en Camprubi, Guía y Comas,
2009: 258), creada por los diferentes gestores turísticos.
Por lo anterior, las estrategias de marketing son protagonistas en esta fase y para ser
exitosas deberán ser lo suficientemente convincentes, con el fin de que el observador elija
un destino concreto entre toda la oferta turística. Decisión que estará basada en gran parte
en las expectativas de que en dicho lugar, serán satisfechas sus necesidades y anhelos.
3. Tercera fase: Toma de decisiones
Las dos fases anteriores dan paso al tercer período del proceso, caracterizado por la toma de
decisiones, las cuales darán lugar a la elección del destino cuando éste no está claramente
definido. En esta fase la carga emocional que generan los imaginarios turísticos será
decisiva, porque el turista elige viajar a un lugar porque la imagen que tiene del sitio
elegido, genera el suficiente interés para dedicarle tiempo y dinero.
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Sin embargo, la elección del destino turístico implica otras decisiones asociadas a los
imaginarios, que pueden ser también concluyentes para el viaje, como el tipo de turismo
que se desea practicar, los paisajes de preferencia para vacacionar, el dinero que se
desea/puede invertir, los acompañantes del viaje, etc.
4. Cuarta fase: Preparación del viaje
Esta fase está en íntima relación con la anterior, ya que los factores condicionantes para el
viaje como: los gustos personales, el nivel socioeconómico o el tiempo disponible,
condicionan las acciones que se requieren para su preparación. Aquí se consideran por
ejemplo: la planificación de rutas e itinerarios, reservaciones de transporte y hospedaje, los
trámites burocráticos necesarios para poder viajar (visas, permisos de estancia, etc.),
consideraciones médicas y sanitarias (vacunas, etc.), entre otros. Estos factores implican un
mayor conocimiento del destino, ya que se recopila información más detallada del lugar y
del tipo de actividades que se desean realizar.
En el período Antes del viaje la arquitectura participa en la configuración de los
imaginarios turísticos de varias formas, por ejemplo, como:
- Símbolo de identidad de un lugar, cuando algún edificio o la imagen urbana del destino
es particular y se distingue claramente de cualquier otro.
- Objeto de deseo, cuando una construcción o el conjunto de algunas de ellas, generan un
interés particular.
- Escenario imaginario, en el que se idealizan las experiencias y las reacciones
emocionales anheladas (felicidad, romance, aventura, etc.).
A manera de resumen podemos afirmar que en este período de la formación del
imaginario turístico se empieza a construir la idea de la arquitectura que “debemos”
conocer y apreciar; de cómo “debemos” contemplarla y fotografiarla; de cuáles son sus
atributos físicos y estéticos más importantes; e incluso, de qué sentimientos y emociones
afectivas podrá producirnos, lo cual condicionará nuestra manera de apreciarla, incluso de
“quererla”. Es por esto que los relatos y las imágenes que percibimos en esta etapa, nos
preparan para la contemplación y la evaluación que se hace de la arquitectura y el destino in
situ.
b) Durante el viaje
5. Quinta fase: Viajar al destino
Se distingue por el desplazamiento al destino turístico. Dependiendo de las características
del viaje y la distancia, estos traslados pueden ser cortos y rápidos o bien, largos y tediosos,
dependiendo de las distancia al destino y de la eficacia de los sistemas de transporte.
Los principales protagonistas aquí son las infraestructuras,2 destacándose en la
construcción de los imaginarios turísticos especialmente cuando tienen una fuerte carga
simbólica para la experiencia. Por ejemplo, si el viaje se trata de un crucero o de viajar en
un tren que sea particularmente atractivo y/o simbólico (el tren Tequila Express en Jalisco).
Incluso, se dan casos en los que el atractivo y la motivación del viaje están centrados
precisamente en el desplazamiento, como por ejemplo el Camino de Santiago en Europa o
la Ruta 66 en EE. UU.
6. Sexta fase: Experiencia del viaje
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Una vez que se ha producido el primer contacto con el lugar (procesos aduanales, cambios
climáticos marcados, etc.) y que finalmente el turista es consciente de que ha llegado,
comienza el proceso de reconocimiento y de comparación de la imagen preconcebida, con
la “realidad” percibida in situ.
En este punto el imaginario turístico puede confirmarse e incluso reafirmarse
positivamente, si la comparación entre la imagen preconcebida y la percibida, se
corresponden. No obstante, también puede ocurrir lo contrario, cuando lo vivido no es
como lo imaginario, lo que por lo general, desencadena percepciones negativas del lugar y
de los gestores turísticos que promueven una imagen distinta.
En el período Durante el viaje, la arquitectura cobra importancia en la configuración
de los imaginarios primeramente, como elemento que satisface necesidades de
comunicación y de estancia a través de los equipamientos e infraestructuras que permiten
que el turismo pueda practicarse. En segunda instancia, la arquitectura se reconoce como un
recurso u objetivo turístico, que satisface necesidades físicas y emocionales cuando se le
considera un atractivo turístico. Lo cual en muchas ocasiones, implica un intercambio
económico para poder disfrutar de ella (por ejemplo pagar por entrar a una iglesia o un
museo, e incluso pagar por el permiso de fotografiarlo). En estos casos se manifiesta una
contemplación consciente, que da lugar a la identificación y a la consecuente evaluación de
ella.
Así también, en este período del viaje tienen lugar los registros de la experiencia
turística que el propio turista produce, los cuales perpetúan en el tiempo lo visto y lo vivido.
En ellos, en muchos casos la arquitectura es co-protagonista de las fotografías, videos,
dibujos, etc. que el turista realiza durante el viaje.
c) Después del viaje
7. Séptima fase: Regreso a casa
En esta fase del modelo se asume que la experiencia del viaje ha terminado e implica
necesariamente el desplazamiento de vuelta a casa. En el desarrollo de los imaginarios
turísticos esta fase resulta importante, ya que el desplazamiento puede suponer momentos
de reflexión propicios para revisar la experiencia vivida, dado que el tiempo que supone el
traslado y la inmediatez de la experiencia, sirven como periodo adaptativo y de transición
entre el viaje y el retorno a la vida cotidiana.
8. Octava fase: Reconfiguración de la imagen
Esta fase se identifica por el proceso que conlleva la sumatoria de la imagen preconcebida,
más la experiencia vivida, lo que en muchos casos deriva una reconfiguración del
imaginario. Aquí se incorporaran todas las percepciones previas al viaje, las que
acontecieron en él y las que puedan presentarse una vez que la experiencia ha finalizado.
9. Novena fase: Período abierto
Esta etapa se refiere al tiempo prolongado posterior al viaje, donde es posible recibir nueva
información (voluntaria o involuntariamente) del destino turístico en cuestión, que da lugar
al imaginario reconfigurado. Esta reconstrucción también se produce naturalmente en el
caso de los turistas frecuentes, es decir aquellos que visitan un lugar una y otra vez, ya que
en cada ocasión que regresan, añaden experiencias y percepciones nuevas.
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En el periodo Después del viaje, la arquitectura en la configuración de los
imaginarios turísticos vuelve a tomar presencia como infraestructuras y equipamientos que
permiten el traslado. Además, concretamente en la fase de la Reconfiguración de la imagen,
la evaluación arquitectónica de los atractivos turísticos visitados, estará sometida al tipo de
“consumidores arquitectónicos” que seamos, o dicho de otra forma, a nuestra “cultura
arquitectónica”. Así también formará parte en el recuerdo de la experiencia vivida.
Otra forma de participar que tiene la arquitectura en este período, es a través de los
objetos comprados como souvenir y de las imágenes y/o opiniones que más tarde se
compartirán con las personas cercanas, o públicamente a través de Internet en redes
sociales, blogs de viajes, etc.
Revisión del Modelo
Es necesario tener siempre presente que los imaginarios se tratan de producciones mentales
y, como tales, son creaciones subjetivas y cambiantes. En este caso pese a que cada fase se
identifica por acciones concretas, existen entre ellas fronteras que podríamos considerar
únicamente sugerentes, ya que en algunos casos las transiciones son sutiles y se entrelazan
unas con otras.
Así también es preciso destacar que este modelo se caracteriza por ser un proceso
incluyente, inacabado y sobre todo flexible. Es así como el imaginario puede surgir por
ejemplo, de una búsqueda consciente de un lugar para vacacionar en un catalogo de una
agencia de viajes, de la lectura de una novela, del souvenir que un amigo nos ha traído de
sus últimas vacaciones, porque una historia familiar nos vincula, etc. Y así como existen
miles de razones que generan el conocimiento de un lugar, los motivos por los que un
destino turístico despierta o repele nuestro interés, son tan válidas, como variopintas.
En cuanto a la participación de la arquitectura en la formación de los imaginarios,
observamos que tiene un papel de suma importancia en cuatro aspectos principalmente:
1. Para dar identidad al destino turístico cuando sus características así lo permiten.
2. Como objeto de deseo y escenario de la experiencia turística, en el cual se aspira
vivir emociones y sentimientos concretos, que en gran parte son los que motivan a
los turistas a viajar.
3. Como infraestructuras y equipamientos que permiten la actividad turística.
4. Para dar constancia de la experiencia vivida y preservarla en la memoria, lo cual se
logra a través de los objetos de recuerdo adquiridos (souvenirs) y de las fotografías
y evidencias que los propios turistas producen.
Esto es posible ya que la tangibilidad de la arquitectura y su fuerza simbólica permiten
no solo disfrutarla in situ, sino también reproducirla para poder disfrutarla en la distancia en
un tiempo venidero.
Ahora bien, de cara a los objetivos de esta comunicación, se desea destacar tres
elementos indispensables que intervienen en el proceso de formación de los imaginarios:
- El relato y/o la descripción que los gestores turísticos hacen de los territorios
turísticos y de sus atractivos. Así como los que el propio turista realiza en, o,
después del viaje.
- Las imágenes que los ilustran (tanto las producidas por los gestores turísticos, como
las que el turista genera).
- Los medios a través de los cuales éstos relatos e imágenes se comunican/comparten.
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Estos elementos se destacan sobre todo en las fases 1) Formación de la imagen, 6)
Experiencia del viaje y 8) Reconfiguración de la imagen, ya que en estas fases intervienen
como publicidad, como medio de consulta o como reproducción que los propios turistas
realizan. Debido a su importancia en los apartados sucesivos los estudiaremos más a
profundidad a continuación.
Medios de transmisión de los imaginarios turísticos
Lejos quedan los relatos de Marco Polo a El Gran Kan, los continentes imaginarios se han
adaptado a la vida moderna y han ampliado sus horizontes y destinatarios empleando las
nuevas tecnologías. Así el relato se convierte en algo impersonal que se comparte incluso
con desconocidos a través de Internet. Sin embargo los juegos de la imaginación persisten
en nuestra comprensión de las ciudades durante los viajes turísticos.
La connotación de los medios que aquí se utiliza se centra en su capacidad de ser un
instrumento para comunicar una idea de acuerdo a los intereses de sus creadores (informar,
educar, transmitir, compartir, seducir, vender, etc.). Se consideran tanto los medios como
soportes producidos por las “empresas del nuevo sector de fabricación de realidad social”
(Pintos, 2003: 21); por ejemplo las páginas web de promoción turística, las guías turísticas,
los programas transmitidos por radio y televisión, los catálogos de agencias de viajes, etc.
Así como aquellas plataformas públicas que gracias a Internet están al alcance de la
mayoría, donde se comparten relatos, opiniones, evaluaciones, fotografías, etc., de los
propios turistas, como blogs de viajes (personales o colectivos), páginas de opinión y
evaluación (como Tripadvisor, Minube), etc.
La importancia de los medios y soportes es que, por lo general, a través de ellos
surge el “imaginario primario” (Zamudio, 2015: 83), es decir el primer conocimiento que
tenemos de un lugar. Y que en muchos casos, es a partir de lo que los medios nos
transmiten (y de lo que interpretamos de ello), que nace el deseo y la decisión que motiva el
viaje turístico. Algo determinante para que las personas se muevan por el mundo por
motivos de ocio (educación, recreación, cultura, etc.), incluso muy por encima de otros
factores como el económico, el familiar y el físico.
Existen muchas formas de clasificar y estudiar los medios de comunicación (a
través de los soportes, los creadores, los propósitos, etc.), pero ante todo, aquí lo que se
desea destacar sobre los medios, es su contenido. El cual incluye, descripciones, relatos,
slogans y las imágenes que los acompañan. Lo que se pretende, es hacer una comparación
entre lo que dicen y muestran los gestores de los lugares turísticos (y sus atractivos) y lo
que los turistas comunican en los relatos e imágenes que comparten públicamente. Así, a
continuación estudiaremos y compararemos a manera de ejemplo ilustrativo, los relatos e
imágenes del Museo Nacional de Antropología de México, disponibles la Guía turística
Lonely Planet México (2009) y en Internet a través de la página web del Consejo de
Promoción Turísca de México (CPTM, 2012).
Relatos e imágenes de los lugares turísticos, una comparativa.
a. El Relato
Así como Las Ciudades Invisibles de Calvino (2007) se han convertido en “patrimonio de
la imaginación”, los relatos, memorias, fotografías, souvenires que los turistas producen y/o
compran de los lugares que visitan, constituyen también su “patrimonio de viajes” personal.
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Las experiencias turísticas tienen un peso importante en lo personal y en lo social, por esta
razón, es habitual compartir las experiencias de nuestros viajes.
En el relato, el lujo de detalles de los objetos arquitectónicos estará en gran medida
condicionado por las descripciones de los medios que el viajero ha consultado previamente,
las cuales sirven de referencia para hacer sus propias valoraciones, ratificando o negando lo
que dicen dichos medios, de acuerdo a la percepción y experiencia que se ha tenido. Esto da
lugar a expresiones habituales como: “es tal como lo describen”, “es mucho más grande de
lo que creía”, “no se parece nada a las fotos”.
Gracias a la “democratización” de los medios de comunicación a través de Internet
y las redes sociales, ha sido posible que surjan fenómenos inéditos (por lo menos a la escala
que se están dando) en el registro del viaje. Donde quizá lo más significativo es que se ha
dado voz al turista anónimo, que guardaba para sí y su entorno sus experiencias en materia
de viajes.
Este sistema de comunicación nos permite acercarnos al turismo desde la
perspectiva de quien lo practica y está dejando cada vez menos espacio al relato “perfecto”
y “fantasioso” de principios del turismo (como el de Las Ciudades Invisibles de Calvino),
ya que hoy abundan formas de confirmar e incluso desmentir, lo que los gestores turísticos
describen.3
Por ejemplo, analizando el Museo Nacional de Antropología de México,4 la reseña
del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM),5 –es decir desde la perspectiva
oficial– cita lo siguiente:
“Museo de Antropología, guardián de la memoria.
El Paseo de la Reforma conduce desde el centro hasta el gran pulmón de la
ciudad: el bosque de Chapultepec. Ahí se encuentra, rodeado de otros museos, el
cofre que resguarda los orígenes del complejo entramado que hoy es la nación
mexicana: el Museo Nacional de Antropología. El edificio fue diseñado por el
afamado arquitecto mexicano Pedro Ramírez Vázquez, y fue inaugurado en 1964.
Seguramente al entrar caerás bajo el embrujo de su patio central, con una colosal
sombrilla, que representa un árbol mitológico, con grabados de águilas y
jaguares, todos ellos importantes símbolos para las culturas mesoamericanas. Esa
hermosa vista justifica la visita, pero lo mejor está por venir.
El museo está dividido en 23 salas temáticas. Ahí encontrarás un espacio
dedicado a las primeras tribus nómadas y otro más a la cultura Olmeca, que
floreció hace más de tres mil años. También hay salas dedicadas a los mayas,
zapotecas, toltecas, teotihuacanos y mexicas o aztecas. En sus jardines se
encuentran algunas réplicas de estelas y esculturas provenientes de famosas zonas
arqueológicas ubicadas en Chiapas, Oaxaca o Yucatán.
La pieza más visitada es, sin lugar a dudas, la Piedra de Sol, mal llamada
popularmente “calendario azteca”, que es un monolito de 25 toneladas fechado
en el siglo 15 y que fue descubierto en lo que hoy es el Zócalo. También podrás
admirar aquí la reconstrucción de una tumba maya del siglo VIII y una copia del
penacho de Moctezuma. Te recomendamos rentar un audio guía a la entrada del
museo, la cual te explicará la historia y el significado de las piezas que visites.
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Este museo, al igual que la mayoría en el país, y casi todas las zonas
arqueológicas, permanece cerrado los lunes.” (CPTM, 2012).
En esta descripción los aspectos por los cuales se recomienda visitar el museo son:
- Lo que este contiene, concretamente el valor histórico de sus piezas.
- El arquitecto que diseñó el edificio (y el prestigio de éste).
- Partes aisladas del conjunto arquitectónico (el patio y su fuente).
- La decoración de la fuente.
- Y los servicios de audio guía
Aquí el lenguaje es positivo y casi místico cuando afirma: “caerás bajo el embrujo”,
“hermosa vista”, “… pero lo mejor está por venir”. Sin embargo, no se excede en halagos
para el edificio, ni lo que éste contiene.
Ahora bien, la versión que da la Guía Lonely Planet México (2009) del mismo edificio
señala:
“Este museo, en una extensión del bosque de Chapultepec, es quizá el más
fascinante de toda la ciudad. El espacio complejo, construido en la década de
1960, es obra del arquitecto mexicano Pedro Ramírez Vázquez, con una inmensa
fuente de piedra en el centro del patio.
Su largo patio rectangular está rodeado en tres de sus lados por salas de
exposición de dos niveles. Las 12 salas de la planta baja están dedicadas al
México prehispánico, mientras que las de la primera planta muestran las culturas
amerindias contemporáneas del país. Las exposiciones de la planta baja invaden
los jardines circundantes, donde se alzan varias réplicas de templos. Todo está
fantásticamente montado; en la entrada se pueden conseguir audio guías.
El inmenso museo ofrece mucho más de lo que nadie puede asimilar en una sola
vista, así que conviene concentrarse en las regiones que se pretende ver o visitarlo
varias veces si se dispone de tiempo. […]6
En un descampado, a unos 100m de la entrada del museo, indígenas totonacas
representan su ritual de los voladores varias veces al día desde un mástil de unos
veinte metros de altura. Aunque hace mucho que dejó de ser un ritual para
convertirse en un espectáculo turístico, sigue siendo realmente espectacular.”
(Lonely Planet México, 2009:150-151).
En comparación con la anterior, lo primero que destaca es la extensión de la propia
descripción, ya que la guía ofrece una reseña mucho más detallada y amplia del museo.
Ahora bien, en el caso la guía la visita al edificio se recomienda por:
- La importancia del museo frente a otros de su misma categoría (Jerarquía).
- El año de construcción.
- El arquitecto que diseñó el edificio.
- Detalles aislados y visión de conjunto del edificio.
- Breves alardes constructivos.
- El contenido de sus salas de exposición.
- Los servicios de audio guía.
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- El espectáculo que ofrecen los voladores de Papantla en su patio exterior, con una
descripción de su pintoresquismo.
- Recomendaciones para la visita (“conviene concentrarse en las regiones que se
pretende ver o visitarlo varias veces”).
Llama especialmente la atención que la guía, pese a que hace hincapié en la fuente del
patio interior, da una visión general del conjunto del edificio. Algo poco habitual en las
descripciones de los atractivos turísticos, ya que por lo general, en el turismo se suele
señalar únicamente las “singularidades” que hacen que los atractivos turísticos se distingan
del resto (la fachada, la torre, la cúpula, etc.).
En esta descripción destaca también el lenguaje entusiasta y positivo con el que se
relata el edificio, el cual se describe como: “fascinante”, “inmensa fuente”,
“fantásticamente montado”, “ofrece mucho más de lo que nadie puede asimilar en una sola
vista”, “realmente espectacular”.
Finalmente, a continuación se muestra la descripción que hace un turista a través de la
página web Minube.com.7 Se ha elegido esta reseña por ser la que, entre 14 opiniones
disponibles, tenía más valoraciones positivas (“me gusta”) al momento de realizar el
análisis.
“El Museo de Antropología de México ofrece un continente espectacular de una
arquitectura moderna y funcional. Amplias salas, dos niveles, es a la vez una
arquitectura atrevida, basta observar la entrada o vestíbulo. La gran cubierta está
sujeta únicamente por una columna y la columna está situada completamente en el
extremo, una obra de ingeniería arquitectónica. El Museo fue diseñado por el
arquitecto D. Pedro Ramírez el mismo que diseñó la nueva Basílica de la Virgen
de Guadalupe.
En cuanto a su contenido se puede decir que es de los museos másimportantes del
mundo, el primero sin lugar a dudas en cultura Prehispánica. El Museo consta de
24 amplias salas permanentes albergadas en dos plantas y de una sala temporal y
auditorio para exhibiciones itinerantes.
La sala primera sala es la de Introducción a la Antropología, la segunda está
destinada al poblamiento de América, la tercera al Altiplano Central, la cuarta a
Teotihuacán, la quinta a México, la sexta a Oaxaca, la séptima a las culturas del
Golfo de México, la octava a la cultura Maya, la novena a culturas del norte y la
décima a culturas de occidente. Algunas de las salas de la planta baja tienen al
fondo salidas al exterior donde continúa la exhibición al aire libre de templetes y
de grandes esculturas.
En la planta superior se encuentra el resto de salas que son de carácter étnico con
recreación de la forma de vivir, vestir y costumbres de las diferentes etnias de las
regiones de América.
Como mínimo hay que dedicarle un día entero. Situados a la izquierda de la
entrada se encuentran los restaurantes. No permiten entrar bolsos ni mochilas por
lo que se deben depositar en unas taquillas. En la misma entrada se pueden
alquilar auto-guías con todos los idiomas.” (Rodamons, s/f).
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En este caso, lo que el autor de la descripción destaca del edificio es:
- Su arquitectura (que define como “moderna y funcional”, “una arquitectura
atrevida”).
- Alardes constructivos (“La gran cubierta está sujeta únicamente por una
columna”).
- El autor de la obra, señalando otra obra de referencia del mismo arquitecto
- El contenido que resguarda y la jerarquía de éste frente a otros museos a nivel
mundial.
- Recomendaciones para programar la visita (“como mínimo hay que dedicarle un día
entero”).
- Los servicios que se ofrecen en el museo (restaurante, taquilla, audio guía).
Aquí es importante destacar el impacto que el diseño del edificio tiene para el turista. Al
igual que la guía Lonely Planet México, este relato tiene un lenguaje positivo, que exalta lo
mucho que le ha gustado el edificio al autor y la importancia de las piezas arqueológicas
que contiene, afirmando: “continente espectacular”, “arquitectura atrevida… una obra de
ingeniería arquitectónica”, “de los museos más importantes del mundo, el primero sin
lugar a dudas en cultura Prehispánica”.
DESCRIPCIÓN DEL MUSEO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA
Visit México (2012) Lonely Planet México (2009) Rodamons (s/f) en
Minube.com
- Contenido
- Jerarquía
- Arquitecto
- Servicios
- Partes aisladas
- Decoración
- Contenido
- Jerarquía
- Arquitecto
- Servicios
- Detalles aislados y Visión de
conjunto del edificio
- Alardes constructivos
- Recomendaciones para la
visita
- Espectáculo (voladores de
Papantla)
- Año de construcción
- Contenido
- Jerarquía
- Arquitecto
- Servicios
- Arquitectura
- Alardes constructivos
- Recomendaciones para la
visita
Tabla 2. Elaboración propia. Con base teórica en los “Criterios de Valoración turística de la Arquitectura”
(Zamudio, 20015: 333-376).
Resulta interesante ver que los tres medios consultados coinciden en destacar el
contenido del edificio, su jerarquía, el arquitecto que diseñó la obra y los servicios que
ofrece el museo. Sin embargo, no es coincidencia que los criterios por los que se destaca el
museo sean tan parecidos entre el relato que hace el turista y el que ofrece la Guía Lonely
Planet México; ya que la guía turística suele ser una herramienta de consulta de primera
mano para el turista. Concretamente en este caso, además de los puntos anteriores, los
relatos señalan la arquitectura y los alardes constructivos de ésta, e incluyen
recomendaciones para programar y disfrutar la visita. De cara a la descripción del edificio y
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su contenido, entre estos tres medios, es la Guía la que ofrece una información más
completa.
Ahora bien, en lo referente al lenguaje empleado y los halagos que se hacen del museo,
se percibe mayor efusividad también en el caso de la Guía y el relato del turista. Esto nos
permite confirmar la teoría planteada al inicio de esta comunicación y es que, los medios
que los turistas consultan para acercarse a un atractivo turístico (o destino), influyen en la
percepción que se tenga de ellos, y en consecuencia en los relatos que posteriormente se
producen y comparten.
b. Imágenes
A propósito de las imágenes, a continuación revisaremos dos tipos:
1. Las emitidas por los gestores turísticos. Concretamente se analizan las fotografías
oficiales que el Museo Nacional de Antropología utiliza en las redes sociales que
gestiona.8
2. Las imágenes de turistas. En este caso, compartidas a través de la plataforma
Minube.com. Específicamente las que acompañan el relato del turista que utiliza el
seudónimo Radamons (s/f), revisado en el apartado anterior.
Además de la evidente desigualdad en la calidad de las fotografías, la principal
diferencia entre ambos tipos de imagen, es el propósito para el cual fueron creadas. En el
primer caso, tienen dos objetivos, ser la imagen que da identidad y representa a las
instituciones que están detrás del museo (en este caso al propio museo, el INAH y
CONACULTA); así también tienen una clara función comercial, al ser la imagen pública
que se promueve en medios al alcance de los turistas, como la página web
http://www.mna.inah.gob.mx/ y las redes sociales asociadas a ella.
En el segundo caso, las fotografías son producidas con el propósito de perpetuar en el
tiempo y “archivar” la experiencia turística; también como testigo de que se ha estado en
dichos lugares; y finalmente, para ser compartidas con otros.
Además de lo anterior, es necesario un acercamiento en profundidad a su contenido
para poder estudiarlas y compararlas. En total se analizaron 6 imágenes oficiales y 6 en
Minube.com, entre las cuales se distinguieron 3 categorías:
- Imágenes de exteriores
- Imágenes de piezas simbólicas y representativas del museo
- Imágenes de detalles y piezas individuales
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EXTERIORES Imágenes del MNA (s/f) Imágenes del turista Radamons (s/f)
Fig. 1 Patio interior. MNA (s/f).9
Fig. 2 “Cómo se sostiene la cubierta”.Autor:
Radamons (s/f).10
Fig. 3 Acceso al museo. MNA (s/f).11
Fig. 4 “Entrada al museo”. Autor: Radamons
(s/f).12
Tabla 3. Elaboración propia, con imágenes oficiales del Museo Nacional de Antropología y del turista “Radamos”,
compartidas a través de Minube.com
En las imágenes exteriores es sorprendente la similitud de la composición de las
fotografías, ya que se muestran los mismos elementos. No obstante, es posible distinguir
diferencias, por ejemplo, en las Fig. 1 y 2 aunque ambas apuntan al mismo objetivo, están
tomadas desde diferentes lugares (la primera centrada y elevada del nivel del suelo y la
segunda, desde un lateral del patio). Así también en la Fig. 3 no se observa la bandera
nacional que sí aparece en la Fig. 4.
No parece casual que de las 6 fotografías que comparte el turista elegido, dedique
una al elemento arquitectónico más reconocido del edifico, referenciado en los relatos
estudiados arriba; y otra a una de las piezas arqueológicas que se señala como de las más
importantes que resguarda el museo en su interior.
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Elementos simbólicos
Imágenes del MNA (s/f) Imágenes del turista Radamons (s/f)
Fig. 5 Detalle de la fuente. MNA (s/f).13
Fig. 6 “El `paraguas´ que sostiene la cu”. Autor:
Radamons (s/f).14
Fig. 7 Piezas del museo. MNA (s/f).15
Fig. 8 “El sol Azteca”. Autor: Radamons (s/f).16
Tabla 4. Elaboración propia, con imágenes oficiales del Museo Nacional de Antropología y del turista
“Radamos”, compartidas a través de Minube.com
Finalmente en la última clasificación se han considerado las imágenes que ilustran
piezas aisladas que se resguardan en el museo, que si bien son de suma importancia son
menos reconocidas. Aquí habría que destacar la coincidencia entre la relevancia del
Contenido dentro del museo y el retrato uno a uno, de estas piezas arqueológicas.
Respecto a esto último, la página web del museo ha incorporado una sección
denominada “Digitalización de las colecciones”, que tiene por objetivo crear un banco de
imágenes digital en alta resolución, de las colecciones Arqueológicas y Etnográficas
exhibidas; con lo que se pretende una mayor difusión. Esto prueba la importancia de la
fotografía digital de las colecciones con las que cuenta el museo.
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Detalles
Imágenes del MNA (s/f) Imágenes del turista Radamons (s/f)
Fig. 9 "La pieza de abril". MNA (s/f).17
Fig. 10 "Foto de escultura maya". Autor:
Radamons (s/f).18
Fig. 11 "Día internacional de los museos". MNA
(s/f).19
Fig. 12 "Museo Nacional de Antropología".
Autor: Radamons (s/f).20
Tabla 5. Elaboración propia, con imágenes oficiales del Museo Nacional de Antropología y del turista
“Radamos”, compartidas a través de Minube.com
En estos ejemplos, es posible ya distinguir la marcada influencia que los soportes
producidos por los gestores turísticos, tienen en los imaginarios turísticos de los turistas. Y
en cómo éstos últimos tienden a reproducir de forma inconsciente lo que los gestores
turísticos dicen y muestran de los atractivos turísticos arquitectónicos. No solo en los
elementos que se fotografían, sino en cómo se fotografían.
Conclusiones
Como se apuntó, los relatos y las imágenes que los turistas consultan para conocer los
destinos turísticos condicionan la mirada y, por tanto, el modo en que los viajeros entienden
y disfrutan de la arquitectura. Así en la medida en que la arquitectura forma parte de los
imaginarios turísticos, tendrá una valoración social mayor. Lo cual no solo influye en el
modo en que se aprecia y consume, sino también en la economía de los destinos que tienen
a bien ser turísticos.
Así los imaginarios pueden ser una herramienta poderosa para las prácticas
turísticas. Es conocido que la manipulación de la arquitectura y de la imagen urbana a partir
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de ellos, se emplean como instrumento para potenciar los lugares turísticamente. Y
efectivamente, existen ejemplos que demuestran que en base a la construcción imaginaria
(si es bien empleada), es posible cambiar las ciudades, lo que de ellas se piensa y siente,
haciéndolas atractivas para los turistas. Pero también puede resultar un arma de doble filo,
cuando la tangibilización de los imaginarios, no tiene fundamentos sólidos o no
corresponden con la “realidad”.
El reto para los agentes involucrados, es hacer propuestas inteligentes y respetuosas
para la mayoría. Hoy en día, empieza a preponderar una mirada crítica hacia la imagen
turística que transmiten los gestores turísticos, ya que es fácil identificar incoherencias
entre las diferentes versiones que se perciben de un mismo lugar. Por ejemplo el imaginario
turístico de un México “pintoresco y alegre” que nos transmite el Consejo de Promoción
Turística de México (CPTM), frente al México “violento y peligroso” que difunde la prensa
y la televisión a nivel nacional e internacional. O en menor escala, la imagen “ideal” de un
hotel cinco estrellas difundida por los empresarios que lo gestionan, y la realidad del mismo
lugar que los turistas documentan y comparten en plataformas como Triadvisor.com a
través de sus relatos y fotografías. Esto hace que la confianza en las instituciones y las
empresas sea cuando menos dudosa. De ahí el éxito y la proliferación de páginas web,
donde se le da voz al viajero que aparentemente opina y evalúa de forma altruista.
Reflexionando sobre estas conclusiones, finalizaremos recordando un extracto de la
obra literaria con la que abrimos este artículo, en la que se hace un guiño a la importancia
de escuchar a aquellos a los que se dirigen nuestros relatos turísticos.
“Kublai pregunta a Marco:
- Cuando regreses al Poniente, ¿repetirás a tu gente los relatos que me haces
a mi?
- Yo hablo, hablo –dice Marco– pero el que me escucha sólo retiene las
palabras que espera. Una es la descripción del mundo a la que prestas oídos
benévolos, otra la que recorrerá los corrillos de descargadores y gondoleros del
canal de mi casa el día de mi regreso, otra la que podría dictar a avanzada edad,
si cayera prisionero de piratas genoveses y me pusieran el cepo en la misma celda
que a un escritor de novelas de aventuras. Lo que dirige el relato no es la voz: es
el oído.” (Calvino, 2007: 145).
Bibliografía
Camprubí, R., Guía, J., y Comas, J. (2009). “La formación de la imagen turística inducida:
un modelo conceptual” en Pasos Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. N°7,
pp. 225-270.
Calvino, I. (2007). Las Ciudades Invisibles. Madrid: Siruela.
Consejo de Promoción Turística de México. (2012). Visit Mexico, Portal Oficial para la
promoción y difusión de los productos y servicios turísticos de México. Ciudad de
México. Disponible en: www.visitmexico.com
Gunn, C. (1988). Vacationscape designing tourist regions. [1972]. Nueva York: East and
Graphic Arts.
Museo Nacional de Antropología de México. (s/f). http://www.mna.inah.gob.mx/
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Lonely Planet Publications. (2009). México. Cuarta edición en español. Barcelona:
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Pintos, J-L. (2003).“El metacódigo relevancia/opacidad en la construcción sistémica de las
realidades” en RIPS Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas. Vol. 2, No.
1-2 Santiago de Compostela. Universidad de Santiago. 21-34. Disponible en:
http://redalyc.uaemex.mx/pdf/380/38020202.pdf [30 de diciembre de 2011].
Rodamons. (s/f). “Museo Nacional de Antropología”. En Minube: Donde empiezan y
terminan tus viajes. Disponible en: http://www.minube.com/rincon/museo-nacional-
de-antropologia-e-historia-de-mexico-a976# [20 de mayo de 2015].
Stanishevski, K. (2007). “La comunicación de los destinos turísticos” en Rey, A. (comp.).
Cine, imaginario y turismo: Estrategias de seducción. Valencia: Tirant lo Blanch,
pp.243-265.
Zamudio, L. (2015). Tesis Doctoral Arquitectura e Imaginarios en la percepción y
configuración del espacio Turístico. México como paradigma. Alcalá de Henares.
Notas 1 Zamudio, L. (2015). Tesis Doctoral Arquitectura e Imaginarios en la percepción y configuración del
espacio Turístico. México como paradigma.
2 Y en algunos casos, las empresas dedicadas al transporte de personas.
3 Como los buscadores de hoteles –Booking.com, Tripadvisor, Minube.com, Oyster.com– donde los turistas
pueden opinar sobre las instalaciones y servicios de los hoteles y atractivos turísticos. Y en algunos casos,
incluso la réplica de los representantes de estos.
4 De acuerdo a datos de la prensa mexicana, el museo más visitado de México. Piñón, A. (2014). “¿Quién es
quién entre los museos del DF?”. http://www.eluniversal.com.mx/cultura/2014/impreso/quien-es-quien-entre-
los-museos-del-df-73955.html (consulta: 19/05/2015).
5 Organismo dependiente de la Secretaría de Turismo, encargado de la producción y difusión de la publicidad
turística de México a nivel nacional e internacional.
6 A continuación la guía ofrece “una breve guía de las salas de la planta baja, alrededor del patio, siguiendo la
dirección de las agujas del reloj” en la que explica brevemente el contenido de cada una de las salas,
incluyendo: Culturas Indígenas de México, Poblamiento de América, Preclásico en el altiplano central,
Teotihuacán, Los toltecas y su época, Mexicas, Culturas de Oaxaca, Culturas de la costa del Golfo, Mayas,
Culturas de Occidente, Sala de Culturas del Norte.
7 Buscador de viajes en el que es posible reservar hoteles, billetes de avión, descubrir la oferta de ocio y sobre
todo ver y compartir la opinión con otros viajeros.
8 En los medios utilizados para el relato no se encontraron imágenes suficientes que permitieran la
comparación, ya que, la página web visitmexico.com únicamente emplea una fotografía (de un detalle de una
pieza arqueológica) y la Guía Lonely Planet (2009), no incluye ninguna imagen que retrate el museo o su
contenido.
9Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/pb.216142901753679.-
2207520000.1432154400./983559718345323/?type=3&theater
(consulta: 20/05/2015).
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10 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513904 (consulta: 20/05/2015).
11Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/pb.216142901753679.-
2207520000.1432154346./989000381134590/?type=3&theater (consulta: 20/05/2015).
12 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513900 (consulta: 20/05/2015).
13Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/a.216153481752621.6007
5.216142901753679/974145399286755/?type=3&theater (consulta: 20/05/2015).
14 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513906 (consulta: 20/05/2015).
15Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/a.216153481752621.6007
5.216142901753679/989902971044331/?type=1&theater (consulta: 20/05/2015).
16 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513907 (consulta: 20/05/2015).
17Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/a.216153481752621.6007
5.216142901753679/981657995202162/?type=3&theater (consulta: 20/05/2015).
18 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513905 (consulta: 20/05/2015).
19Fuente:https://www.facebook.com/MuseoNacionaldeAntropologiaOficial/photos/pb.216142901753679.-
2207520000.1432165197./989014941133134/?type=3&theater(consulta: 20/05/2015).
20 Fuente: http://www.minube.com/fotos/rincon/976/7513902 (consulta: 20/05/2015).