desempenho movido a conhecimento - beto do valle - amcham
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Palestra realizada na AmCham Porto Alegre em junho de 2014 por Beto do Valle, Impakt Consultoria.TRANSCRIPT
Desempenho
Movido a
Conhecimento
Beto do Valle
AmCham Porto Alegre
De quê é feita
esta cadeira?
E esta?
E esta outra?
...???
Quanto vale
esta cadeira?
Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feita esta cadeira?
Criatividade
Reputação
Por que
gestão do
conhecimento?
Ativos tangíveis X intangíveis
0
1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Mé
dia
Do
w J
on
es
In
du
str
ial
US
$ M
M
Valor dos ativos tangíveis
Valor de mercado
Cap
ital
Inte
lect
ual
Conhecimento
Marca
Relacionamentos
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Adaptado de Miller & Morris (2000)
Ativos tangíveis X intangíveis
Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feito seu produto ou serviço?
Criatividade
Reputação
Seu Negócio
Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?
O que precisa
mudar pra que
saibamos fazer
gestão do
conhecimento?
Processos Estratégicos
Processos de Suporte
Produção Vendas Distribuição INSUMOS
RECURSOS
PRODUTOS
RESULTADOS
Fluxos de Materiais e Equipamentos
Fluxos Financeiros
Como vemos os processos de negócio
Fluxos de Pessoas
Relações Comerciais
Processos Estratégicos
Processos de Suporte
Produção Vendas Distribuição
O que faz diferença nos processos de negócio
Relacionamentos Conhecimento
Conhecimento Ideias Relacionamentos
Ideias
Reputação Marca Redes
Cultura Processos Métodos
INSUMOS
RECURSOS
PRODUTOS
RESULTADOS
• Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC
• Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi)
• Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda
• Mais de 600 produtos de 93 marcas
• Produção 100% terceirizada
• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos
• Comunicação e Marketing internos
• Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria.
• Prestam serviços como workshops, consultoria e conferências de inovação baseados na “bioinspiração”.
• Já geraram inovações como:
• Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus.
• Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias.
• Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.
Qual a dinâmica
a ser gerenciada
para gerar mais
valor a partir do
conhecimento?
Organizações
Fluxos formais de conhecimento
Fluxos informais de conhecimento
Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do
conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais
Redes
Nós: 330 Densidade: 0,83%
Coesão: 0,16% Conexões: 904
É possível mapear
(metodologia de Análise
de Redes Sociais) e a
partir daí influenciar as
redes de conhecimento.
Neste exemplo: fluxos do
conhecimento sobre um
tema específico em uma
determinada organização
brasileira.
Contextos A aprendizagem colaborativa se
dá em diversas circunstâncias
de compartilhamento e
construção de conhecimentos e
ideias. Essas oportunidades
devem ser integradas no dia a
dia profissional por meio de
soluções articuladas de gestão
do conhecimento.
Atividades Profissionais
Eventos Especiais
Ambientes Virtuais
•Interação com colegas •Acesso a informações, artigos e documentos •Experiências •Casos
•Consultas •Contribuições •Publicação de documentos •Quem somos •Fóruns •Chats
•Reuniões •Seminários •Convenções •Cursos •Chats
Gestão do Conhecimento
Conhecimento como participante da geração de valor e de resultados
Conhecimento tratado nas dimensões individual e organizacional
Conhecimento tratado nos níveis interno e externo
Conhecimento tratado nos níveis estratégico, tático e operacional
Conhecimento e inovação integrados dinamicamente
Conhecimento integrado aos demais intangíveis
1 2
3
4 5
6
Como estruturar
a gestão do
conhecimento?
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento
Ori
enta
do
res
O
rgan
izac
ion
ais
e d
o N
egó
cio
Res
ult
ado
s
Org
aniz
acio
nai
s e
do
Neg
óci
o
Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
Cultura Redes
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Tático Estratégico Operacional
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
Identificação
Codificação
Organização
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Compartilhamento
Acesso Disseminação
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento
Criação
Disrupção
Renovação
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento
Ori
enta
do
res
O
rgan
izac
ion
ais
e d
o N
egó
cio
Res
ult
ado
s
Org
aniz
acio
nai
s e
do
Neg
óci
o
Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
Cultura Redes
Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Captura Mobilização Inovação
Ext
Int
Consultoria / Assessoria
Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica
Inovação Aberta Crowdsourcing
Grupos de Inovação Programa de Lições Aprendidas / Boas Práticas
Comunidades de Prática Internas
After Action Review
Programas de Ideias Benchmarking
MO
DE
LO
SIM
PL
IFIC
AD
O
Storytelling
Mídias Sociais
Design Thinking / Processos de Ideação
Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis
Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada
Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)
De
safi
os
Re
sult
ado
s
Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril
Solu
ção
Comunidades de
Prática Globais Mapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial
• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio
• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio
Capacidades Organizacionais
integradas na Gestão do Conhecimento
Uma vez iniciada a estruturação da gestão do conhecimento, ela deve ser organizada para
desenvolver integradamente três capacidades essenciais: olhar para o médio e longo prazo;
estruturar e dinamizar as práticas e processos; e impulsionar a formação e desenvolvimento.
Metodologia Impakt para modelagem
da Gestão do Conhecimento
Contexto e Desafios
Conhecimentos Críticos
Mapeamento de Redes
Estratégia e Práticas de GC
Governança e Plano de
Implantação
QU
ESTÕ
ES-C
HA
VE
FASE
S
Quais os desafios do
negócio? Qual o
impacto a ser gerado
no curto e no longo prazos?
Quais os conhecimentos
críticos para gerar o
impacto buscado pelo
negócio?
Quais as fontes de
conhecimento
internas e externas?
Quem participa das
redes de conhecimento e de resultados?
Quais as
práticas, ferramentas e soluções
de GC a serem
adotadas?
Como devem ser
articuladas?
Quais os indicadores?
Como organizar os
processos de decisão
e execução? Como implantar
e evoluir?
De quê
é feito
seu
negócio?
Que movimento falta pra começar
a gerenciar o que
realmente faz a
diferença?
Obrigado! Beto do Valle
[11] 9.8181.3113 [email protected]
LinkedIn: betodovalle Twitter: @beto_do_valle