desenvolvimento empresarial introdução a processos de negócio prof.: guilherme amorim...
TRANSCRIPT
![Page 1: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/1.jpg)
Desenvolvimento EmpresarialIntrodução a Processos de Negócio
Prof.: Guilherme Amorim ([email protected])
Data: 12/03/2014
![Page 2: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/2.jpg)
O que é uma Organização?
![Page 3: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/3.jpg)
Segundo Maximiano(1992) "uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por
finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos
que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de
bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações."
![Page 4: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/4.jpg)
Dividir pra conquistar
• Financeiro / Contábil• Marketing• Produção• Vendas• TI• RH
Departamentos
“Isso não é comigo não, é em outro departamento.”
![Page 5: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/5.jpg)
“As empresas são grandes coleções de processos” Gonçalves (2000)
![Page 6: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/6.jpg)
O que é um processo?
![Page 7: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/7.jpg)
O Básico
ProcessamentoEntrada Saída
![Page 8: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/8.jpg)
O que é um processo?
![Page 9: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/9.jpg)
• “É um conjunto de atividades realizadas na empresa, associadas às informações, utilizando os recursos e a organização da empresa com um determinado objetivo final. Podemos dizer então que processo é uma estrutura para a ação.” Giovani Junior
O que é um processo?
![Page 10: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/10.jpg)
O que é um processo de negócio?
“Os processos de negócio ou de cliente (business processes) são aqueles que
caracterizam a atuação da empresa e que são apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é
recebido por um cliente externo”(Gonçalves, 2000).
![Page 11: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/11.jpg)
O que é BPM?
• Business Process Management• É um conceito que engloba a descoberta, o
projeto e a entrega de processos de negócios.
![Page 12: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/12.jpg)
Qual o nosso objetivo na disciplina?
• Apresentar e vivenciar as ideias de processos de negócio e BPM.
![Page 13: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/13.jpg)
Atividade Prática em Grupo
• Juntar-se em grupos de 3.• Documentar 2 processos de empresas onde
vocês trabalham.• Apresentar para o grupo.
![Page 14: Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062819/570638621a28abb82390071b/html5/thumbnails/14.jpg)
Bibliografia Complementar• GONÇALVES, JEL. Processo – Que Processo? RAE, V.40, n. 4, 2000.• MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo,
Editora Atlas, 1992.• GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processo.
RAE Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, p. 6-19, jan./mar. 2000.�• JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM.