design thinking
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Trabalho apresentado para a disciplina de Seminários avançados em Marketing, ministrada pelo Professor Giulianno Bresciani. 5º período - 2º semestre de 2011 pela UVV.TRANSCRIPT
Seminário avançado em marketing
Giulianno Bresciani
Por:
Marjórie Trabach
O que é Design?
Ferramenta que as empresas têm para melhorar a imagem de um produto.
Funcionalidade e estilo
O que é Design Thinking?
Processo de inovação, de como gerar um produto ou serviço inovador.
O que é Design Thinking?
Entender e trabalhar diretamente com o ser humano buscando o ponto de equilíbrio entre a tecnologia, o usuário e os objetivos de negócio.
O que é Design Thinking?É preciso impactar o consumidor, para que associe o produto à empresa a partir do primeiro momento.
O ser humano gosta de pensar e acaba rotulando as coisas para conseguir compreendê-las.
Resultar na satisfação do cliente.
A satisfação só é conquistada se houver conhecimento das suas reais necessidades, desejos e
percepções.
Para que serve?
Para que serve?Trabalha-se não mais com o que o consumidor pensa a respeito e sim com o que sente a respeito, é preciso ter empatia.
Principais etapas
Principais vantagens
•Processo rápido;
•Processo barato;
•Inovação;
•Colaboração;
•Foco no cliente;
•Experiências.
Diferenciais•Desenvolvimento de novos
produtos e serviços;
•Utilização de recursos
visuais;
•Explorar o processo intuitivo;
•Uso de protótipos para
validar idéias;
•Visão sistêmica de processo.
O Design Thinking busca inovar, fazendo o diferencial para marcar o consumidor de forma que ele associe o produto à marca/empresa e atenda a sua necessidade.
Obrigada!