dgt express - apresentação institucional
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Apresentação institucional do núcleo DGT Express.TRANSCRIPT
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O universo da logís0ca é muito dinâmico e apenas uma empresa realmente preparada sabe trafegar
por todos os processos com excelência
Bem-‐vindo ao Grupo DGT
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O Grupo ü Mais de 20 anos de mercado
ü Mais de 350 colaboradores
ü Equipe treinada e especializada em logís0ca
ü Abrangência Nacional
ü Tecnologia aplicada nos serviços prestados
ü Foco em soluções inovadoras
ü Solidez financeira
ü Serviços de Logís4ca Promocional e Transporte
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A Engrenagem
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Clientes
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Clientes
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Clientes
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Núcleos de negócio
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ü Modais: Aéreo, Rodoviário, Rodo-‐Express ;
ü Carga Aérea Nacional, Distribuição Fracionada e Serviço de Transporte Regular (Malotes);
ü Distribuição de E-‐commerce (B2C e B2B) em âmbito nacional;
ü Frota equipada com mais de 90 veículos com sistema de monitoramento via satélite, comunicação via rádio e celular com motoristas treinados e habilitados;
ü Todas as informações são transmi0das para o cliente via internet ou SAC.
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ü Acompanhamento ágil e pró a0vo do tracking da carga, via site Sislog.Net;
ü Foco em agregar valor aos negócios de nossos clientes;
ü Flexibilidade de serviços;
ü Tecnologia aplicada aos processos;
ü Solidez Financeira aliada à agilidade nas decisões;
ü Possibilidade de frota dedicada.
Diferenciais
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Monitoramento dos Serviços ü Sistema Mobile – Controle de A0vidades;
ü Diário de “Bordo” – Fotografia Diária da operação enviada aos clientes com informações relevantes e customizadas;
ü Acesso do cliente ao Monitoramento através do Sistema de Gerenciamento (TMS);
ü KPI´s x SLA´s – Nossos serviços são monitorados para garan0r que os SLA´s estejam sendo cumpridos.
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Além da estrutura tradicional no organograma
funcional, buscamos tanto à nível operacional
quanto à nível gerencial, uma estrutura matricial
de atendimento ao cliente no formato de
“Responsável” e “Account Manager”
respec0vamente.
Além disso, possuímos uma área de
“Relacionamento com Cliente” que centraliza
todas as solicitações do “dia-‐a-‐dia” e administra
as demandas.
Estrutura Matricial
Qualidade do Atendimento – Pós Venda
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Roteirizador O sistema permite definir qual o melhor caminho para ir de A para B, o tempo de atendimento e qual o custo deste deslocamento.
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Monitoramento ü Definição dos alvos através de busca de endereço e
ajuste manual no mapa
ü Todos os alvos são embarcados no rastreador, portanto seu funcionamento independe de link com a operadora de celular ou disponibilidade do servidor de aplicação.
ü Para cada alvo é possível estabelecer ações programadas. Exemplo: “abrir baú” ao entrar e “travar baú” ao sair
Leitura de Sensores
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Rede de representantes em todo o Brasil
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Contato Guarulhos: +55 11 3767-‐0067 Rua Joaquina de Jesus, 546 07140-‐233 ·∙ Guarulhos ·∙ SP
www.grupodgt.com.br [email protected] /grupodgt
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Obrigado.
Para soluções de logís0ca promocional, transporte, expedição de malotes, distribuição de carga fracionada via cabotagem e realização
de eventos promocionais, conte com o Grupo DGT.
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