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Marketing

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Découvrez les méthodes de personnalisation qui s’offrent à vous pour engager la relation avec vos contacts.

TRANSCRIPT

  • 1. DIALOGUES MARKETING Dcouvrez les mthodes de personnalisation pour engager la relation avec vos contacts Catalyseur d'intelligence marketing
  • 2. Bnfices de la personnalisation Personnalisation est importante Augmentation des rsultats Pour la performance et lexprience client 94% 19% 66%
  • 3. PERSONNALISATION DE BASE A partir du contenu de la fiche du contact Champs de fusion Identique aux lettres la poste
  • 4. Contenu Bien plus que le simple Bonjour Nom de la place daffaires la plus proche Nom du reprsentant Numro de membre
  • 5. Objet Rsultats concluants Ouvertures Clics
  • 6. Design personnalis Une image vaut mille mots!
  • 7. Expditeur Une relation de confiance tablie Reprsentant Nom de la place daffaires
  • 8. PURL Ajouter des paramtres aux liens Dans un message Pour un envoi postal Pour offrir une exprience enrichissante, suivre le comportement et ragir.
  • 9. PERSONNALISATION PAR GROUPE Ciblage de contacts
  • 10. Prfrences ou dmographie Rgion Intrts ge Sexe
  • 11. Distribution du moment de lenvoi tabli selon le comportement la rgion du contact le type dadresse lectronique (gmail vs adresse du bureau) Canada Qubec
  • 12. Mobile ou Ordinateur Options dabonnement Selon lutilisation
  • 13. Rengager la relation Contacts dormants Pas ouvert Pas cliqu Pas dachat Pas de visites
  • 14. PERSONNALISATION CONDITIONNELLE Utilisation dune valeur du profil pour identifier le contenu afficher.
  • 15. Profil personnalis Connaissance sur le client Homme vs femme Client vs prospect NO T AU E UV
  • 16. Relance dachat Offrir de nouveau le produit achet lan dernier le mois pass la semaine dernire
  • 17. Offre partir des produits dintrts Coupon rabais Pages visites Liens cliqus dans un message Intrts fournis linscription
  • 18. Personas Cr partir des transactions Membre lite vs membre rgulier Client platine vs client argent
  • 19. AFFICHAGE DYNAMIQUE Utilisation de donnes externes pour peupler le contenu du message
  • 20. Alertes liquidation Produits affichs selon les intrts et la disponibilit
  • 21. Historique dachat ou dutilisation Produits achets Services utiliss
  • 22. Recommandation de produits Suite une visite ou un achat
  • 23. Suivi transactionnel Confirmation dachat avec produits complmentaires
  • 24. Positionnement du produit Selon les intrts conomie vs sport
  • 25. COMMENT Y ARRIVER Sy prparer
  • 26. LA BASE DE DONNES Y penser!!!
  • 27. Structure des donnes Cl unique Information requise Autres informations pertinentes Contenu Vrai / Faux Valeurs
  • 28. Tables relationnelles Achats Documents tlchargs Points
  • 29. Conversion vnement Visite Dbut panier Fin panier Source Catgories Produits Pages
  • 30. Historique complet Messages lectroniques Ouvertures Clics Sondages Concours Transactions Etc.
  • 31. Scoring rgles daffaires Indicateurs ou persona Calculs (RFM/BANT) Simple ou complexe
  • 32. Statistiques segmentes
  • 33. LES LMENTS PERSONNALISS Les ajouter!!!
  • 34. Tags de personnalisation
  • 35. Codes conditionnels [[ if (Contact.dtCreated >= 2013.11.01) { ]]Voici votre premire version du bulletin...[[ } else { ]]Pour les habitus, voici votre version du bulletin[[ } ]]
  • 36. Contenus dynamiques
  • 37. Campagne Multi-segments