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TIPOS DE CALIDADCALIDAD EN EL DISEO

El diseo de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:

ELABORACIN DEL PROYECTO: su Calidad depender de la viabilidad de fabricar y producir el producto segn las especificaciones planificadas.

DEFINICIN TCNICA DEL PRODUCTO: dicha definicin se lleva a cabo a travs de la tcnica AMFE.

CONTROL DEL PROCESO DE DISEO: el proceso de diseo debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados son los previstos.

CALIDAD EN EL PRODUCTOPara evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:LA CALIDAD DE CONFORMIDAD: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseadas, y concuerda con las exigencias del proyecto.LA CALIDAD DE FUNCIONAMIENTO: indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.

CALIDAD EN LAS COMPRASEs necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor, para fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.

REGLAS DE WESTGARDSe basan en la evaluacin de la calidad de las corridas analticas para laboratorios, consta de 6 reglas bsicas:Se usan individualmente o en combinacin para evaluar la calidad de las corridas. Es una regla de advertencia que se viola cuando un solo anlisis de control esta fuera de los lmites de 2s.Pudiera advertir de un error aleatorio o sistemtico.Se debe examinar la relacin con otros controles de la corrida.Se pueden reportar los resultados de paciente La violacin de esta regla identifica un error aleatorio o el inicio de un error sistemtico.Es de rechazo, Esta regla identifica error sistemtico.2 resultados de CQ consecutivos.

REGLAS DE WESTGARDLas reglas de westgard se utiliza para definir los lmites de rendimiento de un ensayo determinado y pueden ser utilizadas tanto para detectar errores sistemticos como aleatorios, tambin se encuentran programadas en muchos auto analizadores permitiendo de esta manera automatizar el proceso de determinar cundo una corrida analtica debe ser rechazada, son reglas que deben ser aplicadas con cuidado para minimizar los falsos rechazos.

MODELO EFQM

Es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias. Lo cre en 1988 la European Foundation for Quality Management La EFQM es una organizacin sin nimo de lucro creada en 1988 por 14 empresas europeas, con la misin de desarrollar un modelo de excelencia europeo.La aplicacin del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organizacin realizar un anlisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados de una organizacin, y establecer un diagnstico de su situacin.

MODELO EFQM

El modelo EFQM se basa en la autoevaluacin, no es un modelo de certificacin ni tampoco de acreditacin, aunque la coordinacin de la autoevaluacin debe realizarla alguien con experiencia en el modelo.PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL MODELO EFQMLos principios y los fundamentos del modelo EFQM se definen por la razn de ser del propio modelo. El modelo europeo establece que: la satisfaccin del cliente, la satisfaccin del personal y la aceptacin social de una organizacin se consigue mediante: Liderazgo. Poltica y estrategia. Gestin de las personas. Gestin de los recursos y alianzas. Gestin de los procesos.

PLANIFICACION DE LA CALIDADEs un proceso que implica prever las acciones necesarias para lograr un objetivo, con el mayor aprovechamiento, planificar consiste en: que se va hacer, como se va hacer, cuando y donde se va hacer, cunto va costar.ORGANIZACINToda empresa debe poseer una organizacin que facilite la obtencin de los objetivos fijados en la estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivo de los recursos. Es decir, en un proceso de introduccin de un sistema de calidad total y que saque el mximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnologa y sus empleados.

FACTOR HUMANOEl termino de recursos humanos cuando se hace referencia a los empleados o colaboradores que forman parte de la plantilla de una empresa, tambin se suele llamar recursos humanos o RRHH a la funcin o tarea que desarrolla una persona, seccin o departamento, referente a la seleccin, contratacin, formacin y ubicacin del personal de acuerdo con las polticas de la empresa y de acuerdo con la estrategia de negocios de la misma.

CALIDADES LA TOTALIDAD DE LAS CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LE CONFIEREN APTITUD PARA SATISFACER NECESIDADES ESTABLECIDAS E IMPLICITAS.LA CALIDAD PERMITE MEDIR EL GRADO DE SATISFACCION QUE SE PRODUCE EN EL CONSUMIDOR.DIRECCION DE CALIDADSISTEMA DE DIRECCION QUE BUSCA IMPLANTAR LA CALIDAD EN TODA LA EMPRESAPLANIFICACIONORGANIZACINCONTROL DE LA CALIDADMEJORA CONTINUA EN TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS, PRODUCTOS Y EN LOS PROCESOSCONTROL DE LA CALIDADMECANISMOS, ACCIONES Y HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA DETECTAR LA PRESENCIA DE ERRORESFUNCION: RECONOCER LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS POR LA INGENIERIA DEL PRODUCTO Y VERIFICAR QUE LA PRODUCCION ALCANCE ESTAS ESPECIFICACIONESRECOLECCION Y ANALISIS DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS PARA INICIAR UNA ACCION CORRECTIVA ADECUADA.MEJORA CONTINUAFILOSOFIA: ESTUDIO DE LA VARIEDAD DE PROBLEMAS MEDIANTE EL ANALISIS CONCEPTUALFINALIDAD: OPTIMIZAR Y AUMENTAR LA CALIDAD DE UN PRODUCTO, PROCESO O SERVICIONO SE ENFOCA EN MINIMIZAR LOS COSTOS

CICLO PDCAESTRATEGIA DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN CUATRO PASOS.MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD, DEL PRODUCTO O SERVICIO, DE LA CALIDAD, REDUCE LOS COSTOS, OPTIMIZA LA PRODUCTIVIDAD, INCREMENTA LA PARTICIPACION EN EL MERCADO Y AUMENTA LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.PLAN (planificacin de las acciones de mejora)Se establecen las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperadoRecopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.Detallar las especificaciones de los resultados esperados.Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los requisitos especificados.

DO (Desarrollo y ejecucin de los planes de accin)Se ejecuta el plan estratgico, lo que contempla: organizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecucin, mientras se recopilan datos para verificarlos y evaluarlos en los siguientes pasos.CHECK (Control y chequeo de los resultados) Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de control son recopilados y analizados, comparndolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido la mejora esperada.Monitorear la implementacin y evaluar el plan de ejecucin documentando las conclusiones.

ACT (Ajustar y desarrollar planes correctores)Con base en las conclusiones del paso anterior elegir una opcin:Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos.Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos.Documentar el proceso y ofrecer unarealimentacinpara la mejora en la fase de planificacin.

HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDADDIAGRAMA CAUSA-EFECTO

HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDADHOJA DE VERIFICACION o CHECK LIST (destinado a registrar y compilar datos)

HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDADGRAFICO DE CONTROLDistintos valores que toma una caracterstica correspondiente a un proceso. Permite observar la evolucin de este proceso en el tiempo y compararlo con unos lmites de variacin fijados de antemano que se usan como base para la toma de decisiones.

GRAFICO DE CONTROL

HISTOGRAMAEs una representacin grficade una variableen forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuenciade los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variablesHISTOGRAMA

DIAGRAMA DE PARETOPermite asignar un orden de prioridades

DIAGRAMA DE DISPERSIONTambin llamado grfico de dispersin, es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos.Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posicin en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la posicin en el eje verticalDIAGRAMA DE DISPERSION

MUESTREO ESTRATIFICADOEs una herramienta estadstica que clasifica los elementos de una poblacin que tiene afinidad para as analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento.La estratificacin contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de la variabilidad, de esta forma se puede obtener una comprensin detallada de la estructura de una poblacin de datos, examinando as la diferencia en los valores promedio y la variacin en los diferentes estratos.MUESTREO ESTRATIFICADO