REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICE-RECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADODECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

PROGRAMA MAESTRIA EN DERECHO MERCANTIL

Mediación y Mediación y ConciliaciónConciliación

Integrantes:

Atencio Orana C.I: 19.679..720Pirela Yenly C.I: 15.287.108

Montero Mariol C.I: 17.835.514Oberto Alejandra C. I:17.825.557

Godoy Anyela C.I: 17.097.854Cortez Oswaldo C.I: 17.085.440Tarazona María C.I: 17.939.191

Maracaibo Octubre 2010

Mediación

Antecedentes •Jesús / Biblia 1er Mediador entre el hombre y Dios

•En el Renacimiento Iglesia Católica

•Tribunales rabinos y judíos de Europa Diferentes Religiones

•China, Japón y África Religiones y Filosofías

•Principios del siglo XX Mediación como profesión.1.913……EE.UU surgen conflictos obrero – patronales y se crea el Departamento del Trabajo de los EE.UU.

Mediación

Concepto Pinkas Flint: constituye una

variable del proceso de negociación. La diferencia es que interviene un tercer imparcial (Mediador) pero que aplica las técnicas de negociación.

Diccionario de la Real Academia Española: Significa interponerse entre dos o más personas que riñen o contienden procurando reconciliarlos y unirlos en amistad.

Alonso García: con la mediación se persigue aproximar a las partes en conflictos y crear entre ellas las condición adecuadas para obtener una solución a la controversia. Se trata de un procedimiento que conlleva a las partes a proponer recomendaciones para solucionar el conflicto.

Procedimiento variable del proceso de negociación pero donde las

partes son ayudadas por un tercero imparcial y neutro que no

decide sobre la controversia pero que facilita la comunicación

entre las partes buscando además soluciones satisfactorias y

ventajas para las partes a través del intercambio de información.

Proceso de negociación asistida por un tercero la cual debe ser

vista como un acto cooperativo y no competitivo donde hay dos

ganadores de forma voluntaria.

Mediación

Concepto

Mediación Características

Es una negociación asistida por un tercero llamado mediador. Constituye un sistema de intercambio entre negociación y

arbitraje flexible y dinámico. El mediador es elegido por las partes o un tercero. El mediador debe ser neutral e imparcial ante el caso. Trata de alcanzar una aceptación de las partes donde las

recomendaciones deben ser escuchadas. El tercero mediador a pesar de no poseer autoridad sobre la

decisión ayuda a las partes a adoptar la mejor decisión actuando como catalizador.

Es un acto cooperativo y no competitivo.

Tipos de Mediación LA MEDIACION FAMILIAR

Atiende los conflictos generados dentro del entorno familiar, donde los involucrados padres, abuelos, cónyuges, hijos, hermanos, tíos, entre otros, son parte de una familia.

Resultan ser problemas complejos por la cercanía entre las partes, por la existencia de afectos, intereses, sentimientos y emociones personales

Exige que el mediador actué con la mayor diligencia posible haciendo uso de las habilidades propias y a la vez debe poseer una formación integral en temas delicados que suelen presentarse y que deben ser abordados con sumo profesionalismo y en donde se requiere tener conocimientos de economía familiar y psicología .

Conflictos que se presentan con más frecuencia y en donde es prácticamente necesario el proceso de mediación, separación o divorcio problemas entre padres e hijos, elección de carreras, de parejas o matrimonio.

Tipos de MediaciónLA MEDIACIÓN EN LA COMUNIDAD:Se refiere a los problemas que surgen entre vecinos, o

personas que forman parten de una misma comunidad, urbanización, sector, zona o municipio.

Busca es prevenir futuras disputas que terminen en comisión de delitos.

Un ejemplo de este tipo de mediación podría estar orientado a evitar problemas por cuestiones de ruido entre vecinos, de administración de asuntos de la comunidad, para dirimir problemas entre los inquilinos y propietarios de viviendas, entre otros.

Tipos de MediaciónLA MEDIACIÓN LABORAL:Esta dirigida a personas que tengan problemas con sus

superiores o patronos, dependientes o subordinados y colegas o compañeros de trabajo.

Busca lograr el acuerdo entre las partes aliviando las tensiones que puedan surgir y abriendo el dialogo y la comunicación en pro de mejorar el ambiente de trabajo y el ánimo y disposición del trabajador que sin duda traerá consigo también beneficios para la organización.

Ejemplo: la mediación utilizada para resolver un conflicto entre el sindicato y los trabajadores donde se busca el consenso para tomar determinada decisión.

Tipos de MediaciónLA MEDIACIÓN JUDICIAL:

Es un sistema que busca apoyar sustancial y definitivamente a las partes para que busquen un medio alterno que soluciones su conflicto sin la necesidad de llevarse a cabo un proceso litigioso donde el juez sea quien decida como solucionarse el conflicto.

Un ejemplo es la mediación ejercida por un Juez que conoce una causa por Manutención y que asesora a las partes en el acto conciliatorio para que lleguen a un acuerdo evitando el litigio entre las partes.

MEDIACIÓN PENALSe refiere a aquella en la que se utiliza la mediación como

resolución de conflictos entre víctima y victimario. Un ejemplo: Acuerdos Reparatorios.

Tipos de MediaciónMEDIACIÓN PENITENCIARIA.MEDIACIÓN PENITENCIARIA.

Se refiere a aquella en la que se utiliza la mediación como resolución de conflictos entre presos o entre funcionarios y presos, o entre funcionarios.

LA MEDIACIÓN ESCOLAR: Esta dirigida a las personas que tienen problemas con los

profesores, alumnos, compañeros de estudio, tutores o personal obrero o administrativo de determinado colegio. Un ejemplo de este tipo de mediación es la que ejerce la Psicóloga del Colegio.

LA MEDIACIÓN SANITARIA:

Busca gestionar los conflictos surgidos entre profesionales sanitarios, usuario profesional, usuario-usuario, institución-

profesional y otros organismos relacionados.

Remisión: Determinado el conflicto y si es de naturaleza mediable, se procederá a la intervención de un mediador.

Mediación Funcionamiento

Etapas o fases de la mediación:

Admisión: Se realiza un análisis de la situación: análisis de las partes, del conflicto y su naturaleza y la situación de las partes con respecto al deseo de éstas en participar en la mediación.

Apertura: Se establece con la presentación y saludo de las partes, explicación del proceso, formar un ambiente de confianza entre mediador y las partes, también se podrán hacer entrevistas de forma privada.

Contingencia: Es la búsqueda que realiza el mediador para que las partes confluyan en intereses comunes, lo cual servirá para preparar los cimientos de un acuerdo final.

Clausura: Es lograr un acuerdo entre las partes, ayuda de las técnicas adecuadas, que las partes acuerden una solución a una divergencia o conflicto.

Mediación Funciones del mediador IMPARCIAL Toma

decisiones en base a criterios objetivos, sin influencias de sesgos, prejuicios o tratos diferenciados por razones inapropiadas

FACILITADOR actúa con respeto, confianza, colaboración y laboriosidad, siempre en busca de una solución factible para las partes.

COMUNICADOR tiene capacidad para expresarse efectivamente en forma oral y escrita, y para varios propósitos: informar, difundir, explicar, persuadir, argumentar, enseñar.

NEGOCIADOR propone herramientas para la solución de un conflicto, para que las partes procuren resultados acordes sus pretensiones.

¿Puede contarme más sobre eso?

¿Qué quiere decir Ud. con esa frase?

¿Puede decirme eso de otro modo?

¿Y con otras palabras?

Mediación Frases del mediador

MediaciónGenerar espacios en el proceso de

Mediación

MediaciónImplementación de los centros de mediación y

resolución de conflictos en Venezuela. Articulo 258 C.R.B.V.

“La Ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y cualesquiera otros medios alternativos para la solución de

conflictos”

Articulo 253 C.R.B.V

(…) “El sistema de justicia está constituido por el Tribunal Supremo de Justicia, los demás tribunales que determine la ley, el Ministerio Público, la Defensoría Pública, los órganos de investigación penal,

los o las auxiliares y funcionarios o funcionarias de justicia, el sistema penitenciario, los medios alternativos de justicia, los

ciudadanos que participan en la administración de justicia conforme a la ley y los abogados autorizados para el ejercicio”.

MediaciónImplementación de los centros de mediación y

resolución de conflictos en Venezuela.

Descongestionamiento de los tribunales de justicia.

Propiciar la cultura de paz y soluciones pacificas.

Solidifica la democracia y mejora el acceso a la justicia.

Conciliación Concepto Proviene

Conciliar se deriva del vocablo latino Conciliare, que según el Diccionario de la Real Academia Española, significa componer, ajustar a los ánimos de quienes estaban opuestos entre si.

Definición

Proceso mediante el que un tercero, experto y neutral, asiste a dos o mas personas a buscar soluciones negociadas a su conflicto. Cabe destacar que este proceso se basa en la voluntad de las partes de dialogar por muy distantes que sean sus posturas

Podemos decir también que "la Conciliación es un sistema para la solución directa y amistosa de las diferencias que puedan surgir de una relación contractual o extracontractual, mediante la cual las partes en conflicto con la colaboración activa de un tercero o conciliador, ponen fin al mismo, celebrando un contrato de transacción

La Conciliación como Mecanismo Alternativo de Resolución de Conflictos, busca de manera pacífica solucionar los conflictos sin acudir al poder judicial.

Conciliación ConceptoPara el doctor Iván Ormachea la Conciliación constituye

"un proceso consensual y confidencial de toma de decisiones en el cual una o más personas imparciales (conciliador o conciliadores) asisten a personas, organizaciones y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro de una variedad de objetivos.

Conciliación Clasificación

conciliación Individual

El intento de acuerdo al que puede accederse de manera individual por medio de una reclamación de esta índole, aunque el intento de avenencia se efectué para un colectivo de trabajadores afectados

Colectiva Aquella donde el intento de

resolución de conflictos colectivos, el cual afecta a las intereses generales de los trabajadores es susceptible de una solución global para todo el colectivo implicado en el procedimiento.

Conciliación Clasificación

conciliación Judicial

Es un medio alternativo a la resolución del conflicto mediante una sentencia en este sentido es una forma especial de conclusión del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase conciliación es naturalmente el juez de la causa, que además de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgándole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

Extrajudicial Es un medio alternativo al

proceso judicial, es decir, mediante ésta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que actúa o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una transacción.

Conciliación Diferencias: Conciliación Judicial y Extrajudicial

1.- En el Proceso JudicialProceso Judicial se busca enfocar cuáles son las pretensiones o exigencias planteadas en la demanda, contestación o en su caso en la reconvención, mientras, que en la Conciliación ExtrajudicialConciliación Extrajudicial, se centra en resolver problemas manifestados en la solicitud de conciliación o que surjan durante la respectiva Audiencia.

2.- En el Proceso JudicialProceso Judicial se busca interpretar y aplicar la norma correcta para solucionar el conflicto y en la Conciliación ExtrajudicialConciliación Extrajudicial existe un marco amplio que garantiza la legalidad de los acuerdos sin la necesidad que sea la norma la que respalde en estos casos.

Contexto: En el Proceso Judicial se sigue una Orientación Adversaria -Confrontacional.

En la Conciliación Extrajudicial se persigue una Orientación Negocial o Estratégico - Racional, es decir un ambiente de cooperación para lograr la solución del problema.

Personajes: Proceso judicial __________________interviene el juez Conciliación extra-judicial _________interviene el conciliador y

las partes

ConciliaciónFINES DE LA CONCILIACION EXTRAJUDICIAL

Busca que las partes con asistencia del conciliador puedan:

Lograr su propia solución en base a la creatividad.

Promover la comunicación, entendimiento mutuo y empatía.

Mejorar sus relaciones.

Minimizar, evitar o mejorar la participación en el sistema judicial.

Trabajar conjuntamente hacia el logro de un entendimiento mutuo para resolver un conflicto.

ConciliaciónTipos de resolución de Conciliaciones tanto Individual como

Colectivas Con avenencia: ____________________________________ cuando se acuerda entre las

partes Sin avenencia:_____________________________________ cuando no existe acuerdo entre

las partes

Intentada sin efecto: ________________________________ Cuando no comparezca la parte o las partes demandadas

Tenidas por no presentadas: __________________________Cuando, debidamente citadas las partes, la promotora no comparezca al acto.

• Desistidas: _________________________________________ Cuando comparezca la pare promotora al solo

efecto de desistir el conflicto planteado.

Otros tipos: ________________________________________ Cuando la reclamación es improcedente, se ha recibido por correo y se ha registrado

obligatoriamente

Principios de la Conciliación Equidad Aceptación de ambas partes. Neutralidad Que no existan vínculos. Imparcialidad Compromiso de ayudar a las partes. Confidencialidad Discreción con la información. Empoderamiento o Simetría de Poder Equilibrio de Poder Buena Fe y Veracidad Celeridad y Economía Voluntariedad Principio de Voluntad de las Partes

Fases de la ConciliaciónPreparación Actos previos.

Presentación (Fase Productiva)

Versiones Parciales Discusión de hechosRedefinición del Conflicto Elaboración una de lista.Búsqueda de Soluciones CreatividadAcuerdo Resultado

Definición de Mediación,

Conciliación y Tercer lado Definición de Conciliación: Es el proceso mediante el cual, un

tercero intervine de manera equilibrada entre las partes que se encuentran en conflicto, y el mismo trata de conciliar las diferencias, proponiendo alternativas concretas para que así las partes de común acuerdo resuelvan las diferencias.

Definición de Mediación: Es el proceso informal en el cual, una tercera parte intervine de manera neutral para ayuda a las partes en conflicto, a resolver la controversia, y de esta manera negociar, pero sin tener el poder, para imponer una solución.

Definición de Tercer lado: Es el proceso mediante el cual un tercero que no es parte involucrada en el conflicto y que debe ser equilibrado ayuda a que las partes se comuniquen y negocien para así resolver el conflicto y transformarlo de destructivo a constructivo

Cuadro comparativo de semejanzas entre

Tercer lado y Mediación Semejanzas

Tercer lado MediaciónAmbos permiten resolver el conflicto que se

haya desarrollado Transforman el conflicto de destructivo a

constructivo En ambos la parte que interviniente es un

tercero ajeno al conflicto En ambos se debe respetar la decisión de las

partes objeto del conflicto

Cuadro comparativo de diferencias entre

Tercer lado y Mediación

Diferencias Tercer lado Mediación

No es necesaria la presencia del tercero al momento de la negociación

El mediador debe estar presente al momento de la negociación El tercer lado busca la comprensión mutua de las partes objeto del

conflicto El mediador busca alcanzar una aceptación de las partes Este se limita acercar ha las partes no emite posibles soluciones El mediador ofrece varias alternativas que las partes lleguen a un

posible acuerdo El tercero no necesariamente debe conocer las razones o el

fundamento del conflicto. El mediador debe conocer todos los datos sobre el tema en

controversia.

Cuadro comparativo de semejanzas entre

Mediación y ConciliaciónSemejazas

Mediación Conciliación

Ambos permiten resolver el conflicto que se haya desarrollado

Transforman el conflicto de destructivo a constructivoEn ambos la parte que interviniente es un tercero ajeno

al conflicto En ambos se debe respetar la decisión de las partes

objeto del conflicto Ambos establecen alternativas para negociar

Cuadro comparativo de diferencias entre

Mediación y Conciliación

Diferencias

Mediación

 El proceso de mediación se orienta hacia una solución contractual cualquiera del conflicto de intereses entre las partes

El Mediador tiene un menor protagonismo durante el desarrollo de todo el proceso, pues participa pasivamente en el proceso limitándose a acercar, aproximar y juntar a las partes, absteniéndose de proponer soluciones al conflicto

En el proceso de mediación las partes tienen un mayor protagonismo, un papel mas activo en el desarrollo del proceso de mediación, ya que el mediador no propone soluciones al conflicto

Conciliación

En el proceso de conciliación se orienta hacia una solución justa del conflicto de intereses. Da a cada parte lo suyo

En la conciliación el Conciliador, tiene un mayor protagonismo en el proceso, ya que puede proponer a las partes soluciones para resolver el conflicto.

En la conciliación las partes tienen menor protagonismo, desde el momento en que el tercero puede proponer formulas de solución al conflicto