dicas para obter sucesso trabalhando com saÚde e bem estar
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Dicas para obter Sucesso trabalhando com SAÚDE E BEM ESTAR
CONSULTÓRIO DE ESPECIALIDADES
Inverno de 2016
A Missão da Fisio Fernandes
Ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro !
Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.
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Quem Sou !Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.br
Email: [email protected]
Fone Comercial: (19) 3254-5604
(19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
@ac_fernandes Os Tempos Mudam...
Receber pelo Piso Salarial ou pela Tarefa?
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RESUMO DA APRESENTAÇÃO DICAS SOBRE. . .
MEUS 3 TEMPOS
SEGMENTAÇÃO : QUEM VOU AJUDAR? (CANVAS)
PREÇO x VALOR
O CLIENTE + DICAS MATADORAS
OPORTUNIDADES DE MERCADO
AÇÕES PROMOCIONAIS
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LITERATURA EXPRESS
UM DOUTOR ATENDIMENTOSergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
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CURSOS
1.Como Vender Mais e Melhor
2.Atendimento ao Cliente
Sebrae EAD
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Sebrae - PRESENCIAL
CURSO: Como transformar SUA IDEIA em um modelo de negócios
CANVAS
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MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE (Avaliação + Tratamento)
5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (A Grana = )
100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES
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Pesquisa CREFITO SP
É preciso ter:
Comportamento Empreendedor e Aprender lidar com “Clientes”
• 20% Carteira Assinada
• 66% Autônomos Donos do Seu Tempo
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QUEM SÃO OS CLIENTESDO FISIOTERAPEUTA ?
• Os Indicadores de Clientes
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
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É Preciso SEGMENTAÇÃO
• BELEZA & ESTÉTICA
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COFFITO - Especialidades
QUAL DESSAS TEM A VERCOM SUA
VOCAÇÃO ?
Fonte site: www.coffito.org.br em set 2016
1. Acupuntura2. Fisioterapia Aquática3. Fisioterapia Cardiovascular
4. Fisioterapia Dermatofuncional
5. Fisioterapia Esportiva6. Fisioterapia do Trabalho
7. Fisioterapia Neurofuncional
8. Fisioterapia em Oncologia9. Fisioterapia Respiratória10. Fisioterapia Traumato-Ortopédica
11. Fisioterapia em Osteopatia12. Fisioterapia em Quiropraxia13. Fisioterapia em Saúde da Mulher14. Fisioterapia em Terapia Intensiva
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Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS
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Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
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SAÚDE EXPRESSClinicas Populares
Aplicativos
Salário X Tarefa
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CONVÊNIOS
Fisioterapia dá Dinheiro?
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O Pipoqueiro Valdir
Link YouTube: PIPOCA DO VALDIR
https://www.youtube.com/watch?v=4rYaoXZ33Co
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Lições do Pipoqueiro Valdir
1. MANTER O FOCO
2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE
3. A “PIPOCA DO VALDIR” É A MAIS BARATA DA PRAÇA?
Ele entrega VALOR !!!O que VOCÊ pretende entregar?
Diferenciação X Menor Preço
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PREÇOS x VALOR
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PREÇOS x VALOR
1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos Para alguem especial
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QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
Alívio de dores Voltar a andar Praticar Esportes Dormir e Respirar Melhor Voltar ao Trabalho Melhora da Mobilidade
Entregar Melhor QUALIDADEDE VIDA !!
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E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla
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CONHECENDO SOBRE CLIENTES
Por Que Perdemos Clientes?
65%
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ENCANTANDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inovador
• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras
• Mande um E-Mail • Institucional• Datas Comemorativas• Promocionais
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Venda Sempre !
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PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM:
• 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim
Case: Pousada Anhuma
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SERVIÇOS
1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
• E NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ?
SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE
TAM
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BOA$ OPORTUNIDADE$
• Clinicas de Tratamento da DOR
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BOA$ OPORTUNIDADE$
Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?
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CIRURGIAPLÁSTICA REPARADORA
Pré e Pós operatório:
•Abdominoplastia
•Mamoplastia
Parceria com CIRURGIÃO PLÁSTICO
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SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica
Parceria comUROLOGISTAS
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ERGONOMIA
• Qualidade no ambiente de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras de Conscientização
Empresas precisam reter Talentos
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BOA$ OPORTUNIDADE$
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
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FILME – Reabilitação do Cãozinho
Link You Tube: REHABILITACION CACHORRO CON SINDROME DEL NADADOR
https://www.youtube.com/watch?v=VeNjLwymrkk
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DICAS DO ZÉ
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DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a Parentes, Amigos!
(*) Dilma Pediu! Ziláh também!
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DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início(*) Qualquer prescrição sempre por escrito
Parceiros
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DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro: não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.
E A SECRETÁRIA?
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A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,
datas do agendamento.
5. Saber que pessoas são diferentes
Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.
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Marketing de Relacionamento eAções Promocionais NO CONSULTÓRIO
• SMS ou um ZAP
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro
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Adwords- busca de serviços diferenciados A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
Marketing de Relacionamento eAções Promocionais
NA WEB
E-mail Marketing
E-mail MarketingRedes Sociais
Um Site
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FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO
• WORK SHOPS
• EVENTOS
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
Cumprir nossa Missão:O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!
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OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investire onde obter dinheiro p/
MontarMeu CONSULTÓRIO?
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CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 333,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
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TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!
![Page 45: Dicas para obter Sucesso trabalhando com SAÚDE E BEM ESTAR](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022412/58f02eb71a28ab517a8b456f/html5/thumbnails/45.jpg)
Mensagem Final ao Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos GanhosVocê tem Família, Amigos e sua própria Saúde!
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Obrigado e até breve!Antonio Carlos Fernandeswww.blogdofernandes.com.br
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Fone Comercial: (19) 3254-5604
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