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Die Bibliothek mit den Augen der Nutzer sehen:
Einsatz von ethnografischen
Forschungsmethoden
Marcus Heinrich, Hochschulbibliothek der Technischen Hochschule Brandenburg
Britta Wildemann, Stadtbibliothek Tempelhof-Schöneberg
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Inhalt
1. Ethnografie in Bibliotheken
2. Was wollen die Nutzer?
3. Was haben wir gemacht?
4. Untersuchung TH Brandenburg
5. Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg
6. Herausforderungen und Nutzen
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Ethnografie in Bibliotheken
Orientierung an Studie “Studying Students”
explorative Herangehensweise → “Das subjektive Erleben steht im
Mittelpunkt der Untersuchung”1
Teilnehmer werden aktiv in die Untersuchung eingebunden
Ideal für Bibliothekare → besitzen Vorkenntnisse durch Praxiserfahrung
Methoden
Design-Workshops
Black-Box-Methode
Mapping-Diaries
Foto-Interviews
Quelle: Schoof, Kerstin (2014): Ethnographische Methoden : Ergänzung oder Alternative zur Umfrage. Folie 2. URL: www.bib-bvb.de/documents/11208/4012eecf-f35f-45ea-
a7d0-3c0b018f0880 (25.05.2016)
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Was wollen die Nutzer?
➔Anforderungen der Nutzer an Bibliotheken ändern sich
➔Informationszugang digital
➔aber Lernraum analog
➔Moderne Bibliotheksräume flexibel und bequem
➔Technik modern und multimedial
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Was haben wir gemacht?
Design-Workshop
qualitative Methode
Grundriss von Gebäudeteilen
Vorgefertigte Beispielelemente
Einzelsitzungen mit
anschließendem Interviev
Sicherung durch Tonband und
anschließende Transkription
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Untersuchung TH Brandenburg
Ziel
Gestaltung einer aus der Sicht der Studierenden attraktiven Bibliothek
Im Mittelpunkt sollten 3 Aspekte stehen: Raum, Ausstattung und Service
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Obergeschoss
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Untergeschoss
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Obergeschoss
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Obergeschoss
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Obergeschoss
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Was haben wir umgesetzt?
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Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg
Ziel
Untersuchung der Aufenthaltsqualität aus Nutzerperspektive
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Herausforderungen und Nutzen
Herausforderungen Nutzen
Teilnehmergewinnung Perspektivenwechsel (mit den Augen der Nutzer
sehen)
Teilnahme-Anreiz ist wichtig Nutzerbedürfnisse erkennen und besser
verstehen
Auswertung zeitaufwendig Neue Ideen erhalten
Methodisches Basiswissen muss Bibliothekaren
vermittelt werden
Nutzer in Planungs- und Gestaltungsprozesse
aktiv einbeziehen
Bestehende/Neue Konzepte testen
Bibliothek als Motor für Innovation
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Literatur
Foster, Nancy Fried; Gibbons, Susan: Studying Students. The Undergraduate Research Project at the University
of Rochester. 2007.
Heinrich, Marcus: Die Bibliothek als attraktiver Lernraum [Bachelorarbeit]. Eine Untersuchung am Beispiel der
Hochschulbibliothek der Fachhochschule Brandenburg. Potsdam : Fachhochschule, 2016.
Schoof, Kerstin: Ethnographische Methoden in der bibliothekarischen Aus- und Fortbildung. In: Bibliothek,
Forschung und Praxis, 2014, 38(2). 208-212.
Seadle, Michael: Ethnomethodologie. In: Handbuch Methoden der Bibliotheks- und Informationswissenschaft.
Berlin, Boston: De Gruyter Saur, 2013. 315-337.
Wildemann, Britta: Eine Untersuchung zur Aufenthaltsqualität in einer öffentlichen Bibliothek am Beispiel der
Mittelpunktbibliothek Schöneberg [Bachelorarbeit]. Potsdam : Fachhochschule, 2016.