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CWA SmartProcessVersion 9

Die smarte Lösung!

Anwendungen und Module

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Prozessmanagement 3

Dokumentenmanagement 8

Workflow-Management 9

Audit-Management 10

Maßnahmenmanagement 11

Reklamationsmanagement 12

Qualifikationsmanagement, Schulungsmanagementund Prüfmittelmanagement

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FMEA und Risikomanagement 14

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Prozesse direkt im Web-Browser modellierenMit CWA SmartProcess modellieren Sie direkt im Web-Browser. Die Prozesse werden nach der Standardnotation BPMN modelliert und dokumentiert.

• Einfache Modellierung nach BPMN• Unterstützung per Mini-Symbole ermöglichen eine

schnelle Modellierung• Dokumente, Normen, Risiken und Kennzahlen darstellbar

Prozesslandkarten und Prozesse erstellenMit CWA SmartProcess können Sie Ihre Unternehmensabläufe dokumentieren und den Mitarbeitern schnell und einfach eine Beschreibung für Ihre Tätigkeiten geben. Die ISO 9001-Anforderungen sind optimal abzudecken.

Neben der Dokumentation von Prozessen sind auch Workflow-Funktionen vorhanden, um Prozesse zu automatisieren.

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Prozesse optimieren

Von der Erstellung eines Prozesses, über den Freigabe-Workflow und bis zur Veröffentlichung wird der Anwender unterstützt.

• Horizontale und vertikale Modellierung• Verknüpfen von Prozessen mit Org.-Einheiten

und Rollen• RASCI-Verantwortlichkeiten

• Wiederverwendbarkeit von Objekten• Zentrale Kataloge für Normen und

Abkürzungen• Automatische Versionierung• Simulation von Durchlaufzeiten• Kennzahlenmanagement• Mehrsprachigkeit

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Freigabe-WorkflowMit dem Freigabe-Workflow wird der Prozess

automatisiert geprüft, freigegeben und veröffentlicht.

Mit grafischem Versionsvergleich

ProzessbeschreibungAutomatische Generierung einer leicht

verständlichen Prozessbeschreibung mit Flussdiagramm, Aufgabenbeschreibung

und Bildern.

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KennzahlenProzesse mit Kennzahlen steuern mit

automatischer und manueller Ist-Wert-Erfassung

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Schnelles FindenMit der Volltextsuche mit Autovervollständigung für

Prozesse, Dokumente und Vorgänge

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Organigramm mit Zuordnung zu AufgabenProzesse und Verantwortlichkeiten verwalten Sie

integriert im CWA SmartProcess. Es ist transparent sichtbar, welche Aufgaben von welcher Org.-

Einheit oder Rolle durchgeführt werden.

Portal für Prozesse, Dokumente, Aufgaben

und für das OrganigrammCWA SmartProcess bietet einen gezielten und

personalisierten Zugriff für Benutzer, Rollen und Org.-Einheiten. Die Synchronisation mit Ihrem Active

Directory mit Single Sign On wird unterstützt.

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CWA SmartProcess unterstützt Sie bei der Verwaltung und Veröffentlichung von Dokumenten

• Verwalten und veröffentlichen von Dokumenten• Verwenden von Templates mit Platzhaltern • Automatische PDF-Generierung• Automatische Nummerierung• Personalisierte Anzeige bei Dokumentenanwendern

• Revisionsverwaltung• Freigabe-Workflow• Dokumente als Anlage in der Datenbank oder Hyperlink• Check-In / Check-Out für die direkte Bearbeitung von

Dokumenten• Lese- und Bearbeitungsrechte• Mehrsprachigkeit• Volltextsuche

Dokumenten-managementDokumente personalisiert

veröffentlichen

Direkte Bearbeitung von Dokumenten per Check-In / Check-Out

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Vorgänge und Aufgaben• Bearbeitung von Vorgängen, Aufgaben und Genehmigungen• Alle Vorgänge sind pro Gruppe und Benutzer transparent sichtbar• Aufgabenliste flexibel konfigurierbar• Benachrichtigung bei neuen Vorgängen per E-Mail• Eskalationsmanagement und Terminüberwachung• Vorgangserstellung auch aus E-Mails• Versenden und Empfangen von E-Mails zum Vorgang• Vertreter-Funktion• Zugriff auf Kataloge• Umfangreiches Reporting

Workflow-ManagementSie können Workflows modellieren und

Eingabemasken gestalten. Mit den Workflows können Sie Vorgänge und Aufgaben steuern.

Die umfangreichen Workflow-Funktionen ermöglichen die Automatisierung von Prozessen.

Muster-Workflows und Anwendungen stehen zur Verfügung!

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Audit-Management

Sie können zentral in der webbasierten Anwendung Audits planen, Auditfragen beantworten und entsprechende Maßnahmen als Workflow an Bearbeiter senden.

• Auditarten wie Systemaudit, Verfahrensaudit und Produktaudit

• Erstellen eines Auditplans• Fragenkataloge wie DIN ISO 9001 mit

Importfunktion• Individuelle Fragenkataloge

• Bewertung von Auditfragen nach VDA oder individueller Bewertungsregeln

• Workflow-Steuerung von Maßnahmen• Integration von Maßnahmen in ein zentrales

Maßnahmenmanagement• Terminverfolgung von Maßnahmen• Individuelle Auditberichte

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Maßnahmen als Workflow• Zentrale Übersicht über Maßnahmen• Workflow-Steuerung von Aufgaben und Maßnahmen• Verteilen von Maßnahmen• Maßnahmen aus Audits, Reklamationen, Prozessanalysen und frei

definierbaren Quellen• Freie Gestaltung von Workflows und Eingabemasken• Verwaltung von Anlagen und Bildern• Terminverfolgung und Eskalationsmanagement• Umfangreiches Reporting

Maßnahmen-management

CWA SmartProcess ermöglicht die zentrale Bearbeitung und Übersicht von Maßnahmen.

Eingabemasken flexibel definierbar!

• Einfache Erstellung im Web-Browser oder automatisch per eingehender E-Mail

• 8D-Report gemäß VDA• Automatische Anzeige von Wiederholungsfehlern• Klassifizierung per Fehlerkatalog• Automatische Eingangsbestätigungen• Verwaltung von Anlagen und Bildern• Erfassung und Kalkulation von Fehlerkosten • Umfangreiches Reporting

Schnelle und einfache Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

• Transparente Aufgabenlisten• Masken und Felder frei definierbar• Termin- und Eskalationsmanagement• Import-Modul für Kontakte und Produkte• Versenden und Empfangen von E-Mails• Textbausteine für schnelle Antworten• Kunden- und Lieferantenverwaltung• Automatische Zufriedenheitsabfragen• Lieferantenintegration

Reklamations-management

Reklamationen als Workflow sicher und automatisiert steuern

Eingabemasken und Bearbeitungsablauf flexibel definierbar!

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Qualifikationsmanagementund Schulungsmanagement Sie können strukturiert die Qualifikationen und Schulungen planen, steuern und überwachen.

• Qualifikationen pro Rolle und Mitarbeiter• Qualifikationsmatrix – Alle Qualifikationen auf einen Blick• Planung der Soll-Qualifikationen und Skills pro Rolle• Übernahme von Qualifikationen aus einer Schulung• Skill-Kataloge für das Qualifikationsmanagement• Zyklische Terminerinnerungen für Qualifikationen• Auswertungen und Suche für passende Experten• Workflow-Steuerung von Schulungsanträgen

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PrüfmittelmanagementVerwalten Sie einfach Ihre Prüfmittel mit allen Stammdaten. Aus den Stammdaten können Sie direkt Prüfaufträge generieren.

• Verwaltung und Überwachung von Prüfmitteln und Prüfaufträgen

• Prüfmittelgruppen-Katalog• Workflowbasierte Steuerung des

Prüfmittelmanagement-Prozesses• Zyklische Terminerinnerungen

FMEASie können strukturiert in der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen (FMEA) potentielle Fehlerursachen ermitteln und Maßnahmen steuern.

• Unterstützt Produkt- und Prozess-FMEAs• Standardkataloge für FMEA-Daten• Integrierter Zugriff auf die QM-Module wie das

Reklamationsmanagement• Workflow-Steuerung von Maßnahmen• Ermittlung der Risikoprioritätszahlen (RPZ)• Erstellen von Formblättern• VDA-Formblatt

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RisikomanagementCWA SmartProcess bietet die Möglichkeit zur Überwachung und Reduzierung von Risiken.

• Identifizierung von Risiken per Risikokatalog• Analyse und Bewertung von Risiken• Workflow-Steuerung von Maßnahmen• Zentrale Übersicht über alle Risiken• Terminüberwachung von Maßnahmen• Risikomatrix• Unterstützt die ISO 9001:2015 und

ISO 31000

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Mehr als 200 Unternehmen und 50000 Anwender nutzen CWA SmartProcess.

"CWA SmartProcess ist vielseitig für Workflows und Prozessmanagement einsetzbar und für alle Anwender einfach zu bedienen. Die sehr gute Beratung hat uns schnell optimale Prozesse ermöglicht."

Oliver Philipp, Qualitäts- und Prozessmanagements

„Nach gründlicher Recherche haben wir uns für CWA SmartProcess entschieden, weil uns die gelungene Kombination von Prozessmanagement und Automatisierung von Abläufen als Workflows überzeugt hat. Mit der Einführung sind wir sehr zufrieden.“

Sebastian Osl, Leiter QS / F+E und Logistik

"Ihre Software liefert uns einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung unseres QMS nach IATF 16949."

Johann Buller, Quality Management System

"CWA SmartProcess hat unsere Anforderungen optimal erfüllt. Das System ist sehr einfach zu bedienen und das ideale Tool für die Umstellung auf die neue ISO 9001:2015."

Sebastian Schöttler, Leiter Qualitätsmanagement

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Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Telefon: +49 (0)4298 46618 – 28

E-Mail: kontakt@cwa.de

www.cwa.de

Hauptsitz: CWA GmbH, 28865 Lilienthal (bei Bremen),

Niederlassung Süd: 73770 Denkendorf (bei Stuttgart)