Die Volkshochschule (VHS)

Marktführer in der Weiterbildung

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Träger: Stadt Dortmund

Gesellschaftsform: Eigenbetrieb (Geschäftsbereich der Kulturbetriebe Dortmund)

Geschäftsfelder• Offenes Weiterbildungsangebot für alle Bürger

• Auftragsmaßnahmen für Firmen

• Auftragsmaßnahmen für die ARGE

• Auftragsmaßnahmen im Konzern Stadt Dortmund

• Dienstleistungen (z.B. Übersetzungsdienste)

Leistungs-daten

Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche

EntwicklungAngebots-

entwicklungPersonal Organisation

Produkt-entwicklung

Angebots-struktur

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Leistungsdaten (2010)

• 81.811 Unterrichtsstunden

• 34.068 Teilnehmende

• 3.087 Weiterbildungsveranstaltungen

Leistungs-daten

Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche

EntwicklungAngebots-

entwicklungPersonal Organisation

Produkt-entwicklung

Angebots-struktur

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Entwicklung seit 1913

• 1913: Gründung (als Volkshochschulverein Dortmund e.V.)

• 1978 – 1994: Städtisches Amt

• Städtischer Eigenbetrieb (Teil der Kulturbetriebe Dortmund) mit kaufm. Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung ...

• 1996: Einführung EDV-gestütztes Verwaltungssystem

• 1998 / 99: Eigene(s) Gebäude

• 1998/99: Organisationsentwicklung (neue Struktur)

• 1999/2000: Änderung des gesetzlichen Auftrages

• 2006 Committed to Excellence (EFQM)

• 2008 zugelassener Träger für AZWV-Maßnahmen

Leistungs-daten

Die VHS Standorte Entwicklung AuftragWirtschaftliche

EntwicklungAngebots-

entwicklungPersonal Organisation

Produkt-entwicklung

Angebots-struktur

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Gesetzlicher AuftragWeiterbildungsgesetz (WbG) des Landes NRW:

• Trägerschaft einer VHS ist gesetzliche Pflichtaufgabe der Kommunen

• VHSen stellen Grundversorgung der Bevölkerung an Weiterbildung sicher

• VHSen decken inhaltlich gesamtes Weiterbildungs-spektrum ab

Novellierung des WbG 1999 / 2000:• Bis 2000 durften VHSen berufliche Weiterbildung

anbieten, bekamen aber keine Landesförderung

• Seit 2000 gehört die arbeitswelt- und berufsbezogene Weiterbildung zum Pflichtkanon der VHSen

Leistungs-daten

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EntwicklungAngebots-

entwicklungPersonal Organisation

Produkt-entwicklung

Angebots-struktur

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Direktor/in(Geschäftsbereichsleiter/in)

Stab Assistenz

Abteilung 1 Abteilung 2 Abteilung 3 Abteilung 4

Arbeit/Beruf/Grundbildung (Team 1)

Gesellschaft/Kultur (Team 3)

Schulabschlüsse Information und Beratung (Anmeldeverfahren, Kurswahl)

Arbeit und Leben; Berufsbezogene Weiterbildung; Informations- und Kommuni-kationstechnologien; Elementar- und Grundbildung; Lehrgänge nach § 6 WbG

Politik, Geschichte; Kunst, Kultur, Medien; Bewegung

An-, Ab-, Ummeldung; Erstattungen, Reklamationen; Mahnverfahren; Quittungen und sonstige Bescheinigungen; Rechnungswesen/Controlling;

Schlüsselqualifikationen/ Kreativität/ Gesundheit (Team 2)

Sprachen/ Interkulturelle Bildung (Team 4)

Fördermittel;Wartung und Instandhaltung; Betriebskosten; Vordrucke Statistik; Vertragsangelegenheiten;

Lern-, Kommunikations-, Managementtechniken; Berufliche Neuorientierung und Fortbildung; Existenzgründung; Multimedia; Kulturwirtschaft; Kreative Werkstattangebote; Ökologie, Gesundheit, Ernährung

Sprachliche Weiterbildung; Sprachen für berufliche Anwendungen; Interkulturelle Bildung; Sprachprüfungen

Beschaffungen; Versicherungen; Information, Gebäudeorientie- rung; Schließdienst;An- und Vermietung von Räumen und Transportmitteln; Raumplanung; Haustechnik/Bereitstellung von Unterrichtsmitteln; Kleinreparaturen, Transporte;

Hauptschulabschluß nach Klasse 9,Hauptschulabschluß nach Klasse 10,Mittlerer Schulabschluß/Fachoberschulreife,Abiturlehrgang

Leistungs-daten

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EntwicklungAngebots-

entwicklungPersonal Organisation

Produkt-entwicklung

Angebots-struktur

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Warum QM

• gesetzliche Vorgaben

• Bessere Chancen auf dem „Markt“ der Projekt- und Drittmittelakquise -> Konkurrenzdruck

• Instrument zu systematischen Gestaltung von Veränderungsprozessen in der VHS im Sinne eines besseren Miteinanders und zum Nutzen der KundInnen

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Warum EFQM

• EFQM ist ein dynamisches Modell• Erwartet viel Eigeninitiative und die Bereitschaft

zur Selbstbewertung und Verbesserung• bot/bietet Weiterbildungseinrichtungen die

Möglichkeit, das „System“ an eigene Bedürfnisse anzupassen

• Bietet einen ganzheitlichen auf die Organisation und die Umwelt

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Bringt ein QM-System nutzen?

• ...wenn es gelebt wird, ja!

• es bietet eine gute Systematik für das Entdecken von Potentialen (MitarbeiterInnen, KundInnen, Markterwartungen....)

• Sichert/steigert die wirtschaftlichen Erfolgschancen

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QM und Probleme?

• ..mehr als genug! aber:• Der Erfolg bei der Einführung und über die

Jahre stellt sich dann ein, wenn alle MA aller Hierachieebenen miteinbezogen werden

• Führungskräfte müssen die Prozesse strukturiert moderieren

• QM hört nie auf!!!

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Zum Schluß

• Qualität ist die Aufgabe aller!

• Qualitätsmanagement ist daher auch keine Aufgabenzuweisung, die sich an ein Gremium oder eine Person richtet, sondern ist die Aufgabe des Machbar-Machens was man gemeinsam tut: das Lernen und das Besserwerden!

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Rückfragen gerne!

Stephan StraubVHS DortmundHansastr. 2-4

44137 Dortmund0231 – 50 264 09

sstraub@stadtdo.de