diferencial humano - o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas
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Características, escalabilidade, custo de mudança, mão de obra, talentos, valorização do funcionário, respeito, cuidado com saúde, integração e responsabilidade social.TRANSCRIPT
DIFERENCIAL HUMANO: o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas
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DIFERENCIAL HUMANODIFERENCIAL HUMANOO impacto da gestão de pessoas O impacto da gestão de pessoas
na produtividade das empresasna produtividade das empresas
Claudio Nasajon
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• Prof. de Planejamento de negócios na PUC-RioProf. de Planejamento de negócios na PUC-Rio
• Empresário de TI: Nasajon SistemasEmpresário de TI: Nasajon Sistemaswww.nasajon.com.br2009 - Claudio Nasajon
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Características das Características das empresas de serviçosempresas de serviços
• Baixa escalabilidade
• Baixo custo de mudança
• Intensivas em mão de obra
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Escalabilidade:Escalabilidade:Trabalho ProcessoTrabalho Processo
Conhecimento do donodeve ser usado para estabelecer processos replicáveis.
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Custo de mudança baixo.Custo de mudança baixo.
É preciso encantar!É preciso encantar!
Qualidade
é entregar o prometido
Encantar
é exceder espectativas.
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Mão de obra intensivaMão de obra intensiva
Capital é basicamente intangível.
+70% do custo
(e da renda) de
uma empresa de
serviços é RH.
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...Daí a importância ...Daí a importância de reter talentos.de reter talentos.
Quem somos Características Diferenciais Conclusão
=
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Cumpra a sua parteCumpra a sua partePague os salários em dia.
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Trate com respeitoTrate com respeito
•Pessoas, não cargos
•Horários definidos
•Funções & tarefas
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Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...
• Atividades familiares
• Férias, descansos
• Ego, reconhecimento
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Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...
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Promova a integraçãoPromova a integração
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Espaços úteisEspaços úteis
Sala Zen
Mini-refeitório
Cantinhodo suco
Bazar
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Pilates
Fisioterapia
Ginástica laboral
Manicure
Cuidado com a saúdeCuidado com a saúde
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Conflitos pessoais
Problemas familiares
Ponte com chefes
Ações estratégicas
Psicólogo / ouvidorPsicólogo / ouvidor
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Apoio à comunidadeApoio à comunidade
Projeto Fibra nova
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Resultados...Resultados...
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Você pode Você pode fazer a diferença!fazer a diferença!
Mais do que fazer
um trabalho ou
gerir uma
empresa, você
pode construir o
seu legado!
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