digital banking - open banking
TRANSCRIPT
Building choice of high quality support for commissioners
گستره آينده باز است بزنیم افسار ینده آ همبسته نیروهای بر چگونه
1
Building choice of high quality support for commissioners
از گذشته تا ..........آینده 1
بانکداری ديجيتالی
گرایش های کل ن در بانکداری دیجیتالی
2
3
بانکداری باز 4
APIبانکداری مبتنی بر
بانکداری همه کاناله
بانکداری متمرکز بر مشتری – بانکداری اجتماعی
بانکداری آینده در یک نگاه
5
6
7
8
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
برطرف پتانسیل که است ای تکنولوژی ما ا نیست مشکلت همه پاسخ ینترنت ا که لی حا در . ها داده فرايندها، مردم، دارد است روبرو آ ن با انسا ن که را یی چالشها از بسیاری کرد ن « اتصال ... « ها لیون ی ب شامل ارزشمند یی ا که شب نترنت ی ا به اتصال با ها چیز کلم يک در و
ین ا در که ند آور می وجود به لی را دیجیتا سیستم و اکو کسب و ها کشور سانها، ان ید جدمی صمیم ت تر نه هوشمندا و آورده ست بد تری نی غ تجربیات و شده تر توانمند ها کار
. میشوند روبرو نیز تری بیسابقه ریسکهای تبع به و ها فرصت با و گیرند
Dave EvansDave Evans - Cisco’s Chief Futurist and Chief Technology Officer - Cisco’s Chief Futurist and Chief Technology Officer
میکند؟ هدايت را شتاب این آينده چیزی میکند؟ چه هدايت را شتاب این آينده چیزی چه
Building choice of high quality support for commissioners
The Internet of Everything (IOE)
چیزها ینترنت چیزها ا ینترنت ا
Building choice of high quality support for commissioners
چیست؟ دیجیتال از چیست؟ منظور دیجیتال از منظور
در یک کسب و ITدر یک تعریف چکیده باید گفت که دامنه دیجیتال وسیعتر از دامنه کار است زیرا دیجیتال تکنولوژی های خارج از کنترل یک سازما ن يا یک شرکت را نیز در بر میگیرد، مانند تکنولوژی های در اختیار مشتری، شبکه های اجتماعی، داده های
ساختار نیافته و چند رسانه ايي، ارتباطات اینترنتی و ...
Building choice of high quality support for commissioners
جدید تالی دیجی اکوسیستم در گذار تاثیر های جدید مولفه تالی دیجی اکوسیستم در گذار تاثیر های مولفه
کارها و کسب بر کارها تاثیرات و کسب بر تاثیرات
Building choice of high quality support for commissioners
شود پرسیده باید ینده آ سال ده برای حداقل که شود سوالی پرسیده باید ینده آ سال ده برای حداقل که سوالی
شما کار و کسب آيادارای
ديجيتالی استراتژیاست؟
2014
بماند؟ شکوفا و پویا امروز تالی دیجی دنیای در ما کار و کسب چگونه
Building choice of high quality support for commissioners
ديجيتالی استراتژی وجود ديجيتالی اهمیت استراتژی وجود اهمیت
سال در گارتنر بررسی آینده: 2014طبق موفق کارهای و کسب تمامهستند استراتژی دو هر داشتن به ملزم
Building choice of high quality support for commissioners
گذاشتن دست روی دست ديگر که گذاشتن هنگامی دست روی دست ديگر که هنگامینیست ! ممکن انتخابهای از نیست !یکی ممکن انتخابهای از یکی
نتیشتین: نتیشتین: ا انتیجه« انتظار و داد انجام گذشته روش هما ن به را کارها همه توا ن نتیجه« نمی انتظار و داد انجام گذشته روش هما ن به را کارها همه توا ن نمی
« داشت را »متفاوتی داشت را متفاوتی
Building choice of high quality support for commissioners
استراتژی جداگانه استراتژی ITنقشهای و
ديجيتالی
Building choice of high quality support for commissioners
کسب استراتژی روی بر لنز يک ديجيتال استراتژی
کار ومجزا استراتژی یک نه است
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتال بانکداری یک داشتتن معرف دیجیتال تکنولوژتی از استتفاده نیست.
بانکداری دیجیتالی نیازمند تغییر در مدلهای کسب و کار است نه فقطmobile bankingداشتن تکنولوژی های دیجیتالی مانند
بر مبتنی های توانمندی از وستیعی رنتج از دیجیتال بانتک یتک روشهای تا ستازد متی قادر را بانتک کته مینمایتد استتفاده تکنولوژتی جدیدی برای تعامل با مشتریا ن و ارائه سرویسها بیاید تا ارزش ارائه
شده به مشتری و کسب و کار را بهبود دهد. این توانمندی ها باید توسط زیرساخت دیجیتالی استوار، دینامیک و در
پشتیبانی شوند. بانکداری باز دسترس و سیستم
و کسب برای تال ديجي استراتژی که جدیدی مسیر
نماید می ترسیم بانکی کار
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتالی بانکداری اصلی عناصر
Final Goals
Building choice of high quality support for commissioners
دنیای تاثیرگذار های مولفه که هایی فرصتدیجیتال
میدهند قرار دیجیتالی بانکداری یار اخت در
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتالی بانکداری در تحول فاز سه
• : اول برای فاز تکنولوژی از تتتفاده استت معنای بتهت بودن، دیجیتالبه نقد پول تبدیل مانند دیجیتال به نالوگ آ آیتمهای تمام جایگزینی
الکترونیکی پول• : دوم استفاده فاز معنای به دیجیتال، به آنالوگ فرایندهای تبدیل
فرایند تبدیتلت نتدت مان فرایندهتاتت یتهت کل نتقال ا برای تکنولوژتیتت ازبانکی آنلین تراکنش به شعبه در قبوض پرداخت
• : سوم یندها فاز فرا تبدیل از فراتر که کار، و کسب کردن دیجیتالیتجربه و دریافتتیت ارزش روی بر و استتتتت دیجیتال بتهت آنالوگ ازبرداری بهره با بانک فاز اين در میگذارد یر تاث سرویس از مشتریدر ... ( مکانها، افراد، سیستمها، ین ب فراگیر لی دیجیتا ارتباطات از
. ( کند می درآمد کسب دیجیتالی های دارایی از ، چیزها کل
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتالی بانکداری تا ها فاصله تر عمیق درک
است تحول دوم و اول فازهای کردن طی گرو در تحول سوم فاز سوی به حرکت نقد پول از و ته داش به شع متعددی تعداد چون ستند ه اول فاز در ها بانک ز ا سیاری ب هنوز
کنند ( می ،% 50استفاده آمریکا )99در هند% در. ندارند را جلو به حرکت توانایی و مانده باقی دوم يا و اول فاز در ها بانک اکثر به فی کا توجه عدم سیلویی، سازی پیاده ند ن ما لی دیجیتا بانکداری ریسکهای به توجه عدم
های شبکه ند مان دینامیک ارزش که شب به توجه عدم مشتری، به شده ئه ارا ارزش بی ارزیامانند لی دیجیتا های ژی تکنولو از ستفاده ا برای گذاری سرمایه در یت اولو عدم عی، اجتما
Core Banking عدم ها، خلقیت از گیری بهره عدم مناسب، سازی ذخیره منابع و مدرن هایمواجه .... ورشکستگی با را زیادی بانکهای ، و مناسب لی دیجیتا کار و سب ک مدلهای وجود
. ساخت خواهد
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتالی بانکداری حوزه کلن های گرایش
Open BankingAPI Banking
Intelligent/ Smart Banking
Customer Engaged Banking
Customer Centric Banking
Open Standards
Omni Chanel Banking
More Regulatory
Requirement
Core Banking Transformation
More Security
Bank as a Platform
Every day Banking
Building choice of high quality support for commissioners
دیجیتالی بانکداری در آينده سرويسهای ويژگی
سادگی اهدافش بته تتر راحتت را مشتری و شده تتر ستاده بانکتی آینده سترويسهای
خواهند رساند جانبه همه حضور
اين سرويسها با مشتری با هر روشی که وی تمایل داشته باشد تعامل خواهند داشت.
شده سفارشیبر اساس نیازهای خاص هر مشتری بوده و تجربه منحصر به فردی از سرویس
بانکی را برای وی فراهم خواهند کرد.آزاد
را برای مشتری فراهم خواهند کرد Self Serviceاين سرویسها محیطی در عین حال که امکان یاری رساندن به مشتری را در صورت نیاز
وی فراهم خواهند کرد.
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
باز ... خصوص در اصلی ) Openness(نکته
از آخرین باری که ما با هم ملقات کرده ایماز آخرین باری که ما با هم ملقات کرده ایم......
اتفاقات زیادی افتاده استاتفاقات زیادی افتاده است
Building choice of high quality support for commissioners
باز .... عمومی های )Openness(ويژگی
Openness
عمومی سود ، عمومی گذاری سرمايه
پذيری دسترس
مجدد استفاده قابليت
Building choice of high quality support for commissioners
ديجيتال بانکداری گرايشهایباز بانکداری
بانکداری باز عنصر لزم بانکداری دیجیتال است)Digital Demands Requires
Openness(
،در اين سیستم همه استفاده کنندگان نهایی (مشتریان، کارکنان بانک
شرکای تجاری) می توانند به هر جزء از سیستمهای بانکی در
هر زمان و با هر روش دلخواه (ابزارها و کانالهای ارتباطی دلخواه)
دسترسی داشته باشند.
،در سیستم بانکداری باز دارایی ها (مانند داده و اطلعات و ابزارها
) و سرویسهای بانکی قابلیت استفاده مجدد را Computingتوانمندی
برای نیز را کارایتی و امنیتت کته حال عیتن در دارنتد مشتری توستط
مشتری به ارمغان می آورند.
.در اين سیستم سرويسهای بانکی قابل سفارشی شدن هستند
Building choice of high quality support for commissioners
باز بانکداری سوی به گرايش اصلی دلیل
Building choice of high quality support for commissioners
باز بانکداری مزايای
مزایای کاربران
آنچه به دسترسیاست نیاز مورد که
زمانی در دسترسیاست دلخواه که
وسیله با دسترسیدلخواه که ایی
است
مزایای بانک
آنچه روی بر کنترلاستفاده مشتری
نماید می
روی بر کنترلو مکان و زمان
کاربر استفاده نوع
میزان کنترلاز استفاده
App
Building choice of high quality support for commissioners
حرکت باز بانکداری سوی به میبایست بانکها يا آکنند؟
: گیتس : بیل گیتس بیل « بانک« نه است ضرورت » بانکداری بانک« نه است ضرورت بانکداری
Building choice of high quality support for commissioners
باز بانکداری معماری
Building choice of high quality support for commissioners
Hype Cycle بانکداریباز
Building choice of high quality support for commissioners
باز بانکداری سوی به حرکت گامهای
مرحله به رسیدن و باز بانکداری سوی به حرکت گام ، Bank as a Platformسهاست شده ترسیم بانکها برای زیر شکل در گارتنر موسسه توسط
Building choice of high quality support for commissioners
باز بانکداری چالشهای
قوی رگولتوری وجود عدم
معنوی امنیت مالکیت
تست App شده تولید های
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
API Banking بانکداریباز زیردامنه عنوان به
انجام appیک را کارها از کوچکی مجموعه یا واحد کار یک که است ایی برنامهاز Appمیدهد. استفاده نیازمند بانکی سیستمهای به اتصال برای که APIها هستند
. میگیرد قرار اختیار در بانک نرم APIتوسط توسعه برای بستری کتابخانه یک مانند. دهد می قرار علقمندان یار اخت در را افزاری
رابطه در گارتنر آمارا های Appتعداد ب
بانکی
Building choice of high quality support for commissioners
و Applicationتفاوت ها Appها
Building choice of high quality support for commissioners
تولید در بانکی Appشتاب های
از سال APIاستفاده در بانکی است% 250، 2013های داشته رشد
Building choice of high quality support for commissioners
API بسترتولید عنوان به بانکی ها Appهای
Bank as a Platform از استفاده بر که است برایايجاد APIاصطلحی مدرن و باز هایهای برنامه از که اکوسیستمی دارد اشاره من ا و مدار مشتری نه، خلقا بانکداری یک
دیگر و بانک توسط شده شدهاست. Third Partyتولید تشکیل ها
یک به ما یا آنیاز سایت وب
داریم؟
1995
یک به حتما مانیاز سایت وب
داریم
2000
به ما APIآياداریم؟ نیاز
2010
به حتما APIماداریم از نی
2020
Building choice of high quality support for commissioners
کنندگان تولید مورد در Appواقعیتهایی
ید تول در افراد کت مشار بالی نسل appمیزان برای حرفه این جذابیت از ناشی کهیددد تول بازار پویای اقتصدادددد و توسعه appجوان برای بانکها برای فرصتی است،
. میآورد وجود مشارکتی صورت به سیستمهایشان
Building choice of high quality support for commissioners
بانکها API Bankingضرورتهای برای
بانکها برای افزارها نرم توسعه بالی های هزینه
) فیزیکی شعدبدد نگهداری و توسدعددده بالی های % 50هزیندهد
( انکها ب های هزینه
فیزیکی شعب ایجاد امکان ساعته 24عدم
سرویسهای برای مشتریان روزافزون و متعدد نیازهای
جدید
الهای کان کلیه طریددقد از ارتباط برای مشتری نیازهای
ممکن ارتباطی
تکنولوژیک سریع تغییرات
مشتریان های داده آوری جمع به مربوط Context(نیازهای
Base Data( از گیری بهره برای ارتباطی کانالهای کلیه از
ممکن تجاری های فرصت
انکها ب سود افزایش
Building choice of high quality support for commissioners
API Bankingچالشهای
حیات چرخه مدیریتApp ها
دهندگان توسعهدور راه
سریع تغییراتتکنولوژی
سریع تست به از ی نapp بانک توسط ها
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
افزارهای نرم در Core Bankingتغییر( ديجيتال( بانکداری کلن گرايش
انکها ........ ب می عمو یش گرا
موجود بستر بر ITتوسعه
اما
بانکی : متمرکز افزارهای نرم یر تغی به از ی ن بازار دلیل در پذیری انعطاف به از نی
ها نه هزی و پیچیدگی دادن کاهش
کاناله چند ارتباطی محیط در مشتری بر تمرکز
Building choice of high quality support for commissioners
افزارهای نرم از بانکها نارضایتی Coreآمار
Banking
د توسدطدد گرفتدهد صدودددرت بررسدیددد ا IBMطبدقد ب رابطدهدد در بانکهدادد جاندبد از زیادی های نارضایتدید
را لزم انعطاف و داشته یی بال نگهداری های نه هزی که لی فع کز متمر بانکداری سیستمهای
. است شده اعلم ندارند، تالی دیجی بانکداری نیاز مورد های توسعه و خلقیت از بانی پشتی برای
Building choice of high quality support for commissioners
افزارهای نرم بالی های Core Bankingهزینه
شرکت های بررسی ادامه سال IBMدر افزارهای 2010در نرم پیچیدگی که است شده مشخص
. است کرده تحمیل بانکها به را نگاهداری زیاد بسیار های هزینه متمرکز بانکداری فعلی
Building choice of high quality support for commissioners
افزارهای نرم مختلف Core Bankingسناریوهای
1
42
3
ABIS
بانک ایران IFW
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
بانک با مشتری کاناله همه ارتباطات(OMNI Channel)
کاناله مه ه و له کانا ند چ له، کانا تک ارتباطات تفاوت
بانکها در
Building choice of high quality support for commissioners
نمونه ناله کا همه بانکداری یک معماری
Building choice of high quality support for commissioners
OMNI Channelبانکداری
شعب در کا آمری کشور در ها بانک مشتریان که را نی زما سط متو یر ز آمار
ارتباطی الهای کان در شده صرررررف زمان برهر رررت نسرب نردر میکن صرررررف بانکهرارر
. میدهد نشان را تالی دیجی
Building choice of high quality support for commissioners
فیزیکی شعب حذف بر کاناله همه بانکداری تاثیر
سالهای طی را نک با ند چ کی فیزی شعب تعداد یر تغی یر ز ا 2000آمار در 2012ت
میدهد نشان هلند کشور
Building choice of high quality support for commissioners
کاناله همه بانکداری مزایای
به را مشتریان آماری های داده از استفاده امکان له ا ن کا همه نکداری با
به قادر را بانرکر کرهرر نحوی برهر مینمایردر فراهرمرر بانرکر برای ثر مو صروررررت
. نماید می مشتری با ینده آ تجاری های فرصت از استفاده
قرار بانک ار ی اخت در لهرارر نا کا همرهرر طریرقر از کرهرر ایریر ررررده گسرت آمارهای
صروررررت برهر بندی ررره دسرت قابرلر به Microsegmentمیگیرد امکان و بوده
های تکنولوژی در را نی بی پیش بر نی مبت مدلهای بانکها BIکارگیری برای
. مینماید فراهم
باعث مکان هر و زمان هر در و یر تاخ بدون مشتری تعاملت یت مدیر
. شود می بانک ا ب مشتری تعاملت تعداد افزایش
طریق از ایریر مشاوره سرررررویسهای ئرهر ارا حتریر و شعربرر کاهرشرر امکان
و مشتری برای را فردی به منحصر و متفاوت به تجر لی تا دیجی الهای ن کا
همراه برررهرر انرررکر ب برای را هررراررر نرررهر هزی کاهرررشررر
. آورد می
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
اجتماعی بانکداری و مشتری بر متمرکز بانکداری
در را بانکها مشتریان که امروزه تالی دیجی اکوسیستم
فرصت ترار سرارررزد مریرر قادر را بانکهرارر اسرتررر گرفترهر بر
در و دهند یش افزا مشتریانشان، از را خود خت شنا
سرویسهای و رررتر ب مناسرر پیشنهادات ننردر بتوا نتیجررهررر
قرار مشتریان یار اخت در را ایی شده تررر سرفرررارشی
دهند.
Building choice of high quality support for commissioners
ا ب مشتری بر متمرکز بانکداری فلسفهکار و کسب در مشتری دخالت
Building choice of high quality support for commissioners
بانکها امروز مشتریان متفاوت نیازهای
Building choice of high quality support for commissioners
مشتری بر متمرکز بانکداری یای مزامشتری برای
Building choice of high quality support for commissioners
کرد؟ باید چه مشتری بر متمرکز بانکداری برای
در را مشتری ریسک و ینردر نما نیتور ما را مشتری اجتماعریرر يتهای ل فعا
. بکاهند تجاری لیتهای فعا انجام هنگام به اجتماعی های حوزه
بترین جذا بی بازاریا انجام ا ب مشتری عی اجتما لی دیجیتا اکوسیستم در
. دهند قرار مشتری یار اخت در را ممکن پیشنهادات بهترین و
نند بتوا ا ت ند کن تر غنی مداوم صورت به را مشتری به مربوط های داده
دهند قرار مشتری یار اخت در را تری موثر تجاری پیشنهادات
مشتری با را خود تعاملت بایسرتررر می بانکهرارر مشتری برار ارتباط کردن بیشتررر برای
وی به فرد به منحصر و خاص جه تو که ند ده نشان مشتری به و ند ده یش افزا
: است. امکانپذیر زیر گامهای کمک به کار این دارند
Building choice of high quality support for commissioners
برای شدن اجتماعی عمومی های دستورالعملکارها و کسب کلیه
Building choice of high quality support for commissioners
Building choice of high quality support for commissioners
نگاه يک در آينده بانکداری
Building choice of high quality support for commissioners
آینده بانکداری سمت به حرکت مسیر
API Banking
Open Banking
Digital Banking
v
Omni Channel Banking
Customer Centric Banking
Bank As a Platform
Sociality & Intelligent
v
Every Day Banking
Core Banking Transformation
APPs & APP Stores
Building choice of high quality support for commissioners
فردا
امروز از
شود می آغاز