digital innovation · 2017. 11. 20. · pages jaunes jérémy giacomini foncia maral zakarian...

Hotspot : Digital InnovationPassword : EBG-2017

#EBG#DI2017

DigitalInnovation

2017


#EBG#DI2017

Digital Innovation

8h50 – 9h00Lancement off ic ie l « Les toutes dernières Innovat ions Digi tales »

EBGPHILIPPE KHATTOUAnalyst & Project Leader

EBGPIERRE REBOUL

Président


#EBG#DI2017

Digital Innovation

DIGITAL INNOVATIONC o mp ara iso n d e s Te c h n o lo g ie s « I n c u mb e n t s »

E va lu at io n d e s N o u ve au t é s - B i lan O p e n I n n o vat io n


#EBG#DI2017

DigitalInnovation

2017

Call Tracking Intelligent & Cookie

Vocal

Optimization du temps de chargement

de site web

Push Notification sur écran de verrouillage

Géolocalisation des produits et services

Analyse de produits en magasin grâce à

l’intelligence artificielle

Analyse sémantique des opinions

utilisateurs sur les Stores

Bot Builder

Cross-Platform Video Advertising

Extracteur de données sur le web

Capteurs connectés et plateforme BI pour magasin connecté

INNOVATIONS MARTECH A SUIVRE

SearchRetargeting


#EBG#DI2017

Digital Innovation

9h00 – 9h30Les 15 Projets pionniers en mat ière de Rupture d'usage et d 'avancées technologiques

AWAKIT TANGUY COMMAULT

Directeur de l'agence

AWAKIT AMÉLIE LEMAIRE

Directrice Conseil

Actions

INNOVATIONS DIGITALES

REPÉRÉESAMÉLIORATION

DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

15

3PRIMÉES

PRÉSIDENT DU JURY« AMÉLIORATION DE

L’EXPÉRIENCE CLIENT »

TANGUY COMMAULT

Directeur Solutions CRM

Directeur d’Awakit, l’Agence Digitale de Gfi

JURY D’EXCEPTION

Hervé

ChevallonCARREFOUR

Karl

SmitsPAGES JAUNES

Jérémy

GiacominiFONCIA

Maral

Zakarian SAMSUNG

Gaël

OizelRAJA

Sophie

Ak GazeauMEETIC

Adrien

VesteghemBNP PARIBAS PF

David

De AmorimDOCAPOST

Vincent

LebarbenchonTOTAL

Ronny

SeidelBNP PARIBAS PF

1

1.

CRITÈRESInnovation technologique

ou fonctionnelle

2. Qualité de la valeur délivrée :

« Potentiel Business »

3. Qualité de la valeur d’usage :

valeur ajoutée client

4. Résultats

quantifiables et quantifiés

5. Dimension aspirationnelle du projet,

transposition possible à une autre

entreprise ou secteur d’activité

6. Capacité à mobiliser les équipes en interne,

force de conviction, conduite du changement

7. Time to deliver, agilité,

efficacité de la mise en œuvre

8. Prise de risques,

ambitions élevées

9. Le faire-savoir : pertinence

de la communication sur le projet

10. Attribution

du point « Coup de cœur »

10

LES

INNOVATIONS

SÉLECTIONNÉES

15

FIZZY

C’est la Blockchain

qui vous rembourse

Vol retardé. C’est remboursé...

sans réclamer SVP.

Axa a lancé en septembre 2017 une assurance contre les

retards d’avion. Baptisée « Fizzy », fondée sur la blockchain,

elle matérialise une petite révolution à l’échelle du métier : en

effet, ce n’est plus l’assureur qui décide de l’opportunité du

remboursement, mais une intelligence artificielle on ne peut

plus factuelle.

LE SMARTALOG

Mon catalogue rien que pour moi

Le papier n’a pas dit

son dernier mot

A contre-courant des campagnes de

personnalisation 100 % numériques (bannières et

vidéos publicitaires, interstitiels, newsletters,

notifications…), Cyrillus a publié cette année une

version courte et personnalisée de son catalogue

papier : 16 pages adressées à 80 000 clientes, avec

un échantillon témoin de 20 000 destinataires.

PAYBYPHONE

« L’horodateur est préhistorique »

Quand payer son stationnement

devient (presque) plaisant

Payer sa place de stationnement ne fait

rêver personne. Sur ce marché contraint, le

smartphone permet pourtant aux villes de

faire grimper de manière significative leurs

recettes : améliorer le service de paiement

incite manifestement l’utilisateur à régler son

dû.

MON ARTE

L’espace qui me ressemble

La chaîne invente « le numérique bio »

L ‘espace « Mon Arte » a pour objectif d’inciter les

téléspectateurs à regarder la chaîne sur Internet. Fait

rare, l’inscription n’est obligatoire ni pour accéder au

Direct, ni au Replay.

Elle n’apporte pas non plus d’exclusivité à ses

membres. Pourtant, en l’espace d’un an, la chaîne

franco-allemande a enregistré 300 000 inscrits.

En capitalisant sur l’image haut de gamme de ses

programmes et en étendant cette vision aux services

numériques, Arte réussit à générer « un engagement

réel plutôt qu’une course aux Likes. »

CANAL VOCAL ET CHATBOT

Le sens de la conversation

Le quotidien prend de l’avance

sur le canal vocal

20 Minutes a réalisé un POC cette année sur Amazon

Echo, à l’occasion du premier tour de l’élection

présidentielle française.

Les foyers francophones équipés, aux états-Unis et en

Grande-Bretagne, pouvaient dialoguer avec Alexa

pendant la soirée électorale et au lendemain du vote.

Depuis, le POC est prolongé et les expatriés peuvent

solliciter Alexa pour lui demander quelles sont les trois

informations en page d’accueil du journal.

LE BIC SHAVE CLUB

Abonné et toujours bien rasé !

Le célèbre fabricant de rasoirs jetables se lance

dans la vente sur abonnement, cette fois autour du

rasoir rechargeable.

Une façon de tester à la fois l’e-commerce et

l’économie de l’abonnement, sans cannibaliser son

marché historique.

ASK_ALAN

Un modèle 100% digital. À votre santé !

La start-up qui secoue les mutuelles

Cela faisait 30 ans qu’aucun assureur indépendant n’avait

décroché le Graal, c’est-à-dire l’agrément de l’ACPR -

Banque de France.

Alan a réussi son pari et propose désormais à ses clients un

modèle 100 % digital, clairement tourné vers l’utilisateur, à

qui il répond en moins de deux minutes.

La start-up a enclenché une ascension qui semble

irrésistible.

TRANSFORMÉS

Les Franprix ont la banane !

Le numérique au pas de course(s)

Chez Franprix, les projets « Mandarine » (2015) puis «

Mandarine vitaminée » (2017) ont pour vocation de

transformer l’entreprise, du siège aux entrepôts.

Les 900 magasins de proximité de l’enseigne changent

d’aspect et d’offre, pour devenir progressivement des lieux

de vie, avec la possibilité de se restaurer sur place, de lire le

journal, d’opérer des transferts d’argent sur une borne

Western Union et bien sûr de se connecter à Internet.

En parallèle, le groupe livre les petits-déjeuners et

déjeuners en moins de 45 minutes, développe le paiement

hors caisse et le « Shop & Go », ouvre un mini

supermarché en ligne… Le tout, en l’espace de quelques

mois.

ODYSSEY

En quête de sensations (virtuelles)

fortes

En immersion complète

L’équipe marketing d’Eurostar a transformé une

croyance solidement enracinée chez ses

voyageurs en réalité (virtuelle) : il est désormais

possible de voir les poissons en regardant par la

fenêtre, lors de la traversée du tunnel sous la

Manche.

C-ZAM

Shoppe-moi 1 carte bleue,

3 courgettes et 1 côte de bœuf please

Le compte bancaire s’achète en rayon

Chez Carrefour, depuis le mois d’avril, on peut glisser dans son

chariot, entre un paquet de café et une laitue, une Mastercard

associée à un compte courant.

Le tout sans conditions de revenus, pour cinq euros à l’achat puis un

euro par mois… La gestion du compte est 100 % numérique, au

travers d’une application mobile.

L’enseigne profite de son maillage physique étendu pour avancer ses

pions sur un marché qui se démocratise à toute vitesse.

EN MODE PHYGITAL

Voiture à vivre

La voiture de demain est annoncée… pour

2017

On ne les a pas beaucoup entendus sur le sujet,

mais ils sont prêts : avant la fin d’année et au terme

de quatre années de travaux, PSA sortira une

interface connectée capable de « révolutionner l’UX

du conducteur, de la même façon qu’Apple a

bouleversé le monde du smartphone en 2007 ».

Tout simplement. Les explications de l’équipe en

charge du projet donnent envie d’y croire.

MARKETPLACE

Je compare, j’achète. Coup double.

Le comparateur devient une marketplace

Le « comparateur n°1 » de l’assurance auto, qui a

toujours revendiqué son indépendance, poursuit son

développement inspiré des marketplaces : la suite

logique d’une stratégie consistant à se positionner

comme tiers de confiance au moment de choisir un

assureur.

DATALAKE

Libérons les potentiels

Zoom sur

les « données non structurées »

Les données non structurées sont, pour

l’expliquer grossièrement, celles qui échappent

aux fichiers Excel : ni les séries temporelles, ni

les tableaux de chiffres, mais les données

textuelles, vocales ou encore les images.

Un laboratoire interne chez BNP Paribas

s’attache à les exploiter pour améliorer l’efficacité

opérationnelle du groupe et par ricochet,

l’expérience client.

Il a donné naissance en 2017 à un moteur de

traduction intelligent.

LIDL-Voyages.fr

Emmène-moi…

Premiers pas dans l’e-commerce

En septembre 2017, Lidl France a annoncé qu’il

vendrait désormais des voyages.

Le canal choisi est 100 % numérique et

représente pour l’enseigne, à l’exception de

quelques incursions dans la vente de vin, ses

vrais grands débuts dans le numérique.

COMPTOIR

Changeons les codes

Des « Comptoirs » pour tester

les produits-phares

Après les mégastores, les magasins implantés en

zones commerciales et les boutiques de centre-

ville, l’enseigne a lancé en 2017 son quatrième

format, le « Comptoir ».

Objectif : permettre aux consommateurs de tester

une sélection d’articles - les mieux notés en ligne

par les clients de la marque.

C’est ainsi qu’ils entrent pour se faire un café ou

lancer une machine. Trois Comptoirs ont déjà

ouvert leurs portes dans les Hauts-de-France.

LES

LAURÉATS

SONT

3

PAYBYPHONE

CYRILLUS

Retrouvez

les 30 projets

pionniers

sur le stand


#EBG#DI2017

Digital Innovation

9h30 – 9h40La vidéo personnal isée : le chal lenge de Pitchy

PITCHY BENJAMIN CHOURAQUI

Co-fondateur


#EBG#DI2017

Digital Innovation

A VENIR DANS LES AUTRES SALLES

• Mobile Marketing & M-Commerce : Les technologies de la révolution mobile

• Les « Do & Don’t » de la Data Visualisation

• Comment Organiser, Monétiser et Industrialiser l’Innovation au sein des grands groupes ?

09:40 • 10:15 09:45 • 10:25 09:45 • 10:25

S C E N E 2 W O R K S H O P - S A L L E 1 W O R K S H O P - S A L L E 2


#EBG#DI2017

Digital Innovation

9h40 – 10h15Technologies d 'Attr ibut ion & d 'Attr ibut ion TV

ADMO.TV PIERRE FIGEAT

Président & Co-fondateur

MEILLEURTAUX.COMGUILLAUME GOZLAN

Directeur Marketing, web and SI

COLUMBUS CONSULTING

JEAN MENEVEAUAssociate Partner

ASSU2000NICOLAS SAILLY

Directeur Digital, Marketing & Communication

34

Agenda

Update sur le Digital Benchmark [Attribution]

Focus sur Admo.TV

Retour d’expérience

1

3

4

Tendances du marché2

35

Update sur le Digital Benchmark [Attribution]

http://www.thedigitalbenchmark.com/

36

The Digital Benchmark Attribution en quelques chiffres

~25 éditeurs

~30 fonctions évaluées

5 dimensions(fonctions, services, intégration, prix, maturité)

~90 critères évalués

+30 témoignages utilisateurs 1 plateforme pour approfondir

37

L’Attribution : plus qu’une solution, un point de convergence

Les acteurs AdTech consolident

leur offre avec une solution

d’attribution on-line

TMS DMP

Plateformes

activation / ad serversAnalytics

Pure Players

Nouveau

depuis octobre 2017

38

Evaluations des fonctions Attribution

Digital Tracking

Digital media

Performance

Segmentation

Digital Attribution

modelling

Offline Attribution

modelling

Data viz

Offline Tracking

On-site

Performance

> Canaux, nombre de touch points traités, devices …

> KPIs, visibilité Display, interactions, budget média…

> Audience, visites, engagement, conversions…

> event, post-imp/clic, canal, lever, device, géographie…

> Modèle standard, cross-device, visibilité, statistique…

> Modèle cross-canal, impact des campagnes offline… …

> Data viz, reporting, distribution

> Campagnes et canaux

Couvertu

re p

ar le

marc

hé

Répandu

Spécifique

Niche

39

Evaluations des solutions d’Attribution

ALL IN ONE

BEST OF BREED

FONCTIONS

Maturité

40

Retours “Voice of the Users”

41

Tendances du marché

42

Au côté des all-in-one, des best of breed qui comblent le gap du offline-online et de l’attribution in-app

Attribution TV

Attribution Mobile

Impact sur les téléchargements

d’applications

Impact sur les visites et

conversions on-site

MobileAd*

* dispose aussi d’un module d’attribution TV pour le téléchargement d’applications

43

De la convergence offline-online à l’activation multicanale

Création d’un segment

enrichi avec le contexte

de diffusion de la

publicité TV

Identification des

visiteurs issus de la TV

Mise à disposition des

plateformes d’activation

SEM RTB AFF. CRM

A / B

Activation multicanale

ADX

45

Le next big thing : l’association Panel / Attribution

SEM RTB AFF. CRM

De l’attribution

multicanale online

Vers une attribution

multicanale OFFLINE

Croisement

Panel

+

SEM RTB AFF. CRM

46

Focus Admo.TV

47

La problématique

LE MANQUE DE DATA EN TV

De nombreux KPIs

Des investissements digitaux

faciles à mesurer et à optimiser

Deux données d’audience TV

mais aucune donnée de

performance

Pas de KPIs

DIGITAL VS TV

48

Notre mission

DONNER ACCÈS À CETTE DATA D’ENGAGEMENT

4 familles de KPIs sur site web et appli :

audience business

BUSINESS

Conversions directes

Conversions indirectes

Coûts d'acquisition

R.O.I. TV

NOTORIÉTÉ

Effet indirect de rémanence

Analyse de la répétition

Impact notoriété

Résonnance sociale

COMPORTEMENT

Profiling user centric

Géolocalisation

Devices utilisés

Indicateurs site centrics

AUDIENCE

Visites incrémentales

Téléchargements d’applis

Calls enregistrés

Canaux digitaux

49

Les résultats

DE LA DATA À L’OPTIMISATION MEDIA

DATA

OPTIMISATION DU PLAN MEDIA

50

ÉTAPE 1 ÉTAPE 2

Après l’optimisation TV…

LA MAITRISE DU PARCOURS TV-DIGITAL

51

ÉTAPE 1 ÉTAPE 2

Comment faire venir

sur le site de l’annonceur

tous les engagés tv qui

se renseignent sur

Google ?

1-

Identification

des visiteurs TV



52

ÉTAPE 1 ÉTAPE 2



Comment faire venir

sur le site de l’annonceur

tous les engagés tv qui

se renseignent sur

Google ?

1-

Identification

des visiteurs TV

Comment

transformer cette audience

en clients ?

2-

53

Nos solutions

ACTIVATION DIGITALE

SYNCHRO TV/ADWORDS1

ÉTAPE 2

Comment

transformer cette audience

en clients ?

2-

54

ACTIVATION DIGITALE

Nos solutions

1 RETARGETING TV/WEB2SYNCHRO TV/ADWORDS

55

Retour d’expérience

56

Quelle est la genèse d’un projet d’attribution, et

comment gérer le changement interne ?

57

Quelle solution et modèle d’attribution avez-vous mis

en place ? Critères de choix ?

58

Quelles sont vos retours d’expériences sur la

solution et votre écosystème ? Positionnement

Attribution dans l’écosystème ?

59

Quels résultats obtenus et quelques exemples

d’optimisation média ?

60

QUESTIONS ?


#EBG#DI2017

Digital Innovation

EN CE MOMENT

• Comment Rentabiliser et Justifier les Investissements d'Open Innovation ?

10:15 • 10:35

S C E N E 2


#EBG#DI2017

Digital Innovation

10h15 – 10h40Les grands groupes doivent - i ls excuber leurs capacités d ' innovat ion ?

FRENCH BUREAU THOMAS PAPADOPOULOS

CEO

AIR FRANCE AMEL HAMMOUDA

Chief Transformation Officer

SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BÂTIMENT

FRANCE OLIVIER ROYER

DGA, Directeur Marketing & Digital

ACCORHOTELS THIBAULT VIORT

Chief disruption & growthofficer


#EBG#DI2017

Digital Innovation

10h40 – 11h10PAUSE & NETWORKING


#EBG#DI2017

Digital Innovation


• A quoi servent les dizaines d’Incubateurs apparus ces dernières années ?

• Data et Contenu : les nouvelles clés pour réussir ses Campagnes Sociales

• Comment industrialiser en quelques semaines la collaboration entre une Marque et ses Clients ?

11:10 • 11:35 11:00 • 11:40 11:00 • 11:40



#EBG#DI2017

Digital Innovation

11h10 – 11h35Redonner du Sens à l ' Hyperconnaissance des Cl ients

GFI INFORMATIQUE JEAN-FRANÇOIS GAUDY

Chief Innovation Officer

OPINIONWAY HUGUES CAZENAVE

Président-fondateur


#EBG#DI2017

Digital Innovation


• DSP, Délivrabilité des Publicités & Sincérité des Rapports de clicks

• Comment augmenter son ROI avec la Vidéo ?

• Digitaliser la TV, comment maximiser les 2nd et 3e écrans ?

11:35 • 11:55 11:50 • 12:30 11:50 • 12:30



#EBG#DI2017

Digital Innovation

11h35 – 12h10Les Technos de Social Media Management , Inf luence & Inf luenceurs

VALTECHPASCAL MALOTTI

Directeur Conseil

Q3 ADVOCACY PATRICE MARTIN

Co fondateur & dirigeant

AXATHOMAS RUDELLE

Head of Social

JARDILAND PATRICK BARRABÉ

Innovation Manager

#EBG #DI2017

• ENJEUX

• USE CASES & FONCTIONNALITÉS

• PLATEFORME BENCHMARK

• ACTEURS

• PREMIÈRES ÉTAPES / QUESTIONS

SOMMAIRE

PASCAL MALOTTICONSULTING & MARKETING

DIRECTOR

VALTECH

@PMALOTTI

#EBG #DI2017

ENJEUX POUR L’ENTREPRISE

STRATÉGIE PLATEFORME & ECOSYSTÈME

ORGANISATION MÉTRIQUES

#EBG #DI2017

ENJEUX BUSINESS

RETENTION CONSO /

ADVOCACY

AMÉLIORATION PRODUIT

RÉPUTATION MARQUE / PRODUITS

GESTION DE CRISE

#EBG #DI2017

USE CASES & FONCTIONNALITÉS

Social Media Publishing

Content Management

Community Management

Campaign Analytics

Social Listening Analysis

Social Analytics

Social CRM

• Social Ad Campaigns• Bulk Post Upload• Enterprise Content Sharing• App, Campaign and Content Templates• Message Drafting• Content Moderation• Editorial Calendar• …

• Group management• Member database• Alerts / Notifications• Automated tagging rules• Assignment Management• …

•Conversion Reports• Customizable Reports• Internal Performance analysis• Social Advertising Analysis• Social ROI Reports• Campaign Analytics• …

Social SellingSocial

CurationSocial

Employee

•Trending Topics• Social Lead Generation• Amplification Rate• Customer Engagement Notifications• Sentiment Analysis• … • Social media referrals

• Sentiment Analysis for Comments on Owned content• Social Profiling• ….

• Messenger chatbot /conversation flow configuration• Twitter Integration• SMS & Email Support• …

• Content Translation• Publishing Curation• Publishing Scenario• Social Ad Promotion• …

#EBG #DI2017

SOCIAL EN MODE INTÉGRÉ

Social Media Intelligence

Social Media Marketing

Social Customer Care

Social Data Insights

Optimisation P-O-E Social Campaigns

CRM / Profil 360° DMP

Marketing stratégique

Marketing opérationnel

MAR

KETING

TEMPS R

ÉEL / ALGO

RITH

ME

Practice Social Vision stratégique

#EBG #DI2017

Suites intégrées

Plateformes Globales (Listening, Analytics, Publishing, Content & Community Management)

Technologies Expertes(Advocacy, B2B, Customer Care, Social Selling, Influenceurs, …)

ACTEURS SOCIAL MEDIALISTE NON-EXHAUSTIVE

#EBG #DI2017

GRILLE DE CHOIX

Géographie Global LocalTechnologie Plateforme EcosystèmeCouverture Intégrée Best of breedOrganisation Top-down Bottom-upService Managed-service Self-serviceProcessus métiers Automatisés Manuels

VS

#EBG #DI2017

INTERNE• Présence sociale ?

• Taille et structure de l’entreprise ?

• Objectifs ?

• Stratégie social media existante ?

• Equipe social media en place ?

• Besoin de formation ?

• Capacité à analyser les retours ?

• Budget ?

ÉDITEUR• Accès aux principaux réseaux sociaux ?

• Capacités à traiter le temps réel ?

• Gestion multi-comptes et multi-utilisateurs ?

• Intégration avec d’autres applications ?

• Capacités de Reporting ?

• Aide à la définition des KPI ?

• Services annexes ?

PREMIÈRES ÉTAPES / QUESTIONS

#EBG #DI2017

Beaucoup résultent de rencontres avec d’autres « espèces marketing » plus anciennes (RP, panélistes, égéries etc…)

LES 7 FAMILLESD’INFLUENCEURS

Identifiable ?

Peer to peer ?

Multi-leviers ?

Volume?

Automatisable ?

Push ou Pull ?

PROSPECTS

CUSTOMER ADVOCATES

FANS & FOLLOWER

EMPLOYEE ADVOCATES

INFLUENCER DU WEB

INTERNAUTE ANONYME

PANEL TESTEURS

AMBASSADEUR DE MARQUE

#EBG #DI2017

Une plateforme de Customer

Advocacy industrialise la

détection et l’engagement

des clients satisfaits et résulte d’une hybridation

entre marketing d’influence

et marketing relationnel

Q3 ADVOCACY

PROSPECTS

CUSTOMER ADVOCATES

FANS & FOLLOWER

EMPLOYEE ADVOCATES

INFLUENCER DU WEB

INTERNAUTE ANONYME

PANEL TESTEURS

AMBASSADEUR DE MARQUE

#EBG #DI2017

MOBILISATION 100% DE VOS

CLIENTS

PROSPECTS

ENGAGEMENT DE VOS

CUSTOMER ADVOCATES

[jusqu’à 50% des clients]

Programme Marketing Relationnel

x

BASE DE DONNÉES CLIENTS

E-mail/SMS/App

PAS DE BASE, PAS DE CHOCOLAT !

#EBG #DI2017

MOBILISATION 100% DE VOS

CLIENTS

PROSPECTS

ENGAGEMENT DE VOS

CUSTOMER ADVOCATES

[jusqu’à 50% des clients]

Programme Marketing Relationnel

x

BASE DE DONNÉES CLIENTS

• FEED-BACK SATISFACTION• GROUPES TESTS ON-LINE

• SITE D’AVIS AUTHENTIQUES • AVIS SUR PLATEFORMES 1/3CE

• TESTING VIRAL INNOVATIONS• GROUPES DE CO-INNOVATION • RÉPONSES AUX PROSPECTS PAR ADVOCATE• TRACKING D’INFLUENCE/ENGAGEMENT• CAMPAGNES VIRALES FID + ACQUISITION

E-mail/SMS/App

• DÉTECTION BRAND ADVOCATES

PAS DE BASE, PAS DE CHOCOLAT !

#EBG #DI2017

<<<

Fidélisation

Acquisition

15,4%

BDD avocat Avocats partageurs Viral reach Conversion

conversion

OFFRE PROMOTIONNELLE

EX. CAMPAGNE VIRALE SUR BASE ADVOCATES


#EBG#DI2017

Digital Innovation

EN CE MOMENT

• DMP, Retargeting, Prédictif : les Bouleversements provoqués par le GDPR

12:10 • 12:35

S C E N E 2


#EBG#DI2017

Digital Innovation

12h10 – 12h35E-Retai l , Dr ive2Store et Market ing digi ta l local

ARTEFACTFABRICE HENRY

Partner

KLEPIERREDIANE LEDOUX

Head of Digital

OnlineDrive-to-store, Click & Collect,

Ship-from-store,Loyalty,

Store & Product Locator,SEO, Local Directory,

Reviews

E-RETAIL PLATFORM

GEOMARKETING / IN-STORE MARKETING

WALLET

GUEST WIFI

IN-STORE ANALYTICS /POSITIONING SOLUTIONS

Website

Search

Engine

RETAIL STORE SOLUTIONSN o n - e x h a u s t i v e l i s t

App

Emailing

SMS / Notifi

s

Chatbot

Social Medi

a

Display

CHANNELS

In-storePOS SystemUnified Stock

Store ManagementClienteling

Mobile PaymentTask Management

CIBLAGE ACTIVATION MESURE

DONNÉES 1st PARTYDATALAKE / DMP

AGENCES / TRADING DESKHISTORIQUES, INTÉGRÉS

DONNÉES DE CAISSECARTE DE FIDÉLITÉ, TICKET DE CAISSE

EcosystèmeAnnonceur

EXEMPLES DEPARTENAIRES

DRIVE TO STORE

DRIVE-TO-STORE : Panorama des Technologies

LES GÉANTS

DATA PROVIDER & ONBOARDER

LES TELCO / BANCAIRES

DRIVE-TO-STORE BEACON / WIFI

DRIVE-TO-STORE GPS

Quelle approche pour développer des dispositifs Drive-to-Store performants ?

Mesure des dispositifs

Tests des dispositifs

Propositions de valeur

Promotion

Construction des dispositifs

1

2

Personae Canaux

3

Magasins pilotes représentatifs

4

+ 26%

Avant Après

Générer des visites additionnelles en

magasin

Enseignements et Mise à l’échelle

5

Loi du localLoi de la personnalisation

Services AnimationLocale

Résultats

positifs

Résultats

négatifs


#EBG#DI2017

Digital Innovation

12h35 – 14h00DEJEUNER

digital innovation · 2017. 11. 20. · pages jaunes jérémy giacomini foncia maral zakarian...

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