digital insurance transformation · digitalen herausforderungen in financial services und...

Digital Insurance TransformationCAS Zertifikats-Programm für Führungskräfte der Assekuranz (15 ECTS)

CIM-HSGDie Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaftan der Universität St.Gallen

CAS

Prof. Dr. Alexander BraunMitglied der Direktion des Instituts

& Academic Director

Dr. Christoph PeterLeiter Digital Insurance Initiative

& Executive Education Director

Branchenspezifisches Management-Seminar für digitale Transformation

Die Digitalisierung ist aktuell das dominierende und alles durchdringende Thema der Versicherungs-branche. Von den Geschäftsprozessen über das Produktdesign und der Kundenschnittstelle bis zur grundlegenden Logik des Geschäftsmodells – kaum ein Bereich, der von dieser Entwicklung nicht fundamental betroffen ist.

Dieses CAS-Programm fokussiert sich deshalb auf die digitalen Herausforderungen in Financial Services und Versicherung. Insofern ermöglicht es den Teilnehmern, digitale Innovationen und Geschäftsmodelle näher kennen zu lernen. Gleichzeitig sollen Lehren aus den enormen Veränderungen in anderen Branchen gezogen werden, um die Dynamik und Entwicklung im Finanzdienstleistungssektor besser abschätzen zu können. Dabei steht das werteorientierte Management der Unternehmenskultur im Zentrum des Denkens und Handelns. Das Programm vertieft neuste Erkennt- nisse der Agilitätsforschung mit der Digitalisierung der Wertschöpfungskette und den daraus entstehenden Konsequenzen für ein erfolgreiches Insurance Manage-ment.

Digitale Leadership in der AssekuranzDas Ziel dieses Management-Seminars ist es, aktuelle und zukünftige Führungskräfte in der Assekuranz mitdem nötigen Fachwissen für die digitale Transforma-tion auszurüsten. Die spezifische Vertiefung in der Digitalisierung ist deshalb nötig, weil sich die verschie-denen Anwendungsgebiete immer stärker gegenseitig durchdringen: People, Business und Technology.

Weiterbildung und lebenslanges Lernen werden unverzichtbar

Damit werden das Verständnis für neue Technologien, ein verstärkt datenbasiertes Arbeiten und Entscheiden sowie die Fähigkeit, schnell und agil zu handeln, unverzichtbar im Wettbewerb des 21. Jahrhunderts. Die gezielte Auseinandersetzung mit den Prinzipien einer agilen Organisation sowie der Aufbau von Insurance- Ecosystems werden im Zusammenhang mit der Opti-mierung und Automatisierung der Kernprozesse des Unternehmens thematisiert. Die Innovationsfähigkeit und Innovationskraft hängen stark von der aktuellen und intendierten Unternehmenskultur ab. Digitales Arbeiten und digitale Führungskompetenz werden immer wichtiger, um im Employer Branding der Zukunft für Top Talente attraktiv zu sein.

Internationales Zertifikatsprogramm mit 15 ECTS

Das Weiterbildungsprogramm wird gemeinsam mit internationalen Universitäten durchgeführt und vertieft insbesondere auch die spezifischen Entwicklungen und Schwerpunkte in den jeweiligen Versicherungsmärkten. Damit wird der Horizont für Nachwuchsführungskräfte bewusst über den eigenen Markt hinaus erweitert und durch die Teilnehmenden aus verschiedenen Ländern kulturell ergänzt. Auf diese Weise kann die Digitalisierung der Versicherungs- wirtschaft aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden.

Wir freuen uns, wenn auch für Sie die digitale Neu-ausrichtung eine hohe Priorität geniesst und wir Sie in unserem Management-Seminar begrüssen dürfen.

«The digital transformation will deeply change the insurance industry»

2 CAS Digital Insurance Transformation

Schwerpunkte▪ Digitale Strategien und innovative Management-

Konzepte kennenlernen und auf ein eigenes Projekt anwenden

▪ Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey und Customer Experience in der Versicherungswirtschaft verstehen

▪ InsurTech und Business Model Innovation als Treiber der digitalen Transformation im Spannungsfeld zwischen Konkurrenten und Komplementären einordnen können

▪ Das Potenzial neuer Technologien wie Artificial Intelligence und Blockchain verstehen

▪ Die digitale Transformation aktiv gestalten und den kulturellen Wandel als Digital Transformation

Leader unterstützen ▪ Innovationskultur und Treiber der Digitalisierung

vor Ort im Silicon Valley erleben

LernzieleSie verschaffen sich einen aktuellen Überblick zu digi-talen Innovationen in der europäischen Versicherungs- wirtschaft und stärken damit Ihre digitale Manage-ment- und Transformationskompetenz. Im Seminar lernen Sie innovative Konzepte der Strategieentwick-lung, Business Model Innovation, neue InsurTech Start-ups sowie Beispiele aus anderen Branchen kennen, die zeigen wie die Transformation gelingen kann. Profitieren Sie dabei von den Erfahrungen erfolg- reicher Pioniere und Innovationsführer. Durch das Kennenlernen neuer Technologien im Einsatz sowie der Vertiefung Ihres Know-Hows in Kooperation mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche wird ein direkter Lerntransfer in die Praxis gewährleistet.

TeilnehmerkreisDieses Seminar richtet sich an Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft und Finanzdienstleis-tungsbranche, die digitale Transformationsprojekte und -prozesse gestalten und neue Geschäftsmodelle aufbauen. Dieser Teilnehmerkreis soll in die Lage versetzt werden, sich im Bereich digitale Innovation weiterzubilden, um anschliessend die digitale Trans-formation im eigenen Unternehmen mit voller Energie voranzutreiben.

HSG Zertifikats-Programm in der Schweiz, Deutschland und den USA

Modu1Digital Business Strategies in Insurance

Modul 2Customer Experience in a Digital World

Modul 4Innovation Expedition Week Silicon Valley

Modul 3 InsurTech and new Business Models

Modul 5Leading Digital Business Transformation

HS

G C

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Company ProjectClassroom / Expedition

Digital Management Assessment

Digital ProjectProgramThesis

3CAS Digital Insurance Transformation

Seminardaten

Datum:24. - 26. März 2020 OrtZürich, StartupspaceDauer:3 TageSprache:Deutsch

Seminardaten

Datum:5. - 7. Mai 2020 OrtFrankfurt, Goethe Business SchoolDauer:3 TageSprache:Deutsch

ZÜRICH FRANKFURT

«Wie verändert die Digitalisierung das Kundenerlebnis?»

Tag 4: Omni-Channel Kundenerlebnis & Servicemanagement

▪ Customer Expectation Management▪ Customer Journey in a Digital World▪ Excellence in Customer Satisfaction

Tag 5: Innovation & Disruption▪ Disruption in der Reisebranche▪ Disruption in Financial Services▪ Disruption in Insurance

Tag 6: Digitalisierung der Wertschöpfung▪ Digitale Bereichsstrategien▪ Digital Innovation & Change▪ Neue Geschäftsmodelle

«Wie verändern digitale Technologien den Versicherungsmarkt von morgen?»

Tag 1: Die digitale Revolution▪ Trends & Herausforderungen▪ Strategisches Management▪ Neue Kultur & Leadership Skills

Tag 2: Digitale Strategien▪ Technology & Strategy▪ Best Practice Insurance Cases▪ Digitale Strategie-Kompetenz

Tag 3: Digital Enterprise▪ Innovation in Insurance▪ Dienstleistungs-Engineering &

IT Architecture▪ Agiles Management

Modul 1

Digital Business Strategies in Insurance

Modul 2

Customer Experience in a Digital World


«Welches Disruptionspotential haben InsurTech Start-ups und neue Technologien?»

Tag 07: Blockchain Technology Day▪ Grundlagenwissen zur Blockchain▪ Blockchain Initiativen in der Versicherung ▪ Prozessmanagement Revolution

Tag 08: Artificial Intelligence Day▪ Die Bedeutung von Big Data & Data Science▪ Anwendungsformen in der Versicherung▪ Insurance Business Analytics

Tag 09: InsurTech Market Day▪ Globale InsurTech-Marktübersicht▪ Business Model Innovation▪ Collaboration & Ecosystem Konzepte

Modul 3

InsurTech and new Business Models

Seminardaten

Datum:29. Juni - 1. Juli 2020OrtMünchenDauer:3 TageSprache:Deutsch

«Wie funktioniert modernes Management im Silicon Valley und was lernen wir daraus?»

Day 10-14: Digital Capital of the World▪ Digitalization of the insurance value chain▪ New ideas & latest trends in the Bay Area

in San Francisco▪ Visit of new headquarters of Digital

Leaders with workshops▪ Workshop with local leaders in innovation

and digital business▪ Visit of pitching night and start-up

ecosystem▪ Local Insurance Accelerators and

experience ▪ Digital trends and the future of work

Modul 4

Innovation Week @ Silicon Valley USA

Seminardaten

Datum:07. - 11. September 2020OrtSan FranciscoDauer:5 TageSprache:Deutsch/Englisch

In Kooperation mit Swiss Business Hub USA

SAN FRANCISCO

MÜNCHEN


ST.GALLEN

«Welches Praxisproblem in der Digitalisierung will ich bearbeiten?»

Die Teilnehmenden erarbeiten während des Zer-tifikatskurses ein ausführliches individuelles Projekt, in welchem eine konkrete Fragestellung der Digital-isierung einer wissenschaftlichen Antwort zugeführt wird. Dies verspricht eine optimale Umsetzung der Lerninhalte auf ein konkretes Praxisproblem im Führungsalltag. Dazu ist mit einem zeitlichen Aufwand von rund 100 Stunden zu rechnen.

Insgesamt beträgt der Arbeitsaufwand zur Erreichung der 15 ECTS rund 450 Stunden, welche sich einerseits aus den Präsenztagen sowie andererseits aus Vor- und Nachbereitung, Literaturstudium, Fallbearbeitungen sowie der Verfassung einer rund 20 seitigen Zer-tifikatsarbeit zusammensetzen.

In verschiedenen Company Workshops werden zudem ausgewählte Best Practice Beispiele vertieft, um eine ideale Kombination von Lehre und Praxis zu erreichen.

Certificate Project Individual Digital Project and Agility Assessment

«Wie können wir die Mitarbeitenden für die Digitalisierung gewinnen?»

Tag 15: Transformation Management▪ Erfolgreiches Change Management▪ Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten▪ Menschen mobilisieren für Digitalisierung

Tag 16: Project Feedback Day▪ Transformationsprojekte leiten▪ Präsentation der individuellen

Projektarbeiten

Tag 17: Digital Leadership Day▪ Führung durch Vorbild▪ Praxistransfer und Lessons Learned▪ «Execution is Power»

Modul 5

Leading Digital Business Transformation

Seminardaten

Datum:23. - 25. November 2020OrtSt. Gallen, HSG Executive Campus WBZ HolzweidDauer:3 TageSprache:Deutsch

Dieses Programm wird unterstützt von folgenden Partnern:

Workshop bei Accenture Digital

Workshop bei Digital Switzerland

Workshop zu Digital Insurance Strate-gies, PwC Experience Center Frankfurt

Workshop bei Digital Factory der Deutschen Bank

Workshop zu Innovation bei der Helvetia

Workshop bei Microsoft zu New Work


Core Faculty und Praxis-Referenten 2020 (Auswahl)


Stefan LoackerMitglied Verwaltungsrat bei SwissLife

Prof. Dr. Peter MaasTitularprofessor und Vizedirektor I.VW der

Universität St.Gallen

Yamin GröningerPartnerin bei EY, Zürich

Adrian HoneggerHead of Group Strategy & Digital

Transformation bei der Baloise Gruppe

Barbara JosefCo-Founder 5to9 AG und

Expertin für digitales Arbeiten

Patrick MäderPartner und Mitglied GL bei PwC für

Financial Services Europe

Martin FleischerHead Digital Transformation

Bavaria Direct Insurance, München

Rolf SchafrothInvestor und Berater,

Ex-Kuoni Konzernleitungsmitglied

Christoph BesmerDirektor San Francisco Office,

Swiss Business Hub USA

Core Faculty

Praxisreferenten (Auswahl)

Prof. Dr. Alexander Braun Titularprofessor und Vizedirektor I.VW der

Universität St.Gallen

Prof. Dr. Jan Marco LeimeisterProfessor für Wirtschaftsinformatik

an der Universität St. Gallen

Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft

Aufgrund des raschen Wandels und der neuen techno- logischen Möglichkeiten sind Führungskräfte gefordert, sich aktiv mit der digitalen Neuausrichtung zu beschäf-tigen und aktuelle Management-Trends zu erkennen. Als konzeptioneller Rahmen stehen neuste Erkennt-nisse aus der Forschung der HSG zur Verfügung. Das in der Weiterbildung verwendete Management-Modell orientiert sich an den drei Dimensionen Business – People – Technology und stellt die Herausforderungen eines modernen Leadership-Ansatzes ins Zentrum der Überlegungen.

Innovation und Digitalisierung als «Driver of Change»

Die Gründer-Szene hat längst auch die Finanzbranche erreicht, und die rasant wachsende Anzahl von InsurTech-Start-ups ist ein Zeichen des Aufbruchs in einer Branche, die über viele Jahrzehnte Prinzipien und Techniken nicht verändert hat. Wie das Versiche- rungsgeschäft von morgen gedacht und gelebt wird, unterscheidet sich jedoch stark von den vorherr- schenden Mustern des letzten Jahrhunderts. Innova-tion und Digitalisierung führen nicht nur zu neuen Geschäftsmodellen und Start-ups, auch die Wertschöp-fungskette selbst verändert sich immer stärker. Branchengrenzen lösen sich zunehmend auf.

Digitales Denken und Arbeiten als Herausforderung

Diese Entwicklungen haben wesentlichen Einfluss auf das Management-Modell einer Versicherung. Customer Experience, Connectivity und Sharing Economy werden zu zentralen Wettbewerbstreibern. Prozess-Automation, Artificial Intelligence und Blockchain-Technologie ermöglichen signifikante Verbesserungen in den Abläufen. Vor diesem Hintergrund sind eine weniger hierarchische Führung und eine schnellere Entschei-dungsfindung notwendig. Die Arbeitswelt verändert sich rasch und erlaubt zunehmend ein flexibles, agiles und innovatives Management: weg von produktori-entierten und hin zu kundenzentrierten Geschäfts-modellen. Viele Versicherungsgesellschaften stellt der zusätzlich erforderliche Kultur- und Wertewandel vor grosse Herausforderungen. Dementsprechend bildet dieser einen Schwerpunkt in der praxisorientierten Weiterbildung des I.VW.

Digital Transformation LeaderDie künftigen Führungskräfte in der Assekuranz müssen in der Lage sein, verschiedene Anwendungs-gebiete neuster Technologien einzuschätzen und ihr Unternehmen in einem äusserst dynamischen Wettbe-werbsumfeld strategisch zu positionieren.

Lernen aus den Erfahrungen anderer Branchen

Digital Leadership und agile Organisation:Führungskompetenz im 21. Jahrhundert

Digital

Business

People Technology

Digital Business Strategies

Customer ExperienceValue Chain

New Work & Agile Culture

InsurTech, AI & Blockchain

Business Modell Innovation & Ecosystem

Insurance Processes Automatisation


Ihr Nutzen – Warum sich eine HSG Weiterbildung lohnt

Kundenfokussiert denkenVon erfolgreichen konkreten Praxisbeispielen in der Assekuranz lernen, von renommierten Professoren der HSG und anderen Universitäten profitieren.

Projekt EntwicklungDas Wissen aus Theorie und Praxis am eigenen Projekt im Unternehmen anwenden. Hoher Fokus aus Praxistransfer und Führungskompetenz.

Praxisorientiertes Lernen

1

Sich mit Kolleginnen und Kollegenvernetzen, welche vor ähnlichenProblemstellungen stehen.

Freude und ErlebnisseSeminare als gemeinsame Erlebnisse, die Inspiration und Freude in den Alltag bringen. Sich bewusst Zeit nehmen mit anderen Führungskräften zu lernen.Digital Insurance Experts

1

2 3

Verschiedene Experten persönlich kennen lernen, um daraus wert-volle Erkenntnisse abzuleiten. Digitale Kompetenzen stärken und ausbauen.

Collaboration PlattformGemeinsam mit anderen Innova-toren konkrete Fragestellungen vertiefen, Erfahrungen austauschen und Case Studies analysieren. Transformations-Kompetenz

!Die digitale Transformation besser verstehen und Veränderungen erkennen. Konsequenzen auf den eigenen Arbeitsbereich antizipieren und angehen.

HSG-Zertifikat 15 ECTSDas CAS-Zertifikat «Digital Insurance Transformation» bestä-tigt digitale Führungskompetenzen.

Zeit für Reflexion

?Sich aus dem Alltag herausnehmen, aus der Distanz die eigene Führungstätigkeit reflektieren. Erkennen, was Erfolg haben kann und nachhaltig ist.


This program at a glance

Ihre InvestitionDie Teilnahme an diesem Zertifikatsprogramm kostet CHF 17‘500. Darin enthalten sind alle Unterlagen und Tagesverpflegungen. Nicht enthalten sind Flüge und Reisespesen sowie Hotelübernachtungen. FutureValue Partner des Instituts profitieren von Sonderkonditionen.

Bewerbungsunterlagen für CAS-LehrgangDie Bewerbung erfolgt online über www.cim-hsg.ch bis 31. Dezember 2019. Hierfür benötigen wir mit der Bewerbung auch Ihr Motivationsschreiben. Als CV kann Ihr LinkedIn-Profil dienen. Das Programm richtet sich grundsätzlich an Hochschulabsolventen, ist aber auch für Nicht-Akademiker «Sur Dossier» möglich.

Teilnehmende, welche die individuelle Projektarbeit mit Erfolg bestehen und alle Module besucht haben, erhalten das HSG Zertifikat «Digital Insurance Trans-formation».

Registration und Qualifikation:Digital Insurance Transformation 2020

UnterkunftEs werden Zimmerkontingente im Seminarhotel vorre-serviert. Die entsprechenden Buchungsinformationen erhalten Sie nach Ihrer Registration.

SpracheDas Seminar wird in deutscher und englischer Sprache durchgeführt. Teilnehmende müssen daher über aus-reichende schriftliche und mündliche Kenntnisse derenglischen Sprache verfügen.

StudienleitungDr. Christoph Peter +41 71 224 79 [email protected]

Seminar OrganisationSandra Oberholzer +41 71 224 79 [email protected]

Programmänderungen bleiben vorbehalten.

ObjectiveDeveloping capabilities for the digital insurance market and business innovation strategies of inurance companies. Company visits and innovation trip to the US.

Target audienceExecutives responsible for corporate development, digital strategies, business innovation, operations and IT.

Program startMarch 24, 2020

Closing date for applicationsDecember 31, 2019

PriceCHF 17’500 (Future.Value Partner 10% Discount)

Degree (15 ECTS) Certificate of Advanced Studies (CAS) in «Digital Insurance Transformation» of the University of St. Gallen

VenuesSwitzerland; St. Gallen and ZurichGermany; Frankfurt and MunichUSA; San Francisco

Class sizemax. 25 participants

Duration18 Classroom days in 9 months, part-time(including evening before)


Das I.VW-HSG:

Global Center of Insurance Excellence

Das Institut für VersicherungswirtschaftDie zwei Lehrstühle am Institut verstehen sich als internationale Knowledge-Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risiko- und Versicherungsmanage-ments. Das Team mit rund 35 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und kooperiert mit anderen HSG-Insti-tuten und Universitäten im In- und Ausland.

Das Institut ist in den Bereichen Forschung, Lehre, Weiterbildung sowie der Future.Value Partnership aktiv. Dabei werden die Erfahrungen und das interna-tionale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und praxisgerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das I.VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich zu den bekanntesten Anbietern.

Competence in Insurance ManagementAls Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im Management Development wurde am I.VW-HSG unter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance Management» eine international ausgerichtete Weiter-bildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf der konsequenten Verbindung von bewährten Manage-mentkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot für Führungskräfte.

Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetrieb- liche Programme durch. Die Projekte reichen von der Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungs- wirtschaft über Organisation und Durchführung von Führungskräfte-Tagungen bis hin zur Begleitung von Strategie-Projekten.

Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Ent- wicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme anspruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten.

Insurance Excellence AuszeichnungDie International Insurance Society hat 2017 erstmals 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausra-gende Forschung und Lehre in Risikomanagement und Versicherung betrieben wird. Zu diesen sogenannten «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Ver- sicherungswirtschaft (I.VW-HSG).

Weitergehende Informationen zum Institut für Ver-sicherungswirtschaft und zu den neusten Manage-ment-Seminaren finden Sie unter www.ivw.unisg.ch oder der Executive School www.es.unisg.ch.

RESEARCH EXECUTIVEEDUCATION

FUTURE.VALUETEACHING


CIM-HSGCompetence in Insurance Management

Tannenstrasse 19CH-9000 [email protected]

AKKREDITIERUNGENMITGLIED VON

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