digital meeting marketing

Seminario Digital Meeting Marketing

Riva del Garda, 10-11 luglio 2015


Alessandra Albarelli


Riva del Garda - Fierecongressi SpA è una società con natura giuridica privata con un capitale sociale pari a Euro 1.276.275

COMPAGINE SOCIALE


“Sostenere e promuovere l’economia del territorio attraverso lo sviluppo dell’attività fieristica e congressuale” Nello specifico la creazione di indotto economico sul territorio dell’Alto Garda e del Trentino tramite organizzazione di eventi fieristici e congressuali ospitati presso il quartiere fieristico ed il centro congressi di Riva del Garda.

LA MISSIONE AZIENDALE


L’INDOTTO SUL TERRITORIO TRENTINO

Si stima che quasi il 100% dell’indotto congressuale ricada sul territorio trentino. L’attività fieristica genera un indotto con ricaduta del 68% sulle imprese trentine. Expo Riva Schuh, la manifestazione fieristica leader internazionale, crea il maggior indotto sul territorio.


LE AREE DI BUSINESS


Si occupa della promozione della struttura congressuale sui mercati n a z i o n a l i e d e s t e r i p e r l’acquisizione di nuovi eventi. Inoltre cura gli aspetti organizzativi e tecnici degli eventi in fase di realizzazione

AREA CONGRESSI


Rappresenta il core business de l la Soc ietà : p roget ta , o r g a n i z z a , p r o m u o v e e gestisce gli eventi fieristici organizzati in proprio

AREA FIERE


UFFICIO TECNICO

Si occupa di supportare l’area fiere e l’area congressi per quanto concerne:

Allestimenti (progettazione e realizzazione)

IT – Information Technology (servizi audio – video)

Servizi accessori


UFFICIO AMMINISTRAZIONE

Fatturazione

Pagamento fornitori

Bilancio preventivo e consuntivo

Gestione di controllo


Maria Gabriella Gentile


▪come le risorse offerte dall’ecosistema digitale possono trovare applicazione e valore nel processo organizzativo di un evento integrandosi con gli strumenti tradizionali ▪quali opportunità e vantaggi concreti possono generarsi per

il cliente e per l’organizzatore ▪come è possibile realizzarli

Obiettivi del seminario


http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.piersoft.it/?tag%3Dinnovazione&ei=THKbVe-wNoKBUYKxk5AL&bvm=bv.96952980,d.d24&psig=AFQjCNGSH5NFscLwHqeEw0nLhUpWI7fDBw&ust=1436336981580077


▪è quello che si aspettano i nostri clienti ▪è quello che ci permette di trovare nuove vie per essere più

efficaci e competitivi ▪è quello di cui c’è bisogno a mano a mano che clienti e

partecipanti appartengono a nuove generazioni ▪ dobbiamo essere capaci di parlare anche il loro linguaggio e di

usare anche i loro strumenti

Perché innovare è necessario


MARIA GABRIELLA GENTILE #ultimadeglianalogici

ANTONIO MARESCA #anzianodigitale


SOCIAL MEDIA NEGLI EVENTI: UN PERCORSO GIÀ AVVIATO

Fonte: http://socialmediaforeventsebook.com/ - Julius Solaris (EventManagerBlog.com)

http://socialmediaforeventsebook.com/

Social media negli eventi: un percorso già avviato

Tutti

Nessuno

5%

50%

25%

75% 8,85%

12,61%

13,28%

15,50%

17,42%

32,34%

In quanti degli eventi che organizzate utilizzate i social media?



Non c'è nessuno dello staff che li gestisce

Non siamo sicuri che i partecipanti utilizzino i s.m.

I nostri clienti non sono familiari con i s.m.

Non abbiamo tempo

Non abbiamo budget

Temiamo contraccolpi sulla reputazione 4,97%

15,47%

17,13%

23,76%

24,31%

33,15%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Quali sono gli ostacoli principali rispetto all’utilizzo dei social media?



Marketing

Feedback evento

Condivisione materiali comunicazione (video/foto)

Customer service

Vendita

Ricerca

Gestione reputazione online

Speakers feedback - Q&A 19,95%

24,74%

32,91%

36,87%

38,97%

55,19%

55,41%

57,88%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Per quali attività utilizzate i social media – prima, durante e dopo l’evento?



Facebook

Twitter

Linkedin

Youtube

Instagram

Blogs

Pinterest

Google+ 18,44%

18,32%

25,20%

25,55%

36,29%

58,11%

69,19%

84,36%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Quali sono i canali social solitamente utilizzati?



Team dedicato

Nessuno

Personale interno

Personale in outsourcing 9,68%

13,54%

30,22%

46,56%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Chi gestisce i social media nei vostri eventi?



Più volte al giorno

Una volta al giorno

Una volta alla settimana

Una volta al mese 5,60%

13,89%

28,47%

52,04%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Con quale frequenza?



Competente: li uso regolarmente e con familiarità

Sto imparando: ho iniziato di recente e mi sto ancora impratichendo

Esperto: li uso continuamente

Non rilevante: non ne percepisco ancora il valore 1,05%

10,39%

36,06%

52,51%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Qual è il suo livello di conoscenza dei social media?



Capire come utilizzarli con efficacia

Capire come utilizzarli nel modo giusto

Allargare l'uso dei social media a obiettivi di business

Decidere quale canale utilizzare

Convincere il cliente a spendere in questo strumento 18,55%

18,90%

28,59%

45,39%

51,93%

Social media negli eventi: un percorso già avviato Qual è per lei la sfida principale rispetto ai social media?




http://www.innovationmanagement.se/2011/04/18/how-to-do-intelligent-crowdsourcing/


comunicazione interazione promozione presidio aggregazione analisi

Social media: concetti chiave


OPPORTUNITÀ E VANTAGGI NEGLI EVENTI


▪ caratteristiche dell’evento ▪ programma (scientifico, sociale,

accompagnatori) ▪ informazioni generali per partecipare ▪ opportunità per sponsorizzare ▪ informazioni sulla destinazione

▪ call to action/vendita diretta ▪ inviare un contributo scientifico ▪ iscriversi ▪ prenotare l’albergo o altri servizi sul territorio ▪ partecipare come sponsor

1. informare meglio/di più


▪ all’evento ▪ aumentare il numero dei partecipanti/iscritti ▪ aumentare le sponsorizzazioni

▪ al promotore ▪ gestire/sviluppare la reputazione online

▪ all’organizzatore ▪ gestire/sviluppare la reputazione online

2. creare appeal/visibilità

3. facilitare i processi ▪ iscrizione, prenotazione alberghiera, organizzazione del viaggio, partecipazione all’evento, informazioni durante il soggiorno, etc.


▪ contenuti scientifici ▪ informazioni generali

4. condividere contenuti/info – prima, durante e dopo -

5. coinvolgere – prima, durante e dopo -

▪ partecipanti ▪ relatori ▪ sponsor

6. prolungare l’evento – azioni post-

▪ vantaggi per il promotore ▪ vantaggi per gli sponsor ▪ vantaggi per l’organizzatore

7. misurare ▪ feedback rispetto all’evento ▪ customer satisfaction


Piacere, Antonio Maresca


Evoluzione del concetto di visibilità

dobbiamo passare dal

#sitocentrismo

all’ #ecocentrismo

Search

Bisogno consapevole

Social

Bisogno Latente

SitoSeoSem

Passaparola

#tuttiecoisti

SitoSeoSem

Passaparola

!

"

#

$


Non tutti gli eventi possono essere

social, tutti possono diventare digital!devono


Digital KIT

Sito web CMS

Strumenti

Google AccountGoogle AnalyticsGoogle Search ConsoleGoogle Url Builder

Event Registration ToolGoogle AD Preview

Newsletter ToolMyCE ConciergeMobile App

Social Media

Social WiFi


Digital KIT

Social Media

Ascolto

Interno Esterno

TematicaSegmenti professionali

Parole chiave emerse nel briefing

Committenti

Organizzatori

Destinazione

Partner

Patrocinatori

Sponsor

Speakers

Ospiti istituzionali / Testimonials

IscrittiSocial MediaEventi concorrenti

Liste

Cerchie

Tag

HashTag

Ricerche

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Digital KIT

Social Media

“se gli eventi non sono tutti uguali, anche i vari strumenti digitali e social hanno caratteristiche e peculiarità specifiche.

Diventa importante la scelta degli strumenti e dei canali da attivare in funzione dell’evento!”

!

"

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Fasi

Prima Durante Dopo

Fondamentali

Comunicazione

Interazione

Promozione

Presidio

Analisi

Aggregazione


http://www.netvibes.com


http://www.masternewmedia.org/guide-editorial-content-types-formats/


Grazie, Antonio Maresca

www.antoniomaresca.com

http://www.antoniomaresca.com

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