digital strategic plan - ies octobet 2012

: התכנית נערכה בשיתוף עם החברות. Weblogic -יישום אסטרטגיות ו

שירות התעסוקה הישראלי תוכנית אסטרטגית למרחב מקוון

2012אוקטובר

2עמוד תוכנית אסטרטגית למרחב מקוון–שירות התעסוקה הישראלי 2012אוקטובר

תוכן העניינים

3מטרות התכנית האסטרטגית

5לימוד ומיפוי מצב קיים

10אסטרטגיית המרחב המקוון של שירות התעסוקה

45ליישום האסטרטגיה תכנית ארגוניתנספחים

נתוני שימוש בערוצים מקוונים -'אצוות הפרויקט -'ב

53


מטרות התוכנית האסטרטגית


מטרות התוכנית האסטרטגית למרחב מקוון

:י שירות התעסוקה לגבש תוכנית אסטרטגית למרחב מקוון בשיתוף עם נציגי השירות שמטרותיה יהיו"התבקשנו ע

תאימות בין יעדי המחשוב של השירות המקוון ליעדי הארגון

שיפור השירות ללקוחות השירות ולצרכנים

הפנים ארגוניים

ייעול תהליכי עבודה והשגת חסכון בתשומות

וגידול בתפוקות תוך התייחסות לרגולציית הטיפול בדורשי עבודה

בידול השירות המקוון של שירות התעסוקה ומיצובו בשוק תיווך

העבודה בישראל

התוויית הכיוון הטכנולוגי וקביעת סדרי

עדיפויות להשקעה כספית בהתאם ליעדי

השירות וצרכיו


לימוד ומיפוי מצב קיים


לימוד ומיפוי מצב קיים

Identify

הבנת המצב הקיים בכל הנוגע לסמכויות ואחריות השירות•זיהוי יעדי השירות המקוון ויעדי הארגון•ווידוא וחידוד מטרות התכנית האסטרטגית כפי שהוגדרו•

Diagnose

ניתוח תהליכים ארגוניים ושירותים הניתנים ואשר מתוכננים בשירות התעסוקה•ניתוח בעלי תפקידים ואחריותם על התהליכים והשירותים הקיימים והמתוכננים•קיימים ועתידיים ידועים) 'תקציב וכד, רגולציה(בחינת אילוצים •מיפוי בעיות שירות קיימות ללקוחות חיצוניים ופנים ארגוניים•בחינה טכנולוגית של הקיים והמתוכנן בשירות התעסוקה•


המשך–לימוד ומיפוי מצב קיים

מנהלי , מנהל מחוז, ל השמה"לרבות עם סמנכ, קיום פגישות לימוד בשירות התעסוקה◄מנהלת מוקד , ל"עוזרת מנכ, אחראית תחום תמיכה בהשמה, אחראית תחום השמה, לשכות

אינטרנט ועוד–מנהלת תחום פרויקטים , ר"מנמ, פסיכולוג ראשי, שירות לקוחותלרבות עם ספקי תוכנה שונים בתחום התעסוקה, קיום פגישות לימוד מחוץ לשירות◄ביקור בלשכות התעסוקה ברחובות ובירושלים◄במטה ובאתר האינטרנט, מיפוי תהליכי העבודה הקיימים בלשכות◄ערוצית-ניתוח הצרכים הקיימים של המרחב המקוון בראייה רב◄לימוד האסטרטגיה הקיימת של השירות לצורך יצירת אסטרטגיית מרחב מקוון תואמת ◄

ומשלימה


המשך–לימוד ומיפוי מצב קיים

הקיים והעתידי IT–למידת מצב ה◄העתידי השפיעו על הגדרת הפערים בין האסטרטגיה הרצויה IT–ממצאי ניתוח מצב ה◄

כבסיס להגדרת שירותי המכרז, והמצב הקייםחלקם פעילים במערכות המידע וחלקם פעילים באופן לא , בחינת תהליכי עבודה קיימים◄

לצורך הגדרת התהליכים שניתן להפוך למקוונים, מקווןבחינת פערים קיימים בהיערכות הארגון ליישום האסטרטגיה הרצויה◄סקירת המצב הקיים מבחינת מרחבי תעסוקה מקוונים בארץ ובעולם◄


מידע והתאמה באתר הנוכחי של שירות התעסוקה

שירותים מקוונים◄דורשי עבודה

העלאת פרטי דורש העבודה לאתר וחשיפתם למעסיקים המחפשים עובדים –פרסום דורשי העבודה ◄)'וכוניסיון , השכלה(

)רוב המשרות מפנות להמשך בירור מול הלשכה–חלקי מאוד (ח למשרה שפרסם מעסיק "שליחת קו–פניה למעסיקים ◄הצהרה על מצב בריאות ועוד, כתב ערר, ראיון תעסוקתי): אין הגשה מקוונת, להדפסה בלבד(טפסים ◄ל ומופנות לגורם הרלוונטי.ש.למפניות מגיעות –שירות פניות הציבור ◄

מעסיקיםהעלאת משרה פנויה לאתר השירות וחשיפתה לדורשי עבודה–פרסום משרות ◄ל"למעסיק נגישות לפרטי דורשי עבודה באתר השירות ויכול לפנות אליהם דרך דוא–פניה לדורש עבודה ◄ל ומופנות לגורם הרלוונטי.ש.למפניות מגיעות –שירות פניות הציבור ◄

מידע שניתן לקבל באופן מקווןראיונות עבודה ועוד, ח"כתיבת קו, סדנאות הכנה לשוק העבודה, קורסים והסבות, ייעוץ תעסוקתי, שאלות ותשובות -מידע כללי ◄נתונים שדורש העבודה הזין כחלק מתהליך הקמת פרופיל משתמש באתר–מידע אישי ◄קריירה והכשרה מקצועית, פורום תעסוקה◄

מנוע חיפוש והתאמה)כולל דרוג המועמדים על פי ציון התאמה(קיים מנוע חיפוש והתאמה באתר האינטרנט ◄


אסטרטגיית המרחב המקוון של שירות התעסוקה


יעדים עיקריים למרחב המקוון

בכלים ושירותים בתחום ההשמה ותחום תמיכה הרחבת היקף המשתמשים בהשמה

איתור ומשיכת מחפשי עבודה ובעיקר מעסיקים שאינם רשומים –הגדלת נתח שוק או פועלים כיום במסגרת שירות התעסוקה

בין שירות התעסוקה לבין דורשי עבודה ומעסיקים הגדלת היקף השירותים והממשקים ) מינוף הזדמנויות ושיפור משמעותי בעדכניות של משרות ומחפשי עבודה, חיזוק הנאמנות(

של שירות התעסוקה על פני מספר ערוצים ובהתאם מיקוד וויסות הפעילות המשאבים האנושיים לפעילות איכותית יותר מול קהלים הזקוקים ליותר תמיכה

" חדשנות"י צירוף ערכים של "בישראל עשדרוג מיצובו של שירות התעסוקה )מכל מקום ובכל זמן" (איכות שירות"ו

באמצעות הגדלת האינטראקציה בין דורשי שיפור שיעור ההצלחה בהשמות עבודה ומעסיקים במרחב המקוון


אסטרטגיית המרחב המקוון

ויאפשר דיגיטאליים ערוצים מגוון פני על שיתפרס מקוון מרחב יפעיל התעסוקה שירות הפעולות מירב את ולבצע תומכים שירותים לצרוך ,מידע לקבל ולמעסיקים עבודה למחפשי

התעסוקה חוק לפי זכויות ולקבלת בהשמה תמיכה ותחום השמה תחום לטובת הנדרשות

שלו היעד לקהלי מציע התעסוקה ששירות ערוצית רב מתשתית כחלק יפעל המקוון המרחב)ודיגיטאליים אנושיים ערוצים( יחד הערוצים כל של מלא ובתיאום בסנכרון –

הקיימים הצרכנים למגוון עצמו את להתאים התעסוקה לשירות יאפשר המקוון המרחב מאפייני י"עפ שירות מסלולי במספר שלו השירותים תמהיל את להציע ובהתאם בשוק

הצרכן


מיפוי הגורמים בסביבת המרחב המקוון

צדדים שלישיים

דורשיעבודה

עובדים

מעסיקים

חברות השמהרשתות חברתיות

רגולציה

)אבטלה(דורש עבודה

דורש עבודה )השלמת הכנסה/ הבטחת(

מחפשי עבודה )לא מועסקים(

משדרגי תעסוקה

בני נוער

חברות גדולות

חברות ממשלתיות

חברות בינוניות

חברות קטנות

עובדי לשכותעובדי הלשכה הישירה

המרחב המקוון

הנהלה ומטה הארגון

משרדי ממשלה


מרכיבי אסטרטגיה עיקריים למרחב המקוון

דורשי עבודה מעסיקים

)ועוד IVR, מוקד, סלולארי, אינטרנט(מקצועיים עם שירות התעסוקה מגוון ערוצי התקשרות ישירים

עבודהודורשי משרות לחיפוש והתאמת מנוע מתקדם חכם

המתבסס על מאגר רחב מאוד ומטויב של משרות ליקוט משרות ממגוון מקורות

מאגר רחב מאוד ומטויב של דורשי עבודה המתבסס על ליקוט משרות ממגוון מקורות

מקווןמבחן תעסוקה

ייעוץ (מגוון כלים מקוונים לתמיכה בהשמה ) ועוד e-learning, קורות חייםמחולל , תעסוקתי

של ארגונים גדולים HRממשק למערכות

לעסקים קטנים HRפיתרון של מערכת מיני

מול ניהול מקוון מלא של כל תהליך ההשמה ח ועד "משלב בניית פרופיל וקו(שירות התעסוקה

)לקבלת מקום עבודה

מול ניהול מקוון מלא של כל תהליך העסקה משלב הגדרת המשרה ועד (שירות התעסוקה

)לגיוס עובד

) הסבר מפורט לכל רכיב בהמשך(להלן המרכיבים המרכזיים של המרחב המקוון של שירות התעסוקה


ע"לדושירות רב ערוצי

100%שירות מקוון

100%שירות סניפי

בפני כל אחד מקהלי היעד של שירות התעסוקה יעמדו מספר אלטרנטיבות רב ערוציות לצריכת השירותים של השירות י "או קהלים לגביהם הבחירה תהיה קשיחה עפ/למעט שירותים ו, דורשי עבודה יוכלו לבחור את ערוץ השירות המועדף על ידם

סניפי וכל שינוי יעשה אך בתאום ואישור /למשל מבחן התעסוקה בו יוגדר למשתמש אופי הפעילות מקוון(הגדרת השירות ) מראש

:ארבעה פרמטרים מרכזיים מתוך פרופיל המשתמש ישפיעו על ערוצי השירות שלו

צורך בתמיכה פרונטאלית הזקוקים לתמיכה ע"דופרונטאלית רבה

שאינם נזקקים ע"דולתמיכה

ללא מיומנויות ע"דודיגיטאליות

בעלי מיומנות ע"דוגבוהה

קשיי השמה ע"דובעלי פוטנציאל ע"דו

השמה גבוה

אוכלוסיות בתעדוף נמוךאוכלוסיות בתעדוף גבוה

שירות משולב

שירות המתבסס רובו ככולו על פעילות של דורש העבודה בלשכה עצמה

שירות המשלב פעילות אל מול הלשכה , ברמה זו אחרת, ופעילות במרחב המקוון

או הנחיות /י בחירת דורש העבודה ו"עפספציפיות של הלשכה

שירות המתבסס רובו ככולו על פעילות של הצרכן במרחב המקוון

גישה דיגיטאלית

פוטנציאל השמה

תעדוף פנימי בשירות


מטריצת קהלי יעד של מחפשי עבודה ושיטות שירות )תכנון שעור שימוש במסלולים לפי קהלי יעד/ צפי (

אוכלוסיות לדוגמה פילוח

בלתי מועסקים

קצבת תובעיאבטלה

אקדמאים ובעלי מיומנות100%דיגיטאלית גבוהה

30%70%מיומנות דיגיטלית חלקית ומטה

לאחר קצבת אבטלה

ובעלי מיומנות אקדמאים20%80%דיגיטאלית גבוהה

30%70%מיומנות דיגיטלית חלקית ומטה

60%40%השלמת הכנסה/ הבטחת

100%משדרגי תעסוקה

אוכלוסיות מיוחדות

30%70%בני נוער

100%סטודנטים

100%חיילים משוחררים

20%30%50%מעבר לגיל פרישה

100%שירות מקוון שירות משולב 100%שירות

סניפי

.סניפי 100%צפוי שימוש נרחב יותר בשירות -תכנון שיעור השימוש במסלולים באוכלוסיית בני המיעוטים יהיה שונה במעט / צפי *


התפלגות המעסיקים בישראל

חברות בישראל/ עסקים 493,000-כ

250,000 )51%(

170,000 )34%(

34,000 )7%(

25,000 )5%(

9,500 )2%(

3,500 )0.7%(

/ עצמאים 10עד 5עובדים 4עד ללא עובדים

עובדים 30עד 10

עובדים 100עד 30

עובדים 100מעל

עובדים

עסקים גדוליםעסקים בינונייםעסקים קטנים Soho עצמאים לצרכי מס

75% 25%

לפי ענף כלכלי וקבוצת גודל של משרות שכיר ממוצע למעסיק, עסקים, 18.3לוח , 2012השנתון הסטטיסטי לישראל –ס"למ: מקור*


רישום ראשוני

ראיון תעסוקתי

באתר בניית קורות חיים ושילובם

זימון תור ללשכה להזדהות

קיום מפגש הזדהות בלשכה וקבלת הנחיות לביצוע מבחן תעסוקה ומידע על מגוון שירותי הלשכה

ביצוע מבחן תעסוקה

) י המערכת"התאמה יזומה ע(משרות מתאימות חיפוש ואיתור

על משרות רלוונטיות חדשות) SMS, מייל(רישום וקבלת התראות

שליחת מועמדות למשרות מתאימות

קבלת זימונים לראיונות

...)הכנה לראיון עבודה(שימוש בשירותי תמיכה בהשמה

תאום התייעצות עם יועץ השמה

התייעצות עם יועץ השמה

....)ממתין לתשובה, בוצע ראיון, התקבל זימון לראיון, ח"נשלחו קו(סטטוס משרה עדכון

שיטות השירות במרחב המקוון

מרחב ):דוגמא(תובע קצבה ע"לדולהלן המחשה של שירות משולב מקוון לשכה


"אישי" / "שיווקי"מרחב מקוון

מרחב מקוון שיווקי במרחב המקוון של שירות התעסוקה ניתן יהיה להבדיל בין מרחב לבין , שיהיה פתוח לכולם ובו ירוכזו רוב תכני המידע של שירות התעסוקה

י מנגנון זיהוי אישי "עפ) מעסיקים/ מחפשי עבודה (אליו ייכנס המשתמש מקוון אישי בו תרוכז כל הפעילות האישית שלו ובו ניתן יהיה לבצע פעולות שונות

מעסיקי מחפש עבודה או "ע) כולל שם משתמש וסיסמא(הקמת מרחב מקוון אישי י קבלת שם "ישירות מאתר האינטרנט או ע, תהיה אפשרית לביצוע באופן עצמאי

מחייב תיאום וזיהוי (משתמש וסיסמא במסגרת תהליך הרישום הראשוני בלשכות )חד חד ערכי למניעת כפילויות


צירים אסטרטגיים מרכזיים 6

מגוון ערוצי התקשרות אינטראקטיביים מקוונים 1

מאגר חכם ורחב ככל האפשר של משרות ודורשי עבודה

Push & Pull–פעולות ושירותים בכל ערוץ , מקסימום מידע

חווית לקוח דיגיטאלית

סנכרון ורצף שירות רב ערוצי

מיצוב והנעה לשימוש

2

3

4

5

6


.

.

SMS

IVR

self-care

אתר אינטרנט

ל"דוא

עמדות אינטרנט אט'צבלשכות

סלולארי

רשתות חברתיות

לשכה ישירה )מוקד(

מגוון ערוצי התקשרות אינטראקטיביים מקוונים 1

המרחב המקוון של שירות התעסוקה יתפרס על פני תשעה ערוצים דיגיטאליים מרכזיים


אתר אינטרנט שישרת הן את דורשי עבודה והן את המעסיקים ויספק מגוון רחב של מידע ופעולות לביצוע מול שירות התעסוקה

אפליקציה סלולארית + גלישה מהסלולארי

SMSבערוץ פעילות יוזמת של שירות התעסוקה מול דורשי עבודה ומעסיקים

ל"דואפעילות יוזמת של שירות התעסוקה מול דורשי עבודה ומעסיקים בערוץ

אט לדורשי עבודה 'מקצועי שייתן שירות טלפוני וצתהווה מוקד הלשכה הישירה המקווןומעסיקים ותמיכה שוטפת למשתמשים בערוצים דיגיטאליים של המרחב

IVR-שדורש העבודה או מעסיק יוכל לבצע ב self-careמגוון פעולות

יוכלו להיכנס לאזור האישי שלהם בלשכות עמדות אינטרנט בלשכות בהן המבקרים באתרלבצע חיפושי משרה וליזום הצעת מועמדויות וכל פעולה אחרת , באתר

, פורומים, בלוגים, חשבונות ואתרים פעילים של שירות התעסוקה ברשתות חברתיותפרופילים ומשרות

עמדות אינטרנט בלשכות

תמהיל השקעה בערוץ

35%

15%

5%

5%

22%

10%

8%

SMS

IVR


ל"דוא


סלולארי



המשך -מגוון ערוצי התקשרות אינטראקטיביים מקוונים 1


המשך -מגוון ערוצי התקשרות אינטראקטיביים מקוונים 1

התאמת האתר לצפייה אפליקציה סלולאריתממכשירים סלולאריים

'ג', אתר אינטרנט חדש דור ב'אתר אינטרנט חדש דור א

תשתית קמפיינים אוטומטיים תשתית פעילות יוזמת sms-ב

תשתית קמפיינים אוטומטיים תשתית פעילות יוזמת במייל

Self-care ב-IVR


ממשק רחב לפעילות ברשתות חברתית

תשתית פעילות ראשונית במדיה חברתית

"לשכה ישירה"הקמת מוקד

SMS

IVR


ל"דוא


סלולארי



טווח בינוני וארוךטווח קצר


–מוקד מקצועי אחד הערוצים החדשים שיפעיל שירות התעסוקה בתמהיל הערוצים הישירים שלו הוא "הלשכה הישירה"

התעסוקההלשכה הישירה תעמוד לרשותם של כלל דורשי העבודה והמעסיקים הרשומים בשירות

תספק תמיכה מקצועית , ותחום התמיכה בהשמההלשכה הישירה תספק מידע כללי ואישי בתחום ההשמה לדורשי עבודה בתהליך ההשמה ולמעסיקים בתהליך העסקה ותמיכה טכנית לכלל המשתמשים בערוצים

השירותמקוונים של

השמה יועצי /מתאמיתחום , תמיכה טכניתתחום : מרכזייםפעילות שלושה תחומי הישירה תכלול הלשכה מתאמי מעסיקיםותחום

גדולות חברות , אקדמאים, למשל התמחות בבני נוער(תחומים בתוך הצוותים המקצועיים תתכן חלוקה לפי )'וכועסקים קטנים

אט'וצטלפוני –עיקריות הלשכה הישירה תספק את שירותיה בשתי פלטפורמות

לשכה ישירה–מגוון ערוצי התקשרות אינטראקטיביים מקוונים 1


מאגר חכם על מנת לאפשר קבלת תוצאות קרובות ככול , י קריטריונים שונים ומגוונים"עפ חיפוש–אפשרויות חיפוש •

הניתן לצרכי המחפשאלגוריתם . בין מחפשי עבודה לבין משרות, י קריטריונים שונים ומגוונים"עפ, תתאפשר התאמה–התאמה •

ההתאמה יתבסס הן על פרמטרים קשים והן על פרמטרים רכים

יהווה תשתית מרכזית להרחבת קהל הצרכנים בשירות , בדגש על ערוץ האינטרנט, המרחב המקוון ע"דוי "ע(הזנה עצמאית : web-י יצירת מאגר רחב של מחפשי עבודה ומשרות שמקורם מה"התעסוקה ע

.ועכבישים) מעסיקים(ממשקים , )ומעסיקים

כך הוא יאפשר למשוך לשירות התעסוקה יותר , עדכני וחכם יותר, ככל שהמאגר יהיה רחב, במקביל.יהיו חייב להיות בו, שכל מחפש עבודה או מעסיק" מאגר לאומי"–מחפשי עבודה ומעסיקים

ועדכני מטויבמאגר שנאספו ממקורות שונים והוא יכיל אינדיקציה של , ח או משרות כפולים"קו, כדי לנקות ממנו פרטים יטוייבהמאגר •

)משרה/ח"קו(י המקור ממנו נאספו הפרטים "עפ, "איכות נתונים"ככול הניתן וניתן יהיה לזהות את רמת העדכניות של המשרות ומחפשי העבודה) עדכני( רלוונטיהמאגר יהיה •

מאגר רחבח של מחפשי ומשדרגי עבודה מחד "מקורות רב ככול הניתן על מנת לספק מקסימום קו' המאגר יתבסס על מס, כאמור

ושל משרות ומעסיקים מאידך

מאגר חכם ורחב ככל האפשר של משרות ודורשי עבודה 2


מקורות ושיטות

מאגר משרות

רישום בלשכה

רישום באתר

שבי

עכ

אתרי מעסיקים


לוחות דרושים

יםשק

ממ

חברות השמה

HRמערכות של חברות

מאגר קורות חיים

מקורות ושיטות

י "איסוף עהלשכה

איסוף מהאתר

יםש

ביעכ

איסוף מרשתות חברתיות

איסוף מלוחות

אינטרנטיים

יםשק

ממ

מעסיקים מפטרים

הכוון ' יחתעסוקתי

נוןסי

ב וטיו

ת טיו

וונרל

)ות

כניעד

(טיוב וסינון

רלוונטיות )

עדכניות(

מערכת איתור והתאמה חכמה

מנוע חיפוש

מנוע התאמה

המשך -מאגר חכם ורחב ככל האפשר של משרות ודורשי עבודה 2


תוכן/ מידע

פעולות ושירותים

מקוונים

שירות ושיווק יוזם

(Push)

"מרכז מידע לאומי בתחום התעסוקה"המרחב המקוון באינטרנט ירכז את מלוא המידע התעסוקתי

הנדרש הן למעסיקים והן למחפשי ודורשי עבודה מכל התחומים

לצרוך את השירותים ולבצע מחפשי ודורשי עבודה יוכלו , מעסיקיםמול שירות התעסוקה במרחב את מירב פעולות ההשמה והעסקה

) בהתאם ליכולות של כל ערוץ(המקוון

יופעלו , )sms-והבדגש על ערוצי המייל (במסגרת המרחב המקוון בסטאטוסים שונים של מגוון פעילויות שירותיות ושיווקיות יזומות

כולל כלפי אלה שאינם פעילים בעצמם (קהל הצרכנים של השירות ) במרחב המקוון

Push & Pull–פעולות ושירותים בכל ערוץ , מקסימום מידע 3


תכנים

מידע כללי•

מידע מקצועי•

תכני הדרכה בהשמה •, מעבר ראיון, ח"כתיבת קו(

..),הגדרת משרה

, זכויות וחובות של עובדים•דורשי עבודה ומעסיקים

שירותים הניתנים בשירות •התעסוקה

מידע לעובדי שירות •התעסוקה

נתונים כלכליים וסטטיסטיים •על השוק

סיפורי הצלחה בהשמה•

שאלות נפוצות•

"מרכז מידע לאומי בתחום התעסוקה"

אופן הצגת המידע

שימוש במגוון טכנולוגיות דיגיטאליות להצגת התכנים

של המרחב המקוון

חשיפהאיתור מידע

מידע כתוב

וידיאו

פורומים

קבצים להורדה

מידע על מפות

הפעלת מגוון כלים לאיתור מידע רלוונטי במרחב המקוון

מנוע חיפוש מידע

)עץ חיפוש(חיפוש נושאי

FAQ

הפעלת מערכת ידע פנימית שתאפשר לעובדים לאתר ביעילות כל מידע רלוונטי

ותהווה תשתית לאיתור מידע .במרחב המקוון

תשתית המידע באינטרנט תיבנה כך שיאפשר לשמש

למגוון " כדפי נחיתה"-החיפושים במנועי החיפוש ב

web.

תשתית זו תאפשר להפעיל SEOשיטות שיווק מבוססות

)קידום במנועי חיפוש(ובהתאם להזרים תנועה רבה של גולשים המחפשים מידע

.web-על תעסוקה ב


/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)

המשך -Push & Pull–פעולות ושירותים בכל ערוץ , מקסימום מידע 3

המרחב המקוון באינטרנט ירכז את מלוא המידע התעסוקתי הנדרש הן למעסיקים והן למחפשי ודורשי עבודה מכל התחומים


מול שירות לצרוך את השירותים ולבצע את מירב פעולות ההשמה מחפשי ודורשי עבודה יוכלו ◄התעסוקה במרחב המקוון

: המרחב המקוון יכלול שבעה מודולים מרכזיים◄

לדורש העבודהפעולות ושירותים מקוונים

איזור אישי

ח"מחולל קו

חיפוש מקוון

התכתבות מקוונת)השמה היברידית(

הכשרה מקוונת

מבחן תעסוקה

זימון תורים

'וכוהיסטוריית פניות , תיבת פניות, פניה למעסיקים, ח"פרסום קו, רישום

ח"מערכת פשוטה ונוחה לבניית מסמך קו

חיפוש והתאמה מדויקים של משרות ומועמדים

אט עם מתאם ההשמה'תקשורת באמצעות מייל וצדורשי עבודה יוכלו ליצור קשר ישיר עם מתאם ההשמה שלהם ומחפשי עבודה יקושרו

)לשכה ישירה(למוקד מתאמי השמה

מדמה ראיון עבודה, לומדות ברשת להכשרה מקצועית

ביצוע מבחן תעסוקה מקוון

תיאום ראיונות עבודה, תיאום פגישות בלשכות

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)

המשך - Push & Pull–פעולות ושירותים בכל ערוץ , מקסימום מידע 3

1

2

3

4

5

6

7


)אבטלה(דורש עבודה

דורש עבודה )השלמת הכנסה/הבטחת(

מחפש עבודה )בלתי מועסק(

משדרגי תעסוקה

בני נוער

רישום לשירות התעסוקה

ח "יצירת קו

ח "הפצת קולמאגר

חיפוש ופניה

למשרות

תמיכה והכשרה


עדכון סטאטוס

קבלת התראות

)sms/ מייל(

מילוי פרטים לראיון תעסוקתי+ רישום ראשוני •זימון תור לראיון תעסוקתי•הקמה וקבלת סיסמא לאזור האישי•

ח קיים"שילוב קו•)גרסאות שונות(ח "מודול יצירת קו•

התכתבות עם מתאם השמה•)E-learning(הכשרה מרחוק •)video(הכנה לראיון : מדריכים כגון•

מבחן תעסוקה מקוון•

חיפוש חכם של משרות•מנוע התאמת משרות•פנייה למעסיקים•

משרה מתאימה חדשה•תזכורת מבחן תעסוקה•זימון לתור בלשכה/ תזכורת •

עדכון תוצאות ראיונות•תחילת עבודה•

סיום תקופת אבטלה•

קבלת סטטיסטיקות על המקצוע והמשרות שהוגדרו •

חזרה לשוק דורשי עבודה•

מידע על מעסיקים•

דורש עבודה

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)




מבחן תעסוקה מקוון ניתן יהיה לביצוע באתר האינטרנט או באפליקציה הסלולארית של השירות

:שני עקרונות מרכזייםמבחן התעסוקה המקוון יושתת על

שירות התעסוקה יאפשר לחלק מאוכלוסיית , מ לשפר את השירות לדורשי עבודה ולצמצם עומסים בלשכות"עדורשי עבודה לבצע את מבחן התעסוקה במסגרת המרחב המקוון

-תשתית טכנולוגית בה יתבצע זיהוי הצרכן מרחוק 1.י דורש העבודה בכניסה לאתר אינטרנט או לאפליקציה סלולארית "הזדהות מלאה ע

.תהווה בסיס לתהליך הזיהוי במבחן תעסוקה מקווןבמידה ושירות התעסוקה יהיה מעוניין להחמיר את תהליך הזיהוי ניתן יהיה לפתח

.מנגנונים טכנולוגיים סלולאריים ייעודיים המבוססים על זיהוי ביומטרי או זיהוי קול

דורש עבודה העומד בקריטריונים למבחן תעסוקה מקוון יוכל לבחור בין מסלול מבחן תעסוקה פיזי בלשכה שינוי מסלול יהיה בתיאום ואישור הלשכה האחראית. לבין מסלול מבחן תעסוקה מקוון

מבחן תעסוקה מקוון

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)



תהליך הוכחת ביצוע פעילויות לחיפוש עבודה. 2אינה מספיקה להוכחת פעילות חיפוש עבודה ועל כן יוגדרו מספר , כניסת דורש העבודה לאתר השירות

.כללי התנהגות שיהוו בסיס להוכחה זודורש העבודה יידרש להיכנס למרחב מקוון מזוהה בתדירות –תדירות כניסה למרחב מקוון מזוהה

).לפי החלטת הארגון–פעמים בשבוע 1-3(שבועית קבועה

הצעת מועמדות למשרה המפורסמת במרחב המקוון תחשב –הצעת מועמדויות למשרה / ח "משלוח קו.כפעילות חיפוש עבודה של דורש העבודה

.מ למלא את מבחן התעסוקה המקוון"מועמדויות בחודש ע 2-4דורש עבודה יידרש לשלוח לפחות , דורש עבודה שלא ימצא משרות מתאימות לתפקידו או פחות מכמות המועמדויות שהוא צריך לשלוח

אישור או לא (יידרש להגיע ללשכה המטפלת או לפנות ישירות ללשכה הישירה כדי לעבור תהליך בירור . ולפי הצורך הפנייה לתמיכה וייעוץ בהשמה) של מבחן התעסוקה המקוון בתקופה הרלוונטית

ניתן יהיה להפעיל מנגנון המשלב גם , במידה ושירות התעסוקה יהיה מעוניין להחמיר את התהליך 1-2-דורש העבודה יחויב להתייצב בלשכות אחת ל, התייצבויות בלשכות במסגרתו בנוסף למתואר מעלה

).לעומת שבועי כיום(חודשים . מנגנון זה ניתן יהיה לתפעול מול קהלי יעד ספציפיים

מבחן תעסוקה מקוון

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)



איזור אישי

חיפוש מקוון

התכתבות מקוונת

הכשרה מקוונת

זימון תורים

היסטוריית מועמדים, צפייה במועמדים, תיבת פניות, היסטוריית משרות, פרסום משרות

חיפוש והתאמה מדויקים של משרות ומועמדים

אט עם מתאם מעסיקים'תקשורת באמצעות מייל וצ

מדמה ראיון עבודה, לומדות ברשת להכשרה למיון מועמדים

תיאום ראיונות עבודה, תיאום פגישות בלשכות

מערכת פשוטה ונוחה להקמת משרהמחולל משרות

SME-ל HRמודול , זימון מרואיין, הצמדת תיק מרואיין לזימון+זימון מראיין, תיק מועמד, ח למשרה"שיוך קו

חות"דו, סיכומי ראיון, השוואת מועמדים

למעסיקפעולות ושירותים מקוונים מול שירות התעסוקה לצרוך את השירותים ולבצע את מירב פעולות ההעסקה מעסיקים יוכלו : באמצעות שבעה מודולים מרכזיים , במרחב המקוון

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)


1

2

3

4

5

6

7


משרדי ממשלה

חברות גדולות

חברות בינוניות

חברות קטנות

רישום לשירות התעסוקה

יצירת משרה

הפצת משרות למאגר

חיפוש וסינון

מועמדים

מיון

זימון ראיונות


קבלת התראות

/ מייל(sms(

רישום ראשוני•טלפוני/זימון תור לראיון מעסיקים פיזי•הקמה וקבלת סיסמא לאזור האישי•

מודול הקמת משרה•תמיכה בהקמת המשרה•בחינת פוטנציאל מאגר למשרה•

שליחת טפסים למועמד•

חיפוש מועמדים חכם•התאמה מדויקת •

חלקית/

פנייה למועמדים•

מועמד מתאים חדש•הסתיים קורס הכשרה•

עדכון שהמשרה אוישה•קבלת סקר שביעות רצון •

מתהליך ההשמה

אפשרות לריבוי משרות•ממשק ישיר למערכת •

ניהול עובדים של החברה

. שליחת זימון למראיין•תיק מועמד מצורף לזימון

למעסיקים HRמערכת •השוואה בין מועמדים•בחירה אוטומאטית של מועמדים •

למבחן השמה מקדים

מעסיק

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)




ערוצי תקשורת יוזמתסוגי שירותים יוזמים

פעולות מבוססות אינטראקציה)תזכורת פגישה, משרה פנויים/ למשל מועמד (

פעולות מבוססות סגמנט)סטודנטים, חיילים (

שירות אמוציונאלי )ברכות לרגל העסקה: דוגמא(

סקרי שירות)שליחת סקר למעסיק–בתום ראיון : דוגמא(

מייל

SMS

הודעות באתר

הודעות באפליקציית מובייל

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)


:מגוון פעילויות שירותיות ושיווקיות במרחב המקוון

דורש עבודה/שירות התעסוקה יספק שירותי התראות כחבילת התראות אליה יחובר כל מעסיק וכל מחפש


כניסה לאזור האישי

קבלת הודעות ותזכורות

)ח"קו(עדכון פרטים

חיפוש משרות


קבלת פרטי מעסיק כולל GPS-קישור ל

onlineתמיכה


סלולריתמודולים באפליקציה

/ מידע תוכן


מקוונים


(Push)

Push & Pull–פעולות ושירותים בכל ערוץ , מקסימום מידע 3


הטמעת מגוון כלים מקוונים •/ התומכים בתהליך ההשמה

.העסקה

י "המשתמש יוכל לבחור עפ•את סוגי , העדפותיו האישיות

השירותים וסוגי הערוצים בהם הוא רוצה להשתמש

י "התאמת תצורת האתר עפ•במידת (העדפות המשתמש

) האפשר

המרחב המקוון יהיה –ביטחון•מאובטח ויספק תחושת ביטחון

מלאה תוך שמירה על כללי חיסיון המידע

רמה גבוהה של –זמינות •תפקוד הערוצים במרחב

)תקלות ומהירות(המקוון ממשק משתמש –ידידותיות •

נוח ופשוט לשימוש

בכל ערוץ דיגיטאלי המשתמש •יוכל לקבל תמיכה אונליין מגורם

אנושי+ תמיכה טכנית במרחב המקוון •

תמיכה מקצועית

תמיכהביטחוןזמינות

וידידותיות

כלים תומכי השמה

התאמה אישית

Video-

chat

Text-

chat

במסגרת תיבת התכתבות דואר אישית

מחולל קורות חיים

מחולל משרה

סימולאטור ראיון

מחשבון דמי אבטלה

חווית לקוח דיגיטאלית 4


אחידות מידע

מינוף רב ערוצי של

מידע שפה אחידה

בערוץ בפעולה שהתחיל מעסיק/ע"דו את ולהשלים להמשיך יוכל ,מסוים

מחייב .אחרים בערוצים הפעולה הערוצים בין תהליכים וסנכרון חפיפת)הפיזיות הלשכות כולל( השונים

בכל .הערוצים כל בין מסונכרן המידע ובאותה המידע אותו יימסר הערוצים

עדכון רמת

תוך , שימוש בשפה אחידה בכל הערוציםהקפדה על אותם מושגי יסוד ועל ערכי

מיצוב ומיתוג

שימוש בערוצים מסוימים להפעלת פעילויות יזומות

ע"דו: לדוגמא(בערוצים אחרים ח למשרות לא "ששולח קו

מתאימות או מעסיק שמזמן שאינם מתאימים ע"דו

רצף פעולות

סנכרון ורצף שירות רב ערוצי 5


המרחב המקוון החדש ימונף לטובת שיפור המיצוב של שירות התעסוקה בשוק הן כלפי מחפשי עבודה והן כלפי מעסיקים

מאגר רחב , חדשנות: שלושה ערכים מרכזיים של המרחב המקוון יהוו בסיס לפעילות שיפור המיצוב של שירות התעסוקהומטויב ואיכות שירות

מחפשי עבודה מעסיקים

חדשנותקדמת הטכנולוגיה בתחום "

"התעסוקה

איכות שירות, שירות התעסוקה מכל מקום"

"בכל זמן ובהתאמה אישית

מאגר רחב ומטויבמאגר לאומי של קורות חיים "

"ומשרות

ממשק ישיר למערכות של ארגונים גדולים

עם ממשק ישיר לשירות התעסוקה HRמערכת

:מיתוג פתרונות ייעודיים תומכי מיצוב

מאגר קורות חיים לאומי

מאגר לאומי של משרות

פעילות מקוונת מלאה מול שירות התעסוקה

:מיתוג פתרונות ייעודיים תומכי מיצוב

מגוון ערוצי התקשרות עם שירות התעסוקה

תקשורת מקוונת עם מתאמי השמהמנוע התאמה חכם

שירות התעסוקה יפעיל פעילות שיווקית תומכת מיצוב מול , לאחר הפיתוח והבחינה של הפתרונות המרכזיים במרחב המקוון במדיותובעיקר mass-mediaפעילות פרסומית ב (תוך מיקוד בערכים המרכזיים הרלוונטיים להם , כל אחד מקהלי היעד

). דיגיטאליות

מיצוב והנעה לשימוש 6


תשתית טובה למרחב מקוון עומדת בפני עצמה בכדי להניע את מרבית המשתמשים להשתמש בה ◄נדרש להפעיל תכנית להנעת צרכנים , על מנת למצות את הפוטנציאל ויעדי השימוש במרחב המקוון◄

לשימוש במרחב המקוון

מרכיבי התכנית להנעה לשימוש במרחב המקוון

מיתוג

מיתוג המרחב המקוון מותגים לפי -לרבות תת

יישומים/ קהלים / ערוצים

תמרוץהדרכה וליווייצירת מודעות

יצירת מודעות למרחב המקוון בקרב דורשי

מעסיקים ובשוק , עבודהבאופן כללי

תמיכת וליווי קהלים חדשים וקיימים בשימוש

במרחב המקוון

פעילויות בעלות מאפייני תמרוץ לשימוש במרחב

המקוון

המשך - מיצוב והנעה לשימוש 6


תמרוץהדרכה וליווייצירת מודעותמיתוג

מיתוג -מרכיבי התוכנית להנעה לשימוש במרחב המקוון

מיתוג כל , ")תעסוקה דיגיטאלית"או " תעסוקה אונליין"למשל (מיתוג המרחב המקוון בכללותו

ערוץ בפני עצמו ומיתוג שירותים מבדלים נבחרים הינו קריטי להשגת מודעות ובהתאם הגברת

.השימוש במרחב המקוון

:להלן מספר דוגמאות של שירותים נבחרים שידרשו מיתוג ייעודי

מערכתHR לעסקים קטנים

ח"מאגר לאומי של משרות וקו

תקשורת מקוונת עם מתאמי השמה




דורשי עבודה/ חיזוק מודעות בקרב מחפשי פרסום בלשכות•הדרכה והכוונה ברישום הראשוני ובכל אינטראקציה רלוונטית אחרת•עלונים על המרחב המקוון•)'וכופורומים , לוחות דרושים -פרסום כללי ופרסום ממוקד באתרים ייעודיים(פרסום ברשת •השתתפות פעילה בפורומים בנושא תעסוקה ברשת•ל"השתתפות ופרסום בירידי תעסוקה באוניברסיטאות ובכנסי משתחררים מצה•

חיזוק מודעות בקרב מעסיקים.הדרכה והכוונה בהתקשרות עם מעסיק•HRהקמת וניהול מועדון •

HRהשתתפות בכנסי •

ברשת בכלל וברשתות החברתיות בפרט HRהשתתפות פעילה בפורומים של •בארגונים HRתאום פגישות עם מחלקות –שיווק פיזי •

יצירת מודעות–מרכיבי התוכנית להנעה לשימוש במרחב המקוון




דורשי העבודה/ מחפשי הדרכה בראיון התעסוקתי•הדרכה פרונטאלית באזורים ייעודיים בלשכות•עלוני מידע•FAQ, ל"מענה בדוא, אט'צ, להסבר בדפי האינטרנט: תמיכה מקוונת•

שירות לקוחות טלפוני•

מעסיקיםHRתיאום הדרכות עם מחלקות ה •

עלון מידע למעסיקים•FAQ, ל"מענה בדוא, אט'צ, להסבר בדפי האינטרנט: תמיכה מקוונת•

שירות לקוחות טלפוני•

הדרכה וליווי–מרכיבי התוכנית להנעה לשימוש במרחב המקוון




דורש העבודהקופון דיגיטאלי–הטבה בגין הרישום הראשוני במרחב המקוון •מרתון השמה באתר הכולל תחרויות ופרסים•

מעסיקיםקידום משרות באתר•סובסידיות למעסיקים•

עובדים בשירותמדידה ותמרוץ העובדים על יעדי רישום דורשי עבודה לאתר•

תמרוץ–מרכיבי התוכנית להנעה לשימוש במרחב המקוון



תכנית ארגונית ליישום האסטרטגיה


מבנה ארגוני תומך מרחב מקוון

מוצע להקים יחידה ייעודית שתהיה אחראית על כלל הערוצים הישירים של השירות

היחידה תפעל כעצמאית ותהיה אחראית לכלל פעילות ההשמה .וההעסקה שתתקיים בערוצים הישירים

יחידת ערוצים ישירים

אינטרנט לשכה ישירה סלולארי ל"דוא


המשך -מבנה ארגוני תומך מרחב מקוון

:נושאים באחריות יחידת הערוצים הישירים◄תפעול ותמיכה שוטפת בכלל הערוצים הישירים בשירות◄הובלת האפיונים ומבחני הקבלה לפיתוחים הנדרשים◄ריכוז התכנים בכל ערוץ◄אינטגרציה ושילוב של התכנים בכלל הערוצים הישירים◄ניטור ובקרה של השימוש בערוצים הישירים◄הנעת דורשי עבודה ומעסיקים לשימוש בפתרונות שהמרחב המקוון מעמיד ◄

עבורםתמיכת משתמשים בערוצים השונים◄

בניית התשתית והפיתוח של הערוצים הישירים יהיה באחריות אגף ◄מערכות מידע של השירות


המשך -מבנה ארגוני תומך מרחב מקוון

מנהל יחידת ערוצים ישירים

מנהל ערוצי וסלולאראינטרנט

מנהל הלשכה הישירה

מנהל תוכן למרחב המקוון

–מוצע כי יחידת הערוצים הישירים תפעל כמחוז נוסף בשירות ◄"המחוז המקוון"

:להלן מבנה מוצע ותחומי אחריות ביחידת הערוצים הישירים◄

ריכוז התוכן לכל ◄ערוץ

אינטגרציית תכנים ◄רלוונטיים בין

הערוציםעדכון שוטף של ◄

תכנים

מוקד תמיכה ◄טכנית

מתאמי השמה◄מתאמי מעסיקים◄

בקרת פעילות ◄בערוצים

פיתוח עסקי של ◄הערוצים

, בני נוער(תיתכן חלוקה לפי התמחויות חברות , עסקים קטנים, אקדמאים

)'וכוגדולות


הקמת ממשקי מעסיקים למרחב המקוון

:ממשקים יוקמו בהתאמה לשלושה קהלי יעד

מעסיקים קטנים וקטנים מאוד)מועסקים 50-מתחת ל(

מעסיקים בינוניים)מועסקים 50-300(

מעסיקים גדולים)מועסקים ומעלה 300(

של המעסיקים HRהתממשקות למערכות וקבלת כלל דרישות העבודה , לצורך הנעת מעסיקים גדולים לעבוד עם השירות

, שליפת משרות(שלהם HR -מוצע לפתח ולהפעיל ממשק ישיר למערכות ה , שלהם). של המעסיק HR-הזרמת מועמדים מתאימים וניהול סטאטוסים ישירות ממערכת ה

.מעסיקים גדולים לא צפויים לפעול במרחב המקוון הרגיל של שירות התעסוקה

HRממשק למערכת + פיתרון רחב לניהול ההשמה במרחב המקוון

שירות התעסוקה יציע פיתרון השמה רחב ככל האפשר , למעסיקים בינונייםגם בהיבטי (מתקדמים HRלמעסיקים בעלי מערכי . במסגרת המרחב המקוון שלו

IT (יוצע פיתרון של ממשק ישיר ללא צורך בכניסה למרחב המקוון.

עם ממשק ישיר לשירות התעסוקה) HR(פיתרון רחב לניהול עובדים מוצע כי שירות התעסוקה יספק למעסיקים קטנים וקטנים מאוד פיתרון מלא לניהול

ובנוסף יציע להם פיתרון מערכתי מלא , ההשמה במסגרת המרחב המקוון שלועם ממשק כפול הן למערכות העסק והן לשירות התעסוקה , לניהול עובדים בעסק

מקוונת של שירות התעסוקה ייעודית לעסקים קטנים עם כל תכונות HRמערכת ()הנדרשות לעסקים בסדר גודל זה HRניהול


הקמת שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים

-איתם ניתן לשתף פעולה , למרחב המקוון ישנם בעלי עניין נוספים)נציבות המדינה(משרדי ממשלה

לעגן מוצע אותו ,אינטרסים שיתוף משקפות ,השירות של הצפויות ההשמה ויכולות המדינה בנציבות המשרות ריבוי.השירות דרך ,ההשמה רמות בכל ,שלהם הגיוסים את יעבירו ממשלתיים גופים כי שיוודא ,מכרזי / רגולטורי בפיתרון

.e-recruiting –ל ממשק וליצור ,גדול מעסיק כאל המדינה לנציבות להתייחס מוצע ,ושוטף יעיל בתהליך לתמוך מנת על


חברות השמה

מסודר ואיכותי של משרות מחברות , מוצע כי שירות התעסוקה יתממשק לחברות ההשמה על מנת לאפשר מעבר מהירתוך , מוצע לעגן את הפעילות תחת הסכמים עם החברות. ההשמה לשירות ועובדים מהשירות לחברות ההשמה

זאת על מנת שלא , )הראשון שהעביר את המשרה יקבל את העובדים הרלוונטיים" (זכות בכורה"התחייבות של הצדדים ל.ייווצר ניגוד אינטרסים בין הצדדים

ניתן להשתמש . ברשתות החברתיות פועלים דורשי עבודה ומעסיקים המעוגנים לרוב תחת קבוצות מקצועיות שונותאשר , )מחוזיות/ קבוצות אזוריות , קבוצות ענפיות(בפלטפורמה זו או ליצור קבוצות מקצועיות אשר ינוהלו על ידי השירות

.יפנו הן לדורשי עבודה והן למעסיקים


היערכות ארגונית

:יש להיערך, blue print–מרגע בחירת הספק ובמקביל לאפיון ה ◄מיפוי והגדרה של אוכלוסיות רלוונטיות למרחב המקוון באופן מלא או משולב◄רגולטוריתהיערכות לשינויים בהגדרת מבחן התעסוקה המקוון מבחינה ◄שיתוף פעולה של משרד האוצר למהלך/ השגת הסכמה ◄הקמת יחידת הערוצים הישירים ואיוש בעלי התפקידים בה◄הגדרת תהליכי עבודה של הלשכות מול יחידת הערוצים הישירים◄ניהול השינוי מול עובדים בלשכות◄הגדרה ואפיון של תהליכי העבודה של יחידת הערוצים הישירים◄הגדרת אחריות בעלי תפקידים ומחלקות בשירות במסגרת המרחב המקוון◄הגדרה ואפיון של תהליכי שליטה ובקרה על תהליכים שנוספו או עודכנו◄מיתוג ומיצוב שירות התעסוקה במקביל להקמת המרחב המקוון◄הגדרת תכנים רלוונטיים למרחב המקוון◄


?שאלות


נספחים


נתוני שימוש בערוצים מקוונים -'נספח א


שיעור גולשים באינטרנט בישראל ובעולם)2012ינואר (

צפון אמריקה 77%

מערב אירופה 70%

מרכז ומזרח אירופה

45%

אסיהמזרח תיכון24%

39%

מרכז ודרום אמריקה

36%

אפריקה11%

אוקיאניה57%

ישראל73%

ישראל דומה למדינות מערב אירופה ואמריקה הצפונית

גולשים באינטרנט בשיעור הביתבקרב משקי

We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in Around the World (Jan 2012): מקור*


2012ישראלים בעידן הדיגיטלי -סקר : מקור*

גולשים מידי יום

75.4%60.1%59.5%

44.1%

23.8%

מסורתיים חילוניםשאינם דתיים

מסורתיים חרדיםדתייםדתיים

לפי רמת הכנסה–מנותקים /מחוברים

הרבה מתחת לממוצע

מעט מתחת מעט מעל ממוצעלממוצע

לממוצעהרבה מעל

לממוצע

36.9%40.7%

22.4%17.3%

30.1%

55.6%

20.4%

23.3%

56.3%

10.0%7.8%

82.2%86.4%

8.7%4.9%

מחוברים לאינטרנט אך אינם גולשים

ערביםיהודים ותיקיםעולים חדשים

7.6%9.2%

22.2%

שיעור גלישה בישראל לפי גיל

מהישראלים מחוברים לאינטרנט 81%ומעלה גולשים באינטרנט בפועל 12מאוכלוסיית ישראל מגיל 73%


חיבור לאינטרנט בקרב אוכלוסיית שירות התעסוקה

".2012ישראלים בעידן הדיגיטלי "וסקר ס"הלמהנתונים המוצגים בגרף הם הערכה על סמך נתוני –הערה *.אוכלוסיית שירות התעסוקה יש לבצע סקר פנימי בנושא על מנת לקבל נתונים מעודכנים לגבי

68%

39%

32%

61%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

הבטחת הכנסהאבטלה

אחוז המחוברים לאינטרנט בקרב אוכלוסיית שירות התעסוקה

מחוברים לא מחוברים


פילוח אוכלוסיית שירות התעסוקה

")2012ישראלים בעידן הדיגיטלי "סקר + ס"למנתוני (מגזר נתונים ממוצעים לכל* )10/2012ממצאים מסקר הוצאות משק הבית פרסום - 2012 ס"למנתוני ( 38.6%שיעור המחוברים לאינטרנט בקרב העשירון התחתון עומד על **

אבטלההבטחת הכנסהדורשי עבודה מבוסס על נתוני שירות התעסוקה

07/2012שיעור כמות

החיבור לאינטרנט

שיעור כמותהחיבור לאינטרנט

שיעור כמותהחיבור לאינטרנט

86,900 111,058 197,958כ"סה

53,52459%44,58439%8,94059%ישובים ערבים144,43472%66,47439%77,96072%לא ערבים

71% שיעור החיבור לאינטרנט לפי חלוקה זו

22,60082%5,01939%17,58182%אקדמאי175,35865%106,03939%69,31965%לא אקדמאים


5555,47350%39,85239%15,62150%מעל גיל 55142,48577%71,20639%71,27977%מתחת גיל


111,99565%66,98739%45,00865%נשים85,96377%44,07139%41,89277%גברים


52%39%68%כ"שיעור החיבור לאינטרנט סה


נתוני שימוש בטלפונים ניידים בישראל

מהישראלים בעלי טלפון נייד 100%◄)ב"מקום שני בעולם אחרי ארה( סמארטפוניםמהישראלים בעלי 55%מעל ◄מהישראלים גולשים באינטרנט מהטלפון הנייד 52%◄ישראל מובילה בשימוש באפליקציות◄

מספר דקות בממוצע ביום

אלשר

י

יהבד

ש

ורגפ

סינ

רקנמ

ד

יהבג

ורנ

נגקו

ג הונ

רדספ רה

אב" יהרל

סטאו

דהקנ

80 76 7572

5548

41 38 37 3237

Velti:מקור “State of Mobile Advertising Report” June 2012


שימוש ברשתות חברתיות בישראל

מהגולשים בישראל לוקחים חלק פעיל ברשתות חברתיות כלשהן לפחות פעם בשבוע 50%מעל

שימוש ברשתות חברתיות לפי גיל

70%57.9%

51%45.9%30.1%

17.1%7.4%9.7%

88.9% 87.6%76.5% 62.1%

47.8% 42%35.8% 21.7%

5%1.4%

6.4%

6.3%

7.8%

7%6.3%

8.3%

12-14 15-17 18-24 25-34

שכבת גיל35-44 45-54 55-64 65+

2012ישראלים בעידן הדיגיטלי -סקר : מקור*


שימוש במרחבים מקוונים בתעשיות נבחרות

ליין-מהלקוחות משתמשים בשירותי האון 60% -יותר מ–בנקאות ◄ח "ותורם רבות לשיפור המיצוב של קופ, השימוש במרחב המקוון במגמת עליה -שירותי הבריאות ◄

פעולות באינטרנט בתחום המנהל הציבורי במהלך שלושה חודשים

2011ינואר , איגוד האינטרנט הישראלי -+) 18(בישראל סקר שימוש באינטרנט בקרב הציבור הבוגר : מקור


גיוס עובדים במרחבים מקוונים בישראל

מאגר קורות , אתרי דרושים -חלה עלייה בפנייה למקורות מקוונים על מנת לגייס עובדים 2011–ב ◄אתרי הבית של המעסיקים והרשתות החברתיות, החיים

חלה ירידה ניכרת בגיוס מקרב חברות השמה, לעומת זאת◄

אחר

3%3%


5%7%

ירידי תעסוקה

1%1%

אתר הבית

5%7%

2011

2010

חברות השמה

27%

17%

אתרי דרושים

26%

33%

מאגר קורות חיים שנאסף

בארגון

7%

10%

חבר מביא חבר

28%

24%

מקורות גיוס

.2011אוגוסט , חברת השמה HDRעבור ZetaToolsמחקר של : מקור


צוות הפרויקט -'נספח ב


ארנסט אנד יאנג ישראל

עובדינו 1700 -מ למעלה .עסקאות וליווי עסקי ייעוץ ,מיסים ,חשבון לראיית בישראל גדולה פירמה אנו◄ הנסחרות ציבוריות חברות ,לאומיות רב חברות ,גדולים תאגידים ,ממשלה למשרדי שירותים מספקים קטנות ,בינוניות חברות ,ואירופה ב"בארה הנסחרות הישראליות החברות מרבית ,בישראל בבורסה.אפ-הסטארט חברות ומרבית

פתרונות של רחב מגוון מציעים כן ועל ביותר החשוב הוא שהלקוח מבינים יאנג אנד בארנסט אנו◄ וכוללים ,"אחת גג קורת" תחת ,גבוהה מקצועית ברמה ניתנים השירותים .לצרכיו המותאמים ,ייעודיים תמריצים ,ורכישות מיזוגים ,ובינלאומי מקומי מיסוי ,עסקאות וליווי עסקי ייעוץ ,ביקורת שירותי

.ועוד ממשלתיים

מה ,פועלים הם בהם והשווקים התעשיות את היטב מכירים ,הלקוחות את מלווים ,שלנו הצוותים◄ .עדכניים ופתרונות שירותים מכלול לספק לנו שמאפשר

וכנסים סדנאות עורכים אנו .שלו העשייה לתחום בהתאם מקצועי במידע הלקוח את לעדכן דואגים אנו◄ .וקולגות עדכונים ,חדשות למגמות שוטף באופן להיחשף ללקוח ומאפשרים השנה במהלך מקצועיים

◄“Quality in Everything We Do” הבא ,הארגונית בתרבות עיקרי מרכיב אלא ,אצלנו סיסמא רק אינה .העשייה במרכז הלקוח של ובהעמדתו הלקוחות כלפי ובהגינות ביושרה ביטוי לידי


Advisoryמחלקת

. שיפור ביצועים ותהליכים וייעוץ במערכות מידע, יועצים בעלי ידע רב בניהול סיכונים 270 -מחלקת הייעוץ מונה כ

– IT Risk & Assurance (ITRA)ביקורת וניהול סיכונים במערכות מידע, ייעוץ;כגון( 'ג צד אישורי למתן היערכות ,המידע מערכות לאפקטיביות הקשור בכל חיצונית בביקורת תמיכה SAS70והתקנים

ISAEאותו שמחליפים 3402/SSAE ליווי ,)בדיקות ,בקרות ,אפיונים( מידע מערכות של בפרויקטים ארגונים ליווי ,)16יישום ,ממוחשבים כלים באמצעות ותהליכים נתונים ניתוח ,מידע במערכות סיכונים ניהול ,מידע מערכות בחירת תהליכי

Attack - מידע אבטחת שירותי ,סיכונים לניהול כלים & Penetration ועוד.– Performance Improvement (PI)ייעוץ בשיפור ביצועים

ביצועים שיפור של בנושאים בארגון המרכזית הניהולית והשדרה ל"המנכ ,הכספים למנהל המוצעת שירותים חבילתכספי ודיווח איחוד מערכות ,מזומנים ותזרימי תקציב וניהול תכנון .בארגון הכספים מחלקות של ותהליכים תפעוליים ,עסקייםשרשרת ,רווחיות וניהול תמחיר ,הכספיים הדוחות סגירת בתהליך זמנים לוחות קיצור ,KPIs של וניהול הגדרה כולל וניהולי

,Hyperion :כגון ארגוניות מידע מערכות על מיוחד ודגש אספקה Cognos ,SAP ,Oracle. Risk-ייעוץ בניהול סיכונים

סיכונים הנוגעים, סיכונים אסטרטגיים ותפעוליים: מדידה וניהול של סיכונים עסקיים כגון, מגוון רחב של פתרונות להערכהכולל ניהול סיכוני חוזים וסיכונים ERM–ניהול סיכונים ארגוניים : בין השירותים. לדיווח הכספי ולפיננסים וסיכוני ידע ומידע

,תאגידיתשרותי ממשל ואחריות , ISOX)/גושן, SOX404(בקרות פנימיות על דיווח כספי וגילוי , ביקורת פנימית, סביבתייםוכן ניהול סיכונים במערכות מידע) FCPA(תכניות למניעת תרמיות והונאות כולל רגולציית מניעת שוחד , אכיפה מנהלית

. וטכנולוגיות מידע


פרופיל הצוות המקצועי

כולל שירותינו את לכם להעניק שנבחר הצוות .ביותר החשובים המרכיבים אחד היא איתכם שיעבוד הצוות של איכותו

.זה במכרז הנדרשים בתחומים מוכח וניסיון עמוקה הבנה ,רחב ידע בעליו בכיר שותף

אחד וכל ידיכם על המוכתבים ביותר הצפופים הזמנים בלוחות לעמוד ערוכים אנו ,ויעיל אמין ייעוץ צוות קביעת בעזרת

.לביצועה הנדרשים במועדים ולעמידה לעבודה לסייע מנת על ,עת בכל זמין יהיה )הדרגים בכל( הפרויקט צוות מאנשי

קוטשלומי , ח"רושותף בכיר בארנסט יאנג

מנהל מחלקת סיכונים וייעוץ מידע במערכות

מנהל פרויקט

גננסיה טייריאסטרטגיותחברת יישום , שותף

חגית צורמנהלת בכירה בארנסט יאנג

צוות ייעוץ מערכות מידע וניהול סיכונים

)ד לכתיבת המכרז"תסתייע בעו(

פרסוליניב ל של חברת "ומנכבעלים

Weblogic


שותפים

חברת יישום אסטרטגיות -ערוצית -ניסיון באסטרטגיה רב ליישום ניסיון רב בליווי . יישום אסטרטגיות מתמחה בייעוץ ובליווי אסטרטגי עסקי ושיווקי לחברות ישראליות ובינלאומיות

:ובינהםאסטרטגי של חברות הפעילות במגוון סקטורים של לקוחות 2008-2011(גיבוש וליווי ההקמה וההטמעה של אסטרטגיית הערוצים הישירים -בנק דיסקונט .( ועד היום 2010(גיבוש וליווי ההטמעה של אסטרטגיית הרפואה המקוונת של כללית מושלם -כללית מושלם.( השנים האחרונות 15באופן רציף במהלך (גיבוש האסטרטגיה העסקית של החברה -ויזה כאל.(ועד היום 2010(גיבוש וליווי ההקמה וההטמעה של אסטרטגיה עסקית ואסטרטגית המרחב המקוון - גוליבר.(

Weblogicניסיון בפיתוח והקמת אתרי אינטרנט חברת עיצוב גרפי ופיתוח , לחברה רזומה עשיר באפיון ממשק משתמש. חברת בניית אתרים המתמחה בפיתוח פתרונות צד לקוח

אפליקציות , אתרי מובייל, אתרי ווב: החברה מספקת שלל פתרונות אינטרנטיים. אתרי אינטרנט ללקוחות מכל תחומי המשקחבילות , ניהול קמפיינים אינטרנטיים, מובייל

.תמיכה ותחזוקה תכנון ובאפיון ממשקי משתמש לאתרי -אפיון ממשק משתמשWEB ,MOBILE ,ב"אפליקציות וכיו . מעיצובהחל –עיצוב גרפיUI/UX ועד לעיצוב קונספט גרפי לאתר אינטרנט בשלמותו . פיתוח לכלל הפלטפורמות -תכנות צד לקוח :WEB, MOBILE, תוך הקפדה על אופטימיזציה לכל ', וכו טאבלטים

.מנועי החיפוש והתאמה לדפדפנים ולרזולוציות הנפוצים בשוקביזפורטל, אלטשולר שחם, טבע, אל על, נתור, אופיר טורס, סייבר ישראל: בין לקוחותיה של החברה ניתן למנות את ,

,ORANGE, NETWIZE, לוח פוקוס, פלאפון LOGNET, AIG

digital strategic plan - ies octobet 2012

Documents