Närvaro Online 20 jan 2016

Driv trafik till din webbplats& Framtida steg

AgendaDel 216.40-17.55

1. Intro - Internet som försäljningskanal2. Vilka kanaler finns?

○ Fördjupning i AdWords○ Fördjupning i display och remarketing○ Fördjupning i Facebook & sociala medier

3. Strategi och kanalval4. Analytics - och mätning av kanaler5. Tack!

Mål och Internet som försäljningskanal

Vad använder du Internet till?

Vad ska ni erbjuda?● Hitta information

● Kommunicera

● Hitta vägen

● Hitta liknande produkter och tjänster

● Handla och göra reservationer

● Underhållning

Vad ska ni erbjuda?● Hitta information

● Kommunicera

● Hitta vägen

● Hitta liknande produkter och tjänster

● Handla och göra reservationer

● Underhållning

● Erbjuda information

● Kommunicera

● Visa vägen

● Erbjuda produkter och tjänster

● Sälja och ge reservationer

● Underhålla

Vilka är era makro/mikromål?

Internet som försäljningskanal

Skalbart (och minimalt)

Dialogdrivet Målgruppsinriktat Mätbart

1) Skalbart – Onlinemarknadsföring har blivit en lösning för att nå störst antal kunder

Var svenskarna handlat varor på internet

2) Dialogdrivet

● Historiskt sett har vi haft fokus på massmedierna, men detta är ofta en kamp om vem som ropar högst.

● Internet har skapat en grund för dialog mellan verksamhet och användare.

3) Målgruppsinriktning – Vi vet mer om kunden online

Möjligheter för att hitta inriktningar:

● Från sökningar

● Platser

● Enheter

● Intressen

● Vilken hemsida de är på

● Vänners intresse

● Tidigare besök på hemsidan

Resultat: Mer relevant reklam för användaren, bättre resultat för annonsören

4) Mätbart – Vi kan mäta och analysera resultaten

"Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half.”John Wanamaker, Marketing pioneer (1838 - 1922)

På Internet vet du nu vilken halva som gäller och det ska vara din utgångspunkt

AgendaDel 2

1. Intro - Internet som försäljningskanal2. Vilka kanaler finns?

○ Fördjupning i AdWords○ Fördjupning i display och remarketing○ Fördjupning i Facebook & sociala medier

3. Strategi och kanalval4. Analytics - och mätning av kanaler5. Tack!

Överblick över kanalerna

Internet är fullt av försäljningskanaler

Sökmotorer

Banner ads

Video annonser

Sociala medier

Rekommendationer

Remarketing ads

Bloggar

Email marketing

Pull vs Push Marketing - online

Pull

Användaren söker efter din verksamhet

Push

Du försöker att nå ut till användaren

Kanaler (exempel)

Google AdWords, SEO, Content, E-post, Sociala Medier etc.

Kanaler (exempel)

Bannerannonser, Videoannonser, E-post, Sociala medier

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Köpprocessen startar med ett behov och fortsätter...

Vad ska jag äta?

Minuter

Dag

Vilken bil ska jag köpa?

Flera mån

Månad

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Annonseringsmedia kan nå användaren i olika stadier av beslutprocessen

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Annonseringsmedia kan nå användaren i olika stadier av beslutprocessen

VideoBanners

Sociala medier

Skapa ett behov, skapa ett intresse, berätta en historia eller en nyhet

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Annonseringsmedia kan nå användaren i olika stadier av beslutprocessen

Sökmotorer Konvertera kunder genom att ge dem den bästa lösningen på deras problem. Ge kunderna information som får dem att välja.

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Annonseringsmedia kan nå användaren i olika stadier av beslutprocessen

Målsätter användare som har köpt eller visat intresse i att köpa tidigare

RemarketingEmail

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Annonseringsmedia kan nå användaren i olika stadier av beslutprocessen

Låt nöjda kunder hjälpa digSocial mediaReviews

Några fördjupningar

Sökmotorer

Banner ads

Video annonser

Sociala medier

Rekommendationer

Remarketing ads

Bloggar

Email marketing

Annonsering på Sökmotorerna

Anatomin av sökresultat: Organiska resultat och relevant reklam visas sida vid sida

❏ Organiska resultat ❏ Annonser

❏ Sökfras❏ Sökfras

Två metoder för att bli sedd på sökmotorerna (SEM)

Search engine optimization (SEO)

Gör förändringar på din hemsida som förbereder rankingen i de organiska resultaten

Gratis men begränsat

Pay per click marketing (PPC)

Betald annonsering visas tillsammans med sökningar som är relevanta för ditt utbud

Betald med hög effektivitet

Sökmotormarknadsföring är ffa effektivt i de sena stadierna av köpprocessen

Användare av sökmotorer vet redan vad de söker

● Lösa ett behov● Omedelbar tillfredsställelse● Leda användaren till produktköp

Begränsad tid och annonsplats

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Många sökmotorer erbjuder pay-per-click plattformar

Google leder ligan i Sverige...

AdWords 1-2-3➔ Registrera dig själv på www.google.se/adwords

➔ Gör en kampanj som innehåller:

◆ Annonsgrupper

● Sökord

● Annonser

➔ Välj dina kampanjinställningar:

◆ Plats

◆ Språk

◆ Budget

◆ Bud

● Du bestämmer hur mycket du vill spendera

● Du betalar för resultaten (CPC = Cost Per Click)

● Du vet vad varje försäljning kostar (CPO - Cost per

Order)

Landningssida

AnnonsInriktning (Sökord)

Relevans och kontext

Var närvarande för konsumenten då behovet uppstår

Visa en annons, som löser deras problem bäst

För dem till en sida, som effektivt konverterar besökarna till kunder

Kom ihåg den röda tråden!

Mekaniken bakom sökresultat1. Konsumenten söker

Mekaniken bakom sökresultat1.

2.

Konsumenten söker

En auktion bestämmer annonsernas ranking: Ad Rank = Quality Score * Max- CPC)

Mekaniken bakom sökresultat1.

2.

3. AdWords hittar de annonser som passar sökningenAnnonserna visas beroende på deras Ad Rank

Konsumenten söker

En auktion bestämmer annonsernas ranking: Ad Rank = Quality Score * Max- CPC)

Auktionen - Vad kostar det per klick?

Auktionen - Hur bestäms kvalitén?

Inriktning sökannonsering: Sökord

Hur söker egentligen användaren när de

...inte vet vad lösningen på ett problem de har är?

...letar efter information för att besluta sig för ett inköp?

...letar specifikt efter dina produkter?

Välj dina sökord med omtanke!

Behov

Söker information

Intresse

Jämför alternativ

Beslut

Köp

Utvärderingar

Rekommendation

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Tid och dag Enhet Plats Språk

Inriktning: Utöver sökorden

Textannonser Google AdWords - regler och struktur

Textannonser Google AdWords - regler och struktur

Textannonser Google AdWords - regler och struktur

Textannonser Google AdWords - regler och struktur

Sökord i annons USP - “Fri frakt”Erbjudande

Kontakt

Webbplatslänkar & Tillägg

Call to action

Relevant landningssida

Länka till den korrekta landningssidan

Vilken sida löser användarens problem bäst?

• Tänk på vad användaren förväntar sig efter att ha klickat på din annons• Välj en landningssida som passar både sökord och annons• En dålig eller irrelevant landningssida kan försämra dina resultat

Sökning: “solkräm”

Värdet i era annonser

Bannerannonsering(Displaynätverket, Remarketing)

Söknätverket

Användare söker proaktivt med hjälp av

sökfraser

Annonser triggas som en respons av denna

proaktivitet

Displaynätverket

Användare surfar nätet enligt sina intressen och

favoritsidor. Letar inte efter din information.

Annonser triggas när ett intresse, sökord, eller

annan inriktning matchar.

Vad är Googles Displaynätverk?

Bannerannonsering är mer visuell (därav namnet “Display”)

Banners är starka tidigt i köpprocessen

Deras visuella natur skapar intresse

Väcker känslor och humör

Stärker varumärket

Visar de viktigaste egenskaperna av produkten eller tjänsten

Kan också länkas till köpet

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Displayannonsering är en bild (eller text) som visas på en hemsida

Annonseringsformat:

Display och Rich Media

Banners

Tips på bildannonser

● Byt design då och då

● Ha med Unique Selling Points, erbjudande, priser m.m.

● Använd snygga bilder

● Ha alltid med en Call to action knapp

● Tydlig logga

● Förväntningar

● Tydligt budskap

● Balans mellan text och bild

● Ställ gärna en fråga Håll dig till

en kort rubrik

● Ha med Unique Selling Points,

erbjudande, priser m.m.

● Lev upp till förväntningarna

● Var personlig

Tips på textannonser

Inriktning Display- Sökord

Inriktning Display- Sökord

Vis

nin

gsp

lan

era

ren

Inriktning - Placeringar

Ämnen

Ämnen

Remarketing (en del av Displaynätverket)

Remarketing

Remarketing handlar om att få en andra chans att nå tidigare besökare till din sida och att kunna personalisera din marknadsföring.

Google Remarketing låter dig hålla fast vid besökare som visat intresse för dina produkter

Inriktat mot användare som har

• Besökt din hemsida • Har sett specifika produkter eller har

befunnit sig vid varukorgen• Har köpt från dig tidigare

Skapa annonser som följer dina kunder på nätet, med relevanta och personliga erbjudanden, för att skapa störst köppotential.

Behov

Söker informationIntresse

Överväger alternativTar beslut

Köp

Utvärdering

Rekommendation

En mycket effektivinriktningsmetod

I genomsnitt konverterar 3% av dina besökare

97% av dem som lägger till produkter i varukorgen, konverterar/genomför inte köpet första gången

Så fungerar remarketing:Med remarketing får du tillbaka dina besökare till din sida:

97%Dina remarketing

annonserDin hemsida

Källa: Google

3 Listor du bara “måste” ha:

1. De som har köpt (för att du vill ha återköp)

2. De som inte köpt (tjata så att de får tummen ur!)

3. De som köpt produkt 1 men inte produkt 2

1,94 % Konverteringsgrad46 % Avvisningsfrekvens

1,34 % Konverteringsgrad66 % Avvisningsfrekvens

Video (också en del av Display)

De störstaonlineplattformarna förvideoannonsering

“Rich media”-plattform– Använd det till att berätta om dig och dina produkter

Onlinevideo är bra till att:- Skapa intresse- Skapa uppmärksamhet- Branding

Metoder för att använda onlinevideo som ett marknadsföringsverktyg:

1. Samla followers via din egen kanal gratis2. Betala för videoannonsering3. Annonser på banners tillsammans med

videoinnehåll

BehovSöker information

InteresseÖverväger alternativ

Tar beslut

KöpUtvärdering

Rekommendation

En engagerandevideo behöver inte kosta 1 miljon

Du betalar bara för ett klick eller en video som ses

Skapa intresse under de första 5 sekunderna

Sociala medier

Facebook Google+ Twitter

LinkedIn PinterestInstagram

Sociala medier - syfteInte längre bara för underhållning:

• Bygga relationer

• Skapa en ram för feedback

• Möjlighet att dela information och erbjudanden

• Ökar volymen av din marknadsföring

Sociala medier

• En plats för att få gratis

följare

• En plats för annonsering

• En plats för att få feedback

och skapa konverteringar

5

Korta texter

Välj bild från Gabriellas Instagram

Remarketing

- När du gjort listorna kan du göra Lookalikes!

Bild på tvillingar!

Byt, ändra, optimera!

AgendaDel 2

1. Intro - Internet som försäljningskanal2. Vilka kanaler finns?

○ Fördjupning i AdWords○ Fördjupning i display och remarketing○ Fördjupning i Facebook & sociala medier

3. Strategi och kanalval4. Analytics - och mätning av kanaler5. Tack!

Bygg en strategi kring kanalval

Se varje marknadsföringskanal som en byggsten, som tillsammans skapar ett ramverk för din marknadsföring

Sökmotorer

Bannerannonseringar

Videoannonsering

Sociala medier

Rekommendationer

Remarketing

Bloggar

E-mail marketing

Kom ihåg säljtratten!

Search

VideoBanners

Sociala medier

Skapa ett behov, öka interesse, berätta en historia eller förklara något nytt

Konvertera kunder genom att erbjuda dem den bästa lösningen på deras problem. Erbjud information som hjälper dem att ta beslut.

Investera i kunder som har visat intresse eller köpt produkten

Låt nöjda kunder vara en marknadsföringskanal

RemarketingEmail

Sociala medierRekommendationer

Behov

Söker information

IntresseÖverväger alternativ

Tar beslut

Köp

UtvärderingRekommendation

Börja med ett affärsmål och bygg en verktygslåda som hjälper dig att uppnå resultat.

Sökmotorer

Banners Sociala medier

Rekommendationer Remarketing

Bloggar Email- marketing

Börja med affärsmålet

Bygg ditt varumärke

Öka försäljning på din nuvarande

marknad

Förbättra din image

Lansering av produkt eller

kampanj

Banners

Video- annonsering

Sociala medier

Behåll dina kunder

Video- annonsering

Banners

Sociala medier

Video- annonsering

Bygg marknadsföring

Sökmotorer

Remarketing

Sökmotorer Sökmotorer

Timing är allt – “Always on” & kampanjmarknadsföring

Kampanjmarknadsföring

Kontinuerlig marknadsföring

Varför?

Skapa en jämn ström med trafik till din hemsida, från kanaler som du vet fungerar.Mät och optimera!

Skapa intensiva kampanjer för kortsiktiga mål, såsom säsongsnyheter eller lanseringar.

Tid

Investeringsintensitet

Timing är allt – “Always on” & kampanjmarknadsföring

Kampanjmarknadsföring

Kontinuerlig marknadsföring

Kanaler

Google AdWordsRemarketing

Sponsrade inlägg Facebook, Specifika banners

Tid

Investeringsintensitet

AgendaDel 2

1. Intro - Internet som försäljningskanal2. Vilka kanaler finns?

○ Fördjupning i AdWords○ Fördjupning i display och remarketing○ Fördjupning i Facebook & sociala medier

3. Strategi och kanalval4. Analytics - och mätning av kanaler5. Tack!

Digital Analys & Mätning av kanaler

Vad gör Google Analytics?

Rapportera och analysera ALLT• Målgrupp

• Förvärv

• Beteende

• Mål & Konverteringar

Målgrupp

Förvärv - resultat per kanal

Beteende

Mål och konverteringar

Kommer ni ihåg? Vad är konverteringar för DIG?

Sluta aldrig testa!

AgendaDel 2

1. Intro - Internet som försäljningskanal2. Vilka kanaler finns?

○ Fördjupning i AdWords○ Fördjupning i display och remarketing○ Fördjupning i Facebook & sociala medier

3. Strategi och kanalval4. Analytics - och mätning av kanaler5. Tack!

Uppföljning & Erbjudande

• Mini-uppstart SEO

• TopAcademy - världspremiär!

• 50% på våra kurser

• Frågor?

TACK FÖR IDAG!

Bilaga: Länkar/HjälpcenterAdWords hjälp center: https://support.google.com/adwords?authuser=0#topic=3119071Analytics hjälpcenter: https://support.google.com/analytics?hl=sv#topic=3544906Google Search Console: https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=svConsumer Barometer: https://www.consumerbarometer.com Think With Google: https://www.thinkwithgoogle.com/SEO-ordlista: http://www.seo-guide.se/ordlistaOm att jobba mot mål (Adam Haglunds blogg): http://apeloga.se/har-du-skrivit-ner-dina-mal/Grunderna i SEO: http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide.pdfSEO-testet: http://www.topvisible.se/seo-testVad du bör tänka på när du lanserar en ny webbplats: http://www.topvisible.se/sokmotoroptimering/topvisible-lanserar-ny-hemsida/

http://www.postnord.com/globalassets/global/sverige/dokument/publikationer/2015/se_e-handeln-i-europa_201509021.pdfGoogle Global Advertiser: http://www.google.com/ads/global/

Bra bloggar/nyhetssajter att följa:Inside AdWords: http://adwords-se.blogspot.se/Search Engine Land: http://searchengineland.com/TopVisible: http://www.topvisible.se/nyheter-och-artiklar/http://www.topvisible.se/nyheter/vi-bjuder-pa-vara-basta-tips-pa-bloggar-att-folja/

● 250 x 250 Kvadrat ( Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan)

● 200 x 200 Liten kvadrat ( Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan)

● 468 x 60 Banner (Annonsen kan visas högst upp, mitt på eller längst ned på sidan.)

● 728 x 90 Leaderboard ( Annonsen kan visas högst upp, mitt på eller längst ned på sidan.)

● 300 x 250 Rektangel (Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan.)

● 336 x 280 Stor rektangel (Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan.)

● 120 x 600 Skyskrapa (Annonsen kan visas till vänster eller höger på sidan.)

● 160 x 600 Bred skyskrapa (Annonsen kan visas till vänster eller höger på sidan.)

● Filformat som stöds: GIF, JPG, JPEG, PNG och SWF.

● Filstorlek: Högst 150 kb för alla filer.

Bilaga: Bildannonsformat godkända av Google