Digitale  Zukun-  im  Shopping  Center                          

Welche  Vorteile  und    Herausforderungen  Sie    

durch  Social  Media  haben                                                  

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! Warum ist Social Media für Shopping Center so wichtig?

! 5 Grundregeln für die Branche

! Anwendungsbeispiele

! Was wird für eine erfolgreiche Präsenz benötigt?

! Was kann socialtalks für Sie tun?

Inhalt  

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Warum ist Social Media für Shopping Center so wichtig?  

! Einkaufszentren  haben  einen  klaren  Standortvorteil,  der  sich  leicht  über  eine  Social  Media  Präsenz  in  bare  Münze  umwandeln  lässt  

! Die  Verbindung  zwischen  der  physischen  und  der  virtuellen  Welt  herzustellen  ist  heute  entscheidend  für  die  langfrisHge  Entwicklung  eines  Einkaufzentrums,  und  auch,  um  von  Anfang  an  eine  Gemeinscha-  von  treuen  Fans  aufzubauen  

! Durch  die  wechselseiHge  KommunikaHon  in  Social  Media  können  Shopping  Center  ihre  Kunden  dauerha-  an  sich  binden  &  zugleich  die  Sichtbarkeit  im  ganzen  Internet  steigern  

! Soziale  Netzwerke  ergänzen  durch  ihre  hohe  Flexibilität  und  KosteneffekHvität  das  Gesamtkonzept  zur  Kundenansprache  auf  opHmale  Weise,  weil  die  Ansprache  staR-­‐  findet,  wo  bereits  Kunden  sind  

! Die  Online  Community  eines  Shopping  Centers  ist  heute  genauso  wichHg  für  den  Return  of  Invest  (ROI)  wie  der  Standort  

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! Die  Einbeziehung  der  Mieter  &  Händler  in  neue  AkHonen  des  Centers  ist  mit  Hilfe  von  Social  Media  für  alle  Parteien  ein  stark  vereinfachter  Prozess  

! Flexible  und  schnelle  Einsetzbarkeit  von  Kampagnen  ist  ein  entscheidender  Vorteil  gegenüber  den  klassischen  MarkeHngkanälen  –  denn  so  bekommt  das  Center  ein  menschliches  Gesicht  

! Punktgenaue  Verbreitung  von  Insider-­‐Infos  rund  um  Angebote  und  AkHonen  des  Centers  fügen  Social  Media  nahtlos  in  das  „Erlebnis“  Einkaufszentrum  ein  

! Social  Media  befriedigt  effizient  die  veränderten  Konsumgewohnheiten  und  Erwartungshaltungen  der  Kunden  

“Das Social Web hat die

Kommunikation unserer Kunden

nachhaltig verändert.”  

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①  Rollen  und  Ziele  strategisch  aufstellen.  Ausreichende  Ressourcen  für  eine  flexible  ReakHon  innerhalb  kürzester  Zeit  bereitstellen.  

②  Handlungs-­‐Richtlinien  entwickeln  und  implemenHeren.    

③  Soziale  Medien  sind  kein  neuer  MarkeHngkanal  für  Produkte  und  Vertriebsbotscha-en…  sondern  breit  angelegte,  hybride  Maßnahme,  die  neuen  KommunikaHonsbedürfnissen  entspricht.  

④  Worüber  sprechen  die  Anhänger?  Beantwortung  dieser  Botscha-en  auf  eine  zeitnahe  und  dem  Medium  angemessene  Weise  ist  das  Herzstück  einer  erfolgreichen  ImplemenHerung.  

⑤  SegmenHeren!  –  Botscha-en  gemäß  der  spezifischen  Interessen  von  Sub-­‐Zielgruppen  formulieren,  anstaR  Follower  als  eine  uniforme  Masse  zu  behandeln.  

5 Grundregeln für Shopping Center  

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B2B – Vorteile für Ihr

Unternehmen durch Aktivitäten

im Social Web  

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! Die  beste  Suchmaschinen-­‐Platzierung  ! Eine  starke  Bindung  Ihrer  Marke  zur  

Zielgruppe  ! Sales  Steigerung  durch  AkHonen  &  

Kampagnen  ! Spannende  Erkenntnisse  durch  den  

Austausch  mit  Ihren  Kunden  ! Schnelle  Kenntnisnahme  und  ReakHon  auf  

Schwachstellen  ! Demographisch  feine  SegmenHerung  ! RekruHerung  neuer  Mitarbeiter  ! Vorsprung  vor  WeRbewerbern  durch  die  

Nutzung  der  neuesten  Möglichkeiten  des  modernen,  digitalen  MarkeHngs  

Anwendungs-potenziale aus der Praxis  

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Zusammenarbeit  mit  Händlern  für  das  Cross-­‐MarkeHng  zwischen  Social  

Media  und  Events  /  RabaRakHonen  

Auf  TwiRer  spezielle  Hashtags  (z.B.  #SuperSale)  für  individuelle  AkHonen  nutzen  

Social  Media  WeRbewerbe,  Gewinnspiele  oder  Coupons  mit  facebook,  twiRer,  Pinterest  oder  YouTube  umsetzen  

Check-­‐Ins  zur  Steigerung  der  Reichweite  bei  Händlern  und  Events  

Kundenbetreuung  und  Umfragen,  dort  wo  Ihre  Kunden  bereits  akHv  sind  

Weiterführende  Infos    über  QR-­‐Codes  im  Center  

anbieten  

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No1  

Zielgenaue  Werbung  in  Ihrer  Region  und  für  genau  Ihre  Zielgruppe  Ads  

Was wird für eine erfolgreiche

Präsenz im Social Web

benötigt?  

 ! Personal,  das  jederzeit  mit  den  neuesten  

Entwicklungen  der  Social  Media  Landscha-  vertraut  ist  

! Erfahrung  im  Umgang  mit  KommunikaHonssituaHonen  in  Sozialen  Netzwerken  

! Eine  standardisierte  Medienplaqorm  auf  der  alle  digitalen  Kanäle  und  Maßnahmen  gebündelt  werden  können  

! Messbare  und  eindeuHge  Zielsetzung  für  das  digitale  MarkeHng  

! Gesamtkonzept  für  die  Kundenansprache  

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Was socialtalks für Ihr Unternehmen tun kann.  

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Rundum  sorglos...    

-  Strategischer  Aurau  und  Weiter-­‐entwicklung  von  Unternehmensprofilen  

-  Full-­‐Service  Content-­‐  und  Community  Betreuung  (von  Inhaltsrecherche  bis  hin  zur  Beantwortung  von  Kudenfragen)  

-  Werbekampagnen  &  Fan-­‐Aurau  (z.B.  Facebook  Apps)  

-  Seeding  &  SEO  (OpHmierung  der  Sichtbarkeit  &  Platzierung  bei  Google)  

-  WeRbewerbs-­‐Monitoring  (Vergleich  zu  WeRbewerbern)  

-  Effiziente  Steuerung  durch  die  Social  So-ware  Socialsta5on  

Kunden-­‐  Feedback  

Mieter  &  Händler  

Partner  &  lokale  Medien  

PR  &  Event  Agentur  

Center    Management  

Nur effiziente Prozesse führen

zum Erfolg & sparen Ihre Zeit!  

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Kundenbetreuung,  Inhalte  aller  Art,  Kampagnen,  Apps  

Social  So-ware  zur  AbsHmmung  &  Konservierung  von  ArHkeln,  

Posts,  Kundenfragen  

Überwachung  der  Social  Media  Kanäle  und  Platzierung  der  Posts  

socialtalks  bietet  Ihnen  die  Möglichkeit  durch  den  Einsatz  unseres  Tools  socialstaHon  eine  nachhalHge  Präsenz  im  Social  Web  für  Ihre  Zwecke  zu  nutzen.  Sie  legen  die  Regeln  fest,  wir  

starten  für  Sie  im  Social  Web  durch.  Nutzen  Sie  noch  heute  die  Chance  und  lassen  Sie  sich  von  uns  beraten.  

Details  zu  unserer  Social  So-ware  finden  Sie  unter  www.socialtalks.de/services/socialsta5on    

Bei  Fragen  stehen  wir  Ihnen  gerne  jederzeit  über  info@socialtalks.de  oder  telefonisch  unter  +49  30  69207611  zur  Verfügung.  Wir  freuen  uns  auf  Sie!  Weitere  InformaHonen  zu  unseren  Leistungen  und  spannende  Studien  finden  Sie  unter:  www.socialtalks.de  

Über  socialtalks  socialtalks  bietet  Ihnen  die  Möglichkeit  durch  den  Einsatz  effizienter  Tools  und  Prozesse  eine  nachhalHge  Präsenz  im  Social  Web  für  Ihre  Zwecke  zu  nutzen.  Egal  ob  Supermarkt,  Unternehmensberatung  oder  größerer  Konzern  –  socialtalks  hat  für  jedes  Unternehmen  das  passende  Betreuungsangebot.  Nutzen  Sie  noch  heute  die  Chance  und  lassen  Sie  sich  von  uns  unverbindlich  über  die  Potenziale  für  Ihr  Unternehmen  im  komplexen  Internet  beraten.  Bei  Fragen  stehen  wir  Ihnen  gerne  jederzeit  über  info@socialtalks.de  oder  telefonisch  unter  +49  30  69207611  zur  Verfügung.  Wir  freuen  uns  auf  Sie!  Besuchen  Sie  uns  unter:  www.socialtalks.de  

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Wir  freuen  uns  auf  Ihr  Feedback!      Gerne  erläutern  wir  Ihnen  in  einem  persönlichen  Gespräch  die  Vorteile  die  Sie  durch  eine  Präsenz  in  den  unterschiedlichen  Netzwerken  haben  können.    

Ihr                      Team!    T:  +49  30  69207611  E:  info@socialtalks.de  

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