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A M P L Í A T U S C O N O C I M I E N T O S Y O P C I O N E S L A B O R A L E S

DIPLOMADOS Escuela de Administración UC

GESTIÓN DE EMPRESAS / MARKETING / GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DIGITAL

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS / GESTIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA / VENTA ESTRATÉGICA

FINANZAS / INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO / ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINIÓN PÚBLICA

GESTIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA / GOBIERNO CORPORATIVO

Felicitaciones! Estás pensando en crecer como persona y profesional! En

la UC te podemos ayudar.

En los diversos diplomados de la Escuela de Administración UC discutimos

los más variados y modernos temas de la gestión de empresas, que te

permitirán actualizarte y especializarte según tus intereses.

La combinación de profesores de clase mundial con experiencias

profesionales relevantes, al día en las últimas tendencias, teorías y

herramientas, junto con participantes motivados y que aportan sus

propias realidades laborales, resulta en una ambiente de aprendizaje de

alto nivel.

Los diplomados son rigurosos, diversos, entretenidos y participativos.

Te invitamos a formar parte de una experiencia relevante para tu futuro

profesional.

ANDRÉS IBÁÑEZ TARDELDirector Centro Desarrollo Directivo

Escuela de Administración UC

CARTA DELDIRECTOR

»

En sus más de 125 años de historia, la Pontificia Universidad

Católica de Chile ha formado a los grandes líderes, pensadores y

transformadores de este país en diversas áreas.

La Pontificia Universidad Católica se encuentra en el primer

lugar de Chile según el Ranking de Shanghai, posicionándose

entre las 500 mejores universidades del mundo. Además, se

ubica en el primer lugar de América Latina según el QS Latin

American University Ranking del 2014. En cuanto a rankings

nacionales, ostenta el primer lugar en el Ranking de Calidad

de las Universidades Chilenas 2013, elaborado por el Grupo de

Estudios Avanzados Universitas y El Mercurio.

Gracias a un conjunto de profesores de excelencia y alumnos de

alto nivel, la Pontificia Universidad Católica de Chile se mantiene

a la vanguardia en cuanto a conocimientos y desarrollo de

investigaciones, enfocándose en entregar un servicio de la más

alta calidad.

Operando bajo los valores e impronta UC hay 18 facultades, las

cuales trabajan en pro del bien común y el servicio al país. La

Escuela de Administración UC es parte de la Facultad de Economía

y Administración, y como tal, es reflejo directo del prestigio,

excelencia y calidad de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

PONTIFICIAUNIVERSIDADCATÓLICA DE CHILEU N S E L LO D E E X C E L E N C I A

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DESARROLLO DEL POTENCIAL

EXCELENCIA ACADÉMICA

ACTUALIZACIÓNDE CONOCIMIENTOS

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

APRENDIZAJEPARTICIPATIVO

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?»

CARACTERÍSTICAS GENERALES DIPLOMADOS UC

»

ENFOQUE Y METODOLOGÍA

Los diplomados del Centro de Desarrollo Directivo de la

Escuela de Administración UC emplean una metodología

esencialmente participativa, orientada a la acción empresarial.

Combinan diversos instrumentos metodológicos para entregar

sus contenidos, entre los cuales destacan la discusión de casos

de empresas reales, clases expositivas, talleres y lecturas

de textos y artículos de relevancia en las diferentes materias.

ESTRUCTURA DE DIPLOMADOS

Los diplomados se dictan desde abril a diciembre de cada año,

en una secuencia de módulos que cubren todos los tópicos

asociados a cada tema.

Se pretende entregar los conocimientos que permitan a nuestros

alumnos obtener las herramientas necesarias para un excelente

desarrollo profesional.

CERTIFICADO

Se entregará un certificado de aprobación a quienes cumplan

los requisitos estipulados.

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

DIPLOMADO ENGESTIÓN DE EMPRESAS

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"Este diplomado te da una visión general de la empresa, abordando distintas áreas y entregando

una mirada global. Me ayudó a entender mejor a todas mis contrapartes y a gestionar con más

facilidad a las personas que lidero en distintos departamentos"

Cristián LaraGerente Comercial

Banchile Factoring

DIRECTOR ACADÉMICO

Profesor José Rivera I.

OBJETIVOS

El objetivo general de este diplomado, impartido hace más de

20 años y considerado por muchos como uno de los mejores

en Gestión de Empresas en el país, es entregar los principales

conocimientos para dirigir y gestionar organizaciones de diverso

tipo y tamaño, con un enfoque de largo plazo.

Además, tiene como finalidad:

» Ofrecer conocimientos generales de dirección de empresas,

desde el punto de vista de quien asume la dirección de los

procesos organizacionales

» Comprender, desde la perspectiva de cualquier área funcional,

cómo se integra dicho departamento con las otras áreas de la

organización para el logro del resultado final

» Presentar modelos específicos de gestión que puedan ser

aplicados en distintas realidades empresariales

DIRIGIDO A Empresarios, emprendedores, directivos y profesionales de las

diversas áreas dentro de la organización, con al menos 2 años

de experiencia laboral, que deseen participar en un programa

en gestión, de alto nivel y completamente actualizado. No se

requiere formación previa en negocios.

ESTRUCTURA

144 horas totales, distribuidas en 8 cursos de 18 horas académicas

cada uno y 2 horas de exámenes finales. Los 5 primeros cursos

son obligatorios y los últimos 3 son optativos, a elegir dentro de

los cursos ofrecidos por el resto de las especialidades del Centro

de Desarrollo Directivo.

*Pre-requisito haber aprobado curso evaluación de proyectos y empresasCursos optativos sujetos a confirmación. Elección de 3 cursos de una o diferentes áreas

Dirección Estratégica

Curso 1 Curso 2 Curso 3 Curso 4 Curso 5

Gestión Financiera

Gestión Comercial

Gestión en RR.HH.

Gestión en Operaciones

Curso 6 Curso 7 Curso 8

CURSOS MÍNIMOS (90 HORAS) (Orden de cursos sujeto a confirmación)

MÓDULOS OPTATIVOS (54 HORAS)

Llegando al Mercado en Forma Efectiva

Estrategia de Precios y Rentabilidad

Comunicaciones Integradas en Marketing

MARKETING

Derecho Laboral para las Operaciones

Herramientas para el Análisis Cuantitativo

Gestión Logística y de la Cadena de Abastecimiento

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Organización de Ventas y Manejo de Cuentas Claves

Potenciando el Capital Humano en Ventas

VENTAS ESTRATÉGICAS

Propuesta de Valor y Negociación

Control de Gestión Financiero y Tributario

Evaluación de Proyectos y Empresas

Inversiones en Renta Fija e Instrumentos Derivados *

FINANZAS

Gestión de las Relaciones de Trabajo y la Comunicación

Interna en la EmpresaRECURSOS HUMANOS

Aspectos Claves de la Legislación Laboral

Gestión del Talento

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE EMPRESAS

»

1. Dirección Estratégica» ¿Qué es y qué no es estrategia?

» El proceso de planificación estratégica

» Diagnóstico de la posición estratégica competitiva

» La ventaja competitiva: conceptos, recursos y sustentabilidad

» Estrategia de negocios y estrategia corporativa

» Implementación de estrategias

» Estructura organizacional: conceptos fundamentales y su diseño

» Sistemas de gestión: el control de gestión y sistemas de incentivos

2. Gestión en Recursos Humanos» Estrategia de negocios y dirección de recursos humanos

» Estructura organizacional y subcontratación

» Reclutamiento y selección

» Evaluación del desempeño

» Compensación e incentivos

» Evaluación de competencias y desarrollo de carrera

» Formación y entrenamiento

» Coaching directivo

» La gestión por valores

Hernán PalaciosIngeniero Comercial, U. de Chile; M.Sc. in Economics, Duke University, EE.UU.

3. Gestión Financiera» Fundamentos de matemáticas financieras

» Fundamentos de dirección financiera

» Herramientas de análisis financiero y de control

» Planificación financiera

» Fundamentos de evaluación financiera de proyectos de inversión

4. Gestión Comercial» El concepto de marketing / identificación de oportunidades

» Análisis del consumidor

» Segmentación y posicionamiento

» Estrategia de producto

» Estrategia de precios

5. Gestión en Operaciones» Visión de negocio de la gestión en operaciones

» Organización del macro-proceso de negocio

» Representación de procesos

» Variables operacionales de la actividad

» Sistema de flujo

» Capital humano

» Mejoramiento operacional

PROFESORES

DESCRIPCIÓN DE CURSOS

NIVELACIÓN

El diplomado se inicia con dos sesiones de nivelación, cada una de 4,5 horas, una de resolución de casos y una de análisis cuantitativo, que permiten al alumno prepararse en estos temas.

MODALIDADPresencial

HORARIO

Martes de 08:30 a 13:00 hrs.Desde el 17 de marzo al 10 de diciembre 2015

VALOR

UF 165

Álvaro BustosIngeniero Civil Industrial y M.Cs. en Economía, U. de Chile; M.A. in Legal Studies, Northwestern University, EE.UU.; M.A. in Economics y Ph.D. in Economics, Princeton University, EE.UU.

Julio GálvezIngeniero Comercial, y

Contador Auditor, PUC;

MBA, Booth, University

of Chicago, EE.UU.

Marcos SingerIngeniero Civil Industrial y M.Cs. en Ingeniería, PUC; Ph.D. in Operations Research, Columbia University, EE.UU.

José RiveraIngeniero Comercial,

PUC; MBA, IESE

Universidad de

Navarra, España.

Juan Eduardo Cortés Psicólogo, PUC; M.Sc. en Gestión de Proyectos, University of Maryland, EE.UU.

Los programas de postgrado y educación ejecutiva impartidos por la Escuela de Administración UC

buscan desarrollar y actualizar en sus alumnos los conocimientos y habilidades necesarios para poder

enfrentar los desafíos de los nuevos tiempos. Asimismo, tienen como finalidad potenciar la capacidad de

toma decisiones y adaptación en un mundo global y cambiante. Los alumnos de los diversos programas

de la Escuela de Administración UC podrán acceder a excelentes experiencias internacionales, dado las

alianzas que posee la institución con la más amplia red de escuelas de negocios a nivel mundial.

MBA-UCDirigido a ejecutivos con gran potencial de desarrollo dentro de

sus organizaciones, quienes tengan como objetivo desarrollar

una sólida base conceptual, habilidad analítica y capacidad de

resolución de problemas complejos.

El MBA-UC posee una malla de excelencia y flexible. El programa

requiere una experiencia laboral mínima de 3 ó 5 años,

dependiendo del formato elegido.

www.mbauc.cl

MAGÍSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALLas Escuelas de Administración y Psicología UC se unen para

ofrecer el MRH-UC. Dirigido a profesionales que se dedican a

funciones de dirección, planificación, asesoría y estudios en

materias relacionadas con la gestión estratégica de personas.

La experiencia laboral requerida es de 3 años.

www.mrhuc.cl

MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE SALUDImpartido de manera conjunta por la Escuela de Administración

y Medicina UC, este programa integra experiencias

interdisciplinarias. Dirigido a profesionales de instituciones de

salud quienes se desempeñen en cargos directivos o jefaturas

que involucren gestión de recursos y personas. La experiencia

laboral requerida es de 5 años.

www.masuc.cl

MI-UC - MAGÍSTER EN INNOVACIÓN UCEste programa es impartido de manera conjunta por la Escuela de

Administración e Ingeniería UC.

Dirigido a profesionales responsables de realizar cambios en su

empresa y emprendedores.

El programa posee un acuerdo exclusivo con Stanford University

y cuenta con la colaboración de profesores e investigadores del

Stanford Technology Ventures Program (STVP).

innovacion.uc.cl

CURSOS ESPECIALIZADOS ABIERTOSLos cursos especializados abiertos se ofrecen en áreas tales como:

Dirección de Empresas Familiares, Control de Gestión y temas

relevantes de Gobierno Corporativo.

www.cdduc.cl

PROGRAMAS IN COMPANYDirigidos a empresas que buscan lograr sus objetivos

estratégicos. Alto grado de flexibilidad en sus contenidos,

estructura y modalidad, diseñándose de acuerdo a las

necesidades específicas de cada empresa. Se ofrecen diversos

formatos, desde cursos, talleres o seminarios cortos, hasta

diplomados.

www.cdduc.cl

PROGRAMAS DE ALTA DIRECCIÓNDirigidos a ejecutivos líderes y profesionales con

responsabilidad de dirección de empresas, que busquen un

mayor conocimiento de sí mismos para poder transmitirlo a sus

organizaciones y aportar positivamente en éstas. La experiencia

laboral requerida es de al menos 15 años.

La Escuela de Administración UC ofrece programas desarrollados

en conjunto con las más prestigiosas escuelas de negocios a

nivel mundial.

www.cdduc.cl

PROGRAMA PYMEDirigido a empresarios PYMES interesados en mejorar la

competitividad y gestión de su empresa, la cual debe tener al

menos 1 año de operación.

Busca fortalecer el desarrollo económico y el empleo en Chile.

Se ofrece a un costo accesible, gracias al apoyo voluntario de

mentores, ex alumnos y el patrocinio de Bci Empresarios y El

Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

»

PERÍODO DE POSTULACIÓN

» 1 de octubre al 31 de enero del año siguiente

(consultar beneficios por inscripción anticipada)

» 1 de febrero al 31 de marzo (a excepción del Diplomado de

Gestión de Empresas que es hasta la primera semana de marzo)

PROCESO DE ADMISIÓN

» Completar solicitud de postulación online

» Curriculum Vitae actualizado

» Foto digital tamaño carnet

» Fotocopia carnet de identidad

» Carta de apoyo de la empresa (si aplica)

» Carta de recomendación (opcional)

» Entrevista personal (si aplica)

FORMAS DE PAGO

» Pago al contado, cheque, transferencia bancaria y tarjeta

de crédito

» Consultar por beneficios para ex-alumnos UC y empresas

que cumplan requisitos

CONSULTA SOBRE POSTULACIÓN E INSCRIPCIÓNCentro de Desarrollo Directivo

» Alejandra Leiva: [email protected]

» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl

LUGAR DE REALIZACIÓNAv. Libertador Bernardo O’Higgins 440

INFORMACIÓNGENERAL

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MÁS INFORMACIÓN: www.cdduc.cl / (562) 2354 2175 - 2138










alto nivel.



profesional.



CARTA DELDIRECTOR

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alta calidad.







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CERTIFICADO




DIPLOMADO ENMARKETING

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Camila QuezadaBrand Manager

LarrainVial Asset Management

"En un área que está constantemente cambiando, y donde los avances se producen cada día, es

necesario estar a la vanguardia. Este diplomado en marketing no solo entrega las teorías clásicas,

si no que entrega los últimos modelos, tendencias, prácticas"

DIRECTOR ACADÉMICO Profesor Hernán Palacios C.

OBJETIVOS» Diseñar estrategias de marketing focalizadas en el mercado y

alineadas a las capacidades de la organización

» Analizar y entender las necesidades del consumidor y su

conducta de compra

» Entender las fortalezas y debilidades de los competidores

» Desarrollar estrategias de comunicación y comercialización

de los productos exitosas acorde a la era digital

» Desarrollar un plan de marketing

DIRIGIDO AProfesionales y ejecutivos con al menos 2 años de experiencia

laboral, que ocupen cargos en el área comercial y que estén

dispuestos a asumir nuevos desafíos en esta área.

ESTRUCTURA120 horas totales, distribuidas en 6 cursos. Primer curso de 24

horas, segundo al quinto curso de 20 horas y el último curso

posee 8 horas presenciales y 8 de E-Learning.

Marketing Estratégico

Curso 1 Curso 2 Curso 3 Curso 4 Curso 5 Curso 6

Desarrollo de Producto, Estrategia de

Marca y Creación de Valor

Llegando al Mercado en Forma

Efectiva*

Estrategia de Precios y

Rentabilidad*

Comunicaciones Integradas en

Marketing*

Plan de Marketing**

MALLA CURRICULAR(Orden de cursos sujeto a confirmación)

DIPLOMADO EN MARKETING

»

*Cursos optativos para Diplomado en Gestión de Empresas** Cursos blended: 8 horas presenciales, 8 horas E-learning

1. Marketing Estratégico» Marketing y el concepto de valor

» Técnicas de investigación de mercado

» Análisis del entorno y de los clientes

» Estrategias efectivas de segmentación

» Selección del mercado y estrategias de posicionamiento

2. Desarrollo de Productos, Estrategia de Marca y Creación de Valor» Desarrollo y lanzamiento de productos

» Estimación de la demanda de mercado

» Estrategias de marketing adecuadas durante el ciclo de

vida del producto

» Estrategia y construcción de marca

» Marcas digitales

3. Llegando al Mercado en Forma Efectiva » Diseño de los canales de distribución

» Internet como canal de venta

» Estrategia multicanal y administración de los conflictos

» Análisis de desempeño de los canales

Andrés IbáñezIngeniero Comercial, PUC;

MBA, J.L. Kellogg School,

Northwestern University,

EE.UU.

4. Estrategia de Precios y Rentabilidad» Fijación de precios de acuerdo al valor y no al costo

» Discriminación de precios

» Competencia y guerra de precios

» Precios en internet

» Estrategia de precios por canal de distribución

5. Comunicaciones Integradas en Marketing » Diseño de la estrategia comunicacional

» Cómo utilizar las redes sociales en el desarrollo de la

estrategia comunicacional

» Decisión de los medios a utilizar en la estrategia

comunicacional

» Medición de la eficacia de los distintos medios

comunicacionales

» Implementación de la comunicación integral de marketing

6. Plan de Marketing » Estructura de plan de marketing

» Pasos en la construcción de un plan de marketing

» Impacto financiero del plan de marketing

PROFESORES


NIVELACIÓNEl diplomado se inicia con dos sesiones de nivelación, cada una de 4,5 horas, una de resolución de casos y una de análisis cuantitativo, que permiten al alumno prepararse en estos temas.

MODALIDADPresencial (112 hrs) y E-learning (8 horas)

HORARIOMartes de 8:30 – 13:00 hrs. Desde el 28 de abril al 24 de noviembre 2015

VALORUF 135

Luis Fernando AllendeIngeniero Comercial y

MBA, PUC.

Hernán PalaciosIngeniero Comercial,

U. de Chile; M.Sc. in

Economics, Duke

University, EE.UU.

Francisco PérezIngeniero Civil de

Industrias, mención

Química, PUC; MBA,

University of Michigan,

EE.UU.

Daniel Molina Ingeniero Comercial,

U. de Chile; MBA,

Kellogg, Northwestern

University, EE.UU.

Daiane ScarabotoComunicación Social

UFSM, Brasil; M.Sc. in

Business Administration,

UFRGS, Brasil; Ph.D. in

Business Administration-

Marketing, Schulich

School of Business, York

University, Canadá.














www.mbauc.cl






www.mrhuc.cl







www.masuc.cl








innovacion.uc.cl




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diplomados.

www.cdduc.cl








nivel mundial.

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Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

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FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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alta calidad.







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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN GESTIÓN ESTRATÉGICADE MARKETINGDIGITAL

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Daniel Molina Profesor Escuela de Administración UC

Director Diplomado en Gestión Estratégica de Marketing Digital

"Este diplomado aporta las herramientas claves para formular una sólida estrategia

de marketing digital"

1. Fundamentos y Principios de Marketing DigitalMódulo 1: Fundamentos y Estrategias de Marketing Digital

» Tendencias digitales

» Modelos de negocios en la web

» Impacto de Internet en el proceso de decisión de compra

» Planificación de una campaña de medios en Google Adwords

y Display Ads

» Arquitectura de la información

» Usabilidad

Módulo 2: Gestión de Contenido en Buscadores, E-commerce y

Móviles

» Tecnología como innovación disruptiva en el contenido

» Estrategia de contenido para aumentar el tráfico hacia su sitio

y tasa de conversión

» Posicionamiento de la marca, los productos y sitio web en

motores de búsqueda [SEO]

» Atributos de una estrategia exitosa de SEO

» Modelos de negocios para e-commerce y m-commerce

» Estrategia de contenido para móviles

» Ejemplos de sitios y aplicaciones móviles

» Contenido móvil para multi-pantalla y conversación en redes sociales


DIRECTOR ACADÉMICO Profesor Daniel Molina W.

OBJETIVOS» Diseñar e implementar estrategias de marketing digital en el

mercado, con mayores conocimientos, utilizando las herramientas

actuales disponibles, para satisfacer las necesidades del cliente.

» Comprender el uso de plataformas digitales para crear una

planificación sistémica, y segmentar medios de acuerdo a su

eficacia y eficiencia, permitiendo dar seguimiento y maximizar la

propuesta de valor en todas sus etapas.

» Aplicar en forma correcta y organizada las distintas herramientas

aprendidas para la creación de valor en las organizaciones y

utilizarlas correctamente en un plan de marketing digital.

DIRIGIDO AEmpresarios, gerentes comerciales y de marketing, gerentes

de productos y categorías, community managers y gerentes de

locales de cadenas de distribución.

ESTRUCTURA115 horas totales, distribuidas en 3 cursos.

Fundamentos y Principios de Marketing Digital

Módulo 1: Fundamentos y Estrategias de Marketing Digital

Módulo 2: Gestión del Contenido en Buscadores, E-commerce y Móviles

Curso 1 Curso 2 Curso 3

Tópicos Estratégicos y Herramientas Claves de Marketing Digital

Módulo 1: Estrategias de Precios en el Mundo Digital

Módulo 2: Marketing Directo Digital y Datamining

Módulo 3: Social Media para Marketing *

Desarrollo e Implementación de Planes de Marketing Digital

Módulo 1: Laboratorio de Marketing Digital


DIPLOMADO EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DIGITAL

»

*Curso optativo para Diplomado en Gestión de Empresas

2. Tópicos Estratégicos y Herramientas Claves de Marketing DigitalMódulo 1: Estrategias de Precios en el Mundo Digital

» Innovación en modelos de precio en internet

» Análisis de las percepciones de precios on-line versus off-line

» Discriminación de precios y segmentación

» Personalización del precio a través de la red de internet

» Impacto de los medios de pago virtuales

Módulo 2: Marketing Directo Digital y DataMining

» Aspectos claves para desarrollar email marketing. Cuáles son

los diversos objetivos de marketing que se pueden lograr

» Email marketing y sus buenas prácticas

» Email marketing y sus métricas

» A/B testing

» Técnicas e incentivos para la creación de bases de datos legales

» Lealtad a través de marketing directo digital

» Data mining e insight comercial desde la data

Andrés IbáñezIngeniero Comercial, PUC;

MBA, J.L. Kellogg School,


EE.UU.

Módulo 3: Social Media para Marketing

» Los orígenes de los medios sociales y el movimiento comunitario

en línea

» Bases culturales y sociales de las comunidades, los influyentes

en línea, y los fans

» Construcción de comunicaciones en medios sociales desde la

estrategia de marketing

» Plataformas y formas de contenido en medios sociales

específicos

» Nuevos modelos de negocio en las redes sociales

» Aspectos éticos y códigos de la industria

» Métricas de Redes Sociales: cómo medir y hacer un seguimiento

en línea y fuera de línea los resultados

3. Desarrollo e Implementación de Planes de Marketing DigitalMódulo 1: Laboratorio de Marketing Digital

» Comprensión del consumidor, cliente y usuario

» Investigación de mercado online vs offline

» Herramientas cuantitativas online

» Desarrollo de sistemas de inteligencia marketing

» Estructura del plan de marketing digital

» Pasos en la elaboración y presentación de un plan de marketing

digital

PROFESORES


MODALIDADPresencial

HORARIOMartes de 17:30 a 21:00 hrs. Desde el 28 de abril al 03 de diciembre 2015.

VALORUF 135

Juan Pedro GarcíaIngeniero Civil Industrial

y Magíster en Ingeniería

Industrial, PUC; M.Sc.

en Comunicaciones

Integradas de Marketing,

Northwestern University

EE.UU.; Ph.D.© en

Comunicaciones,

Universidad Complutense

de Madrid, España.

Daiane ScarabotoComunicación Social





Marketing, Schulich



Rodrigo UretaIngeniero Comercial

PUC, Postítulo en

Periodismo Digital y

Gestión de Medios en

Internet, U. de Chile.

Miguel HuertaBachellor of Arts en

Comunicaciones,

Universidad de Notre Dame,

USA; Master en Estrategia de

Medios en Medill School of

Journalism, Northwestern

University.

Daniel Molina Ingeniero Comercial, U.

de Chile; MBA, Kellogg,


EE.UU.














www.mbauc.cl






www.mrhuc.cl







www.masuc.cl








innovacion.uc.cl




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diplomados.

www.cdduc.cl








nivel mundial.

www.cdduc.cl







Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

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FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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CERTIFICADO




DIPLOMADO ENDIRECCIÓNDE RECURSOSHUMANOS

Dire

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Pablo PinochetJefe Gestión de Personal

Soprole

"Dos aspectos muy relevantes que entrega este programa, y donde podemos aportar valor

agregado en el trabajo, es en los conocimientos específicos y en la capacidad de interacción y de

trabajar con otras personas"

DIRECTOR ACADÉMICO Profesora Verónica Vásquez B.

OBJETIVOS» Distinguir los problemas que enfrentan los ejecutivos de línea

y contribuir a proporcionar soluciones efectivas a los problemas

de selección, compensación, capacitación, desarrollo de

talentos y evaluación del desempeño

» Entregar herramientas adecuadas para fortalecer en los

participantes el papel de consultor y soporte a otras áreas de

la organización

» Conocer los elementos esenciales para un adecuado

diagnóstico de las necesidades en la gestión de personas y

ejercer liderazgo en estas materias, en las organizaciones

DIRIGIDO AProfesionales y ejecutivos de empresas, públicas o privadas,

con al menos 2 años de experiencia laboral, en cualquier área

dentro de la organización que por sus responsabilidades deban

dirigir equipos humanos.

ESTRUCTURA120 horas totales, distribuidas en 6 cursos de 18 horas más 2

horas de examen final cada uno.

DIPLOMADO EN RECURSOS HUMANOS

»

Dirección dePersonas


Gestión de Compensación y

Beneficios

Diagnóstico y Cambio

Organizacional

Gestión del Talento *

Aspectos Claves de la Legislación

Laboral *

Gestión de las Relaciones de Trabajo

y la Comunicación Interna en la

Empresa *


*Cursos optativos para Diplomado en Gestión de Empresas

1. Dirección de Personas» Estrategia de negocio y gestión del capital humano como

ventaja competitiva

» Alineamiento de procesos claves de gestión de recursos humanos

» Gestión integral del desempeño y efectividad organizacional

2. Gestión de Compensación y Beneficios» Compensación total y su rol en la implementación de la

estrategia

» Alineamiento de sistemas de compensación para distintos

grupos en la empresa

» Sistemas de incentivos, motivación y compromiso del personal

3. Diagnóstico y Cambio Organizacional» Diagnóstico organizacional para el cambio

» Proceso y gestión del cambio

» Desarrollo organizacional en la implementación de procesos

de cambio

4. Gestión del Talento» La integración y aportes de la gestión del talento a la gestión

de recursos humanos en las organizaciones

» Estrategias para la gestión del talento en las organizaciones

» Prácticas para la atracción, retención, evaluación, planificación

y desarrollo del talento

Viviana Pacheco Psicólogo PUC; Máster y

Doctorado en Psicología

Social, Universidad

Autónoma de Barcelona,

España.

5. Aspectos Claves de la Legislación Laboral» Los derechos fundamentales en la relación de trabajo

» El contrato individual de trabajo

» La flexibilidad laboral: esquema del subcontrato y la

responsabilidad asociada

6. Gestión de las Relaciones de Trabajo y la Comunicación Interna en la Empresa» La negociación como una forma de resolver los conflictos

laborales dentro de la empresa

» Una metodología para hacer crecer la torta en las

negociaciones laborales

» Comunicación interna como una herramienta central para el

alineamiento estratégico en las organizaciones

» Breve revisión de los elementos centrales de la comunicación

interna como disciplina aplicada


NIVELACIÓNEl diplomado se inicia con dos sesiones de nivelación (optativas) cada una de 4,5 horas, una de resolución de casos y una de análisis cuantitativo, que permiten al alumno prepararse en estos temas.

MODALIDADPresencial

HORARIOJueves de 8:30 – 13:00 hrs. Desde el 7 de mayo al 10 de diciembre 2015

VALORUF 135

Juan Eduardo Cortés Psicólogo PUC; M.Sc. en

Gestión de Proyectos,

University of Maryland,

EE.UU.

Eduardo Saleh Psicólogo U. de Chile.

Carmen Elena DomínguezAbogado y Asistente

Social PUC.

María Gabriela UgaldePsicólogo PUC; Diploma

RRHH y MBA PUC.

Andrés Raineri Psicólogo PUC; M.

Sc., M.A. y Ph.D. en

Psicología, State

University of New York,

EE.UU.

María Paz Tagle Psicólogo PUC; Master

of Arts y Ph.D. en

Comunicación, Purdue

University, EE.UU.














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innovacion.uc.cl




www.cdduc.cl






diplomados.

www.cdduc.cl








nivel mundial.

www.cdduc.cl







Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

»














FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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alto nivel.



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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN GESTIÓN DEOPERACIONES Y LOGÍSTICA

Gestió

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"Los profesores son de buena calidad

y los contenidos son exigentes, eso me hizo volver a la Católica

y no dudo que haya sido una excelente elección"

Eduardo HardessenGerente Carga Aérea y Nuevas Representaciones

Ultramar

"La seriedad de los contenidos y el grado de dificultad son elementos base de este programa,

donde se aprende de excelentes profesores y de compañeros que cuentan con experiencias

distintas a las de uno. Yo recomiendo hacer este programa"

DIRECTOR ACADÉMICO Profesor Marcos Singer G.

OBJETIVOS» Identificar oportunidades y debilidades estratégicas que

surgen en el ámbito operativo interno de la empresa o en

relación con el entorno competitivo

» Dirigir esfuerzos de diagnóstico y detección de problemas

operacionales

» Utilizar herramientas avanzadas de análisis para el diseño y la

implementación de soluciones

» Liderar esfuerzos concretos para transformar las áreas

operativas en benchmarks de la industria

DIRIGIDO AProfesionales y ejecutivos de empresas, con al menos 2 años de

experiencia laboral, en vías o a cargo de áreas relacionadas con

la operación fundamental de una organización productiva o de

servicios.


horas de examen final cada uno.

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE OPERACIONESY LOGÍSTICA

»

Estrategia de Gestión Operacional


Dirección de Personas

Análisis y Reingeniería de Procesos

Operacionales

Derecho Laboral para las

Operaciones*

Herramientas para el Análisis

Cuantitativo*

Gestión Logística y de la Cadena de Abastecimiento*



1. Estrategia de Gestión Operacional» Relación entre la estrategia y las operaciones de una

organización

» Principales elementos que permiten entender y diseñar la

estructura operacional

» Variables operacionales claves y metodologías para mejorarlas

2. Dirección de Personas» Estrategia de negocio y dirección de recursos humanos

» Reclutamiento y selección

» Evaluación de desempeño, compensación e incentivos

3. Análisis y Reingeniería de Procesos Operacionales» Desempeño de procesos y operaciones

» Criterios de diseño de procesos

» Simulación y optimización de procesos

Andrés RaineriPsicólogo, PUC; M.Sc. y

Ph.D. en Psicología, State


EE.UU.

4. Derecho Laboral para las Operaciones» Aspectos legales para la efectividad de la contratación y el despido

» Manejo de sindicatos, negociación sindical, conflictividad laboral

» Externalización de funciones y responsabilidad

» Derechos fundamentales, monitoreo, horario y otros tópicos

5. Herramientas para el Análisis Cuantitativo» Elementos estadísticos fundamentales de una gestión para la calidad

» Programas y planes de calidad aplicados en las organizaciones

» Condiciones de liderazgo para la calidad: Generar habilidades

para el trabajo en equipo y la facilitación de procesos de

mejoramiento de la calidad

6. Gestión Logística y de la Cadena de Abastecimiento» Procesos logísticos y de la cadena de abastecimiento

» Metodologías y herramientas para el análisis de los principales

problemas de la disciplina

» Gestión del transporte y administración de inventarios

PROFESORES



MODALIDADPresencial

HORARIOMartes de 16:30 a 21 hrs. Desde el 5 de mayo al 1 de diciembre 2015

VALORUF 135

Rafael ÁguilaProfesor de

Matemáticas, PUC;

Magíster en Estadística

Matemática, Centro

Interamericano de la

Enseñanza Estadística

(CIENES), Chile.

Pedro TraversoIngeniero Agrónomo y

MBA, PUC; M.Sc. in

Industrial Engineering

and Operations

Research, University of

California at Berkeley,

EE.UU.

Gonzalo DíazAbogado, PUC.

Marcos SingerIngeniero Civil Industrial

y M.Cs. en Ingeniería,

PUC; Ph.D. in Operations

Research, Columbia

University, EE.UU.














www.mbauc.cl






www.mrhuc.cl







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innovacion.uc.cl




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diplomados.

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nivel mundial.

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Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

»














FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN VENTAESTRATÉGICA

Ve

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Joseph WilliamsGerente General The Language Co.

"El diplomado me permitió desarrollar mejor mis habilidades analíticas, fundamentales para

el desarrollo del plan estratégico de mi empresa. Ahora estamos mejor posicionados para seguir

creando programas que responden a las necesidades reales de nuestros clientes"

DIRECTOR ACADÉMICOProfesor Andrés Ibáñez T.

OBJETIVOS» Comprender cómo ventas se relaciona con marketing y

potenciar su interacción

» Analizar cuantitativamente la gestión de clientes, utilizando

indicadores claves de desempeño

» Desarrollar propuestas efectivas de valor a clientes

» Implementar estrategias de persuasión para negociar con

clientes

» Recomendar diferentes formas de organización de ventas y

key account management

» Sugerir formas de selección, entrenamiento, motivación y

compensación en ventas

DIRIGIDO AProfesionales y ejecutivos de empresas, con al menos 2 años

de experiencia laboral y que estén dispuesto a asumir nuevos

desafíos en el área de ventas.


Marketing y Ventas

Curso 1 Curso 2 Curso 3 Curso 4 Curso 5

Gestión de Clientes y Análisis

Cuantitativo

Propuesta de Valor y Negociación *

Organización de Ventas y Manejo de

Cuentas Claves *

Potenciando el Capital Humano en

Ventas *


DIPLOMADO EN VENTA ESTRATÉGICA

»


1. Marketing y Ventas » El ámbito de marketing y la conducta de los consumidores

» Segmentación de mercados y posicionamiento

» Estrategias de producto, precio, distribución y comunicación

» Trade marketing

» Relación entre marketing y ventas

2. Gestión de Clientes y Análisis Cuantitativo» Modelos de gestión y desempeño comercial

» Rentabilidad y valor presente de clientes

» Satisfacción y lealtad de clientes

» Métodos cualitativos y cuantitativos de estimación de ventas

» Análisis de regresión para la gestión comercial

3. Propuesta de Valor y Negociación

» Proceso de compra y necesidades de clientes

» Propuesta de valor y venta de soluciones

» Persuasión y negociación

» Comunicación interpersonal: saber escuchar, empatía y asertividad

» Resolución de conflictos

» Colaboración y trabajo en equipo

Pablo MarshallEstadista, PUC; M.Cs. en

Economía, U. de Chile;

M.Sc. Statistics, University

of London, R.U.; Ph.D. in

Statistics, London School

of Economics, University of

London, R.U.

4. Organización de Ventas y Manejo de Cuentas Claves» Tipos de estructuras para la fuerza de ventas

» Roles y funciones del canal de venta

» Internacionalización de los canales de venta

» La venta en equipo

» Key account management

5. Potenciando el Capital Humano en Ventas » Conocimiento, habilidades y destrezas en ventas

» Selección y capacitación

» Fuentes de motivación

» Sistemas de compensación

» Coaching y liderazgo en ventas

PROFESORES



MODALIDADPresencial

HORARIOJueves de 14:00 a 18:00 hrs. Desde el 7 de mayo al 10 de diciembre 2015

VALORUF 135

Nureya Abarca Psicólogo, U. de Chile;

Master and Doctor in

Psychology, University of

California, EE.UU.

Francisco PérezIngeniero Civil de

Industrias, mención

Química, PUC; MBA,


EE.UU.

Andrés IbáñezIngeniero Comercial

PUC; MBA J.L. Kellogg

School, Northwestern

University, EE.UU.

Hernán Palacios

Ingeniero Comercial,

mención Economía,

U. de Chile; Master

en Economía, Duke

University, EE.UU.

Verónica VásquezPsicólogo PUC;

Certificada por Center

for Creative Leadership

(CCL) en mediciones

360 y en el Myers-

Briggs Type Indicator

Instrument (MBTI), por

American Management

Association.María Gabriela Ugalde

Psicólogo PUC; Diploma

RRHH y MBA PUC.














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innovacion.uc.cl




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diplomados.

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OTROS PROGRAMAS

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de crédito





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INFORMACIÓNGENERAL

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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN FINANZAS

Fin

an

zas

Jaime ZarhiGestión de Alto Patrimonio

LarrainVial

"Elegí este programa por el excelente nivel de sus profesores. Es una buena instancia para

reforzar y profundizar temas financieros, además de entregarme nuevas visiones sobre gestión de

empresas y administración"

DIRECTOR ACADÉMICOProfesor Ignacio Rodríguez L.

OBJETIVOS» Incrementar su formación en la administración financiera

moderna, utilizando herramientas prácticas para una correcta

gestión financiera en empresas productoras de bienes y

servicios.

» Perfeccionar los conocimientos teóricos y prácticos de

ejecutivos en instituciones financieras, con énfasis en la

valoración de instrumentos y gestión de las inversiones.

DIRIGIDO AProfesionales y ejecutivos que han ocupado al menos por un

año cargos en el área de finanzas de una empresa.


horas para examen final cada uno.

DIPLOMADO EN FINANZAS

»

1. Administración Financiera» Funciones y decisiones del administrador financiero

» Liquidez y rentabilidad y costo de capital

» Conceptos básicos de retorno y riesgo

2. Teoría Financiera » Teoría de portafolio

» Equilibrio del mercado de capitales

» Política de financiamiento y costo de capital y dividendos

3. Evaluación de Proyectos y Empresas » Modelos de valoración de proyectos y criterios de decisión

» Flujos de cajas para la evaluación de proyectos

» Problemas especiales en la evaluación de inversiones

4. Control de Gestión Financiero y Tributario» Estratégica y control de gestión

» Análisis de costos y ABC costing

» Balanced Scorecard y Business Intelligence

» Las sociedades y su reorganizaciones sociales

» Ley de mercado de valores y legislación laboral

» Responsabilidad del ejecutivo

5. Inversiones en Renta Fija e Instrumentos Derivados» Instrumentos de deuda y bonos

» Tasas de interés

» Riesgo

» Mercados de instrumentos derivados

» Características y modelos de valoración de contratos forwards,

futuros, opciones y swaps

» Estrategias de cobertura de riesgo

6. Estrategia de Inversión Financiera y Valoración de Empresas» Administradores de inversiones

» Conceptos y estrategias de inversiones en renta variable y

renta fija

» Evaluación de desempeño

» Valoración de activos reales y valoración de patrimonio

» Estructura de financiamiento y su impacto en el valor de la

compañía

» Determinación de costo de capital - casos chilenos


Administración Financiera


Teoría Financiera Evaluación de Proyectos y Empresas*

Control de Gestión Financiero y Tributario*

Inversiones en Renta Fija e Instrumentos

Derivados*

Estrategia de Inversión Financiera

y Valoración de Empresas



José Luis Fauré

Ingeniero Comercial PUC.

PROFESORES

NIVELACIÓNSe realizarán 2 sesiones de inicio de Contabilidad Financiera, para nivelar conocimientos contables y lograr un óptimo aprovechamiento del diplomado por parte del alumno.

MODALIDADPresencial

HORARIOMiércoles de 16:30 - 21:00 hrs. Desde el 29 de abril al 9 de diciembre 2015

VALORUF 135

Christian Blanche Abogado U. de Chile;

Postgrado en Gestión de

Empresas PUC.

Julio Riutort Ingeniero Comercial y

Magíster en Economía

Financiera PUC; Ph.D. en

Finanzas University of

Texas at Austin, EE.UU.

Marta del Sante Ingeniero Comercial y

Magíster en Finanzas

PUC.

Rodrigo Leiva Ingeniero Comercial

PUC; CFA Charterholder.

Eduardo WalkerIngeniero Comercial

PUC; Ph.D. con

especialidad en Finanzas

University of California,

Berkeley, EE.UU.

Julio Gálvez

Ingeniero Comercial y

Contador Auditor PUC; MBA

University of Chicago, EE.UU.

Roberto Darrigrandi Ingeniero Comercial

y Magíster en

Macroeconomía Aplicada

PUC; MBA University of

Chicago, EE.UU.

Ignacio RodríguezIngeniero Comercial

PUC; MBA Indiana

University, EE.UU.














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diplomados.

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nivel mundial.

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OTROS PROGRAMAS

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FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Inn

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Andrés GálvezSubdirector de la Subdirección de Entorno para la Innovación

Gerencia Innova de Corfo

"En este diplomado se conjugan varios aspectos fundamentales: cuenta con un cuerpo académico

prestigioso, se imparte en una universidad de excelencia por dos facultades de muy alto nivel,

entrega elementos teóricos y prácticos, y tiene un mix de estudiantes que vienen de

distintas disciplinas y ámbitos del país"

DIRECTOR ACADÉMICO Marcos Singer, Escuela de Administración

Pedro Bouchon, Escuela de Ingeniería

OBJETIVOSDesarrollar competencias y habilidades para la innovación y el

emprendimiento tecnológicos.

Una vez terminado el Diplomado, los alumnos serán capaces de:

» Utilizar su creatividad en la generación de soluciones para

productos y servicios innovadores

» Conocer y aplicar las principales metodologías y herramientas

para desarrollar un plan de negocio de un emprendimiento

» Conocer entornos para la innovación a nivel regional y

generar entornos propicios para innovación organizacional,

gestionando el portafolio de redes locales y globales que

inciden en la exploración, desarrollo y sustentabilidad de

emprendimientos innovadores

DIRIGIDO AEl programa está dirigido a administradores, que requieran

herramientas para conducir procesos de innovación en sus

empresas. Gestores tecnológicos y brokers de tecnología,

profesionales que son los interlocutores válidos entre la

universidad, las agencias de transferencia tecnológica, el estado

y la industria. Emprendedores, que requieran herramientas

y entrenamiento para aumentar sus probabilidades de éxito

empresarial. Investigadores e inventores, que requieran

conocimientos para comercializar y transferir sus innovaciones.

ESTRUCTURA112 horas totales. 4 días en el mes intensivo.

DIPLOMADO EN INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

»

Gestión Estratégica de la Innovación

Curso 1 Curso 2 Curso 3 Curso 4

Creatividad, Innovación y Design Thinking

Propiedad Intelectual e Industrial

Innovación en Modelos de Negocios


1. Gestión Estratégica de la Innovación» Innovación, tecnología y estrategia empresarial: Introducción

» Innovación tecnológica y dinámica industrial

» Entorno organizacional para la innovación y los procesos de

innovación

» Integrando la innovación tecnológica a la estrategia

competitiva empresarial

» Formulación de una estrategia de innovación para la

competitividad

» Apropiación de los beneficios de la innovación

2. Creatividad, Innovación y Design Thinking» Definiciones y categorías de innovación

» ¿Qué es diseño estratégico?

» La lógica inter-accional

» ¿Qué es identidad cognitiva?

» ¿Cuál es la correlación entre identidad e interacción?

» Identidad narrativa

Nicolás MajlufIngeniero Civil, PUC; M.Sc.

in Operations Research,

Stanford University; Ph.D. in

Management, MIT, EE.UU.

3. Propiedad Intelectual e Industrial» Derecho de Autor y protección de la tecnología

» Patentes de Invención e importancia de la protección de I&D

» Marcas Comerciales y diferenciación en el mercado

4. Innovación en Modelos de Negocios» Tipos de emprendimiento

» Ecosistemas de innovación y emprendimiento

» Innovación basada en tecnología, diseño, factores humanos/

sociales y modelos de negocios

» Herramientas para el emprendimiento escalable

• Design & service thinking

• Desarrollo de clientes

• Generación de modelos de negocios

• Prototipado y desarrollo de productos mínimos viables

• Desarrollo de equipos de alto rendimiento

• Pitching y comunicación efectiva

• Validación humana, social, financiera y de diseño

PROFESORES


MODALIDADPresencial

FECHASAgosto: 5 al 8Septiembre: 9 al 12Octubre: 7 al 10Noviembre: 4 al 7Diciembre: 2 al 5

HORARIOMiércoles de 14:30 a 19:45 hrs.Jueves y viernes de 8:30 a 19:45 hrs., y sábado de 8:30 a 13:30 hrs.

VALORUF 125

Alfonso CruzIngeniero Civil, UC. M.Sc.

in Industrial Engineering,

University of Wisconsin,

EE.UU. Ph.D. in Science,

Technology and

Innovation Policy

Research, University of

Sussex, R.U.

Álvaro SyllerosDiseñador Industrial, U.

de Chile. M.A., Ohio State

University.

Cristóbal GarcíaSociólogo, PUC; M.Sc.

in Comparative Media

Studies y Doctoral

Fellowship in Education

Program, Massachusetts

Institute of Technology

(MIT), EE.UU.

Leonardo MuñozArquitecto, PUC; MBA,

Institute for Executive

Development.

María Luisa ValdésAbogado, PUC.














www.mbauc.cl






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innovacion.uc.cl




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diplomados.

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OTROS PROGRAMAS

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FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

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INFORMACIÓNGENERAL

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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINIÓN PÚBLICA

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Pablo MarshallProfesor Escuela de Administración UC

Director Diplomado en Estudios de Mercado y Opinión Pública

"Este Diplomado te dará las herramientas necesarias para diseñar, gestionar y analizar

estudios de mercado y opinión"

DIRECTOR ACADÉMICOProfesor Pablo Marshall R.

OBJETIVOSAl finalizar el programa, los alumnos serán capaces de:

» Plantear las necesidades de información en una organización,

diseñar un estudio de mercado/opinión y evaluar de manera

crítica una investigación

» Analizar y evaluar las metodologías de investigación

cualitativa y cuantitativa más usadas, destacando sus fortalezas

y debilidades

» Identificar las mejores prácticas en el desarrollo de los estudios

de mercado/opinión más usados en Chile y otros países

DIRIGIDO AProfesionales de distintas áreas como: psicólogos, sociólogos,

ing. comerciales y civiles, estadísticos, etc. que trabajan o

pretenden trabajar como asistentes o jefes de proyectos en

empresas de estudios de mercado y opinión pública; así también

como analistas, planificadores estratégicos y profesionales de

empresas, agencias de marketing y publicidad, consultoras,

organismos públicos y privados, que requieran y hagan uso

de información de mercado y estudios de opinión respecto de

clientes, consumidores o personas para la toma de decisiones

estratégicas y tácticas.


DICTADO POREscuela de Administración UC en conjunto con la Asociación de

Investigadores de Mercado (AIM Chile)

Diseño de un Estudio de Mercado / Opinión


Metodología de Investigación

Estudios de Opinión y Comportamiento

del Consumidor

Estudios para Decisiones Estratégicas y Tácticas en Marketing


DIPLOMADO EN ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINIÓN PÚBLICA

»

1. Diseño de una Estudio de Mercado / Opinión Módulo 1: Los Desafíos de las Instituciones en su Relación con

los Clientes, Consumidores y Personas

» Planificación estratégica para adquirir y sostener una ventaja

competitiva

» Segmentación y Posicionamiento

» Estrategias de Producto, Precio, Distribución y Comunicaciones

» Ética y Responsabilidad Social Corporativa

» El Entorno de una Organización: factores sociales y políticos,

demográficos, económicos, tecnológicos y de globalización

Módulo 2: Diseño de un Estudio de Mercado / Opinión

» Problema de marketing y problema de investigación

» Desarrollo de una propuesta de investigación

» Relación investigador - cliente

» Tipos de estudios: exploratorio, descriptivo, causal

» Fuentes de información: primaria y secundaria

» Las nuevas fuentes de información digital

» Consideraciones éticas en el desarrollo de una investigación

de mercados

» Comunicación de una investigación de mercados

2. Metodología de InvestigaciónMódulo 1: Investigación Cualitativa

» Métodos tradicionales: focus-group y entrevistas en profundidad

» Etnografía

» Metodologías on-line

» Netnografía

» Métodos de análisis de información cualitativa

Módulo 2: Investigación Cuantitativa

» Tipos de variables y medición

» Desarrollo de cuestionarios

» Muestreo

» Errores muestrales y no muestrales

» Análisis estadístico univariado y multivariado

» Uso de software estadístico

» Casos prácticos de aplicación de herramientas analíticas


4. Estudios para Decisiones Estratégicas y Tácticas en MarketingMódulo 1: Estudios para Decisiones Estratégicas

» Diseño de un estudio de posicionamiento

» Metodologías estadísticas para la construcción de mapas de

posicionamiento

» Análisis de las preferencias de los consumidores

» Diseño de un estudio de satisfacción o de lealtad

» Metodologías estadísticas para el análisis de estudios de

satisfacción/lealtad

» Análisis de los resultados de un estudio de satisfacción/lealtad

Módulo 2: Estudios para Decisiones Tácticas

» Diseño de un estudio de precio

» Metodologías alternativas en estudios de disposición a pagar

» Metodologías alternativas en estudios de elasticidad precio

» Análisis de los resultados de un estudio de precio

» Estudios

» Análisis Conjunto

» Pre-Test y Test de Mercado

3. Estudios de Opinión y Comportamiento del ConsumidorMódulo 1: Paneles de Consumidores y Estudios de Medios

» Uso de Paneles vs Muestras Independientes en estudios

longitudinales. Análisis de paneles de consumidores

» Metodologías para la medición de audiencia en TV, Radio,

Prensa Escrita, Redes Sociales y cálculo de indicadores de audiencia

» Software para análisis de información y apoyo a decisiones de

programación y apoyo

» Test de programas y evaluaciones de acciones mediante

mediciones de audiencia

Módulo 2: Estudios de Opinión Política y Social y Redes Sociales

» Indicadores de la situación económica y política

» La opinión pública: definiciones, teorías, fuentes

» Principales estudios sobre opinión pública en América Latina

» Estudios de preferencia y comportamiento electoral

» Estudios de la aprobación presidencial

» Nuevas metodologías para estudiar la opinión pública

» Indicadores en medios sociales: tráfico, involucramiento, etc.

» Metodologías cualitativas y cuantitativas en medios sociales

» Medición de la efectividad de campañas en medios sociales

Daniella LealSocióloga, PUC; Magíster en

Sociología, PUC.

PROFESORES

HORARIOJueves de 08:30 a 13:00 hrs.Desde el 30 de abril al 3 de diciembre 2015

MODALIDADPresencial

VALORUF 140

Cristián DraperIngeniero Comercial,

PUC; MBA, Universidad

Adolfo Ibañez, Viña del

Mar, Chile.

Daianne SacarabotoComunicación Social





Marketing, Schulich



Pablo GonzálezEconomista, ENSAE,

Francia. Magíster en

Ciencias con mención en

matemáticas aplicadas,

Escuela de Ingeniería, U.

de Chile.

Pablo MarshallEstadista, PUC; M.Cs.

en Economía, U. de

Chile; M.Sc. Statistics,

University of London,

R.U.; Ph.D. in Statistics,

London School of

Economics, University of

London, R.U.

Carmen Gloria FontecillaIngeniero Comercial,

PUC.

Andrés IbáñezIngeniero Comercial,

PUC; MBA, J.L. Kellogg

School, Northwestern

University, EE.UU.

Cristián LehuedeIngeniero Comercial y

MBA , PUC.

Marco TapiaIngeniero Comercial,

U. de Valparaíso, Chile.

Magíster en Sociología,

U. de Chile.

Alejandra OjedaSocióloga, U. de

Chile, Magíster

en Antropología y

Desarrollo, U. de Chile

Karen ThalPsicóloga y MBA PUC.














www.mbauc.cl






www.mrhuc.cl







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innovacion.uc.cl




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diplomados.

www.cdduc.cl








nivel mundial.

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Mercurio.

www.pyme.uc.cl

OTROS PROGRAMAS

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FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

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José RiveraProfesor Escuela de Administración UC

Director Diplomado en Gestión de la Pequeña y Mediana Empresa PYME-UC

“Es un complemento formativo - práctico insustituible para la buena gestión

del empresario o directivo de una Pyme”

DIRECTOR ACADÉMICOProfesor José Rivera I.

OBJETIVOS» Desarrollar una visión integral del negocio que permita

implementar una estrategia sustentable y de largo plazo

» Adquirir las herramientas para la gestión de marketing y

financiera para poder consolidarse y crecer

» Desarrollar habilidades directivas para la correcta toma de

decisiones en PYMES

» Adquirir las herramientas y conocimientos necesarios para

poder gestionar los principales aspectos de Gobierno en la

Empresa Familiar, de manera de poder dirigirla y gobernarla

exitosamente proyectándola de manera sana en el tiempo

DIRIGIDO AEmpresario, propietario o socio, directivo o gerentes Pyme

interesados en mejorar la competitividad y gestión de su

empresa.


Estrategia y Gestión Empresarial para

Empresarios PYMES


Habilidades Directivas

Análisis Financiero

Gestión del Marketing para las PYMES


DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA PYME-UC

»

1. Estrategia y Gestión Empresarial para Empresarios PYMES Módulo 1: Tópicos Estratégicos para PYMEs

» Elección de la Estrategia

» Industria y análisis competitivo

» Implementación de la Estrategia

Módulo 2: Empresas Familiares

» Dinámica y ciclo de desarrollo de las Empresas Familiares

» Gobierno de las Empresas Familiares

» Sucesión de la gestión y cultura

2. Habilidades DirectivasMódulo 1: Liderazgo para el Trabajo en Equipo y el Desarrollo

de Colaboradores

» Relevancia de las personas y el liderazgo para la ejecución de

la estrategia de negocios de la empresa

» Modelo de liderazgo basado en competencias

» Características de un equipo de alto rendimiento

» Etapas de desarrollo para llegar a ser un equipo de alto rendimiento

» Diagnóstico del propio equipo de trabajo

» Planes de acción para mejorar como equipo

» Estilo de liderazgo y flexibilidad

» Etapa de desarrollo de los colaboradores y efectividad del liderazgo

» Retroalimentación: crítica constructiva y reconocimiento positivo

Módulo 2: Habilidades de Negociación

» Introducción a la negociación y el negociador como persona

» Planificación de la negociación

» Comunicación efectiva, poder y relaciones de cooperación


3. Análisis FinancieroMódulo 1: Revisión y Análisis de Estados Financieros

» Principales estados financieros y conceptos fundamentales

» Algunas convenciones y formatos de presentación formato y

presentación habitual de Estados Financieros

» Eventos económicos y su impacto en los EEFF

» Revisión de algunas partidas específicas de los EEFF

» Principales razones financieras y su interpretación

» Concepto de EBITDA

Módulo 2: Análisis Financiero para el Negocio

» Flujo de Caja, EBITDA y Utilidad Contable

» Elaboración de un Flujo de Caja

» Matemáticas Financieras y concepto de Valor Presente

» Herramientas para valoración de proyectos

» Conceptos básicos de costos y costeo

» Uso de la información de costos para la toma de decisiones

4. Gestión del Marketing para las PYMEsMódulo 1: Estrategia de Producto y Canales de Distribución

» Desarrollo de nuevos productos

» Extensiones de líneas de producto

» Política de precios para la línea de productos

» Lanzamiento de un producto al mercado

» Administración del ciclo de vida del producto

» Diseño del canal de distribución

» Estrategia multicanal, administración de los conflictos en el

canal y evaluación de los canales de distribución

Módulo 2: Publicidad y Comunicación

» Comunicación marketing y tendencias digitales para la

pequeña y mediana empresa

» Modelos de respuesta y comportamiento, para comunicar mejor

» Edificando comunicación a segmentos particulares para

crecer tu negocio

» Planificación y desarrollo de plan comunicación marketing

» Evaluación de desempeño de la comunicación marketing

Hernán Palacios

Ingeniero Comercial

mención en Economía U. de

Chile, Master en Economía,

Duke University, EE.UU.

PROFESORES

HORARIOMiércoles de 08:30 a 13:00 hrs.

MODALIDADPresencial

VALORUF 100

Jorge BernalesIngeniero Comercial y

MBA, PUC.

Susana TondaIngeniero Comercial,

PUC; Directora de

empresas y fundaciones.

Daniel Molina Ingeniero Comercial,

U. de Chile; MBA,

Kellogg, Northwestern

University, EE.UU.

Cristian SaiehAbogado UC, MBA de la

Universidad Pontificia

Comillas (ICADE),

España.

Marta del SanteIngeniero Comercial y

Magíster en Finanzas

PUC.


PUC; MBA IESE, U. de

Navarra, España.

Verónica VásquezPsicólogo PUC;

Certificada por Center

for Creative Leadership

(CCL) en mediciones

360 y en el Myers-

Briggs Type Indicator

Instrument (MBTI), por

American Management

Association.














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diplomados.

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nivel mundial.

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Mercurio.

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OTROS PROGRAMAS

»














FORMAS DE PAGO


de crédito





» (562) 2354 2175 - 2138

» www.cdduc.cl


INFORMACIÓNGENERAL

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alto nivel.



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CERTIFICADO




DIPLOMADO EN GOBIERNOCORPORATIVO

Go

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rativo

Diego BriebaAbogado Senior Consejería Jurídica

Codelco

"Este programa me pareció la combinación perfecta por ser de la Escuela de Administración y la

Facultad de Derecho ya que abarca de manera adecuada materias legales y de management que

se discuten en los directorios, brindando a la vez herramientas y criterios para que la toma de

decisiones sea adecuada"


DIRECTOR ACADÉMICO Profesor Matías Zegers R.

OBJETIVOS» Comprender el origen, desarrollo y relevancia del Gobierno

Corporativo para el mundo empresarial, en particular para las

sociedades anónimas chilenas

» Analizar la teoría jurídica, regulación y aspectos económicos

que fundamentan las principales instituciones relacionadas

con el Gobierno Corporativo

» Valorar, a través de los cambios legislativos, regulatorios y

jurisprudenciales, la forma en que se están implementando las

nociones del Gobierno Corporativo

» Resolver casos prácticos relacionados con temas como los

conflictos de intereses, el uso de información privilegiada, los

deberes de los directores y ejecutivos y los derechos de los

accionistas

DIRIGIDO AProfesionales que estén o aspiren a cargos de dirección dentro

de las empresas, ingenieros comerciales, abogados, ingenieros

civiles, economistas, auditores, que quieran asumir el desafío

de un año de estudios en esta especialidad.

ESTRUCTURA126 horas cronológicas distribuidas en 4 cursos.

DICTADO POREscuela de Administración y Facultad de Derecho UC.

DIPLOMADO EN GOBIERNO CORPORATIVO

»

Gobierno Corporativo, Directorio y Accionistas


Control de Gestión, Riesgos y Estrategia como

Elementos del Gobierno Corporativo

Particularidades de Gobierno Corporativo en

Empresas de Diferente Naturaleza

Aspectos Financieros y Regulatorios de Gobierno

Corporativo.


1. Gobierno Corporativo, Directorio y Accionistas» Conceptos Generales sobre Gobierno Corporativo

» Derechos de los accionistas

» El Directorio y las relaciones de poder al interior de la

Sociedad Anónima

» Mejores prácticas de Directorios

» La transparencia de la información en las Sociedades

Anónimas.

2. Control de Gestión, Riesgos y Estrategia como Elementos del Gobierno Corporativo» Control de Gestión para un buen Gobierno Corporativo y

Gestión Interna

» Rol, Aportes y Requerimientos del Directorio en Control de

Riesgos

» Los asesores externos de la Sociedad Anónima y su

responsabilidad.

» Análisis de Casos Prácticos

3. Particularidades del Gobierno Corporativo en Empresas de Diferente Naturaleza» Gobierno Corporativo y Sociedades Familiares

» Gobiernos Corporativos y Empresas del Estado

» La Responsabilidad Social Empresarial y aspectos no

financieros de Gobierno Corporativo

4. Aspectos Financieros y Regulatorios de Gobierno Corporativo» Impacto económico de un buen Gobierno Corporativo

» Regulación del Gobierno Corporativo

» Responsabilidad Penal

» Análisis de Casos Prácticos

PROFESORES

MODALIDADPresencial

HORARIOLunes de 16:00 a 20:45 hrs.Desde el 20 de abril al 23 denoviembre 2015

VALORUF 120

Enrique AlcaldeAbogado, M.Sc. y Ph.D. en

Ciencia Jurídica, PUC.

Álvaro BustosIngeniero Civil Industrial

y Magíster en Economía,

U. de Chile; M.A. in Legal

Studies, Northwestern

University; Ph.D. in

Economics, Princeton

University, EE.UU.


PUC; MBA, IESE,

Universidad de Navarra,

España.

Matías ZegersAbogado, PUC; LL.M.,


EE.UU.

Carlos A.DíazIngeniero Comercial,

PUC; M.A. in Economics,

University of California,

Los Angeles (UCLA),

EE.UU.

Luis Hernán PaúlIngeniero Civil, PUC;

MBA, Massachusetts

Institute of Technology

(MIT), EE.UU.

Roberto GuerreroAbogado PUC; Master in

Comparative Jurisprudence,


EE.UU.

Patricio Donoso Ingeniero Civil, PUC;

M.Sc. en Ingeniería,

Massachusetts Institute

of Technology (MIT)

EE.UU.

Karen PoniachikPeriodista, PUC;

Master en Relaciones

Internacionales,

Universidad de

Columbia, EE.UU.














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