direccio equips de treball
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Direcció d’equips de treball
Manresa, 31 d’octubre de 2009
Dia de la Formació
Carles Lombarte i Lladó
Albert Garcia i Font
Carles Lombarte i Lladó
Presentacions
Albert Garcia i Font
Presentacions
Formadors en Acció
Trencagels
Exercici :Què és un equip de treball?
Exercici: Resoldre l’enigma
Cal no confondre un equip de treball amb un grup
de treball. Revisem el que hem dit?
Equips i grups de treball
E
Es crea un equip quan les metes es poden aconseguir amb major efectivitat que amb les
persones treballant per separat
Equips i grups de treball.
• Cada persona del grup respon del seu treball. No depenen del treball dels companys.
• Tots els membres tenen una formació similar.
• Cada persona pot tenir la seva manera de treballar.
• El grup de treball s’estructura per nivell jeràrquics.
• L’equip de treball respon en conjunt del treball realitzat.
• Cada membre de l’equip domina una àrea de coneixement o especialitat, esdevenint complementaris.
• És necessària la coordinació, amb uns estàndards comuns d’actuació.
• No hi ha pràcticament jerarquia: cap d’equip i col·laboradors.
• És fonamental la cohesió.
Equip de Treball
Cal no confondre un equip de treball d’un grup de treball.
Grup de Treball
Característiques
Un grup de treball és un conjunt de persones que realitzen una tasca semblant dins d’una organització, solen estar properes i tenen un mateix cap.
Els equips de treball són menys eficient que el treball individual, però més eficaços en conjunt.
El treball en equip
• Amplitud de la informació.
• Diversitat de la informació.
• Acceptació de la solució.
• Augment de la participació.
• Generació d’idees.• Legitimitat del procés. • Major implicació i
compromís cap a l’organització.
• Lentitud en la presa de decisions.
• Conformisme.• Domini de la
discussió.• Responsabilitat
ambigua.
Exercici :Què és un equip de treball?
2ª part
Els membres de l’equip han de conèixer i compartir la visió, missió i valors de l’organització
Visió, missió, valors i estratègia
Formulació de la raó de ser i la imatge de futur que es prefereix.
Visió
Identifica als membres de l’organització, i explica els objectius de les seves activitats.Missió
Principis que es respecten, es promouen i es reforcen amb totes les accions individuals i grupals dels membres de l’organització.Valors
Línies generals d’acció.
Estratègia
En quina fase estan els vostres equips?Ho sabeu i actueu al respecte?
Cicle de vida
Formació Confrontació Regulació Rendiment
Quins són els principals trets del director d’equip? I les seves atribucions?
El director de l’equip de treball
Tot equip necessita un cap, una persona que ho dirigeixi, que es posi al capdavant del mateix.
Igual que tot equip de futbol necessita un entrenador o que tota orquestra necessita un director.
El cap pot ser simplement això, un cap, o pot ser una mica més, un autèntic líder.
Hi ha caps que no són líders i també pot haver líders que no són caps.
La diferència bàsica entre ambdós conceptes radica en l'origen de l'autoritat que exerceixen.
El cap rep la seva autoritat de la posició jeràrquica que ocupa: l'empresa ho ha col·locat al capdavant de l'equip.
El líder rep la seva autoritat del propi equip: diversos factors (carisma, personalitat, lliurament, energia, etc.) li permeten guanyar-se el suport dels seus col·laboradors.
Curs de Motivació i Lideratge
Et sents sol davant els problemes ?
Enhorabona, ets un director d’equip !
La direcció de l’equip. El director.
El cap pot ser simplement un cap o pot ser alguna cosa més, un líder.
Actituds
Competències
Aptituds
La direcció de l’equip. El director.
• Just.• Defensor de l’equip. • Treballador.• Exigent.• Humà.• Respectuós.• Organitzador.• Decidit.• Confiat en el seu equip.
Actituds
• Organitzar l’equip.• Procurar recursos.• Cohesionar l’equip.• Vigilar per
l’acompliment dels objectius i fites.
• Supervisar el treball.• Centralitzar la
relació. equip-organització.
Competències
• Motivació i lideratge• Comunicació• Negociació• Gestió del temps• Gestió del canvi• Gestió de la precarietat• Les tres h• Orientació a resultats
Aptituds
La direcció de l’equip. El director.
Curs Habilitats Directives
Les claus d’un equip eficient
Equips Eficaços
ConfiançaCreativitat
Comunicació
Compartir
Conducció
ConeixementCapacitació
Coordinació
Canvi
Compromís
Col·laboracióConsens
Exercici: Quin creus més important ?
Exercici: Mar o muntanya ?
Com som? Coneixem com són els membres del nostre equip i actuem en conseqüència?
Coneixement dels membres de l’equip
ReservatGraciós
Quadriculat
“Listillo”
Bocamoll
Incompetent
Subempleat
Crític
L’organitzador
L’equip i els seus membres. Rols.
Tot li sembla malament, però mai aporta solucions
Crític
Mai es calla; discuteix malgrat no entengui del tema
Bocamoll
Ho sap tot; acostuma a tenir millor preparació que la resta;
“Listillo”
Sempre preocupat perquè tot funcioni
L’organitzador
Esquemes mentals molt consolidats; poc flexible
Quadriculat
Relaxa l’ambient, treu tensió….
Graciós
Participa poc o no participa malgrat dominar la matèria
Reservat
Se li han assignat tasques per sota de la seva preparació
Subempleat
Se li han assignat tasques per sobre de la seva preparació
Incompetent
La comunicació
Exercici: Els gomets
(1ª part)
Empatia
Facultat de comprendre les emocions i els sentiments externs per un procés d'identificació amb l'objecte, el grup o l'individu amb el qual hom es relaciona
Exercici : Els gomets
(2ª part)
Feed-back
La realimentació, també denominada retroalimentació o feedback és, en una organització, el procés de compartir observacions, preocupacions i suggeriments amb la intenció de recaptar informació, a nivell individual o col·lectiu, per a millorar o modificar diversos aspectes del funcionament d'aquesta organització.
La realimentació ha de ser bidireccional de manera que la millora contínua sigui possible en una organització.
80 gomets
?
Comunicació en l’equip
Vull enviar
un missatge
Creo
el missatge
Feed-back
Envio el
missatgeL'entén
El receptor interpreta el missatge
L’interlocutor rep el
missatge
Adapto el missatge a
l’interlocutor
El director s’ha d’assegurar que tots els components tinguin la mateixa percepció dels
elements claus per l’equip
percepcions
Exercici: Explica’m un conte.
La comunicació
Exercici: Dibuix a 2
Casa & Cotxe
Els conflictes són inevitables en el treball entre persones. Sempre cal intentar trobar el consens.
Resolució de conflictes
Els conflictes
Els conflictes són inevitables en el treball entre persones. La seva resolució és responsabilitat d’un director d’equip.
• Un conflicte no és mes que una diferència, que sorgeix entre persones que tenen unes necessitats.
• Les necessitats insatisfetes no desapareixen.
• Eludir els problemes pot fer-nos més difícil aconseguir les nostres metes.
Les tècniques de resolució de conflictes són eines de productivitat.
• El que les persones demanen no sempre és el que necessiten per a quedar satisfetes.• Cal comprendre a l’altra part, abans de fer valer les pròpies necessitats.• Cal centrar-se en els interessos comuns, no en les diferències.• S’ha de ser conscient dels punts sensibles i les necessitats de cada part.• Hi ha ocasions en què eludir el conflicte és el mes encertat.
Hi ha diferència entre sotmetre’s i comprometre’s”. Una persona obligada a acceptar un acord que no satisfeia les seves necessitats, no s’oblidarà del que la va obligar.
Resolució de conflictes
Exercici: Els robots
Tot canvia. Un equip que no s’adapta és un equip que no avança.
Moltes gràcies !!
Albert
617947164
Carles
669752654