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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2018 Resultados Marzo / 2018 DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS ECCO 2017 Encuesta de clima y cultura organizacional 2017

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Prácticas de Transformación de Climay Cultura Organizacional (PTCCO) 2018

Resultados Marzo / 2018

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

ECCO 2017

Encuesta de clima y cultura organizacional 2017

ContenidoDIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

Pág Introducción ………………………………………………………………………………………………… 11. ANÁLISIS CUANTITATIVO …………………………………………………………………………… 5 Datos Sociodemográficos………………………………………………………………………… 6 Resultados por Factores de Mayor a Menor ………………………………………… 17

Fortalezas y debilidades …...................…….................………………………………….. 22Factores de Clima y Cultura Organizacional………………………………………… 25Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional.................................. 43Factores Fractales de Competencia........................................................................ 46Factores Fractales de Igualdad y no Discrminación......................................... 54Factor Especifico Por Ramo (FER).......................................................................... 56

2. ANÁLISIS CUALITATIVO.............................................................................................. 58Comentarios y Sugerencias …………………………………………………………………… 59

3.ANÁLISIS COMPARATIVO 61Comparación de Resultados Entre Las unidades y Áreas.............................. 62Resultados DGCAP 2015 vs 2017............................................................................... 67Efectividad Del PTCC0 2017.................................................................................. 70

4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS............................................................ 755.DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN.......................................... 77

6.CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN........................... 79

TEMA

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 Introducción

La Secretaría de la Función Pública (SFP) anualmente y de maneraconfidencial, aplica la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) a lasentidades y dependencias del Gobierno Federal a fin de conocer el sentir de las ylos servidores públicos en la forma en que viven y perciben en diferentes aspectosel ambiente de trabajo, enfocado al propio servidor público y a la cultura deservicio, para la búsqueda de transformaciones organizacionales en consonanciacon la visión de la institución y las motivaciones personales.

1

Las Unidades Administrativas que conforman a laProcuraduría General de la República participaron del 13 al 24de noviembre de 2017 en dicha encuesta con el objeto deorientar estrategias y acciones para facilitar a las y losservidores públicos trabajar en un clima satisfactorio que apoyeen la calidad del servicio de la ciudadanía.

Introducción

La ECCO se aplica desde el 2016 en la plataforma informática Rhnet, de dondese obtienen los resultados y se encuentra conformada por:

17 Factores de Clima y Cultura Organizacional:

I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y CambioIV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y GéneroVI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida LaboralIX.-Balance Trabajo Familia

2

X.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y Participación XII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la Corrupción XIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi Institución

2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

VXIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.-Estrés Laboral

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

Introducción

7 Factores Fractales de Competencias

XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información yComunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.

1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

XXVII.- Igualdad y no Discriminación.

3

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

Introducción

En la ECCO 2017, la DGCAP participó con 131 servidoras y servidores públicos, el100% del total del Universo registrado; la participación fue igual a la del añoinmediato anterior, donde igualmente todo el personal participó.

4

Los resultados muestran que la PGR obtuvo un umbral superior de 95 puntos,es decir son los 10 reactivos mejor calificados, mientras que el umbral inferior(los 10 reactivos menos calificados) es de 85 puntos, lo que identifica áreas deoportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación.

Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:

95 ≥; 85≤

95 a 100Excelente

86 a 94Suficiente

68 a 85Insatisfactorio

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

5

1. ANÁLISIS CUANTITATIVO

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

6

Datos Sociodemográficos

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

7

HOMBRE

MUJER

60

71

GÉNEROUR / ECCO 2017

1. Análisis Cuantitativo

La participación de las mujeres fue mayor a la de los hombres 54%, mientras que la de estos fue de 46%, tomando en cuenta que la plantilla de la Dirección está conformada por más mujeres.

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

8

1. Análisis Cuantitativo

La mayoría de los participantes 31% se encuentra entre los cuarenta y uno y cincuenta años, mientrasque sólo el 3% es mayor a los sesenta y un años.

18 A 20

21 A 30

31 A 40

41 A 50

51 A 60

61 A 70

MÁS DE 70

3

25

30

41

28

3

1

EDADUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

9

1. Análisis Cuantitativo

La proporción de participación entre casados (as) y solteros (as) fue casi igual al considerar que setrata de un 55% de solteros (as) y 45% de casados (as), esto es que, sólo existe una diferencia de cincoporciento de la totalidad.

SOLTERO (A)

CASADO (A)

67

64

ESTADO CIVILUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

10

1. Análisis Cuantitativo

El 52% de los servidoras y servidores públicos que respondieron la encuesta, cuentan con estudiosprofesionales completos a nivel licenciatura, mientras que solo una persona de 131 no presenta estudios.

NINGUNOPRIMARIA INCOMPLETAPRIMARIA COMPLETA

SECUNDARIA INCOMPLETASECUNDARIA COMPLETA

ESTUDIOS TÉCNICOSPREPARATORIA O EQUIVALENTE INCOMPLETAPREPARATORIA O EQUIVALENTE COMPLETA

NORMALLICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES …LICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES …

MAESTRÍADOCTORADO

OTRO

1

312

58

112

6821

NIVEL ESCOLARUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

11

1. Análisis Cuantitativo

Los resultados que se obtuvieron en esta encuesta así como sus comentarios, fueron emitidos porquienes ocupan puestos de enlace u homólogos con un 39% y de operativos u homólogos con un 38%,dando un total del 77% del universo participante.

PUESTO OPERATIVO U HOMÓLOGO

ENLACE U HOMÓLOGO

JEFE DE DEPARTAMENTO U HOMÓLOGO

SUBDIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO

DIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO

DIRECTOR GENERAL ADJUNTO U HOMÓLOGO

DIRECTOR GENERAL U HOMÓLOGO

TITULAR DE UNIDAD O SUPERIOR

50

51

1

16

11

1

1

NIVEL DE PUESTOUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

12

1. Análisis Cuantitativo

El 18% del personal de la Dirección que participó en la ECCO 2017 señaló que su puesto forma partedel Servicio Profesional de Carrera.

SI

NO

27

104

SERVICIO PÚBLICO DE CARRERAUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

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1. Análisis Cuantitativo

El 40% de los participantes en la ECCO 2017, presentan una experiencia de cinco años de experienciaen el sector público, y se advierte que la Dirección tiene apertura para las personas con experiencia enel Sector Privado ya que 31%, han prestado sus servicios en el mismo.

NUNCA HE TRABAJADO EN EL …HASTA 56 A 10

11 A 1516 A 2021 A 25

26 A 3031 A 3536 A 4041 A 45

46 A 50MÁS DE 50

4052

1812

22

41

AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVADAUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

14

1. Análisis Cuantitativo

El 15 % del personal que participó en la encuesta de la DGCAP, tienen más de 25 años de experienciaen la Administración Pública Federal, destacando la experiencia de 6 servidoras y servidores públicosque cuentan con experiencia mayor de 36 años en la APF.

HASTA 56 A 1011 A 1516 A 2021 A 2526 A 3031 A 3536 A 4041 A 4546 A 50

MÁS DE 50

2731

1816

1815

33

AÑOS EN LA ADMIN ISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

15

1. Análisis Cuantitativo

El 54% del personal que participó en la encuesta, ha permanecido hasta 5 años en el puesto, mientrasque 46%, han presentado poca oportunidad de crecimiento laboral.

HASTA 56 A 1011 A 1516 A 2021 A 2526 A 3031 A 3536 A 4041 A 4546 A 50

MÁS DE 50

6032

167

411

1

AÑOS EN EL PUESTOUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS

16

1. Análisis Cuantitativo

El 63% de los servidoras y servidores públicos encuestados de la Dirección, se encuentran sin estudiar eneste momento. Ello genera una ventana de oportunidad para la formación profesional.

NINGUNO

PRIMARIA

SECUNDARIA

ESTUDIOS TÉCNICOS

PREPARATORIA O EQUIVALENTE

LICENCIATURA O ESTUDIOS …

MAESTRÍA

DOCTORADO

ACCIONES DE CAPACITACIÓN

OTROS

83

2

1

15

17

2

6

5

ESTUDIOS ACTUALESUR / ECCO 2017

17

Resultados por Factores de mayor a menor

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

18

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESXIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADVII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNVI. COMUNICACIÓN

XVIII.‐ PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALIII. MEJORA Y CAMBIO

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALX. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOXXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

I. RECONOCIMIENTO LABORALXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

V. EQUIDAD Y GÉNEROXIX.‐ ESTRÉS LABORAL

IX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA 

PROMEDIO UR 2017PROMEDIO PGR 2017

959494

9393

9292

919090

89898989

8888

8685

80

9092

FACTORES DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017

El personal de la Dirección se siente muy orgulloso de trabajar en la Institución, que enaltece losvalores, transparencia y combate a la corrupción; sin embargo, resalta que los horarios son muyextensos, el traslado a sus hogares es largo, y ello reduce la convivencia con su familia.

19

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Se advierte que el personal considera que el trabajo le impide dedicar tiempo a su familia y es unindicador de alto estrés; por otro lado, el trato con respeto y sin discriminación, el bienestar queproduce realizar el trabajo, indican los niveles más bajos de estrés laboral.

33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA …

21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y …37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.

28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA …1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.

31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE …45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y…

35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE …43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL …

29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN …30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.

COMPENSADO A 100 UR 2017COMPENSADO A 100 PGR 2017

3322

2119

1615

141313

1212

99

85

1511

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017

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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

En este grupo de factores fractales, se advierte la buena percepción del personal de la Dirección conrespecto a la vocación de servicio y los valores; en sentido opuesto, se puede mejorar la aplicacióneficiente de los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

XX.‐ VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXII.‐ ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXIII.‐ ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXIV.‐ IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXI.‐ CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXVI.‐ LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

XXV.‐ APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC'S)

95

94

93

92

91

88

85

ECCO ‐ PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS  UR / 2017DE MAYOR A MENOR

21

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

El Factor Específico por Ramo (FER), está enfocado al sector al que corresponde cada Unidad, en el casode la DGCAP, le corresponden los reactivos que se muestran en esta gráfica, en donde se exterioriza elproceso de separación como la percepción menos favorable.

119.‐ EN MI ÁREA APROVECHAMOS EL 100% DE NUESTRO TIEMPO LABORAL, EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.

121.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVEN ACCIONES PARA ELIMINAR PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS (DE ORIGEN ÉTNICO, DE NACIONALIDAD, DE GÉNERO, EDAD, 

DISCAPACIDAD, PREFERENCIA SEXUAL O CUALQUIER OTRA) QUE IMPIDAN EL PLENO …

122.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE REALIZAN ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMAS DE INCLUSIÓN, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

118.‐ EL PROCESO PARA INGRESAR A LABORAR A MI INSTITUCIÓN ES TRANSPARENTE.

120.‐ EL PROCESO DE SEPARACIÓN DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN MI INSTITUCIÓN, SE LLEVA A CABO CON REGLAS CLARAS.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

94

93

93

91

90

92

ECCO ‐ 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017MAYOR A MENOR / UR / ECCO 2017

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Fortalezas y Debilidades

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

23

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

El personal de la DGCAP se siente con un alto compromiso para lograr mejores resultados y conocen el impactode su trabajo en el cumplimiento de los objetivos de la Institución. Asimismo, se sienten orgullos por formarparte de la PGR , se sienten felices en hacer su trabajo, además de que conocen y aplican los Códigos de Ética yConducta.

58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.

63.‐ CONOZCO LA NORMATIVIDAD APLICABLE A MI TRABAJO.

54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.

25.‐ SOLICITO DE MANERA RACIONAL EL MATERIAL PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES.

48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN …

13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.

49.‐ME SIENTO ORGULLOSO (A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.

50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.

52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.

51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.

98

97

97

96

96

96

96

96

96

95

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSUR / ECCO 2017

24

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Se advierte el compromiso del personal de la DGCAP con la ciudadanía, al cumplir con la misión y objetivos más allá del horariolaboral; es de mencionar las diversas acciones realizadas por la Unidad encaminadas al reconocimiento laboral, informaciónrelativa a guarderías del ISSSTE, entra otras, sin embargo aún falta por fortalecer las mismas. Es importante destacar elcomportamiento del reactivo 33 ya que mejoró en 9 puntos, con respecto a 2015.

3.‐MI JEFE (A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.

1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.

28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.

34.‐MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.

39.‐ EN MI INSTITUCIÓN RECIBIMOS CAPACITACIÓN PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

36.‐ APOYO O PARTICIPO, CUANDO SE ORGANIZAN EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILIAR EN MI INSTITUCIÓN.

37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.

21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y …

18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.

33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.

85

85

84

83

82

82

81

79

78

67

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSUR / ECCO 2017

25

Factores de Clima y Cultura Organizacional

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

26

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.

2.‐ EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.

3.‐MI JEFE (A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.

4.‐ CELEBRO LAS APORTACIONES LABORALES DE MIS COMPAÑEROS(AS).

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

85

87

85

94

88

90

I. RECONOCIMIENTO LABORALUR / ECCO 2017

El personal encuestado percibe que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de los objetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.

Este factor evalúa la percepción de las y los servidores públicos respecto a su propio desempeño y como su jefe (a) los reconoce y recompensa.

95 ≥; 85≤

88

85

94

27

5.‐ LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO ESTÁ RELACIONADA CON MI DESARROLLO PROFESIONAL.

6.‐ EN MI INSTITUCIÓN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ESTÁ ALINEADO A MIS FUNCIONES.

7.‐ APLICO LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO PARA MEJORAR MI DESEMPEÑO EN EL TRABAJO.

8.‐MI JEFE(A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN QUE TENGO PROGRAMADA.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

87

88

93

87

89

91

II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

La mayoría del personal percibe que la capacitación que reciben les ayuda a mejorar el desempeño de su trabajo, mientras que podría ser más eficiente la alineación del programa de capacitación con las funciones de las y los servidores públicos y estar más relacionado con su desarrollo profesional.

Este factor evalúa la percepción que las y los funcionarios tienen respecto a las acciones de capacitación y desarrollo que la Institución proporciona a su personal.

95 ≥; 85≤

93

87

89

28

9.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS SERVICIOS EFICAZMENTE.

10.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN MECANISMOS QUE CAPTAN NUESTRAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR.

11.‐ PARTICIPO EN LOS CAMBIOS INNOVADORES EN MI ÁREA PARA MEJORAR LA FORMA DE TRABAJAR.

12.‐MI JEFE(A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA MEJORES FORMAS DE REALIZAR EL TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

93

87

94

87

90

92

III. MEJORA Y CAMBIOUR / ECCO 2017

90

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

Prevalece la percepción de brindar servicios eficientemente, con cambios que mejoren la forma de trabajar en la DGCAP, como áreas de oportunidad se aprecia que los jefes (as) alienten la creatividad de su personal así como, captar las sugerencias del personal de la Institución para mejorar.

95 ≥; 85≤

87

94

29

13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.

14.‐MI ÁREA PROMUEVE CAPTAR LAS SUGERENCIAS DE NUESTROS(AS) USUARIOS(AS).

15.‐ EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE 

IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

16.‐ EN MI ÁREA MEJORAMOS LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LAS Y LOS 

USUARIOS.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

96

88

94

94

93

94

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIOUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la identificación y conocimiento de la y el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes para incorporarlas a las mejoras de sus actividades.

La calificación de este factor muestra una clara percepción de la importancia que tiene para las y los servidores públicos de la DGCAP en tomar en cuenta y captar las sugerencias de los (as) usuarios (as), manteniendo un trato cordial, respetuoso y con los principios de igualdad y no discriminación al ofrecer sus servicios.

95 ≥; 85≤

88

93

96

30

17.‐ EN MI ÁREA LA INTIMIDACIÓN Y EL MALTRATO SE SANCIONAN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD.

18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.

19.‐ EN MI INSTITUCIÓN LOS MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SE APLICAN CON IGUALDAD Y NO …

20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.

21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y …

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

91

78

89

91

79

86

89

V. EQUIDAD Y GÉNEROUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción sobre el cumplimiento de principios, valores y disposiciones sobre la no discriminación, así como la percepción respecto a la práctica de la equidad de género.

En este factor prevalece el rechazo a la intimidación, maltrato y hostigamiento sexual y el favorecer los principios de igualdad y no discriminación y al proporcionar las oportunidades de ascenso y promoción, así como falta de instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

95 ≥; 85≤

91

86

78

31

22.‐ EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.

23.‐ EN MI INSTITUCIÓN UTILIZAMOS DE FORMA EFICIENTE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA.

24.‐MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

90

93

89

91

92

VI. COMUNICACIÓNUR / ECCO 2017

91

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre la funcionalidad, calidad y medios de comunicación interna en su Institución para el cumplimiento de sus objetivos.

El personal muestran buena percepción en la funcionalidad de comunicar la visión, misión y valores, así como la efectividad de comunicación entre las diferentes áreas y Unidades Administrativas. Por otro lado, los medios de comunicación digital interna apoyan en gran medida a cumplir con los objetivos.

95 ≥; 85≤

93

89

32

25.‐ SOLICITO DE MANERA RACIONAL EL MATERIAL PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES.

26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL DESARROLLO DE MI TRABAJO.

27.‐ TENGO A TIEMPO EL MATERIAL QUE REQUIERO PARA HACER MI TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

96

91

90

92

93

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSUR / ECCO 2017

92

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor púbico sobre la eficiencia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.

El personal perciben que se solicita y se utiliza de manera racional el material que se ocupa en el desempeño de sus funciones; sin embargo, se podría mejorar el tiempo de respuesta para entregarlo a cada uno de los requirentes. Por otro lado, se otorga a la mayoría del personal equipo de cómputo eficiente.

95 ≥; 85≤96

90

33

28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.

29.‐MI JEFE (A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.

30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.

31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE LIMPIEZA Y SEGURIDAD.

32. EN MI ÁREA CONCILIAMOS CON RESPETO LAS DIFERENCIAS QUE SE PRESENTAN CON COMPAÑEROS (AS) DE TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

84

92

95

86

89

89

93

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALUR / ECCO 2017

89

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los factores que inciden al interior de la Institución, tales como: integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digo y respetuoso.

La DGCAP cuenta con servidoras y servidores públicos felices en el desempeño de su trabajo.Se percibe una pequeña ventana de oportunidad para mejorar las condiciones de limpieza y seguridad.

95 ≥; 85≤84

95

34

33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.

34.‐MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.

35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.

36.‐ APOYO O PARTICIPO, CUANDO SE ORGANIZAN EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILIAR EN MI INSTITUCIÓN.

37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

67

83

87

82

81

80

82

IX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIAUR / ECCO 2017

80

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción del personal las cargas de trabajo, horario laboral, posibilidad de disfrutar de eventos culturales y deportivos promovidos por la dependencia y su impacto en la vida familiar.

La calificación en este factor en la ECCO 2015 fue de 68 puntos, esto es, se ha logrado el avance de 12 puntos con respecto al 2017 logrando 80 puntos. La percepción que se tiene en el tiempo extenso de labores, es una variable que reincide en los comentarios de la mayoría del personal de la DGCAP.

95 ≥; 85≤

87

67

35

38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.

39.‐ EN MI INSTITUCIÓN RECIBIMOS CAPACITACIÓN PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS (AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

41.‐ EN MI ÁREA COMPARTIMOS RECURSOS PARA FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

88

82

95

92

89

91

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOUR / ECCO 2017

89

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa, percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que establece la Institución es sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.

En este factor se presenta una oportunidad para ofrecer cursos y talleres en temas de trabajo en equipo; en otro sentido, cuando se trabaja en equipo el personal de la Institución percibe que se beneficia a todos (as) con igualdad y no discriminación.

95 ≥; 85≤

82

95

36

42.‐MI JEFE (A) ES CONGRUENTE EN LO QUE DICE Y LO QUE HACE.

43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL DESEMPEÑO DE MI TRABAJO Y CUMPLIMIENTO 

DE MIS METAS.

44.‐MI JEFE (A) ES EJEMPLO DE SERVICIO PÚBLICO.

45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS YCOMENTARIOS.

46.‐MI JEFE (A) DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A NUESTRAS RESPONSABILIDADES, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

87

88

90

87

87

88

90

XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNUR / ECCO 2017

88

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción del personal sobre el liderazgo del jefe (a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad en el reparto de trabajo y tareas.

Las personas encuestadas perciben que los mandos medios y superiores podrían mejorar la congruencia en lo que dicen con lo que hacen, además perciben que se podría repartir el trabajo y las tareas en forma más equitativa de acuerdo a las responsabilidades, capacidades y competencias.

95 ≥; 85≤

90

87

88

37

47.‐MI INSTITUCIÓN ES EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR.

48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN EXPLÍCITAMENTE …

49.‐ME SIENTO ORGULLOSO (A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.

50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.

51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

93

96

96

96

95

95

96

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa, la autoestima de la y el servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.

Para el año 2017, el personal que participó en la encuesta se siente muy orgulloso de trabajar en la Procuraduría General de la República la cual cuenta con Códigos de Ética y de Conducta; asimismo perciben a su trabajo como una oportunidad para contribuir al bienestar de la sociedad.

95 ≥; 85≤93

96

95

38

52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.

53.‐MIS SUPERIORES MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE MANERA RESPONSABLE Y AUSTERA.

54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.

55.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE SANCIONAN LOS ACTOS DE CORRUPCIÓN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

96

91

97

94

94

95

XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNUR / ECCO 2017

94

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la Institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.

El personal encuestado percibe que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de los objetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.

95 ≥; 85≤

91

97

39

56.‐ CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.

57.‐ LA ESTRUCTURA DE MI ÁREA ESTÁ ALINEADA PARA EL CUMPLIMIENTO DE NUESTROS OBJETIVOS.

58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.

59.‐MI JEFE (A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN INCREMENTAR EL GASTO.

60.‐ EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

95

94

98

93

86

93

94

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADUR / ECCO 2017

93

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

Hay un gran compromiso del personal para lograr cada vez mejores resultados en sus áreas de adscripción. Por otro lado, se tendrá que poner atención en las áreas de recursos humanos para que apoyen aún más el desarrollo y potencial del personal.

95 ≥; 85≤

86

98

40

61.‐ LA NORMATIVIDAD DE MI INSTITUCIÓN RESPONDE A LAS NECESIDADES ACTUALES.

62.‐ LOS PROCEDIMIENTOS DE MI ÁREA ESTÁN ACTUALIZADOS.

63.‐ CONOZCO LA NORMATIVIDAD APLICABLE A MI TRABAJO.

64.‐ EN MI ÁREA IMPLEMENTAMOS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN PARA SIMPLIFICAR LOS PROCESOS DE TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

93

92

97

94

94

94

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSUR / ECCO 2017

94

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.

El personal percibe conocer muy bien la normatividad aplicable a su trabajo, implementan propuestas para simplificar los procesos de su trabajo. Perciben que algunos procedimientos no están actualizados y la normatividad podría responder mejor a las necesidades actuales.

95 ≥; 85≤

92

97

41

70.‐MI INSTITUCIÓN DIFUNDE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

71.‐ PARTICIPO EN LA MEJORA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE MI ÁREA.

72.‐MI INSTITUCIÓN REALIZA ACCIONES PARA MEJORAR EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

91

95

91

92

92

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNUR / ECCO 2017

92

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo su Institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.

Se podría mejorar la publicación de los resultados de la ECCO y de las PTCCO’s en las áreas que conforman la DGCAP. Los resultados y las PTCCO’s se difunden en la Dirección.

95 ≥; 85≤

95

91

42

5.‐ LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO ESTÁ RELACIONADA CON MI DESARROLLO PROFESIONAL.

6.‐ EN MI INSTITUCIÓN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ESTÁ ALINEADO A MIS FUNCIONES.

7.‐ APLICO LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO PARA MEJORAR MI DESEMPEÑO EN EL TRABAJO.

8.‐MI JEFE (A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN QUE TENGOPROGRAMADA.

56.‐ CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.

58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI TRABAJO.

60.‐ EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.

73.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE LA CULTURA DE LA PROFESIONALIZACIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

87

88

93

87

95

98

86

89

90

92

XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALUR / ECCO 2017

90

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que aplica la Institución para la profesionalización de su personal en función de sus atribuciones y competencias laborales.

El resultado de este factor fractal, muestra área de oportunidad en el área de recursos humanos, para mejorar el desarrollo potencial de su personal, ya que el personal encuestado está ampliamente comprometido en dar mejores resultados en su trabajo.

95 ≥; 85≤

98

89

43

Factores Fractales De Clima y Cultura Organizacional

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

44

Factores Básicos / Índice Individual

85

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.

En la DGCAP el personal realiza su trabajo felizmente; sin embargo el compromiso que tiene con lasociedad de cumplir sus objetivos y metas, lo que trae como consecuencia tener jornadas laborales extensaslo que repercute en el clima laboral, estos reactivos serán atendidos en cada uno de los factorescorrespondientes.

1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.

18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA …

20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.

21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS …

26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL DESARROLLO DE MI TRABAJO.

28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.

29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.

30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.

31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE LIMPIEZA Y SEGURIDAD.

33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.

35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.

37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.

38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.

43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL …

45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y COMENTARIOS.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

8578

9179

9184

9295

8667

8781

8888

87

8589

XIX. ESTRÉS LABORALUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

95

81

67

8578

79

84

45

Factores Básicos / Índice Individual

33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS …21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE …

37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA …

1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE …

45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y…35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.

38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE …43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL …

29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.

COMPENSADO A 100 UR 2017COMPENSADO A 100 PGR 2017

3322

2119

1615

141313

1212

99

85

1511

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.

La gráfica muestra claramente que la falta de tiempo dedicado a la familia, genera un alto índice de estrés en las y los servidores públicos encuestados

46

Factores Fractales de Competencia

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

47

Factores Básicos / Índice Individual

9.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS SERVICIOS EFICAZMENTE.

13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS (AS) DE MI TRABAJO.

15.‐ EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE 

IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

93

96

94

96

95

96

XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

El personal de la DGCAP percibe que es muy importante contribuir al bienestar de la sociedad de manera cordial, respetuosa, cooperativa y con los principios de igualdad y no discriminación para facilitar la atención a sus necesidades y expectativas.

95 ≥; 85≤ 93

96

95

48

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión.

La percepción de las personas encuestadas es buena en cuanto a su colaboración, comunicación, integración y negociación en la Procuraduría General de la República, siempre buscando soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no discriminación.

91

22.‐ EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.

38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.

40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS (AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

41.‐ EN MI ÁREA COMPARTIMOS RECURSOS PARA FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

90

88

95

92

91

93

XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

95

88

49

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.

Las servidoras y servidores públicos que laboran en la Dirección, perciben que tienen una excelente actuación con respecto a la integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía, y se está en contra de la corrupción

94

32.‐ EN MI ÁREA CONCILIAMOS CON RESPETO LAS DIFERENCIAS QUE SE PRESENTAN CON LOS COMPAÑEROS (AS) DE TRABAJO.

51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.

52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.

54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

89

95

96

97

94

96

XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

89

97

50

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.

La DGCAP se integra por servidoras y servidores públicos altamente comprometidos para atender problemas, proponer soluciones, tomar decisiones para lograr cada vez mejores resultados en los objetivos de la Institución.

93

43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL DESEMPEÑO DE MI TRABAJO Y 

CUMPLIMIENTO DE MIS METAS.

58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI TRABAJO.

59.‐MI JEFE (A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN INCREMENTAR EL GASTO.

64.‐ EN MI ÁREA IMPLEMENTAMOS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN PARA SIMPLIFICAR LOS PROCESOS DE TRABAJO.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

88

98

93

94

93

94

XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

98

88

51

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.

Las nuevas formas de brindar los servicios eficazmente, la mejora continua en la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios, impulsan el cambio, la creatividad y la innovación en los procesos que ofrece la Dirección.

929.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS 

SERVICIOS EFICAZMENTE.

11.‐ PARTICIPO EN LOS CAMBIOS INNOVADORES EN MI ÁREA PARA MEJORAR LA FORMA DE TRABAJAR.

12.‐MI JEFE (A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA OTRAS FORMAS DE REALIZAR EL TRABAJO.

16.‐ EN MI ÁREA MEJORAMOS LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LAS Y LOS USUARIOS.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

93

94

87

94

92

93

XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

87

94

52

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción del personal de cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's), para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos,

Reproductores de Audio y Video, E-Mail, Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)

La percepción en este factor fractal es fortalecer los cursos relacionados con las TIC’s, asimismo, participar en actividades ofrecidas por la Institución en el tema ya que perciben indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación para el buen desempeño de sus funciones.

85

74.‐ PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES ES INDISPENSABLE USAR LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

75. MI INSTITUCIÓN ME HA PROPORCIONADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES AL MENOS UN CURSO RELACIONADO CON LAS TIC'S.

76.‐ UTILIZO EFICIENTEMENTE LAS TIC'S PARA MEJORAR PROCESOS, TRÁMITES Y SERVICIOS.

77.‐ EN MI ÁREA TENEMOS LA HABILIDAD PARA UTILIZAR LAS TIC'S EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

96

69

91

86

85

88

XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)

UR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤96

69

53

Factores Básicos / Índice Individual

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes (as) y mandos superiores.

Existe austeridad del gasto y de los recursos con los que actúan los mandos para alcanzar los objetivos, asimismo, se dirigen con respeto, confianza y sin discriminación a su personal y les dan la información necesaria para desempeñar sus funciones. Debe reforzarse el reconocimiento al logro de objetivos.

3. MI JEFE(A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS …8.‐MI JEFE (A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN …12.‐MI JEFE(A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA …

24.‐MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS …29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN …

35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA …38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO …

42.‐MI JEFE(A) ES CONGUENTE EN LO QUE DICE Y LO QUE HACE.43.‐ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …

44.‐MI JEFE(A) ES EJEMPLO DE SERVICIO PÚBLICO.45.‐MI JEFE(A)  TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR …

46.‐MI JEFE(A)DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A …53.‐MIS SUPERIORES MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE …59.‐MI JEFE(A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN …

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

8587

8789

9287

8887

8890

8787

9193

8890

XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017

95 ≥; 85≤

85

93

88

54

Factores Fractales de Igualdad y no Discriminación

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

55

Factores Básicos / Índice Individual

2.‐ EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.

15. EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.

19.‐ EN MI INSTITUCIÓN LOS  MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SE APLICAN CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.

21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.

40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS(AS) CON IGUALDAD  Y NO DISCRIMINACIÓN.

46.‐MI JEFE(A) DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A NUESTRAS RESPONSABILIDADES, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS.

48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN EXPLÍCITAMENTE LOS PRINCIPIOS DE DERECHOS HUMANOS, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

87

94

78

89

91

79

92

95

87

96

89

92

XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNUR / ECCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

Evalúa la percepción del personal públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.

Este factor fractal muestra a la Dirección como una Unidad que cumple con los principios de igualdad de ética y no discriminación en el ambiente de trabajo; sin embargo, todavía habrá que fortalecer lo relativo a la aplicación de estos principios en las oportunidades de ascenso y en el reconocimiento al personal.

8995 ≥; 85≤

78

96

56

Factores Específico por Ramo(FER)

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

57

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo

118.‐ EL PROCESO PARA INGRESAR A LABORAR A MI INSTITUCIÓN ES TRANSPARENTE.

119.‐ EN MI ÁREA APROVECHAMOS EL 100% DE NUESTRO TIEMPO LABORAL,EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.

120.‐ EL PROCESO DE SEPARACIÓN DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN MI INSTITUCIÓN, SE LLEVA A CABO CON REGLAS CLARAS.

121.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVEN ACCIONES PARA ELIMINAR PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS (DE ORIGEN ÉTNICO, DE NACIONALIDAD, DE GÉNERO, EDAD, DISCAPACIDAD, PREFERENCIA SEXUAL O CUALQUIER OTRA)…

122.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE REALIZAN ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMAS DE INCLUSIÓN, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

91

94

90

93

93

92

ECCO ‐ 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017UR / ECCO 2017

El personal de la dirección considera que si bien es cierto se ha emprendido una campañade difusión del proceso para ingresar a laborar a la Institución, el proceso de separación delas y los servidores púbicos de la PGR debería ser un poco más transparente.

89 95 ≥; 85≤

90

94

58

2. ANÁLISIS CUALITATIVO

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

59

Comentarios y Sugerencias

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 2. Análisis Cualitativo

60

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

13=59%6=27%

3=14%

COMENTARIOS DGCAP ECCO/2017

Sugerencia Felicitación o reconocimiento Queja

El personal de la Dirección General de Control de Averiguaciones Previas emitió 22 comentarios en total, de los cuales 59%se refiere a sugerencias externando que la jornada laboral es extensa aunado a las grandes trayectorias recorridas entre suhogar y el trabajo, les dificulta convivir con su familia; el 27% de felicitaciones o reconocimiento y 14% son quejas delpersonal. que participó con comentarios.

2. Análisis Cualitativo

61

3. ANÁLISIS COMPARATIVO

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

62

Comparación de resultados entre las Unidades y Áreas

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

63

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

90 91 9294

8992 93 93

82

91 90

96 95 94 9492 92

89

9693

9694 93

8890

92

8889

9093

86

9192

89

80

89 8885

94 93

9492

90

85

9591

94 9392

8588

89

70

75

80

85

90

95

100

COMPARATIVO DGCAP‐PGR/2017PGR DGCAP

3. Análisis Comparativo

Promedio 92 Promedio 90

Fuente: Secretaría de la Función Pública

64

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

INSTITUTO DE FORMACIÓN MINISTERIAL, POLICIAL Y PERICIAL

CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROLDE CONFIANZA

CENTRO NACIONAL DE PLANEACIÓN, ANÁLISIS E INFORMACIÓN PARA EL COMBATE A LA DELINCUENCIA

INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS PENALES

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL DE AVERIGUACIONES PREVIAS

92

89

88

87

86

90

Comparativo ‐ Sector Procuración de Justicia

Fuente: Secretaría de la Función Pública

3. Análisis Comparativo

65

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

Fuente: Secretaría de la Función Pública

3. Análisis Comparativo

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL DE AVERIGUACIONES PREVIAS

DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL

SUBPROCURADURÍA DE DERECHOS HUMANOS, PREVENCIÓN DEL DELITO Y SERVICIOS A LA COMUNIDAD

COORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS PERICIALES

OFICIALÍA MAYOR

COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN DESARROLLO E INNOVACIÓN INSTITUCIONAL

ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

90

90

90

89

89

88

84

Comparativo – Diversas Unidades  de PGR 

66

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

8485

77

8584

83

8182

83

80

85

90

70

75

80

85

90

95

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Resultados ECCO DGCAPComparativo Histórico

Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido la Dirección General de Control de AveriguacionesPrevias en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal, durante elperiodo de 2006 – 2017, donde se aprecia un gran avance, al alcanzar 90 puntos.

67

Resultados DGCAP 2015 Vs 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

68

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

I. RECONOCIMIENTO LABORALII. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y …

III. MEJORA Y CAMBIOIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A)

V. EQUIDAD Y GÉNEROVI. COMUNICACIÓN

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSVIII. CALIDAD DE VIDA LABORALIX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA 

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y …XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA …

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y …XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI …XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA …

XIX. ESTRÉS LABORALXX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA …

XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA …XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA …

XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA …XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA …

XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS …XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA …

XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

75808084

75808183

687978

908785848283

7588

8288

8483

797779

FACTORES DGCAP / ECCO 2015

I. RECONOCIMIENTO LABORALII. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y …

III. MEJORA Y CAMBIOIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A)

V. EQUIDAD Y GÉNEROVI. COMUNICACIÓN

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSVIII. CALIDAD DE VIDA LABORALIX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA 

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y …XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA …

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y …XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI …XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA …

XIX. ESTRÉS LABORALXX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA …

XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA …XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA …

XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA …XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA …

XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS …XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA …

XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

888990

9386

9192

8980

8988

8594

9394

9290

8595

9194

9392

858889

FACTORES DGCAP / ECCO 2017

Las gráficas muestran, la calificación de la Dirección General de Control de Averiguaciones Previas en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional dela APF 2015 Vs 2017, con un incremento importante en la puntuación de todos los factores, destacando al Factor IX Balance Trabajo y Familia con 12puntos arriba para 2017.

69

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

Las gráficas muestran, el avance en la puntuación de todos los factores, del 2015, respecto a lo alcanzado en 2017.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Comparativo DGCAP 2015 vs 2017

2017 2015

70

Efectividad del PTCCO 2017

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

71

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas deTransformación de Clima y Cultura Organizacional que se establecieron parasu cumplimiento en 2017 es:

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

33 Prácticas Cumplidas35 Prácticas Programadas

X 100 = 94% de efectividad

Lo anterior se advierte de acuerdo a las tablas siguientes:

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

Factor 38. Adaptable al Entorno

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________

72

Factor 39. Adaptable al Ciudadano

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________

Factor 40. Colaborativa

1 cumplida

1 programada______________

Factor 41. Eficiente

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100 % de efectividad

______________X 100 = 100 % de efectividad

Factor 42. Equilibrada

4 cumplidas

4 programadas_____________

Factor 46. Inclusiva

3 cumplidas

3 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100% de efectividad

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

73

Factor 47. Motivada

2 cumplidas

2 programadasX 100 = 100% de efectividad______________

Factor 49. Íntegra

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100%de efectividad______________

Factor 50. Profesional

2 cumplidas

3 programadaX 100 = 75% de efectividad______________

Factor 52. Liderazgo Integral

2 cumplidas

3 programadasX 100 = 75% de efectividad______________

Factor 54. Entorno y Cultura Ecológico

2 cumplidas

2 programadas

______________ X 100 = 100 % de efectividad

Factor 55. Equidad y Género

2 cumplidas

2 programadasX 100 = 100 % de efectividad

______________

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo

74

Factor 56. Igualdad y no Discriminación

4 cumplidas

4 programadas

______________

Factor 57. Integridad

2 cumplidas

2 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100%de efectividad

Factor 58. Interés público

1 cumplida

1 programadaX 100 = 100%de efectividad______________

Factor 61. Respeto

3 cumplidas

3 programadasX 100 = 100% de efectividad______________

Factor 63. Transparencia

1 cumplidas

1 programadaX 100 = 100% de efectividad______________

75

4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018

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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 4. Objetivos Estratégicos

La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2017 se encaminó a laelaboración de Prácticas de Transformación de Clima y CulturaOrganizacional 2018 (PTCCO), ello por medio de objetivos estratégicos,siendo estos los conceptos que establecen la actividad a realizar paralograr la finalidad del factor que presente áreas de oportunidad.

Dichos objetivos deben marcan el rumbo que la Dirección debe tomarpara llegar de forma eficiente y efectiva al fin establecido.

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5. DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN

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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 5 Prácticas de Transformación

Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018(PTCCO), se elaboraron con el objetivo de diseñar acciones factibles yviables que permitan hacer efectivos los cambios identificados, paramejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando encuenta los resultados y comentarios de la Encuesta 2017.

Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuyapuntuación se ubicó en el umbral inferior igual a 88 puntos o menores.

95 ≥; 85≤

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6. CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN

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