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Prácticas de Transformación de Climay Cultura Organizacional (PTCCO) 2018
Resultados Marzo / 2018
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
ECCO 2017
Encuesta de clima y cultura organizacional 2017
ContenidoDIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
Pág Introducción ………………………………………………………………………………………………… 11. ANÁLISIS CUANTITATIVO …………………………………………………………………………… 5 Datos Sociodemográficos………………………………………………………………………… 6 Resultados por Factores de Mayor a Menor ………………………………………… 17
Fortalezas y debilidades …...................…….................………………………………….. 22Factores de Clima y Cultura Organizacional………………………………………… 25Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional.................................. 43Factores Fractales de Competencia........................................................................ 46Factores Fractales de Igualdad y no Discrminación......................................... 54Factor Especifico Por Ramo (FER).......................................................................... 56
2. ANÁLISIS CUALITATIVO.............................................................................................. 58Comentarios y Sugerencias …………………………………………………………………… 59
3.ANÁLISIS COMPARATIVO 61Comparación de Resultados Entre Las unidades y Áreas.............................. 62Resultados DGCAP 2015 vs 2017............................................................................... 67Efectividad Del PTCC0 2017.................................................................................. 70
4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS............................................................ 755.DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN.......................................... 77
6.CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN........................... 79
TEMA
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 Introducción
La Secretaría de la Función Pública (SFP) anualmente y de maneraconfidencial, aplica la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) a lasentidades y dependencias del Gobierno Federal a fin de conocer el sentir de las ylos servidores públicos en la forma en que viven y perciben en diferentes aspectosel ambiente de trabajo, enfocado al propio servidor público y a la cultura deservicio, para la búsqueda de transformaciones organizacionales en consonanciacon la visión de la institución y las motivaciones personales.
1
Las Unidades Administrativas que conforman a laProcuraduría General de la República participaron del 13 al 24de noviembre de 2017 en dicha encuesta con el objeto deorientar estrategias y acciones para facilitar a las y losservidores públicos trabajar en un clima satisfactorio que apoyeen la calidad del servicio de la ciudadanía.
Introducción
La ECCO se aplica desde el 2016 en la plataforma informática Rhnet, de dondese obtienen los resultados y se encuentra conformada por:
17 Factores de Clima y Cultura Organizacional:
I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y CambioIV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y GéneroVI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida LaboralIX.-Balance Trabajo Familia
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X.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y Participación XII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la Corrupción XIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi Institución
2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional
VXIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.-Estrés Laboral
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
Introducción
7 Factores Fractales de Competencias
XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información yComunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.
1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación
XXVII.- Igualdad y no Discriminación.
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
Introducción
En la ECCO 2017, la DGCAP participó con 131 servidoras y servidores públicos, el100% del total del Universo registrado; la participación fue igual a la del añoinmediato anterior, donde igualmente todo el personal participó.
4
Los resultados muestran que la PGR obtuvo un umbral superior de 95 puntos,es decir son los 10 reactivos mejor calificados, mientras que el umbral inferior(los 10 reactivos menos calificados) es de 85 puntos, lo que identifica áreas deoportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación.
Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:
95 ≥; 85≤
95 a 100Excelente
86 a 94Suficiente
68 a 85Insatisfactorio
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
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Datos Sociodemográficos
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
7
HOMBRE
MUJER
60
71
GÉNEROUR / ECCO 2017
1. Análisis Cuantitativo
La participación de las mujeres fue mayor a la de los hombres 54%, mientras que la de estos fue de 46%, tomando en cuenta que la plantilla de la Dirección está conformada por más mujeres.
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
La mayoría de los participantes 31% se encuentra entre los cuarenta y uno y cincuenta años, mientrasque sólo el 3% es mayor a los sesenta y un años.
18 A 20
21 A 30
31 A 40
41 A 50
51 A 60
61 A 70
MÁS DE 70
3
25
30
41
28
3
1
EDADUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
La proporción de participación entre casados (as) y solteros (as) fue casi igual al considerar que setrata de un 55% de solteros (as) y 45% de casados (as), esto es que, sólo existe una diferencia de cincoporciento de la totalidad.
SOLTERO (A)
CASADO (A)
67
64
ESTADO CIVILUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 52% de los servidoras y servidores públicos que respondieron la encuesta, cuentan con estudiosprofesionales completos a nivel licenciatura, mientras que solo una persona de 131 no presenta estudios.
NINGUNOPRIMARIA INCOMPLETAPRIMARIA COMPLETA
SECUNDARIA INCOMPLETASECUNDARIA COMPLETA
ESTUDIOS TÉCNICOSPREPARATORIA O EQUIVALENTE INCOMPLETAPREPARATORIA O EQUIVALENTE COMPLETA
NORMALLICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES …LICENCIATURA O ESTUDIOS PROFESIONALES …
MAESTRÍADOCTORADO
OTRO
1
312
58
112
6821
NIVEL ESCOLARUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
Los resultados que se obtuvieron en esta encuesta así como sus comentarios, fueron emitidos porquienes ocupan puestos de enlace u homólogos con un 39% y de operativos u homólogos con un 38%,dando un total del 77% del universo participante.
PUESTO OPERATIVO U HOMÓLOGO
ENLACE U HOMÓLOGO
JEFE DE DEPARTAMENTO U HOMÓLOGO
SUBDIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO
DIRECTOR DE ÁREA U HOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO U HOMÓLOGO
DIRECTOR GENERAL U HOMÓLOGO
TITULAR DE UNIDAD O SUPERIOR
50
51
1
16
11
1
1
NIVEL DE PUESTOUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 18% del personal de la Dirección que participó en la ECCO 2017 señaló que su puesto forma partedel Servicio Profesional de Carrera.
SI
NO
27
104
SERVICIO PÚBLICO DE CARRERAUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 40% de los participantes en la ECCO 2017, presentan una experiencia de cinco años de experienciaen el sector público, y se advierte que la Dirección tiene apertura para las personas con experiencia enel Sector Privado ya que 31%, han prestado sus servicios en el mismo.
NUNCA HE TRABAJADO EN EL …HASTA 56 A 10
11 A 1516 A 2021 A 25
26 A 3031 A 3536 A 4041 A 45
46 A 50MÁS DE 50
4052
1812
22
41
AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVADAUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 15 % del personal que participó en la encuesta de la DGCAP, tienen más de 25 años de experienciaen la Administración Pública Federal, destacando la experiencia de 6 servidoras y servidores públicosque cuentan con experiencia mayor de 36 años en la APF.
HASTA 56 A 1011 A 1516 A 2021 A 2526 A 3031 A 3536 A 4041 A 4546 A 50
MÁS DE 50
2731
1816
1815
33
AÑOS EN LA ADMIN ISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 54% del personal que participó en la encuesta, ha permanecido hasta 5 años en el puesto, mientrasque 46%, han presentado poca oportunidad de crecimiento laboral.
HASTA 56 A 1011 A 1516 A 2021 A 2526 A 3031 A 3536 A 4041 A 4546 A 50
MÁS DE 50
6032
167
411
1
AÑOS EN EL PUESTOUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS
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1. Análisis Cuantitativo
El 63% de los servidoras y servidores públicos encuestados de la Dirección, se encuentran sin estudiar eneste momento. Ello genera una ventana de oportunidad para la formación profesional.
NINGUNO
PRIMARIA
SECUNDARIA
ESTUDIOS TÉCNICOS
PREPARATORIA O EQUIVALENTE
LICENCIATURA O ESTUDIOS …
MAESTRÍA
DOCTORADO
ACCIONES DE CAPACITACIÓN
OTROS
83
2
1
15
17
2
6
5
ESTUDIOS ACTUALESUR / ECCO 2017
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Resultados por Factores de mayor a menor
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESXIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN
XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADVII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNVI. COMUNICACIÓN
XVIII.‐ PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALIII. MEJORA Y CAMBIO
VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALX. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOXXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
I. RECONOCIMIENTO LABORALXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
V. EQUIDAD Y GÉNEROXIX.‐ ESTRÉS LABORAL
IX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA
PROMEDIO UR 2017PROMEDIO PGR 2017
959494
9393
9292
919090
89898989
8888
8685
80
9092
FACTORES DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017
El personal de la Dirección se siente muy orgulloso de trabajar en la Institución, que enaltece losvalores, transparencia y combate a la corrupción; sin embargo, resalta que los horarios son muyextensos, el traslado a sus hogares es largo, y ello reduce la convivencia con su familia.
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Se advierte que el personal considera que el trabajo le impide dedicar tiempo a su familia y es unindicador de alto estrés; por otro lado, el trato con respeto y sin discriminación, el bienestar queproduce realizar el trabajo, indican los niveles más bajos de estrés laboral.
33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA …
21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y …37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.
28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA …1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.
31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE …45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y…
35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE …43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL …
29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN …30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
COMPENSADO A 100 UR 2017COMPENSADO A 100 PGR 2017
3322
2119
1615
141313
1212
99
85
1511
XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
En este grupo de factores fractales, se advierte la buena percepción del personal de la Dirección conrespecto a la vocación de servicio y los valores; en sentido opuesto, se puede mejorar la aplicacióneficiente de los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).
XX.‐ VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXII.‐ ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXIII.‐ ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXIV.‐ IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXI.‐ CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXVI.‐ LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
XXV.‐ APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC'S)
95
94
93
92
91
88
85
ECCO ‐ PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS UR / 2017DE MAYOR A MENOR
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
El Factor Específico por Ramo (FER), está enfocado al sector al que corresponde cada Unidad, en el casode la DGCAP, le corresponden los reactivos que se muestran en esta gráfica, en donde se exterioriza elproceso de separación como la percepción menos favorable.
119.‐ EN MI ÁREA APROVECHAMOS EL 100% DE NUESTRO TIEMPO LABORAL, EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.
121.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVEN ACCIONES PARA ELIMINAR PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS (DE ORIGEN ÉTNICO, DE NACIONALIDAD, DE GÉNERO, EDAD,
DISCAPACIDAD, PREFERENCIA SEXUAL O CUALQUIER OTRA) QUE IMPIDAN EL PLENO …
122.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE REALIZAN ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMAS DE INCLUSIÓN, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
118.‐ EL PROCESO PARA INGRESAR A LABORAR A MI INSTITUCIÓN ES TRANSPARENTE.
120.‐ EL PROCESO DE SEPARACIÓN DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN MI INSTITUCIÓN, SE LLEVA A CABO CON REGLAS CLARAS.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
94
93
93
91
90
92
ECCO ‐ 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017MAYOR A MENOR / UR / ECCO 2017
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Fortalezas y Debilidades
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
El personal de la DGCAP se siente con un alto compromiso para lograr mejores resultados y conocen el impactode su trabajo en el cumplimiento de los objetivos de la Institución. Asimismo, se sienten orgullos por formarparte de la PGR , se sienten felices en hacer su trabajo, además de que conocen y aplican los Códigos de Ética yConducta.
58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.
63.‐ CONOZCO LA NORMATIVIDAD APLICABLE A MI TRABAJO.
54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.
25.‐ SOLICITO DE MANERA RACIONAL EL MATERIAL PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES.
48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN …
13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.
49.‐ME SIENTO ORGULLOSO (A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.
50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.
52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.
51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.
98
97
97
96
96
96
96
96
96
95
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSUR / ECCO 2017
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Se advierte el compromiso del personal de la DGCAP con la ciudadanía, al cumplir con la misión y objetivos más allá del horariolaboral; es de mencionar las diversas acciones realizadas por la Unidad encaminadas al reconocimiento laboral, informaciónrelativa a guarderías del ISSSTE, entra otras, sin embargo aún falta por fortalecer las mismas. Es importante destacar elcomportamiento del reactivo 33 ya que mejoró en 9 puntos, con respecto a 2015.
3.‐MI JEFE (A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.
1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.
28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.
34.‐MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.
39.‐ EN MI INSTITUCIÓN RECIBIMOS CAPACITACIÓN PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
36.‐ APOYO O PARTICIPO, CUANDO SE ORGANIZAN EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILIAR EN MI INSTITUCIÓN.
37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.
21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y …
18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.
33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.
85
85
84
83
82
82
81
79
78
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LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSUR / ECCO 2017
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Factores de Clima y Cultura Organizacional
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.
2.‐ EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.
3.‐MI JEFE (A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.
4.‐ CELEBRO LAS APORTACIONES LABORALES DE MIS COMPAÑEROS(AS).
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
85
87
85
94
88
90
I. RECONOCIMIENTO LABORALUR / ECCO 2017
El personal encuestado percibe que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de los objetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.
Este factor evalúa la percepción de las y los servidores públicos respecto a su propio desempeño y como su jefe (a) los reconoce y recompensa.
95 ≥; 85≤
88
85
94
27
5.‐ LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO ESTÁ RELACIONADA CON MI DESARROLLO PROFESIONAL.
6.‐ EN MI INSTITUCIÓN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ESTÁ ALINEADO A MIS FUNCIONES.
7.‐ APLICO LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO PARA MEJORAR MI DESEMPEÑO EN EL TRABAJO.
8.‐MI JEFE(A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN QUE TENGO PROGRAMADA.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
87
88
93
87
89
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II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
La mayoría del personal percibe que la capacitación que reciben les ayuda a mejorar el desempeño de su trabajo, mientras que podría ser más eficiente la alineación del programa de capacitación con las funciones de las y los servidores públicos y estar más relacionado con su desarrollo profesional.
Este factor evalúa la percepción que las y los funcionarios tienen respecto a las acciones de capacitación y desarrollo que la Institución proporciona a su personal.
95 ≥; 85≤
93
87
89
28
9.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS SERVICIOS EFICAZMENTE.
10.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN MECANISMOS QUE CAPTAN NUESTRAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR.
11.‐ PARTICIPO EN LOS CAMBIOS INNOVADORES EN MI ÁREA PARA MEJORAR LA FORMA DE TRABAJAR.
12.‐MI JEFE(A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA MEJORES FORMAS DE REALIZAR EL TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
93
87
94
87
90
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III. MEJORA Y CAMBIOUR / ECCO 2017
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
Prevalece la percepción de brindar servicios eficientemente, con cambios que mejoren la forma de trabajar en la DGCAP, como áreas de oportunidad se aprecia que los jefes (as) alienten la creatividad de su personal así como, captar las sugerencias del personal de la Institución para mejorar.
95 ≥; 85≤
87
94
29
13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.
14.‐MI ÁREA PROMUEVE CAPTAR LAS SUGERENCIAS DE NUESTROS(AS) USUARIOS(AS).
15.‐ EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE
IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
16.‐ EN MI ÁREA MEJORAMOS LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LAS Y LOS
USUARIOS.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
96
88
94
94
93
94
IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIOUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la identificación y conocimiento de la y el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes para incorporarlas a las mejoras de sus actividades.
La calificación de este factor muestra una clara percepción de la importancia que tiene para las y los servidores públicos de la DGCAP en tomar en cuenta y captar las sugerencias de los (as) usuarios (as), manteniendo un trato cordial, respetuoso y con los principios de igualdad y no discriminación al ofrecer sus servicios.
95 ≥; 85≤
88
93
96
30
17.‐ EN MI ÁREA LA INTIMIDACIÓN Y EL MALTRATO SE SANCIONAN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD.
18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.
19.‐ EN MI INSTITUCIÓN LOS MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SE APLICAN CON IGUALDAD Y NO …
20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.
21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y …
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
91
78
89
91
79
86
89
V. EQUIDAD Y GÉNEROUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción sobre el cumplimiento de principios, valores y disposiciones sobre la no discriminación, así como la percepción respecto a la práctica de la equidad de género.
En este factor prevalece el rechazo a la intimidación, maltrato y hostigamiento sexual y el favorecer los principios de igualdad y no discriminación y al proporcionar las oportunidades de ascenso y promoción, así como falta de instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
95 ≥; 85≤
91
86
78
31
22.‐ EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.
23.‐ EN MI INSTITUCIÓN UTILIZAMOS DE FORMA EFICIENTE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA.
24.‐MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
90
93
89
91
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VI. COMUNICACIÓNUR / ECCO 2017
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre la funcionalidad, calidad y medios de comunicación interna en su Institución para el cumplimiento de sus objetivos.
El personal muestran buena percepción en la funcionalidad de comunicar la visión, misión y valores, así como la efectividad de comunicación entre las diferentes áreas y Unidades Administrativas. Por otro lado, los medios de comunicación digital interna apoyan en gran medida a cumplir con los objetivos.
95 ≥; 85≤
93
89
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25.‐ SOLICITO DE MANERA RACIONAL EL MATERIAL PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES.
26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL DESARROLLO DE MI TRABAJO.
27.‐ TENGO A TIEMPO EL MATERIAL QUE REQUIERO PARA HACER MI TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
96
91
90
92
93
VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSUR / ECCO 2017
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DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor púbico sobre la eficiencia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.
El personal perciben que se solicita y se utiliza de manera racional el material que se ocupa en el desempeño de sus funciones; sin embargo, se podría mejorar el tiempo de respuesta para entregarlo a cada uno de los requirentes. Por otro lado, se otorga a la mayoría del personal equipo de cómputo eficiente.
95 ≥; 85≤96
90
33
28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.
29.‐MI JEFE (A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.
30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE LIMPIEZA Y SEGURIDAD.
32. EN MI ÁREA CONCILIAMOS CON RESPETO LAS DIFERENCIAS QUE SE PRESENTAN CON COMPAÑEROS (AS) DE TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
84
92
95
86
89
89
93
VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALUR / ECCO 2017
89
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los factores que inciden al interior de la Institución, tales como: integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digo y respetuoso.
La DGCAP cuenta con servidoras y servidores públicos felices en el desempeño de su trabajo.Se percibe una pequeña ventana de oportunidad para mejorar las condiciones de limpieza y seguridad.
95 ≥; 85≤84
95
34
33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.
34.‐MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.
35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.
36.‐ APOYO O PARTICIPO, CUANDO SE ORGANIZAN EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILIAR EN MI INSTITUCIÓN.
37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
67
83
87
82
81
80
82
IX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIAUR / ECCO 2017
80
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción del personal las cargas de trabajo, horario laboral, posibilidad de disfrutar de eventos culturales y deportivos promovidos por la dependencia y su impacto en la vida familiar.
La calificación en este factor en la ECCO 2015 fue de 68 puntos, esto es, se ha logrado el avance de 12 puntos con respecto al 2017 logrando 80 puntos. La percepción que se tiene en el tiempo extenso de labores, es una variable que reincide en los comentarios de la mayoría del personal de la DGCAP.
95 ≥; 85≤
87
67
35
38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.
39.‐ EN MI INSTITUCIÓN RECIBIMOS CAPACITACIÓN PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS (AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
41.‐ EN MI ÁREA COMPARTIMOS RECURSOS PARA FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
88
82
95
92
89
91
X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOUR / ECCO 2017
89
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa, percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que establece la Institución es sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.
En este factor se presenta una oportunidad para ofrecer cursos y talleres en temas de trabajo en equipo; en otro sentido, cuando se trabaja en equipo el personal de la Institución percibe que se beneficia a todos (as) con igualdad y no discriminación.
95 ≥; 85≤
82
95
36
42.‐MI JEFE (A) ES CONGRUENTE EN LO QUE DICE Y LO QUE HACE.
43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL DESEMPEÑO DE MI TRABAJO Y CUMPLIMIENTO
DE MIS METAS.
44.‐MI JEFE (A) ES EJEMPLO DE SERVICIO PÚBLICO.
45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS YCOMENTARIOS.
46.‐MI JEFE (A) DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A NUESTRAS RESPONSABILIDADES, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
87
88
90
87
87
88
90
XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNUR / ECCO 2017
88
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción del personal sobre el liderazgo del jefe (a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad en el reparto de trabajo y tareas.
Las personas encuestadas perciben que los mandos medios y superiores podrían mejorar la congruencia en lo que dicen con lo que hacen, además perciben que se podría repartir el trabajo y las tareas en forma más equitativa de acuerdo a las responsabilidades, capacidades y competencias.
95 ≥; 85≤
90
87
88
37
47.‐MI INSTITUCIÓN ES EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR.
48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN EXPLÍCITAMENTE …
49.‐ME SIENTO ORGULLOSO (A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.
50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.
51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
93
96
96
96
95
95
96
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa, la autoestima de la y el servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.
Para el año 2017, el personal que participó en la encuesta se siente muy orgulloso de trabajar en la Procuraduría General de la República la cual cuenta con Códigos de Ética y de Conducta; asimismo perciben a su trabajo como una oportunidad para contribuir al bienestar de la sociedad.
95 ≥; 85≤93
96
95
38
52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.
53.‐MIS SUPERIORES MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE MANERA RESPONSABLE Y AUSTERA.
54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.
55.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE SANCIONAN LOS ACTOS DE CORRUPCIÓN DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
96
91
97
94
94
95
XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNUR / ECCO 2017
94
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la Institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.
El personal encuestado percibe que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de los objetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.
95 ≥; 85≤
91
97
39
56.‐ CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.
57.‐ LA ESTRUCTURA DE MI ÁREA ESTÁ ALINEADA PARA EL CUMPLIMIENTO DE NUESTROS OBJETIVOS.
58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.
59.‐MI JEFE (A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN INCREMENTAR EL GASTO.
60.‐ EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
95
94
98
93
86
93
94
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADUR / ECCO 2017
93
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
Hay un gran compromiso del personal para lograr cada vez mejores resultados en sus áreas de adscripción. Por otro lado, se tendrá que poner atención en las áreas de recursos humanos para que apoyen aún más el desarrollo y potencial del personal.
95 ≥; 85≤
86
98
40
61.‐ LA NORMATIVIDAD DE MI INSTITUCIÓN RESPONDE A LAS NECESIDADES ACTUALES.
62.‐ LOS PROCEDIMIENTOS DE MI ÁREA ESTÁN ACTUALIZADOS.
63.‐ CONOZCO LA NORMATIVIDAD APLICABLE A MI TRABAJO.
64.‐ EN MI ÁREA IMPLEMENTAMOS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN PARA SIMPLIFICAR LOS PROCESOS DE TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
93
92
97
94
94
94
XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSUR / ECCO 2017
94
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.
El personal percibe conocer muy bien la normatividad aplicable a su trabajo, implementan propuestas para simplificar los procesos de su trabajo. Perciben que algunos procedimientos no están actualizados y la normatividad podría responder mejor a las necesidades actuales.
95 ≥; 85≤
92
97
41
70.‐MI INSTITUCIÓN DIFUNDE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.
71.‐ PARTICIPO EN LA MEJORA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE MI ÁREA.
72.‐MI INSTITUCIÓN REALIZA ACCIONES PARA MEJORAR EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
91
95
91
92
92
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNUR / ECCO 2017
92
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo su Institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.
Se podría mejorar la publicación de los resultados de la ECCO y de las PTCCO’s en las áreas que conforman la DGCAP. Los resultados y las PTCCO’s se difunden en la Dirección.
95 ≥; 85≤
95
91
42
5.‐ LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO ESTÁ RELACIONADA CON MI DESARROLLO PROFESIONAL.
6.‐ EN MI INSTITUCIÓN EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ESTÁ ALINEADO A MIS FUNCIONES.
7.‐ APLICO LA CAPACITACIÓN QUE RECIBO PARA MEJORAR MI DESEMPEÑO EN EL TRABAJO.
8.‐MI JEFE (A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN QUE TENGOPROGRAMADA.
56.‐ CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.
58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI TRABAJO.
60.‐ EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.
73.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE LA CULTURA DE LA PROFESIONALIZACIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
87
88
93
87
95
98
86
89
90
92
XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALUR / ECCO 2017
90
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que aplica la Institución para la profesionalización de su personal en función de sus atribuciones y competencias laborales.
El resultado de este factor fractal, muestra área de oportunidad en el área de recursos humanos, para mejorar el desarrollo potencial de su personal, ya que el personal encuestado está ampliamente comprometido en dar mejores resultados en su trabajo.
95 ≥; 85≤
98
89
43
Factores Fractales De Clima y Cultura Organizacional
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
44
Factores Básicos / Índice Individual
85
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.
En la DGCAP el personal realiza su trabajo felizmente; sin embargo el compromiso que tiene con lasociedad de cumplir sus objetivos y metas, lo que trae como consecuencia tener jornadas laborales extensaslo que repercute en el clima laboral, estos reactivos serán atendidos en cada uno de los factorescorrespondientes.
1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.
18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA …
20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.
21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS …
26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL DESARROLLO DE MI TRABAJO.
28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA REALIZAR MI TRABAJO.
29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.
30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE LIMPIEZA Y SEGURIDAD.
33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.
35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.
37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.
38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.
43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL …
45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y COMENTARIOS.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
8578
9179
9184
9295
8667
8781
8888
87
8589
XIX. ESTRÉS LABORALUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
95
81
67
8578
79
84
45
Factores Básicos / Índice Individual
33.‐MI TRABAJO ME PERMITE DEDICAR TIEMPO A MI FAMILIA.18. EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS …21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE …
37.‐ EN MI ÁREA SE RESPETA EL HORARIO DE TRABAJO.28.‐ EN MI ÁREA EXISTEN CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE PARA …
1.‐ EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.31.‐ EN MI ÁREA SE DA RESPUESTA OPORTUNA A OBSERVACIONES SOBRE …
45.‐MI JEFE (A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR SUGERENCIAS Y…35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.
38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE …43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.26.‐ EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL …
29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.30.‐ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
COMPENSADO A 100 UR 2017COMPENSADO A 100 PGR 2017
3322
2119
1615
141313
1212
99
85
1511
XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.
La gráfica muestra claramente que la falta de tiempo dedicado a la familia, genera un alto índice de estrés en las y los servidores públicos encuestados
46
Factores Fractales de Competencia
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
47
Factores Básicos / Índice Individual
9.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS SERVICIOS EFICAZMENTE.
13.‐ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS (AS) DE MI TRABAJO.
15.‐ EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE
IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
50.‐ TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
93
96
94
96
95
96
XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
El personal de la DGCAP percibe que es muy importante contribuir al bienestar de la sociedad de manera cordial, respetuosa, cooperativa y con los principios de igualdad y no discriminación para facilitar la atención a sus necesidades y expectativas.
95 ≥; 85≤ 93
96
95
48
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión.
La percepción de las personas encuestadas es buena en cuanto a su colaboración, comunicación, integración y negociación en la Procuraduría General de la República, siempre buscando soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no discriminación.
91
22.‐ EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.
38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO.
40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS (AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
41.‐ EN MI ÁREA COMPARTIMOS RECURSOS PARA FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
90
88
95
92
91
93
XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
95
88
49
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.
Las servidoras y servidores públicos que laboran en la Dirección, perciben que tienen una excelente actuación con respecto a la integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía, y se está en contra de la corrupción
94
32.‐ EN MI ÁREA CONCILIAMOS CON RESPETO LAS DIFERENCIAS QUE SE PRESENTAN CON LOS COMPAÑEROS (AS) DE TRABAJO.
51.‐ EN MI ÁREA SE ACTÚA CONFORME A LOS VALORES QUE FOMENTA MI INSTITUCIÓN.
52.‐ EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.
54.‐ EN MI INSTITUCIÓN SI VEO CORRUPCIÓN LA DENUNCIO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
89
95
96
97
94
96
XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
89
97
50
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.
La DGCAP se integra por servidoras y servidores públicos altamente comprometidos para atender problemas, proponer soluciones, tomar decisiones para lograr cada vez mejores resultados en los objetivos de la Institución.
93
43.‐MI JEFE (A) ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES EN EL DESEMPEÑO DE MI TRABAJO Y
CUMPLIMIENTO DE MIS METAS.
58.‐ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI TRABAJO.
59.‐MI JEFE (A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN INCREMENTAR EL GASTO.
64.‐ EN MI ÁREA IMPLEMENTAMOS PROPUESTAS DE SOLUCIÓN PARA SIMPLIFICAR LOS PROCESOS DE TRABAJO.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
88
98
93
94
93
94
XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
98
88
51
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.
Las nuevas formas de brindar los servicios eficazmente, la mejora continua en la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios, impulsan el cambio, la creatividad y la innovación en los procesos que ofrece la Dirección.
929.‐ EN MI ÁREA BUSCAMOS NUEVAS FORMAS DE BRINDAR LOS
SERVICIOS EFICAZMENTE.
11.‐ PARTICIPO EN LOS CAMBIOS INNOVADORES EN MI ÁREA PARA MEJORAR LA FORMA DE TRABAJAR.
12.‐MI JEFE (A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA OTRAS FORMAS DE REALIZAR EL TRABAJO.
16.‐ EN MI ÁREA MEJORAMOS LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE LAS Y LOS USUARIOS.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
93
94
87
94
92
93
XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
87
94
52
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción del personal de cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's), para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos,
Reproductores de Audio y Video, E-Mail, Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)
La percepción en este factor fractal es fortalecer los cursos relacionados con las TIC’s, asimismo, participar en actividades ofrecidas por la Institución en el tema ya que perciben indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación para el buen desempeño de sus funciones.
85
74.‐ PARA EL DESEMPEÑO DE MIS FUNCIONES ES INDISPENSABLE USAR LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
75. MI INSTITUCIÓN ME HA PROPORCIONADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES AL MENOS UN CURSO RELACIONADO CON LAS TIC'S.
76.‐ UTILIZO EFICIENTEMENTE LAS TIC'S PARA MEJORAR PROCESOS, TRÁMITES Y SERVICIOS.
77.‐ EN MI ÁREA TENEMOS LA HABILIDAD PARA UTILIZAR LAS TIC'S EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
96
69
91
86
85
88
XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)
UR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤96
69
53
Factores Básicos / Índice Individual
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes (as) y mandos superiores.
Existe austeridad del gasto y de los recursos con los que actúan los mandos para alcanzar los objetivos, asimismo, se dirigen con respeto, confianza y sin discriminación a su personal y les dan la información necesaria para desempeñar sus funciones. Debe reforzarse el reconocimiento al logro de objetivos.
3. MI JEFE(A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS …8.‐MI JEFE (A) ME PERMITE CUMPLIR CON LA CAPACITACIÓN …12.‐MI JEFE(A) ALIENTA MI CREATIVIDAD Y TOMA EN CUENTA …
24.‐MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS …29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN …
35.‐ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA …38.‐MI JEFE (A) PROMUEVE LA INTEGRACIÓN DE NUESTRO …
42.‐MI JEFE(A) ES CONGUENTE EN LO QUE DICE Y LO QUE HACE.43.‐ME PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA …
44.‐MI JEFE(A) ES EJEMPLO DE SERVICIO PÚBLICO.45.‐MI JEFE(A) TIENE LA DISPOSICIÓN PARA RECIBIR …
46.‐MI JEFE(A)DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A …53.‐MIS SUPERIORES MANEJAN LOS RECURSOS DEL ÁREA DE …59.‐MI JEFE(A) LOGRA LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES SIN …
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
8587
8789
9287
8887
8890
8787
9193
8890
XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAUR / ECCO 2017
95 ≥; 85≤
85
93
88
54
Factores Fractales de Igualdad y no Discriminación
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
55
Factores Básicos / Índice Individual
2.‐ EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.
15. EN MI ÁREA SE PROPORCIONA EL SERVICIO REQUERIDO DE MANERA CORDIAL, RESPETUOSA Y CON LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
18.‐ EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN INSTALACIONES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD.
19.‐ EN MI INSTITUCIÓN LOS MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SE APLICAN CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
20.‐ EN MI ÁREA EL HOSTIGAMIENTO ES INACEPTABLE Y SANCIONABLE.
21.‐ EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
29.‐MI JEFE(A) ME TRATA CON RESPETO, CONFIANZA Y SIN DISCRIMINACIÓN.
40.‐ CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS(AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
46.‐MI JEFE(A) DISTRIBUYE EL TRABAJO DE ACUERDO A NUESTRAS RESPONSABILIDADES, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS.
48.‐MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN EXPLÍCITAMENTE LOS PRINCIPIOS DE DERECHOS HUMANOS, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017
87
94
78
89
91
79
92
95
87
96
89
92
XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNUR / ECCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción del personal públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.
Este factor fractal muestra a la Dirección como una Unidad que cumple con los principios de igualdad de ética y no discriminación en el ambiente de trabajo; sin embargo, todavía habrá que fortalecer lo relativo a la aplicación de estos principios en las oportunidades de ascenso y en el reconocimiento al personal.
8995 ≥; 85≤
78
96
56
Factores Específico por Ramo(FER)
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
57
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 1. Análisis Cuantitativo
118.‐ EL PROCESO PARA INGRESAR A LABORAR A MI INSTITUCIÓN ES TRANSPARENTE.
119.‐ EN MI ÁREA APROVECHAMOS EL 100% DE NUESTRO TIEMPO LABORAL,EN EL DESEMPEÑO DE NUESTRAS FUNCIONES.
120.‐ EL PROCESO DE SEPARACIÓN DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS EN MI INSTITUCIÓN, SE LLEVA A CABO CON REGLAS CLARAS.
121.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVEN ACCIONES PARA ELIMINAR PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS (DE ORIGEN ÉTNICO, DE NACIONALIDAD, DE GÉNERO, EDAD, DISCAPACIDAD, PREFERENCIA SEXUAL O CUALQUIER OTRA)…
122.‐ EN MI INSTITUCIÓN SE REALIZAN ACCIONES DE SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMAS DE INCLUSIÓN, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017
91
94
90
93
93
92
ECCO ‐ 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017UR / ECCO 2017
El personal de la dirección considera que si bien es cierto se ha emprendido una campañade difusión del proceso para ingresar a laborar a la Institución, el proceso de separación delas y los servidores púbicos de la PGR debería ser un poco más transparente.
89 95 ≥; 85≤
90
94
59
Comentarios y Sugerencias
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 2. Análisis Cualitativo
60
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
13=59%6=27%
3=14%
COMENTARIOS DGCAP ECCO/2017
Sugerencia Felicitación o reconocimiento Queja
El personal de la Dirección General de Control de Averiguaciones Previas emitió 22 comentarios en total, de los cuales 59%se refiere a sugerencias externando que la jornada laboral es extensa aunado a las grandes trayectorias recorridas entre suhogar y el trabajo, les dificulta convivir con su familia; el 27% de felicitaciones o reconocimiento y 14% son quejas delpersonal. que participó con comentarios.
2. Análisis Cualitativo
62
Comparación de resultados entre las Unidades y Áreas
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
63
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
90 91 9294
8992 93 93
82
91 90
96 95 94 9492 92
89
9693
9694 93
8890
92
8889
9093
86
9192
89
80
89 8885
94 93
9492
90
85
9591
94 9392
8588
89
70
75
80
85
90
95
100
COMPARATIVO DGCAP‐PGR/2017PGR DGCAP
3. Análisis Comparativo
Promedio 92 Promedio 90
Fuente: Secretaría de la Función Pública
64
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
INSTITUTO DE FORMACIÓN MINISTERIAL, POLICIAL Y PERICIAL
CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROLDE CONFIANZA
CENTRO NACIONAL DE PLANEACIÓN, ANÁLISIS E INFORMACIÓN PARA EL COMBATE A LA DELINCUENCIA
INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS PENALES
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL DE AVERIGUACIONES PREVIAS
92
89
88
87
86
90
Comparativo ‐ Sector Procuración de Justicia
Fuente: Secretaría de la Función Pública
3. Análisis Comparativo
65
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
Fuente: Secretaría de la Función Pública
3. Análisis Comparativo
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL DE AVERIGUACIONES PREVIAS
DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
SUBPROCURADURÍA DE DERECHOS HUMANOS, PREVENCIÓN DEL DELITO Y SERVICIOS A LA COMUNIDAD
COORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS PERICIALES
OFICIALÍA MAYOR
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN DESARROLLO E INNOVACIÓN INSTITUCIONAL
ÓRGANO INTERNO DE CONTROL
90
90
90
89
89
88
84
Comparativo – Diversas Unidades de PGR
66
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
8485
77
8584
83
8182
83
80
85
90
70
75
80
85
90
95
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Resultados ECCO DGCAPComparativo Histórico
Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido la Dirección General de Control de AveriguacionesPrevias en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal, durante elperiodo de 2006 – 2017, donde se aprecia un gran avance, al alcanzar 90 puntos.
67
Resultados DGCAP 2015 Vs 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
68
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
I. RECONOCIMIENTO LABORALII. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y …
III. MEJORA Y CAMBIOIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A)
V. EQUIDAD Y GÉNEROVI. COMUNICACIÓN
VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSVIII. CALIDAD DE VIDA LABORALIX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA
X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y …XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA …
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y …XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI …XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA …
XIX. ESTRÉS LABORALXX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA …
XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA …XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA …
XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA …XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA …
XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS …XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA …
XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
75808084
75808183
687978
908785848283
7588
8288
8483
797779
FACTORES DGCAP / ECCO 2015
I. RECONOCIMIENTO LABORALII. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y …
III. MEJORA Y CAMBIOIV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A)
V. EQUIDAD Y GÉNEROVI. COMUNICACIÓN
VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSVIII. CALIDAD DE VIDA LABORALIX. BALANCE TRABAJO ‐ FAMILIA
X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOXI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y …XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA …
XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y …XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS
XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI …XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA …
XIX. ESTRÉS LABORALXX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA …
XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA …XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA …
XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA …XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA …
XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS …XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA …
XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
888990
9386
9192
8980
8988
8594
9394
9290
8595
9194
9392
858889
FACTORES DGCAP / ECCO 2017
Las gráficas muestran, la calificación de la Dirección General de Control de Averiguaciones Previas en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional dela APF 2015 Vs 2017, con un incremento importante en la puntuación de todos los factores, destacando al Factor IX Balance Trabajo y Familia con 12puntos arriba para 2017.
69
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
Las gráficas muestran, el avance en la puntuación de todos los factores, del 2015, respecto a lo alcanzado en 2017.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Comparativo DGCAP 2015 vs 2017
2017 2015
70
Efectividad del PTCCO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
71
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas deTransformación de Clima y Cultura Organizacional que se establecieron parasu cumplimiento en 2017 es:
Prácticas CumplidasPrácticas Programadas
X 100 = % de efectividad
33 Prácticas Cumplidas35 Prácticas Programadas
X 100 = 94% de efectividad
Lo anterior se advierte de acuerdo a las tablas siguientes:
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
Factor 38. Adaptable al Entorno
1 cumplida
1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________
72
Factor 39. Adaptable al Ciudadano
1 cumplida
1 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________
Factor 40. Colaborativa
1 cumplida
1 programada______________
Factor 41. Eficiente
1 cumplida
1 programadaX 100 = 100 % de efectividad
______________X 100 = 100 % de efectividad
Factor 42. Equilibrada
4 cumplidas
4 programadas_____________
Factor 46. Inclusiva
3 cumplidas
3 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100% de efectividad
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
73
Factor 47. Motivada
2 cumplidas
2 programadasX 100 = 100% de efectividad______________
Factor 49. Íntegra
1 cumplida
1 programadaX 100 = 100%de efectividad______________
Factor 50. Profesional
2 cumplidas
3 programadaX 100 = 75% de efectividad______________
Factor 52. Liderazgo Integral
2 cumplidas
3 programadasX 100 = 75% de efectividad______________
Factor 54. Entorno y Cultura Ecológico
2 cumplidas
2 programadas
______________ X 100 = 100 % de efectividad
Factor 55. Equidad y Género
2 cumplidas
2 programadasX 100 = 100 % de efectividad
______________
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 3. Análisis Comparativo
74
Factor 56. Igualdad y no Discriminación
4 cumplidas
4 programadas
______________
Factor 57. Integridad
2 cumplidas
2 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100%de efectividad
Factor 58. Interés público
1 cumplida
1 programadaX 100 = 100%de efectividad______________
Factor 61. Respeto
3 cumplidas
3 programadasX 100 = 100% de efectividad______________
Factor 63. Transparencia
1 cumplidas
1 programadaX 100 = 100% de efectividad______________
75
4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
76
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 4. Objetivos Estratégicos
La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2017 se encaminó a laelaboración de Prácticas de Transformación de Clima y CulturaOrganizacional 2018 (PTCCO), ello por medio de objetivos estratégicos,siendo estos los conceptos que establecen la actividad a realizar paralograr la finalidad del factor que presente áreas de oportunidad.
Dichos objetivos deben marcan el rumbo que la Dirección debe tomarpara llegar de forma eficiente y efectiva al fin establecido.
77
5. DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018
78
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018 5 Prácticas de Transformación
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018(PTCCO), se elaboraron con el objetivo de diseñar acciones factibles yviables que permitan hacer efectivos los cambios identificados, paramejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando encuenta los resultados y comentarios de la Encuesta 2017.
Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuyapuntuación se ubicó en el umbral inferior igual a 88 puntos o menores.
95 ≥; 85≤
79
6. CALENDARIZACIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTROL Y AVERIGUACIONES PREVIAS PTCCO 2018