dirección general la función gerencial. separación entre dirección y gestión: dirigir es...
TRANSCRIPT
Dirección generalDirección general
La Función gerencial
Separación entre Dirección y Gestión:
Dirigir es conducir•Dósis de arte•Idea finalista
Gestionar es administrar•Recursos•Personas
Ejecutivos vs. Accionistas
El Accionista busca la rentabilidad.El C.E.O. busca el crecimiento de la
compañía.Se debe lograr compatibilizar ambos
objetivos.Empresas con C.E.O. que son
accionistas.La vuelta de los accionistas.
LA TECNOESTRUCTURA
Comprende a todas las personas que toman decisiones relevantes en la compañía.
“El grupo general decisorio es, en cambio, muy grande; abarca desde los funcionarios más importantes de la sociedad hasta el perímetro más extenso, hasta los empleados y obreros cuya función es atenerse más o menos mecánicamente a la instrucción o a la rutina; sólo estos quedan fuera del grupo, el cual abarca, pues, a todos los que aportan conocimiento especializado, talento o experiencia a la elaboración de decisiones por el grupo.”
Concepto introducido por J.K. Galbraith en su libro “El Nuevo Estado Industrial” 1978.
LA TECNOESTRUCTURA
En síntesis:
Abarca desde el CEO de la compañía hasta el supervisor de primera línea.
Es decir: Todos los que toman decisiones relevantes.
Es el grupo dirigente, el futuro de la compañía.
Concepto distinto al de Mintzberg
Las decisiones de management son dificiles porque tienen:Las decisiones de management son dificiles porque tienen:
Incertidumbre -Incertidumbre -
Complejidad -Complejidad -
Conflictos organizacionales -Conflictos organizacionales -
La capacidad de dirigir y La capacidad de dirigir y gestionargestionar
Se aprende a los golpes (Practica/experiencia)
50% from job experience50% from job experience
30% from other persons30% from other persons
20% from education & 20% from education & trainingtraining
Tareas de la Gerencia
Según P. Drucker: Dirigir un Negocio. Dirigir a Gerentes. Dirigir al Trabajador en su Trabajo.
La finalidad de un negocio NO es: “MAXIMIZAR LA GANANCIA”.Esto debe ser adoptado como una
necesidad.
Dirección por objetivos y autocontrol (P. Drucker)
Dirección por fijación de objetivos.Lo opuesto a “dirigir por campañas”.Autocontrol: El primero en saber las
variaciones es el propio usuario.Importancia de las mediciones.Mecanismos para determinar
objetivos.
Identificación de objetivos (Mintzberg)
Se deben identificar en función de las actuaciones de la empresa.
Pueden ser distintos a los oficialmente enunciados.
Conflictos entre objetivos: Se produce porque existe más de un objetivo.
Consideración de los objetivos como restricciones.
Conflicto entre los objetivos de la organización y los de sus miembros
Objetivos específicos de la Organización (Mintzberg)
Supervivencia.Eficiencia.Control.Crecimiento.
La misión de las organizaciones se convierte en objetivo cuando un agente importante cree que la misión es un fin en sí mismo.
Ejemplo del gourmet y del cocinero.
Funciones del Ejecutivo Jefe
Según Peter Drucker:Representación.Acción.Pensante.
Se refiere a la función del principal ejecutivo y/o presidente de la compañía.
La función gerencial implica:La función gerencial implica:
La habilidad de anticipar,impulsar, mantener La habilidad de anticipar,impulsar, mantener flexibilizar y liderar a otros para producir el cambio.flexibilizar y liderar a otros para producir el cambio.
Trabajo multi-funcional que implica trabajar a Trabajo multi-funcional que implica trabajar a través de otros.través de otros.
Actuar en el ámbito funcional pero considerar a la Actuar en el ámbito funcional pero considerar a la empresa como un todo.empresa como un todo.
La Función gerencialFantasías y realidades
El gerente es un sistemático hacedor de planes.
El gerente no tiene obligaciones regulares
El gerente precisa información genérica
El gerente ejerce una ciencia o profesión
El gerente vive orientado a la acción diaria.
Todos los días opera y negocia con el medio.
Se inclina por informaciones verbales
Se basa en juicios e intuición
FANTASIAS REALIDADES
Roles gerenciales básicos
InterpersonalesInterpersonales
•Cabeza y guíaCabeza y guía
• LiderLider
• EnlaceEnlace
DecisiónDecisión
• EmprendedorEmprendedor
• Manejador de Manejador de conflictosconflictos
• Asignador de recursosAsignador de recursos
• NegociadorNegociador
InformaciónInformación
• MonitorMonitor
• DiseminadorDiseminador
• InterlocutorInterlocutor
Funciones Interpersonales:
Cabeza y guía: Tareas de tipo ceremonial
Lider: Responsable del trabajo y motivación de sus subordinados
Enlace: Con los que están fuera de sus unidades de negocios
Roles gerenciales básicos
Funciones de Información:
Monitor: Revisa el entorno en busca de información
Diseminador: Filtra y distribuye esa información con sus subordinados
Interlocutor: Comparte parte de esa información con los que están fuera de sus unidad de negocios
Roles gerenciales básicos
Funciones de Decisión:Emprendedor: Concibe nuevos proyectos para adaptar o
cambiar la empresa al entorno
Manejador de conflictos: Es el director de orquesta, soluciona presiones y conflictos
Asignador de recursos: Diseña y administra la estructura
Negociador: Define y compromete recursos
Roles gerenciales básicos
El trabajo integrado:
Las diez funciones no se pueden aislar.
Ninguna puede ser sacada del marco general sin vulnerar el esquema
Las funciones interpersonales, de información y de decisión son prioritarias e inseparables
EjecutorEjecutorEjecutorEjecutor LiderLiderLiderLiderEstrategaEstrategaEstrategaEstratega
HabilidadesHabilidadesnecesariasnecesariasHabilidadesHabilidadesnecesariasnecesarias
Dimensiones de la organizaciónDimensiones de la organización y las habilidades necesariasy las habilidades necesarias
EstrategiaHabilidades de
estratega
EstructuraHabilidadesejecutivas
CulturaHabilidades de
liderazgo
Funciones gerenciales básicas
PlaneamientoPlaneamientoPlaneamientoPlaneamiento OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
LiderazgoLiderazgoLiderazgoLiderazgo ControlControlControlControl
Alineamiento con los objetivos dela organización
PlaneamientoPlaneamiento
Elegir objetivosElegir objetivos
y como lograrlosy como lograrlosOrganizaciónOrganización
Asignar Asignar responsabilidad responsabilidad
para la tareapara la tarea
LiderazgoLiderazgo
Usar influencia Usar influencia para motivarpara motivar
ControlControl
Monitorear las Monitorear las actividades y actividades y
hacer hacer correccionescorrecciones
Funciones gerenciales básicas
Planear es fijar objetivos:
La administración por objetivos (APO) es la integración de las actividades de la empresa de manera sistemática, dirigiéndolas concientemente hacia el logro eficaz, eficiente y “efectivo” de los objetivos organizacionales e individuales
PlaneamientoPlaneamiento
Elegir objetivosElegir objetivos
y como lograrlosy como lograrlos
Funciones gerenciales básicas: Planeamiento
Organizar:
Es definir, agrupar, distribuir y coordinar las tareas necesarias para el cumplimiento de los objetivos
OrganizaciónOrganización
Asignar Asignar responsabilidad responsabilidad
para la tareapara la tarea
Funciones gerenciales básicas: Organización
Niveles organizacionales
Ejecutivojefe
Ejecutivojefe
MandosMedios
MandosMedios
Managersde Primera línea
Managersde Primera línea
OperativosOperativos
CEO
Los mandos mediosLos mandos medios
Se encuentran en un segundo nivel
respecto del CEO y a una distancia muy grande en terminos de poder, pero son claves para el logro de los objetivos de la empresa.
Niveles organizacionales:Mandos medios
Responsables de:
Planear y usar recursos para alcanzar los objetivos.
Coordinar grupos, departamentos y divisiones.
Monitorear la performance de los managers que reportan a ellos.
Implementar los cambios y estrategias
Los mandos mediosLos mandos medios
Caracteristicas:Operan como un CEO en su unidadConocen el día a díaEstan sometidos a un control y a
una jerarquíaConcentrados en su unidad
Es el proceso de ejercer influencia sobre las actividades de una persona, organización o sistema.
El objetivo es tratar de enfrentar las amenazas y detectar, corregir errores que las faciliten.
Funciones gerenciales básicas: Control
ControlControl
Monitorear las Monitorear las actividades y actividades y
hacer hacer correccionescorrecciones
Tres tipos de controlTres tipos de control
PrevioPrevioPrevioPrevio FeedbackFeedbackFeedbackFeedbackEn ProcesoEn ProcesoEn ProcesoEn Proceso
Anticipar Anticipar problemasproblemas
Anticipar Anticipar problemasproblemas
ManejarManejarProblemas cuandoProblemas cuando
ocurranocurran
ManejarManejarProblemas cuandoProblemas cuando
ocurranocurran
ManejarManejarProblemas despuésProblemas después
de quede queocurran ocurran
ManejarManejarProblemas despuésProblemas después
de quede queocurran ocurran
Pasos del proceso de controlPasos del proceso de control
Establecer standards, contra los cualesEstablecer standards, contra los cuales evaluar el desempeño.evaluar el desempeño.
Medir el desempeño actualMedir el desempeño actual
Comparar el desempeño con Comparar el desempeño con los standardslos standards
Evaluar los resultados y tomar las medidasEvaluar los resultados y tomar las medidascorrectivas cuando no se alcanzan los standardscorrectivas cuando no se alcanzan los standards
1.
2.
3.
4.
Desafíos organizacionales
Downsizing
Fuerza laboral
diversificadaLa nueva
Fuerza laboral
Cambioorganizacional
InformaciónTecnología
Nuevos modosde organizarse
Downsizing Convertirse en mas pequeño
reduciendo la fuerza laboral de modo eficiente.
Fuerza laboral diversificada Se refiere a diferencias entre la
gente: edad, sexo, nacionalidad y habilidades particulares.
Desafíos organizacionales
La nueva fuerza laboralEn relación a la nueva fuerza laboral, los
gerentes enfrentan dos desafíos:
Crear entorno atractivo a los trabajadores.
Proveer nuevos incentivos para mantener a la gente motivada en su trabajo.
Desafíos organizacionales
Cambio organizacional Crear una organización flexible y
proactiva al cambio.
Desafíos organizacionales
Tecnología de la información La formación tecnológica ha facilitado
la comunicación en todos los niveles. Al mismo tiempo han aumentado
cada vez es mayor la cantidad de información a ser procesada por los gerentes.
Nuevos modos de organizarse
Muchas organizaciones se achatan buscando flexibilidad para responder al entorno.
El aumento del trabajo en equipo va de la mano con el concepto anterior.
Desafíos organizacionales
Comportamiento organizacional: Busqueda de la excelencia
Hay tres niveles en los cuales se debe trabajar para lograr la efectividad en la organización:
Individual Grupal Organizacional
Las empresas crean sus ventajas competitivas a través de la gente.
GrupalMejora en el nivel
de decisiones. Comunicaciones y
Cohesión en busca del objetivo .
Individual Productividad, performance,
actitudes,motivación, flexibilidad,Creatividad son metas a alcanzar.
OrganizacionalFlexibilidad ante el cambio, retorno sobre la inversión,
crecimiento sostenido.
Por eso los gerentes requieren entender el comportamiento humano en sus tres dimensiones: