Direccionamiento Estratégico

Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.

PLAN ESTRATÉGICO2020 - 2025

Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.

SUBTÍTULOSPerspectiva Fiducoldex

En el año 2025 Fiducoldex, como Filial de Bancóldex, se consolidará como el aliadoestratégico de los empresarios, siendo el vehículo de desarrollo de los instrumentosde la Política Pública Sectorial de Comercio, Industria y Turismo, con solucionesdigitales, diversificando ingresos y logrando una eficiencia operacional inferior al70%, un margen EBITDA superior al 35% y un ROE del 18%.

MEGA

Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.

• Nació como una iniciativa delGobierno Nacional para promover eincentivar el sector exportadorcolombiano.

• Su misión de apoyar al sectorempresarial en el crecimiento de susnegocios y, en consecuencia, aldesarrollo del país.

• Ha participado como protagonista deiniciativas privadas a través de su rolde administrador de los NegociosEspeciales del Ministerio CIT.

• Ser parte del Grupo Bancóldex lepermite a la Fiduciaria ofrecer demanera integral distintos serviciosfinancieros como solución paraexportadores e importadores ydemás sectores productivos del país.

¿Por Fiducoldex debe ser la Fiduciaria del Sector CIT?

Ser la entidad que presta solucionesfiduciarias para el sector comercio,industria y turismo, alineada con laspolíticas de desarrollo productivo delpaís, generando alto impacto y valor enlos negocios a todos sus grupos deinterés.

Misión1. Contar con un equipo humano altamentemotivado, comprometido y competentepara prestar un servicio diferenciado,oportuno y de altísima calidad a susclientes.

2. Ofrecer una propuesta de valor ampliadaa través de soluciones fiduciarias yproductos de alto impacto que atiendaneficazmente las necesidades de los actoresdel Sector Comercio, Industria y Turismo(Empresarios, Pymes, Comercio exterior,MinCIT), y del Sector Público, apalancadosen las ventajas de hacer parte del grupoBancóldex.

3. Aumentar los ingresos generados por losFondos de Inversión Colectiva (FIC´s),apoyados en alternativas de alto impactopara los inversionistas.

4. Optimizar la eficiencia operacional conmiras a mejorar la competitividad de laentidad y la sostenibilidad.

Objetivos Estratégicos

Generar soluciones fiduciariasaltamente eficientes acompañadas deniveles superiores de rentabilidad,alineadas con las políticas del GrupoBancóldex, dirigidas al Sector Comercio,Industria y Turismo y al Sector Públicopara promover su competitividad,crecimiento y desarrollo empresarial.

Visión

Identidad Corporativa

Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.

• Periodo 2020-2025

●4. Transformación Digital

●1. Posicionamiento de Marca y Diversificación de Ingresos

●3. Cultura de Servicio y Trabajo en Equipo

●2. Eficiencia Operativa y Control del Gasto

¿QUÉ VAMOS A HACER?

¿CÓMO LO VAMOS A HACER?

• Posicionar a Fiducoldex como la Fiduciaria de los Empresarios, apoyando al sector empresarial yexportador en el crecimiento de sus negocios, como vehículo de desarrollo de la políticapública sectorial del MinCit a través de productos Fiduciarios de alto impacto.

• Crecer de forma rentable y sostenible, diversificando los ingresos de la Sociedad, manteniendouna adecuada eficiencia operativa y control del gasto, logrando sinergias con Bancoldex, MinCity aliados estratégicos de la Fiduciaria.

Líneas de Acción

1. POSICIONAMIENTO DE MARCA Y DIVERSIFICACIÓN DE INGRESOS

Generar soluciones fiduciarias integrales,diversificando e incrementando el ingreso de laSociedad, con una mayor participación de clientespúblicos y privados, principalmente relacionadoscon el sector Comercio, Industria y Turismo,soportados con soluciones digitales de altoimpacto.

• Ampliar la oferta de fondos y fortalecer las solucionesde fiducia estructurada: 1. Administración y pagosenfocada a comercio exterior. 2. Garantía y Fuente depago. 3. Administración y Pagos Integral.

• Aprovechar la cadena de aliados de la organizacióncomo fuente generadora de ingresos, la hoja de rutadel plan de reactivación económica propuesta por elMinCIT, y plan estratégico Bancóldex.

• Aumentar el número de clientes en la línea de negociosestructurados para el segmento corporativo,empresarial e institucional, y a su vez el númeroclientes para los fondos de inversión colectiva.

Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.

Generar soluciones fiduciarias integrales,diversificando e incrementando el ingreso de laSociedad, con una mayor participación de clientespúblicos y privados, principalmente relacionadoscon el sector Comercio, Industria y Turismo,soportados con soluciones digitales de altoimpacto.

• Fortalecer las relaciones y sinergias con el Ministerio deComercio Industria, Turismo, entidades adscritas, elGrupo Bancóldex, cámaras de comercio y Gremios, conel fin de fortalecer la sinergia comercial y reputacional.

• Visualizar los negocios estructurados y Fondos deInversión Colectiva, enfocados en su valor agregadopara atraer clientes nuevos y fidelizar los clientesactuales.

• Visualizar la propuesta de valor ampliada y diferencialde Fiducoldex, para contribuir al fortalecimiento de sureputación empresarial.

• Conocer y analizar en contexto la Fiduciaria, para"estar en la conversación" y lograr una reaccióneficiente ante las posibles crisis o contingencias.

1. POSICIONAMIENTO DE MARCA Y DIVERSIFICACIÓN DE INGRESOS

2. EFICIENCIA OPERATIVA Y CONTROL DEL GASTO

Impactar positivamente la eficiencia y el control delgasto de la Fiduciaria, a través de la optimización deprocesos, transferencia de conocimiento y ladefinición de un sistema de medición de costos porlínea de negocio, garantizando el cumplimiento delos indicadores de eficiencia de la entidad.

• Diseñar, estructurar y ejecutar un sistema de mediciónde costos por línea de negocio que permitadiagnosticar, controlar y garantizar el cumplimiento delos indicadores de eficiencia

• Fortalecer y estandarizar la documentación del Sistemade Gestión de Calidad a través de la herramientaiSolucion para mejorar el entendimiento y apropiaciónde los procesos.

• Mejorar y optimizar las actividades del proceso degestión fiduciaria que impacten de manera significativala eficiencia operacional a través de la implementaciónde la metodología Lean Six Sigma.

3. CULTURA DE SERVICIO Y TRABAJO EN EQUIPO

Diseñar estrategias que propendan por laapropiación de una cultura de servicio de cara alcliente interno y externo de la Fiduciaria, el trabajoen equipo integral de la Sociedad y los PatrimoniosMisionales, así como brindar herramientas para elcumplimiento de los objetivos estratégicos desde elaporte individual de cada colaborador.

• Generar un plan de capacitación integral orientado alos aspectos claves para el desempeño de loscolaboradores, de manera que contribuya alcumplimiento de las metas del negocio.

• Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes frente almanejo de sus productos y servicios, facilitando laconstrucción de la Estrategia de Servicio a través de laconstrucción del “Customer Journey Map”, generandoANS’s y KPI’s.

• Desarrollar y aplicar la evaluación de desempeño de laentidad utilizando el esquema “Nine-Box”, permitiendoidentificar la contribución individual para elcumplimiento de los objetivos estratégicos de laSociedad.

• Implementar una estrategia de endomarketingbrindando a los colaboradores los canales óptimospara conocer, entender, trasmitir y participaractivamente de los contenidos que se mueven alinterior de Fiducoldex.

INNOVACIÓN• ¿Qué papel cumplirá la innovación en la estrategia de la

Fiduciaria?

INNOVACIÓN

En la estructura actual se debe reforzar el liderazgoen la innovación, con la vinculación de unresponsable que articule la visión de innovación a2025 para Fiducoldex, se alinee con la oficina deinnovación de Bancoldex y trabaje de la mano conlos P.A. para:

• Diseñar, gestionar y ejecutar las actividades deinnovación.

• Establecer el caso de negocio para cadainiciativa de innovación.

• Identificar los procesos, actividades y serviciossusceptibles de aplicar la innovación.

• Incorporar una cultura de Innovación comoADN de Fiducoldex.

4. TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Implementar y desarrollar soluciones tecnológicasque permitan a la entidad cerrar brechas medianteproyectos concretos en concordancia con losobjetivos estratégicos corporativos, apalancando elcumplimiento de los mismos con infraestructurainnovadora y de alta disponibilidad.

• Migrar la información corporativa actualmentealmacenada en un servidor de archivos de Windowshacia la nube de Office 365 (One Drive – SharePoint),optimizando las actividades operativas y de gestión.

• Implementar un aplicativo que permite la vinculacióndigital de clientes, a través del diligenciamiento en laWEB de los formularios requeridos, habilitando laactualización, firma y custodia de los documentoselectrónicos, permitiendo la des-materialización dedocumentos físicos.

• Desarrollar “Pagos y Recaudos”, solución para laadministración de los recursos de los clientes, quepermitirá optimizar los costos de operación y mejorar laexperiencia de nuestros clientes y sus proveedores.

Implementar y desarrollar soluciones tecnológicasque permitan a la entidad cerrar brechas medianteproyectos concretos en concordancia con losobjetivos estratégicos corporativos, apalancando elcumplimiento de los mismos con infraestructurainnovadora y de alta disponibilidad.

4. TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• Implementar la solución informática Visual Vault, quepermite gestionar y digitalizar la documentación físicaexterna e interna, habilitando la consulta de losdocumentos electrónicos a los funcionarios y accesopor las aplicaciones, poniendo fin al flujo dedocumentos físicos.

• Desarrollar “Analizer – Reporting”, Solución informáticaWEB en la nube, que permite integrar y gestionar datosdesde los ERP, a fin de analizar, explorar, generar ycompartir información para toma de decisiones.

• Analizar una solución informática, que permita través elregistro y almacenamiento de información, interactuar,conocer y gestionar a nuestros clientes actuales ypotenciales (CRM). Pendiente asignación de recursos yejecución del proyecto.

Eficiencia operativa y Control del Gasto

Cultura de Servicio y Trabajo en Equipo

Transformación Digital

$ 0

Acciones Estratégicas

Modelo Costos

$ 13

iSolucion

$ 0

Six Sigma

$ 0

Nine Box

$ 3

Plan Capacitación

$ 11

Encuesta de Satisfacción

$ 134

*Pagos y Recaudos

$ 43

Vinculación Digital

$ 67

Reporting Analizer

$ 0

Migración a la Nube

$ 120

CRM

$ 68

Visual Vault

Proyectos en ejecución con presupuesto aprobado ($191)

Proyectos de gestión con personal interno ($0)

Proyectos que requieren asignación de recursos ($268)

Inversión Total ($459)

*Nota: El Proyecto de Pagos y Recaudos se puede ejecutar asumiendo elcosto total de la implementación o realizando la alianza estratégica conNUVO (Antes HighTech Software).

Plan de Inversión $Mill.

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 2021-2022

Nine BoxAplicación evaluación de desempeño

L. Six SigmaOptimización procesos operativos

CostosSistema de Medición de Costos

iSolucionAdministración integral SGC

Visual VaultCorrespondencia y Gestión Documental

CapacitaciónDesarrollo del plan enfocado al Negocio

EncuestaAplicación encuesta de satisfacción Comercial

Cumplimiento ingresos 2020

Pagos y RecaudosImplementación solución

AnalizerImplementación solución reporting

Office 365Migración a la nube (One drive – Share P)

Vinculación DigitalImplementación solución FICs

Creación 4 nuevos fondos

Posicionamiento de Marca y Diversificación de Ingresos

Eficiencia operativa y Control del Gasto

Cultura de Servicio y Trabajo en Equipo

Transformación Digital

Líneas F.E.Fortalecer Línea Admón. y Pagos

RoadMapAcciones Estratégicas

Mapa EstratégicoBSC y Líneas de acción

Fina

ncie

raCl

ient

e y

Mer

cado

Proc

esos

In

tern

os

Apre

ndiz

aje

y Cr

ecim

ient

o

2%202020212022

ROE

94%

92%

83%

31.190

34.772

41.099

EFIC. OPERATIVA

1.257

2.001

5.001

UTILIDAD NETAINGRESOS

4%

8%

202020212022

156

252

336

CREC. CLIENTES3.000

5.128

9.339

CREC. FICS3.2933.250

5.720

CREC. NEG. EST.18.45520.244

19.845

CREC. NEG. FID.3.6523.428

3.244

CREC. CONS.

Propuesta de Valor

Encuesta de Satisfaccióndel cliente

Redefinición de evaluación de desempeño y acciones

frente a resultados

Definición de ANS

Internos y Externos

Medición del clima Organizacional

Optimización de Procesos

20202021

20202021

TransformaciónDigital

Posicionamiento de Marcay Diversificación deIngresos

Cultura de Servicio yTrabajo en Equipo

Eficiencia Operativa yControl del Gasto

Sistema de Costos

Solución “Analizer –Reporting”

Plan de capacitación enfocado al negocio

Vinculación Digital

Pagos y Recaudos Visual Vault

Gracias Somos Confianza, Seguridad y Transparencia.