direct marketing (stručně úvodem)
DESCRIPTION
Marek Matějka. Direct marketing (stručně úvodem). Direct marketing. Marketingová komunikace se realizuje pomocí pěti standardních nástrojů : Nadlinkové nástroje – reklama Podlinkové nástroje – ostatní…, podnik si je zajistí sám. Direct marketing. Direct marketing. Nástroje MK. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/1.jpg)
www.matejkam.com 1
Direct marketing(stručně úvodem)
Marek Matějka
![Page 2: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/2.jpg)
www.matejkam.com 2
Direct marketing
Marketingová komunikace se realizuje pomocí pěti standardních nástrojů:
• Nadlinkové nástroje – reklama
• Podlinkové nástroje – ostatní…, podnik si je zajistí sám
![Page 3: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/3.jpg)
www.matejkam.com 3
Direct marketing
![Page 4: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/4.jpg)
www.matejkam.com 4
Direct marketing
NÁSTROJE MK
Reklama
veřejná prezentace – osloví široké publikum
pronikavost (umožňuje zopakovat zprávu několikrát za sebou)
znásobená působivost (umělecké využití tisku, zvuku a barev)
neosobní charakter (inzerát je pouhým monologem přednášeným před publikem)
NÁSTROJE MK
Osobní prodej
osobní styk (každá strana je schopna pozorovat potřeby druhé strany a jejich charakteristika a bezprostředně na ně reagovat)
kultivace vztahů (umožňuje kultivovat všechny druhy vztahů počínaje od prostého prodeje až po hluboké přátelské vztahy)
odezva (vytváří určitou povinnost kupujícího vyslechnout sdělení prodávajícího)
![Page 5: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/5.jpg)
www.matejkam.com 5
Direct marketing
NÁSTROJE MK
Podpora prodeje
přitahuje pozornost spotřebitele
je motivem k rychlé koupi
pro zákazníka představuje
ústupek ze strany prodejce nebo výrobce a je zdrojem spotřebitelovi výhody
NÁSTROJE MK
Přímý marketing
adresný (určen určité osobě)
zákaznicky orientovaný (formulováno tak, aby bylo pro příjemce přitažlivé)
aktuální (odráží nejnovější stav věcí)
interaktivní (sdělení rychle modifikována v závislosti na odezvě respondenta)
![Page 6: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/6.jpg)
www.matejkam.com 6
Direct marketing
NÁSTROJE MK
Vztahy s veřejností
Public relations je řada programů pro zlepšení, udržení nebo ochranu image firmy nebo výrobku.
Budování vzájemných vztahů mezi organizací a veřejností.
Vzájemné porozumění.
„Marketing je starý kašpárek v nových šatech.“
(Svaz německých podnikatelů)
![Page 7: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/7.jpg)
www.matejkam.com 7
Direct marketing
V počátcích vzniku byl přímý marketing chápán jako typ přímé distribuce prostřednictvím různých kanálů
(např. zásilkový prodej).
Změna nastala až v 70. letech 20. století, kdy se změnilo chápání přímého marketingu.
Začal být kladen výrazně větší důraz na marketingovou komunikaci a hlavně na její zpětnou vazbu.
![Page 8: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/8.jpg)
www.matejkam.com 8
Direct marketing
Jedná s o zacílený, přímý (relační) marketing vycházející z co nejpřesnější segmentace trhu a jasně deklarovaného sdělení.
Představuje interaktivní komunikační systém využívající jeden nebo více komunikačních nástrojů k efektivní (měřitelné) reakci v libovolné lokalitě, v jakémkoliv místě.
![Page 9: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/9.jpg)
www.matejkam.com 9
Direct marketing
Direct mail – jedná se o adresnou komunikaci s cílovou skupinou.
Neadresná distribuce – je spojována s roznáškou tiskovin do poštovních schránek.
Telemarketing – jakákoli měřitelná činnost využívající telefon, jejímž cílem je pomoci nalézt, získat a rozvíjet vztah se zákazníkem.
Teleshopping – předvedení výrobku v krátkých televizních šotech.
Katalogy – seznam výrobků a služeb ve vizuální a verbální podobě nebo uložený v elektronické formě na disku, CD-Romu či v databázi.
On-line marketing – jedná se o využívání a nakupování prostřednictvím internetu.
Kioskové nakupování – v ČR rozšířené málo, jde o nákup v prodejně prostřednictvím katalogu a následné zaslání zboží ze skladu k zákazníkovi.
Vkládaná inzerce do novin a časopisů – další forma přímého oslovení potenciální zákazníka s účelem zaujmout a přimět jej k návštěvě prodejny (např. mimořádné slevy). [SVĚTLÍK, 2005, s. 307]
![Page 10: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/10.jpg)
www.matejkam.com 10
Direct marketing
Základem direct marketingu je komplexní
databáze informací o zákaznících (osobní údaje, předchozí nákupy, reakce na nabídky…).
Rozlišujeme:
DM adresný – konkrétní adresát přímo na jméno
DM neadresný – letáky, tiskoviny doručované do schránek či rozdávané zdarma
![Page 11: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/11.jpg)
www.matejkam.com 11
Direct marketing
DM na rozdíl od běžné reklamy přesněji a kvantifikovaně vyjadřuje reakci zákazníků, počet odpovědí a tím lépe vyhodnocuje efektivitu akce.
V praxi bývá vždy komplexní záležitostí, využívá a vzájemně kombinuje růstné postupy.
(např. ochutnávka nových vzorků = podpora prodeje , současně informace formou inzerátu, PR, direct (mailovým) letákem či telemarketingovým sdělením).
![Page 12: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Výhody direct marketingu:
Zacílenost na jasně vymezený a smysluplný segment.
Efektivnost zacílené a oboustranné komunikace, umožňující vytvořit osobnější vztah se zákazníkem.
Možnost kontrolovatelné, měřitelné reakce na naši nabídku.
Operativnost realizované komunikace.
Názornost předvedení produktu.
www.matejkam.com
![Page 13: Direct marketing (stručně úvodem)](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070400/568134f8550346895d9c42f6/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Direct marketing obecně
„Direct marketing je interaktivní systém, který používá jedno nebo více reklamních médií pro vytváření měřitelné odezvy nebo transakce v jakémkoliv místě“.
Jedná se o určitou formu filosofie,
která je založena na vybudování trvalé a pevné vazby mezi firmou a zákazníky – stávajícími i potenciálními.
www.matejkam.com