direktori kompetensi: develop dan dayaguna
TRANSCRIPT
Utaryana Natawiriya
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
10
MENYUSUN DIREKTORI KOMPETENSI
2
DIREKTORI KOMPETENSI
Kompetensi adalah agregasi dari Personal Qualities dan Knowledge &skill yang dimiliki oleh Karyawan Perusahaan.
Direktori Kompetensi (DIRKOM) adalah kamus yang menjelaskankompetensi kompetensi yang ada di perusahaan dalam upayamendukung Visi, Misi, Strategi dan tujuan perusahaan.
Direktori Kompetensi memuat Kompetensi yang harus ada dan dimilikioleh Karyawan Perusahaan terdiri dari: Core Competency, ManagerialCompetency, Specific Competency dan Functional Competency.
Setiap Kompetensi terdiri dari: Title / Nama Kompetensi, Definisi suatukompetensi, Key Behavior / Key Indicator dan Proficiency Level.
Direktori Kompetensi dirancang/ disusun dengan menggunakan pola ataumekanisme tertentu.
Direktori Kompetensi dapat digunakan untuk efektifitas perusahaankhususnya untuk kepentingan Pengelolaan Human Resources.
Keterkaitan DIRKOM dengan beberapa aktifitas Manajemen SDM lainnya
SistemREMUNERASI
KARIRMngt
Pola Pengembangan
KOMPETENSI
PERFORMANCEMngt
Domain Stratejik
V I S I
M I S I
STRATEGI
PERUSAHAAN
Target TahunanPerusahaan/RKAP
Kontrak Manajemen (KM)/ Sasaran Kinerja Unit (SKU)
Sasaran Kinerja Individu (SKI)
Proses Pengukuran
Pelaporan Realisasi
Arah Bisnis Perusahaan
Arah KompetensiPerusahaan
RequirementKompetensi Posisi
PENILAIAN(360 degree)
Nilai Kompetensi(Nilai K)
People Development
Remunerasi
Nilai Kinerja Unit (NKU)
PENILAIAN
HARMONISASI
Nilai Akhir NKI
Nilai Kinerja Individu (NKI)
VA L U E S
Domain Operasional
Keterkaitan DIRKOM dengan Manajemen Performansi, Remunerasi, Manajemen Karir, dan Pengembangan
Kompetensi
DirektoriKompetensi
CORECOMPETENCY
MANAGERIALCOMPETENCY
SPECIFICCOMPETENCY
FUNCTIONALCOMPETENCY
(STREAM)KNOWLEDGE &
SKILL)
5
DIREKTORI KOMPETENSI: Penyusunan dan Daya guna
Organization Core Values
Survey/Tools
Organization Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik Bisnis
Penyusunan Daya Guna
Job Management
Competency Assessment
Competency Developement
Competency Map
Manajemen Performansi
Job Evaluasi (Rolling)
Manajemen Karir/ Talent
Job Desc (Rolling)
Manajemen Remunerasi
Atribut Kompetensi
Translasi dari Core Value ke Personal Qualities
Visi Misi
StrategiCore Values
WORKSHOP KLARIFIKASI
JOB CONTENT EXPERT
INTERVIEW Board of Directors
Survey with ICS
Tools
PRA DESIGNNO KOMPETENSI
2 Innovative Thinking
11 Teamwork
12 Results Orientation
18 Planning and Initiative
1 Conceptual Thinking
3 Strategic Orientation
9Listening, Understanding and Responding (COMUNICATION)
10 Networking
13 Commitment to Learning
14 Client Service Orientation
5 Sharing Responsibility
4 Change Leadership
8 Impact and Influence
7 Team Leadership
6 Holding People Accountable
15 Concern for Political Impact
16 Flexibility
17 Organizational Awareness
HASIL MATRIKS KOMPETENSI
ASPEK PERSONAL QUALITIESBENCHMARK DENGAN PERUSH LAIN, sehingga dapat dipisahkan/ dibagi menjadi: Core Competency Managerial Competency Specific Competency
CONTOH
Translasi dari Organisasi ke Functional Competency (Knowledge & Skill)
Organization Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik Bisnis
Why ????
Pola Pikir Penentuan Stream Kompetensi
Organization Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik Bisnis
Visi: “Menjadi…………………………………………”Misi: “……………………………………..”.
Organization Core Values
Corporate Objective
BUSINESS HRRISK MANAGEMENT
LOG FIN ITAD
SUPPORT
IT
VISI
MISI
CORE VALUE
Stream Business
STREAM JOB FAMILYF-0 F-1 F-2 F-3
MARKETING PLANNINGCUSTOMER ANALYSISMARKETING INTELLEGENCEMARKET RESEARCHPROMOTION MANAGEMENTMARKETCOMMUNICATION MANAGEMENTCUSTOMER SERVICECUSTOMER HANDLINGCUSTOMER RETENTIONPRODUCT KNOWLEDGEPRODUCT DEVELOPMENTPARTNERSHIP MANAGEMENTBIDDING & NEGOSIATION SKILLSPARTNER BUSINESS KNOWLEDGE
BUSINESS DEVELOPMENTENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENTPORTFOLIO ANALYSISSCRUTINIZE INTERNAL CAPABILITIESSCRUTINIZE ENVIRONMENT TURBULENCEINDUSTRIAL ANALYSISCAPITAL MARKETCOMMERCIAL MANAGEMENTSMALL BUSINESS MANAGEMENTCONSUMER MANAGEMENTCHANNEL & ALLIANCE MANAGEMENTACCOUNT OFFICER MANAGEMENTATM MANAGEMENT
GIRO MANAGEMENTTABUNGAN
CUSTODY MANAGEMENTWALI AMANAT MANAGEMENTBUKOPIN CASH MANAGEMENTCARD MANAGEMENTREMITTANCE MANAGEMENTSYARIAH
??
SALES MANAGEMENT
SAVING MANAGEMET
1
NO COMPETENCIES
BANK OPERATION
BUSINESS
MARKETING & SALES
BUSINESS PLANNING
MARKETING STRATEGIES
CUSTOMER CARE
PRODUCT MANAGEMENT
CONTOH
Stream HR
STREAM JOB FAMILYF-0 F-1 F-2 F-3 F-4
MASTERPLAN SDM & ORGANISASI
WORKFORCE PLANNING
RECRUITMENT & SELECTION
OUTSOURCING
COMPETENCY DEVELOPEMENTCOMPETENCY ASSESSMENTTRAINING NEEDS ANALYSIS
KNOWLEDGE MANAGEMENTINDIVIDUAL PERFORMANCE
MANAGEMENT
REWARD & RECOGNITIONINDUSTRIAL RELATIONSHIPCOACHING & COUNSELING
HEALTH MANAGEMENTDICIPLANARY ACTION
COMPLAINT HANDLING
SOCIAL ACTIVITY MANAGEMENT
UNION RELATIONCOLLECTIVE AGREEMENTCONFLICT RESOLUTION
MANAGEMENT
SUCCESSION PLANNING
CAREER PLANNING & DEVELOPMENT
COMPENSATION MANAGEMENT
BENEFIT MANAGEMENTFACILITY MANAGEMENT
EXIT SISTEMDESIGNING CORPORATE
TRANSFORMATIONORGANIZATION STRUCTURE DESIGN
ORGANIZATION BEHAVIOUR AND
CHANGE
CORPORATE LEADERSHIP PATTERN
CULTURE DEVELOPMENT
CORPORATE CULTUREBUSINESS ETHIC
JOB DESIGNJOB ANALYSIS
JOB EVALUATION
COMPETENCIES
HR STRATEGY
COMPETENCY MANAGEMENT
PERFORMANCE MANAGEMENT
HR RELATION
HUMAN RESOURCE
3 CAREER MANAGEMENT
REMUNERATION MANAGEMENT
HR SYSTEM
ORGANIZATION DESIGN
CHANGE MANAGEMENTORGANISATION
DESIGN & DEVELOPMENT
JOB MANAGEMENT
DEVELOPING CORPORATE
CULTURE
NO
CONTOH
Stream General Affairs
STREAM JOB FAMILY COMPETENCIESF-0 F-1 F-2
GOVERNMENT RELATIONINVESTOR RELATION
PRESS RELATIONINTERNAL RELATION
PUBLIC RELATIONINTERNATIONAL RELATION
COMMUNITY RELATIONCUSTOMER RELATION
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYSECRETARY ADMINISTRATION
OFFICE ADMINISTRATIONDOCUMENT MANAGEMENT
DATA MANAGEMENTWRITING & REPORTING
SECURITY SYSTEM MANAGEMENT
HEALTH AND SAFETY SYSTEM MANAGEMENT
CORPORATE COMMUNICATION
ADMINISTRATION
NO
SECURITY SYSTEM MANAGEMENT
GENERAL AFFAIRS4
CONTOH
CUSTOMER ORIENTATIONMemberikan layanan yang bernilai tambah dan lebih dari yangdiharapkan pelanggan eksternal/internal.
1. Memperlihatkan sikap yang cepat tanggap dan empati dalammelayani dan mengenali kebutuhan pelanggan.
2. Menindaklanjuti penyelesaian masalah pelanggan sesuai bataskewenangannya.
3. Menyediakan berbagai sumber daya untuk memberikanpelayanan yang lebih baik.
4. Membina hubungan baik dengan pelanggan.
5. Memberikan alternatif pemecahan masalah yang sesuai dengantuntutan dan kebutuhan pelanggan.
6. Mengembangkan cara-cara untuk meningkatkan kualitaspelayanan.
Nama Kompetensi
Definisi
Key Behavior
PL
CONTOH Atribut Kompetensi
Key Behavior / Key Indicator
Key Behavior / Indicator adalah tingkat kemampuan yang dapatdiperlihatkan karyawan, memuat keluasan dan kedalaman ataskompetensinya.
Key Behavior digunakan untuk Core Competency dan PersonalQuality.
Key Indicator digunakan untuk kompetensi yang sifatnya Skill.
1 2 3 4 5 6Knowledge Comprehensive Application Analysis Synthesis Evaluation
Proficiency Level
Proficiency Level adalah tingkat penguasaan terhadap kompetensi suatu posisi sesuai dengan tuntutan pekerjaan.
Terdiri dari 6 (enam) tingkatan kedalaman dan keluasan.
Proficiency Level Bloom’s Taxonomy
Job Management/ Mapping Kompetensi Posisi dan output Penilaian
•JOB DESC/ DJM•ROLE/PERAN POSISI•KEY SUCCESS FACTOR POSISI•JOB LEVEL
SegmentasiKaryawan
Profil kompetensi
Individu
Identifikasi Posisi
Penentuan Assese,Assesor &
Master Data
Up Load Ke Dalam Aplikasi
PenilaianValidasi Validasi Data
N
Y
Profile Kompetensi
Posisi
M a p p i n g Kompetensi Posisi
CORECOMPETENCY
MANAGERIALCOMPETENCY
SPECIFICCOMPETENCY
KNOWLEDGE & SKILL
(FUNCTIONALCOMPETENCY)