diretoria de gestão acadêmica em gestão... · 2018-12-12 · diretoria de gestão acadêmica 3...

Diretoria de Gestão Acadêmica

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NOME DO CURSO

MBA em Gestão: Estratégia de Mercado

CARGA HORÁRIA

432 h/a

ESCOLA CERTIFICADORA

EESP

CÓDIGO DO CURSO

XMBAEM*17_00


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SOBRE O CURSO O MBA em Gestão: Estratégia de Mercado proporciona uma visão abrangente das atividades empresariais e

demandas do mercado, aprofunda seus conhecimentos em marketing e o torna competente para construir

vantagens competitivas em ambientes de intensa rivalidade.

Você irá adquirir:

Visão holística e estratégica das atividades empresariais, com foco na criação de valor para a empresa

Conhecimentos técnicos e habilidades para tornar-se gestor líder em sua empresa e/ou no próprio

negócio

Capacidade de relacionar teorias à prática de gestão por meio de um jogo de negócios

Autoconhecimento de competências comportamentais, tornando-o apto a elaborar um projeto de

carreira

Visão estratégica e habilidades de gestão, construindo as competências técnicas fundamentais à

formação de um líder

Conhecimentos aprofundados sobre estratégias de mercado

Visão estratégica do marketing, aprofundando seus conhecimentos neste campo

Capacidade de construir vantagens competitivas sustentáveis em ambiente de intensa rivalidade a

partir da compreensão do valor percebido pelo cliente.

PÚBLICO ALVO O MBA em Gestão: Estratégia de Mercado é recomendado para profissionais com formação superior variada

que desejam adquirir conhecimentos de gestão e/ou aplicados a marketing para assumir posição de comando

na própria empresa ou desenvolver seu próprio negócio.

METODOLOGIA Os cursos do Programa MBA da FGV têm por objetivo estimular a reconstrução do conhecimento por meio da

abordagem integrada entre teoria e prática, em consonância com os contextos econômicos, sociais e regionais

onde os cursos são ministrados.

Os conteúdos das disciplinas são agrupados por eixos temáticos, que visam a atingir objetivos de aprendizagem

específicos, alinhados ao desenvolvimento das competências necessárias à prática profissional de seus alunos.

Para apoiar a base teórica das aulas presenciais, os cursos contam com suporte de um ambiente virtual de

aprendizagem, o eClass, no qual o aluno pode acessar, a qualquer momento, em seus dispositivos eletrônicos,

o conteúdo da disciplina, fazendo uso irrestrito de reconhecidas bibliotecas virtuais. Além disso, há acesso a

outras ferramentas que oferecem suporte ao processo de ensino-aprendizagem e facilitam a comunicação.


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Módulo Básico de Gestão

• Jogos de Negócios

Módulo Ênfase Estratégia de Mercado

• Desenvolvimento de Carreira

As atividades práticas também podem ser desenvolvidas com o apoio de estudos de casos, jogos de negócios

e situações que permitam aos alunos simularem a vivência de experiências desafiadoras, encorajando-os à

aplicação de seus conhecimentos na resolução dos desafios propostos.

AVALIAÇÃO A avaliação da aprendizagem tem papel fundamental para o processo de reconstrução de conhecimento pelos

alunos, por isso, cada disciplina tem um instrumento avaliativo diferente. As avaliações construídas pelos

professores possuem questões que abordam a aplicabilidade dos conceitos trabalhados em sala a contextos

empresariais. Os instrumentos de avaliação utilizados visam não somente apoiar o diagnóstico do aprendizado

como também servir como reflexão para os alunos quanto à prática dos conceitos a fim de capacitá-los para

melhores tomadas de decisão como executivos.

PRÉ-REQUISITO Tempo mínimo de conclusão da graduação: 2 anos*

*Maior experiência profissional pode reduzir a necessidade do tempo mínimo de formado.

Tempo mínimo de experiência profissional: 3 anos**.

**O tempo mínimo pode ser maior, dependendo do curso e da coordenação local.

DISCIPLINA ISENTA DE PROVA

MÓDULOS

Módulo Básico de Gestão 192 h/a

Fechamento 24 h/a

Módulo de Ênfase 192 h/a

Fechamento 24 h/a


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MÓDULO DE GESTÃO EMPRESARIAL

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento 24 h/a

2. Negociação e Administração de Conflitos 24 h/a

3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos 24 h/a

4. Gestão Estratégica 24 h/a

5. Economia Empresarial 24 h/a

6. Matemática Financeira 24 h/a

7. Contabilidade Financeira 24 h/a

8. Marketing 24 h/a

MODULO DE FECHAMENTO

9. Jogos de Negócios 24 h/a

MÓDULO:

1. Ambiente Legal 24 h/a

2. Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento 24 h/a

3. Estratégias de Vendas: Diretas, Indiretas (B2B e B2C): Dimensionamento, Gerenciamento e Trade Marketing

24 h/a

4. Estratégias de Relacionamento: Construção, Fidelização, Cocriação, Cauda Longa e Key Accounts

24 h/a

5. Estratégias Digitais 24 h/a

6. Estratégias de Branding – Integrando Propaganda e Promoção 24 h/a

7. Relações Públicas, Gestão de Riscos para a Reputação e Crises de Imagem 24 h/a

8. Novos Produtos/Serviços: Estratégias para Lançamento, Administração de Portfólios e Planos de Contingência

24 h/a

MÓDULO FECHAMENTO

1. Desenvolvimento de Carreira 24 h/a


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Detalhamento do MÓDULO BÁSICO DE GESTÃO

Disciplina Carga horária

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento

24 h/a

Área Subárea

Pessoas Fundamentos da Gestão de Pessoas

Ementa

Condicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Comportamento humano na organização.

Eixo Temático 1

Conteúdo programático mínimo Objetivos de aprendizagem

1. Condicionantes externos e as mudanças organizacionais

1.1. Características da sociedade do conhecimento

1.2. Globalização e hipercompetição 1.3. Escassez de recursos e pressões por

produtividade 1.4. Mudanças políticas, econômicas, sociais e

tecnológicas: reflexos sobre as organizações

Listar as principais características da sociedade do conhecimento;

Identificar os impactos do novo paradigma nas organizações e na gestão organizacional.

Eixo Temático 2


2. Tendências da gestão organizacional contemporânea

2.1. Valores do modelo industrial de gestão 2.2. Práticas tradicionais da gestão

organizacional 2.3. Valores do modelo pós-industrial; 2.4. Novas relações de trabalho: home office,

teletrabalho e crowdsourcing 2.5. Estratégias envolvendo processos de

impatriação e expatriação de funcionários

Identificar evolução dos valores e práticas organizacionais através do tempo;

Reconhecer as novas relações de trabalho; Listar estratégias para impatriação e expatriação de

funcionários.

Eixo Temático 3


3. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais 3.1 Diferenças inter-geracionais: atitudes e

valores 3.2 Estratégias para integração das gerações 3.3 Competências necessárias ao profissional

do séc. XXI

Relacionar competências corporativas e individuais necessárias nessa nova era do conhecimento;

Diferenciar atitudes e valores geracionais; Reconhecer estratégias para integração das

gerações.

Eixo Temático 4


4. Comportamento humano na organização 4.1 Liderança, motivação e

comprometimento 4.2 Comunicação interpessoal assertiva

Destacar a relevância da gestão das variáveis sócio emocionais objetivando a sustentação da motivação


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4.3 Necessidades interpessoais, sentimentos e comportamentos

4.4 Construção da parceria Líder X Liderado

e, por decorrência, do comprometimento das pessoas com o negócio;

Desenvolver ações mais aderentes à construção de ambientes organizacionais lastreados na lógica da gestão participativa;

Oferecer respostas mais assertivas às necessidades de seu grupo de profissionais.

Bibliografia Básica

PARADELA, Victor Claudio et al. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento.1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2016.

Schein, Edgar. Cultura Organizacional e Liderança. São Paulo. Atlas, 2009. BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de pessoas nas organizações: práticas atuais sobre o RH estratégico.

São Paulo: Atlas, 2012.

Bibliografia Complementar

DAVEL, Eduardo, VERGARA, Sylvia C. (orgs). Gestão com Pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2013.

LE BOTERF, Guy. Desenvolvendo a competência dos profissionais. Porto Alegre: Artmed, 2003. MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal. São Paulo: José Olympio, 2013. BITENCOURT, Claudia (org.). Gestão contemporânea de pessoas. São Paulo: Bookman, 2010. MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas em cinco configurações. 2. ed. São

Paulo: Atlas, 2003.


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2. Negociação e Administração de Conflitos 24 h/a

Área Subárea

Gestão Negociação

Ementa

Aspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação: aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

Eixo Temático 1


1. Negociação: Aspectos conceituais 1.1 Características do bom negociador 1.2 Estrutura e abordagens de negociação 1.3 Objetivos da negociação

Conceituar negociação, diferenciando-a de outros modos de solução de conflitos;

Identificar os conceitos fundamentais de negociação; Definir o processo da negociação; Reconhecer a importância da negociação e de sua

aplicação nas diversas interações humanas; Identificar estratégias, modelos e tipos de negociação.

Eixo Temático 2


2. Negociação: Aspectos relacionais 2.1 Hierarquia e status 2.2 Condicionantes culturais 2.3 Modelos de estilos e comportamento

dos negociadores 2.4 Consenso e relacionamentos

Identificar a importância e a influência dos aspectos relacionais na condução e nos resultados da negociação;

Analisar os impactos da emoção e da percepção na condução da negociação;

Reconhecer ações que favorecem os aspectos relacionais da negociação referentes à comunicação, ao comportamento ético e à geração de confiança.

Eixo Temático 3


3. Negociação: Aspectos substantivos 3.1 Tangíveis e intangíveis 3.2 Objeto substantivo 3.3 Metas e resultados reais 3.4 Risco e incerteza 3.5 Qualidade e acordo de níveis de

serviço

Identificar a importância e a influência dos aspectos substantivos na condução e nos resultados da negociação;

Analisar os impactos da análise racional e da avaliação na condução da negociação;

Reconhecer ações que favorecem os aspectos substantivos da negociação relativos ao planejamento, à definição de objetivos e estratégias e à condução das etapas da negociação.

Eixo Temático 4


4. Negociação: Aspectos processuais de execução 4.1 Estratégia e estilo do negociador 4.2 Desenvolvimento da negociação 4.3 Encerramento e implementação do

acordo

Identificar os processos persuasivos e suas bases; Identificar os estilos de negociadores e as estratégias

que cada estilo costuma adotar; Analisar as características dos negociadores e

identificar a forma mais adequada de conduzir o processo de negociação;

Aplicar técnicas e ferramentas de negociação.


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CARVALHAL, Eugenio et al. Negociação e administração de conflitos. 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.

DUZERT, Yann et al. Método de Negociação. Rio de Janeiro: Atlas, 2009.


BAZERMAN, Max. Processo Decisório. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. STONE, Douglas et al. Conversas difíceis. 2. ed. Rio de janeiro: Campus, 2012. THOMPSON, Leigh. O negociador. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice, 2009.


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3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos 24 h/a

Área Subárea

Gerenciamento de Projetos Fundamentos

Ementa

Histórico e conceituação de projeto, programa e gerência de projeto. Caracterização do ciclo de vida e processos de um projeto. Introdução as áreas de conhecimento segundo o PMI (Project Management Institute). Integração entre áreas de conhecimento e processos. Estruturas organizacionais para gerenciamento de projetos. Características desejáveis no Gerente de Projetos.

Eixo Temático 1


1. Histórico e evolução da gerência de projetos

1.1 Características de um projeto

1.2 Conceito e definição de projeto

1.3 Fatores de sucesso

Definir projeto, programa e portfólio.

Reconhecer a evolução da disciplina ao longo da história.

Identificar as características básicas de um projeto.

Discutir os critérios de sucesso de um projeto.

Eixo Temático 2


2. Estruturas organizacionais para gerenciamento

2.1 Funcional 2.2 Matricial 2.3 Projetizada

Reconhecer a importância e o impacto de cada tipo de estrutura para o gerenciamento de projetos.

Diferenciar as estruturas segundo suas características e grau de autoridade do gerente de projetos.

Eixo Temático 3


3. Grupos de processos de gerenciamento e ciclo de vida do projeto

3.1 Iniciação 3.2 Planejamento 3.3 Execução 3.4 Controle 3.5 Finalização

Diferenciar grupos de processo e ciclo de vida de projetos. Identificar a finalidade de cada grupo de processo e sua

relação entre si. Analisar os ciclos de vida de projeto e sua influência no

gerenciamento. Relacionar os processos de gerenciamento de projeto

com cada grupo de processo.

Eixo Temático 4


4. Áreas de Conhecimento em Gerência de Projetos segundo PMBOK

4.1 Escopo 4.2 Tempo 4.3 Custos 4.4 Qualidade 4.5 Comunicação 4.6 Recursos 4.7 Riscos 4.8 Stakeholders 4.9 Aquisições 4.10 Integração

Reconhecer as áreas de conhecimento segundo PMBOK.

Relacionar as áreas de conhecimento e os processos associados.

Desenvolver o Project Charter e Plano de projeto.


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PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 6th ed. Newton

Square: Project Management Institute, 2017.

VALLE, A.; SOARES, C.A.; FINOCCHIO, J.; SILVA, L. Fundamentos do Gerenciamento de Projetos - 4a

edição. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2017.


BARCAUI, André. Gerente também é Gente: Um Romance sobre Gerência de Projetos. Rio de Janeiro.

Ed Brasport, 2006.

MEREDITH, Jack R, MANTEL, Samuel J. Administração de Projetos. Rio de Janeiro, LTC, 4ª edição, 2003.


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4. Gestão Estratégica 24 h/a

Área Subárea

Gestão Estratégia

Ementa

A evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento. Referenciais estratégicos. Análise do ambiente interno e externo. A formulação da estratégia competitiva. Objetivos estratégicos. O balanced scorecard (BSC).

Eixo Temático 1


1. Evolução do pensamento estratégico 1.1 O que é estratégia 1.2 As escolas do pensamento estratégico

2. A administração estratégica e o alinhamento

2.1 Administração estratégica 2.2 Gestão estratégica 2.3 Governança corporativa

3. Referenciais estratégicos 3.1 Definições dos referenciais estratégicos 3.2 A definição do negócio da organização 3.3 A elaboração da visão de futuro 3.4 Missão: o propósito da existência da

organização

Conceituar estratégia e identificar suas principais abordagens;

Descrever a aplicação da estratégia no contexto organizacional;

Definir os referenciais estratégicos de uma organização.

Eixo Temático 2


4. Análise do ambiente externo 4.1 Cenários e análise do ambiente geral 4.2 Oportunidades e ameaças 4.3 A análise da indústria 4.4 Modelo das cinco forças competitivas

5. Análise do ambiente interno 5.1 O quadro geral da análise do ambiente

interno 5.2 Recursos, capacidades e competências

essenciais 5.3 Competências essenciais 5.4 Diagnóstico das forças e fraquezas 5.5 Fatores críticos de sucesso 5.6 A matriz SWOT e a avaliação estratégica

Utilizar ferramentas de análise do ambiente; Identificar oportunidades e ameaças do ambiente e

pontos fortes e fracos da empresa; Decidir sobre a postura estratégica a ser adotada pela

organização.

Eixo Temático 3


6. A formulação da estratégia competitiva 6.1 A matriz de Ansoff 6.2 O modelo Porter das estratégias

genéricas 6.3 O posicionamento estratégico

Avaliar as alternativas estratégicas de crescimento e competição, identificando as alternativas mais adequadas em um determinado contexto organizacional.


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Eixo Temático 4


7. Objetivos estratégicos 7.1 Definição de objetivos 7.2 Conteúdo dos objetivos

8. O Balanced Scorecard (BSC) 8.1 Conceitos do modelo 8.2 As perspectivas do BSC 8.3 A construção do BSC

Definir objetivos empresariais com características adequadas a sua aplicação em um determinado contexto organizacional.

Estruturar um mapa estratégico básico para uma organização, de acordo com o modelo de Balanced Scorecard.


KAPLAN, Robert; NORTON, David. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

LOBATO, David Menezes et al. Gestão Estratégica. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.


ANSOFF, Igor. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, 2001. GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. Porto Alegre: Bookman, 2007. HITT, MICHAEL et al. Administração estratégica. São Paulo: Pioneira, 2007. KIM, Chan; MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul: como criar novos mercados e tronar

a concorrência irrelevante. 10. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. PORTER, Michel. Estratégia Competitiva – Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio

de Janeiro: Campus, 2005. RUMELT, Richard. Estratégia Boa, Estratégia Ruim. Rio de Janeiro. Elsevier. 2011. WHITTINGTON, Richard et al. Fundamentos de Estratégia. Porto Alegre: Bookman Editora, 2009.


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5. Economia Empresarial 24 h/a

Área Subárea

Economia Fundamentos de Economia

Ementa

A teoria da oferta e da demanda. Os mercados competitivos e não competitivos. A mensuração da atividade

econômica pela ótica da produção e dos preços. As políticas monetária e fiscal e estabilização da economia.

Eixo Temático 1


1. A teoria da demanda e da oferta

1.1 O comportamento da demanda

1.2 Os deslocamentos da curva de demanda

1.3 A teoria da oferta

1.4 Elasticidade: as sensibilidades medidas

1.5 Demanda: a elasticidade preço e renda

1.6 Oferta: a elasticidade preço

Identificar o ambiente econômico e os principais

atores microeconômicos;

Reconhecer a teoria da oferta e demanda;

Descrever os conceitos de elasticidade preço e

renda.

Eixo Temático 2


2. Os mercados competitivos e não competitivos

2.1 A maximização do lucro

2.2 A competição perfeita

2.3 Lucro econômico versus lucro contábil

2.4 O monopólio e os oligopólios

2.5 Blocos econômicos

2.6 Mercados decorrentes do avanço da

tecnologia da informação

Reconhecer o conceito de maximização do lucro;

Diferenciar os mercados competitivos e não

competitivos;

Caracterizar lucro econômico e contábil;

Explicar as ineficiências oriundas dos mercados

pouco competitivos.

Eixo Temático 3


3. A mensuração da atividade econômica:

produção e preços

3.1 Estimativa do PIB

3.2 Produção, renda e valor agregado

3.3 Ciclo de negócios e crescimento potencial

3.4 Investimento e crescimento do PIB potencial

3.5 Inflação e índices de preços

Reconhecer o ambiente econômico e identificar os

principais atores macroeconômicos;

Explicar o conceito de PIB e PIB potencial;

Resumir o conceito de inflação.


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Eixo Temático 4


4. As políticas monetárias e fiscal e o balanço

de pagamentos

4.1 Banco Central e a geração da moeda

4.2 Política monetária e o regime de metas de

inflação

4.3 Política fiscal

4.4 Déficit público e dívida pública

4.5 Balanço de pagamentos

4.6 O mercado cambial

4.7 A política cambial e os regimes de taxa fixa e

flutuante

Reconhecer os impactos das políticas monetária,

fiscal e cambial na estabilização da economia e

seus efeitos sobre os mercados e empresas;

Explicar o regime de metas de inflação;

Diferenciar dívida e déficit público;

Definir o que é balanço de pagamentos e

reconhecer as transações na conta corrente e de

capital;

Definir mercado cambial e reconhecer os impactos

da política cambial.


ROTH, Alvin. Como Funcionam os Mercados: a nova economia das combinações e escolhas. São

Paulo: Portfolio Penguin, 2016.

GONÇALVES, Antônio Carlos Porto et al. Economia empresarial. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV.

2012.

MANKIW, N. Gregory. Introdução à economia. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.


KRUGMAN, P.; WELLS, R. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, 2006.

MANKIW. G. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, 2000.


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6. Matemática Financeira 24 h/a

Área Subárea

Finanças Matemática Financeira

Ementa

Relações fundamentais e taxa de juros. Regime de juros simples e de juros compostos. Séries Uniformes de pagamento. Sistemas de amortização de dívidas. Desconto de títulos e duplicatas. VPL e TIR.

Eixo Temático 1


1. Relação fundamental e taxa de juros 1.1 Representação gráfica de um fluxo de caixa 1.2 Capital, juros e montante 1.3 Relação de equivalência de capitais para um

período 2. Regime de juros simples

2.1 Conceito e utilização 2.2 Cálculo do montante, número de períodos, taxa de

juros 2.3 Taxas de juros equivalentes simples 2.4 Equivalência de capitais em juros simples

3. Regime de juros compostos 3.1 Conceito e utilização 3.2 Cálculo do montante, número de períodos, taxa de

juros 3.3 Taxa de juros equivalentes compostas 3.4 Transformação entre taxas nominais e taxas

efetivas

Identificar os conceitos básicos dos cálculos financeiros;

Calcular operações financeiras em diferentes regimes de capitalização.

Eixo Temático 2


4. Séries uniformes 4.1 Conceitos e utilização 4.2 Cálculo do valor presente e valor futuro 4.3 Anuidades e perpetuidades 4.4 Séries uniformes e não uniformes

Identificar e classificar séries de pagamentos; Calcular valor presente e valor futuro de

séries de pagamentos uniformes e não uniformes.

Eixo Temático 3


5. Sistema de amortização 5.1 Conceito e utilização 5.2 Sistema Price 5.3 Sistema SAC 5.4 Sistema Americano

6. Descontos 6.1 Conceito e utilização 6.2 Desconto simples 6.3 Desconto composto

Identificar sistemas de amortização; Calcular os desembolsos para pagamento de

dívidas em diferentes sistemas de amortização;

Calcular desconto de pagamentos futuros em diferentes sistemas.

Eixo Temático 4



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7. Introdução aos conceitos de VPL e TIR 7.1 VPL: aplicações básicas 7.2 TIR: aplicações básicas

Utilizar os conceitos de VPL e TIR para avaliação de projetos de investimento.


BOGGISS, George Joseph et al. Matemática Financeira. 11. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2013.


JUER, Milton. Praticando e Aplicando Matemática Financeira. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. PUCCINNI, Abelardo e Lima. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2014. SILVA, André Luiz Carvalhal. Matemática financeira aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.


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7. Contabilidade Financeira 24 h/a

Área Subárea

Contabilidade e Auditoria Contabilidade Financeira

Ementa

A contabilidade e o sistema de informação contábil. Estrutura das demonstrações contábeis. Método das partidas dobradas. Regime de caixa e regime contábil de competência. Análise econômico-financeira das demonstrações contábeis.

Eixo Temático 1


1. A contabilidade e o sistema de informação contábil

1.1 Origem da contabilidade 1.2 Usuários das informações contábeis 1.3 A informação contábil 1.4 Objetivos da contabilidade 1.5 Limitações da contabilidade 1.6 A contabilidade financeira e a contabilidade

gerencial 1.7 Estrutura conceitual para apresentação das

demonstrações contábeis 1.8 Pressupostos básicos 1.9 Limitações na relevância e na confiabilidade

das informações

Identificar a função da contabilidade financeira na organização;

Diferenciar contabilidade financeira de contabilidade gerencial;

Reconhecer os pressupostos básicos e suas limitações.

Eixo Temático 2


2. Estrutura das Demonstrações Contábeis 2.1 Conceito de demonstrações contábeis de

propósito geral 2.2 Balanço patrimonial 2.3 Demonstração do resultado do exercício 2.4 Demonstração do resultado abrangente total 2.5 Demonstração dos fluxos de caixa 2.6 Demonstração das mutações do patrimônio

líquido 2.7 Demonstração do valor adicionado 2.8 Notas explicativas 2.9 Relatório da administração 2.10 Relatório dos auditores independentes

Reconhecer e estruturar as principais demonstrações contábeis.

Eixo Temático 3


3. Elaboração das demonstrações contábeis 3.1 Método das partidas dobradas 3.2 Regime de caixa e regime de competência 3.3 Elaboração das demonstrações a partir de

transações que não envolvem contas de resultados

Diferenciar regime de caixa e de competência; Elaborar as seguintes demonstrações contábeis:

DRE, BP, Fluxo de Caixa, DMPL e DVA.


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3.4 Elaboração das demonstrações a partir de transações que envolvem inclusive contas de resultados

Eixo Temático 4


4. Análise econômico-financeira 4.1 Objetivos da análise econômico-financeira 4.2 Análise vertical 4.3 Análise horizontal 4.4 Análise por indicadores 4.5 Elaboração do relatório

Analisar a saúde econômico-financeira de uma empresa através das análises vertical, horizontal e de indicadores.


LIMEIRA, André Luiz Fernandes et al. Gestão Contábil financeira. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2015.


MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2012.


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8.Marketing 24 h/a

Área Subárea

Marketing Fundamentos de Marketing

Ementa

Conceitos e definições básicas de Marketing. Comportamento do consumidor. Segmentação e posicionamento de mercado. Mix de Marketing frente ao mercado: produto, preço, distribuição e comunicação. Influência da tecnologia nas estratégias de Marketing. Tendências de Marketing: Marketing Digital e Métricas de Marketing.

Eixo Temático 1


1. Conceitos e definições básicas de Marketing 1.1 O escopo, conceitos e papéis do

Marketing nas empresas 1.2 Orientação da empresa para o mercado 1.3 Análise do ambiente de Marketing em

diferentes tipos de empresa

Compreender o que é Marketing, assim como o seu papel em diferentes tipos de organizações.

Reconhecer as orientações com as quais as empresas podem conduzir suas ações de Marketing.

Analisar o macro e o microambiente de Marketing.

Eixo Temático 2


2. Comportamento do Consumidor 2.1 Conceitos sobre o comportamento do

consumidor 2.2 Processo de decisão de compra

3. Segmentação e Posicionamento do mercado

3.1 Níveis de segmentação do mercado 3.2 Padrões e procedimentos para a

segmentação dos mercados 3.3 Diferenciação da oferta ao mercado 3.4 Posicionamento da oferta ao mercado

Compreender os principais conceitos sobre o comportamento do consumidor e o seu processo de decisão de compra;

Identificar os níveis, padrões e procedimentos de segmentação do mercado;

Reconhecer as ferramentas de diferenciação; Desenvolver estratégias de posicionamento.

Eixo Temático 3


4. Mix de Marketing frente ao mercado 4.1 Estratégias de produto e marca 4.2 Estratégias de preço 4.3 Estratégias de distribuição 4.4 Estratégias de comunicação integrada

Desenvolver estratégias de produto, marca, preço, distribuição e comunicação integrada;

Implementar e controlar as estratégias do composto de Marketing.

Eixo Temático 4


5. Influência da tecnologia nas estratégias de ciclo de vida da adoção da tecnologia

6. Tendências de Marketing 6.1 Marketing Digital 6.2 Mídias Sociais 6.3 Métricas de Marketing

Reconhecer o ciclo de vida da adoção da tecnologia; Identificar as tendências de Marketing e descrever

as ações nas mídias sociais e estratégias do Marketing Digital;

Compreender formas para mensurar ações de marketing.


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KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing com mymarketinglab. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.


BAKER, Michael J. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2010. CHURCHILL JR, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Editora

Saraiva, 2010. DIAS, Sergio Roberto et al. Gestão de Marketing. São Paulo: Editora Saraiva, 2009. FARRIS, P. W. et al. Métricas de marketing: o guia definitivo de avaliação do desempenho do marketing.

2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. HOOLEY, Graham J. et al. Estratégia de Marketing e posicionamento competitivo. São Paulo:

Prentice Hall, 2009. KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2013. NASCIMENTO, Augusto; LAUTERBORN, Robert. Os 4 Es de Marketing e Branding. Rio de Janeiro:

Editora Campus, 2007. RIES, Al; TROUT, Jack. Marketing de Guerra. São Paulo: M.Books, 2006.


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Detalhamento do MÓDULO FECHAMENTO Disciplina Carga horária

1. Jogos de Negócios 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Metodologias e Ferramentas Jogos de Negócios

Ementa

Aplicações dos conhecimentos aprendidos ao longo do curso em atividades que simulem situações reais do cotidiano da atividade empresarial. Decisões de estratégia, de marketing e os aspectos comerciais. Decisões relativas aos aspectos operacionais e da gestão de pessoas. Decisões no âmbito da gestão econômico-financeira.

Entender o mecanismo de uma empresa;

Tomar decisões no papel de diretor;

Trabalhar em equipe;

Definir metas;

Analisar o resultado das decisões tomadas e fazer ajustes constantes.

Eixo Temático 1


1. Contextualização e diagnóstico estratégico 1.1 O papel da Visão e da Missão no

contexto empresarial e no ciclo de planejamento estratégico

1.2 Aplicação dos conceitos à empresa gerenciada pela equipe

1.3 Identificação das ameaças e oportunidades

1.4 Identificando pontos fortes e fracos no ambiente interno da organização

1.5 Mapeamento dos fatores críticos de sucesso

1.6 Análise SWOT e a elaboração das estratégias

Aplicar as ferramentas de diagnóstico empresarial absorvidas ao longo da realização do Módulo Básico;

Entender o mecanismo de uma empresa; Desenvolver a competência de trabalho em equipe.

Eixo Temático 2


2. Construção de estratégias empresariais 2.1 Identificando e elaborando estratégias

empresariais 2.2 As implicações das escolhas

estratégicas para a organização 2.3 Análise de tendências e elaboração de

cenários 2.4 Conectando as estratégias de

negócio: a obtenção das sinergias entre as áreas das organizações

Desenvolver a competência de tomada de decisão na atribuição executiva nas áreas de operações, finanças, marketing e recursos humanos;

Aplicar os modelos teóricos de desenvolvimento de estratégias.

Eixo Temático 3


3. Definição de objetivos e planos de ação 3.1 Contextualizando objetivos

Definir metas;


22

3.2 Relacionado objetivos às estratégias 3.3 A estratégia em ação: colocando os

Planos de Ação e Projetos para funcionar

Desenvolver a capacidade de implementação de objetivos e diretrizes através de tomada de decisões operacionais, de investimento e de negociação.

Eixo Temático 4


4. Análise de resultados 4.1 Identificação das estratégias

emergentes 4.2 Reflexão das decisões tomadas 4.3 Processo de aprendizado para

mudanças futuras

Desenvolver a capacidade de identificação de lições aprendidas;

Demonstrar a importância de implantação de melhoria contínua.


Como bibliografia desta disciplina, podem ser considerados os títulos indicados nas disciplinas constantes no Módulo Básico, uma vez que a disciplina de Jogos de Negócios visa congregar o arcabouço teórico de gestão empresarial aplicado em um cenário simulado.


23

Detalhamento do MÓDULO ÊNFASE: Estratégia de Mercado


1. Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento 24 h/a

Área Subárea

Gestão Estratégica Inteligência de Negócios

Ementa

Inteligência Competitiva como ferramenta profissional de suporte à decisão. Uso de Inteligência Competitiva em

ambientes voláteis: previsão e resposta a ações competitivas. Monitoramento Estratégico Competitivo. Gestão do

Conhecimento

Eixo Temático 1


1. Inteligência Competitiva como Ferramenta

Profissional de Suporte à Decisão:

1.1. Decisões em ambientes dinâmicos;

1.2. Definições e implicações para organizações;

1.3. Ciclo de Inteligência;

1.4. Utilização da Inteligência Competitiva para a

compreensão do macro ambiente e ambiente

competitivo.

1.4.1.

Entender a importância de sistemas

profissionais de suporte à decisão;

Identificar e explicar as etapas do Ciclo de

Inteligência e suas aplicações práticas;

Aplicar ferramentas de análise de macro

ambiente combinado com o ambiente

competitivo de acordo com princípios básicos

de Inteligência Competitiva.

Eixo Temático 2


2. Uso de Inteligência Competitiva em Ambientes

Voláteis: Previsão e Resposta a Ações

Competitivas:

2.1. O entendimento dos jogadores do ambiente

competitivo;

2.2. Teoria da Mente – aplicação no ambiente de

negócios;

2.3. Perfis de organização e de executivos:

entendimento e identificação de ações mais

prováveis e implicações para a estratégia;

2.4. Teste de estratégia;

2.5. Desenvolvimento de respostas.

Identificar padrões de comportamento que

permitem a identificação de ações mais

prováveis;

Entender como a Teoria da Mente pode ser

aplicada no ambiente competitivo;

Utilizar ferramentas básicas de análise

competitiva para a elaboração e teste de

estratégia;

Desenvolver respostas às ações e reações

dos competidores.


24

Eixo Temático 3


3. Monitoramento Estratégico Competitivo:

3.4 Natureza do Monitoramento Estratégico

Competitivo;

3.5 Sistemas de Alerta Antecipado;

3.6 Sistemas de Captação de Sinais Fracos.

Entender a importância do monitoramento

permanente das ações dos principais

jogadores do mercado;

Distinguir os tipos distintos de monitoramento

estratégico competitivo;

Selecionar o modelo mais adequado às

necessidades específicas da empresa.

Eixo Temático 4


4. Gestão do Conhecimento:

8.1 Desafios do desenvolvimento do capital

intelectual como um ativo estratégico;

8.2 Como construir os processos de

desenvolvimento e aprendizado;

8.3 O papel do líder organizacional na criação de

processos viáveis;

8.4 Integração de processos de Gestão do

Conhecimento e Inteligência Competitiva para

gerar vantagem competitiva.

Utilizar o capital intelectual pode ser utilizado

como ativos estratégicos para criar vantagem

competitiva;

Descrever como organizações baseadas no

conhecimento são criadas, e o papel dos

sistemas de informações e do

desenvolvimento das habilidades individuais e

coletivas;

Analisar o papel da liderança em criar

processos viáveis de Gestão do

Conhecimento em organizações complexas.


PORTER, Michael E. Competitive Strategy, Techniques for Analyzing Industries and Competitors.

New York, NY: The Free Press, 1980.

SAWKA, Kenneth and HONHOF, Bonnie. Starting a Competitive Intelligence Function. Alexandria,

Virginia: The Competitive Intelligence Foundation, 2008.

SHARP, Seena. Competitive Intelligence Advantage: how to minimize risk, avoid surprises, and

grow your business in a changing world. NJ, NJ: John Wiley & Sons, Inc, 2009.

BENSSOUSSAN, Babette and FLEISHER, Craig. Business and Competitive Analysis, Effective

Application of New and Classic Methods. Upper Saddle River, NJ: FT Press, 2007.

BENSSOUSSAN, Babette and FLEISHER, Craig. Strategic and Competitive Analysis, Methods and

Techniques for Analyzing Business Competition.Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc,

2003.

GILAD, Ben. Business War Games- How large, small and new companies can vastly improve their

strategies and outmaneuver the competition. Franklin Lakes, NJ: The Career Press, Inc, 2009.


25

FORD, Daniel. A Vision so Noble: John Boyd, the OODA Loop, and America's War on Terror.

Quantico VA: Warbird Books. Kindle Edition, 2013.

NOLAN, John A. III. Confidential: Uncover Your Competitor’s Top Business Secrets Legally and

Quickly – and Protect Your Own. NY, NY: Harper Collins, 1999.

NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas

japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.



26


2. Estratégia de Vendas – Diretas, Indiretas (B2B e B2C):

Dimensionamento, Gerenciamento e Trade Marketing 24 h/a

Área Subárea

Marketing Vendas

Ementa

Estudar a importância das estratégias de vendas (diretas e indiretas) em contextos B2B e B2C, a partir da

compreensão do conceito de marketing, acesso ao mercado e gestão da força de vendas. O desdobramento do

tema se dá por meio do entendimento da gestão de marketing e vendas, definição da estrutura de canais,

aprofundamento da função vendas na organização e trade marketing. Os temas são tratados considerando o

alinhamento com a estratégia competitiva da organização.

Eixo Temático 1


1. Gestão de Marketing e Vendas:

1.1. Introdução: a visão do processo de marketing

e vendas em mercados B2C e B2B;

1.2. O alinhamento das estratégias de marketing e

vendas (o conflito das atividades/áreas);

1.3. O canal de distribuição e a força de vendas:

vendas diretas e indiretas em mercados B2C

e B2B;

1.4. Os tipos de intermediários;

1.5. O ciclo de vendas.

Discutir sobre a importância de vendas para a organização;

Entender as funções de marketing e vendas na organização;

Identificar os agentes que participam do

processo de distribuição;

Demonstrar o papel da área de acesso ao

mercado e força de vendas para a organização.

Eixo Temático 2


2. Acesso ao mercado (Canais de Marketing)

2.1. Análise dos fluxos de Marketing;

2.2. Definição da estrutura de acesso ao

mercado (direta versus indireta), níveis e

extensão de canal;

1.6. Tipos de intermediários em mercados B2C e

B2B;

1.7. Design e gestão de canais de distribuição

em mercados B2C e B2B.

Entender a importância dos fluxos de marketing.

Analisar as possibilidades de acesso ao mercado

para uma empresa.

Estudar os tipos de intermediários e discutir os

critérios de escolha.

Entender um método para gestão de canais.

Eixo Temático 3


27


3. Gestão de Vendas:

3.1. Alinhamento de venda com os objetivos da

organização em mercados B2B e B2C;

3.2. O projeto da força de vendas e a gestão de

territórios;

3.3. A gestão da força de vendas: recrutamento e

seleção, compensação, monitoramento e

acompanhamento;

3.4. O ciclo de vendas e o papel do gestor de

vendas.

Entender as etapas de um processo de gestão

de vendas;

Discutir sobre as funções e a responsabilidade

do gestor comercial;

Relacionar as atividades do ciclo de vendas com as atividades do gestor.

Eixo Temático 4


4. Trade Marketing:

4.1. O que é trade marketing;

4.2. Origem e evolução de trade marketing;

4.3. O relacionamento de produtores com

atacadistas e distribuidores;

4.4. Atribuições de trade marketing e marketing

voltado para o shopper;

4.5. Planejamento e implementação de trade

marketing.

Analisar e discutir a importância do Trade

Marketing para as organizações;

Entender a visão integrada das áreas

produtores, distribuidores e consumidores;

Entender as etapas de um projeto de Trade Marketing.


HUTT, Michael D.; SPEH Thomas W. B2B: Gestão de marketing em mercados industriais e

organizacionais. São Paulo: Cengage, 2011.

NEVES, M. F., & CASTRO, L. Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão. São

Paulo: Atlas, 2010.

CÔNSOLI, M. A., & D’ANDREA, R. Trade Marketing: Estratégias de distribuição e execução de

vendas. São Paulo: Atlas, 2010.


28


CONSOLI, M. A. CASTRO, L.T. NEVES, M. F. Técnicas de Vendas Para Encantar Seus Clientes. Porto

Alegre: Bookman, 2007.

DIXON, M., & ADAMSON, B. The challenger sale: Taking control of the customer conversation.

EUA: Penguin, 2011.

FUTRELL, C. M. Vendas: O guia completo. Porto Alegre: AMGH Editora, 2014.

HOMBURG, C., & BORNEMANN, T. (2012). Key account management. Handbook of business-to-

business marketing. EUA: Edward Elgar, Cheltenham, 456-472.

SPIRO, R. L., RICH, G. A., & STANTON, W. J. Gestão da Força de Vendas. Porto Alegre: AMGH

Editora, 2009.


29


3. Estratégias de Relacionamento: Construção, Fidelização,

Cocriação, Cauda Longa e Key Accounts 24 h/a

Área Subárea

Estratégias de Relacionamento Fidelização de Clientes

Ementa

Conceitos e definições sobre relacionamento com clientes e a interface com a cultura organizacional voltada para

customer intimacy. Cocriação, como estratégia de negócios que coloca ênfase na geração de valor tanto para a

empresa como para o cliente, através do compartilhamento de recursos e capacitações.

Conceito de cauda longa e a aplicação de modelos de e-business na gestão de nichos decorrentes, para a venda

de um grande número de itens em lotes reduzidos, de vendas customizadas e desenvolvimento de relacionamento

com “cluster” de clientes de característica diferenciadas tanto no mercado B2C como B2B.

O conceito de key accounts e as ações estratégicas decorrentes da análise da lucratividade do relacionamento

com cliente especiais no mercado B2B

Eixo Temático 1


1. Parcerias e Cocriação:

1.1. O que é uma parceria voltada a resultados;

1.2. O conceito de Cocriação e de Marketing

Reverso;

1.3. Como criar parcerias com clientes,

fornecedores na geração de fidelização da

cadeia produtiva.

Debater os diversos aspectos das vantagens,

riscos e oportunidades advindas da formação de

parcerias para geração de valor e sua

subsequente distribuição, tanto para a empresa

como para o cliente, através do compartilhamento

de recursos e capacitações.

Eixo Temático 2


2. Cauda Longa e Gestão de Nichos:

2.1. O conceito da Cauda Longa e a Web 4.0;

2.2. Como definir estratégias diferenciadas ao

longo dos nichos identificados;

2.3. A gestão de clientes B2C e B2B a partir do

conceito de Cauda Longa.

Debater os novos critérios balizadores de negócios e de lucratividade com o advento da

Internet em termos de gestão de portfólio;

Conhecer estratégias de atuação com lucratividade em nichos até então considerados

pouco atrativos, seja por questões quantitativas,

ou qualitativas.

Eixo Temático 3


3. Gestão de Key Accounts-Parte 1:

3.1. Fundamentos de key accounting;

3.2. Fatores de classificação de um key account;

Compreender os fatores inerentes à identificação e um cliente key account;

Como identificar as variáveis pertinentes a este tipo de cliente;


30

3.3. A matriz de classificação de clientes

especiais;

3.4. Como medir a atratividade de um key

account.

Critérios de definição das melhores estratégias de

abordagem e de relacionamento com eles.

Eixo Temático 4


4. Gestão de Key Account – Parte 2:

4.1. O relacionamento com key accounts;

4.2. O que é valor para um key account;

4.3. A matriz de customer intimacy.

Saber identificar “quem é quem“ em um cliente key

account;

Quais os grupos de forças atuantes;

Como interagir no relacionamento de vendas e na fidelização de um cliente key account.


HUTT, Michael D.; SPEH Thomas W. B2B: Gestão de marketing em mercados industriais e

organizacionais. São Paulo: Cengage, 2011.

ANDERSON , Chris. A cauda longa - do mercado de massa ao mercado de nicho. São Paulo: Elsevier,

2011.


31


DAL BÓ, Giancarlo. Proposição de valor, configuração de recursos, facilitação e cocriação de valor

e valor de uso como determinantes da retenção de clientes. 2016: Rio Grande do Sul, Caxias do Sul

- repositorio.ucs.br, 2016.

DIAS, Ibsem Agrello; DA ROSA, Marcelo Medeiros; CASAGRANDE, Jacir Leonir. UM REFERENCIAL

TEÓRICO SOBRE O MERCADO DE E-COMMERCE SOB A PERSPECTIVA DO FENÔMENO CAUDA

LONGA. Revista da UNIFEBE, v. 1, n. 15, p. 85-98, 2016.

FERRAZ, Camila dos Anjos. Co-creation in hospitality industry: a case study on the drivers of

traveler-generated content. CA Ferraz – bibliotecadigital.fgv.br. 2016

MILECK, Luiz Henrique Strapasson; PADOVANI, Stephania. Cocriação no mercado: um estudo

exploratório de processos criativos de empreendedores, Strategic Design Research Journal, 8(2): 74-

82 May- 2016 Unisinos

NAGEL, Mateus; SANTOS, Cristiane Pizzutti dos. A Relação entre os Elementos da Cocriação,

Satisfação e Confiança no Contexto de Serviços. Revista Brasileira de Marketing e-ISSN: 2177-5184,

v. 15, n. 2, p. 263-280, 2016.

SCHNEIDER, Elton Ivan et al. Modelos de negócios inovadores: Um estudo exploratório entre empresas

brasileiras adotantes de diferentes padrões de modelos, como o da cauda longa Revista ESPACIOS|

Vol. 37 (Nº 19) Año 2016, 2016.

TROCCOLI, Irene Raguenet. Co-criação de valor e fidelização dos clientes: uma visão

integrada. InterSciencePlace, v. 1, n. 4, 2015.

SCHNEIDER, Elton Ivan et al. Modelos de negócios inovadores: Um estudo exploratório entre empresas

brasileiras adotantes de diferentes padrões de modelos, como o da cauda longa Revista ESPACIOS|

Vol. 37 (Nº 19) Año 2016, 2016.


32


4. Estratégias Digitais 24 h/a

Área Subárea

Estratégia Mercado Digital

Ementa

Desenvolver uma visão estratégica de comunicação com o mercado em meios digitais, apresentando os principais conceitos e oferecer uma ''caixa de

ferramentas'' que possa ser utilizada para enfrentar e solucionar desafios na criação, execução e análise de resultados de estratégias de marketing que

utilizem meios digitais.

Eixo Temático 1


1. Planejamento Estratégico de MKT Digital:

1.1. Os impactos estratégicos das mídias digitais

nos negócios;

1.2. Entendendo o público alvo – o consumidor

online;

1.3. Estratégia de marketing para determinação de

objetivos;

1.4. Características dos meios;

1.5. Formatos.

Ter uma visão coerente do novo ambiente e de

suas transformações;

Compreender com o a tecnologia ajuda o

profissional de marketing a desenhar uma

melhor experiência para seu cliente ou potencial

cliente.

Eixo Temático 2


2. Automação de Marketing:

2.1. O que é - Definição de Programmatic Buying;

2.2. Tecnologias envolvidas;

2.3. Players do mercado;

2.4. Modelos de negociação;

2.5. Criação de estratégias.

Conhecer este novo ambiente de marketing;

Aprender a criar estratégias e táticas a partir de seus usos.


33

Eixo Temático 3


3. Gerenciamento de Dados, Identidade do

Usuário e Atribuição:

3.1. Fontes de dados e modelagem conforme

metodologia Look Alike;

3.2. Gerenciamento e uso e informações sobre a

identidade encriptada do usuário;

3.3. Modelos de atribuição e seus usos.

Conhecer as tecnologias que permitem entender a jornada do cliente;

Aprender o valor do Marketing Mix Modeling;

Entender com o tirar proveito das informações

da jornada nas táticas diárias.

Eixo Temático 4


4. Métricas:

4.1. Estabelecendo metas;

4.2. Web e M-Site: alinhando expectativas;

4.3. Olhando os resultados em ferramentas de

analytics;

4.4. Medindo os resultados de aplicativos;

4.5. Análise de cohort.

Compreensão da ligação do conceito com a

tecnologia;

Interpretação de relatórios;

Uso dos relatórios para tomada de decisão em

mídias digitais.


KOTLER, P. Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. 1st ed. USA: Wiley, 2016.

RAYPORT,J., JAWORSKI,B. Introduction to e-Commerce. USA: Mcgraw-Hill/Irwin, 2003.


KLUBECK, MARTIN. Metrics: How to Improve Key Business Results. 1st ed. USA: Apress, 2011.

ROWLES, D. Mobile Marketing: Mobile Marketing: How Mobile Technology is Revolutionizing

Marketing, Communications and Advertising. 1st ed. USA: Kogan Page, 2013.


34


5. Estratégias de Branding – Integrando

Propaganda e Promoção 24 h/a

Área Subárea

Marketing Comunicação Integrada de Marketing

Ementa

O advento da economia digital trouxe a criação das redes sociais que influenciam não apenas as corporações com

as instituições governamentais, como vemos hoje, não só no Brasil como em todo o mundo. Essa nova força

política torna imprescindível a integração das atividades de propaganda e promoção para a construção das marcas

junto às comunidades sociais e mercados, bem como a compreensão de suas motivações para compra e

consumo.

Eixo Temático 1


1. Visão da Comunicação Integrada de Marketing:

1.1. Natureza da comunicação de marketing;

1.2. Integração da comunicação de marketing;

1.3. Processo de tomada de decisão sobre

comunicação de marketing;

1.4. Questões éticas na Comunicação de

marketing.

Compreender o processo de propaganda e promoção integrada da marca nos negócios e na

sociedade;

Entender a importância da integração das ferramentas pra o valor da marca.

Eixo Temático 2


2. Propaganda como um Processo de

Comunicação:

2.1. O que é propaganda;

2.2. As funções da propaganda;

2.3. Os diferentes tipos de execução criativa;

2.4. A escolha das diferentes mídias para a

propaganda;

2.5. As medidas de retorno do investimento em

propaganda;

2.6. Os aspectos regulatórios da propaganda.

Definir o conceito dessa ferramenta de comunicação;

Demonstrar as funções da propaganda;

Identificar os diversos tipos de execução e sua

combinação;

Aplicar a seleção de canais para obtenção do retorno.

Eixo Temático 3


3. Promoção Integrada da Marca:

3.1. As diferentes promoções dirigidas ao canal de

distribuição;

3.2. Os tipos de promoção dirigida ao consumidor

final;

Reconhecer a importância da atividade promocional para a construção do valor da

marca;

Identificar as melhores combinações para obtenção do retorno sobre o investimento;


35

3.3. Patrocínio de eventos e entretenimento;

3.4. Promoção de vendas na internet e novas

mídias;

3.5. A integração da promoção e propaganda no

ponto de venda;

3.6. As medidas de retorno da atividade

promocional.

Programar a promoção para um maior

relacionamento com o consumidor;

Definir as ferramentas promocionais para a construção do relacionamento com o canal.

Eixo Temático 4


4. A Construção da Marca e seu Valor:

4.1. Conceito de marca;

4.2. Componentes do valor da marca;

4.3. Arquitetura da marca;

4.4. Extensão de marca e de linha;

4.5. Imagem de marca e reputação;

4.6. Construção da preferência da marca pelo

consumidor;

4.7. Mensuração do valor da marca.

Compreender os conceitos dos componentes da

marca;

Definir o prisma de identidade da marca;

Analisar o relacionamento da marca com o

mercado.


O’Ginn, Thomas C., Allen, Chris T. , Semenik, Richard J. Propaganda e Promoção Integrada da Marca.

Tradução da 4ª ed. Americana. São Paulo: Cengage Learning, 2008.

Tavares, Mauro Calixta. Gestão de Marcas: construindo marcas de valor. São Paulo: Editora Harbra

Ltda., 2008.


Shimp, Terence A. Comunicação Integrada de Marketing: propaganda e promoção. 7ª edição. Porto

Alegre: Bookman, 2009.

Kapferer, Jean Noël. The New Strategic Brand Management. 3ª ed. EUA: Kogan Page, 2004

Ogilvy, David. Ogilvy on Advertising. 1ª ed. EUA: Vintage, 1985.

Lindstrom, Martin, Seybold, Patricia B. Brand Child: insights into the minds of today’s global kids:

understanding their relationship with brands. 1ª ed. EUA: Kogan Page, 2003.

Kapferer, Jean Noël. [re]inventing the brand. 1ª ed. EUA: Kogan Page, 2001.

Tomyia, Eduardo. Gestão do Valor da Marca. 2ª ed. Rio de Janeiro: SENAC Editora, 2010.


36


7. Relações Públicas, Gestão de Riscos para a Reputação e

Crises de Imagem 24 h/a

Área Subárea

Comunicação Organizacional Relações Públicas e Gestão de Crises

Ementa

Processos de construção, consolidação e preservação da reputação da empresa como ativo intangível que

constitui o capital de reputação das organizações, gerenciados pelas Relações Públicas. Recursos e metodologias

disponíveis para a Gestão de Riscos de Imagem. Conceitos, estratégias e ações necessárias junto aos

stakeholders, em especial público interno, formadores de opinião, mídia jornalística e redes sociais, para a

condução eficaz de Gestão de Crise junto à opinião pública.

Eixo Temático 1


1. Relações Públicas, Planejamento e Gestão de

Relacionamento com Stakeholders:

1.1 Relações públicas e comunicação corporativa;

1.2 Funções de relações públicas;

1.3 Identidade, imagem e reputação;

1.4 Principais elementos do planejamento

estratégico de comunicação;

1.5 Públicos de interesse (stakeholders) e opinião

pública: conceitos;

1.6 Conceitos e técnicas para mapeamento de

stakeholders.

Conhecer em profundidade os conceitos,

estratégias e técnicas de Relações Públicas, em

especial no que tange à formação do capital de

reputação;

Compreender, identificar e capacitar para

utilização de técnicas de mapeamento de

stakeholders, e sua relação com as questões de

reputação e elementos geradores de riscos de

imagem.

Eixo Temático 2


2. Gestão de Riscos de Imagem:

2.1 Conceitos de gestão de riscos de imagem;

2.2 Gaps de imagem;

2.3 Questões públicas (issues) e análise de

cenários;

2.4 Gestão de riscos de imagem potenciais: matrizes de identificação e avaliação de riscos

de imagem (probabilidade x impacto).

Conhecer em profundidade os principais

conceitos, técnicas e instrumentos da gestão de

riscos de imagem;

Desenvolver a habilidade do aluno para

acompanhar, contratar e orientar a aplicação de

planos de monitoramento de riscos de imagem.


37

Eixo Temático 3


3 Gestão de Crise de Reputação:

3.1 Crises de reputação: principais conceitos e

dinâmicas;

3.2 Opinião pública;

3.3 Princípios de gestão de crises de reputação;

3.4 Elementos principais de plano de ação e

contingência de riscos de reputação;

3.5 Apresentação de estudo de caso.

Conhecer em profundidade os principais

conceitos, técnicas e instrumentos de uma plano

de Gestão de Crise de Reputação;

Habilitar o aluno a identificar a necessidade,

contratar e gerir planos de ação de Gestão de

Crise .

Eixo Temático 4


4 Dinâmica Vivencial:

4.1 Realização de jogo/dinâmica vivencial com a

utilização de casos reais de crises de

reputação.

Estimular e permitir a apropriação dos conceitos

e e técnicas estudados na disciplina por meio de

exercício aplicado;

Estimular as habilidades de entender o ponto de

vista do outro (percepção da empresa x

percepção dos stakeholders x percepção da

opinião pública) e de tomada de decisão em

meio à gestão de crise de reputação.


FORNI, João José. Gestão de Crises e Comunicação. São Paulo: Atlas, Brasil, 2013.

GRUNIG, James;FERRARI, Maria Aparecida; FRANÇA, Fábio. Relações Públicas: teoria, contexto e

relacionamentos. São Paulo: Difusão Editora, 2009.


ARGENTI, Paul P. Comunicação empresarial: A construção da identidade, imagem e reputação.

Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2006.

DUARTE, Jorge. (Org). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. São

Paulo: Atlas, 2010.

KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São

Paulo: Summus, 2003.

Riel, Cees B M Van. Reputação. Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2013.

YANAZE, Mitsuru. Retorno de Investimentos em Comunicação. São Paulo: Difusão Editora, 2010.


38


8.Novos Produtos/Serviços: Estratégias para Lançamento,

Administração de Portfólios e Planos de Contingência 24 h/a

Área Subárea

Marketing Estratégico Novas Soluções

Ementa

Essa disciplina consolida o conteúdo do “Módulo Ênfase” colocando foco na exploração de oportunidades de

negócios, através de lançamentos em mercados B2B e B2C e, em decorrência, na administração das

inclusões/exclusões no portfólio de soluções e na elaboração de planos de contingência.

Eixo Temático 1


1. Escolha das Oportunidades de Negócio a serem

Exploradas:

1.1. Identificação das potenciais oportunidades

de negócio;

1.2. Hierarquização e escolha das oportunidades

de negócio;

1.3. Coordenação da pesquisa de mercado

contratada.

Analisar o alinhamento das oportunidades com

a Missão e a Visão da empresa;

Verificar o alinhamento com interesses dos

stakeholders e com as prioridades definidas

para priorizar diversificações e

desinvestimentos;

Estimar a atratividade das oportunidades face

aos desempenhos da indústria e da empresa;

Buscar potenciais sinergias e limitações com

outras Unidades Estratégicas de Negócios;

Conhecer os aspectos críticos para a

contratação da pesquisa de mercado: da

preparação do briefing à entrega do relatório.

Eixo Temático 2


2. Definição do Modelo de Negócio – Parte 1:

2.1. Identificação das necessidades / problemas

do cliente;

2.2. Definição e entrega da proposição de valor.

Saber desenvolver uma proposição de valor.

Eixo Temático 3


3. Definição do Modelo de Negócio – Parte 2:

3.1. Desenvolvimento da estratégia de

relacionamento;

3.2. Identificação e avaliação das fontes de

receitas;

3.3. Identificação das atividades chave;

Conhecer o modelo Canvas.


39

3.4. Identificação dos recursos e das parcerias

principais;

3.5. Definição da estrutura de custo.

Eixo Temático 4


4. Planos de Contigência

4.1. Identificação das ameaças potenciais;

4.2. Seleção das ameaças críticas;

4.3. Definição de indicadores (flags);

4.4. Definição de planos de ação.

Estimular e permitir a apropriação dos conceitos

e técnicas estudados na disciplina por meio de

exercício aplicado.


1. OSTERWLADER, Alex et al. Value proposition design: como construir propostas de valor inovadoras.

São Paulo: Oliva Editorial, 2014.

2. OSTERWLADER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business model generation: inovação em modelos

de negócios. São Paulo: Alta Books Editora, 2011.


TACKE, Georg; RAMANUJAM, Madhavan. Your new hit product might be underpriced. Harvard

Business Review, EUA, ref. H02WUZ, 24 maio 2016.

ALMQUIST, Eric; SENIOR, John; BLOCH, Nicholas. The elements of value. Harvard Business Review,

EUA, ref. R1609C, 1 set. 2016.


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Detalhamento do MÓDULO FECHAMENTO


1. Desenvolvimento de Carreira 24 h/a

Área Subárea

Pessoas Carreira e Desenvolvimento Pessoal

Ementa

Tendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado. Gestão de networking. Marketing Pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de Negócios Pessoal – Business Model You.

Eixo Temático 1


1. Carreira

1.1 Contextualização

1.2 Tendências na gestão de carreira

1.3 Qualidade de vida, adaptabilidade e

empregabilidade no mundo atual

Discutir conceitos, evolução, tipologias e propósitos de

carreira;

Reconhecer tendências e identificar possíveis caminhos

para a evolução da carreira;

Identificar tendências e desafios do mercado de

trabalho;

Reconhecer diversos cenários do mundo corporativo e

saber lidar com a volatilidade e instabilidade.

Eixo Temático 2


2. Carreira e desenvolvimento pessoal

2.1 Instrumentalização para viabilizar

reflexões individuais:

autoconhecimento

2.2 Intraempreendedorismo como um

diferencial competitivo

2.3 Ética: Códigos e leis de conduta

Reconhecer elementos que auxiliam a auto avaliação

da trajetória profissional para a elaboração de um

projeto individual de carreira e de vida;

Refletir sobre o comportamento intraempreendedor

como vantagem competitiva;

Reconhecer a importância da postura ética na carreira.

Eixo Temático 3


3. Carreira e fatores intervenientes

3.1 Gestão de networking

3.2 Gestão de conflitos de interesses

3.3 Marketing Pessoal

Definir formas de ampliar redes de relacionamento em

potencial, sabendo distinguir e usar estrategicamente

para a evolução da carreira;

Priorizar objetivos na condução de conflitos e mediação

de interesses;


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Reconhecer o impacto que você causa, além do

resultado que você produz: imagem pessoal e imagem

comportamental.

Eixo Temático 4


4. Plano de desenvolvimento pessoal

4.1 Liderança e Resiliência como

competências-chave

4.2 Modelo de Negócios Pessoal –

Business Model You

Reconhecer competências-chaves* para a gestão da

carreira e desempenho profissional em ambientes

complexos;

Conhecer o modelo de Negócios Pessoal – Business

Modelo You,

Relacionar pressupostos de carreira para desenvolver e

planejar a evolução pessoal e profissional na linha

temporal.



diretoria de gestão acadêmica em gestão... · 2018-12-12 · diretoria de gestão acadêmica 3...

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