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Diretoria de Gestão Acadêmica

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NOME DO CURSO

MBA em Gestão: Business Process

CARGA HORÁRIA

432 h/a

PROPONENTE DO CURSO

Luiz Antonio Joia

ESCOLA CERTIFICADORA

EBAPE

CÓDIGO DO CURSO

XMBABP*16_00


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DESCRIÇÃO DO CURSO

Business Process é um método usado para organizar e otimizar os processos de uma empresa,

promovendo a melhoria da organização como um todo. O MBA em Gestão: Business Process promove

ampla discussão sobre conceitos e técnicas associados à Gestão de Processos. Você será capacitado

para identificar e implementar soluções em sua empresa a partir de uma visão integrada e alinhada

estrategicamente com todos os demais processos organizacionais.

OBJETIVO DO CURSO

Você irá adquirir:

Conhecimento dos conceitos e técnicas associados à gestão de processos, de modo que

consiga identificar e implementar soluções para sua empresa, a partir de uma visão

integrada e alinhada estrategicamente com todos os processos organizacionais

Visão holística das atividades empresariais, com foco na criação de valor para a empresa

Conhecimentos técnicos e habilidades para tornar-se gestor líder em sua empresa e/ou no

próprio negócio

Capacidade de relacionar teorias à prática de gestão por meio de um jogo de negócios

Autoconhecimento de competências comportamentais, tornando-o apto a elaborar um

projeto de carreira

Visão estratégica e habilidades de gestão, construindo as competências técnicas

fundamentais à formação de um líder.

PÚBLICO ALVO

O MBA em Gestão: Business Process é recomendado para:

Executivos e profissionais que desejam se capacitar na área de Gestão de Processos

Profissionais que alcançaram ponto na carreira que os obriga a atingir novos níveis de

formação acadêmica.

METODOLOGIA Os cursos do Programa MBA da FGV têm por objetivo estimular a reconstrução do conhecimento por meio da

abordagem integrada entre teoria e prática, em consonância com os contextos econômicos, sociais e regionais

onde os cursos são ministrados.

Os conteúdos das disciplinas são agrupados por eixos temáticos, que visam a atingir objetivos de aprendizagem

específicos, alinhados ao desenvolvimento das competências necessárias à prática profissional de seus alunos.

Para apoiar a base teórica das aulas presenciais, os cursos contam com suporte de um ambiente virtual de

aprendizagem, o eClass, no qual o aluno pode acessar, a qualquer momento, em seus dispositivos eletrônicos,


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Módulo Básico de Gestão

• Jogos de Negócios

Módulo Ênfase

• Desenvolvimento de Carreira

o conteúdo da disciplina, fazendo uso irrestrito de reconhecidas bibliotecas virtuais. Além disso, há acesso a

outras ferramentas que oferecem suporte ao processo de ensino-aprendizagem e facilitam a comunicação.

As atividades práticas também podem ser desenvolvidas com o apoio de estudos de casos, jogos de negócios

e situações que permitam aos alunos simularem a vivência de experiências desafiadoras, encorajando-os à

aplicação de seus conhecimentos na resolução dos desafios propostos.

AVALIAÇÃO A avaliação da aprendizagem tem papel fundamental para o processo de reconstrução de conhecimento pelos

alunos, por isso, cada disciplina tem um instrumento avaliativo diferente. As avaliações construídas pelos

professores possuem questões que abordam a aplicabilidade dos conceitos trabalhados em sala a contextos

empresariais. Os instrumentos de avaliação utilizados visam não somente apoiar o diagnóstico do aprendizado

como também servir como reflexão para os alunos quanto à prática dos conceitos a fim de capacitá-los para

melhores tomadas de decisão como executivos.

PRÉ-REQUISITO Tempo mínimo de conclusão da graduação: 2 anos* *Maior experiência profissional pode reduzir a necessidade do tempo mínimo de formado. Tempo mínimo de experiência profissional: 3 anos** **O tempo mínimo pode ser maior, dependendo do curso e da coordenação local.

DISCIPLINA ISENTA DE PROVA

MÓDULOS

Módulo Básico de Gestão 192 h/a

Fechamento 24 h/a

Módulo de Ênfase 192 h/a

Fechamento 24 h/a


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MÓDULO DE GESTÃO EMPRESARIAL

DISCIPLINAS

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento p. 05 24 h/a

2. Negociação e Administração de Conflitos p. 07 24 h/a

3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos p. 09 24 h/a

4. Gestão Estratégica p. 11 24 h/a

5. Economia Empresarial p. 13 24 h/a

6. Matemática Financeira p. 15 24 h/a

7. Contabilidade Financeira p. 17 24 h/a

8. Marketing p. 19 24 h/a

MODULO DE FECHAMENTO

9. Jogos de Negócios p. 21 24 h/a

MÓDULO:

DISCIPLINAS

1. Gestão de Custos em Processos p. 23 24 h/a

2. Gestão da Qualidade em Processos p. 25 24 h/a

3. Gestão de Riscos em Processos p. 27 24 h/a

4. Tecnologia da Informação para Gerenciamento de Processos p. 29 24 h/a

5. Análise e Desenho de Processos p. 31 24 h/a

6. Desempenho e Transformação de Processos p. 33 24 h/a

7. Arquitetura Organizacional e BPMO p. 35 24 h/a

8. Práticas de Gestão de Processos p. 37 24 h/a

MÓDULO FECHAMENTO

1. Desenvolvimento de Carreira p. 38 24 h/a


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Detalhamento do MÓDULO BÁSICO DE GESTÃO

Disciplina Carga horária

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento

24 h/a

Área Subárea

Pessoas Fundamentos da Gestão de Pessoas

Ementa

Condicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Comportamento humano na organização.

Eixo Temático 1

Conteúdo programático mínimo Objetivos de aprendizagem

1. Condicionantes externos e as mudanças organizacionais

1.1. Características da sociedade do conhecimento

1.2. Globalização e hipercompetição 1.3. Escassez de recursos e pressões por

produtividade 1.4. Mudanças políticas, econômicas, sociais e

tecnológicas: reflexos sobre as organizações

Listar as principais características da sociedade do conhecimento;

Identificar os impactos do novo paradigma nas organizações e na gestão organizacional.

Eixo Temático 2


2. Tendências da gestão organizacional contemporânea

2.1. Valores do modelo industrial de gestão 2.2. Práticas tradicionais da gestão

organizacional 2.3. Valores do modelo pós-industrial; 2.4. Novas relações de trabalho: home office,

teletrabalho e crowdsourcing 2.5. Estratégias envolvendo processos de

impatriação e expatriação de funcionários

Identificar evolução dos valores e práticas organizacionais através do tempo;

Reconhecer as novas relações de trabalho; Listar estratégias para impatriação e expatriação de

funcionários.

Eixo Temático 3


3. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais 3.1 Diferenças inter-geracionais: atitudes e

valores 3.2 Estratégias para integração das gerações 3.3 Competências necessárias ao profissional

do séc. XXI

Relacionar competências corporativas e individuais necessárias nessa nova era do conhecimento;

Diferenciar atitudes e valores geracionais; Reconhecer estratégias para integração das

gerações.

Eixo Temático 4


4. Comportamento humano na organização 4.1 Liderança, motivação e

comprometimento 4.2 Comunicação interpessoal assertiva

Destacar a relevância da gestão das variáveis sócio emocionais objetivando a sustentação da motivação


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4.3 Necessidades interpessoais, sentimentos e comportamentos

4.4 Construção da parceria Líder X Liderado

e, por decorrência, do comprometimento das pessoas com o negócio;

Desenvolver ações mais aderentes à construção de ambientes organizacionais lastreados na lógica da gestão participativa;

Oferecer respostas mais assertivas às necessidades de seu grupo de profissionais.

Bibliografia Básica

PARADELA, Victor Claudio et al. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento.1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2016.

Schein, Edgar. Cultura Organizacional e Liderança. São Paulo. Atlas, 2009. BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de pessoas nas organizações: práticas atuais sobre o RH estratégico.

São Paulo: Atlas, 2012.

Bibliografia Complementar

DAVEL, Eduardo, VERGARA, Sylvia C. (orgs). Gestão com Pessoas e subjetividade. São Paulo: Atlas, 2013.

LE BOTERF, Guy. Desenvolvendo a competência dos profissionais. Porto Alegre: Artmed, 2003. MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal. São Paulo: José Olympio, 2013. BITENCOURT, Claudia (org.). Gestão contemporânea de pessoas. São Paulo: Bookman, 2010. MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas em cinco configurações. 2. ed. São

Paulo: Atlas, 2003.


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2. Negociação e Administração de Conflitos 24 h/a

Área Subárea

Gestão Negociação

Ementa

Aspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação: aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

Eixo Temático 1


1. Negociação: Aspectos conceituais 1.1 Características do bom negociador 1.2 Estrutura e abordagens de negociação 1.3 Objetivos da negociação

Conceituar negociação, diferenciando-a de outros modos de solução de conflitos;

Identificar os conceitos fundamentais de negociação; Definir o processo da negociação; Reconhecer a importância da negociação e de sua

aplicação nas diversas interações humanas; Identificar estratégias, modelos e tipos de negociação.

Eixo Temático 2


2. Negociação: Aspectos relacionais 2.1 Hierarquia e status 2.2 Condicionantes culturais 2.3 Modelos de estilos e comportamento

dos negociadores 2.4 Consenso e relacionamentos

Identificar a importância e a influência dos aspectos relacionais na condução e nos resultados da negociação;

Analisar os impactos da emoção e da percepção na condução da negociação;

Reconhecer ações que favorecem os aspectos relacionais da negociação referentes à comunicação, ao comportamento ético e à geração de confiança.

Eixo Temático 3


3. Negociação: Aspectos substantivos 3.1 Tangíveis e intangíveis 3.2 Objeto substantivo 3.3 Metas e resultados reais 3.4 Risco e incerteza 3.5 Qualidade e acordo de níveis de

serviço

Identificar a importância e a influência dos aspectos substantivos na condução e nos resultados da negociação;

Analisar os impactos da análise racional e da avaliação na condução da negociação;

Reconhecer ações que favorecem os aspectos substantivos da negociação relativos ao planejamento, à definição de objetivos e estratégias e à condução das etapas da negociação.

Eixo Temático 4


4. Negociação: Aspectos processuais de execução 4.1 Estratégia e estilo do negociador 4.2 Desenvolvimento da negociação 4.3 Encerramento e implementação do

acordo

Identificar os processos persuasivos e suas bases; Identificar os estilos de negociadores e as estratégias

que cada estilo costuma adotar; Analisar as características dos negociadores e

identificar a forma mais adequada de conduzir o processo de negociação;

Aplicar técnicas e ferramentas de negociação.


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CARVALHAL, Eugenio et al. Negociação e administração de conflitos. 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.

DUZERT, Yann et al. Método de Negociação. Rio de Janeiro: Atlas, 2009.


BAZERMAN, Max. Processo Decisório. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. STONE, Douglas et al. Conversas difíceis. 2. ed. Rio de janeiro: Campus, 2012. THOMPSON, Leigh. O negociador. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice, 2009.


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3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos 24 h/a

Área Subárea

Gerenciamento de Projetos Fundamentos

Ementa

Histórico e conceituação de projeto, programa e gerência de projeto. Caracterização do ciclo de vida e processos de um projeto. Introdução as áreas de conhecimento segundo o PMI (Project Management Institute). Integração entre áreas de conhecimento e processos. Estruturas organizacionais para gerenciamento de projetos. Características desejáveis no Gerente de Projetos.

Eixo Temático 1


1. Histórico e evolução da gerência de projetos

1.1 Características de um projeto

1.2 Conceito e definição de projeto

1.3 Fatores de sucesso

Definir projeto, programa e portfólio.

Reconhecer a evolução da disciplina ao longo da história.

Identificar as características básicas de um projeto.

Discutir os critérios de sucesso de um projeto.

Eixo Temático 2


2. Estruturas organizacionais para gerenciamento

2.1 Funcional 2.2 Matricial 2.3 Projetizada

Reconhecer a importância e o impacto de cada tipo de estrutura para o gerenciamento de projetos.

Diferenciar as estruturas segundo suas características e grau de autoridade do gerente de projetos.

Eixo Temático 3


3. Grupos de processos de gerenciamento e ciclo de vida do projeto

3.1 Iniciação 3.2 Planejamento 3.3 Execução 3.4 Controle 3.5 Finalização

Diferenciar grupos de processo e ciclo de vida de projetos. Identificar a finalidade de cada grupo de processo e sua

relação entre si. Analisar os ciclos de vida de projeto e sua influência no

gerenciamento. Relacionar os processos de gerenciamento de projeto

com cada grupo de processo.

Eixo Temático 4


4. Áreas de Conhecimento em Gerência de Projetos segundo PMBOK

4.1 Escopo 4.2 Tempo 4.3 Custos 4.4 Qualidade 4.5 Comunicação 4.6 Recursos 4.7 Riscos 4.8 Stakeholders 4.9 Aquisições 4.10 Integração

Reconhecer as áreas de conhecimento segundo PMBOK.

Relacionar as áreas de conhecimento e os processos associados.

Desenvolver o Project Charter e Plano de projeto.


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PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Project Management Body of Knowledge (PMBOK) 6th ed. Newton

Square: Project Management Institute, 2017.

VALLE, A.; SOARES, C.A.; FINOCCHIO, J.; SILVA, L. Fundamentos do Gerenciamento de Projetos - 4a

edição. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2017.


BARCAUI, André. Gerente também é Gente: Um Romance sobre Gerência de Projetos. Rio de Janeiro.

Ed Brasport, 2006.

MEREDITH, Jack R, MANTEL, Samuel J. Administração de Projetos. Rio de Janeiro, LTC, 4ª edição, 2003.


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4. Gestão Estratégica 24 h/a

Área Subárea

Gestão Estratégia

Ementa

A evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento. Referenciais estratégicos. Análise do ambiente interno e externo. A formulação da estratégia competitiva. Objetivos estratégicos. O balanced scorecard (BSC).

Eixo Temático 1


1. Evolução do pensamento estratégico 1.1 O que é estratégia 1.2 As escolas do pensamento estratégico

2. A administração estratégica e o alinhamento

2.1 Administração estratégica 2.2 Gestão estratégica 2.3 Governança corporativa

3. Referenciais estratégicos 3.1 Definições dos referenciais estratégicos 3.2 A definição do negócio da organização 3.3 A elaboração da visão de futuro 3.4 Missão: o propósito da existência da

organização

Conceituar estratégia e identificar suas principais abordagens;

Descrever a aplicação da estratégia no contexto organizacional;

Definir os referenciais estratégicos de uma organização.

Eixo Temático 2


4. Análise do ambiente externo 4.1 Cenários e análise do ambiente geral 4.2 Oportunidades e ameaças 4.3 A análise da indústria 4.4 Modelo das cinco forças competitivas

5. Análise do ambiente interno 5.1 O quadro geral da análise do ambiente

interno 5.2 Recursos, capacidades e competências

essenciais 5.3 Competências essenciais 5.4 Diagnóstico das forças e fraquezas 5.5 Fatores críticos de sucesso 5.6 A matriz SWOT e a avaliação estratégica

Utilizar ferramentas de análise do ambiente; Identificar oportunidades e ameaças do ambiente e

pontos fortes e fracos da empresa; Decidir sobre a postura estratégica a ser adotada pela

organização.

Eixo Temático 3


6. A formulação da estratégia competitiva 6.1 A matriz de Ansoff 6.2 O modelo Porter das estratégias

genéricas 6.3 O posicionamento estratégico

Avaliar as alternativas estratégicas de crescimento e competição, identificando as alternativas mais adequadas em um determinado contexto organizacional.


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Eixo Temático 4


7. Objetivos estratégicos 7.1 Definição de objetivos 7.2 Conteúdo dos objetivos

8. O Balanced Scorecard (BSC) 8.1 Conceitos do modelo 8.2 As perspectivas do BSC 8.3 A construção do BSC

Definir objetivos empresariais com características adequadas a sua aplicação em um determinado contexto organizacional.

Estruturar um mapa estratégico básico para uma organização, de acordo com o modelo de Balanced Scorecard.


KAPLAN, Robert; NORTON, David. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

LOBATO, David Menezes et al. Gestão Estratégica. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.


ANSOFF, Igor. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, 2001. GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. Porto Alegre: Bookman, 2007. HITT, MICHAEL et al. Administração estratégica. São Paulo: Pioneira, 2007. KIM, Chan; MAUBORGNE, Renée. A Estratégia do Oceano Azul: como criar novos mercados e tronar

a concorrência irrelevante. 10. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. PORTER, Michel. Estratégia Competitiva – Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio

de Janeiro: Campus, 2005. RUMELT, Richard. Estratégia Boa, Estratégia Ruim. Rio de Janeiro. Elsevier. 2011. WHITTINGTON, Richard et al. Fundamentos de Estratégia. Porto Alegre: Bookman Editora, 2009.


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5. Economia Empresarial 24 h/a

Área Subárea

Economia Fundamentos de Economia

Ementa

A teoria da oferta e da demanda. Os mercados competitivos e não competitivos. A mensuração da atividade

econômica pela ótica da produção e dos preços. As políticas monetária e fiscal e estabilização da economia.

Eixo Temático 1


1. A teoria da demanda e da oferta

1.1 O comportamento da demanda

1.2 Os deslocamentos da curva de demanda

1.3 A teoria da oferta

1.4 Elasticidade: as sensibilidades medidas

1.5 Demanda: a elasticidade preço e renda

1.6 Oferta: a elasticidade preço

Identificar o ambiente econômico e os principais

atores microeconômicos;

Reconhecer a teoria da oferta e demanda;

Descrever os conceitos de elasticidade preço e

renda.

Eixo Temático 2


2. Os mercados competitivos e não competitivos

2.1 A maximização do lucro

2.2 A competição perfeita

2.3 Lucro econômico versus lucro contábil

2.4 O monopólio e os oligopólios

2.5 Blocos econômicos

2.6 Mercados decorrentes do avanço da

tecnologia da informação

Reconhecer o conceito de maximização do lucro;

Diferenciar os mercados competitivos e não

competitivos;

Caracterizar lucro econômico e contábil;

Explicar as ineficiências oriundas dos mercados

pouco competitivos.

Eixo Temático 3


3. A mensuração da atividade econômica:

produção e preços

3.1 Estimativa do PIB

3.2 Produção, renda e valor agregado

3.3 Ciclo de negócios e crescimento potencial

3.4 Investimento e crescimento do PIB potencial

3.5 Inflação e índices de preços

Reconhecer o ambiente econômico e identificar os

principais atores macroeconômicos;

Explicar o conceito de PIB e PIB potencial;

Resumir o conceito de inflação.


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Eixo Temático 4


4. As políticas monetárias e fiscal e o balanço

de pagamentos

4.1 Banco Central e a geração da moeda

4.2 Política monetária e o regime de metas de

inflação

4.3 Política fiscal

4.4 Déficit público e dívida pública

4.5 Balanço de pagamentos

4.6 O mercado cambial

4.7 A política cambial e os regimes de taxa fixa e

flutuante

Reconhecer os impactos das políticas monetária,

fiscal e cambial na estabilização da economia e

seus efeitos sobre os mercados e empresas;

Explicar o regime de metas de inflação;

Diferenciar dívida e déficit público;

Definir o que é balanço de pagamentos e

reconhecer as transações na conta corrente e de

capital;

Definir mercado cambial e reconhecer os impactos

da política cambial.


ROTH, Alvin. Como Funcionam os Mercados: a nova economia das combinações e escolhas. São

Paulo: Portfolio Penguin, 2016.

GONÇALVES, Antônio Carlos Porto et al. Economia empresarial. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV.

2012.

MANKIW, N. Gregory. Introdução à economia. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.


KRUGMAN, P.; WELLS, R. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, 2006.

MANKIW. G. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, 2000.


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6. Matemática Financeira 24 h/a

Área Subárea

Finanças Matemática Financeira

Ementa

Relações fundamentais e taxa de juros. Regime de juros simples e de juros compostos. Séries Uniformes de pagamento. Sistemas de amortização de dívidas. Desconto de títulos e duplicatas. VPL e TIR.

Eixo Temático 1


1. Relação fundamental e taxa de juros 1.1 Representação gráfica de um fluxo de caixa 1.2 Capital, juros e montante 1.3 Relação de equivalência de capitais para um

período 2. Regime de juros simples

2.1 Conceito e utilização 2.2 Cálculo do montante, número de períodos, taxa de

juros 2.3 Taxas de juros equivalentes simples 2.4 Equivalência de capitais em juros simples

3. Regime de juros compostos 3.1 Conceito e utilização 3.2 Cálculo do montante, número de períodos, taxa de

juros 3.3 Taxa de juros equivalentes compostas 3.4 Transformação entre taxas nominais e taxas

efetivas

Identificar os conceitos básicos dos cálculos financeiros;

Calcular operações financeiras em diferentes regimes de capitalização.

Eixo Temático 2


4. Séries uniformes 4.1 Conceitos e utilização 4.2 Cálculo do valor presente e valor futuro 4.3 Anuidades e perpetuidades 4.4 Séries uniformes e não uniformes

Identificar e classificar séries de pagamentos; Calcular valor presente e valor futuro de

séries de pagamentos uniformes e não uniformes.

Eixo Temático 3


5. Sistema de amortização 5.1 Conceito e utilização 5.2 Sistema Price 5.3 Sistema SAC 5.4 Sistema Americano

6. Descontos 6.1 Conceito e utilização 6.2 Desconto simples 6.3 Desconto composto

Identificar sistemas de amortização; Calcular os desembolsos para pagamento de

dívidas em diferentes sistemas de amortização;

Calcular desconto de pagamentos futuros em diferentes sistemas.

Eixo Temático 4



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7. Introdução aos conceitos de VPL e TIR 7.1 VPL: aplicações básicas 7.2 TIR: aplicações básicas

Utilizar os conceitos de VPL e TIR para avaliação de projetos de investimento.


BOGGISS, George Joseph et al. Matemática Financeira. 11. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2013.


JUER, Milton. Praticando e Aplicando Matemática Financeira. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. PUCCINNI, Abelardo e Lima. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2014. SILVA, André Luiz Carvalhal. Matemática financeira aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.


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7. Contabilidade Financeira 24 h/a

Área Subárea

Contabilidade e Auditoria Contabilidade Financeira

Ementa

A contabilidade e o sistema de informação contábil. Estrutura das demonstrações contábeis. Método das partidas dobradas. Regime de caixa e regime contábil de competência. Análise econômico-financeira das demonstrações contábeis.

Eixo Temático 1


1. A contabilidade e o sistema de informação contábil

1.1 Origem da contabilidade 1.2 Usuários das informações contábeis 1.3 A informação contábil 1.4 Objetivos da contabilidade 1.5 Limitações da contabilidade 1.6 A contabilidade financeira e a contabilidade

gerencial 1.7 Estrutura conceitual para apresentação das

demonstrações contábeis 1.8 Pressupostos básicos 1.9 Limitações na relevância e na confiabilidade

das informações

Identificar a função da contabilidade financeira na organização;

Diferenciar contabilidade financeira de contabilidade gerencial;

Reconhecer os pressupostos básicos e suas limitações.

Eixo Temático 2


2. Estrutura das Demonstrações Contábeis 2.1 Conceito de demonstrações contábeis de

propósito geral 2.2 Balanço patrimonial 2.3 Demonstração do resultado do exercício 2.4 Demonstração do resultado abrangente total 2.5 Demonstração dos fluxos de caixa 2.6 Demonstração das mutações do patrimônio

líquido 2.7 Demonstração do valor adicionado 2.8 Notas explicativas 2.9 Relatório da administração 2.10 Relatório dos auditores independentes

Reconhecer e estruturar as principais demonstrações contábeis.

Eixo Temático 3


3. Elaboração das demonstrações contábeis 3.1 Método das partidas dobradas 3.2 Regime de caixa e regime de competência 3.3 Elaboração das demonstrações a partir de

transações que não envolvem contas de resultados

Diferenciar regime de caixa e de competência; Elaborar as seguintes demonstrações contábeis:

DRE, BP, Fluxo de Caixa, DMPL e DVA.


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3.4 Elaboração das demonstrações a partir de transações que envolvem inclusive contas de resultados

Eixo Temático 4


4. Análise econômico-financeira 4.1 Objetivos da análise econômico-financeira 4.2 Análise vertical 4.3 Análise horizontal 4.4 Análise por indicadores 4.5 Elaboração do relatório

Analisar a saúde econômico-financeira de uma empresa através das análises vertical, horizontal e de indicadores.


LIMEIRA, André Luiz Fernandes et al. Gestão Contábil financeira. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2015.


MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2012.


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8.Marketing 24 h/a

Área Subárea

Marketing Fundamentos de Marketing

Ementa

Conceitos e definições básicas de Marketing. Comportamento do consumidor. Segmentação e posicionamento de mercado. Mix de Marketing frente ao mercado: produto, preço, distribuição e comunicação. Influência da tecnologia nas estratégias de Marketing. Tendências de Marketing: Marketing Digital e Métricas de Marketing.

Eixo Temático 1


1. Conceitos e definições básicas de Marketing 1.1 O escopo, conceitos e papéis do

Marketing nas empresas 1.2 Orientação da empresa para o mercado 1.3 Análise do ambiente de Marketing em

diferentes tipos de empresa

Compreender o que é Marketing, assim como o seu papel em diferentes tipos de organizações.

Reconhecer as orientações com as quais as empresas podem conduzir suas ações de Marketing.

Analisar o macro e o microambiente de Marketing.

Eixo Temático 2


2. Comportamento do Consumidor 2.1 Conceitos sobre o comportamento do

consumidor 2.2 Processo de decisão de compra

3. Segmentação e Posicionamento do mercado

3.1 Níveis de segmentação do mercado 3.2 Padrões e procedimentos para a

segmentação dos mercados 3.3 Diferenciação da oferta ao mercado 3.4 Posicionamento da oferta ao mercado

Compreender os principais conceitos sobre o comportamento do consumidor e o seu processo de decisão de compra;

Identificar os níveis, padrões e procedimentos de segmentação do mercado;

Reconhecer as ferramentas de diferenciação; Desenvolver estratégias de posicionamento.

Eixo Temático 3


4. Mix de Marketing frente ao mercado 4.1 Estratégias de produto e marca 4.2 Estratégias de preço 4.3 Estratégias de distribuição 4.4 Estratégias de comunicação integrada

Desenvolver estratégias de produto, marca, preço, distribuição e comunicação integrada;

Implementar e controlar as estratégias do composto de Marketing.

Eixo Temático 4


5. Influência da tecnologia nas estratégias de ciclo de vida da adoção da tecnologia

6. Tendências de Marketing 6.1 Marketing Digital 6.2 Mídias Sociais 6.3 Métricas de Marketing

Reconhecer o ciclo de vida da adoção da tecnologia; Identificar as tendências de Marketing e descrever

as ações nas mídias sociais e estratégias do Marketing Digital;

Compreender formas para mensurar ações de marketing.


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KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing com mymarketinglab. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.


BAKER, Michael J. Administração de Marketing. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2010. CHURCHILL JR, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Editora

Saraiva, 2010. DIAS, Sergio Roberto et al. Gestão de Marketing. São Paulo: Editora Saraiva, 2009. FARRIS, P. W. et al. Métricas de marketing: o guia definitivo de avaliação do desempenho do marketing.

2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. HOOLEY, Graham J. et al. Estratégia de Marketing e posicionamento competitivo. São Paulo:

Prentice Hall, 2009. KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2013. NASCIMENTO, Augusto; LAUTERBORN, Robert. Os 4 Es de Marketing e Branding. Rio de Janeiro:

Editora Campus, 2007. RIES, Al; TROUT, Jack. Marketing de Guerra. São Paulo: M.Books, 2006.


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Detalhamento do MÓDULO FECHAMENTO Disciplina Carga horária

1. Jogos de Negócios 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Metodologias e Ferramentas Jogos de Negócios

Ementa

Aplicações dos conhecimentos aprendidos ao longo do curso em atividades que simulem situações reais do cotidiano da atividade empresarial. Decisões de estratégia, de marketing e os aspectos comerciais. Decisões relativas aos aspectos operacionais e da gestão de pessoas. Decisões no âmbito da gestão econômico-financeira.

Entender o mecanismo de uma empresa;

Tomar decisões no papel de diretor;

Trabalhar em equipe;

Definir metas;

Analisar o resultado das decisões tomadas e fazer ajustes constantes.

Eixo Temático 1


1. Contextualização e diagnóstico estratégico 1.1 O papel da Visão e da Missão no

contexto empresarial e no ciclo de planejamento estratégico

1.2 Aplicação dos conceitos à empresa gerenciada pela equipe

1.3 Identificação das ameaças e oportunidades

1.4 Identificando pontos fortes e fracos no ambiente interno da organização

1.5 Mapeamento dos fatores críticos de sucesso

1.6 Análise SWOT e a elaboração das estratégias

Aplicar as ferramentas de diagnóstico empresarial absorvidas ao longo da realização do Módulo Básico;

Entender o mecanismo de uma empresa; Desenvolver a competência de trabalho em equipe.

Eixo Temático 2


2. Construção de estratégias empresariais 2.1 Identificando e elaborando estratégias

empresariais 2.2 As implicações das escolhas

estratégicas para a organização 2.3 Análise de tendências e elaboração de

cenários 2.4 Conectando as estratégias de

negócio: a obtenção das sinergias entre as áreas das organizações

Desenvolver a competência de tomada de decisão na atribuição executiva nas áreas de operações, finanças, marketing e recursos humanos;

Aplicar os modelos teóricos de desenvolvimento de estratégias.

Eixo Temático 3


3. Definição de objetivos e planos de ação 3.1 Contextualizando objetivos

Definir metas;


22

3.2 Relacionado objetivos às estratégias 3.3 A estratégia em ação: colocando os

Planos de Ação e Projetos para funcionar

Desenvolver a capacidade de implementação de objetivos e diretrizes através de tomada de decisões operacionais, de investimento e de negociação.

Eixo Temático 4


4. Análise de resultados 4.1 Identificação das estratégias

emergentes 4.2 Reflexão das decisões tomadas 4.3 Processo de aprendizado para

mudanças futuras

Desenvolver a capacidade de identificação de lições aprendidas;

Demonstrar a importância de implantação de melhoria contínua.


Como bibliografia desta disciplina, podem ser considerados os títulos indicados nas disciplinas constantes no Módulo Básico, uma vez que a disciplina de Jogos de Negócios visa congregar o arcabouço teórico de gestão empresarial aplicado em um cenário simulado.


23

Detalhamento do MÓDULO ÊNFASE


1. Gestão de Custos em Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Contabilidade e Auditoria Gestão de Custos e Preços

Ementa

Classificação de gastos (custo e despesas). Conceitos de custeio: fixo, variável, direto, indireto, unitário, médio. Custo de estoque. Custeio Contábil versus Custeio Gerencial. Modelos de custeio de operações: industrial, serviços e comércio. Custos Baseados em Atividades. Orçamento baseado em atividades. Análise de processos: custos comprados e vendidos.

Eixo Temático 1


1. Conceitos Fundamentais de Gestão de Custos

1.1 Conceitos de Gastos (custo, despesas e investimento e perdas);

1.2 Classificação de Custos: Fixo, variável, direto, indireto, unitário, médio;

1.3 Diferenças entre Custeio Contábil versus Custeio Gerencial

1.4 Outros Conceitos de Custos: a) Custo de Controle b) Custo de Oportunidade c) Custo de Estoque d) Custo de Qualidade e Não Qualidade

Classificar gastos; Classificar Tipos de Custos; Saber definir custos.

Eixo Temático 2


2. Modelos de Custeio Tradicionais 2.1 Custeio por Absorção e Custeio Direto 2.2 Custo por Ordem de Produção 2.3 Custeio de Serviços e Comercial 2.4 Categorias de decisões advindas das

informações de custos: Financeira, Operacional, Estratégica

Entender as diferenças entre modelos de custeio; Calcular um custo por absorção e variável; Entender como uma decisão pode ser tomada a

partir da informação de custo.


24

Eixo Temático 3


3. Custeio Baseado em Atividade 3.1 A História do Custeio Baseado em Atividade:

A complexidade de operações e os Custos Invisíveis

3.2 Relação entre: Evento, Transação, Atividade 3.3 Conceitos: Recursos, Atividades, Objetos de

Custo e Direcionadores de Custos, 3.4 Escolhendo Geradores de Custos 3.5 Árvores de Custeio: Atividades Fornecedoras

e Atividades Clientes 3.6 Calculando o Custeio Baseado em Atividades

Entender os conceitos fundamentais do Custeio Baseado em Atividades;

Modelar um sistema de custeio baseado em atividade;

Calcular Custos Baseados em Atividades.

Eixo Temático 4


4. Análises possíveis por Custeio Baseado em Atividade

4.1 Análise de Ociosidade 4.2 Análise de Rentabilidade por atividade e por

objeto de custo (de produtos, clientes e canais de venda)

4.3 Simulações por variação de geradores de custos

4.4 Custeio-alvo 4.5 Custos próprios e custos comprados 4.6 Análise de produzir/ comprar

Desenvolver análises com informações extraídas de um sistema de ABC;

Explicar como o ABC pode suportar uma decisão; Tomar decisões com base em cálculo de custeio

baseado em atividades.


CHING, Hong Y. Gestão baseada em custeio por Atividades ABM – activity based management. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2001

NAKAGAWA, Masayuki. ABC: Custeio baseado em atividades. São Paulo: Atlas, 1994.


MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo: Atlas, 1987. MILLER, Jefrey G. e VOLLMANN, Thomas E. The hidden factory. Harvard Business Review, p. 142 -

150, Sept./Oct. 1985. OSTRENGA, Michael. Guia da Ernest &Young para gestão total dos custos. Rio de Janeiro: Record,

1993 PLAYER Steve e LACERDA, Roberto. Lições do campo de batalha em ABM – activity based

management, São Paulo: Markon Books, 1996. ROEDEL, Ari e BEUREN, Ilse. Utilização do custeio baseado em atividades – ABC (activity based

costing) nas maiores empresas de Santa Catarina, artigo, Blumenau, 2000.


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2. Gestão da Qualidade em Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Gestão Gestão da qualidade e processos

Ementa

História da Qualidade: Deming, Juran e outros. Conceito de Qualidade, Produtividade, Eficiência e Eficácia. Método de controle de rotina. Qualidade Total – TQC. Processos de 5 S. Métodos de Solução de Problemas: Conceito de problema e oportunidade de melhoria. Brainstorming. Pareto. Histograma. Folhas de verificação e controle. Ishikawa – diagrama de causa e efeito. Método GUT. 5W2H. Controle Estatístico de Processos. 6 Sigma e DMAIC. Lean; Benchmarking. Processos de Certificação.

Eixo Temático 1


1. História da Qualidade 1.1. Deming, Juran e outros 1.2. Conceitos de Qualidade 1.3. Produtividade, Eficiência e Eficácia

Compreender a Gestão de Qualidade como um todo;

Compreender os principais conceitos de Qualidade; Reconhecer os ganhos da Gestão de Qualidade.

Eixo Temático 2


2. Métodos de Solução de Problemas 2.1 Conceito de problema e oportunidade de

melhoria 2.2 Ferramentas e técnicas: Pareto;

Histograma; folhas de verificação e controle; Ishikawa - diagrama de causa e efeito;

2.3 Técnica de Priorização: GUT; BASICO, Critérios Ponderados.

2.4 Fazendo um Plano de 5W2H 2.5 Outras técnicas: Brainstorming;

Benchmarking

Compreender os métodos de solução de problemas; Aplicar ferramentas de solução de problemas

adequadamente; Enumerar vantagens e desvantagens de cada

técnica de priorização e decidir sobre o uso de uma em detrimento de outra.

Eixo Temático 3


3. Indo além da TQM 3.1 Seis Sigma: Controle Estatístico de

Processos; e DMAIC 3.2 Filosofia Lean:

a) Os tipos de desperdícios b) Value Stream Map

3.3 Kaizen e Kairyo: Melhoria Contínua e Melhoria de Ruptura

Compreender o método Seis Sigma; Entender como se aplicam as Técnicas de Seis

Sigma; Compreender a Filosofia Lean; Desenvolver um Value Stream Map; Compreender a diferença entre Kaizen e Kairyo e

identificar quando aplicar cada um.


26

Eixo Temático 4


4. Programas Complementares 4.1 Cultura da Qualidade 4.2 Programa 5S 4.3 Processos de Certificação

Compreender o que significa o estabelecimento de uma Cultura de Qualidade;

Compreender o programa 5S; Avaliar a validade de implantação de um programa

de certificação de qualidade.


IMAI, M.. Gemba Kaizen - Uma Abordagem de Bom Senso À Estratégia de Melhoria Contínua: Porto Alegre: Bookman, 2014.

MARSHALL, I., ROCHA. A. et al. Gestão da Qualidade e Processos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.


FALCONI, V.. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia A Dia: Indg Tecnologia E Serviços Ltda, 2014.

OAKLAND, John S.. Gerenciamento da Qualidade Total. São Paulo: Nobel, 2003.

MOREIRA, M.. Programa 5S e Você – Aprofundando Os Conceitos e Incluindo A Conscientização Ambiental. Indg Tecnologia E Serviços Ltda., 2014.

ROTONDARO, Roberto G. Seis Sigma – Estratégia Gerencial Para A Melhoria de Processos, Produtos e Serviços. São Paulo: Atlas, 2012.

WERKEMA, C. Dflss - Design For Lean Six Sigma - Ferramentas Básicas Usadas. Rio de Janeiro: Elsevier – Campus, 2012.


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3. Gestão de Riscos em Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea


Ementa

Conceitos de Gerenciamento de Riscos. A percepção do risco e a qualificação de riscos. Riscos de Processos: físicos, ambientais, financeiros etc.. Categorização e Priorização de Ações de Mitigação de Riscos. Modelos de Governança Corporativa: COBIT; SOX etc.. Processos de Auditoria de Riscos. Processos decisórios considerando riscos. Implantando controles sobre riscos corporativos.

Eixo Temático 1


1. Conceitos de Gerenciamento de Riscos 1.1. A Prospect Theory 1.2. A percepção do risco e a qualificação de

riscos 1.3. Riscos de Processos: físicos, ambientais,

financeiros etc. 1.4. Oportunidades e Ameaças

Compreender os conceitos que suportam a Gestão de Riscos, de modo geral;

Avaliar as situações face às quatro grandes conclusões da Prospect Theory;

Compreender relações entre Riscos, controles, problemas e incertezas.

Eixo Temático 2


2. Modelos de Governança 2.1 Lei Sarbanes Oxley 2.2 COSO ERM – Enterprise Risk Management

Compreender a importância da Gestão de Riscos na Governança Corporativa;

Entender os principais motivadores, direcionadores e resultados da aplicação da Sarbanes Oxley;

Compreender o modelo COSO ERM e obter visão geral de sua aplicação.

Eixo Temático 3


3. Detalhamento do COSO ERM em camadas (parte 1):

3.1 Ambiente Interno 3.2 Fixação de Objetivos 3.3 Identificação de Riscos

Compreender a aplicação teórica da Camada “Ambiente Interno”;

Compreender a aplicação teórica e prática da Camada “Fixação de Objetivos” – Aplicação do Estudo de Caso;

Compreender a aplicação teórica e prática da Camada “Identificação de Riscos” – Aplicação do Estudo de Caso.


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Eixo Temático 4


4. Detalhamento do COSO ERM em camadas (parte 2):

4.1 Avaliação de Riscos 4.2 Resposta a Riscos 4.3 Atividades de Controle 4.4 Informação e Comunicação 4.5 Monitoramento

Compreender a aplicação teórica e prática da Camada “Avaliação de Riscos” – Aplicação do Estudo de Caso e Trabalho Individual;

Compreender a aplicação teórica e prática da Camada “Resposta a Riscos” – Aplicação do Estudo de Caso;

Compreender a aplicação teórica e prática da Camada “Atividades de Controle” – Aplicação do Estudo de Caso;

Compreender a aplicação teórica das camadas “Informação e Comunicação” e “Monitoramento”.


BARTON, Thomas L.,SHENKIR, William G., WALKER, Paul. Making Enterprise Risk Management Pay off, New Jersey: Financial Times Prentice Hall, 2002.

DAMODARAN, Aswath. Gestão Estratégica do Risco, uma referência para a tomada de riscos empresariais. Porto Alegre: Bookman, 2009.


ABPMP, CBOK ®, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT COMMON BODY OF KNOWLEDGE, 3ed.,

2013 CORCULLO, Antonio. Gestão de Riscos Corporativos, Scortecci, 2a edição, São Paulo, 2002. BRASILIANO, Antonio Celso Ribeiro. Manual de Planejamento: Gestão de Riscos Corporativos,

Sicurezza, 1a Edição, São Paulo, 2003. TALEB, Nassim Nicholas. A Lógica do Cisne Negro: O impacto do altamente provável, Best Seller, 3a

edição, Rio de Janeiro, 2009. BERNSTEIN, Peter L. O Desafio dos Deuses: A Fascinante História do Risco, Campus, 17a Edição, Rio

de Janeiro, 1997. MARCHETTI, Anne M. Beyond Sarbanes-Oxley Compliance: Efective Enterprise Risk Management,

Witley, New Jersey, 2005.


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4. Tecnologia da Informação para Gerenciamento de Processos

24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Tecnologia da informação Gestão da informação

Ementa

Histórico da Tecnologia de Informação e Processos. A mudança no ambiente dos negócios. Áreas de conhecimento da tecnologia de informações. Metodologia para gestão estratégica da informação e inovação de processos. Sistemas Integrados de Gestão: MRPs; ERP, CRM, e outros componentes. Aplicação de tecnologia em processos: Banco de Dados, Gestão de Documentos, Mapeamento, Automação, Simuladores, BI: Indicadores e Painel de Controle. Conceitos de Automação de Processos: Regras de Negócio e Motores de Processos. Entendendo Acrônimos: J2EE; BPEL, XML, .NET, EDI; BPO, SOA, EAI etc.. Estudo e Análise de Casos de uso de TI em Processos.

Eixo Temático 1


1. Histórico da Tecnologia de Informação e Processos

1.1. Dos primeiros computadores aos SmartPhones

1.2. Por que TI Áreas de conhecimento da tecnologia de informações: Desenvolvimento de Sistemas, Infraestrutura e Suporte

Entender a história da Tecnologia e seu vínculo com a gestão de processos;

Compreender como uma área de TI está organizada;

Entender como interagir com uma área de TI.

Eixo Temático 2


2. Aplicação de Tecnologia de Informação em Processos

2.1. Sistemas Integrados de Gestão: MRPs; ERP, CRM, e outros componentes

2.2. Critérios e requisitos para seleção de tecnologia para processos Automação de processos: na fábrica e na gestão dos negócios

Entender os principais sistemas de gestão de uma organização;

Saber avaliar uso de tecnologia para suporte a processos;

Saber avaliar a aplicação de modelos de automação de processos.

Eixo Temático 3


3. BPMS – Business Processos Management Suite

3.1. Conceitos de BPMN e SOA Serviços e Barramento de serviços Regras de Negócios e Motores de Regras; Workflow, Filas, Decisões; Versões e Instâncias.

3.2. Requisitos para seleção Softwares de BPM

Saber como utilizar um BPMS; Entender os principais sistemas de gestão de uma

organização; Selecionar um software de BPM.


30

Eixo Temático 4


4. Tecnologia como fator de Inovação em Gestão de Processos

4.1. Como monitorar canais de inovação de Tecnologia

4.2. Como Avaliar Aplicações de Tecnologias

4.3. Restrições na implantação de novas tecnologias

Avaliar a aplicação de uma tecnologia; Mensurar impactos positivos e negativos de uma

nova tecnologia; Entender as restrições que a tecnologia pode trazer

para a evolução de um negócio/ processo.


CRUZ, Tadeu. Bpm & Bpms – Bussiness Prrocess Management & Business Process Management Systems. 2ed. Brasport, 2010.

FILHO, Guilherme Filippo. Automação de Processos e de Sistemas. Érica, 2014.


REZENDE, Denis A., ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação – Aplicada A Sistemas de Informação Empresariais. 9ed. São Paulo: Atlas, 2013.

AKABANE, Getulio K. Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação – Conceitos, Metodologias, Planejamento e Avaliações. São Paulo: Atlas, 2012.

STADLER, Adriano & FERREIRA, Paula R. Gestão de Processos com Suporte em Tecnologia da Informação. Intersaberes, 2013

http://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=STADLER%2C+ADRIANO&Ntk=product.collaborator.name


31


5. Análise e Desenho de Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea


Ementa

Planejamento e desenvolvimento do levantamento de dados. Técnicas de Mapeamento de Processos: técnicas de entrevistas e levantamento (entrevistas individuais, duplas e cruzadas). Técnicas Participativas de Mapeamento (JAD e Reuniões Focais). Acompanhamento de Processos (fichas, físico, por média de volume e tempo e virtual). Validação de levantamento de dados. Definição de níveis de detalhamento de processos. Contexto de Mapeamento e Análise de Processos. Elementos da Análise de Processos: Estratégia, Cultura, Contexto, Envolvidos e Partes Interessadas, Competências, Capacidade. Participantes no Desenho de Processos. Análise de Gap: Comparando AS IS e TO BE. Oportunidades de Melhoria: Redundância; Capacidade, Competência, Gargalos, Retrabalho, Potenciais Automações etc.. Dimensionamento de Recursos e Processos: Fatores influentes e técnicas. Conceitos de Agregação de Valor.

Eixo Temático 1


1. Levantamento de Informações sobre Processos

1.1. Técnicas de Mapeamento de Processos; técnicas de entrevistas e levantamento (entrevistas individuais, duplas e cruzadas)

1.2. Técnicas Participativas de Mapeamento (JAD e Reuniões Focais)

1.3. Acompanhamento de Processos (fichas, físico, por média de volume e tempo e virtual)

1.4. Validação de levantamento de dados 1.5. Definição de níveis de detalhamento de

processos; contexto de mapeamento 1.6. Lidando com as resistências no levantamento

de dados

Identificar conjunto de informações relevantes sobre processos;

Selecionar melhores técnicas para levantamento de informações considerando o contexto;

Definir um Plano de Levantamento de Informações de Processos.

Eixo Temático 2


2. Análise de Processos: Entendendo o “AS IS”

2.1 Definindo Atores para a Análise de Processos

2.2 Elementos da Análise de Processos: Estratégia, Cultura, Contexto, Envolvidos e Partes Interessadas, Competências, Capacidade

2.3 Atributos de Processos: Frequência, Qualidade, Custo, Tempo, Maturidade

2.4 Conceitos de Agregação de Valor

Definir Atores para Análise de Processos; Definir Motivadores e Elementos de Análise; Realizar análise da situação atual de um processo

“As Is”.


32

Eixo Temático 3


3. Desenho de Processos: Definindo o “TO BE”

3.1 Definindo Atores para o Desenho de Processos

3.2 Motivadores para o Desenho e Aspectos influenciadores

3.3 Identificando e avaliando oportunidades de Melhoria: Redundância; Capacidade, Competência, Gargalos, Retrabalho, Potenciais Automações

3.4 Dimensionando Processos: Calculando equipe e esforço

3.5 OIP – Outside-in process (orientação a cliente)

Definir Atores para o Desenho de Processos; Identificar oportunidades de melhoria. Desenhar um novo processo “ To Be”.

Eixo Temático 4


4. Criando o Plano do “AS IS” ao “TO BE” 4.1 Identificando Gaps e definindo ações de

Intervenção 4.2 Quantificando e orçando recursos e impactos

de Ações de Intervenção 4.3 Planejando implantação de ações de

Intervenção 4.4 Vendendo a implantação e viabilizando o

Patrocínio

Identificar Gaps e definindo ações de intervenção; Criar um orçamento para intervenção de processos; Criar Plano de Patrocínio da Intervenção.


JESUS, L. & MACIEIRA, A. Repensando a Gestão por Meio de Processos. Algo Mais, 2014. PODESWA, H. O Livro do Analista de Negócios. Cengage Learning, 2011.


CRUZ, T. Manual para Gerenciamento de Processos de Negócio: Metodologia DOMPtm. São Paulo: Atlas, 2015.

COSTA JUNIOR, E. Gestão em Processos Produtivos. Intersaberes, 2012. L. N. Campos, A. Modelagem de Processos com BPMN. Brasport, 2014.

http://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=COSTA+JUNIOR%2C+EUDES+LUIZ&Ntk=product.collaborator.namehttp://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=INTERSABERES&Ntk=product.vendorNamehttp://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=L.+N.+CAMPOS%2C+ANDRE&Ntk=product.collaborator.name


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6. Desempenho e Transformação de Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea


Ementa

Conceitos de Indicadores de Desempenho. Atributos de medição (tempo, custo, responsividade, qualidade etc.). Desenvolvendo Indicadores. Implantando Pontos de Controle. Sensor, precisão e nível de erro aceitável. Modelos de Controle, Reporte e Painéis de Controle. Tipos de Melhoria: Incremental e Ruptura. Gestão de Mudança. Questões: Paralisia de análise. Expectativas e ansiedade por resultados. Cultura Organizacional e a Mudança Organizacional. Processos de Mudanças. Métodos de Gestão de Expectativas. A mudança como processo e como resultado. O papel da liderança. Comunicação como ferramenta. Técnicas de integração e formação de equipes.

Eixo Temático 1


1. Indicadores de Desempenho de Processos 1.1 O que é um Indicador de Desempenho 1.2 Definindo Indicadores de Desempenho 1.3 Técnicas de Decomposição de Atributos e de

Formação de Réguas Qualitativas 1.4 Entendendo e implantando Pontos de Controle 1.5 Processos e Modelos de Controle e Reporte

Definir Indicadores de Desempenho; Implantar Pontos de Controle; Implantar um processo de controle e monitoramento

de Indicadores de Desempenho.

Eixo Temático 2


2. Definindo Objetivos e Metas 2.1 O que é um objetivo! 2.2 O que é uma meta! 2.3 Modelos para definição de metas de

processos 2.4 Engajando equipes 2.5 Definindo um Plano de Evolução para Metas

Definir uma meta para processos; Engajar equipe na medição de desempenho; Desenvolver Plano de Evolução para Metas.

Eixo Temático 3


3. Transformação de Processos 3.1 Conceito de Paradigma 3.2 Incremental e Ruptura: Conceitos e

aplicações diferentes 3.3 Motivadores para Transformação 3.4 Avaliando impactos além da transformação

de processos: pessoas, sistemas e estrutura

Conhecer e avaliar motivadores para uma transformação de processos;

Avaliar aplicações para transformações de Ruptura ou Incrementais;

Saber avaliar de forma abrangente sobre a Transformação de Processos.


34

Eixo Temático 4


4. Gestão de Mudança 4.1 Cultura e a Clima Organizacional 4.2 Processos de Mudanças 4.3 Métodos de Gestão de Expectativas 4.4 A mudança como processo e como resultado 4.5 O papel da liderança 4.6 Comunicação como ferramenta 4.7 Técnicas de integração e formação de

equipes

Entender os conceitos e diferenças entre Cultura e Clima Organizacional;

Criar Plano de Gestão de Mudança; Avaliar o uso de técnicas de integração e formação

de equipe.


PARMENTER, D. Key Performance Indicators – Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. John Wiley & Sons 2015.

ROBBIN, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice – Hall, 2002.


OLIVEIRA, Carlos A. Inovaçao da Tecnologia do Produto e do Processo. INDG, 2010. MULLER, C J. Planejamento Estratégico, Indicadores e Processos. São Paulo: Atlas, 2013. CHRISTENSEN, Clayton & WHEELWRIGHT, Steven. Gestão Estratégica da Tecnologia e da

Inovação. Mcgraw Hill - Artmed, 2012 Fundação Nacional da Qualidade. Indicadores de Desempenho – Estruturação do Sistema de

Indicadores Organizacionais. FNQ, 2013.

http://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=OLIVEIRA%2C+CARLOS+AUGUSTO+DE&Ntk=product.collaborator.namehttp://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=CHRISTENSEN%2C+CLAYTON+M.&Ntk=product.collaborator.namehttp://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=WHEELWRIGHT%2C+STEVEN+C.&Ntk=product.collaborator.namehttp://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=MCGRAW+HILL+-+ARTMED&Ntk=product.vendorName


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Arquitetura Carga horária

7. Arquitetura Organizacional e BPMO 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Gestão Fundamentos da Administração

Ementa

Divisão e coordenação do trabalho organizacional. Resumo das Escolas de Pensamento Organizacional: das estruturas burocráticas às organizações em rede. Tipologias de Estruturas Organizacionais: Estruturas Funcionais, Estruturas Divisionais, Estruturas Multidivisionais (M), Estruturas em Holding (H), Estruturas Matriciais, Estruturas por Projetos, Estruturas Relacionais (Virtuais), Estruturas Orientadas a Processos e Estruturas Híbridas. Modelagem Estrutural. Funções versus processos versus estrutura organizacional. Gestão DE e Gestão POR Processos. BPMO: definição, objetivos e níveis de maturidade.

Eixo Temático 1


1. Conceitos de Arquitetura Organizacional 1.1 O Trabalho Organizacional 1.2 A Diferenciação e a Especialização do

Trabalho 1.3 Mecanismos de coordenação do trabalho 1.4 A Organização em 5 partes: Cupula

Estratégica; Linha Intermediária; Tecnoestrutura; Assessoria de Apoio e o Núcleo Operacional

1.5 Integração Vertical e Horizontal 1.6 Centralização x Descentralização

Entender o conceito de Trabalho Organizacional; Avaliar a influência de cada Parte Organizacional na

Estrutura Organizacional; Avaliar impactos de Integração vertical e horizontal; Avaliar impactos de movimentos de Centralização x

Descentralização.

Eixo Temático 2


2. Resumo das Escolas de Tradicionais de Pensamento Organizacional

2.1 Administração cientifica: a tarefa 2.2 Administração Burocrática: o padrão 2.3 As Relações Humanas: a informalidade 2.4 O Estrututralismo: a escala e o controle

Entender as influências de cada Escola de Pensamento Organizacional;

Avaliar as contribuições que conceitos de cada escola pode trazer ao Design Organizacional;

Avaliar impactos negativos de implantação das escolas de pensamento organizacional.

Eixo Temático 3


3. Modelos de Estruturas Organizacionais 3.1 Tipologias de Estruturas Organizacionais:

Estruturas Funcionais, Estruturas Divisionais, Estruturas Multidivisionais (M), Estruturas em Holding (H), Estruturas Matriciais, Estruturas por Projetos, Estruturas Relacionais (Virtuais), Estruturas Orientadas a Processos e Estruturas Híbridas

3.2 Modos de organização do trabalho: linha de produção; ordem de trabalho; pool de recursos; células de trabalho; compartilhamento de recursos

3.3 Definindo a melhor Estrutura Organizacional 3.4 Gestão DE e Gestão POR Processos

Identificar e entender as vantagens e desvantagens de diferentes Estruturas Organizacionais;

Entender a possível aplicação de modos de trabalho;

Definir a melhor estrutura organizacional conforme contexto.


36

Eixo Temático 4


4. Escritórios de Processos – BPMO 4.1 Papeis e responsabilidades 4.2 Avaliando posições e subordinação 4.3 Integrando ação com outros entes da

organização 4.4 Alternativas de operação

Definir papeis e responsabilidade para o Escritório de Processos;

Avaliar integração do Escritório de Processos com a organização;

Definir a melhor alternativa de operação para o Escritório de Processos.


MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes – Estrutura em Cinco Configurações. São Paulo: Atlas, 2008.

CHIAVENATO,I. Teoria Geral da Administração - Vol 1: Campus, 2001.

CHIAVENATO,I. Teoria Geral da Administração - Vol. 2: Campus, 2001.


ROBBIN S. Comportamento organizacional. São Paulo, Prentice – Hall, 2002. FERREIRA, Ayrton S. R. Modelagem Organizacional Por Processos. Mauad, 2010. SORDI, Jose Osvaldo. Gestão por Processos. Saraiva, 2014 COLLINS, James C.; PORRAS, Jerry I. Feitas para Durar. Rocco, 1999. ROBERTSON, B. J. & SANT'ANNA, C. HOLACRACIA – O novo sistema de gestão que propõe o fim da

hierarquia. Benvirá, 2016.

http://www.livrariacultura.com.br/busca?Ntt=SORDI%2C+JOSE+OSVALDO+DE&Ntk=product.collaborator.name


37


8. Práticas de Gestão de Processos 24 h/a (carga horária fixa)

Área Subárea

Metodologias e Ferramentas Metodologia de Pesquisa

Ementa

Desenvolvimento de um Projeto Aplicado de Intervenção em um Processo a partir dos conceitos de Gestão de Processos (não exclusivamente) apresentados ao longo do curso. Criação de um plano de gestão de processos: identificação de problema, desenvolvimento de alternativas de solução e planejamento da solução para redesenho e/ou melhoria do processo, considerando-se como premissa para tal iniciativa, a estratégia empresarial, assim como ambientes internos e externos à organização em questão.


• Objetivos e componentes do TCC • PIGP e Relatório Individual • Método do TCC • Avaliações • Base Conceitual • Roteiro para o PIGP

Assegurar a aplicação integrada dos conhecimentos obtidos ao longo do curso evitando o efeito da fragmentação do conhecimento;

Realizar uma “rodada” de um Ciclo de Vida de um Processo em uma situação real;

Permitir a avaliação da capacidade do aluno refletir e decidir sobre as melhores técnicas e práticas de Gestão de Processos;

Desenvolver a capacidade do aluno desenvolver novos trabalhos e oportunidades a partir do referencial teórico e prático obtido no PIGP.


ABPMP, CBOK ®, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT COMMON BODY OF KNOWLEDGE, 3.ed., 2013.

CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração, Volume 1. Mc Graw Hill, 3.ed, São Paulo, 1987. CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração, Volume 2. Mc Graw Hill, 3.ed, São Paulo, 1987. DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial. Rio de Janeiro, Campus; São Paulo,

Publifolha, 1999. DRUCKER, P. Introdução a Administração. Pioneira, 2.ed, São Paulo. 1984. JESTON J., & NELLIS J. Business Project Management. Elservier, 2 ed. Oxford .2008. KERZNER, H. Gestão de Projetos – As Melhores Práticas. Bookman, São Paulo, 2005. MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. Atlas, 2.ed, São Paulo. 2008. PMI - PMBOK© 2004. Project Management Body of Knowledge. ROBBIN, S. Comportamento organizacional. São Paulo, Prentice – Hall, 2002.


APQC - Diagrama de Classificação de Processos http://www.apqc.org/process-classification-framework

http://www.apqc.org/process-classification-framework


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Detalhamento do MÓDULO FECHAMENTO


1. Desenvolvimento de Carreira 24 h/a

Área Subárea

Pessoas Carreira e Desenvolvimento Pessoal

Ementa

Tendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado. Gestão de networking. Marketing Pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de Negócios Pessoal – Business Model You.

Eixo Temático 1


1. Carreira 1.1 Contextualização 1.2 Tendências na gestão de carreira 1.3 Qualidade de vida, adaptabilidade e

empregabilidade no mundo atual

Discutir conceitos, evolução, tipologias e propósitos de carreira;

Reconhecer tendências e identificar possíveis caminhos para a evolução da carreira;

Identificar tendências e desafios do mercado de trabalho;

Reconhecer diversos cenários do mundo corporativo e saber lidar com a volatilidade e instabilidade.

Eixo Temático 2


2. Carreira e desenvolvimento pessoal 2.1 Instrumentalização para viabilizar

reflexões individuais: autoconhecimento

2.2 Intraempreendedorismo como um diferencial competitivo

2.3 Ética: Códigos e leis de conduta

Reconhecer elementos que auxiliam a auto avaliação da trajetória profissional para a elaboração de um projeto individual de carreira e de vida;

Refletir sobre o comportamento intraempreendedor como vantagem competitiva;

Reconhecer a importância da postura ética na carreira.

Eixo Temático 3


3. Carreira e fatores intervenientes 3.1 Gestão de networking 3.2 Gestão de conflitos de interesses 3.3 Marketing Pessoal

Definir formas de ampliar redes de relacionamento em potencial, sabendo distinguir e usar estrategicamente para a evolução da carreira;

Priorizar objetivos na condução de conflitos e mediação de interesses;

Reconhecer o impacto que você causa, além do resultado que você produz: imagem pessoal e imagem comportamental.


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Eixo Temático 4


4. Plano de desenvolvimento pessoal 4.1 Liderança e Resiliência como

competências-chave 4.2 Modelo de Negócios Pessoal –

Business Model You

Reconhecer competências-chaves* para a gestão da carreira e desempenho profissional em ambientes complexos;

Conhecer o modelo de Negócios Pessoal – Business Modelo You,

Relacionar pressupostos de carreira para desenvolver e planejar a evolução pessoal e profissional na linha temporal.



diretoria de gestão acadêmica em gestão business process.pdfdiretoria de gestão acadêmica 2...

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