diretório global das tic | edição 2014 - 2015

20

14 | 2

015

Edição Especial da Revista ComunicaçõesEmpresas e Profissionais | 2014 | 2015

Diretório

TICdasGlobal

Empresas e Profissionais2014 | 2015

Ficha Técnica Índice

A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações é uma instituição de utilidade pública sem fins lucrativos. Desde a sua criação, em 1984, tem vindo a reforçar-se e é hoje um projeto associativo consolidado das TIC e New Media. A Associação assume-se como a plataforma de debate, reflexão e de potenciação da indústria que representa, que é cada vez mais horizontal e crítica e se assume como motor de desenvolvimento sustentado da Sociedade e da Economia. A APDC é hoje uma referência não apenas nas comunicações, nas TI e nos media, mas no panorama nacional, tornando-se incontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e o futuro do País.

www.apdc.pt

Todos os direitos reservados.

A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança na concepção deste Diretório.

Promoção

idc PortugalNIPC: 507 510 453Centro Empresarial Torres de LisboaRua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º 1600-209 LisboaTel.: 21 723 0622 Fax: 21 723 [email protected]

aPdc - associação Portuguesa para o desenvolvimento das comunicaçõesNIPC: 501 607 749Rua Tomás Ribeiro, 41 - 8º 1050-225 LisboaTel.: 21 312 9670 Fax: 21 312 [email protected]

revisãoBibiana Coimbra | [email protected] Santos | [email protected]

PublicidadeBibiana Coimbra | [email protected]

concePção e Produção GráFicaFinepaper | [email protected]

PeriodicidadeAnual

TiraGem5.000 exemplares

A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio baseadas em fatos. Mais de 1.100 analistas da IDC em 110 países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local. Há mais de 50 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objetivos de negócio.

www.idc.com/portugal

05 | EDITORIAL

07 | OPINIãO

08 | VISãO idc E nos

idc Tech insiGhTs | inovação e TransFormação do neGócio na 3ª PlaTaFormaGabriel Coimbra, Country Manager da IDC Portugal

12 | VISãO aPdc

as Tic e media ao serviço do desenvolvimenTo da economia nacionalRogério Carapuça, Presidente da APDC

16 | VISãO accenTure

cidadãos diGiTais exiGem um Governo diGiTalNuno Guerra Santos, Vice-presidente da Accenture, responsável pela área de Administração Pública e Saúde em Portugal

25 | direTório de Empresas e Profissionais

42 | alTiTude soFTware PuBLIREPORTAGEM

GesTão do serviço ao municiPe aTravés da “linea madrid 010”Raquel Serradilla, Vice Presidente para a Europa do Sul, Altitude Software

52 | leadmarkeT PuBLIREPORTAGEM

alcançar neGócios em cenários cada vez mais comPlexosJoaquim Ribeiro, CEO, LeadMarkee

66 | randsTad TechnoloGies PuBLIREPORTAGEM

não há TecnoloGia sem TalenToPedro Mota, Diretor da Randstad Technologies

solução Gis da i2sAdriano Ribeiro, CEO da I2S

78 | samsunG PuBLIREPORTAGEM

enTrevisTa a sérGio FerreiraVânia Penedo para a IT Channel

90 | schneider elecTric PuBLIREPORTAGEM

os cenTros de dados e a GesTão do seu ciclo de vidaJoão Rodrigues, Vice-Presidente do IT Business da Schneider Electric Portugal

99 | maTriz de Empresas e Profissionais

2 FICHA TéCNICA & ÍNDICE direTório Global das Tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 3

ediTorial

A IDC prevê que em 2020, a nível mundial, todos os setores económicos, desde a indústria, passando pelo retalho, banca, seguros, energia, turismo até a saúde, serão liderados por empresas com uma forte presença na economia digital.

No caso concreto do mercado nacional, e apesar do programa de ajustamento financeiro, assinado com o FMI, BCE e uE em 2011, ter terminado, permitindo que a economia nacional recupere alguma espaço de manobra para definição das suas políticas de crescimento, o contexto económico ainda é frágil e o esforço de con-solidação orçamental vai certamente manter-se por mais alguns anos.

Neste contexto, a IDC e a APDC acreditam que o atual momento pode ser uma oportunidade de reestruturação e reorganização do tecido económico nacional, sendo as tecnologias de informação e comunicações um dos pilares base para esta mudança em direção a uma economia mais eficiente, mais qualificada, mais ágil, mais global e, em suma, mais competitiva.

Por isso mesmo, conhecer as TIC e as empresas e profissionais que compõem este mercado é hoje não apenas uma necessidade mas um imperativo para todos, empresas e cidadãos.

é por este motivo que, a IDC e a APDC, decidiram publicar novamente o “Diretório Global das TIC – Empresas e Profissionais”, o qual já vai na sua 6ª Edição.

Este Diretório das TIC Empresas e Profissionais pretende continuar a ser o docu-mento fundamental de consulta em detalhe das empresas e dos profissionais que fazem o dia-a-dia das TIC em Portugal.

O objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um instrumento de trabalho e um manual de consulta obrigatória.

Através dele, é possível conhecer praticamente todas as empresas da indústria das TIC, respetivas atividades e contactos, administrações e gestões de primeira linha.

Embora as quase 600 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente consideradas como das mais representativas do mercado das TIC, a listagem não é de forma alguma exaustiva. Na realidade, a enorme fragmentação desde mer-cado impossibilita uma análise completa.

Tal como fizemos nas últimas cinco edições, a IDC e a APDC realizaram todos os esforços no sentido de apresentar a informação mais correta e detalhada possível.

E, nesse sentido, solicitamos a todos os leitores uma participação ativa neste tra-balho conjunto em prol de um documento que reflita corretamente o panorama do mercado português.

Por isso mesmo, todos os comentários e sugestões poderão ser feitos através dos emails [email protected] ou [email protected] sobre elementos que devam ser considerados em edições futuras.

Gabriel coimbraCountry Manager, IDC Portugal

4 EDITORIAL direTório Global das Tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 5

opinião

6 OpiniãO Diretório Global Das tiC empresas e prOfissiOnais 7

inovação e transformação do negócio na 3ª plataforma tecnológica

Gabriel CoimbraCountry manager da iDC portugal

a iDC prevê que em 2020, a nível mundial, todos os sectores eco-nómicos, desde a indústria, pas-sando pelo retalho, banca, segu-ros, energia, turismo até a saúde, serão liderados por empresas com uma forte presença na eco-nomia digital.

Da facto assistimos já hoje várias empresas de diversos sectores a transformarem e incorporarem o digital de forma a:

• Criar uma melhor experiência para os clientes;

• Aumentar a eficiência operacional;

• Inovar os modelos de negócio.

na perspectiva da iDC, para além da maior competição verificada em todos os sectores pelas empresas que estão a liderar a transformação digital, as organi-

zações enfrentam os seguintes desafios globais:

• Recolher a analisar mais infor-mações sobre clientes;

• Aumentar a produtividade dos colaboradores, hoje com maior mobilidade que nunca, e espa-lhados por várias geografias;

• Conseguir desenvolver melho-res previsões nas várias áreas de negócio de forma a toma-rem decisões mais assertivas e de forma mais rápida;

• Aumentar a eficiência dos pro-cessos internos e externos de negócio;

• Identificar e explorar novos modelos de negocio.

no caso concreto do mercado nacional, e apesar do programa de ajustamento financeiro, assi-nado com o fmi, BCe e Ue em 2011, ter terminado, permitindo

Em 2020, os “Digital mastErs” vão liDErar Em toDos os sEctorEs Económicos

canalizados para a economia nacional nos próximos cinco anos.

paralelamente a tudo isto, assis-timos a uma rápida transforma-ção tecnológica, à qual a iDC designa de 3ª plataforma tecno-lógica, de inovação e cresci-mento, assente em 4 pilares fundamentais: mobilidade, servi-ços Cloud, tecnologias sociais, e big Data, onde preconiza que as organizações podem obter gan-hos de competitividade superio-res, quer para suportar proces-sos de internacionalização, quer para aumentar a eficiência ope-racional, inovar ao nível da oferta e tornarem-se mais ágeis e capazes de se adaptarem às condições de mercado.

enquanto os mercados associa-dos à 2ª plataforma vão decres-cer entre 3% a 5% em todo mundo e em portugal respectiva-mente, os mercados ligados à 3ª plataforma, isto é, ligados à mobilidade, aos serviços cloud, às tecnologias sociais e de Big Data, vão crescer mais de 15% a nível mundial e em portugal.

• Smart Oil and Gas• Smart Utilities• Smart Exploration

• Connected Healt• Developing Innovative Treatments• Improving Health Delivery

• Engaging Consumers• Improving Performance• Managing Risk• Mobile Payments

• Transforming Consumer Engagement• Innovating Product Development• Optimizing the Supply Chain• Connected Machines

• Building Smart Cities• Transforming Government• Prioritizing Government Investments

• Creating the Omni-Channel Experience• Maximizing Retail Investment• Retail Sourcing Optimization• Merchandising and Marketing Analytics

que a economia nacional recu-pere alguma espaço de manobra para definição das suas políticas de crescimento, o contexto eco-nómico ainda é frágil e o esforço de consolidação orçamental vai certamente manter-se por mais alguns anos – a meta da União europeia prevê um défice estru-tural de 0,5% do piB.

se, por um lado, tendem a per-manecer ainda alguns entraves estruturais na economia nacio-nal, entre os quais se destacam o elevado peso do estado na eco-nomia, a fraca qualificação dos recursos humanos e a reduzida competitividade e produtividade das empresas nacionais, por outro lado, 2014 marca o início do novo Quadro Comunitário de apoio até 2020 que contempla incentivos na ordem dos 22 mil milhões de euros, que serão

para além dos 4 pilares que for-mam a 3ª plataforma, estamos também a verificar um rápido desenvolvimento de várias tecno-logias, relacionadas com a inter-net das Coisas (iot), Wearable Computing, Drones, Robótica, Impressão 3D, Sistemas Cogniti-vos, Biologia Sintética, Interfaces Naturais de Computação, etc,

que certamente criarão novas oportunidade e desafios nos pró-ximos anos, e que poderão criar uma 4ª plataforma tecnológica.

e é com base na 3ª e na 4ª pla-taforma que verificamos o desenvolvimento de novas soluções de negocio inteligen-tes nos mais diversos sectores.

iDc tEcH insigHts


neste contexto de crescimento e transformação tecnológica, trazendo grandes desafios mas também oportunidades para todas as organizações nacionais, a iDC, com o apoio da nOs, lan-çou o projeto Portugal Tech Insi-ghts 2020.

mais concretamente o Portugal Tech Insights 2020 tem como objectivos:

• Identificar as principais tendên-cias tecnológicas até 2020;

• Analisar como as organizações portuguesas podem ganhar vantagem competitiva neste novo contexto económico e tecnológico;

• Apoiar as organizações portugue-sas na transformação digital.

ao longo dos próximos meses este site: www.idc.pt/TechInsights2020.html será atualizado com vários estu-dos, infografias, vídeos, inquéri-tos e eventos sobre as principais tendências tecnológicas.

em meados de 2015 será publi-cado o Portugal Tech Insights 2020, um estudo que analisará a evolução tecnológica no mundo e em portugal até 2020, e o seu impacto nas empresas e organizações portuguesas.

neste contexto de crescimento e transformação tecnológica, trazendo grandes desafios mas também oportunidades para todas as organizações nacionais, a iDC e a nOs acreditam que a capacidade para abraçar esta 3ª plataforma tecnológica irá rede-finir a liderança em todos os sectores económicos e na admi-nistração pública.

na opinião da iDC, para além dos recursos em termos de tecnologia como a cloud, o social

media, a mobilidade e analítica de negocio, a liderança é o factor crítico para o sucesso de um pro-cesso de transformação digital.

O compromisso da gestão de topo é fundamental e é a ala-vanca que poderá transformar as organizações. Uma liderança forte para definir a orientação, criar uma dinâmica e garantir que toda a organização segue a estratégia de transformação é essencial para o sucesso da transformação digital.

Qual a vElociDaDE Da sua organização na transformação Digital?

iDC teCH insiGHtsfonte: iDC, 2014

EQUIPAMENTOS VENDIDOS EM TODO O MUNDO(Milhões de Unidades)

MERCADO MUNDIAL DE TICCRESCIMENTO ANUAL MÉDIO2013 - 2020

2ª Plataforma3ª Plataforma

16%

-3%

6,2

112

RELÓGIOS E ACESSÓRIOS INTELIGENTES VENDIDOS EM TODO O MUNDO(Milhões de Unidades)

20132020

1234

3821

RECEITAS MUNDIAIS COM PUBLICIDADE ONLINE(Milhões de Euros)

20132020

2619

4120

UTILIZADORES DA INTERNET EM TODO O MUNDO(Milhões de Pessoas)

20132020

895

1612

COMPRADORES ONLINE EM TODO O MUNDO(Milhões de Pessoas)

20132020

37654

85918

MERCADO MUNDIAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE CLOUD COMPUTING(Milhões de Euros)

20132020

9 154

28 743

BASE INSTALADA MUNDIAL DE DISPOSITIVOS IoT (Milhões de Unidades)

20132020

137

185 202213

293

113

Portable PC

Desktop PC

Tablets

Smartphones

1012

2127

4,4

44

UNIVERSO DIGITAL, QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO CRIADA POR ANO(zettabytes)

20132020

35% TURISMO (TRANSPORTES E HOTEIS)

16% VESTUÁRIO

12% OUTROS

10% DOWNLOAD DE APLICAÇÕES E SW

8% ELETRONICA DE CONSUMO E TECNOLOGIA

6% LIVROS E CDS

2% CLASSIFICADOS

2% VÍDEO STREAMING

2% JOGOS ONLINE

2% FORMAÇÃO / E-LEARNING

2% DOWNLOAD DE MÚSICA

1% DOWNLOAD DE VÍDEOS

1% CINEMA E TEATRO

COMÉRCIO ELETRÓNICO B2C MUNDIAL POR CATEGORIA DE PRODUTO EM 2013

20132020

iDc tEcH insigHts

www.idc.pt/TechInsights2020.html

Diretório Global Das tiC empresas e prOfissiOnais 11 10 OpiniãO

as tiC e media ao serviço do Desenvolvimento da economia nacional

roGério Carapuçapresidente da apDC

O sector das Tecnologias de informação, Comunicação e media atravessa um momento de profunda mudança. enquanto para alguns tipos de players/ modelos de negócio a escala é determinante, e por isso assis-timos a intensos processos de consolidação, para outros a especialização é fundamental e portanto a sua aposta é na ino-vação, desenvolvimento de novas ofertas e na defesa da respetiva propriedade intelec-tual. existe uma crescente necessidade de recursos huma-nos especializados um pouco por toda a parte, sendo que na europa essa necessidade é já uma limitação muito forte à expansão e desenvolvimento do sector.

portugal não é exceção a este cenário. nas Comunicações assiste-se a uma consolidação dos players no mercado. a nível

europeu, essa consolidação deverá naturalmente continuar e aprofundar-se dado o grande número e diversidade de opera-dores. Há um elevado e cres-cente nível de concorrência, que tem potenciado a criação de novos produtos e serviços tendo por base a convergência. essa concorrência levou a um forte investimento em infraestruturas de nova geração, tanto móveis como fixas, que permitiram atin-gir uma elevada cobertura e qualidade das redes, colocando o nosso país na vanguarda da inovação deste tipo de soluções, e dando corpo à visão de portu-gal como um autêntico labora-tório do setor. as soluções desenvolvidas sobre estas redes são muito variadas, desde as do mundo das telecomunicações propriamente dito até ao das aplicações empresariais, de governo eletrónico (e-gov) e de natureza pessoal.

subsiste no entanto no nosso país uma significativa discrepân-cia entre a oferta disponível, em consequência do elevado investi-mento realizado, e a procura existente no mercado. O que pode ser explicado pelo reduzido poder de compra de uma parte significativa dos consumidores, corolário de uma conjuntura eco-nómica e de uma demografia adversas e de um grau de litera-cia (nomeadamente digital) ainda baixo, especialmente nas faixas etárias mais elevadas da popula-ção. no sector, existe pleno emprego e a falta de recursos humanos especializados é já um problema para as empresas.

num mercado cada vez mais integrado, onde as fronteiras entre os vários players e os vários negócios se atenuam cada vez mais, também os for-necedores de soluções TIC estão em transformação, com


ofertas ou posicionamentos nos domínios da mobilidade, cloud computing, social networks, big data/ business analytics.

O sector postal acompanha esta profunda mudança, num movi-mento que passou primeiro pela liberalização e agora pela priva-tização do operador histórico CTT – Correios de Portugal. São movimentos que vão mudar a face do sector, num contexto de aumento da concorrência e desenvolvimento de novos negó-cios suportados pela utilização crescente da internet, como o comércio eletrónico, que geram transações digitais e posterior-mente entregas físicas.

Também nos Media se assiste a uma transformação profunda, com o advento de novos mode-los de negócio que ameaçam o negócio tradicional. Também aqui a internet tem um papel de transformador fundamental. potencia o aparecimento de novos produtores/ consumido-res de informação, revoluciona as tradicionais cadeias de valor do sector. modifica a tradicio-nal experiência de TV, catalisa o aparecimento de novas for-mas de distribuição de conteú-dos, coloca desafios novos à d e fe s a d a p ro p r i e d a d e intelectual.

Desenvolver ambiente De neGóCios

É neste contexto de enormes desafios e de profundas trans-formações, que a apDC - asso-ciação portuguesa para o Desenvolvimento das Comuni-cações se perfila cada vez mais como a plataforma de promo-

ção do setor, de valorização dos seus associados, de debate, de troca de ideias e de networking, com vista a desenvolver o ambiente de negócios. a come-morar este ano o seu 30º ani-versário, a associação é hoje a grande plataforma de debate, reflexão e de promoção de uma indústria cada vez mais horizon-tal e crítica para todos os seto-res de atividade. indústria capaz de ser um dos motores de recu-peração e de desenvolvimento da economia.

Criada a 13 de novembro de 1984, a apDC é um projeto associativo consolidado no panorama nacional e uma voz forte e respeitada, não apenas no sector que representa mas na economia e na sociedade como um todo. Como institui-ção de utilidade pública sem fins lucrativos, tem vindo a desenvolver um conjunto rele-vante e crescente de iniciati-vas, sempre em rede com todos os players, num trabalho em conjunto, em parceria e cooperação. e é hoje uma refe-rência não apenas nas comuni-cações, nas TI e nos media, mas no quadro mais alargado da economia e da sociedade portuguesas, tornando-se incontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e futuro do país. ao longo da sua história, a asso-ciação soube, mais do que acom-panhar, estar sempre um passo à frente do ritmo cada vez mais acelerado de evolução do setor, antecipando, analisando e discu-tindo tendências, através de eventos de referência e de um conjunto consistente e mobiliza-dor de iniciativas, que visam o

debate, a troca de ideias e o crescimento e desenvolvimento das TIC e Media.

Tendo em conta que esta indús-tria é um instrumento de moder-nização dos restantes sectores da atividade económica, sem exceção, e um fator relevante para o incremento da produtivi-dade e da eficiência das organi-zações e para a criação de novas oportunidades para a economia portuguesa, a apDC reconhece e valoriza a importância de todos os sectores. e, nesse sentido, tem como uma das grandes prioridades aproximar-se dos demais sectores, procurando compreender e discutir as ten-dências destes e as respostas mais adequadas das TIC a essas tendências.

esta estratégia foi desenvol-vida ao longo de 2013, no âmbito do atual mandato dos seus Órgãos sociais e culmi-nou no 23º Congresso das Comunicações, onde estive-ram em destaque os setores da Banca, industria, energia e saúde, e tem vindo a ser inten-sificada em 2014. a associa-ção pretende cada vez mais desenvolver um trabalho com os outros sectores, aproxi-mando-se dos decisores e debater com eles os seus pro-blemas e as possíveis solu-ções e a forma como as TIC e media podem contribuir para as mesmas.

nesse sentido, e mantendo no 24º Congresso das Comunica-ções no tema de fundo ‘Busi-ness Trends’, a APDC alargou este ano a análise das tendên-cias e a resposta das TIC e

Media aos setores dos Trans-portes, administração pública, retalho e ao contexto das Cida-des inteligentes. através de uma profunda reflexão, trans-versal aos diversos setores de atividade e com os players de cada mercado, pretende-se impulsionar a busca conjunta de soluções que acelerem o desenvolvimento do país.

e para que que se consigam per-ceber e identificar as grandes tendências setoriais, serão ana-lisadas as grandes tendências globais que vão impactar o país nos próximos anos, num mundo cada vez mais globalizado e em transformação acelerada. em destaque estarão ainda as prin-cipais tendências tecnológicas, assim como o talento, a inova-ção, a regulação, os media e as comunicações.

em paralelo ao aprofundamento da análise das tendências dos demais sectores, a apDC conti-nua a apostar na realização de eventos para a análise de gran-des tendências do sector, como o cloud computing e a mobili-dade, e a debater os grandes desafios e oportunidades da indústria com os protagonistas das TIC e Media. Neste âmbito, a associação está determinada a promover a colaboração com outras associações, de forma e promover em parceria eventos de referência em portugal.

no desenvolvimento da estra-tégia da apDC, os associados – quer institucionais quer indi-viduais - assumem um papel central. só com o envolvimento e a participação no projeto apDC de todos os profissionais

e empresas do setor é que se poderão realizar iniciativas e eventos de onde resultem novas ideias e perspetivas que façam a diferença. É da agre-gação de esforços, num traba-lho em equipa e cooperação, que a associação consegue ser uma voz cada vez mais forte e o setor ganha uma capacidade de resposta mais abrangente. pretende-se que o trabalho desenvolvido no seio da asso-ciação resulte de uma multipli-cidade de contributos e de uma lógica de rede, para que se pos-sam desenvolver projetos e ini-ciativas mobilizadoras que acrescentem valor e que con-tribuam ativamente para que portugal construa um futuro sustentado.

a comEmorar EstE ano o sEu

30º anivErsário, a associação é HojE a granDE

plataforma DE DEbatE,

rEflExão E DE promoção DE

uma inDústria caDa vEz mais

Horizontal E crítica


ao longo das últimas décadas, a accenture tem acompanhado de perto o desenvolvimento dos serviços públicos a nível inter-nacional, participando em múl-tiplas iniciativas de transforma-ção da administração pública em inúmeros países e inves-tindo na investigação contínua neste domínio.

De entre as reflexões que se vêm fazendo neste domínio, destacam-se as seguintes linhas de análise: quanto aos eixos principais de transforma-ção do serviço público; de como o mundo digital pode acelerar esta transformação; que ensi-namentos podemos retirar dos países que vêm assumindo a liderança no desenvolvimento do “Governo Digital”; e sobre quais as expectativas dos “Cida-dãos Digitais”.

Destas reflexões, que se abor-dam de seguida de forma sinté-tica, é possível concluir que os

Cidadãos Digitais, ou seja, cida-dãos que se habituaram a intera-gir de forma mais conveniente através das novas tecnologias com os seus diversos interlocu-tores (familiares e amigos, cole-gas, fornecedores, etc.), espe-ram relacionar-se de igual forma com um Governo Digital, benefi-ciando de uma resposta mais célere e adaptada às suas neces-sidades por parte da adminis-tração pública.

por outro lado, o Digital consti-tui uma oportunidade única para acelerar a transformação dos Governos, não só obedecendo ao imperativo de redução de custos, mas possibilitando uma resposta globalmente mais inteligente aos cidadãos, permi-tindo-lhe aumentar os níveis de eficiência, envolvimento e transparência, através da cola-boração de diversos agentes internos e externos à adminis-tração, incluindo os próprios cidadãos.

eixos De transformação Do serviço públiCo

através da iniciativa da accen-ture “Delivering Public Service for the Future”, foram promo-vidos extensos debates e publicados vários artigos e estudos, procurando capturar--se os elementos essenciais de transformação a considerar na reforma da administração pública, bem como exemplos e casos de sucesso.

De uma forma resumida, os eixos principais identificados foram os seguintes:

• De serviços padronizados a serviços personalizados – a transformação da prestação de serviços públicos passa por uma melhor utilização da informação disponível e pelo redesenho dos serviços públi-cos com a participação dos próprios cidadãos, de forma a serem mais convenientes e

Cidadãos Digitais Exigem um Governo Digitalnuno Guerra santosVice-presidente da Accenture, responsável pela área de administração pública e saúde em portugal

Nuno Guerra Santos é Vice-pre-sidente da accenture, respon-sável pela área da saúde e administração pública em por-tugal. anteriormente foi res-ponsável pelos sectores da saúde e postal, bem como pelas áreas de modernização admi-nistrativa e serviços partilha-dos para a administração pública, onde liderou a realiza-ção de diversos projectos na lógica de serviços partilhados e compras públicas.este executivo possui mais de 17 anos de experiência no desen-volvimento e liderança de pro-

nuno guErra santos

jectos estratégicos de consul-toria de gestão e de tecnologias de informação, tendo colabo-rado com organizações de refe-rência do sector da saúde e administração pública.Nuno Guerra Santos é licen-ciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE - Insti-tuto superior de Ciências do Trabalho e da Empresa e desen-volve actualmente neste insti-tuto um Doutoramento em ges-tão no domínio da distribuição de serviços públicos.Tem 42 anos de idade, é casado e tem 2 filhos.


proporcionando uma experiên-cia mais alinhada com as suas expectativas.

• De reactiva a proactiva – a administração deverá reunir, partilhar e analisar dados inter-nos e externos à administração pública para produzir o conhe-cimento necessário para uma maior transparência, maior colaboração e um serviço público mais eficiente.

• Da gestão pública ao empreen-dedorismo público – Os dirigen-tes públicos deverão ter condi-ções para se focarem nos resultados económicos e sociais da sua actuação, maxi-mizando os investimentos e a eficiência das suas organiza-ções, e buscando inovação, ins-piração e colaboração entre organismos públicos e com entidades fora da administra-ção pública.

• De medidas avulsas de redu-ção de custos a ganhos estru-turais de eficiência – mais do que medidas avulsas de redu-ção de custos, importa elimi-nar a duplicação de esforços, reestruturar funções e parti-lhar processos e activos para gerar eficiência nas funções de suporte, melhorando simultaneamente a prestação de serviços de primeira linha.

a transformação da adminis-tração pública é, certamente, um processo longo, complexo e multidisciplinar, mas importa aprofundar com urgência as medidas conducentes à revisão dos processos inerentes aos serviços públicos mais críticos e à sua distribuição através de

canais alternativos, intensifi-cando simultaneamente as ini-ciativas de implementação de serviços partilhados nas diver-sas áreas de suporte.

o DiGital na aCeleração Da transformação Do serviço públiCo

estes eixos de transformação podem ser naturalmente poten-ciados pelo Digital, capitali-zando-se os novos modelos e ferramentas a vários níveis, desde a cloud, ao analytics, à mobilidade, às redes sociais, etc.

recentemente, um executivo norte-americano da accenture, scott Quehl, sintetizava num artigo sobre esta temática, que “um Governo Digital pode for-necer serviços e informações de forma mais eficaz, cortando as ineficiências da infra-estru-tura, dos processos e dos silos do século XX, através de novos modelos de envolvimento do cidadão, de prestação dos ser-viços públicos e de colabora-ção entre funcionários e orga-nismos públicos”.

segundo o mesmo autor, o envolvimento do cidadão deverá ser feito através de uma nova geração de dispositivos e aplicações, nomeadamente em mobilidade. Desta forma, o cidadão pode ser envolvido de uma forma mais conveniente e personalizada, proporcionando--lhe um melhor conhecimento sobre os serviços que pretende obter, em qualquer momento e através de qualquer canal de comunicação. as redes sociais e as “comunidades de clientes”

online podem também apoiar um maior envolvimento do cida-dão, estimulando a sua partici-pação. Como resultado desse maior envolvimento, os orga-nismos podem obter uma melhor compreensão das suas necessidades, ajudando-os a tomar decisões informadas e proactivas sobre os serviços que prestam ou sobre novos serviços a desenvolver.

por outro lado, e em relação à prestação de serviços, o cidadão espera as respostas certas tão rapidamente quanto possível. as capacidades em self-service proporcionam um maior con-trole sobre quando e como as informações ou os serviços são obtidos, em qualquer momento do dia ou da noite. O canal de self-service deve ser seguro e proteger a privacidade. Quando um cidadão tem necessidades específicas, call-centers e servi-ços presenciais devem estar equipados com as ferramentas de gestão do conhecimento, de gestão de relacionamento com o cliente e de acesso a outras apli-cações de suporte para permitir uma abordagem holística na res-posta ao cidadão.

Quanto à colaboração entre fun-cionários e entre organismos, e porque nenhum funcionário ou organismo tem o monopólio sobre as informações e soluções disponíveis na administração pública, os sistemas e os proces-sos partilhados podem promo-ver a colaboração aos vários níveis. esta colaboração possibi-lita uma abordagem integrada na gestão de casos para servir melhor um cliente específico ou a obtenção de um resultado

comum, tal como a solução de um crime, o tratamento de uma doença ou a preparação e a res-posta a um desastre natural. fer-ramentas baseadas na cloud, comunicação em tempo real e presença online podem suportar adicionalmente soluções coope-rativas para casos comuns.

existem, nesta perspectiva, muitos exemplos de sucesso, no privado e no público, em portugal e a nível internacio-nal, que importa massificar, de forma a tirar partido do Digital na transformação pretendida da administração pública.

exemplos De liDerança De Governo DiGital

O último estudo comparativo sobre Governo Digital realizado pela accenture concluiu que singapura e noruega ocupam o primeiro e segundo lugar, res-pectivamente, entre 10 países analisados.

se procurarmos conhecer o que distingue os países mais desen-volvidos neste domínio, é possí-vel observar que a maioria dos países nesta lista restrita fize-ram um investimento susten-tado no Governo Digital. Singa-pura, por exemplo, será um dos primeiros países a garantir que qualquer cidadão tem um registo integrado de saúde electrónico.

a maior parte dos países melhor classificados adoptaram também formas para procurar activa-mente e ouvir o feedback dos cidadãos. na noruega, 78% dos cidadãos acreditam que o Governo deve consultá-los na concepção e p re st a ç ã o d e s e r v i ços

importa aprofunDar

com urgência as mEDiDas

conDucEntEs à rEvisão Dos

procEssos inErEntEs

aos sErviços públicos mais

críticos

as rEDEs sociais E as “comuniDaDEs DE cliEntEs” onlinE poDEm também apoiar um maior EnvolvimEnto Do ciDaDão


públicos, o que indica uma popu-lação altamente envolvida.

De acordo com este relatório, os Governos Digitais de alto desem-penho focam-se na sua estraté-gia digital, a qual está profunda-mente enraizada na agenda do Governo e das reformas públi-cas; mantêm o investimento a longo prazo em tecnologias de informação e comunicação (TIC) e na “digitalização” dos serviços públicos essenciais, designada-mente nos impostos, na segu-rança social e na saúde; aprovei-tam o poder das novas tecnologias, como as redes sociais, mobilidade, analytics, big data e cloud; e promovem uma forte cultura de colabora-ção e partilha de dados.

É possível assim sintetizar que os Governos Digitais mais desenvolvidos são aqueles que, naturalmente, melhor partido tiram dos novos modelos e fer-ramentas de relacionamento, promovendo uma forte cultura de colaboração, mas são tam-bém aqueles que têm uma estratégia mais sólida e enrai-zada nas políticas públicas e que investem de forma susten-tada na sua concretização.

CiDaDãos DiGitais exiGem Governos DiGitais

para determinar as percepções dos cidadãos quanto ao Governo Digital, a accenture entrevistou 5.000 pessoas em todos os 10 países do estudo mencionado

anteriormente. a pesquisa constatou que a maioria dos entrevistados - 81% - gostariam que o seu Governo fornecesse mais serviços através de canais digitais, e 64% gostaria de usar as redes sociais para interagir com a administração pública.

De acordo com a mesma pes-quisa, os cidadãos, habituados a interagir online com operadores privados como os retalhistas e os bancos, também querem envolver-se digitalmente com o seu Governo, conectando-se através de dispositivos móveis, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

no entanto, apesar das eleva-das expectativas, a pesquisa

e a melhor notícia para os Governos é que, à medida que as administrações públicas se tornam mais digitais e trabalham para garantir que a maioria dos cidadãos têm acesso online, competências digitais e uma voz na concepção dos serviços públicos, são recompensados com altos níveis de envolvi-mento, responsabilidade e con-fiança dos cidadãos.

constatou que menos de 40% dos cidadãos inquiridos estão satisfeitos com a qualidade dos serviços públicos que o seu país oferece actualmente. O estudo concluiu que, como os mercados mais maduros - como os estados Unidos e o reino Unido – enfrentam desa-fios orçamentais significativos, estão mais focados na redução de custos e, consequente-mente, a diminuir o investi-mento em iniciativas digitais. esta redução tem um impacto directo na satisfação dos cida-dãos, conforme evidenciam os resultados da pesquisa, para os cidadãos destes países, designadamente dos eUa, em que apenas 28% dos inquiridos estão satisfeitos com a quali-

dade de seus serviços públicos, e a maioria considera que o governo não está a priorizar as suas necessidades de forma adequada.

Concluindo, e tendo por base uma afirmação de Bernard Le masson, executivo da accen-ture responsável pelo estudo mencionado anteriormente, as novas tecnologias digitais estão não só a mudar a maneira como vivemos, trabalhamos e interagimos uns com os outros, mas estão também a oferecer oportunidades sem preceden-tes para a administração pública se transformar radical-mente e tornar-se mais ágil e centrada no cidadão, mais efi-ciente e inovadora.


IT ExECUTIVE PROGRAM

it ExEcutivE program

PARA MAIS INfORMAçãO, CONTACTE:João Pais, IT Executive Advisory [email protected]

miGre o seu neGóCio para a 3ª plataforma iDC praCtiCesauxiliar a tomar mElHorEs DEcisõEs

aproxima a sua organização Dos cliEntEs

auxiliar na inovação

auxiliar a planEar a transição para a clouD

clouD

mobiliDaDE

social businEss

aGenDa De researCH Do it exeCutive proGram

MIGRAR O SEU NEGOCIO PARA A 3ª PlATAfORMA DE TI VAI:

• transformar os seus processos de negocio• Criar oportunidades de inovação• Requerer orquestração entre o negocio e as TI

A IDC TEM VINDO A AUxIlIAR AS ORGANIzAçõES A ADqUIRIREM VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVéS DE:

• Profundo conhecimento tecnológico e conheci-mento da indústria

• 50 anos de experiência na indústria de tecno-logias de informação e comunicações

• Distribuição personalizada dos seus serviços

Em 2020, 70% das 500 Maiores Empresas da Fortune vão utilizar informação proveniente de mais de cinco fontes de dados para tomar decisões.A IDC auxilia-o a encontrar as respostas:Como posso medir o grau de preparação da minha organização?Como é que os meus concorrentes tem aproveitado as soluções de Big Data e analítica de negócio?Quais são as melhores práticas?Como é que tem sido definido e gerado o valor?

Em 2020, 70% dos servidores vão estar nos centros de dados dos fornecedores de serviços de cloud computing.A IDC auxilia-o a encontrar as respostas:Como posso medir o grau de preparação da minha organização?Quais as aplicações que devemos passar para a cloud?Quantos programadores necessito no futuro?Quais as opções que tenho para proteger os dados e a propriedade intelectual?

Em 2020, 90% dos equipamentos móveis vão ser adquiridos pelos consumidores e não pelas organizações.A IDC auxilia-o a encontrar as respostas:Como é que as organizações estão a utilizar as tecnologias móveis para compro-meter os consumidores?Como é que atraímos os novos consumidores para utilizarem as nossas aplica-ções móveis?Quais os programas de fidelização tornam os clientes mais leais aos nossos produtos?Como é que protejo os meus ativos nos equipamentos móveis?

Em 2020, os modelos tradicionais de vendas vão ser irrelevantes na generalidade dos sectores expostos aos consumidores.A IDC auxilia-o a encontrar as respostas:Como é que a sua organização vai ser transformada pelas tecnologias móveis e sociais?Como pode utilizar as tecnologias sociais na criação de vantagens competitivas?Como é que utilizo as tecnologias sociais para impulsionar a inovação?Qual o valor de negocio que pode ser criado através da integração das tecnologias sociais com os sistemas corporativos?

big Data / analytics

diretóriode empresas e profissionais

24 diretório empresas e profissionais diretório Global das tiC empresas e profissionais 25

Premier ICT market intelligence and advisory company www.facebook.com/IDC.Portugalwww.idc.com

aastra telecom portugal alfrapark edificio C - piso 1, norte estrada do seminário, 4 - alfragide2610-171 amadoraTel.: 214726500fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; serviços de Comunicações; serviços de Ti

Ábaco Consultoresrua Calouste Gulbenkian, nº 52, p3 e84050-144 portoTel.: 226007678fax: [email protected]

atividades baseserviços de Ti; software

soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

able solutionsrua General Humberto Delgado, 12 - 1ºDto2685-340 prior Velho, LisboaTel.: 214253580fax: [email protected]


aCC - Consultores associadosrua rodrigues sampaio, nº 138 4º1150-282 LisboaTel.: 210992793fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Ti; software

acer ComputerQuinta da fonte, rua dos malhões, edif. D. pedro i, escritório 0111770-071 paço D’arcosTel.: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação; equipamento de Ti

100 limiterua 44-a, n. 2, edificio Guadiana, Cx. postal 51292831-904 BarreiroTel.: 212070613fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações; serviços de Ti

2as advanced solutionsrua miguel Ângelo Lupi nº 322740-178 oeirasTel.: 214239690fax: [email protected]


2fsparede2775-225 paredeTel.: 214580061fax: [email protected]


3W dynamicsparque industrial e Tecnológico7005-841 ÉvoraTel.: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; serviços de Ti; software

soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; erp & Business apps; mobile & Wireless

acidadosav. salgueiro maia, edf. acidados 10722785-502 abóboda, s. Domingos de ranaTel.: 213867184fax: [email protected]


aCinetrua Cidade de rabat, 29a1500-159 LisboaTel.: 213102330fax: [email protected]


aCist rua Castilho, 141269 – 076 LisboaTel.: 239851280fax: [email protected]

atividades baseassociação

soluções disponibilizadasBusiness process management

acitel 4av. salgueiro maia, 1072 – a/B2785-502 s. Domingos de ranaTel.: 217620300fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; software

active media solutionsav. Guerra Junqueiro, 4-5esq1000-167 LisboaTel.: 213138625fax: [email protected]

atividades basemedia; serviços de Comunicações; serviços de Ti

aCtiVeteCHr. Álvaro pires de miranda, 1252400 LeiriaTel.: 244040833fax: [email protected]


actual trainingUrb polo Tecn de Lisboa, ed multitech, Lt 6, 2B1600-546 LisboaTel.: 217158018fax: [email protected]


a accenture é uma organização global de serviços de consultoria de gestão, tecnologias de informação e outsourcing, com mais de 305 mil profissionais a servir clientes em mais de 120 países. através da combinação de uma experiência ímpar, um conhecimento profundo dos vários sectores de actividade e funções de negócio, e uma extensa pesquisa sobre as empresas mais bem sucedidas do mundo, a accenture colabora com os clientes ajudando-os a tornarem-se organizações de alto desempenho. a empresa gerou receitas no valor de 30 mil milhões de dólares, no exercício terminado em 31 de agosto de 2014. a homepage da accenture é www.accenture.pt.

principais gestores

principais gestores

amoreiras - Torre 1 - 16º1070-101 LisboaTel.: 213803500fax: [email protected]

José Galamba de oliveirapresidente do Conselho deadministração

eduardo fitasVice-presidente, responsável pelaárea de Comunicações, media &Tecnologia

João pedro tavaresVice-presidente, responsável pelaárea da Banca, seguros e mercadode Capitais

José GonçalvesVice-presidente, responsável pelaárea de Utilities, energia, recursosnaturais e Química

nuno Guerra santosVice-presidente, responsável pelaárea de administração pública esaúde

tiago lousadaVice-presidente, responsável pelaárea de indústria, Distribuição eConsumo, Transportes e Turismo

luís pedro duartemanaging Director, responsávelpela accenture strategy

paula adriãomanaging Director, responsávelpela accenture operations

pedro lopesmanaging Director, responsávelpela accenture Technology eDigital

martim norton dos reispresidente do Conselho de administração manuel rebelo de andradeadministrador eduardo silva martinsDirector Técnico

aCCenture, Consultores de Gestão

atividades baseserviços de Ti

soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; risk management & Compliance; security

3W

alfrapark - alfragide2610-008 amadoraTel.: 214702690fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; serviços de Ti

soluções disponibilizadasContent management; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; open source & Linux; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

a beltrónicar. Dr. José Baptista de sousa, nº 271549-002 LisboaTel.: 217113000fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti

a.t. Kearneyedifício Heron Castilho, rua Braancamp, nº40 - 10º andar1250- 050 LisboaTel.: 218987100fax: 218950030www.atkearney.pt


www.facebook.com/APDComunicacoeswww.apdc.pt

adea portugalrua dos tratores 647, polo Vip montijo, edificio 1 - Bloco f alto do estanqueiro - Jardia2870-607 montijoTel.: 212893320fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Cloud Computing (iaas); Content management; Data management & integration; iT outsourcing

adobe systemsr. Tomás da fonseca, Torre G - 1º Centro empresarial Torres de Lisboa1600-209 LisboaTel.: 217230641fax: 217230675www.adobe.com/pt/

atividades basesoftware

adtedif.. entreposto - praça José Queirós 1, fracção n.º5 - piso 31801-802 LisboaTel.: 217510560fax: [email protected]


aeG rua João saraiva, nº 4 - 61700-249 LisboaTel.: 218427400fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; serviços de Comunicações

agap2edifício picoas plaza - rua do Viriato, 13e núcleo 6 - 3º Dto1050-233 LisboaTel.: 213137680fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; open source & Linux; risk management & Compliance; security

alcatel-lucent estrada da malveira da serra, 9202750-834 CascaisTel.: 214859000fax: 214 [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; software

alert life sciences Computingedifício Lake Towers rua Daciano Baptista marques, 2454400-617 Vila nova de GaiaTel.: 228328980/1fax: [email protected]/pt


algardataZona industrial de Loulé, edif. inovacenter8100-272 LouléTel.: 289300180fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; open source & Linux

alidataCasal do Cego - marrazes, apartado 40672410-973 LeiriaTel.: 244850030fax: [email protected]


alternatiVa informatiCarua da Cavada, 185 4470-159 maiaTel.: 229475962loja@alternativa-informatica.ptwww.alternativa-informatica.pt


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (aaas); Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; risk management & Compliance; security

altimateav. D. João ii Lote 1.17.03 11º BCentral office1990-084 LisboaTel.: 218933100fax: [email protected]


altran av. das forças armadas, nº 125 - 3º a1600-079 LisboaTel.: 210331600fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security

alvorua General firmino miguel, 3 - 4.1600-100 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; Unified Comm. & ip Telephony

ambidatarua Leira da relva nº 1454410-155 são felix da marinhaTel.: 220120813fax: [email protected]


ambisiG Convento de s. miguel das Gaeiras2510-718 Gaeiras ÓbidosTel.: 210014100fax: [email protected]

atividades baseserviços de Comunicações; serviços de Ti; software

anacom av. José malhoa, 12, 1099-017 LisboaTel.: 217211000fax: 217211001www.anacom.pt

edifício Diogo Cão, Doca de alcântara norte1350-352 LisboaTel.: 210301030fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações;serviços de Ti;

soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcingmobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

a altitude software (www.altitude.com) é líder em soluções unificadas para a gestão da interacção com clientes em centros de contacto dinâmicos, independentemente das plataformas utilizadas. Com mais de 1100 clientes em 80 países, a altitude software privilegia a satisfação dos clientes e tem a certificação iso 9001 pela qualidade do seu apoio a clientes a nível mundial. Desde 1993, a altitude software foi já distinguida com mais de 50 prémios sectoriais em diversos mercados mundiais. a altitude uCi (unified customer interaction) é uma suite de soluções de software que permite a gestão unificada, em tempo-real, de operações

principais gestores

principais gestores

e serviços empresariais de serviço ao Cliente, Help Desk, Cobranças, Televendas e inquéritos, entre outros. a altitude uCi é uma solução excepcional pela capacidade de acelerar a criação e execução de processos e campanhas com base em soluções unificadas de desenho e implementação de processos e funcionalidades; encaminhamento; marcação automática; portais de voz; desktop de agente; monitorização e reporte. a altitude software está sedeada em Lisboa, portugal.

Gastão taveirapresidente não-executivo

alfredo redondoCeo

oscar del pozoCfo

manuel GonçalvesChief executive officer

tiago oliveira santosChief operating [email protected]

alexandra almeida e silvaDiretora multimé[email protected]

sofia bastos GasparDiretora financeira & regulaçã[email protected]

luis sousa machadoDiretor Qualidade, ambiente & seguranç[email protected]

ana barataDiretora recursos Humanos & Comunicaçã[email protected]

miguel VitalCTo

david romeroCmo

mário silva pereiraVice presidente operações

raquel serradilla Vice presidente europa do sul

altitude softWare ar telecom – acessos e redes de telecomunicações s.a.

alameda fernão Lopes , 16 - 4º andar1495-136 algésTel.: 21 412 98 00fax: 21 412 98 [email protected]


soluções disponibilizadasContact Centers; Unified Comm. & ip Telephony

anubisnetworksav. da Quinta Grande , 53 edificio prime, 5a2610-156 amadoraTel.: 217252110fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security



apit rua das flores, 105 - 1.º esq1200 - 194 LisboaTel.: 213433023fax: [email protected]


apr rua manuel Vieira da Cruz, 25 2º - apartado 40124446-907 ermesindeTel.: 229773460fax: [email protected]


arsysCalle Chile, 5426007 LogroñoTel.: 808781000fax: [email protected]


art of Knowledger. João Chagas, 53, 1º esq.1495-764 Cruz-Quebrada - DafundoTel.: 210111616fax: [email protected]


arthur d. littleedifício miraLisboa, av. fontes pereira de melo, 21 - 8º1050-116 LisboaTel.: 210091500fax: [email protected]


artsoftrua i, nº1, pólo Tecnológico de Lisboa1600-546 LisboaTel.: 217107220fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; erp & Business apps; mobile & Wireless

arturairua eng. frederico Ulrich, 26504470-605 moreira da maiaTel.: 220915310fax: [email protected]

atividades baseserviços de Comunicações; serviços de Ti

artVisionrua i, n.º 1 (Lote 25) r/C - pólo Tecnológico de Lisboa1600-546 LisboaTel.: 217107240fax: [email protected]


assistimor. D. francisco Xavier de noronha, 6 D - Loja 32800-088 almada almadaTel.: 212743524fax: [email protected]


associação portuguesa de business angelsrua Duque de palmela, 2 - 4º esq.1250-098 LisboaTel.: [email protected]

atividades baseassociação; serviços de Ti

associação portuguesa de radiodifusão - aprav.ª Defensores Chaves, 65 - 3.º1000-113 LisboaTel.: 213015453/9fax: [email protected]

atividades baseassociação; media

soluções disponibilizadasContent management

asusrua Joshua Benoliel, edif. alto das amoreiras 6 - 3a1250-133 LisboaTel.: 213883227fax: [email protected]


atrua da Lionesa 446 arm D74465-671 Leça Balio matosinhosTel.: 229059990fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Ti; serviços de Ti

atKsrua pinheiro Chagas nº17 - 6ºandar1050-174 LisboaTel.: 213546038fax: [email protected]


atm informáticarua profº Correia de sá, n.º42, 2º4445-570 ermesindeTel.: 229567000fax: [email protected]


atosav. José malhoa, n.º 16 – 7.º B2, edifício europa1070-159 LisboaTel.: 210971400fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; security

principais gestores

principais gestoresVogais

miguel rangelChairman & Chief executive officer

Jaime sousaco-Chief operating officer

rogério Carapuça presidente

ana Gonçalves pereiraDiretora [email protected]

paulo seguroco-Chief operating officer

ana paula lopesChief financial officer

Cristina perez Vice-presidente

Hugo figueiredoVice-presidente

pedro leitãoVice-presidente

antónio beato teixeiraeduardo fitasGuive Chafai João CoutoJosé Correia José delgadoJosé manuel paraísomanuel Castelo-brancoluís bexigapedro Queirósrolando de oliveira

ana britesChief oficce manager

audaxys software e sistemas s.a.apdC – associação portuguesa para o desenvolvimento das Comunicações

a audaxys fundada em 1988, é uma empresa de si/Ti, dedicada ao desenvolvimento, comercialização e manutenção de application/packages/erp para a indústria financeira com especial ênfase em financiamento especializado, Bancos e instituições que se dedicam ao financiamento automóvel, empresas de renting de veículos e equipamentos Leasing (Vendor, equipment, real estate), mortgage, Consumer Lending.Com uma quota de mercado de cerca de 80% em portugal, a audaxys conta ainda com actividades e Clientes no Brasil, espanha, angola e moçambique.

a apDC é uma instituição de utilidade pública,sem fins lucrativos, que se assume como a plataforma de debate e reflexão dostemas inovadores, decisivos e mobilizadores das TiC e new media. a associação éhoje uma referência, não apenas nas comunicações, nas Ti e nos media, mas no quadro mais alargado da economia e da

Headquarters: av. da Liberdade 1101269-046 LisboaTel.: 217229300fax: [email protected]

Staff Location:sintra Business park edifício 1Zona industrial da abrunheira2714-5626sintra


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing

rua Tomás ribeiro, nº. 41 e 43 – 8º1050-225 LisboaTel.: [email protected]


sociedade portuguesas, tornando-seincontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e o futuro dopaís. Desenvolve um conjunto consistente e mobilizador de iniciativas em tornode temas que marcam a agenda de uma indústria que é cada vez mais horizontal ecrítica à modernização e à competitividade de todos os setores de atividade.



autodeskQuinta da fonte - edfício D. pedro i2770-071 paço d’ arcosTel.: 210001806fax: 210008198www.autodesk.pt


avanzada 7Taguspark - núcleo Central, 2382740 122 oeirasTel.: 214213500fax: [email protected]/pt/portada_pt

atividades baseequipamento de Comunicação; software

avayapraça de alvalade, 6 - 13ºD, 1700-036 LisboaTel.: 210322400fax: [email protected]


aventiaavenida da Liberdade, 69, 2C1250-140 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; iT outsourcing; risk management & Compliance

avetel telecomunicaçõesCentro empresarial de Telecomunicações, Lugar da portela, Zona industrial4760-880 Vila nova de famalicãoTel.: 252301252fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; serviços de Comunicações

b2b tiCav. dos Descobrimentos, Lote 189, 2. dto2950-751 Quinta do anjo palmelaTel.: 912930519fax: [email protected]

atividades basemedia; serviços de Ti

b2frua manuel Vieira da Cruz, 25 2º4446-907 ermesindeTel.: 229773460fax: [email protected]


bCGr. das Chagas,nº 7-15, 1200-106 LisboaTel.: 213214800fax: 213214801www.bcg.pt


be firstUrbanização pólo Tecnológico de Lisboa, lote 61600-546 LisboaTel.: 217153427fax: [email protected]


betronicav. do forte nº3, 2794-038 Carnaxide LisboaTel.: 214123241fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações; software

bettersoftestrada de Lisboa 73020-089 CoimbraTel.: 239445808fax: [email protected]


bi4all rua Basílio Teles nº 35 2ºDto1070-020 LisboaTel.: 217266165fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance

bindcityrua Viriato,25-3º. Dtº.1050-324 LisboaTel.: 213192932fax: [email protected]


bio2accessrua Cerrado das oliveiras n. 14 rC esq2610-035 alfragide amadoraTel.: 212408500fax: [email protected]


bizdirectrua do Viriato, n.º 13, 2.º andar1050-233 LisboaTel.: 210100520fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContent management; marketing Digital e Crm; risk management & Compliance; security

bizlabapartado 30172401-903 LeiriaTel.: 244003503fax: [email protected]


blue phoenix Consultingav. eng. Duarte pacheco, emp amoreiras - Torre ipiso 3 - sala 11 e 121070-173 LisboaTel.: 210000000fax: [email protected]


bmC softwarealameda fernão Lopes, 16 a 5º andar1495-136 LisboaTel.: 214122720fax: [email protected]/portugal


bold internationalavenida 5 de outubro nº 72, 9ºB1050-059 LisboaTel.: [email protected]/


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security

fornecimento de serviços integrados de Comunicações e Tecnologias de informação ao mercado empresarial e operadores. presente em 170 países, em portugal desde 1996, a é líder no fornecimento de serviçosde Tecnologias de informação e soluções de Comunicações integradas e em rede. Com um enfoque na total satisfação das necessidades dos seus Clientes, a BT pretende ser o parceiro de excelência para o fornecimento de serviços Ti e soluções de comunicações empresariais internacionais, com o objetivo de entregar resultados de muito alta qualidade. Conheça a nossa oferta:

BT Connect ip Connect Global ethernet Connect Global internet Connect GlobalBT one Business Voice one Collaborate audio & Web one enterprise Global one Cloud national

principais gestores

principais gestores

BT Contact inbond Contact GlobalBT Compute Data Centre services on Demand ComputeBT assure assure Threat monitoring GlobalBT advise With range of professional services to support all of our portfolio capabilities.

a BT tem em Lisboa e porto os “pop-pontos de presença” integrantes da sua rede mundial de comunicações, complementados com uma rede doméstica alugada aos nossos parceiros locais.

Carlos [email protected]

João ZuqueteDirector Geral

luis tavaresDirector-Geral adjunto

pedro macielDirector de Vendas e marketing

ana teixeiraDirector de Tecnologia e sistemas informação

madalena sutcliffeDirector da Área Jurídica e de regulação

bt portuGal

r. Dom francisco manuel de melo21 - 1º1070-085 LisboaTel.: 213525511fax: [email protected]/globalservices


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

CaboVisão

Lugar de poços2950-425 palmelaTel.: 210801080fax: [email protected]

atividades baseserviços de Comunicações

soluções disponibilizadasContent management; security; Unified Comm. & ip Telephony

brightpointav. Dr. Luís sá nº9arm.H parque monserrate abrunheira2710-089 sintraTel.: 219154340fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação; serviços de Comunicações



brotherr. da Garagem nº 7, edificio Brother2790-078 CarnaxideTel.: 214254450fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti

bullet solutionsrua Calouste Gulbenkian, n.º 52, 2º andar, escritório e94050-144 portoTel.: 226099612fax: [email protected]


buróticaedifício empresarial, alameda antónio sérgio, 7, r/C, sala f2799-532 Linda-a-VelhaTel.: 214152200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (paas); mobile & Wireless

bYsat iiZona industrial Vila amélia Lote 125 e - Cabanas - Quinta do anjo2950-808 setúbalTel.: 212355550fax: [email protected]


Caedif. arquiparque 1 - 5º piso, r. Dr. antónio Loureiro Borges1495-131 algésTel.: 214200600fax: [email protected]/portugal


Caixa mágicaedif. espanha, rua soeiro pereira Gomes, Lote 1-8.º f, 1600-196 LisboaTel.: 217921260fax: [email protected]


Canon portugalrua alfredo silva 142610-016 amadoraTel.: 214704000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; iT outsourcing; mobile & Wireless; security

Carbonavenida 5 de outubro, nº 72 9ºB1050-059 LisboaTel.: [email protected]/


soluções disponibilizadasiT outsourcing; mobile & Wireless

Care4itrua do Cruzeiro 128 a1300-171 LisboaTel.: 213620788fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; open source & Linux; risk management & Compliance

Cbe parque industrial Via nova, Urbanização Terras Compridas, Lote 72625-716 VialongaTel.: 219925400fax: [email protected]


A “Internet of Everything” está a mudar tudo.Sim, tudo.

As casas sabem quando ligar o aquecimento. Carrinhos de compras fazem o pagamento. Frascos de comprimidos encomendam uma nova dose.

Na pNa próxima década, a “Internet of Everything” vai descobrir curas, salvar espécies e revelar uma oportunidade potencial de 19 triliões.

Mas não vai acontecer com soluções antigas e sistemas concorrentes.

A “InA “Internet of Everything” vai precisar que as empresas tenham um novo tipo de TI, que seja rápida, simples e extremamente segura.

E quando funcionar, a iluminação pública vai prevenir crimes. Roupas vão detectar febres. Fábricas vão reagir aos mercados em tempo real.

A “InA “Internet of Everything” está a mudar tudo. E uma empresa está a tornar isso possível. #InternetofEverything

© 2014 Cisco e/ou as suas aaliadas. Todos os direitos reservados.

principais gestores

Capgemini portugal

av. Colégio militar, nº 37 f, Torre Colombo oriente, piso 10, 1500-180 LisboaTel.: 214122200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

paulo morgadoChairman da Capgemini portugal

Jorge martinsCeo da Capgemini portugal

luís urmalDirector Comercial

Cistina rodriguesDirectora financeira

Vanessa loureiroresponsável da disciplina Cs (Consulting services)

João almeidaresponsável Business Development

Cdp-sirua frederico George, nº37 1º1600-468 LisboaTel.: 217527200fax: [email protected]


diretório Global das tiC empresas e profissionais 37


Cedt Centro empresarial de Braga, edif. Z, 3º Dtº, ferreiros4705-319 BragaTel.: 253286500fax: [email protected]


CegedimLagoas park, ed. 3, piso 32740-266 porto salvo oeirasTel.: 210124400fax: [email protected]


CesCeedificio ramazzotti, av. do forte nº6 – piso 22790-072 CarnaxideTel.: 213025500fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; risk management & Compliance; security

Cezanne softwarerua alexandre Herculano 191250-008 LisboaTel.: 213562024fax: [email protected]

atividades baserecursos Humanos; serviços de Ti; software

Cgested. parque expoav. D. João ii, 1.07-2.1, r/C1998-014 LisboaTel.: [email protected]/


soluções disponibilizadasData Center infraestructure

CGi av. José malhoa, edifício europa, 16, 5º piso1070-159 LisboaTel.: 210018000fax: [email protected]


Checkpointr. Cidade de aveiro, 7 B2660-018 frielasTel.: 219897200fax: 219897201www.checkpoint.com


Chief security officersr. João Chagas, 53, 1º esq.1495-764 Cruz Quebrada - DafundoTel.: 210111616fax: [email protected]


Cibenrua prof. ant. salvado pires, Lt 8a2130-064 BenaventeTel.: 263516098fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

Cilav. Carolina michaelis, 16-a2796-901 Linda-a-Velha oeirasTel.: 214156500fax: [email protected]


CilnetLagoas park, edificio 5, Torre a, piso 52740-265 porto salvo, oeirasTel.: 214702130fax: [email protected]


Citrix systemspaseo de la Castellana, 135 planta 17B28047 madridTel.: 34914149800fax: [email protected]


Clevertiedifício atlas i, piso 7, av. José Gomes ferreira, 9, miraflores1495-139 algésTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Content management; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; open source & Linux

Clickrua da Liberdade, nº98700-398 olhãoTel.: 289098989fax: [email protected]


CloudComputing.ptav. D. João ii, Lote 1.19.02, escritório 08.021990-096 LisboaTel.: 218083433fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); mobile & Wireless; risk management & Compliance; security

Cme rua rui Teles palhinha, nº 4 Leião2740-278 porto salvoTel.: 210032200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

Codiprofrua Dr. farinhote, 1135, 4470-602 moreiraTel.: 229424216fax: [email protected]


Cognos (an ibm Company)r. do mar da China - Lote 1.07.2.3 parque das nações, 1990-138 LisboaTel.: 218927000fax: [email protected]/pt


Collabedifício Caribe, av. D. João ii, Lote 1.03.2.3, 1º andar, parque das nações, 1998-031 LisboaTel.: 210927840fax: [email protected]


Colt technology services estrada da outurela, 118 - parque Holanda, edificio B1, 2790-114 CarnaxideTel.: 211200000fax: [email protected]


comonav. Bento Gonçalves nº22 B2910-431 setúbalTel.: 265530140fax: [email protected]


Claranet portuGal

edifício parque expo, av. D. João ii, 1.07-2.1, 4º piso, 1998-014 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Contact Centers; iT outsourcing; security

principais gestores

Lagoas park edifício 12, 3º andar2740-269 porto salvo oeirasTel.: 214541000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Contact Centers; Data Center infraestructure; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

Laureano Gonzalez - General manager

nuno ferraz de Carvalho – Global service provider Leader iberia & Latam

nuno Varandas – Director Customer & partner experience

miguel almeida – Commercial & Channel manager

Luis Bexiga – regional sales manager enterprise & public sector

antónio feijão – Technical pre-sales manager

sérgio Bergano – Client executive portugal Telecom

manuel Quintas – Client Leader nos

nuno Lopes – Global service provider services manager iberia & Latam

CisCo portuGal

principais gestores

antónio miguel ferreiramanaging [email protected]

bruno CarlosGeneral manager - soho Business [email protected]

elisabete pimentelfinance [email protected]

João ribeiro da CostaBusiness [email protected]

paulo rodrigues (foto imG2579)Technical [email protected]

pedro teixeirasales [email protected]

rosalia diasCustomer services [email protected]

sónia rato JesusHuman resources [email protected]

Vasco afonsosolutions architect [email protected]



Critical software

parque industrial de Taveiro, Lote 493045-504 Coimbra, portugalTel.: 239989100fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; open source & Linux; risk management & Compliance; security

Comptaedifício atlas iiiav. José Gomes ferreira, nº 131495-139 algésTel.: 214134200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (aaas); Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; security; Unified Comm. & ip Telephony

CompuwareCampo pequeno, 48 - 7º1000-081 LisboaTel.: 217928160fax: 217939395www.compuware.pt


Conexus Worldrua 14, nº 648, 2º sala a4500-232 espinho Tel.: 227326263fax: [email protected]


Conhecer mais tirua fradesso da silveira, nº4, 3ºB1300-260-Lisboa Tel.: 213600550fax: [email protected]


ConstrulinKav. da Liberdade, nº 136, 4º a 6º andar1250-146 LisboaTel.: 213155265fax: [email protected]


Contactav. infante D.Henrique,nº 3431800-218 LisboaTel.: 218505700fax: [email protected]


Contactusav. 5 de outubro, nº 293 1ºa1600-035 LisboaTel.: 213170690fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; erp & Business apps

Contisystemsestrada nacional 249-4 Km 7.2 abóboda2785-754 são Domingos de ranaTel.: 707301301fax: [email protected]


ConvexTaguspark, ed. Qualidade, Bloco B3, r. prof. Dr. aníbal Cavaco silva2740-120 porto salvoTel.: 214229200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; iT outsourcing

Cor&fJaavenida dos aliados 54, 5º4000-064 portoTel.: [email protected]


soluções disponibilizadaseCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless

Coswitchedrua da prata 80, 1100-420 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

CpCdirua monte dos pipos, 6494460-059 matosinhosTel.: 229570200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; eCommerce e Web; mobile & Wireless; open source & Linux; security; Unified Comm. & ip Telephony

CpsUrb nova Leiriaav 22 maioedif Lioz, Lt 512415-396 LeiriaTel.: 244820630fax: [email protected]


Crayon portugalavenida da república, 50 – 10º1069-211 [email protected]


soluções disponibilizadasBpo, Business process management, Cloud Computing (aaas), Cloud Computing (iaas), risk management & Compliance

Create itrua palmira, n.º 66, 2º C1170-289 LisboaTel.: 218140488fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; mobile & Wireless

Creativesystemsrua de fundões, nº1513700-121 são João da madeiraTel.: 256303150fax: [email protected]


Criativaen 235 nº 31, 3810-784 aveiroTel.: 234943300fax: [email protected]


Critical Healthparque industrial de Taveiro, lote 483045-504 CoimbraTel.: 239989100fax: 239989119joana.m.feijo@critical-health.comwww.critical-health.com


Critical linksparque industrial de Taveiro, Lote 483045-504 CoimbraTel.: 239985254fax: [email protected]/


Critical manufacturingrua engº frederico Ulrich, nº 26504470-605 moreira da maiaTel.: 229446927fax: 917927170contact@criticalmanufacturing.comwww.criticalmanufacturing.com


Critical materialsspinparK - Centro de incubação de Base Tecnológica, aVeparK - Zona industrial da Gandra, apart. 41524806-909 GuimarãesTel.: 253421032fax: 253421033info-materials@critical-materials.comwww.critical-materials.com


a Core solutions internantional é uma empresa de si/Ti, dedicada à comercialização, implementação e gestão de soluções para a indústria financeira, in-House ou em modelo saas.

sintra Business park edíficio 1Zona industrial da abrunheira2714-562 sintraTel.: 217229300fax: [email protected]

principais gestoresatividades baseserviços de Comunicações; serviços de Ti; software

soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); iT outsourcing; security

ana paula lopesDirector Geral

Core solutions international s.a.

principais gestores

Gonçalo QuadrosCeo [email protected]

pedro murtinhoCfo [email protected]

rui CordeiroCoo [email protected]

João CarreiraVp de estratégia e Desenvolvimento de negócio [email protected]


Gestão do Serviço ao Municipe Através da “Linea Madrid 010”RAqueL SeRRAdiLLAVice Presidente para a Europa do Sul

A Ferrovial Servicios, filial da Ferrovial, é uma referência a nivel internacional na prestação eficiente de serviços de gestão urbana e ambiental, bem como na manutenção de instalações, sistemas e infraestruturas. O seu sistema de gestão integral cobre todo o ciclo de vida des-tes activos: desde o planea-mento e desenvolvimento até à operação e manutenção.

A sua presença em mais de 150 centros urbanos em Espanha, Reino Unido, Polónia, Portugal, Chile, Colômbia e Qatar, é teste-munho de uma oferta diferen-ciada de serviços integrados de alto valor acrescentado. A Fer-rovial Servicios contribui para a criação de cidades com maior qualidade de vida, mais susten-táveis, participativas e inovado-ras, e com menores consumos energéticos, do que os das cida-des tradicionais.

A Ferrovial é um dos principais operadores de infraestruturas e serviços urbanos, com um

compromisso claro com solu-ções sustentáveis. A empresa conta com 65.000 colabora-dores e está presente em mais de 25 países. As suas áreas de actividade centram--se nas áreas dos Serviços, Construção, Gestão de Autoes-tradas e Aeroportos. A com-panhia está cotada no IBEX 35 e faz parte de índices de sus-tentabilidade prestigiantes como o Dow Jones Sustainabi-lity e o FTSE4Good.

GeRiR 350 SeRviçoS Ao Municipe coM diSponibiLidAde totAL, 24 x 7 x 363 diAS poR Ano

Em Setembro de 2012, a Ferrovial Servicios viu ser-lhe adjudicada a gestão dos serviços de atendi-mento telefónico ao municipe em Madrid. Este serviço, conhecido como Linea Madrid 010, permite ao municipio de Madrid prestar um grande conjunto de serviços aos cidadãos, que inclui a presta-ção de informações, a realização de operações e processos

administrativos, bem como pagar taxas e impostos.

Neste contexto, a Ferrovial Ser-vicios escolheu a plataforma Altitude uCI de gestão unificada de interacções para suportar a Linea Madrid 010, um serviço critico que deve estar sempre disponivel (24x7x365) para os cidadãos de Madrid.

A plataforma Altitude uCI inte-gra a central telefónica, os ser-vidores e bases de dados, e os postos de trabalho dos agentes, gerindo, de forma unificada as interacções, nomeadamente voz inbound e outbound (com marcação preditiva), email e IVR outbound. A solução Alti-tude garante igualmente a inte-gração com sistemas pré exis-tentes, como o sistema de CRM (Siebel), ou o sistema Telesor (serviço da Fundación Instituto Ciencias del Hombre) um sis-tema de suporte a um serviço de chat destinado a cidadãos com deficiências auditivas ou com problemas de fala, que

utiliza a solução Altitude Web Collaborator com Chat.

Para garantir redundância e disponibilidade total, a plata-forma de gestão de interac-ções está montada em dois centros de dados distintos, ligados entre si, com redundân-cia, por fibra óptica. Desta forma, garante-se que os ser-vidores do serviço e das bases de dados trabalham sempre de forma duplicada e com redun-dância automática, garantindo que em caso de problemas ou

contingências, nem o cidadão, nem o agente são afectados.

Alem de oferecer canais de comunicação para todos os cidãdãos, incluindo os que sofrem de deficiência auditiva e problemas de fala, através do serviço Telesor disponivel no portal Web do serviço Linea Madrid, a Ferrovial Servicios abriu recentemente novos canais de comunicação como o vídeo, ou M2M, e tornou o ser-viço acessivel a partir de smar-tphones e tablets.

LíneA MAdRid ReGe-Se poR uM SeRvice LeveL AGReeMent ALtAMente exiGente

Com a adjudicação da gestão do serviço á Ferrovial Serviços, entraram em vigor novos parâ-metros de serviço, que vieram melhorar os tempos de atendi-mento em comparação com a situação anterior. Os novos SLA (Service Level Agreement) tor-naram imperativa a medição das chamadas atendidas antes de um minuto e dos tempos de retenção da chamada durante a interacção.

Ayuntamiento de Madrid

42 PUBLIREPORTAGEM diRetóRio GLobAL dAS tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 43

A Altitude Software foi incluída pela Gartner no “Quadrante Mágico sobre Infraestruturas para Centros de Contacto” 2014. Este é o décimo ano con-secutivo que a Altitude Soft-ware foi incluída no relatório.

No relatório, a Gartner afirma: “Para figurar no Quadrante Mágico, os fornecedores tem que reunir todas as seguintes capacidades: Cota de Mercado entre os melhores em pelo menos uma região geográfica (ver “Market Share: Contact Cen-ters, Worldwide, 2013”) ou, na falta desta, diferenciação sufi-ciente para ganhar presença de mercado; Presença operacional e de vendas suficiente para suportar os objectivos de mer-cado; Portfolio de soluções de infraestrutura de contact center demonstrada, nas áreas defini-das. Como mínimo, as ofertas

Em 2013, existiam mais de 35.000 centros de contacto, com uma média de 78 posições, que empregavam 3.7 milhões de pessoas em 30 países euro-peus, de acordo com o recente Estudo European Contact Cen-ter Benchmark Platform White-book 2013, já disponível para descarga através do website da Altitude Software.

Patrocinado pela Altitude Soft-ware, líder em soluções de soft-ware para gestão unificada de interacções em centros de con-tacto, o Estudo projecta uma taxa de crescimento médio anual do emprego de 4.4% na Europa durante a próxima década. O estudo estima também que os serviços de outsourcing repre-sentaram 20% da actividade dos centros de contacto na Europa, enquanto as operações inbound representarão 75%.

O estudo de 235 páginas pro-cura retratar, a partir de inqué-ritos das associações nacionais de centros de contacto, e de dados e informação disponível publicamente, este sector eco-nómico. Disponibiliza centenas de gráficos e tabelas sobre a indústria dos centros de contac-tos em 30 países. Este estudo resulta de uma colaboração entre as consultoras Areia Con-sultoria e Call Communications, e a European Confederation of Contact Center Organizations (ECCO).

35.000 Centros de ContaCto empregaram 3.7 milhões de pessoas em 30 países europeus em 2013

uma déCada no Quadrante mágiCo da gartner sobre infraestruturas para Centros de ContaCto

devem incluir routeamento e prioritização de contacto, IVR ou capacidades de portal de voz, e integração com ferramentas CRM; Capacidade de gerar um interesse significativo em seg-mentos líderes de clientes.”

A AvALiAção dA GARtneR bASeiA-Se nA viSão e nA cApAcidAde de execução

“Acreditamos que uma década de participação neste relatório reflecte um compromisso de longo prazo com a inovação para as empresas focadas no cliente, em mercados de todo o mundo” afirma David Romero, Chief Marketing Officer da Altitude Software. “Sempre fomos con-sistentes no desenvolvimento de soluções que unificam os canais de interacção e os pro-cessos relacionados com o cliente. Oferecemos uma visão

unificada do cliente e uma ges-tão unificada de operações e dos KPI’s de negócio, permitindo um verdadeiro envolvimento com o cliente”. O relatório Gartner ava-lia os fornecedores de centros de contacto pela sua visão com-pleta e pela capacidade de exe-cução. A Altitude Software foi posicionada no quadrante de “Niche Player”.

Gartner, Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Drew Kraus, Steve Blood, Sorell Slaymaker, 22 de Maio de 2014.

44 PUBLIREPORTAGEM diRetóRio GLobAL dAS tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 45


Crmrua de pousada nº48 - sequeira4705-629 BragaTel.: 918289682fax: [email protected]


Cruz informáticarua dos meus amores, 362820-348 Charneca de Caparica marisolTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing

CsCLagoas park, edifício 12740-264 porto salvo, oeirasTel.: 210040800fax: [email protected]


Ctt - Correios de portugal edificio CTT, av. D. João ii, Lote 01.12.031999-001 LisboaTel.: 210470301fax: [email protected]


CVCiCpraceta Bernardo santareno, nº 155 apartado 41324461-901 portoTel.: 229397600fax: [email protected]


Cybermaprua margarida de Chaves, 1279500-088 ponta DelgadaTel.: 296629805fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; mobile & Wireless

data identityTaguspark, núcleo Central nº2082740-122 oeiras oeirasTel.: 210970694fax: [email protected]


data recover Centerrua alexandre Herculano, edif. Central park nº 1 7º piso2795-242 LisboaTel.: 214146810fax: [email protected]/


databoxrua sebastião e silva, 232745-838 massamáTel.: 214308400fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Ti; software

datalabrua poder Local, 16 Lj 71675-157 pontinhaTel.: 211571495fax: [email protected]


datinforQuinta do património, lote 5 rc2685-005 sacavém LisboaTel.: 219426600fax: [email protected]


deCsKillav. Duque de Loulé 123 - 6.031050-089 LisboaTel.: 215922408fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; open source & Linux; security

definitivamenteninho de empresas Dna Cascais - Cruz da popa - alcabideche2645 - 449 alcabideche CascaisTel.: 968285226fax: 968285226pmachado.fernandes@definitivamente-iberica.comwww.definitivamente-iberica.com


dell portuGalLagoas park, edifício 5B, 3º andar2740-298 porTo saLVo porto salvoTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; open source & Linux; security

deloitte Consultores edifício atrium saldanha - praça Duque saldanha, 1-6º.1050-094 LisboaTel.: 210423000fax: [email protected]/pt


devscoperua passos manuel, 223 - 4º4000-385 portoTel.: 223751350fax: [email protected]


dieboldr. alfredo da silva, nº8 a - 1º edifício stern - alfragide2610-016 amadoraTel.: 214708000fax: [email protected]/portugal


digital enabledrua paulo da Gama, 6294150-589 portoTel.: [email protected]

dimension data portugalav. do forte, 62790-072 CarnaxideTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Contact Centers; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

distr-itLargo da Lagoa 7-C2795-116 Linda-a-VelhaTel.: 214159205fax: [email protected]

atividades baseequipamento de ComunicaçãoDivultecrua Barata feyo, nº 140, 1º andar4250-076 portoTel.: 220177590fax: [email protected]


dliQuinta Duque Complexo olival minas, Lt 192626-510 Vila franca de XiraTel.: 210426200fax: [email protected]


documáticarua da Tóbis portuguesa, nº 8 - B1750-292 LisboaTel.: 217518000fax: [email protected]


dripólo Tecnológico de Lisboa, estr. do paço do Lumiar, Lote 06, edifício multitech - 2C11600 - 546 LisboaTel.: 217153055fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Contact Centers; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; mobile & Wireless; open source & Linux

dstelecom sa rua de pitancinhos, palmeira – apartado 2084711-911 BragaTel.: 253109500fax: [email protected]


a emC Corporation é líder global ao permitir que empresas e prestadores de serviços transformem as suas operações e disponibilizem o iT como um serviço. fundamental para esta transformação é a Cloud Computing. através de produtos e serviços inovadores, a emC acelera a viagem para a Cloud Computing, ajudando os departamentos de Ti a armazenar, gerir, proteger e analisar os seus activos mais valiosos - a informação - de uma forma mais ágil, confiável e eficiente. presente em portugal desde 2001 com uma posição de destaque junto das entidades mais representativas dos diversos sectores do mercado nacional.

principais gestoresr.Dr.ant.Loureiro Borges,5-5ºB arquiparque1495-131 algés LisboaTel.: 214129600fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas);Content management; Data Center infrastructure; Data management & integration;risk management & Compliance; security

isabel reisDirectora Geral

emC



duteCpraça alvaro Lopes, 21 - a2700-046 amadoraTel.: 214986780fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm; open source & Linux

dYnasYs Centro empresarial sado internacional edifício e4 - estrada nacional 102910-835 setúbalTel.: 265706900fax: [email protected]


e-serviceav. do Brasil, 155 a, 1700-067 LisboaTel.: 210988250fax: [email protected]


easyflow Consultingav.Conselheiro fernando de sousa, 19-5º1070-072 LisboaTel.: 210996810fax: [email protected]


ebCr. rodrigo da fonseca, 127, 3 esq1070-240 LisboaTel.: 213841080fax: [email protected]


eCdlpraça de alvalade, nº6 - 7º Dto, 1700-036 LisboaTel.: 213600560fax: [email protected]


echironedifício premium, alameda fernão Lopes 16, 10º andar, miraflores, 1495-190 algésTel.: 214127000fax: [email protected]


edge innovationavenida 5 de outubro nº 17 3º piso1050-047 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

edigma.Comav república, 49D1050-188 LisboaTel.: 707309131fax: [email protected]


edisoftrua Calvet de magalhães n2452770-153 paço de arcos oeirasTel.: 212945900fax: [email protected]/


soluções disponibilizadasiT outsourcing; security

efacecapartado 10184466-952 s. mamede de infestaTel.: 229562300fax: [email protected]

eGapi teCHnoloGiesrua padre antónio Vieira - 994710-412 BragaTel.: 253240410fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; mobile & Wireless; security

eGstrategyrua Julieta ferrão, nº 10, 11ºa1600-131 LisboaTel.: 217978307fax: [email protected]


eloVia José régio, nº302 r/C4485-860 Vilar de pinheiro Vila do CondeTel.: 229279990fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; erp & Business apps; security

enabler Wiproav. da Boavista, 12234100-130 portoTel.: 226077500fax: [email protected]


enhanced service informáticaav. do Brasil, 155 a1700-067 LisboaTel.: 210988250fax: [email protected]


epoch estrada do Zambujal, nº 63 a, alfragide2610-186 amadoraTel.: 214707199fax: [email protected]


epsonr. Gregório Lopes, 15141400-197 LisboaTel.: 213035400fax: [email protected]


equiteste alameda Bonifácio Lázaro Lozano, 13 - r/C B2780-125 oeirasTel.: 214462430fax: [email protected]


ericsson ed. infante D. HenriqueQuinta da fonte2770-192 paço de arcosTel.: 214466000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; iT outsourcing; mobile & Wireless

esotericaed. parque expoav. D. João ii, 1.07-2.1, r/C1998-014 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas)

etiC rua D. Luis i, 61200-151 LisboaTel.: 213942540fax: [email protected]

atividades basemedia

eticadatarua alexandre Vieira nº 35 - apartado 20214705 - 163 BragaTel.: 253208280fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); eCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm

exact softwareCeB - Centro empresarial de Braga - edf Z, 4º esq.4700-319 BragaTel.: 253339123fax: [email protected]


exclusive networkspraça nuno rodrigues dos santos, nº7, sala 141600-171 LisboaTel.: 217217493fax: [email protected]


principais gestores

principais gestores

rui sabinoDiretor executivo

nuno pereira leiteDiretor de negócios

miguel machadoDiretor de Controlo e Gestão de operações

sofia lopes diasDiretora de marketing

antónio brandão de VasconcelosChairman

miguel teixeiraCeo

Joaquim pimentapartner

esri portugal

rua Julieta ferrão, nº10 - 10º andar1600-131 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (paas); Content management; Data management & integration

everis

atrium saldanha, praça Duque de saldanha, 1, 10º piso1050-094 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Cloud Computing (iaas); Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; risk management & Compliance; security



eXiCtos rua Cidade de rabat, 41 loja1500-159 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; erp & Business apps; mobile & Wireless; risk management & Compliance

extreme networksr. alves redol, 91000-029 LisboaTel.: 213504580fax: 213504589fatima.lammar@extremenetworks.comwww.extremenetworks.com

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; serviços de Ti; software

f3medifício f3m, rua de Linhares4715-435 BragaTel.: 253208340fax: [email protected]


f5 itestrada de alfragide nº. 67, alfrapark Lote - f sul, piso 02610-008 alfragideTel.: 214901044fax: [email protected]


faCtisrua Virgílio Correia, 26 a /B1600-223 LisboaTel.: 213553620fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

fasTaguspark, edifício Qualidade C3 - 0D2740-120 oeirasTel.: 214240066fax: [email protected]


fastCallrua da eira, n 47 a - alges de Cima1495.050 algés algésTel.: 214138900fax: [email protected]


fernandes & CanhotoQuinta da Torre, Vila amélia, pavilhão f, CCi 9903, Quinta do anjo2950-805 palmelaTel.: 217958382fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; iT outsourcing

filosoftZona ind.Barosa-r.dos petigais, edificio Cristal2400-835 LeiriaTel.: 244820820fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; erp & Business apps

findmore Consultingalameda dos oceanos Lt 1.02.1.1 T32a1990-203 LisboaTel.: 218208394fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContent management;open source & Linux; security

first solutionsedifício Bristol - av. da Boavista, 1681, 1º sala 1074100-132 portoTel.: 707102222fax: [email protected]


fJmpCZona industrial de almeirim, rua C Lote 76 a2080-221 almeirimTel.: 243306700fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Ti

flor de utopiarua D. João de Castro, 15 - loja G3030-384 CoimbraTel.: 239406629fax: [email protected]/

atividades basemedia; serviços de Ti; software

flow optionsedificio atlanta ii r. abranches ferrão, 10, 6ºa1600-001 LisboaTel.: 221200279fax: [email protected]

fonotelav. afonso iii, 57-e1900-041 LisboaTel.: 218161550fax: [email protected]


fremantlemediaavenida Quinta Grande 53, edifício prime 5º B2614-521 amadoraTel.: 214254627fax: [email protected]


fujitsu telecomunicações portugal rua sebastião e silva, nº 67/692745-838 massamáTel.: [email protected]/pt/


soluções disponibilizadasmobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

fWd adviserua Castilho nº 39 - 10º G1250-068 LisboaTel.: 213840109fax: [email protected]


Gadsar. Cidade de aveiro, 7, armz. C22660-018 frielasTel.: 219896900fax: 219896909www.gadsa.pt


Galileurua fradesso da silveira, n.6, Bloco C, 1a B1300-609 LisboaTel.: 213612200fax: [email protected]


Gatewitav. da Liberdade, nº 146, 4º, 5º, 6º pisos1250-146 LisboaTel.: 707503010fax: [email protected]/


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); eCommerce e Web; iT outsourcing; risk management & Compliance

Genband av. da Liberdade 110 - 1º1269 -046 LisboaTel.: 308801915fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; serviços de Comunicações; software

Geoglobalrua rodrigo da fonseca, 103, 4º1070-239 LisboaTel.: 213823177fax: [email protected]


Gfi portugal edifício atlantis, avenida João ii, Lote 1.06.2.2, piso 4, parque das nações1990-095 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Content management; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

GismÉdiaazinhaga da Torre do fato, 7-B, esc. 21600-299 LisboaTel.: 218435500fax: [email protected]


principais gestores

principais gestores

alexandre Gouveia e [email protected]

alexandre [email protected]

João [email protected]

marc defretinDiretor [email protected]

mário maiaDiretor [email protected]

francisco maurícioDiretor Té[email protected]

G9telecom, s.a.

av Dias da silva, 230, 1º3000-135 CoimbraTel.: 707450000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Contact Centers; Data management & integration; iT outsourcing,mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

Generix Group

av. Dr. francisco sá Carneiro, nº5, 5ºa/B2780-241 oeirasTel.: 214460400fax: [email protected]/pt


soluções disponibilizadasData management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps


Alcançar negócios em cenários cada vez mais complexosJoAquim RibeiRoCEO

LeadMarket: O valor da informação e das novas ferramentas de marketing Integrado para geração de oportunidades de negócio altamente qualifica-das (Leadgeneration)

Todas as semanas, a Leadmarket tem conferências telefónicas ou reúne-se com os responsáveis de negócio, de canal e de marketing de produto e soluções dos maio-res fabricantes IT&TECLCO com presença na Europa. O feedback é recorrente: cada vez existem soluções mais complexas e cada vez é mais difícil detetar novos negócios, gerir parceiros, comu-nicar campanhas, ter audiências em eventos.

Os desafios que a indústria de TI &TELCO enfrentou nos últimos dez anos tiveram um grande impacto sobre os resultados das empresas que não conse-guiram adaptar-se: um cenário de uma grande crise econó-mica, juntamente com mudan-ças sem precedentes nos modelos de negócio, nos produ-tos e soluções.

A crise económica deixou para trás milhares de agentes no mercado e criou outros tantos devido a mudanças na política de aquisição, modelos de negó-cio (Cloud) e nos investimentos

das empresas e nos cortes em orçamentos de marketing onde, por outro lado, se exigia um maior retorno do investimento (ROI) justificável em vendas diretas.

Por outro lado são obser- vadas, também, mudanças sig-nificativas nos modelos de negócios, como a consumeriza-ção da tecnologia e a explosão de soluções na nuvem, que estão a mudar os modelos de vendas e de licenciamento em todos os fabricantes de TI.

Os CIO’s são pressionados a reduzir os custos operacionais e a transformar custos fixos de infraestrutura em custos variá-veis dando prioridade a solu-ções tecnológicas que facilitem a mobilidade dos funcionários e soluções na nuvem, em que pagam pelo que usam, escalá-veis e sem necessidade de investimento inicial.

Essas mudanças tornaram obsoletas as bases de dados de clientes das empresas, que

viram desaparecer até 55% os seus registros em menos de três anos, constatando que os seus contatos mudaram. A maioria dos nossos clientes entendeu que deveria colocar a gestão das suas Base de Dados e da sua Plataforma telefónica de Telemarketing e Teleprospec-ting na Leadmarket, pois exigem que cada euro investido em campanhas de geração de opor-tunidades de negócio qualifica-das (Leads) tenha um retorno positivo (8 a 12x) e ajustado aos seus cada vez mais diminutos orçamentos de marketing.

Neste sentido, na Leadmarket apostámos em ser, a nível Ibé-rico, uma referência na geração de negócio com campanha B2B com campanhas personalizadas de marketing integrado, assen-tando em quatro pilares:

• Sem dúvida alguma, Base de Dados, mais completa e atuali-zada da indústria com elevadís-simo nível de contactabilidade dos principais decisores de

aquisição de IT desde PME’s a grandes empresas passando pelo setor do estado local ou central, educação…

• Contact Center com as mais recentes ferramentas de ges-tão tanto de contacto bem como de Business Intelligence própria e adaptada aos requisi-tos das campanhas de leadge-neration de hoje, Reporting na Cloud... Gravação de chamadas

• Solução de Marketing Automá-tico e plataforma correio

eletrónico do mais avançado que existe.

• Capital Humano, com vasta experiência e know-how no setor.

Bem como na gestão de Canal onde possuímos experiencia acumulada e base de dados completa e bem segmentada de quem faz o quê e com quem de modo a que tanto para recrutar, Manter ou aumentar a recorrência temos a melhor solução.

52 PuBLIREPORTAGEM DiRetóRio GlobAl DAs tiC eMpreSAS e profiSSionAiS 53

Estes pilares permitem-nos oferecer um pacote de serviços altamente personalizável, esca-lável e flexível, que se adapta à realidade que enfrentam hoje as empresas que operam no setor de TI agora e que podem ser resumidas em:

• Ações de Leadgeneration em cliente final

• Marketing integrado com ações de marketing integration/CRM/Plataforma Telefónica

• organização de eventos com elevado número de assistência

• Convocatória e seguimento de eventos

• Gestão do Canal de Distribui-ção e de Parceiros

• Atualização de base de dados eProfilling

• Ações de formação online

• recursos para pontos de venda

• Criatividade gráfica com Designer e Webdesigners próprios

• Ações de ponto de Venda e Retalho

umA novA AboRDAGem à Deteção e Gestão De opoRtuniDADes De neGóCio quAlifiCADAs leADs:

Gerar uma procura em ambien-tes B2B já não é tão simples como assistir a uma feira comer-cial ou contratar um espaço numa revista de comércio espe-cializado. A geração de Oportu-nidades de negócio qualificadas (Leads) B2B precisa ser visível nos potenciais clientes e forne-cer informação de qualidade.

- Os decisores são mais proac-tivos na hora de procurar os produtos e soluções que mais lhes interessam mas também precisam de mais tempo e mais informação para tomarem as decisões adequadas.

O bom desempenho de uma geração de Oportunidades de negócio qualificada (Leads) B2B é composto por três partes: base de dados qualificada e em constante atualização,escolha correta das ferramentas e um método de gestão de contatos. Essas três atividades estão inter-relacionadas e do êxito da implementação de cada uma delas resultará o êxito de todas as outras.

- A nossa base de dados per-mite realizar segmentações que se ajustam ao público-alvo que se pretende atingir. Por termos uma base de dados altamente qualificada e perfilada, o con-tato é limpo e rápido, um fator extremamente importante para se ganhar em eficiência e no retorno de cada um dos proje-tos. A recorrência dos projetos que realizamos, permite ofere-cermos não apenas informa-ções básicas sobre a empresa, mas também informação verti-cal: se tem feito recentemente investimentos ou se pretende executá-los num futuro pró-ximo.

- As ferramentas de contato ou motores de comunicações têm que se adaptar a cada projeto-dependendo do tipo de informa-ção fornecido e do tamanho da segmentação. Nada substitui o contato humano no processo de vendas, mas as novas ferra-

mentas de marketing automá-tico, os canais de comunicação on-linesãocada vem mais importantes como fontes para-lelas de geração de oportunida-des de negócio qualificada.

- Por último, mas não menos importante, ter um método organizado e ágil de gestão de oportunidades de negóciosque contribua, em tempo real e flexível, para fornecer toda a informação disponível sobre cada potencial cliente. É parti-cularmente importante, neste caso, uma adequada Nurturing das Leads, nos casos que o tempo estimado para realizar invest imentos supera o alcance do projeto, ou do ano fiscal. As Leads que passam por um processo bem-sucedi-dode Nurturing têm uma ele-vada percentagem de se con-verter em vendas.

Na Leadmarket criamos uma metodologia que reúne esses três componentes para otimi-zar e executar projetos que pro-porcionam um altoretorno do investimento.

Encontrar procura é a chave para a geração de Oportunidades de negócio qualificadas, as empre-sas que confiam na LeadMarket para a gestão ativa do seu pipe-line de Leads obtêm melhores resultados, incrementando a efi-cácia de acesso a oportunidades e gerando um benefício significa-tiva para o seu negócio.

Esta reflexão leva-nos a con-cluir que os nossos clientes que investem em geração ativa de Leads, obtêm melhores resul-tado com menos trabalho.

Convém não esquecer que o des-tino principal das Leads é gerar vendas, para o qual, o estabeleci-mento de práticas destinadas a diferenciar Leads qualificadas é fundamental como ter budget, ser a pessoa que toma a decisão ou faz parte da mesma, existir a necessidade e o projeto se con-cretizar num determinado hori-zonte temporal.

Em resumo, na Leadmarket continuamos a desenhar ações à medida das necessidades das

empresas do setor de TI &TELCO para fazerem chegar aos seus potencias clientes a mensagem à pessoa certa; num cenário cada vez mais complexo num menor espaço de tempo e com o menor esforço e custo as suas soluçõese produtos quer seja para gerar oportunidades de negócio qualificadas quer seja para gerir um canal ou montar um evento.

54 PuBLIREPORTAGEM DiRetóRio GlobAl DAs tiC eMpreSAS e profiSSionAiS 55


GmVis sKYsoftTorre fernao de magalhaes, 7o1998-025 LisboaTel.: 213829366fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; open source & Linux; risk management & Compliance; security

GonKsYsav. da Boavista, 3265 - 3.5 | edifício oceanus4100-137 portoTel.: 223217500fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; serviços de Comunicações; serviços de Ti

soluções disponibilizadasContact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

Good to Know - pC Consertorua 1 de Junho nº 82445 - 272 alcobaçaTel.: 707310312fax: [email protected]


Google Torre picasso. pza. ruiz picasso, 1.28020 madridTel.: 917486400fax: 917486401www.google.es


GoWirelessCacia park rua do progresso, Lote 153800-639 aveiroTel.: 234947955fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação

Gisprua ivone silva, nº 6 - 8º esq.º1050-124 LisboaTel.: 217811900fax: [email protected]


GlinttBeloura office park - ed.10Quinta da Beloura2710-693 sintraTel.: 219100200fax: [email protected]


Globaltronicapartado 401raso de paredes3750-909 ÁguedaTel.: 234612687fax: [email protected]


GmCs palácio foz, praça dos restauradores1250-187 LisboaTel.: 213221200fax: [email protected]


Gmtelrua sousa Lopes Lote iJ - escr.B1600-207 LisboaTel.: 217613470fax: [email protected]


Grau de Consensorua Cruz de pedra, 96 - sala 314700-219 BragaTel.: 253218385fax: [email protected]


Greenleafrua afonso praça, 30 - 7º piso1495-061 algésTel.: [email protected]


soluções disponibilizadaseCommerce e Web; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

Greenwich Consulting portugalrua Castilho, 44 - 10º, 1250-071 LisboaTel.: 213909220fax: 213909222catarina.goncalves@greenwich-consulting.comwww.greenwich-consulting.com

atividades basemedia; serviços de Comunicações; serviços de Ti

Grenke rentingav. D. João ii, Lote 1.17.03 - 4º a1998-026 LisboaTel.: 218934140fax: [email protected]


Growtradeav. s. miguel, 249 escr. 572775-751 Carcavelos Tel.: 214021643fax: [email protected]


Grupo Cortecav. Helen Keller, 15 C, 1400-197 LisboaTel.: 210121500fax: [email protected]


Grupo media Capital rua mário Castelhano nº 402734-502BarcarenaTelefone: 21 434 7500fax: 21 434 [email protected]://www.mediacapital.pt


Grupo promosoftr. alfredo Guisado, 81500-030 LisboaTel.: 211107100fax: [email protected]


Grupo softpraceta soeiro pereira Gomes, 52720-519 amadoraTel.: 214908170fax: [email protected]


Grupopierua artur aires, 1004490-144 póvoa de VarzimTel.: 252290600fax: [email protected]


Gstepedifício atlas i, av. José Gomes ferreira, nº9, sala 22 miraflores, 1495-139 oeirasTel.: 218077880fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; iT outsourcing

Gterua Basílio Teles, 35 3º Dto1070-020 LisboaTel.: 218453870fax: [email protected]


Habber tecrua serpa pinto, 14 a1200-445 LisboaTel.: 210108870fax: [email protected]


HaKKenitav. 5 de outubro, 293 3º1600-035 LisboaTel.: 217983106fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; risk management & Compliance; security

Happyscreenrua Central de Travanca, 832 - e.n. 154605-412 Vila meáTel.: 255730065fax: [email protected]


Headsetav. salgueiro maia, nº 1072 a-B2785-502 s. Domingos de ranaTel.: 214489200fax: [email protected]


Heyliferua Julieta ferrão, 12, 2021600-131 LisboaTel.: 217995250fax: [email protected]


principais gestores

José CorreiaDirector Geral e membro da Comissão executiva printing & personal systems

manuel Correiamembro da Comissão executiva enterprise services

Carlos leitemembro da Comissão executiva enterprise Group

filipe ribeiro membro da Comissão executivasoftware

pedro Vitorinomembro da Comissão executivaDirector financeiro

João são marcosmembro da Comissão executivaDirector Jurídico

patricia Calváriomembro da Comissão executivaDirectora recursos Humanos

Hp portugal

rua dos malhões, 4, Quinta da fonte, edif. D. sancho i2774-528 paço de arcosTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless risk management & Compliance; security



Hfaapartado 309, raso de paredes3750-909 Águeda ÁguedaTel.: 234612680fax: [email protected]


Hitachi Consultingav. eng. Duarte pacheco, Torre 1 – 5º , sala 1 e 21070-101 LisboaTel.: 211222100fax: 211222110www.hitachiconsulting.com


Huawei tech portugal arts Business Centre avenida D João ii, Lote 1.18 Torre B 10º1998-028 LisboaTel.: 217828400fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

Hubgraderua nº 3 da matinha - ed. altejo, 2º piso1959-008 LisboaTel.: 211154900fax: [email protected]


HYdra itav. robert smith, Centro de serviços Domus Qualitas, 31, 4700-159 BragaTel.: 253200320fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

HYfasrua Henrique Callado, nº6 B23, edf. orange2740-303 LisboaTel.: 214231500fax: [email protected]


i2s informáticarua do Zambeze, n.º 289, 4250-505 portoTel.: 228340400fax: [email protected]


i4technologiesr Tomás da fonseca, 26, Bl6-1D, 1600-256 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Contact Centers; marketing Digital e Crm

ibm portugal edifício office oriente, rua do mar da China, Lote 1.07.2.3, parque das nações, 1990-138 LisboaTel.: 218927000fax: [email protected]/pt


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Content management; Data Center infraestructure; eCommerce e Web; iT outsourcing; security

ibsedif. Central park rua Central park, nº2 - 2º2795-242 Linda-a-VelhaTel.: 214100906fax: [email protected]


idealiconerua machado dos santos, 514 - 1ºesq.2775-236 paredeTel.: [email protected]

atividades baserecursos Humanos; serviços de Ti

soluções disponibilizadasBusiness process management; Data Center infraestructure; iT outsourcing

idonicrua simão Bolívar n.º 259 , 3drt frt4470-214 maiaTel.: 229428790fax: [email protected]


idonicsysrua simão Bolivar, n.259 3. dir. frente4470-214 portoTel.: 229428790fax: [email protected]


idsYsLargo movimento das forças armadas, 102610-123 alfragideTel.: 214721640fax: [email protected]


impresa r. ribeiro sanches, 651200-787 LisboaTel.: 213929780fax: [email protected]

atividades basemedia; software

principais gestores

Gabriel CoimbraCountry [email protected]

timóteo figueiróresearch & Consulting manager [email protected]

João paisiT advisory [email protected]

sérgio dominguesConference manager [email protected]

bibiana CoimbraClient executive [email protected]

Carla santosproject [email protected]

idC

a iDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de informação, Telecomunicações e eletrónica de Consumo. a iDC ajuda os profissionais de Tecnologias de informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e

Centro empresarial Torres de Lisboa rua Tomás da fonseca, Torre G1600-209 LisboaT. +351 21 723 06 22f. +351 21 723 06 75www.idc.pt

estratégias de negócio baseadas em factos.mais de 1100 analistas da iDC fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local em mais de 110 países. Há 50 anos que a iDC fornece informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objetivos de negócio.

principais gestores

Gustavo britodirector Geral

ifs ibérica

ronda de poniente, 16-2B28760 madridTel.: [email protected]


soluções disponibilizadaserp & Business apps

inabensa portugalrua prof. Henrique de Barros, 4 edif. sagres 6º C2685-338 prior VelhoTel.: 219411182fax: [email protected]


inCentearua das oliveiras 51 a marrazes2415-456 LeiriaTel.: 244800700fax: [email protected]


infinite business solutionsavenida afonso Costa, nº 12, s/Loja1900-035 LisboaTel.: [email protected]


infonet portugal - bt alliancerua Castilho ,39-12º G1250-068 LisboaTel.: 213863522fax: [email protected]


inforr. Castilho, nº 32 - 9a1250070 LisboaTel.: 217222600www.pt.infor.com


inforaprua Cidade do porto, 61 1º, 4704-009 Braga Tel.: 253691577fax: [email protected]


soluções disponibilizadaseCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

inforbest Consulting ldarua Latino Coelho, 87, 1050 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

informaticarua Carlos Testa 1, 4-B, 1050-046 LisboaTel.: 213527133fax: [email protected]/pt


informática el Corte inglésrua Quinta do pinheiro, nº 16, 4º a edifício Tejo2790-143 Carnaxide, LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (paas); Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; security



infosrua Veloso salgado, 971/10114450-801 Leça da palmeiraTel.: 229999400fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Data Center infraestructure; erp & Business apps; iT outsourcing

infosistemaav.ª José Gomes ferreira, n.º 11, 3º piso, sala 34, miraflores1495-139 algésTel.: 214139860fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance

inner Join Consultingrua Cidade de Bissau n.º 59C 1ºB1800- 075 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasData management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

innovagencyrua Castilho, 14C - 6º1250-069 LisboaTel.: 210108800fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContent management; eCommerce e Web; erp & Business apps; mobile & Wireless

innoWave technologies rua Castilho nº 5 a e B, 1º andar1250-066 LisboaTel.: 213174421fax: [email protected]


soluções disponibilizadasiT outsourcing

inok Consultingalameda dos oceanos, Lote 1.02.1.1T – 311990-207 LisboaTel.: 217998060fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; mobile & Wireless; open source & Linux; Unified Comm. & ip Telephony

inovaprimeavenida fontes pereira de melo nº 21 - 2 piso1050-116 LisboaTel.: 210134380fax: [email protected]


inovaworksrua Cidade de Bolama, Lote 17 8.º D1800-079 LisboaTel.: 212473178fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; media; software

integrityav. João Crisóstomo, n.º 30, 5º1050-127 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadaseCommerce e Web; iT outsourcing; risk management & Compliance; security

intel portugalQuinta Da fonte, edifício D. pedro i, paço D’arcos, 112780-730 paço d’ arcosTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; mobile & Wireless

intelprimarua aprígio mafra, nº 5 - 1º, 1700-051 LisboaTel.: 218410080fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Comunicação; equipamento de Ti; media

interacessoav. Dias da silva, nº230, 1º, 3000-135 CoimbraTel.: 239792740fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContact Centers; Data management & integration; iT outsourcing; security; Unified Comm. & ip Telephony

interHostTaguspark, edifícios Qualidade, Bloco B3, rua prof. Dr. aníbal Cavaco silva, 2740-120 oeirasTel.: 214231400fax: [email protected]


introduxie.n. 15-3 - Km 1,5 - Zona industrial deVilarinho4585-187 Gandra prDTel.: 224157510fax: 224157511www.introduxi.pt


investrónicar. Quinta do pinheiro, 16 - 4º a - edif.Tejo2790-143 CarnaxideTel.: 214166100fax: 214166101www.investronica.es


iportalmaisr. santos pousada, 157, 3º4000-485 portoTel.: 225106476fax: [email protected]


is.nextiQuimiparque - Cp 50472831-904 Barreiro BarreiroTel.: 212070515fax: [email protected]


isarua D. manuel i, 303030-320 CoimbraTel.: 239791090fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Ti; serviços de Ti; software

soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Data Center infraestructure; Data management & integration

isaCa lisbon Chapteravenida Duque de Loulé, nº 5 - 2º andar B1050-085 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasrisk management & Compliance; security

principais gestores

miguel reyesregional [email protected]

John manningregional Technical [email protected]

santiago Checa regional Business [email protected]

elena llorenteregional financial [email protected]

paloma Zúmelregional marketingCommunications [email protected]

eva ferrerasregional Human [email protected]

daniel Gaspar account [email protected]

antónio mendesprincipal [email protected]

salomé santosinside [email protected]

information builders

praça nuno rodrigues dos santos, 71600-171 LisboaTel.: 217217400fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Data management & integration

principais gestores

nuno GuilhermeDiretor GeralDireção energia, indústria e serviços [email protected]

enrique CanedoDireção [email protected]

João CordeiroDireção de recursos Humanos e [email protected]

antónio VenturaDireção mercados operadores e [email protected]

Helder alvesDireção mercados adm. públicsaúde, Tráfego e Transporte, Defesa e seguranç[email protected]

Jorge GonçalvesDireção mercados [email protected]

Vasco mendes de almeidaDireção outsourcing e Centros de Competê[email protected]

indra

alfraparque - edifício C - piso 2 estrada do seminário, 4 - alfragide2610-171 amadoraTel.: 214724600fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (paas);Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing;risk management & Compliance; security



it peersCrua da Lionesa, 446 - edifício C384465-671 Leça do BalioTel.: 220101587fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Data management & integration; security

itCenterav. 25 de abril nº 49B, apart. 1904520-161 portoTel.: 256370980fax: [email protected]


itdsav. 5 de outubro, 35 -7º, 1050-047 LisboaTel.: 211201212fax: [email protected]


iten solutionsrua Costa Cabral 575, 4200-223 portoTel.: 225570000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Contact Centers; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; open source & Linux; security; Unified Comm. & ip Telephony

itseCtorrua José falcão 151 - 1º 4050-317 portoTel.: 222058272fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (paas); Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; open source & Linux; security

iuZ technologiesrua Calouste Gulbenkian, nº 13810-074 aveiroTel.: 234247381www.iuz.pt


soluções disponibilizadasData Center infraestructure; eCommerce e Web; open source & Linux

iwaytradepraça das industrias - edificio aip - piso 21300-307 LisboaTel.: 213615700fax: [email protected]


JaJaZ. industrial alto da Cruz, pav.44780-739 - sanTo Tirso santo TirsoTel.: 252860370fax: [email protected]


Javalimadan parque, rua dos inventores2825-182 CaparicaTel.: 212957215fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Content management; eCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; open source & Linux

JbaY solutionsav. 5 de outubro, 293 – 4º1600-035 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasiT outsourcing; open source & Linux

Jm multimédiarua Vasco da Gama nº 13 cv esq2700-832 amadoraTel.: [email protected]/


soluções disponibilizadaseCommerce e Web; marketing Digital e Crm

Jmvargasconsultingrua atriz ivone silva, 32635-561 rio de mouroTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; iT outsourcing; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

Jp - inspiring Knowledger. da Guarda, n.º 6754455-466 perafitaTel.: 229993999fax: [email protected]


KCs itedifício Dolce Vita monumental, av. fontes pereira de melo, nº51 a 51 G - 6ºG1050-120 LisboaTel.: 213174164fax: [email protected]


Kimaldi lusarua José Galvão nº1 B2650-219 amadoraTel.: 217156303fax: [email protected]


Knowledgeworksrua Cidade de Bolama, Lote 17, 8.º D1800-079 LisboaTel.: 212473134fax: [email protected]


Kofaxav. Clotilde, edif. Centro de Congresso do estoril, 4º a estorilTel.: 214646195fax: 214646191www.kofax.pt


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Content management; Data management & integration; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

KpmG advisory edifício monumental - av. praia da Vitória, 71 - a 11º1069-006 LisboaTel.: 210110000fax: [email protected]


Kyocera mitar. do Centro Cultural, 411700-106 LisboaTel.: 218436780fax: 218493312www.kyoceramita.pt


layer8alamedados oceanos, LT 1.02.1.1 aC1990-203 LisboaTel.: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Ti

soluções disponibilizadasData Center infraestructure; risk management & Compliance; security

lCGpolo Tecnológico de Lisboa, estrada do paço do Lumiar ee3-218, 1600-546 LisboaTel.: 217101633fax: [email protected]/


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

leadership business Consulting avenida da Liberdade, 190 - 5º B1250-147 LisboaTel.: 213581060fax: [email protected]


lenovoC/ Caleruega, 102-104, 28033 madridTel.: [email protected]/pt


lexmarkalameda fernão Lopes, 16, 8º andar1495-136 algésTel.: 214200360fax: [email protected]


lG electronicsQuinta da fonte, edifício D.amélia, rua Vítor Câmara, nº 2, piso 2, 2770-229 oeirasTel.: 211202200fax: 211202240www.lge.com


life emotionsTaguspark, núcleo Central nº3322740-122 [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação; serviços de Ti

lightsand Communicationsedificio península, praça do Bom sucesso, 127 - office 2034150-146 portoTel.: 224086505fax: [email protected]


principais gestores

Vasco falcão General manager

nuno soares finance & administration senior manager

Jorge pimentel sales & marketing senior manager

rui azevedo service manager

pedro monteiro Business Development manager

sandeep murthyiT & project manager

Konica minolta business solutions portugal

rua professor Henrique de Barros nº 4, 10º B2685-338 prior VelhoTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Content management; iT outsourcing; mobile & Wireless



lincisav. sr. paciência n.36B4705-448 Braga BragaTel.: 253048850fax: [email protected]


link Consultingav Duque de Ávila 231000-138 LisboaTel.: 213100031fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; risk management & Compliance; security

link management solutionsavª Duque de Ávila, 231000-138 LisboaTel.: 213100145fax: [email protected]



linkare tiav. 5 de outubro nº 77 1º esq1050-049 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadaserp & Business apps; iT outsourcing; open source & Linux

linkcomav. Duque d’Ávila, 231000-138 LisboaTel.: 213100046fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; iT outsourcing; security

liscicrua professor santos Lucas, 29 a1500-511 LisboaTel.: 217100650fax: [email protected]


listopsisrua professor santos Lucas, 29 a1500-511 LisboaTel.: 217100650fax: [email protected]


logicaav. José malhoa, edificio europa,16, 5º piso1070-159 LisboaTel.: 210018000fax: [email protected]


look Conceptsestrada de Vilar, 30a 1º3810-195 aveiro aveiroTel.: 234378618fax: [email protected]


lunacloudrua das Cardosas4451-210 maiaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas)

lusodatarua Quinta da nora, 5 B C2790-140 CarnaxideTel.: 214173567fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

lusomatrix av Coronel eduardo Galhardo, 7 -1C1170-105 LisboaTel.: 218162625fax: [email protected]


macrosistemasrua 31, nº 781, 4500-306 espinhoTel.: 227330040fax: [email protected]


maincheckCentro de negócios ideia atlântico, Cx 304719-005 BragaTel.: [email protected]


mainroadedifício expo, av. D. João ii, Lt 1.06.2.4, piso 51998-030 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

maisisrua D. manuel B. Vasconcelos, nºs. 60 e 643810-498 aveiroTel.: 234386811fax: [email protected]


maksen Consulting edif monumental av. fontes pereira de melo, 51-5ºf, 1050-120 LisboaTel.: 213567100fax: [email protected]


marketWarerua olavo D’eça Leal, n.º41600-306 LisboaTel.: 217223432fax: [email protected]


markupCentro empresarial Torres de Lisboa, rua Tomás da fonseca, Torre G1600-209 LisboaTel.: 217230646fax: [email protected]

atividades basemedia; serviços de Comunicações

maxiglobalrua da Urtigueira 5624410-304 Vila nova de GaiaTel.: 229059710fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; security; Unified Comm. & ip Telephony

mcafeeavenida da Liberdade, 1101269-046 LisboaTel.: 213404540fax: 213404511www.mcafee.com/pt


Leadmarket – Business intelligence & market Consultancy desenvolve para os seus clientes ações por forma a maximizar o roi de cada euro investido, garantindo o mesmo.Com um elevado nível de experiencia e know-how e uma base de dados com mais de 90% de contactabilidade dos decisores de negocio (Dir. Geral, Dir marketing, Dir financeiro) e de iT&TeLCo com nome, telefone e email, garantimos satisfação total nos projetos orientada ao mercado B2B, na deteção e entrega de oportunidade de negocio altamente qualificadas oriundas de ações de Lead/Demand Generation por via de Teleprospecting, marketing automático, email marketing, eventos.Com operações centralizadas em Lisboa e escritórios comerciais em Lisboa, madrid e são paulo orgulhamo-nos de ser o parceiro ibérico da maioria dos fabricantes de hardware, software e

principais gestores

soluções bem como dos seus parceiros de negocio em ações de Leadgeneration com múltiplos motores e canais.

1. ações B2B : Demand & Leadgeneration2. Gestão de Canal de parceiros3. organização de eventos, Convocatória e follow-Up 1. Leadgeneration2. marketing automatic3. Campanhas de emailing com BD própria4. Gestão de Canal5. organização de evento6. Convocatória e seguimento de eventos7. Criatividade de campanhas e Web Designer 8. promotores e merchandisers para ações de retalho/ponto de Venda rua

Joaquim ribeiroCeo/Diretor Geral

Vera teodoroDiretor operações e projetos

bruno pinelaresponsável reporting Campaign (sem foto - sombra)

sofia pedrosoCriativa e Web designer

isabel soaresresponsável administrativa e financeira

alvaro GalanBranch/senior account manager

macarena sanchezaccount manager

paula lopesaccount manager

leadmarKet

rua rui Telles palhinha 6 3º porto salvo 2740-278 oeiras 214 876 [email protected] ou [email protected]


A Randstad Technologies surge no mercado das tecnologias de informação, como um parceiro diferenciador, ao deter desde sempre a especialização nas tecnologias de informação, den-tro do sector dos Recursos Humanos.

O know-how tecnológico e a sólida experiência das nossas equipas, garante uma oferta de serviços de recursos huma-nos de qualidade, com recurso a metodologias de avaliação e de selecção certificadas, tanto na vertente técnica como comportamental e o entendi-mento real das necessidades dos clientes, do ponto de vista da linguagem tecnológica utili-zada, o que nos permite identi-ficar o talento certo e respon-der com celeridade e eficácia “fit to the need”.

Esta bivalência, que combina os serviços core da empresa com um conhecimento tecnológico aprofundado, associada a um leque alargado de serviços,

como Outsourcing, Recruta-mento & Selecção, Executive Search, Avaliação Técnica IT online, Avaliação Psicológica e Formação em IT, entre outros, faz da Randstad Technologies um parceiro de preferência tanto para as organizações como para os profissionais deste mercado.

Como até aqui a Randstad Tech-nologies procura ser um par-ceiro que responde aos desafios do mercado em que atua, com soluções inovadoras, geradoras de valor e verdadeiramente ajustadas às necessidades de quem connosco se relaciona: clientes, parceiros, candidatos e colaboradores.

A exemplo disso apresentamos de seguida, o nosso projecto “Reprograma a tua Carreira”, uma solução desenvolvida para responder às dificuldades no recrutamento de determinadas competências de IT, devido à sua escassez.

RepRogRamaR caRReiRas enquanTo especialisTas em RecuRsos humanos

O crescimento expectável do mercado de recursos humanos (RH) no sector das Tecnologias de Informação (IT) poderá abrandar, caso não se encon-trem soluções de fundo que resolvam algumas dificuldades no recrutamento de certos especialistas. A saída de profis-sionais para o estrangeiro, bem como, a escassez de algumas competências em determina-das áreas funcionais tecnológi-cas, têm agravado essa neces-sidade. Constata-se ainda uma reduzida procura nos cursos desta área por parte dos estu-dantes que terminam o ensino secundário.

Portugal vive uma fase em que o país tem obrigatoriamente que crescer, se desenvolver e, poten-ciar novos negócios. Os siste-mas e tecnologias de informa-ção, como outras áreas ligadas às ciências e às engenharias,

têm um papel relevante, contri-buindo para o crescimento eco-nómico do país. Assim, é neces-sário encontrar soluções alternativas que apresentem resultados mais imediatos.

Nesse sentido, a par das iniciati-vas que visem a implementação de projectos que requeiram competências especializadas em massa, como a captação de investimento de operações de nearshoring de IT para Portu-gal, é indispensável que seja desenvolvida desde cedo uma boa estratégia de recrutamento e seleção, através de parcerias com empresas de recursos humanos, idealmente com uma atuação especializada no sector de IT, como é o caso da Rands-tad Technologies.A Randstad Technologies conhece essas contrariedades e detém já experiência no desen-volvimento de soluções de cap-tação de novas fontes de recru-tamento, como por exemplo, a implementação de processos de reconversão de competên-cias.

Trata-se de uma solução dis-ruptiva que assenta no princípio da conversão de competências fora da esfera tradicional.

Como exemplo, acabámos de lançar o projecto “Reprogama a tua carreira”, que visa, através de um curso intensivo de for-mação técnica, lançar no mer-cado no início do próximo ano, um conjunto de software deve-lopers, que no ponto de partida apenas detém formação acadé-mica em áreas de Engenharia Física ou Matemática, sem experiência nesses domínios. O

processo de recrutamento des-tes formandos obedeceu a cri-térios de selecção exaustivos, que passaram pela aplicação de provas de raciocínio cognitivo e avaliação de personalidade.

Este projecto-piloto foi desen-volvido em parceria com o nosso cliente Coriant, uma mul-tinacional de prestígio que tem em Portugal o maior centro de inovação, que dá emprego a mais de 500 engenheiros.

Grandes operadores usam tec-nologia óptica desenvolvida em Portugal pela Coriant. Do por-tefólio da Coriant fazem parte um conjunto de produtos (equi-pamento e software) que pro-curam dar resposta ao aumento significativo da neces-sidade de largura de banda dos operadores, devido principal-mente ao aumento do tráfego móvel, serviços de vídeo e de aplicações na nuvem. De entre esses produtos high tech, está o primeiro 10G Transponder mundial de redes óticas DWDM, desenvolvido por engenheiros porugueses distinguido em 2008 com o “Prémio Produto Inovação” da COTEC.

O actual focus está em Redes de Transporte Óptico de +100Gbps, Multiservice Switching, SDN (Software Defined Networking) e soluções inovadoras de Gestão de Redes móvel e fixa de alto débito.

É indispensável que sejadesenvolvida desde cedo uma boa estratÉgia de recrutamentoe seleção

não há tecnologia sem talentopedRo moTaDiretor da Randstad Technologies

66 PublIREPORTAGEM diReTóRio global das Tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 67

NP 4457 no âmbito da inovação.A parceria entre a Randstad Tech-nologies e a i2S tem-se revelado fundamental para a concretiza-ção de projetos que, pela sua exigência e complexidade, necessitam das pessoas certas, no momento certo. Por este motivo, a i2S elege esta Consul-tora como a sua principal par-ceira na captação de Talentos para integrar as suas equipas.

soluções, pRoduTose seRviços:

O GIS® - Global Insurance Solu-tion – permite a gestão integrada da atividade de seguros, con-templando todas as áreas fun-cionais e considerando todos os tipos de intervenientes do mer-cado de seguros, respondendo com soluções especializadas para companhias de seguros Vida e Não Vida, Sociedades Gestoras de Fundos de Pensões e Corretores de Seguros.

Se, por um lado, as empresas de seguros cada vez mais procuram soluções globais que respondam a todas as áreas de negócio, por outro lado necessitam de possuir soluções configuráveis, permi-

A i2s é uma empresa da área tecnológica especializada na concepção, desenvolvimento e implementação de soluções informáticas para o mercado global de seguros. Com mais de 30 anos de experiência e atua-ção a nível global, a i2S tem sede no Porto, delegações em lisboa, luanda, Madrid, Maputo e São Paulo, suportadas por uma equipa de 240 colaboradores altamente especializados na área seguradora e em tecnolo-gias de Informação.

A i2S ocupa um lugar de destaque em soluções para seguros, sendo líder de mercado em Portugal e Angola, tem também implemen-tações em Espanha, França, bra-sil, Polónia, Moçambique e Cabo Verde num total de mais de 40 implementações em companhias de seguros, pertencentes a gru-pos seguradores e financeiros nacionais e multinacionais.

Com uma forte orientação para a investigação, em ligação com as universidades, a i2S é uma empresa com certificação de qua-lidade ISO9001-2011, no âmbito do desenvolvimento de software para a atividade seguradora, e na

solução gis da i2sdR. adRiano RibeiRoCEO

tindo-lhes obter a agilidade e a capacidade necessárias para rapidamente acompanharem as alterações de mercado e disponi-bilizarem propostas de seguros inovadoras.Sendo uma solução totalmente integrada e configurável, o GIS® dá resposta a todas as áreas funcionais e permite às companhias de seguros alcan-çar um novo patamar de efi-ciência, capacidade de resposta diferenciadora e um reduzido time-to-market no lançamento de novos produtos de seguros.

Adicionalmente, a garantia de evolução contínua, a larga experiência no desenvolvimento de soluções e o know-how de seguros permite prestar um serviço de implementação e suporte com elevada qualidade e totalmente orientados para a atividade seguradora.

68 PublIREPORTAGEM diReTóRio global das Tic EMPRESAS E PROFISSIONAIS 69


meiostecrua Dr. nuno rodrigues dos santos, n.º 2 a, alfragide, 2610-064 amadora Tel.: 219383140fax: [email protected]


memosisav. ruy Luis Gomes, 11B - alfornelos2650-130 amadora Tel.: 214767310fax: [email protected]


meta4av. miguel Bombarda, 36 - 5º a-B1050-165 LisboaTel.: 213845470fax: [email protected]


metatheke softwarerua da primavera, 3 r/C Dto3810-925 aveiroTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps

methodusav. marginal - ed. parque oceano, 3G2780-337 oeirasTel.: 214228870fax: [email protected]


metriXmiraflores office Center - av. das Túlipas, 6 - 7º f11495-161 mirafloresTel.: 210993264fax: [email protected]


mCallTaguspark - edif. Tecnologia iV, nº 81/82/832740-257 oeirasTel.: 210008000fax: [email protected]


mcKinseyav. Casal ribeiro,nº 14 - 51000-092 LisboaTel.: 213123200fax: 213154365www.mackinsey.pt


medicineonerua pedro nunes, instituto pedro nunes, Quinta da nora, 3030-199 CoimbraTel.: 239103500fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (iaas); Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing

medidata.netav. Dr. antunes Guimarães, 4234100-080 portoTel.: 226198900fax: [email protected]


medlogrua pedro José ferreira, 200 - 2104424 - 909 GondomarTel.: 223401000fax: [email protected]

megamicrorua David sousa, 27-B, 1000-106 LisboaTel.: 217804080fax: [email protected]


microsoft portugal rua do fogo de santelmo, Lote 2.07.02, parque das nações.1990-110 LisboaTel.: 210491000fax: [email protected]/pt-pt/default.aspx


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Content management; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; marketing Digital e Crm

microstrategy portugalavenida da Liberdade, 110 - 2º1269-046 LisboaTel.: 211221860/61/63fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; erp & Business apps; mobile & Wireless

mirakonrua de Tourido, nº 62B, sala 14700-298 real - BragaTel.: [email protected]


moredataCampo Grande 28 - 10º e1700-093 LisboaTel.: 213520171fax: [email protected]


motorola edif.europa - av.José malhoa 16B-3º piso1070-158 LisboaTel.: 214137700fax: [email protected]


motorsoftavenida da Liberdade, 129-6º1250-140 LisboaTel.: 8821650261486fax: [email protected]


movensisav. prof. Dr. Cavaco silva, nº3 - 2ºa2740-296 porto salvoTel.: 214220660fax: [email protected]


multiCertestr. Casal do Canas, Lt. 6 - alfragide2720-092 amadoraTel.: 217123010fax: [email protected]


municípiaTaguspark, edifício Ciência ii, nº 11, 3º B2740-120 porto salvoTel.: 214228200fax: [email protected]


mypartnerTravessa Helena Vieira da silva, n.º 259 esc. 1.64450-573 Leça da palmeiraTel.: 229982310fax: [email protected]


nCrr. dos anjos, 791150-035 LisboaTel.: 213136200fax: 213136298www.ncr.com


neC portugalQuinta dos medronheiros - Lazarim - apartado 3092826-801 CaparicaTel.: 212948400fax: [email protected]


neeaConsultingestrada de paço de arcos nº 6D2770-129 paço de arcosTel.: 214694142fax: [email protected]


neoscopioparque de Ciência e Tecnologia do porto, rua actor ferreira da silva, nº 1004200-298 portoTel.: 220301500fax: [email protected]


netapp portugalavenida da Liberdade, 110 - 11269-046 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasData management & integration

netopolisrua soeiro pereira Gomes, Lote 1 - 8º C, 1600-198 LisboaTel.: 217828100fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações; serviços de Ti; software

soluções disponibilizadasBusiness process management; Contact Centers; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

new Consultingr. Dr. melo Leote, 126B4100-341 portoTel.: 229364140fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; open source & Linux; security

newhotelav. almirante Gago Coutinho, 701700-031 LisboaTel.: 21-8440010fax: [email protected]

atividades baseserviços de Ti; softwarenewvision


newvisionpólo Tecnológico de Lisboa, ee31600-546 LisboaTel.: 217101660fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti;serviços de Ti;software

morpho Cards portugal

rua Julieta ferrão 10 - 13ºB1600-131 LisboaTel.: 213815610fax: 213815619www.morpho.com

actividades base:serviços de Comunicações; serviços de Ti

serviços disponibilizadosmobile & Wireless; security



nimbeav. antónio serpa, 36 - 8º, 1050-027 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Data management & integration; iT outsourcing; marketing Digital e Crm

noesis portugal av prof Dr aníbal C silva L 13/2º - edif Ciência ii - Taguspark, 2740-120 oeirasTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; risk management & Compliance

noKia rua irmãos siemens, 1 - 1a, 2720-093 amadoraTel.: 214242000fax: 210444411www.nokiasiemensnetworks.com


nolimits Consultingav. Dr. mário moutinho, 33-a, 1400-136 LisboaTel.: 213007070fax: [email protected]


nónio Hiross rua Luis Derouet, 18 a a D, 1269-090 LisboaTel.: 213826160fax: [email protected]


noniusrua eng.º frederico Ulrich,26504470-605 moreira da maiaTel.: 220301520fax: [email protected]


normáticarua de pedrouços, 281400-290 LisboaTel.: 213041600fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; open source & Linux

noronescrua Brito e Cunha, 254 - 5, 4450-082 matosinhosTel.: 229398700fax: [email protected]


nortel networksav. Liberdade , nº 180-a,3º, 1250-146 LisboaTel.: 213109200fax: 213109201www.nortelnetworks.com


novell portugalrua Tomás da fonseca, Centro empresarial Torres de Lisboa, Torre G, piso 1, 1600-209 LisboaTel.: 217230630novell_portugal@novell.comwww.novell.com-www.suse.com-www.netiq.com


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; Data management & integration; mobile & Wireless; open source & Linux; risk management & Compliance; security

núcleo d’ideiasTrav. fonte Velha, 304300-202 portoTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; open source & Linux; security

nWC network ConceptTaguspark, nucleo Central, escritorio 3042740-122 oeirasTel.: 214261372fax: [email protected]


oKi systemsav. da Quinta Grande, 53, 7º D, 2614-521 amadoraTel.: 214704200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration

olisipo av. 5 de outubro, 293 – 4º, 1600-035 LisboaTel.: 217983102fax: [email protected]


soluções disponibilizadasiT outsourcing

olivetelrua da Cruz nº66, naves a-B-C-D algueirão2725-663 algueirãoTel.: 219229840fax: [email protected]


ominitécnica estrada de alfragide, 43, 2610-005 amadoraTel.: 214721200fax: [email protected]


oni av. fontes pereira de melo, 27, 1069-447 LisboaTel.: 210005300fax: [email protected]


open solutionsr. das fontaínhas 490, 2755-006 alcabidecheTel.: 211452200fax: [email protected]


openlandTaguspark edificio Qualidade B2 1B2740-120 porto salvoTel.: 214222723fax: [email protected]


opensoftedifício amoreiras square, rua Joshua Benoliel, 1 - 3.º D, 1250-273 LisboaTel.: 213804410fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Content management; Data Center infraestructure; eCommerce e Web; security

a nos Comunicações oferece soluções fixas e móveis de última geração, de televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado - residencial, pessoal, empresarial e Wholesale, sendo líder na TV por subscrição, em serviços de Banda Larga de nova Geração e na distribuição e exibição cinematográfica em portugal

principais gestores

rua ator antónio silva, 91600-404 LisboaTel.: [email protected]

miguel almeidapresidente Comissão executiva

José pedro pereira da CostaVice presidente/ Cfo

ana paula marques administradora executiva

andré almeidaadministrador executivo

manuel ramalho eanesadministrador executivo

nos Comunicações


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas);Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas);Data Center infrastructure; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

principais gestores

luís paulo salvado Ceo

João nuno bento membro da Comissão executiva

Álvaro ferreira membro da Comissão executiva

francisco antunes membro da Comissão executiva; Cfo

nuno fórneas membro da Comissão executiva; Cmo

maria do Carmo palma membro da Comissão executiva

pedro afonso membro da Comissão executiva

novabase, sGps

av. D. João ii, Lote 1.03.2.3 . parque das nações1998-031 LisboaTel.: 213836300www.novabase.pt


soluções disponibilizadasBig Data & analitycs; Bpo; Contact CentersData Center infrastructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital & Crm; risk management & Compliance; Unified Comm. & ip Telephony



Oracle Lagoas Park, Edifício 92744-240 Porto SalvoTel.: 214235000Fax: [email protected]/pt

Atividades BaseEquipamento de TI; Serviços de TI; Software

Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; BPO; Business Process Management; Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); ERP & Business Apps; Marketing Digital e CRM; Open Source & Linux; Risk Management & Compliance

OramixLagoas Park, Edifício 8 - Piso 12740-244 Porto Salvo OeirasTel.: 214239345Fax: [email protected]

Atividades BaseServiços de TI

OrbcomAlameda Futebol Clube de Infesta, 29 a 474465-141 MatosinhosTel.: 225400069Fax: [email protected]


OutSystemsRua Central Park 2, 2A2795-242 LisboaTel.: 214153730Fax: [email protected]

Atividades BaseServiços de TI; Software

Soluções DisponibilizadasBusiness Process Management; Cloud Computing (PaaS); Content Management; Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless; Open Source & Linux

OverwanAv. 5 de Outubro, 293 – 4º1600-035 LisboaTel.: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Equipamento de TI; Serviços de TI

Soluções DisponibilizadasData Center Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Unified Comm. & IP Telephony

PahldataRua do Açúcar, 781950-009 Lisboa, PortugalTel.: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Equipamento de TI; Software

Soluções DisponibilizadasContact Centers; Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Security; Unified Comm. & IP Telephony

Panda SecurityAv. Quinta Grande, 53, Edifício Prime, 2ºB2610-156 AlfragideTel.: 219426800Fax: [email protected]/portugal


Papersoft Document Management SolutionsRua Basílio Teles, 35 3º e 4º dto.1070-020 LisboaTel.: 218367020Fax: [email protected]


Partner SolutionsCentro de Comércio e Serviços , Edifício E, Escritório 4 - Estrada de Paço de Arcos2735-307 CacémTel.: 214266730Fax: [email protected]


People’s ConseilRua Dr. António Luís Gomes 128 Piso 04400-125 Vila Nova de GaiaTel.: 223774380Fax: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Serviços de Comunicações; Serviços de TI

Pessoas e ProcessosLargo Carlos Selvagem, 2-D1500-453 LisboaTel.: 217783839Fax: [email protected]


PhilipsR. Doutor António L Borges, nº 51499-026 AlgésTel.: 214163333Fax: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Equipamento de TI

Pinto & BentesAv. Gago Coutinho N. 1612725-322 Mem MartinsTel.: 219248260Fax: [email protected]

Atividades BaseElectrónica

PLogPRua do Norte, nº15- 1ºandar1200-283 LisboaTel.: 213258945Fax: [email protected]


PME LinkAv. da Liberdade nº36 - 51250-145 LisboaTel.: 213307200Fax: [email protected]

Atividades BaseElectrónica; Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI

PoriniPraceta D. Nuno Álvares Pereira, 20 - 4ºES4450-218 MatosinhosTel.: 229371517Fax: [email protected]


Na PHC Software dedicamo-nos em exclusivo aodesenvolvimento de software de gestão. Criamos soluções inteligentes, apelativas e completas que proporcionam flexibilidade, rapidez e sucesso para o negócio dos nossos clientes. Acreditamos que a liberdade para a mudança nas organizações só é possível através de software espetacular.

A empresa tem 25 anos, conta com mais de 140 colaboradores em Lisboa, Porto, Madrid, Londres, Luanda e Maputo e obteve, em 2013, um volume de negócios de 8,5 milhões de euros.

A PSE é uma empresa com uma estrutura de capital exclusivamente português que iniciou a sua atividade em 1994 com o objetivo de implementar soluções e prestar serviços de consultoria de natureza analítica, contribuindo dessa forma para uma maior eficácia, certeza e valor na tomada de decisão e nos processos de negócio dos seus clientes e parceiros.Com mais de 1.500 clientes registados, a PSE tem o estatuto de PME Lider desde 2009 e PME Excelência desde 2010. É parceiro IBM Premier Business Partner tendo sido galardoada em 2011 como Parceiro mais autónomo e em 2012 com o melhor parceiro IBM de software.A fazer análise preditiva desde 1994 somos o parceiro ideal para a realização dos seus projetos de análise preditiva.A nossa experiência nacional e internacional no envolvimento em projetos analíticos, bem como a nossa abordagem metodológica suportada pelas melhores práticas, casos de estudo e projetos implementados, têm tido um elevado reconhecimento por parte dos nossos Clientes e Parceiros.

Principais gestores

Principais gestoresA rede de distribuição conta com mais de 470 Parceiros certificados. O Software PHC é usado por mais de 123 mil utilizadores em 26 milEmpresas Clientes.

Lagoas Park, Edifício 3 Piso 22740-266 Porto SalvoTel.: [email protected]

Estamos focados na criação de valor para os nossos Clientes dando respostas analíticas ao negócio.

Avenida Álvaro Pais, nº 11 – 2º Andar1600-007 LisboaTel.: 213170910Fax: [email protected]

Ricardo [email protected]

Miguel CapelãoSRC [email protected]

Céu MendonçaSales [email protected]

João [email protected]

Carlos [email protected]

Jorge [email protected]

Cláudia RaposoDevelopment [email protected]

Edite ValenteLogistics [email protected]

Francisco CaselliResearch [email protected]

Manuel Martins Support [email protected]

Miguel BilimóriaTraining [email protected]

Pedro TavaresMarketing [email protected]

PHC SOFTwARE PSE - Produtos e Serviços de Estatística

Atividades BaseSoftware

Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; Data Management & Integration; ERP & Business Apps


Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; Marketing Digital & CRM;Risk Management & Compliance

74 DiRETóRiO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DiRETóRiO GLOBAL DAS TiC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 75


premierpartneravenida elias Garcia, 81, 3º1050-097 LisboaTel.: 218142193fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; erp & Business apps; iT outsourcing; risk management & Compliance; security

present technologiesrua D. João de Castro , Lote 12 - Urbanização Quinta da fonte3030-384 CoimbraTel.: 239781834fax: 239781835info@present-technologies.comwww.present-technologies.com


priberamalameda D. afonso Henriques, 41 - 2.º1000-123 LisboaTel.: 217817260fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Content management; marketing Digital e Crm

primal management solutionsr. Castilho nº 5, 2º sala 261250-066 LisboaTel.: 213566700fax: [email protected]


primavera - business software solutionsedifício olympus, rua Cidade do porto, 794709-003 BragaTel.: 253309900fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (paas); Content management; eCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

prime itav. 5 de outubro, nº 721050-056 LisboaTel.: 210174016fax: [email protected]


primesoftalameda ant.º sérgio nº22 - 7ºB2495-132 mirafloresTel.: 214137300fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; recursos Humanos; serviços de Ti

process sphererua paulo da Gama, 629, sala 2.044150-589 portoTel.: 220108069fax: [email protected]


prontigrafZ. industrial alto da Cruz, pav.4 - apt. 154780-739 - santo TirsoTel.: 252860370fax: [email protected]


prosonicr. rui Teles palhinha, 3 - Leião2744-015 porto salvoTel.: 214257700fax: 214257701www.prosonic.pt


pt inovação rua eng. José ferreira pinto Basto3810-16 aveiroTel.: 234430200fax: [email protected]


pt portugal sGps, s.a. av. fontes pereira de melo, nº 401069-300 LisboaTel: 215002000www.telecom.pt

atividades baseserviços de Comunicações; serviços de Ti;equipamentos de Comunicações

soluções disponibilizadasBpo; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas);Data Center infraestructure; Data Center; management & integration ; iT outsourcing; mobile& wireless, security; Unified Comm & ip Telephony

ptispavenida D. João ii edifício mar Vermelho Lote 1.06.2.5B parque das nações1990-095 LisboaTel.: 707200933fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; eCommerce e Web; open source & Linux; security

ptmisQuinta da fonte - rua dos malhoes, 2 edificio D. pedro2770-071 paco de arcosTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

QliktechQuinta da fonte, rua dos malhões, edifício D. pedro i2770-071 paço-de-arcosTel.: 210001820fax: [email protected]


principais gestores

José miguel leonardomanaging Director

pedro motaDiretor

lídia CostaBusiness Unit manager

randstad technologies

av. da república nº 261069-228 LisboaTel.: 210105400fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; iT outsourcing

Com os nossos serviços de Technology, a pwC apoia e trabalha em conjunto com os seusclientes na transformação do seu negócio, utilizando a tecnologia como instrumento aoserviço da estratégia. neste sentido, a nossa oferta está estruturada nas seguintes áreas:• IT Strategy;• IT Business Transformation;• Business Analytics;• Infrastructure Optimization;• ERP Optimization.

principais gestores

palácio sottomayor, rua sousa martins, 1 - 2º esq1069-316 LisboaTel.: 213599000fax: [email protected]

manuel lopes da Costaangola and portugal advisory Lead partner

Carlos moutinhoangola advisory Lead partner

pedro antónioangola and portugal Business Consulting and Technology Lead partner

João mataTechnology Lead Director

Gonçalo mendesTiCe Lead Director

francisco CaladoTechnology senior manager

Hugo balseiro santosTechnology senior manager

Hugo oliveiraTechnology senior manager

pedro palhamarketing manager

pricewaterhouseCoopers - assessoria de Gestão, lda.


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (iaas),Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing;risk management & Compliance


“Pretendemos que até 2018 a área empresarial represente 50% do negócio da Samsung” Sérgio Ferreira director de negócio empresarial da subsidiária portuguesaEntrevistado por Vânia Penedo para a iT Channel

Sérgio Ferreira – Em torno de 150, aqueles que regularmente fazem negócio connosco.

gostariam de aumentar este ecossistema?

O foco tem sido a qualidade. Neste último ano temos ten-tado atrair e formar um con-junto de parceiros que assegu-rem que os nossos valores são transmitidos através deles. Nesse sentido, a nossa grande preocupação é, não só, traba-lhar o cliente final do ponto de vista da venda, mas também no acompanhamento e na ges-tão da conta, desde a altura em que estamos a identificar uma

necessidade até ao momento do pós-venda.

Como estão organizados os vossos programas de canal?

Lançámos este mês um novo programa de canal. Chama-se STEP (Samsung Team of Empowered Partners) e de alguma forma vem trazer mais sistematização e mais processo à gestão dos nossos parceiros de canal. É um pro-grama muito vasto, que vai desde os contratos aos ter-mos e condições de trabalho connosco, estabelecendo tam-bém quais as vantagens e benefícios para os nossos

Os negócios empresariais são a prioridade da Samsung durante os próximos três anos. É o que Revela em entrevista o director de negócio empresarial da subsidiária portuguesa. Além de um novo programa de canal, Sérgio Ferreira partilha ainda a Estratégia e os projectos em curso em diversas áreas do B2B

O negócio da mobilidade na área de consumo da Samsung sofreu uma quebra, na Europa, e em Portugal a tecnológica coreana pretende alavancar o segmento empresarial, con-forme revela em entrevista Sérgio Ferreira, director de negócio empresarial para Por-tugal. Dentro desta nova estra-tégia há novidades: um pro-grama de canal que pretende dar uma forma consistente, organizada e completa aos pacotes disponíveis para o canal.

IT Channel – Quantos parceiros activos tem a Samsung de momento?

78 PubLIrEPOrTagEm DireTório global DaS TiC EmPrESaS E PrOFISSIONaIS 79

parceiros. O programa contem-plará ainda um conjunto de even-tos que nos permitem transmitir ao mercado como é que o cliente final poderá ter confiança em trabalhar com a Samsung e tam-bém transmitir a um conjunto de parceiros especializados a forma de endereçar essas soluções.

Foi já apresentado a algum grupo de parceiros?

Sim, há cerca de três meses. Quisemos fazer uma primeira validação porque o programa é internacional, e tivemos a preo-cupação de perceber junto deles se teria que ser adaptado. E isso também está relacionado com as condições socioeconó-micas e culturais do país.

Que estratégia tem a Samsung definida para o canal?

a prioridade é continuar a cres-cer de forma muito significativa, em 2015 e nos anos seguintes. Temos um objectivo, que é, até 2018, termos um negócio empre-sarial que represente tanto na subsidiária portuguesa quanto o negócio de consumo. Isto implica ter um processo muito consis-tente de crescimento ao longo dos próximos anos. De momento representamos mais ou menos 22% daquilo que é o negócio da Samsung Portugal e chegar aos 50% significa percorrer um caminho muito longo, que exige consistência. acreditamos que tal é conseguido com programas como este, com tecnologia ino-vadora e com um conjunto de pessoas que criam relações duradouras, quer na gestão dos parceiros quer dos clientes finais.

o negócio da mobilidade caiu um pouco dentro da Samsung.o mercado empresarial poderá ajudar a inverter esta situação?

É uma situação muito recente. O crescimento que a Samsung teve nos últimos anos é muito grande e significativo. Chegámos a uma altura em que o mercado de con-sumo atingiu maturidade, o que significa que crescer nesta área deixou de ser tão fácil como era no passado. Sentimos também que existe na área empresarial uma oportunidade tão grande quanto aquela que houve nos últi-mos anos na área de consumo. Estamos confiantes que isso será compensado com o cresci-mento na área empresarial. O negócio empresarial na Samsung é relativamente recente e, por isso, representa para nós um oceano de oportunidades, se conseguirmos endereçá-lo de forma correcta. a expectativa é que esta quebra seja apenas uma questão pon-tual, circunstância do ambiente que se vive hoje na Europa e que será rapidamente ultrapassado. Isto porque sentimos que a área empresarial vai trazer um novo fôlego de crescimento que vai levar a Samsung a crescer nos níveis a que o mercado está habituado.

Que estratégia tem a Samsung delineada para contrapor a parceria entre a ibM e a apple, claramente a querer disputar o segmento empresarial?

O aspecto tecnológico é funda-mental e por isso não tenho dúvida de que vamos continuar a lançar para o mercado um con-junto de produtos que têm a ino-vação, a transformação e a evolu-ção que os nossos clientes

empresariais estão à procura. além do mais não estamos no mercado para vender produtos, mas soluções, e aqui diferen-ciamo-nos da apple. O nosso posi-cionamento passa muito por estar próximo do nosso cliente e conseguir com o nosso ecossis-tema de parceiros construir as soluções que vão ajudar o seu negócio a dar o próximo passo e a evoluir positivamente. Esse é o nosso grande elemento diferen-ciador: trabalhamos com o cliente numa perspectiva do negócio dele, não como um fornecedor e fabricante de hardware.

em termos de área de negócio, o que representa de momento o printing dentro da Samsung?

É uma das áreas que temos tra-balhado mais nestes últimos tempos em Portugal, e que necessitou da construção de um canal empresarial de forneci-mento de soluções de gestão de impressão, que de alguma forma não estava com a maturidade necessária. Nesse sentido tentá-mos chegar ao mercado com uma proposta de valor. Para fazermos isso não apostámos num modelo exclusivo de hard-ware. Entrámos no modelo de gestão de impressão (mPS) no qual tivemos necessidade de construir um ecossistema de parceiros que tivessem a capaci-dade de entregar estes modelos de negócio. Procurámos atrai-los para as nossas tecnologias, para que acreditassem que tinham em nós uma solução diferenciadora.

Vêem a sinalética digital como uma das áreas em maior crescimento e com maiores potencialidades?

Sem dúvida. Isto porque, na rea-lidade, no mercado europeu, vários países já fizeram este caminho, especialmente os paí-ses nórdicos, que perceberam como é que isso poderia criar factores diferenciadores na experiência do consumidor. Esta-mos numa fase em que, em Por-tugal, isso ainda não aconteceu. Estamos a sentir, com contactos que fizemos este ano com clien-tes, que estamos no início dessa nova vaga. Esta é, por isso, uma das áreas pelas quais gostaría-mos, em 2015, de ser conhecidos – como a empresa que conseguiu transformar o mercado de publi-cidade em Portugal.

a Samsung dispõe de diversos equipamentos de redes.Como se processa esta área de negócio em Portugal?

Não temos um negócio de redes activo e estabelecido em Portugal. Na realidade, este é um dos assuntos em discus-são até ao final do ano, de forma muito intensa. Estamos a ponderar se devemos ou não dar início a este negócio em Portugal. Os indicadores que

temos de outros países são muito positivos, com bons resultados e grande satisfa-ção por parte dos clientes. Em Portugal não endereçámos este negócio à partida porque estávamos numa fase de lan-çamento e consolidação dos outros negócios. a área de redes está contemplada na nossa oferta através de access points – access points control-lers, wireless managers, wire-less security servers –, sendo uma área em estudo que requer a constituição de uma equipa especializada e de um canal próprio, muito compe-tente e que está já muito esta-belecido. Existe um conjunto de empresas, hoje em dia, que têm um negócio muito enrai-zado quer ao nível de canal quer de clientes finais.

estão a ponderar recrutar novos parceiros para esta área?

Possivelmente sim. alguns dos nossos parceiros talvez até poderiam fazê-lo, mas os que têm esta componente não tra-balham connosco estas unida-des, especificamente.

a Samsung tem uma área de investigação dedicada ao lTe e às Small Cells.Que expectativas têm?

Queremos ser a empresa que lidera esta área, devido às expe-riências que estamos a fazer na área do 5g, na Coreia. Temos estado a acompanhar este assunto com algum cuidado, até com algumas universidades aqui em Portugal, que têm estado muito atentas a toda esta inova-ção e transformação. Temos até uma entidade em aveiro, o TICE, que tem desenvolvido um con-junto de grupos de trabalho e que tem participado nas reuniões da uE dedicadas a este tema. até seria interessante perceber como é que Portugal – e aqui estou no domínio da futurologia – poderia ser um dos primeiros pilotos para a Europa. O nosso país tem a dimensão ideal para ser um óptimo laboratório de experiências.Do ponto de vista da Samsung, posso assegurar que esta é uma prioridade máxima. Neste momento temos uma área de inovação e desenvolvimento dedicada a poder garantir que, de futuro, poderemos ser a primeira a estar neste mercado e a trazer para esse mesmo mercado não só dispositivos móveis, mas tam-bém a tecnologia que permita dotar cidades e empresas de redes de nova geração, em espe-cial de 5g.

80 PubLIrEPOrTagEm DireTório global DaS TiC EmPrESaS E PrOFISSIONaIS 81


reditus ii telecomunicações rua afonso praça, nº 30 – 6º1495-061 algés algésTel.: 218390700www.reditus.pt


redtel rua Domingos José morais, 61 - 2º Dto2685-046 sacavémTel.: 210189140fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação

regra rua do entreposto industrial, 3 - 1 esQ2610-135 amadoraTel.: 218432300fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; iT outsourcing; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

ren teleCom avenida estados Unidos da américa, 551749-061 LisboaTel.: 210013476fax: [email protected]


soluções disponibilizadasData Center infraestructure

resulparque oriente - e.n. 10, Bloco 32695-167 BobadelaTel.: 218394980fax: [email protected]


Quidgestr. Castilho, 63 - 6º1250-068 LisboaTel.: 213870563fax: [email protected]


Quodisav. Liberdade 229, 2º1250-142 LisboaTel.: 917007930fax: [email protected]


readspeaker rua nova da estação, nº 2 1ªB2765-498 s. João do estorilTel.: 962784167fax: [email protected]/pt

atividades baseequipamento de Comunicação; serviços de Ti

real life technologiesrua Dr. antónio Loureiro Borges, 9/9a, 12º1495-131 algésTel.: 214131910fax: [email protected]


reditus estrada do seminário, 2 edifício reditus2614-522 alfragideTel.: 214124100fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Cloud Computing (iaas); Contact Centers; Data Center infraestructure; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security

reusable itipn incubadora, 3030-199 CoimbraTel.: 239700324fax: [email protected]


ribatelen 3, edifício ribatel, s. pedro2005-356 santarémTel.: 243359090fax: [email protected]


ricoh portugalVia engº edgar Cardoso, 23 - 1º4400 - 676 Vila nova de GaiaTel.: 226083800fax: [email protected]


ris2048Zona industrial Taboeira lote 30 arm G3800-055 aveiroTel.: 234301550fax: [email protected]


roffrua afonso praça, 30 – 15º1495-061 algésTel.: 218393410fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (paas); Content management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

rohde & schwarz alameda antónio sérgio, 7, r-C, sala a2795-023 Linda-a-VelhaTel.: 214155700fax: [email protected]


route Controlav. 5 de outubro, 293 - 4º1600-035 LisboaTel.: 217983108fax: [email protected]


rpGsiav. eng. Duarte pacheco 19, 3D1070-100 LisboaTel.: 217800567fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; security; Unified Comm. & ip Telephony

rssr. antónio rodrigues da rocha, 177-6ºesq4400-025 Vila nova de GaiaTel.: [email protected]


rumosCampo Grande, nº56, 1700-093 LisboaTel.: 217824130fax: [email protected]


sadCiav. Álvaro pais nº11 - 2º, 1600-007 LisboaTel.: 217815950fax: [email protected]


safiraparque suécia, av. do forte, 3 – edifício suécia iii - 1º, 2794-038 CarnaxideTel.: 210938210fax: [email protected]


saphetyrua Viriato, nº 13, 6º andar1050-352 LisboaTel.: 210114640fax: [email protected]/


sapi2 Ciedif. mota Galiza, r. Júlio Dinis, 247 -4º e1 e e24050-324 portoTel.: 226061960fax: 226061969www.sapi2.pt


sasCampo Grande 378 - 1ºandar1700-097 LisboaTel.: 210316000fax: [email protected]/portugal


sdGavenida João Crisóstomo, 41, 31050-125 LisboaTel.: 213157618fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management

principais gestores

mario alvesDiretor-Geral

alberto passosDiretor-Geral adjunto

pedro GonçalvesDiretor de Desenvolvimento de mercado

filipe frasquilhoDiretor de Tecnologias de informação

refer telecom

rua passeio do Báltico, nº 41990-036 LisboaTel.: 211024200fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; security; Unified Comm. & ip Telephony



sdt rua rodrigo da fonseca nº103 - 1º1099-074 LisboaTel.: 213821300fax: [email protected]


seGulaav. repblica, 90, Galeria fracção 31600-206 LisboaTel.: 217615810fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; open source & Linux

seGurtirua de Casais 99 Gulpilhares4405-631 Vila nova de GaiaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasData Center infraestructure; iT outsourcing; risk management & Compliance; security

seidorav. Tomás ribeiro, 43 - edifício neopark - 1L2790-211 CarnaxideTel.: 214177911fax: [email protected]


several Waysrua das azenhas, nº26-a2730-270 BarcarenaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Data management & integration; erp & Business apps

sGiav. 24 de Julho, nº130 - 2º1350-346 LisboaTel.: 213652700fax: [email protected]


shareValuepólo Tecnológico de Lisboa, estrada paço Lumiar, Lote 1, 1600-546 LisboaTel.: 210990540fax: [email protected]/


shortcutav.serpa pinto, 508 - 4º piso4450-277 matosinhosTel.: 229364410fax: [email protected]


sibs rua soeiro pereira Gomes, Lote 11649-031 LisboaTel.: 217813000fax: [email protected]


sinficestrada da ponte nº 2, Quinta Grande - alfragide2610-141 amadoraTel.: 210103900fax: [email protected]


sisCoGCampo Grande, 378, 3º, 1700-097 LisboaTel.: 217529100fax: [email protected]


sisConsultr. mota pinto, 42-f. esc. 2.014100-353 portoTel.: 226169296fax: [email protected]


a sage portugal integra o Grupo sage, líder mundial no desenvolvimento de software de gestão e serviços para pequenas e médias empresas. na sage, disponibilizamos uma gama de serviços e software de gestão empresarial fácil de usar, seguro e eficiente - desde simples soluções de contabilidade e faturação, a soluções de Crm e erps. Temos uma rede de especialistas global, que presta apoio local e continuo aos nossos clientes, dando-lhes toda a confiança e liberdade para alcançar o sucesso do seu negócio.

principais gestores

principais gestores

ed. olympus ii, av D. afonso Henriques, 1462, 2º4450-013 matosinhos Tel.: 221202400www.sage.pt

Lagoas park, edificio 4, piso 32740-267 porto salvoTel.: 214465500fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (paas); Data management & integration; eCommerce e Web; erp & Business apps; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; risk management & Compliance

a sap, como líder no mercado de software e aplicações empresariais, ajuda as empresas de todos sectores e dimensões a melhorarem o funcionamento do seu negócio. nas unidades de negócio ou na administração das empresas, bem como nos armazéns, nas lojas ou em movimento, através de dispositivos móveis, a sap habilita os profissionais e as organizações a trabalharem em conjunto de forma mais eficiente, usando eficazmente mais informação de gestão. os serviços e as aplicações sap ajudam mais de 263 mil clientes a crescerem de forma sustentada e a serem mais rentáveis, mais ágeis e mais competitivos.

Jorge santos CarneiroChairman na sage portugal & Ceo da sage Brasil

maria antónia CostaCountry manager da sage portugal

paulo CarvalhoDirector-Geral

Jorge retoDirector Comercial

luís limaDirector de operações

rita feioDirectora do Centro de serviços

saGe portuGal – software sap portugal



principais gestores

Jong soo Kimpresidente samsung electrónica portuguesa

frederico paivaDirector de Vendas e marketing samsung electrónica portuguesa

sérgio alves ferreiraDirector de negócio empresarial samsung electrónica portuguesa

nuno almeidamarketing e Desenvolvimento de negócio empresarialsamsung electrónica portuguesa

pedro paivaDirector de Vendas samsung electrónica portuguesa

samsung electrónica portuguesa, s.a.

Lagoas park, edifício 5B, piso 02740-298 porto salvoTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasContent management; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; security

slim business solutionsCentro empresarial de Braga, edificio Z, 3º Direito4700-319 BragaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; erp & Business apps; marketing Digital e Crm

smC networksTagus space, ed. Thomas edisonrua rui Teles palhinha 4, 1º piso2740-278 porto salvoTel.: 214217767fax: [email protected]


sociedade digitalrua olavo D’eça Leal 4a1600-306 LisboaTel.: 210130429fax: 217223434sociedadedigital@sociedadedigital.orgwww.sociedadedigital.org




softinsaedifício office oriente, rua do mar da China, Lt. 1.07.2.3, a61990-138 LisboaTel.: 213219600fax: [email protected]


software aGCampo Grande, 28 - 1 D1700 - 093 LisboaTel.: 217817530fax: [email protected]


softwelledifício mar Vermelhoav. D. João ii Lote 1.06.2.5B – 4º piso1998-028 LisboaTel.: 211212145fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data management & integration; erp & Business apps; mobile & Wireless

sonyalameda dos oceanos, edifício rock one, Lote 4.62.01, parque das nações, moscavide1990-392 LisboaTel.: 218912000fax: 218912001www.sony.pt

source of Knowledgeav. Conselheiro fernando de sousa, nº19, 5º1070-072 LisboaTel.: 211955662fax: [email protected]


spotCiberrua maria Helena Vieira da silva nº10 e 10a2725-557 mem-martinsTel.: 211533570fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação

sQimimadan parque de Ciência e Tecnologia - rua dos inventores2825-182 CaparicaTel.: 210438693fax: [email protected]


sQsav. 5 de outubro, 293 - 4º1600-035 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasiT outsourcing; risk management & Compliance

srs advogados rua Dom francisco manuel de melo, 211070-085 LisboaTel.: 213132000fax: [email protected]

atividades base

staGemotionr Dr antónio martins 15 - 2º piso1070-091 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Cloud Computing (iaas); Contact Centers; Data management & integration; eCommerce e Web; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

stopline filmsrua rodrigues sampaio, nº97 1º1150-279 LisboaTel.: 213121170fax: [email protected]


stp Groupr. marechal Teixeira rebelo, nº2, 2ºf2780-271 oeirasTel.: 214540630fax: [email protected]


stptpraça príncipe real, nº131250-184 LisboaTel.: 213467755fax: [email protected]


sVdirua da Bélgica, 2284D4400-046 V. n. Gaia V. nova de GaiaTel.: 227729915fax: [email protected]


swisscom Hospitality servicesav. da igreja, 42 - 9º esq.1700-239 LisboaTel.: 213403350fax: [email protected]/hospitality


symantecavenida da Liberdade n 110 -11269 - 046 LisboaTel.: 213404663fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; mobile & Wireless; risk management & Compliance; security

sYnCrea av. Tomás ribeiro, 43 – edº neopark2790-221 CarnaxideTel.: 214247900fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (iaas); Contact Centers; Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

syrianr. das Violetas, 17 - atelier esq.2735-344 rio de mouroTel.: 219169942fax: [email protected]


sYsdeVrua da Lagoa, n.603830-139 ilhavoTel.: 234188027fax: [email protected]


principais gestores

Guilherme silvaadministrador executivoCeo

sensys solutions, engineering and systems

rua General ferreira martins, 8 – 1º D1495-137 algésTel.: 211922401fax: [email protected]


soluções disponibilizadasData Center infrastruture; iT outsourcing;mobile &Wireless; security

principais gestores

av. do forte nº3edificio suécia iii piso 32794-038 CarnaxideTel.: [email protected]/pt

enquanto especialista global em gestão de energia, presente em mais de 100 países, a schneider electric oferece soluções integradas para vários segmentos de mercado. o grupo beneficia de uma posição líder em áreas como energia e infraestruturas, processos industriais, automatismos, redes e centros de dados, bem como de uma forte presença em aplicações residenciais. mobilizados para tornar a energia segura, fiável, eficaz, produtiva e ecológica, os 150.000 colaboradores da schneider electric contribuíram para um volume de negócios de 24 mil milhões de euros em 2013, comprometendo-se junto dos indivíduos e das organizações com o objetivo de os ajudar a fazer o máximo com a sua energia.

david ClaudinoCountry manager

João rodriguesiT Business Vice-president

schneider electric portugal (apC by schneider electric)


soluções disponibilizadasCloud Computing (iaas); Data Center infraestructure; iT outsourcing; security

Carlos pelicanoenergy Business & projects solutions Vice-president

rui Queirogaindustry Vice-president

Virgílio paispartner Vice-president

GROUP



sysValueav. Duarte pacheco, 26 - 7º piso1070-110 LisboaTel.: 213405250fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; mobile & Wireless; open source & Linux; risk management & Compliance; security; Unified Comm. & ip Telephony

t-systemsTaguspark, edificio inovação i,1º piso, sala 1112740-122 porto salvoTel.: 218923100fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; erp & Business apps; iT outsourcing; Unified Comm. & ip Telephony

tapestrYrua pedro nunes3030-199 CoimbraTel.: 239700337fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContent management; eCommerce e Web; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

targus europerua dos Lusíadas, nº 5 - 5ºa1300-365 LisboaTel.: 213648572fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Ti

tbapraça natália Correia, nº 2C2720-414 amadoraTel.: 214974218fax: [email protected]


tCsi-diGibÉria, saZoom Business park edificio D Loja1 en249-32735-307 CacémTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasData Center infraestructure; erp & Businessapps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm ;risk management & Compliance; security

tech dataed. mirante Bloco a2 - est. nac. 6 -22610-008 LisboaTel.: 214728400fax: [email protected]


tecnocomedifício pujol, av. do forte nº 8, fracção i2790-072 CarnaxideTel.: 210324400fax: [email protected]


teKeVer edificio TeKeVer, rua das musas, 3.301990-113 LisboaTel.: 213304300fax: [email protected]

atividades baseelectrónica; equipamento de Comunicação; software

telbitr. Banda da amizade, 38 rc dto3810-059 aveiroTel.: 234376150fax: [email protected]


telcabo en 1, Km 38, 6, Chenganças2584-909 alenquerTel.: 263731000fax: [email protected]


teleperformancer. alexandre Braga, nº 25 B1150-003 LisboaTel.: 213113900fax: [email protected]


telindusr. afonso praca, nº 30 edificio Torre de monsanto, piso 51495-061 algésTel.: 210118800fax: 210118801www.telindus.pt


telvent portugal av. do forte nº 3, edifício suécia iii piso 32794-038 CarnaxideTel.: 219405320fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações; software

soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); Data Center infraestructure; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; security

tetraedropólo Tecnológico de Lisboa, Lote 11600-546 LisboaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (aaas); Cloud Computing (iaas); Cloud Computing (paas); erp & Business apps; iT outsourcing; security

thales portugalrua Calvet magalhães 2452770-153 paço de arcosTel.: 212484848fax: [email protected]/portugal


soluções disponibilizadasData management & integration; mobile & Wireless; security; Unified Comm. & ip Telephony

tia technologyQuinta da fonte, ed. D. pedro i2770-071 paço D’arcos oeirasTel.: 210008230fax: [email protected]


tiCe.pt – associação para o pólo de tecnologias de informação, Comunicação e electrónicaCampus Universitário de santiago (iT)3810-193 aveiroTel.: [email protected]

tick itav. infante D. Henrique, 333H - esc. 521800-282 LisboaTel.: 218520498fax: [email protected]


tietoenatorQuinta da fonteedfício D. pedro i2770-071 oeirasTel.: 210008231fax: 210001675www.tietoenator.com


timestampav. Conde Valbom nº 30 - 9º1050-068 LisboaTel.: 213504870fax: [email protected]


tintadigitalpólo Tecnológico de Lisboa - Lote 11600-546 LisboaTel.: 217101100fax: [email protected]


tKt rua são filipe neri, nº 25 - 1º esq.1250-225 LisboaTel.: 214152340fax: [email protected]



tlanticrua João mendonça, 529 - 14464-501 sra da Hora matosinhosTel.: 220161100fax: [email protected]


toinovate Consultingrua dos Lagares d’el rei nº 19D 1- frente1700-268 LisboaTel.: 218409183fax: [email protected]


soluções disponibilizadaserp & Business apps; iT outsourcing; mobile & Wireless

tomtomQuinta da fonte edifício D.pedro i2770-071 paço de arcosTel.: 210001600fax: 210001675www.tomtom.com

tools to Changerua de serralves, 9544150-705 portoTel.: 220109872fax: [email protected]


toshibaLagoas park, edif. 1, piso 32740-244 porto salvoTel.: 210065000fax: 210065015www.toshiba.pt


totalstorestrada de alfragide, LT107, eDf. mirante2610-008 amadoraTel.: 214724090fax: [email protected]

totVsrua 17 de Janeiro de 1.515, nº 032890-114 alcocheteTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Business process management; Cloud Computing (aaas); eCommerce e Web; erp & Business apps; iT outsourcing; security

trend micror. dos malhões, edifício D. pedro i, Quinta da fonte, 2771-071 oeirasTel.: 210008234fax: 210001675filipe_rolo@trendmicro-europe.comwww.trendmicroportugal.com


trendGlobalrua agostinho neto 20C, 1750-006 LisboaTel.: 217573529fax: [email protected]



Quando equaciona qual a fase no ciclo de vida de um Centro de Dados em que consideraria, eventualmente, contratar servi-ços de consultadoria, seria na maioria dos casos, nas fases ini-ciais, ou seja, nas fases de pla-neamento e conceção de um projeto de Centro de Dados. Tra-dicionalmente, é nestas fases que as empresas recorrem a especialistas para os ajudarem a planear, desenhar e construir novos Centros de Dados.

No entanto, esta realidade tem--se vindo a alterar. O focus incide cada vez mais no Ciclo de Vida do Centro de Dados como um todo e na importância de conhecimentos especializados para otimizar a infraestrutura física e a sua operação ao longo do tempo.

Sabemos que os Centros de Dados necessitam de sofrer ajustes e melhorias ao longo dos anos e que os seus respon-sáveis são pressionados para otimizarem ao máximo a infraestrutura existente que

O João Rodrigues é atualmente Vice-Presidente do IT Business da Schneider Electric Portu-gal, posição que ocupa desde Outubro de 2013. Trabalha para a multinacional francesa desde o ano 2000, onde ocu-pou anteriormente funções de Direção da Agência Comercial de Lisboa, bem como de Dire-ção de Desenvolv imento Estratégico, na qual foi res-ponsável pelas Energias Reno-váveis e Gestão Técnica de Edi-fícios. Em 2010, assumiu o cargo de Vice-presidente do Energy Business, tendo, porém, uma carreira que conta já com 24 anos de trabalho na área da energia.

estão a operar, o que faz com que a eficiência operacional dos Centros de Dados se torne uma das suas maiores prioridades. Como consequência, as empre-sas necessitam de recorrer a empresas que prestem servi-ços para Centros de Dados durante todo o seu ciclo de vida.

Portanto, ao contrário do que acontecia há uns anos atrás, em que os serviços atuavam nos Centros de Dados apenas nas

fases iniciais, deparamo-nos agora com uma realidade em que surgem duas outras fases em expansão: operação & oti-mização e a fase de avaliação.

Independentemente da expec-tativa dos responsáveis por um Centro de Dados relativamente à longevidade dos mesmos, espera-se que a infraestrutura física suporte as especificações de performance à medida que os requisitos de TI evoluem.

Os Centros de Dados e a gestão do seu ciclo de vida JOãO RODRiguesVice-Presidente do IT Business da Schneider Electric Portugal

João RodRigues

Licenciado em Automação e Eletrónica Industrial pelo ISEL, possui um bacharelato em Energia e Sistemas de Potência pela mesma instituição. Possui um PAGE (Programa Avançado de Gestão para Executivos) da Universidade Católica Portu-guesa, uma Pós-Graduação em Gestão e Mercados Internacio-nais (Associação Industrial Por-tuense), e várias ações de for-mação Schneider Electric na área de gestão.É casado, tem um filho e gosta de Cinema, Desporto e Música, particularmente de Pop-Rock, Jazz, Soul e R&B. Gosta de conhe-cer novas cidades na companhia da sua família.

90 PUBLIREPORTAGEM DiRetóRiO glObal Das tiC EMPRESAS E PROfISSIONAIS 91

Quando falamos do Ciclo de Vida de um Centro de Dados, pode-mos dividi-lo em cinco fases:

• Fase de Planeamento

A fase de planeamento do Cen-tro de Dados, também chamada “programação”, é a primeira fase do projeto. Apesar de, na teoria, esta ser a fase mais curta e económica, tem o potencial de ter um grande impacto nos cus-tos e na capacidade do Centro de Dados. Se forem corretamente organizados e geridos, os proje-tos de Centros de Dados decor-rerão mais fácil e rapidamente e com menos surpresas relacio-nadas com problemas de conce-ção e construção.

Nesta fase, são normalmente os responsáveis de TI, das infraestruturas, os seus execu-tivos, o CfO e talvez uma empresa imobiliária que têm um conjunto de reuniões para identificarem em conjunto os elementos fundamentais para a construção da infraestrutura.

O principal output da fase de planeamento deverá ser uma descrição de alto nível do sis-tema (o seu conceito) a ser construído, incluíndo preferên-cias e restrições dos utilizado-res, bem como quaisquer stan-dards, códigos, tarefas assignadas, prazos e requisitos de processos que devem ser respeitados. Este pack de infor-mação é depois o input para a fase de desenho.

O planeamento de projetos é sempre um desafio para qual-quer organização. Os planos são frequentemente mal comu-

nicados entre os vários envolvi-dos. Os responsáveis poderão receber propostas demasiado detalhadas tecnicamente, mas ainda assim dar a impressão de que não conhecem todos os detalhes necessários para a tomada de uma decisão.

A seleção do local e conse-quente instalação só deverá acontecer depois da definição de toda a conceção do sis-tema, pois só assim se saberá enquadrar o local aos requisi-tos de design. Aparte as ques-tões de desenho, é necessário também ter em conta outros aspetos, nomeadamente o estado do local em questão, geografia (risco de incidentes naturais), o estado do próprio

edifício (se já existir um), entre outros, bem como as questões financeiras.

• Fase de desenho

Esta fase diz respeito ao tra-bal h o d e d e s e n h o d e t a -l h a d o e obrigatório para transportar a fase do planea-mento para um plano de cons-trução. Implica esquemas detalhados e adaptados ao espaço escolhido, assim como documentos de construção, assinados por engenheiros cer-tificados e aprovados pelas entidades oficiais.

É também nesta fase que é escolhida a equipa de constru-ção que irá executar o projeto.

Antes da fase de construção, a equipa responsável desenvolve o plano do projeto com uma identi-ficação clara dos passos críticos, cria um plano de comissiona-mento, budget, plano de fatura-ção e um calendário. É impor-tante que a equipa de construção trabalhe em conjunto com a equipa de desenho, à medida que os documentos de desenho e construção são finalizados para assegurar que os planos, calen-dários e budgets são ajustados à realidade. E o proprietário deverá rever e aprovar este trabalho quando estiver concluído.

• Fase de Construção

Com a autorização do responsá-vel pelo projeto, a equipa de

construção liderada pela empresa responsável pelo dese-nho, por um arquiteto ou pelo empreiteiro, passará a tornar realidade o projeto. Cada equipa focar-se-á na função que lhe foi designada, sendo a obra exami-nada regularmente para verificar o mais rapidamente possível se existem algumas deficiências na conceção.

A fase da construção poderá ser também uma boa altura para iniciar a formação dos profissionais que irão traba-lhar com o Centro de Dados.

Como parte da construção, encontra-se o Comissionamento, um serviço que é altamente reco-mendado para Centros de Dados

novos, mas também para proje-tos de renovação, muitas vezes também designada por “retro-fit”, em que tenham sido efetua-das alterações significativas no sistema (nomeadamente nas ligações entre os dispositivos). Trata-se de um processo que se inicia antes dos testes efetuados no fim da construção da instala-ção e que serve para validar o resultado dos processos de desenho e construção do Centro de Dados.

É muito importante que os res-ponsáveis pelo comissiona-mento entrem o mais cedo pos-sível no projeto, dado que poderão oferecer as melhores informações para benefício da fase de planeamento, evitando

A fAse dA constRução podeRá seR

tAmbém umA boA AltuRA pARA

iniciAR A foRmAção dos pRofissionAis

que iRão tRAbAlhAR com o centRo de dAdos

92 PUBLIREPORTAGEM DiRetóRiO glObal Das tiC EMPRESAS E PROfISSIONAIS 93


TrigéniusEd. Anjo de Portugal, Lj BM, 2495-401 FátimaTel.: 249530800Fax: [email protected]


Soluções DisponibilizadasERP & Business Apps

True-KareAv. 5 de Outubro, 293 – 4º, 1600-035 LisboaTel.: 217983101Fax: [email protected]

Atividades BaseServiços de Comunicações; Serviços de TI; Software

Truewind-ChironEd. Parque Expo, Av. D. João II, 1.07.2.1, 4º Piso1998-014 LisboaTel.: [email protected]


Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; Business Process Management; Content Management; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Open Source & Linux

Trust ITR. Bombeiros Voluntários de Vagos, lote 2, 16, 1ºM, 384-436 VagosTel.: [email protected]


Soluções DisponibilizadasBusiness Process Management; Content Management; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM

TuganetsoftRua Florbela Espanca, n 21 RC D, 2725-545 SintraTel.: 217101195Fax: [email protected]


Tyco Integrated SystemsSintra Business Park, Zona Industrial da Abrunheira, Edif. 1 - 1º C e 1º E, 1710-089 SintraTel.: 219112560www.tycotelecom.com

Atividades BaseEquipamento de TI

UbisignEdifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 794709-003 BragaTel.: 253309900Fax: [email protected]

Atividades BaseSoftware

Soluções DisponibilizadasCloud Computing (AaaS); Content Management; Marketing Digital e CRM

UbiwhereRua Pedro Vaz de Eça 6A, 3800–322 AveiroTel.: 234484466Fax: [email protected]


ULTRASSISRua de Coimbra, 126 - Bicesse2645-326 AlcabidecheTel.: 210179028Fax: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de TI; Serviços de TI

Unisys Lagoas Park - R. das Lagoas Pequenas, Ed. 5B, 5º2744-017 Porto SalvoTel.: 213127500Fax: [email protected]


Soluções DisponibilizadasBusiness Process Management; Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); Content Management; Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Risk Management & Compliance; Security

Unit4AgressoAlfraparque-Edificio H Piso 2Estr. Alfragide 67, 2610-008 AmadoraTel.: 214460090Fax: [email protected]/portugal


UnitelcoZona industrial Vale do Alecrim , R. do Ouro, LT122Pinhal Novo 2950-683 PalmelaTel.: 210190982Fax: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Equipamento de TI; Serviços de Comunicações

USD - UniServiceDataPraça Mouzinho de Albuquerque, 113 - 5º4100-359 PortoTel.: [email protected]

Atividades BaseEquipamento de Comunicação; Serviços de Comunicações; Serviços de TI

Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; Cloud Computing (IaaS); Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; Risk Management & Compliance; Security

UXSRua Joaquim Gonçalves, 274835-428 Guimarães GuimarãesTel.: 253423322Fax: [email protected]


V2SRua Pedro Álvares Cabral, 47 Edif. Sanremo - Est. Junqueiro2775-615 CarcavelosTel.: 211571681Fax: [email protected]


VantisTagus Space, Edificio Galileo, Rua Rui Teles Palhinha, n.º 6-3.º G2740-278 Porto Salvo - OeirasTel.: 214212658Fax: [email protected]


Soluções DisponibilizadasBig Data & Analytics; Business Process Management; Cloud Computing (AaaS); Data Center Infraestructure; Data Management & Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Open Source & Linux; Security

DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 95

riscos não previstos. O trabalho destes profissionais deverá ser registado, para que qualquer falha existente possa ser corri-gida o mais depressa possível.

• Fase de oP eração

Esta é a fase mais longa e, sem dúvida, a mais dispendiosa do ciclo de vida dos Centros de Dados. As operações podem demorar entre 10 a 20 anos, pelo que a instalação deverá funcionar de forma ininterrupta à medida que o tempo avança, resistindo à idade dos equipa-mentos. De facto, a paragem de qualquer um dos equipamentos implica um custo para a empresa que poderá ser muito elevado, pelo que a gestão da infraestrutura é um aspeto muito importante.

Daí que a organização das Ope-rações & Manutenção seja de extrema importância, sendo obrigatória a existência de pla-nos de serviços e manutenção, o mais detalhados possível, de forma a evitar tempos de para-gem.

Nesta fase, as empresas que procuraram ajuda na fase de desenho poderão aperceber-se que necessitam de ajuda com serviços de gestão remota do Centro de Dados ou até mesmo contratar um serviço de out-sourcing de gestão operacional de uma infraestrutura crítica.

• Fase de avaliação

A fase de avaliação dos Centros de Dados é, simultaneamente, uma das mais importantes e uma das mais subvalorizadas.

Para a Schneider Electric, é de extrema importância a monito-rização e a avaliação da perfor-mance, como forma de detetar tendências e potenciais proble-mas, bem como tornar o Centro de Dados mais seguro, eficiente e fiável. Existem vários indica-dores para efetuar esta avalia-ção, nomeadamente a avaliação da redundância, o respeito pelas políticas de segurança e a ava-liação dos procedimentos.

Entender a forma como os ope-radores & os sistemas da infraes-trutura física estão a funcionar permite extrair informação útil e acionável, entre os quais a efi-ciência energética da infraestu-tura física de TI, estado geral e perfil de risco da atual infraes-trutura física, capacidades atuais de potência, arrefecimento e espaço, bem como tendências de utilização, eficiência & níveis de experiência dos colaboradores e maturidade e eficiência do pro-grama de manutenção.

A fase da avaliação implica também a pré-definição das escalas que cada indicador irá respeitar, bem como a criação do intervalo em que se consi-dera existir uma boa perfor-mance da parte da infraestru-tura. Neste campo, os responsáveis pelos Centros de Dados e os gestores desempe-nham um papel de extrema importância, assegurando o comprometimento com os objetivos estabelecidos, bem como as ações necessárias para corrigir eventuais proble-mas que surjam.

Para cada fase do ciclo de vida de um Centro de Dados, existem

fornecedores que oferecem serviços de aconselhamento, gestão, startup, configuração, formação, avaliação, teste e operação. Aderir a este tipo de serviços oferece diversas van-tagens, entre as quais benefi-ciar da experiência e “know--how”, l ibertar recursos internos para outra tarefas, contornar eventuais constran-gimentos internos na formação de pessoal especializado, bem como os erros que advém de pessoal não formado.

Após uma análise cuidada de fatores como o tipo de serviço oferecido, cobertura, experiên-cia e custo, bem como fatores internos à própria empresa como o perfil dos colaborado-res, recorrer a uma empresa fornecedora deste tipo de ser-viços, poderá tornar a gestão e operação de um Centro de Dados mais fácil e eficiente.

O projeto de um Centro de Dados não tem de ser um “quebra-cabe-ças”, no entanto, há que ter em conta o seu ciclo de vida e efe-tuar um correto planeamento e gestão, de forma a evitar des-pesas inesperadas e ineficiên-cias evitáveis. Só assim será possível criar uma infraestru-tura eficiente durante todo o seu ciclo de vida.

94 PUBLIREPORTAGEM


Wincor nixdorfrua nossa senhora da Conceição, 5.2794-086 CarnaxideTel.: 214201800fax: [email protected]


Winsigrua Central park nº6 3ºC2795-242 Linda-a-Velha Linda-a-VelhaTel.: 212444584fax: [email protected]


Wit softwareCentro de empresas de Taveiro, estrada de Condeixa3040-032 CoimbraTel.: 239801030fax: [email protected]/



Wizdeeipn incubadora3030-199 CoimbraTel.: 239700324fax: [email protected]


Worldvision Consulting rua prof. orlando ribeiro, nº. 6, escritório o1600-796 LisboaTel.: 217593121fax: 217593123management@worldvision-consulting.comwww.worldvision-consulting.com


Wortenestrada da outurela, 118, edif. imopolis, Bloco D2790-114 CarnaxideTel.: 214721300fax: [email protected]


Xeroxav. infante D. Henrique1801-001 LisboaTel.: 210400400fax: [email protected]


Xpand itparque das nações, edifício mar do oriente, alameda dos oceanos, Lote 1.07.1Y - fração 2.31990-078 LisboaTel.: 218967150fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Business process management; Cloud Computing (aaas); Content management; Data management & integration; erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless; open source & Linux

xseedalameda antónio sérgio, nº 7 - 1º a2795-023 Linda-a-VelhaTel.: [email protected]


soluções disponibilizadasContact Centers; iT outsourcing; Unified Comm. & ip Telephony

Ydreamsmadan park, Quinta da Torre2829-516 CaparicaTel.: 212949683fax: 212952380www.ydreams.com


Yetedifício olympus ii, rua Cidade do porto, 794709-003 BragaTel.: 253149253fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBusiness process management; Data management & integration; eCommerce e Web

Yunitrua Laura alves, 7 - 81050-138 LisboaTel.: 213307203fax: [email protected]

atividades baseequipamento de Ti; serviços de Comunicações

soluções disponibilizadasBusiness process management; Content management; eCommerce e Web; marketing Digital e Crm; mobile & Wireless

Zte portugal edifício amoreiras plaza rua Carlos alberto da mota pinto, 9 – 6.º a1070-374 LisboaTel.: 213700090fax: [email protected]

principais gestores

filipe nuno Carlosmanaging [email protected]

sérgio pena dias

Wintrust

praça de alvalade, 6 - 11º f1700-036 LisboaTel.: 213510540fax: [email protected]


soluções disponibilizadasBpo; Content management; eCommerce e Web;erp & Business apps; iT outsourcing; marketing Digital e Crm; open source & Linux; security

VantyxTaguspark, av. prof. Dr. Cavaco silva, ed. Qualidade, B1, 2740-120 oeirasTel.: 214873300fax: [email protected]


Verifone portugal avenida 5 de outubro, nº 35, 6º andar1050-047 LisboaTel.: 213 126 [email protected]

atividades baseequipamentos de Comunicação, serviços de Comunicações, software

soluções disponibilizadasmobile & Wireless, security

Verizon portugalav. D. João ii, Lote 1.04.01, 9º sul1998-017 LisboaTel.: 211946886fax: 211924881mid-mkts-contact@emea.verizonbusiness.comwww.verizon.com/enterprise/pt


Via Consultingedifício 5C - piso 2, Lagoas park2740-245 porto salvoTel.: 211528888fax: [email protected]


Viatecla estrada da algazarra, nº 72, 2810-013 almadaTel.: 212723500fax: [email protected]


Viatelrepeses, 3504 - 511 ViseuTel.: 232483000fax: [email protected]


soluções disponibilizadasData Center infraestructure; mobile & Wireless; Unified Comm. & ip Telephony

Vieira de almeida & associados av. Duarte pacheco, nº 26, 1070-110 LisboaTel.: 213113400fax: [email protected]

Visabeira digital repeses, 3504-511 ViseuTel.: 232483000fax: 232483100visabeiradigital@visabeiraglobal.comwww.visabeiradigital.pt

VisionWayGalerias alto da Barra, 2780-053 oeirasTel.: 216056195/6fax: [email protected]


VisualformaVisualforma Business Centre, sitio das figuras - en 125, 8000-518 faroTel.: 289830400fax: [email protected]


Vmwarerua Drº antonio Loureiro Borges, nº5 5º B1495-131 miraflores algésTel.: 214129600fax: [email protected]


Vobisestrada da outurela, 118, edif. imopolis, Bloco D2790-114 CarnaxideTel.: 214721300fax: [email protected]


Vodafone avenida D.João ii, Lote 1.04.01, parque das nações1998-017 LisboaTel.: 210915000fax: [email protected]


Vortal edifício Visconde de alvalade, rua prof. fernando da fonseca, 3.º, 1600-616 LisboaTel.: 210325000fax: [email protected]


Voxtron iberiarua soeiro pereira Gomes, Lote 1 - 8º C1600-198 LisboaTel.: 217828110fax: [email protected]


soluções disponibilizadasContact Centers

Vp Consultingav. da Boavista, edificio Centro Burgo 1773 a, 2.5 a4100-133 portoTel.: 226053710fax: [email protected]


WatchGuard technologies505 fifth avenue south, suite 500Wa 98104 seattleTel.: 12066136600fax: [email protected]

WavecomCacia park rua do progresso, Lote 153800-639 aveiroTel.: 234919190fax: [email protected]


soluções disponibilizadasCloud Computing (paas); Contact Centers; Data management & integration; iT outsourcing; Unified Comm. & ip Telephony

Wedo technologiesrua do Viriato, 13, 1050-233 LisboaTel.: 210111400fax: 210111401customerservices@wedotechnologies.comwww.wedotechnologies.com


soluções disponibilizadasBig Data & analytics; Bpo; Business process management; Data management & integration; risk management & Compliance


matrizde empresas e profissionais

98 matriz empresas e profissionais diretório Global das tiC empresas e profissionais 99

empresas empresas

aCtividades base aCtividades basesoluções disponibilizadas soluções disponibilizadas

ass

ocia

ção

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

mob

ile &

Wire

less

med

ia

med

ia

secu

rity

secu

rity

serv

iços

de

Ti

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

iT o

utso

urci

ng

100 Limite

2as advanced solutions

2fs

3W

3W Dynamics

a Beltrónica

a.T. Kearneyaastra Telecom portugal

Ábaco Consultores

able solutions

aCC - Consultores associados

accenture, Consultores de gestão

acer Computer

acidados

aCineT

aCisT

acitel 4

active media solutions

aCTiVeTeCH

actual Training

adea portugal

adobe systems

aDT

aeG

agap2

alcatel-Lucent

aLerT Life sciences Computing

algardata

alidata

aLTernaTiVa informaTiCa

altimate

altitude software

altran

alvo

ambidata

amBisiG

anacomanubisnetworks

apdC

apiT

apr

ar telecom

arsys

art of Knowledge

arthur D. Little

arTsofT

arturai

artVision

assistimo, Lda.

ass. port. Business angels

ass. port. radiodifusão - apr

asUs

aT

aTKs

aTm informática

aTos

audaxys

autodesk

avanzada 7

avaya

aventia

avetel Telecomunicações

B2B TiC

B2f

BCG

Be first

Betronic

Bettersoft

Bi4aLL

Bindcity

Bio2access

Bizdirect

BizLab

Blue phoenix Consulting

BmC software

BoLD international

Brightpoint

Brother

bt portugal

Bullet solutions

Burótica

BYsaT ii

Ca

Cabovisão

Caixa mágica

Canon portugal

Capgemini portugal

Carbon

Care4iT

CBe

CDp-si

CeDT

Cegedim

CesCe

Cezanne software

Cgest

CGi portugal

Checkpoint

Chief security officers

CiBen

CiL

Cilnet

Cisco portugal

Citrix systems

Claranet portugal

CleverTi

Click

CloudComputing.pT

Cme

Codiprof


empresas empresas


ass

ocia

ção

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

mob

ile &

Wire

less

med

ia

med

ia

secu

rity

secu

rity

serv

iços

de

Ti

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

iT o

utso

urci

ng

Cognos (an iBm Company)

Collab

Colt Technology services

comon

CompTa

Compuware

Conexus World

Conhecer mais Ti

ConsTrULinK

Contact

Contactus

Contisystems

Convex

Cor&fJa

Core solutions

Coswitched

CpCDi

Cps

Crayon portugal

Create iT

Creativesystems

Criativa

Critical Health

Critical Links

Critical manufacturing

Critical materials

Critical software

Crm

Cruz informática

CsC

CTT - Correios de portugal

CVCiC

Cybermap

Data identity

Data recover Center

Databox

DataLab

Datinfor

DeCsKiLL

Definitivamente

DeLL porTUGaL

Deloitte Consultores

Devscope

Diebold

Digital enabledDimension Data portugal

DisTr-iT

Divultec

DLi

Documática

Dri

dstelecom sa

DUTeC

DYnasYs

e-service

easyflow Consulting

eBC

eCDL

echiron

edge innovation

edigma.Com

edisoft

efaceceGapi TeCHnoLoGies

eGstrategy

elo

emC

enabler Wipro

enhanced service informática

epoch

epson

equiteste

ericsson

esoterica

esri portugal

eTiC

eticadata

everis

exact software

exclusive networks

eXiCTos

extreme networks

f3m

f5 iT

faCTis

fas

fasTCaLL

fernandes & Canhoto

filosoft

findmore Consulting

first solutions

fJmpC

flor de Utopia

flow optionsfonoTeL

fremantlemedia

fujitsu Telecomunicações portugal

fWD advise

G9telecom

Gadsa

Galileu

Gatewit

GenBanD

Generix Group

Geoglobal

Gfi portugal

GismÉDia

Gisp

Glintt

Globaltronic


empresas empresas


ass

ocia

ção

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

mob

ile &

Wire

less

med

ia

med

ia

secu

rity

secu

rity

serv

iços

de

Ti

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

iT o

utso

urci

ng

GmCs

Gmtel

GmVis sKYsofT

GonKsYs

Good to Know - pC Conserto

Google

GoWireless

Grau de Consenso

Greenleaf

Greenwich Consulting portugal

Grenke renting

Growtrade

Grupo Cortec

Grupo media Capital

Grupo promosoft

Grupo sofT

Grupopie

GsTep

GTe

Habber Tec

HaKKeniT

Happyscreen

Headset

Heylife

Hfa

Hitachi Consulting

Hp portugal

Huawei Tech portugal

Hubgrade

HYDra iT

HYfas

i2s informática

i4Technologies

iBm portugal

iBs

idC portugalidealicone

idonic

idonicsys

iDsYs

ifs ibérica

impresa

inabensa portugal

inCentea

indra

infinite Business solutions

infonet portugal - BT alliance

infor

inforap

inforbest Consulting Lda

informatica

informática el Corte inglés

information builders

infos

infosistema

inner Join Consulting

innovagency

innoWave Technologies

inok Consulting

inovaprime

inovaworks

integrity

intel portugal

intelprima

interacesso

interHost

introduxi

investrónica

iportalmais

is.nexti

isa

isaCa Lisbon Chapter

iT peers

iTCenter

iTDs

iTen soLUTions

iTseCTor

iUZ Technologies

iwaytrade

JaJa

Javali

JBaY solutions

Jm multimédia

Jmvargasconsulting

Jp - inspiring Knowledge

KCs iT

Kimaldi Lusa

Knowledgeworks

Kofax

Konica minolta

KpmG advisory

Kyocera mita

Layer8

LCG

Leadership Business Consulting

leadmarket

Lenovo

Lexmark

LG electronics

Life emotions

Lightsand Communications

lincis

Link Consulting

Link management solutions

Linkare Ti

Linkcom

Liscic

Listopsis

Logica

Look Concepts


empresas empresas


ass

ocia

ção

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

mob

ile &

Wire

less

med

ia

med

ia

secu

rity

secu

rity

serv

iços

de

Ti

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

iT o

utso

urci

ng

Lunacloud

Lusodata

Lusomatrix

macrosistemas

maincheck

mainroaD

maisis

maksen Consulting

marketWare

markup

maxiglobal

mcafee

mCall

mcKinsey

medicineone

medidata.net

medlogmegamicro

meiostec

memosis

meta4

metatheke software

methodus

metriX

microsoft portugal

microstrategy portugal

mirakon

moreData

morpho Cards portugal

motorola

motorsoft

movensis

mULTiCerT

municípia

mypartner

nCr

neC portugal

neeaConsulting

neoscopio

netapp portugal

netopolis

new Consulting

newhotel

newvision

nimble

noesis portugal

noKia

noLimits Consulting

nónio Hiross

nonius

normática

noronesc

nortel networks

nos Comunicações

novabase, sGps

novell portugal

núcleo D'ideias

nWC network Concept

oKi systems

olisipo

olivetel

ominitécnica

oni

open solutions

openland

opensoft

oracle

oramix

orbcom

outsystems

overwan

pahldata

panda security

papersoft

partner solutions

people's Conseil

pessoas e processos

pHC software

philips

pinto & Bentes

pLogp

pme Link

porini

premierpartner

present Technologies

priberam

pricewaterhouseCoopers

primal management solutions

primavera - Bus. soft. solutions

prime iT

primesoft

process sphere

prontigraf

prosonic

pse

pT inovação

pT portugal sGps, s.a.

pTisp

pTmis

QlikTech

Quidgest

Quodis

randstad technologies

readspeaker

real Life Technologies

reditus

reditus ii Telecomunicações

reDTeL

refer telecom

regra


empresas empresas


ass

ocia

ção

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

mob

ile &

Wire

less

med

ia

med

ia

secu

rity

secu

rity

serv

iços

de

Ti

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

iT o

utso

urci

ng

renTeLeCom

resUL

reusable iT

ribatel

ricoh portugal

ris2048

roff

rohde & schwarz

route Control

rpGsi

rss

rumos

saDCi

safira

saGe portugal

samsung electrónica portuguesa

sap

saphety

sapi2 Ci

sas

schneider electric portugal

sDG

sDT

seGULa

seGUrTi

seidor

sensys solutions

several Ways

sGi

shareValue

shortcut

siBs

sinfic

sisCoG

sisConsult

sLim Business solutions

smC networks

sociedade Digital

softinsa

software aG

softwell

sonysource of Knowledge

spotCiber

sQimi

sQs

srs advogadossTaGemoTion

sTopLine fiLms

sTp Group

sTpT

sVDi

swisscom Hospitality services

symantec

sYnCrea

syrian

sYsDeV

sysValue

T-systems

TapesTrY

Targus europe

TBa

TCsi-DiGiBÉria, sa

Tech Data

Tecnocom

TeKeVer

Telbit

Telcabo

Teleperformance

Telindus

Telvent portugal

Tetraedro

Thales portugal

Tia Technology

TiCe.pTTick iT

Tietoenator

Timestamp

TintaDigital

TK TraDinG

Tlantic

Toinovate Consulting

TomTomTools To Change

Toshiba

ToTaLsTorToTVs

Trend micro

TrendGlobal

Trigénius

True-Kare

Truewind-Chiron

Trust iT

Tuganetsoft

Tyco integrated systems

Ubisign

Ubiwhere

ULTrassis

Unisys

Unit4agresso

Unitelco

UsD - UniserviceData

UXs

V2s

Vantis

Vantyx

Verifone

Verizon portugal

Via Consulting

Viatecla


empresas

aCtividades base soluções disponibilizadas

ass

ocia

ção

mar

ketin

g D

igita

l e C

rm

equi

p. d

e Ti

risk

man

ag. &

Com

plia

nce

serv

iços

de

Com

.

Cont

ent m

anag

emen

t

Cont

act C

ente

rs

Clou

d Co

mpu

ting

(paa

s)

Clou

d Co

mpu

ting

(iaas

)

Clou

d Co

mpu

ting

(aaa

s)

Bus.

pro

cess

man

agem

ent

Bpo

Big

Dat

a &

ana

lytic

s

eCom

mer

ce e

Web

UC

& ip

Tel

epho

ny

elet

róni

ca

mob

ile &

Wire

less

med

ia

secu

rity

serv

iços

de

Ti

Data

Cen

ter i

nfra

stru

ctur

e

erp

& Bu

sine

ss a

pps

equi

p. d

e Co

mun

icaç

ão

ope

n so

urce

& L

inux

recu

rsos

Hum

anos

soft

war

e

Data

man

ag. &

inte

grat

ion

iT o

utso

urci

ng

Viatel

Vieira de almeida & associadosVisabeira DigitalVisionWay

Visualforma

Vmware

Vobis

Vodafone

Vortal

Voxtron iberia

Vp Consulting

WatchGuard TechnologiesWavecom

WeDo Technologies

Wincor nixdorf

Winsig

Wintrust

WiT software

Wizdee

Worldvision Consulting

Worten

Xerox

Xpand iT

xseed

YDreams

YeT

Yunit

ZTe portugal

EvEntos IDC 2015

110 matriz empresas e profissionais

CLOUD LEADERSHIP FORUM05 DE MARÇO

BIG DATA FORUM19 DE MARÇO

CIO SUMMIT PORTUGAL23 DE ABRIL

CMO FORUM07 DE MAIO

SECURITY FORUM21 DE MAIO

CIO SUMMIT ANGOLA02 DE JUNHO

INTERNET OF THINGS23 DE JUNHO

CFO FORUM02 DE JULHO

MOBILITY FORUM24 DE SETEMBRO

IDC DIRECTIONS®

22 DE OUTUBRO

CIO SUMMIT MOÇAMBIQUE03 DE NOVEMBRO

CALENDÁRIO DE EVENTOS IDC 2015

Diretório Global das TIC Em

presas e Profissionais2

014

| 20

15