TEORÍAS DE CARACTERÍSTICAS DE LAS TAREAS

Trata de identificar las características de las tareas que corresponden a los puestos, su relación, motivación y

desempeño del empleado.

Herzberg

Puestos que proporcionan oportunidades para la realización.

Incrementan satisfacción del empleado

TEORÍA DE ATRIBUTOS NECESARIOS PARA LA TAREA

Turner y Lawrence Seis características de las tareas

VariedadAutonomía

Responsabilidad

Conocimientos y habilidades

Interacción social necesaria

Interacción social opcional

EL MODELO DE CARACTERISTICAS DEL PUESTO

Hackman y

Oldham

1.- Variedad de habilidades

2.- Identidad de la tarea

3.- Significado de la tarea

4.- Autonomía

5.- Retroalimentación

Dimensiones

centrales

del puesto

Estados

psicológicos

críticos

Resultados

personales y

del trabajo

Variedad de habilidades. Identidad de la tarea.

Significado de la tarea.

Significado experimentado

del trabajo

Alta motivación interna para el

trabajo

AutonomíaResponsabilidad experimentada por los resultados del trabajo

Desempeño de alta calidad en el trabajo

Mucha satisfacción con el trabajo

Poco ausentismo y rotación

Conocimiento de los resultados reales de las actividades del trabajo

Retroalimentación

Necesidad de crecimiento de la fortaleza del

empleado

MODELO DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN SOCIAL

Los empleados adoptan actitudes y comportamientos en respuesta a los indicios sociales proporcionados por otros con quienes tienen

contacto.

La motivación y satisfacción del empleado pueden manipularse por acciones sutiles como las de un compañero de trabajo o un jefe que comente sobre su existencia o ausencia de características como la dificultad.

REDISEÑO DEL TRABAJO

Rotación de puestos

Ampliación de puesto

Enriquecimiento de puesto

ROTACIÓN DE PUESTOS

Es una alternativa cuando los empleados sufren por la excesiva rutina de su trabajo.

Cuando ya no ofrece retos.

Reduce el aburrimiento y aumenta la motivación diversificando las actividades del empleado.

DESVENTAJAS

Se incrementan los costos de capacitación y se reduce la productividad.

Crea desorganización

Los miembros del grupo de trabajo tienen que ajustarse al nuevo empleado.

Puede desmotivar a los novatos ambiciosos, que buscan responsabilidades específicas en la especialidad que escogieron.

AMPLIACIÓN DEL PUESTO

Hace mas de 30 años, ganó popularidad la idea de ampliar los puestos horizontalmente.

Pero proporcionaron resultados que no provocaban entusiasmo.

Para resolver las desventajas de la ampliación, se introdujo en enriquecimiento del puesto.

ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO

Se refiere a la expansión vertical de los puestos.

En donde el obrero controla la planeación, ejecución y evaluación de su trabajo.

Un puesto enriquecido organiza las tareas a fin de que el trabajador pueda realizar una actividad completa.

Mejora su libertad e independencia, aumenta su responsabilidad y proporciona retroalimentación.

Se puede enriquecer la administración en el puesto de un empleado de la siguiente manera:

Combine las tareas

Cree unidades naturales de

trabajo

Establezca relaciones con

el cliente

Amplíe los puestos

verticalmente

Abra canales de retroalimentación