diseno del manual identidad corporativa empresa del territorio cubano

7/24/2019 Diseno Del Manual Identidad Corporativa Empresa Del Territorio Cubano

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Diseo del manual de identidad corporativa para una empresa delterritorio cubano1

1. Resumen2. Introduccin

3. Diseo grfico. Conceptuacin4. Identidad corporativa. !anual es de identidad corporativa. Conceptuacin". #laboracin de manual es de identidad corporativa en Cuba$. Diagnstico de la situacin actual en cuanto a identidad corporativa de la

empresa ob%eto del estudio&. 'ropuesta del manual de identidad corporativa(. Conclusiones1). Recomendaciones11. *ibliograf+a12. ,ne-os

RESUMENEl trabajo que se presenta concibe la elaboracin de un manual de identidad corporativa parauna empresa del territorio cubano. El manual ser capaz de satisfacer la necesidad desde unaperspectiva visual, de forma rpida y efectiva, en la mente de quienes son parte de la unidad yde los consumidores finales del producto. Para ello se desarroll una observacin directa,siguiendo los mtodos y tcnicas que permitieron la recopilacin de informacin sobre lascaractersticas de la entidad y la identificacin de sus empleados para con ella. !ase"pectativas que presentaban los dirigentes de la unidad, facilit el desempe#o de lainvestigacin en cuanto a la gestin de este proceso en el trabajo del manual, brindando lasolucin a la falta de una nueva imagen que la empresa necesitaba. $ediante los resultadosobtenidos en el desarrollo de la aplicacin se favorece el logro del manual permitiendo unmayor tiempo para la identificacin de los empleados con la organizacin. El trabajo consta desiete epgrafes distribuidos de manera general% conceptos bsicos de dise#o grfico, identidad

y manual corporativos, cada uno con sus particularidades. &dems se muestra el anlisis yseleccin de la metodologa, y por 'ltimo la presentacin del manual de identidad corporativaque se desarroll para la unidad. (e emiten consideraciones finales sobre el desarrollo delmanual y se incorporan ane"os.

',,*R,/ C,0#/ )ise#o grfico, identidad corporativa, manual de identidad corporativa

INTRODUCCIN*a llegado a aceptarse que a nivel mundial, las grandes empresas poseen un buen nivel deaceptacin, pues la identidad corporativa que estas proyectan repercute en gran porcentaje yde modo positivo en los p'blicos a los cuales est dirigido su producto, ya que como menciona+osta -/0, la identidad corporativa es la causa de la imagen corporativa. !os pases de

&mrica !atina en los 'ltimos a#os, y en especial sus economas, 1an atravesado varias crisiseconmicas, como resultado directo de las mismas se comienza a otorgar primordialimportancia a la identidad corporativa, revistiendo y tomando de nuevo el concepto dentro delmundo empresarial. !as actuales condiciones econmicas 1an obligado al empresario a pensarno solo en sus productos o servicios, sino tambin en la empresa misma como un todo, esdecir la forma en cmo es percibida la empresa por el p'blico.!a sociedad meditica y el desarrollo de nuevas tecnologas 1an puesto de manifiesto laimportancia en que las organizaciones deben comenzar a preocuparse por la proyeccin de suimagen, es por tal razn que 1an comenzado a tomar como una 1erramienta necesaria paraesta proyeccin la utilizacin de un manual de identidad corporativa.En +uba, con el pasar de los a#os, se 1a visto la necesidad de implementar la identidadcorporativa en las empresas estatales, ya que muy pocas estn orientadas 1acia este conceptobsico, y las que lo conocen no lo logran proyectar al p'blico e impactar en este sentido. (e

1El nombre real de la empresa ha sido eliminado de la monografa bajo peticin de sus respectivosdirectivos.


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debe tener en cuenta que un manual de identidad corporativa va ms all de una imagenvisual. !a mejor imagen es aquella que coincide con las creencias de su organizacin.Esadems aquella que se apega fielmente a sus caractersticas y logra empatar lo que 1ace conlo que dice.El "ito del manual de identidad corporativa radica en que cada miembro de la empresa loconozca, as como sus usos y aplicaciones. Es decir, definir la identidad corporativa de tal

manera que le sirva a la empresa y a sus miembros a incrementar su presencia en el mercado,con un grado de diferenciacin y reconocimiento que se e"presa en el posicionamiento.+on la realizacin del presente trabajo se pretende proyectar una imagen de calidad de laempresa objeto de estudio, para lo cual se consider importante el uso de los elementos dentrodel manual de identidad corporativa que influirn en su reconocimiento, ya que muc1asempresas no le dan la debida importancia a esta destacada 1erramienta publicitara.En esta investigacin se asumi como problema% !a escasa identificacin de los trabajadores yp'blico en la creacin de una imagen atractiva de la Empresa en cuestin para la produccinde su principal rengln e"portable por la falta de elementos grficos.Para solucionar el mismo se decidi dise#ar un manual de identidad corporativa para laempresa, 1aciendo uso de la creatividad para establecer una imagen atractiva de la misma.Para lograr esto se decidi% &bordar los fundamentos tericos metodolgicos sobre la 2dentidad +orporativa y la

elaboracin del manual a ese efecto. )iagnosticar la situacin actual de en la empresa objeto de estudio en cuanto a la aceptaciny pertinencia de la elaboracin del manual . Elaborar el $anual de identidad corporativa como un instrumento para el buen uso de suselementos visuales en la empresa objeto de estudio.!os autores de este estudio consideran que si se dise#a un manual de identidad corporativapara esta empresa, que proyecte una mejor imagen con elementos grficos entonces, permitirque los trabajadores se desempe#en mejor en sus funciones, aumentando su sentido depertinencia y produccin al igual que la identificacin por parte del p'blico.

1.1 Diseo grfico. Conceptuacin

En este epgrafe se intentar 1acer una apro"imacin conceptual de dise#o grfico seg'nalgunos autores. Para ello se realizara un abordaje terico de la temtica y se emitirn juicioscrticos propios.3na primera definicin sera la de +osta /4450, el cual menciona que el dise#o grfico es eldesignio de trabajar para mejorar el entorno visual, 1acer el mundo inteligible y aumentar lacalidad de vida6 aportar informaciones y mejorar las cosas6 difundir las causas cvicas, deinters colectivo y la cultura.7an 8iel /4490, se#ala que a la 1ora de describir las formas de comunicacin de unainstitucin son frecuentemente empleados los trminos de :imagen; e :identidad; corporativos.Pese a que en ocasiones los significados de ambos conceptos se confunden entre s, tal ycomo se adelanta la idea com'nmente aceptada se resume en la que recoge la consideracinde :imagen; como :retrato de una organizacin seg'n es percibida por los p'blicos objetivos; yla de :identidad; como :forma en que una empresa se presenta a los p'blicos objetivos;.


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(e enfatiza que los conceptos ya mencionados dan una idea clara de lo que es el dise#ogrfico tratando de dejar claro que este es la base para cualquier proceso de mar?eting.

1. . I!enti!a! corporati"a>ereswill /4A90, menciona que la identidad corporativa consiste en smbolos, logotipos,colores, tipografa, edificios, productos, mobiliario, es decir el aspecto visual y dise#o. &dems,la identidad puede revelar cmo est organizada la empresa, indicar si est centralizada odescentralizada y en qu medida, mostrar si tiene divisiones, filiales o ramas y qu relacinguardan stas con el conjunto.)esde la perspectiva comunicacional, =ejada /4A90, sostiene que la identidad es el :yo; de laorganizacin, es una pieza fundamental, o el conjunto de atributos que una organizacin quiereproyectar para ser reconocida por el p'blico.+apriotti /44-0, define a la identidad de una empresa comola personalidad de la misma. !oque ella es y pretende ser, pero no su materialidad, sino su espritu. Es su ser 1istrico,filosfico, tico, moral y de comportamiento. Es lo que la 1ace individual, singular, y la distinguey diferencia de las dems organizaciones. Es el conjunto de atributos o caractersticas con losque la organizacin se identifica y con los cuales quiere ser identificada por el p'blico.Para +osta -/0, la 2dentidad corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por

medios de los cuales la opinin p'blica reconoce instantneamente y memoriza a una entidado un grupo como institucin.+osta -/0, indica que la empresa necesita identidad corporativa por las siguientes razones%cuando se pone en marc1a, se 1a fusionado con otra, diversifica sus productos, debemodernizarse, ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia, losproductos son ms famosos que la empresa, o si cambia de directorio o due#o y es identificadacon demasiados elementos y debe integrar su impacto. Este autor asume que los principalesbeneficios que ofrece la identidad corporativa son% aumento de la reconocimiento de laempresa u organizacin, mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa uorganizacin, a1orro de costos por estandarizacin y aumento del conocimiento p'blico de unaempresa u organizacin.!os autores concluyen, que el concepto central de la identidad corporativa es el que trata deuna personalidad construida por la empresa, mas no una cualidad que la empresa posee por s

sola, es decir, es el resultado que consiste en descubrir sus potenciales a travs deoperaciones de autoevaluacin.

1.# Manua$ es !e i!enti!a! corporati"a. Conceptuacin(eg'n +osta -/0, es el conjunto de normas que regulan el uso y aplicacin de la identidadcorporativa marca0 y sus componentes visuales tales como colores, smbolos y tipografas, enel plano del dise#o en elementos de tipo bidimensional, tales como papelera, folletos, memoriay balance, entre otros6 dndole un lugar importante a la se#altica.Para 7illafa#e -B0,es laparte esencial de la identidad de una empresa, es la co1erencia ensus comunicaciones internas y e"ternas, que tiene por objetivo, establecer los elementoscomunicacionales, las formas y a ense#ar a construirlas para mantenerlas en el tiempo, debidoa que el afianzamiento de la marca se logra con el respeto de las normas y formas, otorgandovisualmente los mejores resultados.+arter /4A50, refiere que el manual de identidad es un documento normativo que debe guiarlas actuaciones de la empresa. Es un manual de consulta, al que se debe acudir para conocerlo que se debe y no se debe 1acer.$anifiesta tambin que es un ve1culo que da una proyeccin co1erente y co1esionada, de unaempresa u organizacin, una comunicacin visual sin ambigCedades.&dems plantea que la identidad es un elemento aglutinador emocional que mantiene unida ala empresa u organizacin, es una mezcla de estilo y estructura, que afecta lo que 1ace, dndelo 1ace y cmo se e"plica lo que 1ace. !o que una empresa tiene, 1ace y dice, es e"presin dela identidad corporativa. !a identidad corporativa no son solos los logotipos y smbolos, 1ayacuerdo en aceptar que eso es una e"ageracin del papel del dise#o, estos son solo referentesvisuales. !a eleccin de loscoloresy smbolos, el estilo, la tipografa, un folleto de prestigio,son signos visibles de una organizacin.&lgunos de los beneficios de la creacin de un manual de identidad corporativa pueden citarsea continuacin% aumento del reconocimiento de la empresa u organizacin, mayor confianza delos empleados o voluntarios de la empresa u organizacin, a1orrode costospor
http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml


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estandarizacin, aumento delconocimientop'blico de una empresa u organizacin, enresumen, una imagen ms apropiada en el mercado.Por tanto, el manual es una gua prctica, que debe marcar con claridad los criterios a seguirpara la aplicacin de un programa de identidad. El objetivo del manual corporativo es suimplementacin real, llevando a la prctica su contenido normativo, a partir de un plan queincluya fec1as y mtodos de aplicacin. )ebe pensarse que la identidad afecta a toda la

empresa, a todo lo que esta 1ace o produce, dice o proyecta. Por eso la aplicacin del manualdebe estar encarada desde arriba 1acia abajo, desde los niveles ms altos, 1asta el 'ltimoempleado.

1.% E$a&oracin !e 'anua$ es !e i!enti!a! corporati"a enCu&a

En todo el mundo 1a evolucionado la direccinde las marcas, en un sentido ms global queotros, como por ejemplo +uba, se est iniciando en esta teora. Es por esto que es competenteestudiar este tema bajo un enfoque legal relacionado con los derec1os, lainformacin, lasmarcas y logos comomediosde identificacin de los productos.&ctualmente la sociedadcubana atraviesa unprocesode transformacin, sin abandonar elespritu del socialismoy los logros del proceso revolucionario, esta se encuentra inmersa en la

necesidad de revertir su status econmico 1acia una va ms efectiva en el campo de laproduccinydistribucinde bienesmateriales, que calcen las aspiraciones sociales donde esimportante el estudio y las investigaciones relacionadas con la implementacin de manualesde identidad corporativa.(in embargo, las instituciones que enmarquen producciones relacionadas con la investigacin yotros productos comercializados en +uba, carecen en su mayora, de una identidadcorporativa que genere una imagen atractiva al p'blico, la mayora de las institucionesdesconocen que la construccin de una imagen est regulada a nivel mundial, y que esimprescindible para lograr una proyeccin cultural objetiva.!a tipicidad de la economa cubana, la cual se mueve en varias direcciones, 1a creado uncosmos empresarial complejo y difcil de definir, tanto en su produccin, consumocomo en lasrelaciones interinstitucionales que giran en tornoal mercado.Esa tipicidad genera ciertas incomprensiones y desconocimientos acerca de la necesidad de

adquirir una cultura organizacionallo suficientemente legitima como para crear un cuadro, queen trminos del modelode D. +1vez podramos llamar cuerpo relacional entre realidad identidadFcomunicacinFimagen institucional.El )ecreto!eyn'mero -G de marcas y otros signosdistintivos del /444 es un complejonormativo cuya superacin del antiguo )ecreto !ey n'mero @A del /4AG denota una voluntadjurdica y poltica para el mejoramiento de esa infraestructura institucional, as como de suintegracinsocial interna y los sistemasde relaciones de mercado.!os dems factores, entindase la identidad, la comunicaciny la identidad institucional siguensiendo puntos vulnerables en la proyeccin de las empresas.Este factor es ms complejo cuando se refiere al mundo empresarial que se dirige al mercadointerno. En el desempe#a un rol fundamental la definicin de consumidores potenciales yreales. En el caso especfico de esta refle"in, tomaran como unidad de anlisisa empresasorientadas esencialmente al mercado internacional, donde este factor es muc1o ms definido.

En cuba se 1an establecido decretos para el uso correcto de los manuales de 2dentidadcorporativa de las empresas, en las cuales se encuentran confeccionados. El ms conocido eimportante es el )ecreto -A/, que constituye el manualde procedimientosy reglamentos quedeben poseer aquellas empresas que se encuentran en perfeccionamiento empresarial. )entrodel artculo -9A se 1ace referencia al manual de identidad corporativa, el cual menciona queeste constituye una 1erramienta bsica para la direccinde la empresa,o de la organizacinsuperior de direccin para lograr una imagen que mejore el impacto visual en susconsumidores.El )ecreto !ey -G de marcasy otros signosdistintivos, constata las pro1ibiciones absolutas yrelativas, las cuales deben ser fundamentales a la 1ora de dise#ar.)esde 1ace unos a#os la 3nin de Empresas de 8ecuperacin de $aterias Primas en +ubaseda a la tarea de reforzar su identidad visual. 3na de estas empresas es la de 7illa +laraE8$P. 7+0 de tal manera que respaldar sus intereses comerciales, por lo cual elabor un

manual de identidad corporativa que contiene los signos de identidad con sus pautas, as como
http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos10/doso/doso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/doso/doso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/frenos/frenos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos10/doso/doso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/frenos/frenos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/nute/nute.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/cuba-origenes/cuba-origenes.shtml


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un sistema de normasy reglas generales que deban regir el uso de dic1os signos y queconforman el programa de identidad de la empresa.& raz de estas indicaciones, la entidad 1a dirigido sus acciones en funcin de cumplir con loanteriormente e"puesto. Para ello se ejecutaron altas cifras de inversiones encaminadas amejorar la imagen visual de la empresa, citndose por ejemplo pinturade los locales, mediosde transporte, medios de proteccin individual, todos ellos con los colores corporativos, adems

del uso del logotipo en toda documentacindel centro. =ambin la empresa 1a desarrollado unsinn'mero de actividades en funcin de la comunicacin con la Hrganizacin de Pioneros Ios$art, los +omits de )efensa de la 8evolucin, as como elempleode medios radiales ytelevisivos.3na de las organizaciones que cre un manual de identidad visual corporativa es la &sociacinDacional de 2nnovadores y 8acionalizadores &D280 la cual considera que el manual no ser lavarita mgica que resolver todos lo problemas de comunicacin internaFe"terna de lainstitucin, sino que ser solamente el inicio de una estrategia que permitir enfrentarproblemas para fortalecer planes, fomentar acciones, campa#as, unificar todas las fuerzas delos asociados en el campo comunicacional.En sentido prctico se debe distinguir que +uba y otros pases se descuidan muc1o en cuantoa las marcas a la 1ora de construirlas y aplicarlas a una institucin o comercio.*ay muc1osfactores que deben tenerse en cuenta y por falta de conocimientose suprimen, en algunos

casos incluso se subestima o menosprecia la importancia de las marcas, que en muc1os casostiene un gran impacto en elservicio,producto o informacin que se desea comercializar.Es por esto que se debe cuidar el mensaje que se quiere transmitir con las marcas, es unacuestin de simbologa, mensajes e"plcitos, descripciones, imgenes, colorese inclusocolocacin de lamarca.En un sentido ms global los comerciantes cubanos se debenactualizar y darle la importancia a la comercializacin en cuanto a las distintas marcas deproducto para ponerlo a competir en el mercado actual y con visin futura.

1.( Diagnostico !e $a situacin actua$ en cuanto a i!enti!a!corporati"a !e $a e'presa o&)eto !e$ estu!io

(iempre que se realiza un dise#o sobre un manual de identidad corporativa debe concretarsela forma como se va a desarrollar. 3na vez determinado el dise#o se 1ace imprescindible

especificar los mtodos y tcnicas a seguir para alcanzar el objetivo planteado.En la unidad se aplic una encuesta no verbal, mediante dos cuestionarios, uno para losdirectivos &ne"o/0 y otro para los trabajadores &ne"o-0 que tuvo como objetivo conocer elgrado de identificacin que tienen con la unidad y la consideracin o aceptacin acerca deelaborar o no un manual de identidad corporativa. !a realizada a los directivos respondi alas siguientes necesidades de informacin%

+onsideracin de los directivos con respecto a la identidad corporativa de la empresa.+riterio de los directivos con respecto a la identificacin de los trabajadores con su empresa.(atisfaccin de los clientes con la imagen proyectada por la entidad visto desde la ptica delos directivos.+riterio con respecto a que e"istan colores que identifiquen a la empresa.+onsideracin por parte de los directivos en cuanto a que la elaboracin de un manual deidentidad corporativa contribuir a fortalecer la imagen de la empresa.

1..1,nlisis de los resultados obtenidos de la encuesta realiada a los Directivos de la#mpresa ob%eto de estudio!a colaboracin por parte de los directivos permiti aplicar esta tcnica, la misma se realiz enel lugar de trabajo. !as tablas de la / a la B se reflejan los resultados de las encuestasaplicadas a los directivos.
http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/histarte/histarte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/histarte/histarte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/vigencia-marti/vigencia-marti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/era/era.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/color/color.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/histarte/histarte.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/vigencia-marti/vigencia-marti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/era/era.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/color/color.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml


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El /J de encuestados considera que la unidad no posee identidad corporativa, lo que poneen evidencia que la unidad no tiene lineamientos de imagen tanto e"terna como internamente.

El /J de los encuestados considera que los trabajadores se sienten plenamenteidentificados con la unidad. Es decir que se sienten parte de ella y la valoran.

El @-,B J de encuestados menciona que los consumidores estn satisfec1os con la imagenproyectada, mientras que el G9,B J respondi que estos no se sienten identificados con laimagen proyectada y esto se debe al anlisis que ellos realizan acerca del comportamiento delos mismos.

El //./ J de los encuestados afirma que e"isten colores que los caracterizan con losconsumidores, versus un AA.4 J que manifiesta que no. Esto confirma que la mayora de lostrabajadores sienten que los consumidores no los identifican.


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El /J de los encuestados estn totalmente de acuerdo con la realizacin de un manual deidentidad corporativa ya que les parece una buena medida su implementacin y as aumentarsu identificacin entre trabajadores consumidores.!a encuesta aplicada a los trabajadores fue realizada para esclarecer las siguientesnecesidades de informacin%+onsideracin de los trabajadores con respecto a la identidad corporativa de la empresa.+riterio de los trabajadores con respecto a la identificacin de los administrativos con lo quela empresa realiza.(atisfaccin de los clientes con la imagen proyectada por la entidad visto desde la ptica delos trabajadores.+riterio con respecto a que e"istan colores que identifiquen a la empresa.+onsideracin por parte de los trabajadores en cuanto a que la elaboracin de un manualde identidad corporativa contribuir a fortalecer la imagen de la empresa.1..2 ,nlisis de los resultados obtenidos de la encuesta realiada a los traba%adores dela empresa ob%eto de estudio)e la misma forma la encuesta se aplic a los trabajadores y los resultados obtenidos seobservan en las tablas del @ al /.

abla " Cree ud. 5ue la entidad pro6ecta una buena imagen 7acia el e-terior8

El A4.B J de los encuestados considera que la empresa s proyecta una buena imagen 1acia ele"terior. El /.B J respondi negativamente ya que ellos no conocen la identidad corporativade su lugar de trabajo.

abla $ os directivos se sienten identificados con lo 5ue la entidad 7ace

El 49.GJ de los encuestados afirman que los directivos se sienten identificados con laempresa, esto es debido a que conocen completamente la filosofa de la misma, mientras que


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un -.9 J respondi que en ocasiones, argumentando que muc1as veces el personal no ve msall de su trabajo.

abla & os consumidores estn satisfec7os con la imagen pro6ectada

El A/.@ J de encuestados afirma que los consumidores se sienten satisfec1os con la imagenque la unidad proyecta versus un /A.5 J los cuales mencionan que no se sienten satisfec1os,ya que afirman que el consumidor compra el producto mas no por su imagen sino por sucontenido.

abla ( #-isten colores 5ue caracterian la entidad

&l preguntar si e"iste un color que los identifique el /.B J de encuestados respondi que s,pero no e"plicaron que color es aquel que los identifica mientras que un A4.B J respondi queno, ya que no e"iste un color con el que se sientan representados.

abla 1) a elaboracin de un documento en el 5ue se plasmen las principalescaracter+sticas de imagen de la unidad es necesaria para fortalecer la misma8

El 4-./ J de los encuestados considera necesario la elaboracin del documento ya que

afirman que los elementos de identidad corporativa que contendr, los ayudara a sentirse msidentificados con la 3E>, mientras el 9.4 J respondi que esto no contribuir para sudesempe#o.

1.*. +ropuesta !e$ 'anua$ !e i!enti!a! corporati"a)ebido a la gran variedad de aplicaciones a las que se enfrentar la empresa en cuestin, secrea la necesidad de establecer en el manual de identidad la mayora de la pautas a seguir encada aplicacin.El manual es una carpeta que abarca la informacin de todos los elementos bsicos delsistema de identidad. & continuacin se delimitan los parmetros y lineamientos que sesiguieron con el objetivo de conseguir un sistema grfico unificado, para lo cual se consider la

metodologa planteada por 7illafa#e -B0, y para su correcta estructuracin se consideradecuada la que menciona +osta /4450.


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3no de los primeros pasos para la elaboracin del manual fue adquirir toda la informacinnecesaria de la empresa, ya que de sus caractersticas se obtendr la idea base paracomenzar su este proceso. 3na vez que se obtiene esta informacin se analiza la medidaadecuada del manual ya que este tendr que ser fcil de manejar y guardar figura /G0.

9igura 13. !edida de !anual de identidad corporativa9uente Elaboracin propia. +uba, -/

!a portada es la carta de presentacin del manual, deber contener el elemento que ms loidentifique, es por esta razn que para su dise#o se utiliz la estilizacin de un tonel que es ello ms representativo de la empresa. El color Pantone 9G- + da inicio a la imagen que estacontendr en su interior. Es la contraportada la que da por terminado el manual, esta tiene undise#o bsico por medio del cual se logra dar una visualizacin clara de la marca que estubicada en el centro, en la parte inferior izquierda, el lugar donde este fue 1ec1o, y en el inferiorderec1o, el nombre de sus dise#adores.3na vez dise#ada la presentacin del manual se comienza a crear los elementos visuales queeste contendr.& continuacin se e"plica el proceso de toda la marca%1.$. 1. #structura del s+mboloEl smbolo fue creado considerando tres elementos principales% la estilizacin de una palmera,de un tonel y la silueta de una monta#a. (e puede observar que con la fusin de los tres, selogra plasmar las principales caractersticas que identifican a la organizacin.1.$. 2. Diseo de logotipoEl logotipo est conformado por el smbolo y la tipografa.


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ejando con calidad, por la &rial, >old.Estos tres tipografas fueron elegidas por la dinmica que estn generan fusionadas, y sobretodo la claridad con la que proyectan su mensaje.1.$. $. Colores corporativos!os colores corporativos a utilizarse en papelera, se#altica, uniformes, son los Pantone 9G-+, 954 +. En el caso de las etiquetas e"istir una variacin ms e"tensiva de colores, debido

a lo llamativas y a los diversos elementos que la conforman.Para las redacciones de las 1ojas membretadas y sobres, se utilizar el color Pantone negro.Este ser una variante estndar.!o que se pretende con el uso de los mismos colores de la marca en los elementos grficos, esgenerar en la mente de los trabajadores y consumidores una imagen que los identifique en todolugar.1.$. &. ipograf+a corporativa!a tipografa $yriad Pro, &rial es fundamental para la construccin de elementos grficos comopapelera, sobres, facturas, se#altica y etiquetas.!a =ipografa =imes Dew 8omn 'nicamente se utiliza para el contenido de las cartas, 1ojasmembretadas como la de oficio y las plantillas de 1oja fa", para el conocimiento de estasfuentes tipogrficas.3na vez que se concluye con la marca y sus debidas aplicaciones, se comienza a realizar el

dise#o de toda la papelera, se#altica, uniformes, etiquetas.1.$. (. 'apeler+a!a papelera de esta empresa constar de los siguientes elementos% ;o%as membretadas

!a estructura de las 1ojas membretadas tiene como principal objetivo crear una imagenllamativa en el p'blico. (u dise#o contiene la informacin de la organizacin en la parte inferior,la marca en la parte superior izquierda, y una forma inorgnica dinmica en la parte inferior. (eimprimirn en 1ojas &5, blancas normales, no te"turizadas. Para su utilizacin se debernescribir en este formato con las indicaciones se#aladas%


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-.F +argo que ocupaG.F =elfono de Hficina ar%etas de identificacin

Estas sern para los trabajadores y directivos de la 3nidad y se destinarn / tarjetas para losvisitantes. (e modificar la informacin necesaria en cada una de ellas considerando%/.F niformes(u dise#o est enfocado a todos los trabajadores ya que estos son la identidad de la 3nidad.En el uniforme se plasma el color Pantone 9G- + y la marca en su versin original y positiva,con los que ellos se identificaran en el e"terior.Para su aplicacin se tomar en cuenta la talla de todos sus trabajadores y no seconfeccionaran de talla 'nica.1.$. 12. #ti5uetasEl punto de partida para su creacin fue :(us colores plasman lo que contiene en su interior;.Estas fueron realizadas por la necesidad que tiene la empresa de las mismas, pero son tanimportantes para poder mostrarse ante un p'blico que conoce muy poco de su identidad.


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Es fundamental que en su impresin no se alteren los colores, porque esto dara un cambiototal a su dise#o, para mayor informacin acerca de sus versiones.

CONC,USIONES

1. Este trabajo de investigacin representa un aporte en lo que se refiere al tema demanuales de identidad corporativa, ya que todava es muc1o lo que se puede decir en estesentido.

2. Es de inters destacar que la adopcin de un manual de identidad corporativa se presentacomo el medio ms certero y efectivo para alcanzar la objetivos de reconocimiento y obteneras resultados altamente satisfactorios en cuanto a identidad de refiere.

3. )espus de aplicar mtodos y tcnicas se constat que la identidad corporativa de laempresa objeto de estudio 1a sido utilizada dbilmente, ya que no era considerada como unade sus fortalezas.

4. El estudio de la empresa y de sus trabajadores permiti conocer los parmetros deidentificacin que actualmente se tienen, y se concret que no e"isten elementos visuales quelos identifiquen.

. El dise#o de un manual de identidad corporativa para la empresa conseguir que laspersonas que laboran en la misma se desempe#en mejor y aumenten su sentimiento depertenencia porque contarn con elementos grficos visuales que los identificarn entre ellos ysus consumidores.

". !a elaboracin y puesta en prctica del manual de identidad corporativa reportarabeneficios claves y le permitir a la empresa proyectar una imagen basada en una identidadfuertemente construida.

RECOMEND-CIONES1. Lue este trabajo investigativo se utilice como material de consulta, y sirva como fuente deapoyo para investigaciones posteriores que estn relacionadas con el tema.

2. Lue se realicen talleres con los trabajadores 1asta acoplarse a los elementos visualesutilizados en el manual de identidad corporativa.

3. Lue la direccin de la fbrica adopte el manual como una 1erramienta de trabajo.

I,IO/R-0-

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=ejada, !./4A9. Mestin de la 2magen +orporativa, +olombia. -5 p.

7an 8iel, +./449. +omunicacin corporativa, ed. Prentice *all, $adrid.

72!!&H8&+2]D

,ne-o 2. Cuestionario de encuesta de traba%adores de la >#*.

>uenos das estamos realizando una investigacin como parte de la tesis de grado de 2ng.

)ise#o Mrafico con el objetivo de establecer si es necesaria la elaboracin de un manual deidentidad corporativa, y agradecemos grandemente que nos respondan las siguientesinterrogantes.

/.F [+ree ud que la unidad proyecta una buena imagen 1acia el e"terior\(i RRR DoRRR

-.F [!os directivos se sienten identificados con lo que la unidad 1ace\(iRRR DoRRR En ocasionesRRR

G.F !os consumidores estn satisfec1os con la imagen proyectada por la unidad\(iRRR DoRRR

5.F Pudiera decirse que e"isten colores que caracterizan a la unidad entre los trabajadores yconsumidores\

(iRRR DoRRR
http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://books.google.com/books?id=emUWAAAACAAJhttp://books.google.com/books?id=emUWAAAACAAJhttp://es.wikipedia.org/wiki/Especial:FuentesDeLibros/9688872881http://es.wikipedia.org/wiki/Especial:FuentesDeLibros/9688872881http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://books.google.com/books?id=emUWAAAACAAJhttp://es.wikipedia.org/wiki/Especial:FuentesDeLibros/9688872881http://es.wikipedia.org/wiki/Especial:FuentesDeLibros/9688872881


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B.F !a elaboracin de un documento en el que se plasmen las principales caractersticas deimagen de la unidad es necesaria para fortalecer las mismas\

(iRRR DoRRR

M8&+2&( PH8 (3 +H!&>H8&+2]D

&utores%Ing. 0ernica 'atricia *etancourt *urbano!/c.

diseno del manual identidad corporativa empresa del territorio cubano

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