diseÑo de un sistema de costeo para la empresa apol...
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA
OPTAR POR EL TÍTULO DE CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO
TEMA:
“DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO PARA LA EMPRESA APOL S.A”
AUTORES:
MERA ESPINOZA EVELYN YADIRA
MAZZINI VÉLEZ JEFFERSON MICHAEL
TUTOR DE TESIS:
PhD. MARIO JACINTO ABAMBARI AREVALO, MBA
GUAYAQUIL, FEBRERO DE 2018
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado PhD.Abambari Arevalo Mario Jacinto, MBA, tutor del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Mazzini Vélez
Jefferson Michel con C.I Nº 0928902329 y Mera Espinoza Evelyn Yadira con C.I. Nº.0950476002,
con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Contador
Público Autorizado.
Se informa que el trabajo de titulación: “Diseño de un sistema de costeo para la empresa APOL
S.A”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio Urkund
(indicar el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 3% de coincidencia.
--------------------------------------------------------------
PhD. Abambari Arevalo Mario Jacinto, MBA
C.I. Nº. ____________________________
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
Unidad de Titulación
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: “Diseño de un Sistema de Costeo para la empresa APOL S.A”
AUTOR/ES
Mazzini Vélez Jefferson Michael
Mera Espinoza Evelyn Yadira
TUTOR (A) PhD. Abambari Arévalo Marío Jacinto,
MBA
REVISOR (A) Econ. Johanna Tutiven
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas
CARRERA: Contaduría Pública Autorizada
GRADO OBTENIDO: 3%
FECHA DE PUBLICACIÓN: Febrero,2018 N° DE PÁGS.: 107
ÁREAS TEMÁTICAS: Contable-Administrativa
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: Diseño, Sistema, Costo, Empresa
RESUMEN/ABSTRACT La empresa APOL S. A es una pequeña compañía que se dedica a brindar servicios de capacitaciones para el ingreso a las Universidades, inicia sus actividades el 1 de junio de 1996. Se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil y tiene 21 años en el mercado, sin embargo, la entidad presenta el problema que en el mercado actual es más competitivo y con precios sumamente bajos, perdiendo clientes, por lo tanto la academia necesita determinar precios objetivos y atractivos para los clientes pero para lograr este objetivo se origina la necesidad de conocer la utilidad real que genera la empresa en cada uno de los servicios que presta y esto se dificulta porque la academia fija sus precios de acuerdo a los valores de la competencia y no relacionados a todos los costos directos e indirectos de cada uno de sus servicios porque no cuenta con un sistema de costeo. De ahí que el estudio se ha realizado de diseñar un modelo de costo para las necesidades solicitada por APOL S.A, el cual resulto adecuado el sistema de costeo ABC, en el que da a conocer los costos por cada una de las actividades que intervienen en cada uno de los servicio, permitiendo además de conocer la rentabilidad en datos exactos para poder tomar buenas decisiones financieras, no financieras y establecer precios competitivos, refleja aquellas actividades que son obsoletas o innecesarias para poder optimizar recursos.
N° DE REGISTRO: N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL:
ADJUNTO PDF SI ( x ) NO ( )
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Teléfono:
0993863762
0988130056
E-mail:
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN Nombre:
Teléfono:
E-mail:
Agradecimiento
Agradecemos primordialmente a Dios por permitirnos culminar esta etapa, a nuestros padres por
el apoyo incondicional en cada una de nuestras metas, al PhD. Mario Abambari por la paciencia
en estos meses y a la Universidad de Guayaquil por abrirnos las puertas y habernos impartidos
los conocimientos para poder desenvolvernos en el ámbito laboral.
Esperando que sea de gran utilidad para la empresa APOL S.A.
Evelyn Yadira Mera Espinoza
Agradecimiento
Agradezco a Dios por permitirme terminar una etapa más en mi vida profesional, a la
Universidad de Guayaquil; Facultad de Ciencias Administrativas que me abrió las puertas de sus
aulas para recibir esos valiosos conocimientos académicos en todos estos periodos de enseñanzas
y al docente PhD. Abambari Arévalo Mario Jacinto, Msc, que a través de su guía se pudo
terminar este proyecto de investigación.
Jefferson Michael Mazzini Vélez
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADOR PÚBLICO AUTORIZADO
Unidad de Titulación
“DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO PARA LA EMPRESA APOL S.A”
Autor:
Mera Espinoza Evelyn Yadira
Mazzini Vélez Jefferson Michael
Tutor: Phd. Mario Jacinto Abambari Arévalo, Mba
Resumen
La empresa APOL S. A es una pequeña compañía que se dedica a brindar servicios de
capacitaciones para el ingreso a las Universidades, inicia sus actividades el 1 de junio de 1996. Se
encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil y tiene 21 años en el mercado, sin embargo, la
entidad presenta el problema que en el mercado actual es más competitivo y con precios
sumamente bajos, perdiendo clientes, por lo tanto la academia necesita determinar precios
objetivos y atractivos para los clientes pero para lograr este objetivo se origina la necesidad de
conocer la utilidad real que genera la empresa en cada uno de los servicios que presta y esto se
dificulta porque la academia fija sus precios de acuerdo a los valores de la competencia y no
relacionados a todos los costos directos e indirectos de cada uno de sus servicios porque no
cuenta con un sistema de costeo. De ahí que el estudio se ha realizado de diseñar un modelo de
costo para las necesidades solicitada por APOL S.A, el cual resulto adecuado el sistema de costeo
ABC, en el que da a conocer los costos por cada una de las actividades que intervienen en cada
uno de los servicio, permitiendo además de conocer la rentabilidad en datos exactos para poder
tomar buenas decisiones financieras, no financieras y establecer precios competitivos, refleja
aquellas actividades que son obsoletas o innecesarias para poder optimizar recursos.
Palabras Claves: Sistemas de costos, rentabilidad, optimización de recursos, toma de decisiones
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA
Unidad de Titulación
"DESIGN OF A COSTING SYSTEM FOR THE COMPANY APOL S.A"
Author:
Mera Espinoza Evelyn Yadira
Mazzini Vélez Jefferson Michael
Advisor: Phd. Mario Jacinto Abambari Arévalo, Mba
Abstract
The company APOL S. It is a small company that is dedicated to providing training for entry to
universities, began its activities on 1 June 1996. It is located in the city of Guayaquil has 21 years
in the market, however, the entity presents the problem that in today's market is more competitive
and with extremely low prices, losing clients, therefore the Academy need to determine prices
objectives and attractive for customers, but to achieve this goal originates need to know the real
utility that generates the company in each of the services it provides and this is difficult because
the Academy sets its prices according to the values of the compet gum and not related at all costs,
direct and indirect of each of its services because it does not have a system of costing. That is
why the study has been to design a model of cost for the needs requested by APOL S.A, which
turned out right system costing ABC, where he gives to know the costs for each of the activities
involved in each of the service, allowing in addition to know the payoff in accurate data to be
able to make good financial decisions non-financial and competitive pricing, reflects those
activities that are obsolete or unnecessary in order to optimize resources.
Keywords: Cost systems, profitability, resource optimization, take of desicion
i
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................................... 2
EL PROBLEMA .......................................................................................................................... 2
1.1 Planteamiento del problema ............................................................................................... 2
1.2 Formulación y sistematización de la investigación ............................................................ 3
1.3 Objetivos de la investigación .............................................................................................. 4
1.4 Justificación del proyecto ................................................................................................... 4
1.5 Delimitación de la investigación ........................................................................................ 5
1.6 Hipótesis de la investigación .............................................................................................. 6
CAPÍTULO II .................................................................................................................................. 8
MARCO REFERENCIAL ........................................................................................................... 8
2.1 Antecedentes de la investigación ........................................................................................ 8
2.2 Marco teórico ...................................................................................................................... 9
2.3 Marco contextual .............................................................................................................. 26
2.3.1 Plan estratégico de la empresa ................................................................................. 29
2.4 Marco conceptual ............................................................................................................. 30
2.5 Marco legal ....................................................................................................................... 33
CAPÍTULO III ............................................................................................................................... 40
MARCO METODOLÓGICO .................................................................................................... 40
3.1 Diseño de la investigación ................................................................................................ 40
3.2 Tipo de investigación........................................................................................................ 40
3.3 Población y muestra.......................................................................................................... 41
3.4 Técnicas e instrumentos de investigación ........................................................................ 43
3.5 Análisis de los resultados ................................................................................................. 44
CAPÍTULO IV............................................................................................................................... 61
PROPUESTA ............................................................................................................................. 61
4.1 Identificación de los cursos .............................................................................................. 62
4.2 Identificación de actividades por tipo de curso ................................................................ 62
4.3 Identificación de los costos directos e indirectos vinculados a los cursos. ...................... 65
4.4 Selección de la base de asignación para los costos indirectos por cursos ........................ 69
4.5 Distribución de los Costos Indirectos (CI) y Gastos por hora utilizada durante el periodo
en cada uno de los cursos ....................................................................................................... 73
ii
4.6 Cálculo de los costos indirectos y gastos asignados a cada servicio o curso ................... 74
4.7 Estados de costos por servicios o cursos según método de costeo ABC .......................... 78
4.8 Resumen de la aplicación de la propuesta ........................................................................ 82
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 87
RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 88
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ............................................................................................... 89
iii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Operacionalización de las variables .................................................................................... 7
Tabla 2 Diferencia de los sistemas de costos ................................................................................. 25
Tabla 3 Información de los cursos de APOL S.A .......................................................................... 27
Tabla 4 Preferencia sobre el servicio que se brinda APOL S.A .................................................... 45
Tabla 5 Calificación del servicio brindado por APOL S.A ........................................................... 46
Tabla 6 Aceptación de precios ....................................................................................................... 47
Tabla 7 Conformidad de los precio de los servicios que brinda APOL ......................................... 48
Tabla 8 Precios de los servicios con relación a la competencia .................................................... 49
Tabla 9 Aceptación a posible incremento por servicios ofertados ................................................ 50
Tabla 10 Sistema actual de la empresa APOL S.A ........................................................................ 59
Tabla 11 Utilidad neta por cursos facturados durante el periodo de enero a julio 2017................ 59
Tabla 12 Identificación de las actividades del curso "Ser Bachiller" ............................................ 63
Tabla 13 Identificación de las actividades del Curso ESPOL y Escuelas navales ........................ 63
Tabla 14 Identificación de las actividades del curso nivelación básica “Vacacional” .................. 64
Tabla 15 Identificación de las actividades del curso de nivelación bachillerato "vacacional" ...... 64
Tabla 16 Identificación de las actividades del curso de capacitación "cálculos y derivadas" ....... 65
Tabla 17 Identificación de la materia prima usada en los servicios .............................................. 67
Tabla 18 Identificación de los costos directos por servicios o cursos. ......................................... 68
Tabla 19 Identificación de los costos indirectos desde enero a julio 2017 .................................... 70
Tabla 20 Identificación de los gastos desde enero a julio 2017 .................................................... 70
Tabla 21 Costos indirectos por servicios o cursos, periodo enero - julio 2017 ............................ 70
Tabla 22 Gastos por servicios o cursos, periodo enero – julio 2017 ............................................ 70
Tabla 23 Base de asignación del curso “Ser bachiller” ................................................................. 71
Tabla 24 Base de asignación del curso ESPOL y Escuelas navales .............................................. 72
Tabla 25 Base de asignación del curso de nivelación básico vacacional ...................................... 72
Tabla 26 Base de asignación del curso nivelación bachillerato vacacional ................................... 73
Tabla 27 Base de asignación del curso de cálculos y derivadas .................................................... 73
Tabla 28 Cálculo del CI por hora por curso en el periodo enero-junio 2017 ................................ 74
Tabla 29 Cálculo de los gastos por hora por curso en el periodo enero-junio 2017 ...................... 74
Tabla 30 Costos indirectos del curso “Ser bachiller” .................................................................... 75
Tabla 31 Costos indirectos del curso ESPOL y Escuelas navales ................................................. 75
iv
Tabla 32 Costos indirectos del curso nivelación básica vacacional .............................................. 75
Tabla 33 Costos indirectos de fabricación curso nivelación bachillerato vacacional .................... 76
Tabla 34 Costos indirectos del curso de cálculos y derivadas ....................................................... 76
Tabla 35 Gastos del curso "Ser Bachiller" ..................................................................................... 76
Tabla 36 Gastos del curso" ESPOL y Escuelas navales" .............................................................. 77
Tabla 37 Gastos del curso nivelación básica vacacional ............................................................... 77
Tabla 38 Gastos del curso nivelación bachillerato vacacional ...................................................... 77
Tabla 39 Gastos del curso “cálculos y derivadas" ......................................................................... 78
Tabla 40 Estado de costo del curso "Ser bachiller" desde el 01 de enero a de julio/ 2017 ........... 78
Tabla 41 Estado de costo del curso "ESPOL y Escuelas navales" de enero a julio/ 2017 ............ 79
Tabla 42 Estado de costo del curso de nivelación básico vacacional de enero a julio / 2017 ...... 80
Tabla 43 Estado de costo del curso nivelación bachillerato vacacional de enero a julio/ 2017 .... 81
Tabla 44 Estado de costo del curso cálculo y derivadas ................................................................ 82
Tabla 45 Total de costos por alumno y por cursos según el método ABC .................................... 82
Tabla 46 Ganancia por curso según el sistema ABC desde enero a julio 2017 ............................ 83
Tabla 47 Optimización de los recursos materiales: marcadores .................................................... 84
Tabla 48 Distribución de los gastos de acuerdo a la duración de los cursos ................................. 84
Tabla 49 Determinación del punto de equilibrio para APOL S.A ................................................. 85
Tabla 50 Precios de la competencia ............................................................................................... 85
Tabla 51 Precios sugeridos de acuerdo a la comparación entre los precios actuales y del
mercado .......................................................................................................................................... 86
v
ÍNDICE DE FIGURA
Figura 1 Ubicación Geográfica Matriz APOL S.A ........................................................................ 28
Figura 2 Ubicación Geográfica Sucursal APOL S.A..................................................................... 29
Figura 3 Organigrama de APOL S.A ............................................................................................. 30
Figura 4 Preferencia sobre el servicio que brinda .......................................................................... 45
Figura 5 Calificación del servicio brindado ................................................................................... 46
Figura 6 Disponibilidad de cancelar un precio más económico .................................................... 47
Figura 7 Opinión respecto al precio sobre el servicio que se brinda ............................................. 48
Figura 8 Precios de los servicios con relación a la competencia ................................................... 49
Figura 9 Aceptación a posible incremento por servicios ofertados ............................................... 50
1
INTRODUCCIÓN
La presente investigación es del estudio de los sistemas de costeos de insumos y servicios que les
permita a las empresas fijar precios de acuerdo al coste, disminuir u optimizar recursos o
actividades innecesarias.
El sistema de costeo aplicado en este trabajo es el modelo ABC que se enfoca en analizar los
productos o servicios en base a las actividades permitiendo conocer los procesos y recursos que
intervienen en cada una de los servicios que brinda APOL S.A.
El objetivo principal del sistema de costo ABC es gestionar los costos por cada actividad que
compone el servicio para reducir los costes innecesarios y rediseñar estos procesos y tener una
visión real para la toma de decisiones idóneas para la empresa
Para la aplicación de este modelo de coste se procede a conocer todas las actividades que
engloba cada uno de los cursos y que recursos son necesarios para llevarlo a cabo, además se
verifica que los precios actuales generen utilidad, por lo tanto el propósito de este trabajo
investigativo es elaborar un sistema que permita cumplir las necesidades que tiene la Academia
APOL de conocer sus ganancias real y fijar precios competitivos sin provocar perdida, lo que no
le permite su sistema de costeo empírico actual.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
Las empresas requieren calcular sus costos para llevar un mejor manejo, planeación y
control de sus desembolsos sobre los inventarios, las materias primas y otros que se presentan al
momento del desarrollo de sus actividades.
Los “Sistemas de costos” tuvieron su origen entre los años 1485 y 1509 en las industrias
europeas. Entre los años 1820 y 1880 la contabilidad de costo tuvo una mayor adaptación en las
manufacturas, posteriormente se dio a conocer la importancia de conocer el coste real de los
productos para las empresas. En 1981, la contabilidad y los sistemas de costos fueron destacados
por ser herramientas claves para brindar información a los gerentes sobre la producción y así
establecer precios adecuados al mercado competitivo. El primer sistema en surgir fue el de
Costeo por Producción, utilizado por los fabricantes de vinos que consiste en el cual, cada costo
en el que se incurre en la producción, puede relacionarse directamente con el artículo, es también
conocido con el nombre de “costeo por pedido u orden”; luego hizo su aparición el sistema de
Costeo por Proceso, el cual mostraba como calcular el precio de un artículo por una serie de
procesos productivos y consecutivamente nació el sistema de costeo ABC, constituyéndose en el
modelo más efectivo ya que permite obtener con mayor exactitud la asignación de los costos de
una organización.
En Ecuador las entidades escogen los modelos de sistemas de costos de acuerdo a sus
actividades, necesidades y técnicas contables. Los tipos de empresas comerciales (incluye costo
de adquisición del inventario inicial), industrial (materia prima, mano de obra, costos indirectos
de fabricación) y las de servicios (insumos que se utilizan para poder brindar el servicio).
3
La empresa APOL S.A es una PYME dedicada a bridar servicios de Capacitación en la
ciudad de Guayaquil, para los cuales se utilizan los siguientes insumos: pizarras, marcadores,
borradores, libros, equipos audiovisuales, entre otros. Su mercado es dirigido a los estudiantes de
Bachillerato y personas que desean ingresar a las universidades mediante la nivelación de sus
conocimientos. Esta empresa tiene 21 años de trayectoria siendo unas de las pioneras en el
mercado, sin embargo, en los últimos años han surgido nuevos competidores con precios más
bajos afectando directamente a que la entidad tenga una disminución en su lista de clientes fijos
y captación de una nueva cartera. Mediante esta situación, se ha analizado que APOL S.A
determina de forma empírica o tradicionalmente los precios de sus servicios, es decir, no cuentan
con un sistema de costeo que le permita fijar precios objetivos, solo adaptan un precio de
acuerdo a la competencia, lo cual tiene como consecuencia la dificultad en tomar decisiones
acertadas de acuerdo a los ingresos y gastos del negocio, en la correcta optimización de recursos
y en la presentación de una información financiera fiables para los usuarios (utilidad o pérdida de
la empresa). Por tanto este trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un sistema de
costeo adecuado que permita establecer precios competitivos y mejorar las actividades de la
organización.
1.2 Formulación y sistematización de la investigación
1.2.1 Formulación del problema
¿De qué manera se podría optimizar el uso de los recursos y determinar precios
competitivos?
1.2.2 Sistematización del problema
¿Cuál es la actividad operacional y la situación actual del mercado de la entidad?
¿Cuáles son los recursos que desea optimizar la empresa?
¿Es eficiente el sistema de costeo que utiliza actualmente la empresa?
4
¿Cuál es el sistema de costeo apropiado para la empresa APOL S.A.?
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo General
Diseñar un sistema de costeo apropiado y eficiente para la empresa APOL S.A de la
ciudad de Guayaquil.
1.3.2 Objetivos Específicos
o Determinar los insumos que utiliza la empresa para realizar sus actividades
operacionales y determinar su rotación.
o Identificar el método de costeo que utiliza actualmente la empresa y evaluar su
confiabilidad.
o Estructurar un sistema de costo apropiado para la empresa APOL S.A
1.4 Justificación del proyecto
1.4.1 Teórica
Esta investigación se la realiza para que la empresa APOL S.A pueda optimizar sus
recursos, permitirá identificar correctamente sus costos directos e indirectos y evaluar una
información más detallada para una mejor toma de decisiones en la entidad. La utilización de
distintas teorías de autores tales como Rojas Medina Ricardo, Polimeni Ralph y Fabozzi Frank
sustentan que la contabilidad de costo es fundamental para la planeación, control y toma de
decisiones adecuadas de los gerentes hacia la empresa. Los diferentes libros de contabilidad de
costos señalan los procesos, contabilización y control de los sistemas de costeos.
1.4.2 Metodológica
Metodológicamente, esta investigación se estructura de la siguiente manera:
5
Enfoque cuantitativo: El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio. Cada etapa
precede a la siguiente y no podemos “brincar o eludir” pasos, el orden no es flexible pero en
cierta ocasión se puede dar excepciones a ciertas frases. Una vez que se obtiene una determinada
idea se provienen los objetivos y preguntas investigativas, se revisa la estructura del texto y surge
el marco teórico. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se desarrolla
un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan
las mediciones obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y se establece una
serie de conclusiones respecto de la(s) hipótesis.
Enfoque cualitativo: El enfoque cualitativo se guía por áreas o temas significativos de
investigación. Sin embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de investigación e
hipótesis preceda a la recolección y el análisis de los datos (como en la mayoría de los estudios
cuantitativos), los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o
después de la recolección y el análisis de los datos.
Enfoque mixto: Los métodos mixtos representan un conjunto de procesos sistemáticos,
empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos
y cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias producto de
toda la información recabada (meta inferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno
bajo estudio. (Hernández, 2010)
1.4.3 Práctica
Este estudio ayuda a que empresas con problemas similares, reconozcan las ventajas de
aplicar un sistema apropiado de costeo a la producción de acuerdo a las necesidades y cómo
implementarlo para alcanzar beneficios.
1.5 Delimitación de la investigación
Área: Departamento Contable
Aspecto: Determinar un Sistema de Costeo
6
Periodo: 2017
Marco espacial: Departamento de Contabilidad, ubicado en la ciudad de Guayaquil,
provincia del Guayas
Población: Usuarios internos y externo de la empresa APOL S.A
Periodo de investigación: 4 meses
1.6 Hipótesis de la investigación
El diseño de un apropiado sistema de costo en la empresa APOL S.A permitirá optimizar
los recursos y determinar un precio competitivo en el mercado.
1.6.1 Variables de la investigación
Variable independiente
Diseño de un sistema de costeo
Variable dependiente
Optimizar los recursos y determinar precios competitivos en el mercado.
7
Tabla 1
Operacionalización de las variables
Variables Definición
conceptual
Definición
operacional Dimensiones Indicadores
Ítem o
preguntas Instrumento Técnicas
Independiente
Diseño de un
sistema de
costeo.
Conjunto de
procedimientos
y técnicas para
determinar el
precio unitario
de la
producción y el
control de la
misma.
Controlar la
eficiencia y
eficacia de la
producción
Conocimientos
de los sistemas
de costos.
Importancia de
los sistemas de
costeos para
una empresa.
Niveles de
aceptaciones del
personal acerca
de la
implementación
de un sistema de
costo para la
empresa.
¿Usted considera
positivo o
negativo aplicar
un sistema de
costeo para la
empresa?
Entrevistas
Cuestionario
Dependiente
Optimizar los
recursos y
determinar
precio
competitivo en
el mercado.
Evaluación del
desempeño de
la empresa y
maximización
de la
productividad.
Ayudar a la
planificación
estratégica.
Situación
actual de la
empresa
Tipos de
recursos.
Evaluación del
mercado
vigente.
Situación
actual de la
competencia.
Número de
competidores
potentes
Tasa de
estabilidad en el
mercado.
En una escala del
1 al 5, como
ubica la situación
actual de la
empresa.
¿Cuántos
competidores
potenciales
tienen APOL
S.A?
Entrevistas
Cuestionario
8
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 Antecedentes de la investigación
Según Bernal (2015), en su investigación titulada “Propuesta de un sistema de costo
para la compañía de trasporte pesado JP AUQUILLA S.A” tuvo como objetivo fundamental
determinar la rentabilidad real de la empresa y establecer los costes máximos que se pueden
contemplar en cada una de las actividades. Teniendo como resultado desarrollar el sistema de
costeos ABC, por ser aquel que permite identificar los precios de todas las actividades que
intervienen en la elaboración del producto o prestación de servicio, otorgando exactitud y una
mejor visión para el gerente de la entidad, la cual concierne con las aspiraciones que tiene
APOL S.A que es tener un panorama claro y conciso de la situación real de la compañía.
Para Romero (2012), en su trabajo de tesis titulada "Propuesta para la aplicación del
método de costeo por actividades ABC de la industria Gráficas Olmedo de la ciudad de
Quito", planteó como objetivo general utilizar el método de costeo por actividades ABC en
Graficas Olmedo, como herramienta para la alta gerencia en la correcta toma de decisiones,
confrontando el método tradicional que han venido utilizando con el actual para su posterior
evaluación y posible implementación., llegando a la conclusión de que el diseño ABC ayuda
a la compañía en su estrategia como herramienta útil para la toma de decisiones de la
eliminación de costos que no agregan valor y calcular los costos relevantes para conocer el
giro del negocio en cuanto a su productividad y reducción de sus recursos, la cual se
relaciona con la presente investigación debido a que la empresa tiene como objetivo
implementar un modelo adecuado de costo para una acertada toma de decisión.
En su informe de investigación titulada “ Implementación del Sistema de Costeo ABC
en el Instituto Geográfico Militar” obtuvo como objetivo determinar estándares y mejorar los
procesos productivos para poder identificar aquellos costos por actividad que no agregan
9
valor para eliminarlos y corregir de acuerdo a lo permitido por el Gobierno, concluyendo que
esto ayudara a optimizar los recursos y poder cumplir el plan estratégico, la cual se relaciona
con la actual investigación por el similar objetivo de optimizar los costos. (Basantes, 2013)
Adicionalmente, en un proyecto de titulación de Narváez (2016) denominado
“Propuesta de Implementación del Sistema de Costeo ABC al área de servicio de la empresa
llantera Narváez” consiguió como objetivo la adaptación de un sistema de costo por primera
vez que le permitió determinar qué actividades y recursos generan utilidades y disminuir o
eliminar aquellas que no, además constato si los precios actuales cubren los costos y
estableció cuál es el porcentaje de utilidad, para lo cual se implementará el sistema de costo
ABC porque se enfoca en analizar los costes de los productos y servicios en base a las
actividades y analizar profundamente el proceso y los recursos que se utilizan para brindar
cada servicio.
Estos trabajos investigativos tuvieron como fin optimizar recursos, conocer el margen
de utilidad de las empresas, agregar un valor a todos los procesos que intervienen en las
actividades operacionales de su respectivo ente, cumpliendo estas expectativas el sistema de
costeo ABC, que añade un valor a todas las tareas que se abarcan en la transformación de los
bienes o servicios para la evaluación y eliminación de los recursos innecesarios y una positiva
toma de decisiones.
2.2 Marco teórico
2.2.1 Sistemas de costos
2.2.1.1 Concepto
Según Rojas (2014) señala que el mismo puede determinar “el costo incurrido al
realizar un producto y la forma como fue generado” éste en cada una de las actividades en las
que se desarrolla la producción. Es una técnica metodológica donde se va acumulando el
10
valor que se produce al elaborar un bien o prestar un servicio para saber cuál es el precio total
e incluso unitario para la venta al público.
El costo que implica llevar acabo un bien o servicio, el cual será recuperado dentro del
precio total.
Para Alathona (2009), los costos representan el sacrificio económico en que se
incurre dentro de la empresa, para la producción o transformación de bienes o servicios, sin
involucrar los gastos de operación, los cuales se encuentran representados en los gastos
administrativos y de ventas.
Según lo referido, los costos son todos los importes que inciden en el proceso de
producción de un bien o servicio a excepción de los gastos, aquellos son valores no
recuperables.
Gómez (2005), señaló que los sistemas de costeos son diseñados para suministrar
información a los administradores de los entes económicos, comerciales, industriales y de
servicios que les permiten la planeación, clasificación, el análisis y la interpretación del costo
de los bienes o servicios que se ofrecen.
2.2.1.2 Importancia de los sistemas de costos
o El autor referido en el párrafo anterior en su libro de Sistema de Costo argumenta
que los sistemas de costos son importantes por las siguientes razones:
o Determina y controla los costos del producto Se estiman los inventarios.
o Se establece márgenes de utilidad para productos nuevos.
o Optimización de materiales.
o Con la información que brinda se puede elaborar proyectos o presupuestos.
11
La contabilidad de costos es una herramienta de la contabilidad financiera, que
proporciona el dominio de los tres componentes del costo (materia prima, mano de obra y
costos generales de producción), facilitando la determinación de los costos totales y los
costos unitarios de fabricación, y de esta misma manera ayudar a la toma de decisiones que
permita mejorar los resultados finales como lo es la rentabilidad del negocio. (Alathona 2009)
De Tucuman (2011), argumenta que es la base o fundamento de todas las decisiones
empresariales, desde la fijación de los precios, de los descuentos, de las estrategias, etc. Y es
que solo conociendo los costos podemos actuar con racionalidad económica.
2.2.1.3 Objetivos de los sistemas de costos
En el libro de Contabilidad de Costo de Quijano (2009) indica que los objetivos de los
sistemas de costos son:
Conocer la cantidad a invertir para la fabricación del producto o la prestación del
servicio
Establecer las bases para fijar los precios de venta, el margen de rentabilidad y la
utilidad real
Controlar los costos de producción, ya que estos pueden sufrir variaciones debido
a factores internos que afectan el proceso (ruptura de una máquina, un corte de
servicios públicos, etc.), y de factores externos (políticas del gobierno en materia
fiscal, económica, monetaria, etc.), permitiendo determinar los factores que
originan dicha variación para tomar las correcciones del caso.
Comparar los costos reales con los costos valorados para un mejor control en el
proceso desde la obtención de la materia prima hasta la conversión de esta a un
producto terminado.
García Colín (2008) señala que los objetivos de los sistemas de costos son:
12
Contribuir a fortalecer los mecanismos de coordinación y apoyo entre todas las
áreas (compras, producción, recursos humanos, finanzas, distribución, ventas, etc.),
para el logro de los objetivos de la empresa.
Determinar costos unitarios para establecer estrategias que se conviertan en
ventajas competitivas sostenibles, y para efectos de evaluar los inventarios de
producción en proceso y de artículos terminados.
Generar información que permita a los diferentes niveles de dirección una mejor
planeación, evaluación y control de sus operaciones.
Contribuir a mejorar los resultados operativos y financieros de la empresa,
propiciando el ingreso a procesos de mejora continua.
Contribuir en la elaboración de los presupuestos, en la planeación de utilidades y
en la elección de alternativas, proporcionando información oportuna e incluso
anticipa-da de los costos de producción, distribución, venta, administración y
financiamiento.
Controlar los costos incurridos a través de comparaciones con costos previamente
establecidos y, en consecuencia, descubrir ineficiencias.
Generar información que contribuya a determinar resultados por línea de negocios,
productos y centros de costo.
Atender los requerimientos de la Ley del Impuesto sobre la Renta y su
Reglamento.
Proporcionar información de costos, en forma oportuna, a la dirección de la
empresa, para una mejor toma de decisiones. (p.8)
Para el autor Jimenez Lemus (2010), los objetivos de los sistemas de costos son:
Almacenar la información de los costos para precisar el costo unitario del artículo
producido.
13
Facilitar información para la planificación de los procesos productivos.
Contribuir al control de los procesos productivos.
Facilitar información para la elaboración de presupuestos generales y estudios
económicos y la racionalidad en la toma de decisiones en la empresa.
2.2.1.4 Características de los sistemas de costos
Para Vásquez (2012), en su texto llamado “Desarrollo Sustentable” enunció que los
sistemas de costos tienen las siguientes características:
Producción: transforma las entradas de flujo en salidas esperadas.
Apoyo: provee desde el medio al sistema con los elementos necesarios para su
transformación.
Mantención: se encarga de lograr que las partes del sistema permanezcan dentro
del sistema.
Adaptación: lleva a cabo los cambios suficientes para sobrevivir en un medio
cambiante.
Dirección: coordina las actividades de los subsistemas y toma decisiones en los
momentos necesarios.
2.2.1.5 Elementos de los sistemas de costos
Quijano (2009), en su libro de Contabilidad de Costos manifiesta que los elementos
del costo son los factores necesarios e importantes para que una materia prima se convierta en
un nuevo producto listo para la venta. Dentro de los elementos del costo encontramos:
o Materia prima
o Mano de obra
o Costos Indirectos de Fabricación
14
Materia prima.- Es todo el material que interviene de forma directa con la
elaboración o creación del producto.
o Material directo: Son todos aquellos elemento que se puede cuantificar en un
producto o servicio
o Material indirecto: Son todos los componentes que no se puede cuantificar en un
producto o servicio.
Mano de obra.- Es la retribución económica a los empleados que laboran
directamente en la producción.
Se clasifica en dos conjuntos: mano de obra directa y, mano de obra indirecta.
Mano obra directa: Es la retribución económica a los empleados que trabajan
físicamente en la transformación del producto o servicio.
Mano obra indirecta: Es la retribución económica a los empleados que no
trabajan físicamente en la transformación del producto o servicio.
Costos indirectos de fabricación: Son aquellos costos participan de forma indirecta
en la elaboración del bien o servicio, los cuales tenemos:
Materia prima indirecta
Mano obra indirecta
Servicios básicos
Arriendo
Suministros de limpieza
15
2.2.2 Sistema de costos por órdenes de producción
El sistema de costos por órdenes de producción o también conocido como orden por
lote o por pedido de acuerdo al cliente. Se identifica porque los costos ocurridos en la
elaboración del producto se pueden agregar directamente a la orden, esto facilita su
reconocimiento. Lo utilizan empresas en las que el proceso productivo se basa en lotes o por
pedido de los clientes. En este modelo el costo de cada elemento se va acumulando en la
orden y a liquidar esta se obtiene el costo unitario como resultado de la división de los costos
incurridos en la orden para el total de unidades pedidas. El sistema de contabilidad de costos
por órdenes de trabajo, es especialmente apropiado cuando la producción consiste en trabajos
o procesos especiales, más que cuando los productos son uniformes y el patrón de producción
es repetitivo o continuo. (Medina, 2007)
El documento de contabilidad que se usa en el sistema de costeos de los pedidos, es
llamado hoja de costos de trabajo. Esta contiene la acumulación de costos para cada trabajo,
subdividida en las principales categorías de costos, así mismo resume el valor de todos los
elementos de los costos en una sola orden. Con frecuencia, los costos indirectos de
fabricación se aplican al final de la hoja de trabajo. (p. 31).
Es uno de los sistemas de costos conocidos y básicamente está relacionado con la
fabricación de grupos o lotes de productos iguales. La fabricación de cada lote se emprende
mediante Órdenes de Producción. Los costos se acumulan para cada orden de producción por
separado y la obtención de los costos unitarios es cuestión de una simple división de los
costos totales de cada orden, por el número de unidades producidas en dicho orden. La
unidad de costeo en este sistema es cada una de las órdenes de producción que se fabrican. Se
trata entonces de ver cómo podemos cargar los costos de producción a las distintas órdenes de
producción, es decir, tenemos que estructurar un sistema para determinar cuánto del costo
16
total de materiales detectados, mano de obra directa y costos generales de fabricación,
corresponde a cada una de las órdenes de producción fabricados en el periodo. (Jimenez,
2010)
Para Alathona (2009), la acumulación de los costos por órdenes de fabricación son
utilizados por aquellas empresas que reciben una orden directa de los clientes para fabricar un
producto con las características y atributos en diseño y materia prima entregada por este, es
decir se recibe una orden directa de un cliente para realizar un producto ya sea por una sola
unidad o por lotes idénticos de producción. En este sistema de acumulación de costos se
puede identificar cada uno de los elementos que este consume.
2.2.2.1 Características del sistema de costos por órdenes de producción
La autora anterior menciona que los elementos de costos aplicados en la orden de
producción o fabricación pueden ser reales o determinados. En el primer caso son costos
reales, donde los primeros dos elementos (MPD y MOD), son plenamente cuantificable para
cada orden y el tercer elemento (CIF), se aplica mediante la asignación de tasa .En el segundo
caso los costos de los tres elementos se calcularan en forma predeterminada y se compraran
al final del periodo con los costos reales para determinar las variaciones que se presentaron
en dicho periodo y poder tener un mejor control sobre la producción.
Se conoce de antemano el número de unidades que se va a producir, la producción es
intermitente, es decir que se puede detener el ciclo de producción y no se afecta la orden de
producción que se esté realizando.
En su libro Zapata (2015) indica que las características del sistema de costos
por órdenes de producción son las siguientes:
17
Algunos de sus componentes se utilizan tanto en los departamentos de servicios
como en los de producción, como por ejemplo, energía eléctrica, Servicios de
arriendo de fábrica, seguros de protección del personal, etc.
La diversidad de componentes (productos y servicios) hace difícil la tarea de
distribución precisa entre las órdenes, y dentro de éstas a sus centros productivos.
El comportamiento de sus componentes es variado: arriendos, por ejemplo, es fijo,
en tanto que los materiales indirectos son variables y la energía es un componente
mixto.
El precio de estos servicios y bienes indispensables para completar la producción
se conoce en contados casos de inmediato; la mayoría se reconocen a fin de mes e
incluso más tarde; por lo tanto, hay necesidad de predeterminarlos
(presupuestarlos) para liquidar la hoja de costos a tiempo, ya que éstos pueden
tener una duración muy corta (horas o días).
2.2.2.2 Ventajas del sistema de costos por órdenes de producción
Para Pérez (2008), las ventajas del sistema de costo por órdenes de producción son:
o Da a conocer con todo detalle el costo de producción de cada articulo
o Pueden hacerse estimaciones futuras con base en los costos anteriores
o Pueden saberse que ordenes han dejado utilidad y cuales perdida
o Se conoce la producción en proceso sin necesidad de estimarla, en cantidad y
costo.
2.2.2.3 Desventajas del sistema de costos por órdenes de producción
El mismo autor menciona entre las desventajas del sistema de costo por órdenes de
producción las siguientes:
18
Su costo de operación es muy alto debido a la gran labor que se requiere para
obtener todos los datos en forma detallada, mismos que deben aplicare a cada
orden de producción
En virtud de que esa labor es muy grande se requiere de mayor tiempo para obtener
los costos, razón por la cual los datos que se proporcionan, casi siempre resultan
extemporáneos.
Existen serias dificultades en cuanto al costo de entregas parciales de productos
terminados, ya que el costo total se obtiene hasta la determinación de la orden.
2.2.3 Sistema de costos por procesos
Según Pereira (2008), el sistema de costos por proceso se basa en una acumulación de
costos por departamento y son aplicables en empresas que producen de forma masiva o en un
proceso continuo (producción enserie). Cuando en un departamento se elaboran más de un
proceso es conveniente dividir en centro de costos. En el sistema de costo por proceso se
acumulan los costos de acuerdo a cada uno de los procesos o departamentos, ya sea solo con
la acumulación de los costos de conversión, debido a que la materia prima en algunos casos
únicamente ingresa en el primer proceso y no admite más a largo de la producción.
Los costos por procesos son utilizados por empresas que fabrican de forma masiva y
continua artículos similares, donde cada uno de los procesos se encuentra departamentalizado
por tareas, de tal forma que el proceso no se interrumpe, hasta que se convierta en producto
terminado. En este sistema no se puede identificar cada uno de los elementos que este
consume por unidad fabricada o por departamentos.
Sin embargo también existe acumulación de todos los elementos del costo a lo
largo del proceso productivo, dependiendo del tipo de producto a fabricarse, de la
industria materia de estudio y de los sistemas productivos en particular. (p. 104)
19
El sistema de costeo por orden y el de procesos poseen similitudes pero en el
campo su aplicación práctica varían, por ejemplo los modelos de costos por órdenes son
para empresas con características específicas en su producción y el de costos por procesos
son para compañías cuya productos son diversos sin condiciones específicas de los
clientes. Otra particularidad relevante de este sistema es que la su producción es
consecutiva basadas en ´procedimientos fijados a la estructura del sistema de coste.
(Castaño, 2009)
2.2.3.1 Objetivo del sistema de costos por procesos
Este sistema establece cómo serán asignados los costos de transformación incurridos
durante cada etapa. La retribución de costes en un departamento es uno de los pasos; el
objetivo principal es prever los costos de las unidades totales para decretar el ingreso. Por
temporadas, algunas unidades serán principiadas pero no terminadas al mismo tiempo.
(Polemini & Fabozzi, 1989)
2.2.3.2 Ventajas del sistema de costos por procesos
El autor indica que las ventajas del sistema de costos por proceso son las
siguientes:
El cálculo de los costos unitarios es periódico, pues como queda señalado, su
estructuración se hace en relación con procedimientos productivos igualmente
periódicos.
Permite acceder a Gerencia a la información financiera fácilmente.
El cálculo de los costos unitarios se simplifica cuantiosamente porque la
producción son de artículos homogéneos.
El costo del sistema es viable, requieren de un mínimo de inversión en tiempo y
capacidad técnica de los trabajadores.
20
2.2.3.3 Desventajas del sistema de costos por procesos
Según Univía (2014), las desventajas del sistema de costo por proceso son las
siguientes:
En algunos casos la determinación de los costos por unidades de producción se
formalizarán sobre la base de la producción terminada semejante, lo que
permite presupuestar cifras de manera inexactas.
Dicha inexactitud puede irradiar en la determinación errada de los valores de
venta de los artículos, con el constante daño para la sociedad.
Los costos por unidades agrupados sobre bases intermediadas pueden tener un
resultado no favorable en el valor de los inventarios de producción en procesos
y terminados que se presentan en el estado financiero.
Los costos indirectos de fabricación presentan dificultades para la distribución
en los procesos de transformación.
2.2.3.4 Diferencias del sistema por procesos
Idóneo para compañías que producen en sucesión.
El objeto del coste lo componen todos los pasos por donde transita el bien o
servicio, hasta que éste finalice.
Los componentes del costo son directos a los procesos.
Se rige por planificaciones semanales, quincenales, mensuales o trimestrales,
cual sea el caso.
Los costos se estipulan por ciclos regulares, la mayoría de un mes; por lo
tanto, los costos parciales de los períodos de los productos listos para la venta,
que resultan de la suma de esas fases, serán el promedio de la etapa
correspondiente.
21
Se elabora informes de las unidades y de los costos de cada fase y se
generalizan cuando se cumplan todo el proceso.
Actúa con costos históricos y costos predeterminados.(Zapata, 2015)
2.2.4 Sistema de costeo ABC
En el libro de López (2010), titulado Costo ABC y presupuesto señala que es una
metodología relativamente nueva que surge a principios de la década de los 90 y consiste
fundamentalmente en asignar costos a los insumos necesarios para ejecutar todas las
actividades de un proceso productivo, identificadas como las relevantes para obtener un
determinado objeto de costo y luego calcula el costo de estas actividades productivas
mediante mecanismos de absorción del costo. (p. 46)
Estos autores Rossi Ballardo & Santos Vásquez (2008) definen al sistema ABC como el
enfoque de los costos de la empresa, que toma la información financiera y operacional
existente y la visualiza a través de un modelo de actividades, permitiendo así analizar
múltiples visiones del negocio, según las decisiones que la empresa debe tomar. Puede
adoptar la forma de un sistema rutinizable, si la relación costo beneficio lo justifica, o la
forma de un análisis de costos si esto no es así. La forma de análisis de costos se emplea
fundamentalmente para sustentar decisiones estratégicas. El costeo por actividades ABC se
diferencia de los costeos tradicionales porque identifica los costos indirectos que no son
asignables al producto o servicio sino a las actividades que se utilizan para producir el
servicio o el producto. Por tal motivo, permite mayor exactitud en la asignación de los costos
de las empresas y da una visión de ellas por actividad. (Mayorga, 2002)
El modelo ABC a diferencia de otros modelos también orientados al cálculo de los
costes, dispone de una metodología en la que se integran un conjunto de medidas monetarias
y no monetarias capaces de ofrecer una visión transversal e integradora de la empresa
orientada a un cálculo de costes menos incierto y a una aprovechamiento de los recursos por
22
parte de todos los miembros de la organización. La incorporación de estas medidas,
representativa de factores claves de la organización por su capacidad de desagregación y
acercamiento al personal, implican a este de una manera más efectiva en la consecución de
los objetivos estratégicos y convierten al sistema en su conjunto en menos vulnerables y, en
consecuencia, proporcionar ventajas competitivas. (Prieto Moreno , Aguilar Conde, &
Santidrián Arroyo, 2005)
2.2.4.1 Objetivos del sistema de costos ABC
A continuación el mismo autor presenta los objetivos planteados:
Identificar el (o los) productos, servicios y resultados finales de procesos de
producción respectiva, su marco de tiempo y las tareas necesarias para su
realización.
Calcular el costo de las tareas o actividades necesarias para la consecución de cada
objeto de costo.
Seleccionar una base para la asignación de cada uno de los costos, porcada una de
las actividades detalladas en el objetivo anterior, teniendo en cuenta el principio de
causa-efecto; estos serán los factores que determinarán el valor de los costos.
Con base en tarifas unitarias específicas de cada uno de los factores agrupados
homogéneamente y que generan los costos, se calculan y asignan los costos a los
diversos objetos de costo.
2.2.4.2 Características del sistema de costeo ABC
Para Ríos (2014), las características del sistema de costos ABC son las siguientes:
Es un sistema de gestión “integral”, donde se puede obtener información de
medidas financieras y no financieras que permitan una gestión optima de la
estructura de costos.
23
Permite conocer el flujo de las actividades, de tal manera que se puede evaluar
cada una por separado y valorar la necesidad de su incorporación al proceso, con
una visión de conjunto.
Proporciona herramientas de valoración objetivas de imputación de costos.
Los trabajos son ejecutadas por una persona o un grupo de personas.
Encargarse de la producción, es decir inspeccionar las acciones más que los
recursos.
Pretende cumplir todos los requerimientos de los clientes.
Las actividades deben ser efectuadas como parte del proceso.
Separa las actividades que no aporte a la empresa.
Conserva un objetivo de avance continuo en la mejora de las actividades.
2.2.4.3 Ventajas del sistema de costo ABC
Según Morales M. S (2003), las ventajas del sistema de costo ABC son:
No interceden en la estructura organizacional de la compañía, aunque el ABC trata
con todas las acciones que intervienen en el producto o servicio.
Ayuda a analizar el comportamiento de los costos de la entidad, Adicional permite
tener una visión para futuras proyecciones financieras.
Nos brinda información del origen de las actividad y el cómo realizarlas, esto
permite conocer de dónde nace el costo.
Nos cede una visión horizontal de la empresa, es decir sin la intervención de los
procesos que vinculan a otros departamentos. Esto permite fijarnos en las
necesidades de los clientes a los cuales se deben justificar los precios.
Nos permite conocer medidas no financieras que ayudará a la toma de decisiones.
El ABC es un sistema sencillo y transparente porque se basa a hechos reales y a su
subjetividad debido a las actividades por lo condesciende no puede ser manipulado.
24
2.2.4.4 Desventaja del sistema de costos ABC
Así mismo el mismo autor señala que las desventajas del sistema de costos ABC son
las siguientes:
o Hay una aceptación clara por parte de todos los expertos de que el ABC consume
una parte importante de recursos en las fases de diseño e implementación.
o la implantación del sistema de actividades ABC se dificulta en la determinación
del contorno de acciones y de los niveles de detalle en la definición de las
actividades.
o Se puede dificultar la definición de las actividades, por lo consecuente la
determinación de los inductores. Para establecer los inductores se debe utilizar el
método causa y efecto. .
o Para la implementación del AB se deberá realizar capacitaciones constantes a los
usuarios de este sistema para la toma correcta de decisiones.
2.2.4.5 Pasos para diseñar un sistema de costeo ABC.
En su libro Mayorga (2002), alude lo siguiente:
Identificar las Servicios.
Identificar las actividades por servicio
Individualización de los costos directos e indirectos de los servicios.
Selección de la base de asignación para los costos indirectos de fabricación
Cálculo de la tasa por unidad de cada base de asignación que se utilizó para
asignación del CI.
Cálculo de los CI asignados a cada servicio.
25
Cálculo del Costo total por servicio
Para poder identificar las actividades se debe clasificar de las siguientes maneras:
Actividades a nivel interno del Producto
Actividades relacionadas con los pedidos de producción
Actividades relacionadas con el mantenimiento del producto
Actividades relacionadas con el mantenimiento de la producción.
Actividades relacionadas con la investigación y desarrollo.
Actividades encaminadas en el proceso continúo de apoyo al cliente.
Tabla 2
Diferencia de los sistemas de costos
2.2.4.6 Los indicadores de costes y de rendimiento
Los inductores de costos o factores que influyen en el rendimiento de las actividades y
en el consumo de recurso, nos servirán para la gestión de rendimiento, proporcionándonos las
bases para eliminar los innecesarios.
El coste de una actividad puede estar influido por varios inductores de costes, por
ejemplo: la calidad de las materias primas recibidas, formación, distribución de tiempo,
métodos de trabajo, experiencia profesional de un equipo, etc. Estos tipos de inductores son
PRODUCCIÓN PROCESO ABC ACTIVIDADES
El costo se determina por órdenes
de trabajo
El costo se determina a base de
la producción terminada
El costo se determina en el número de
veces que ocurre
Procesos heterogéneos y por lotes o
ensambles por órdenes de clientes
Procesos continúos,
homogéneos y alto volumen por
periodos
Procesos enfocados en las actividades
sin necesidad de distribuciones o de
volúmenes de producción
Permite conocer la utilidad o pérdida
por medio de las órdenes de trabajo
Permite obtener de manera
constante la información
financiera de la empresa
Mide el desempeño de la empresa y
optimiza recursos por medio de las
actividades
26
los que ponen en evidencia las medidas más adecuadas para ser utilizadas en la evaluación
del rendimiento de actividades.
En consecuencia, para el análisis del rendimiento de una actividad es preciso analizar
las causas, es decir, todos los factores que influyen en el rendimiento de cada actividad. Son
los inductores o causantes de los costes los que juegan el papel esencial en la gestión de
rendimiento, constituyendo la base de los planes de acción para el progreso continuo.
Sobre la base de la actividad se introduce una contabilidad de gestión multicriterio, un
sistema analítico destinado a medir permanentemente las características de rendimiento de las
actividades. En general, se compone de un sistema de información sobre costes, un sistema
de información sobre calidad y un sistema de información sobre tiempos y plazos. A
diferencia de las variables de costes, los variables tiempo y calidad resultan, a la vez, fáciles
de recoger a nivel local y de agregar a nivel global. (Prieto Moreno , Aguilar Conde, &
Santidrián Arroyo, 2005)
2.3 Marco contextual
La Academia de Ciencias Exactas APOL es una pequeña empresa dedicada a la
capacitación de Bachilleres o personas que desean ingresar a una Institución de Educación
Superior mediante los servicios educativos de Nivelación que brindan tras 21 años de
experiencia, logrando el éxito de muchos estudiantes. Fue creada en el 1 de Junio de 1996,
conformada por 3 amigos y estudiantes politécnicos: Marco Añasco, Xavier Cabezas y Rubén
Villacís que iniciaron con la idea de tener su propio negocio en ciencias exactas (Academia
Apol, 2014)
En el año 2005, APOL salió del edificio que estaba en el malecón porque ya era
demasiado pequeño para seguir funcionando, cambiándose al Sector norte de la ciudad de
Guayaquil Cdla. Albatros Pelicano Oeste 105 y Av. Plaza Dañin cerca de dos conocidos
Centros Comerciales, siendo actualmente la matriz. En el 2014 abrió una sucursal en la
27
cuidad Salinas dentro de las instalaciones del Colegio Nuestro Mundo, teniendo esta una
duración de 6 meses. En la actualidad, se mantiene la matriz y una sucursal en el sur de la
cuidad Av. Domingo Comín y Chamber junto al Colegio Cristóbal Colon.
APOL brinda en el transcurso del año los siguientes cursos:
Tabla 3
Información de los cursos de APOL S.A
CURSOS DURACIÓN/DÍAS CURSOS
POR AÑO
PRECIO
POR
CURSO
Curso “Ser Bachiller” 80 50 $ 280
Curso ESPOL y Escuelas Navales 60 20 $ 450
Curso de Nivelación Básica 30 2 $ 250
Curso de Nivelación Bachillerato 30 9 $ 250
Curso de cálculos y derivadas 20 2 $ 200
Curso “Ser Bachiller”: Esta preparación está dirigido para los estudiantes de tercer
año de bachillerato y graduados que desean obtener un cupo a las Instituciones de Educación
Superior Públicas. Este tipo de curso se abre durante el año, ya que existe demanda por lo que
este examen “Ser Bachiller” se rinde dos veces al año; Enero (Región Costa) y Julio (Región
Sierra).
Curso ESPOL y Escuelas Navales: Se basa a la capacitación para las personas que
desean dar el examen de admisión de la Escuela Politécnica del Litoral (ESPOL) y Escuelas
navales. Regularmente, este tipo de instrucción se da entre los meses de marzo a Noviembre.
Curso de Nivelación Básica: Conocido también como curso vacacionales para
básico, consiste en el refuerzo en la materia de matemáticas y que aprendan divirtiéndose en
el laboratorio de ciencia y pintura. Este curso se abre en las vacaciones entre el mes de
febrero a marzo.
28
Curso de Nivelación Bachillerato: Trata en las enseñanzas de las materias de
matemáticas, física y químicas para los alumnos de primero a tercer año de bachillerato. Este
igual que al anterior se abre en el periodo de vacaciones escolares.
Curso de cálculos y derivadas: Estas clases son para los estudiantes de los primeros
semestres de universidades. Las cátedras de esta materia son dictadas en el mes de julio o de
acuerdo al número de interesados de este curso.
La Academia de Ciencias Exactas ofrece sus cursos de acuerdo al quórum de clientes
y también a las fecha de exámenes dispuestos por el ministerio de Educación, la cual varia
años tras años.
La empresa divide los pagos a los proveedores docentes en dos categorías:
Curso “Ser Bachiller”, Curso de Nivelación básico y de bachillerato a $8,6 la
hora.
Curso ESPOL y Escuelas Navales, Curso de Cálculos y derivadas a $9,56 cada
hora.
Figura 1 Ubicación Geográfica Matriz APOL S.A
29
Los principales proveedores de la Academia son:
o Imprenta Ingraf S.A
o Inmobiliaria Marigali S.A
o Vilema Moisés.
Los principales clientes de la Academia son:
o Academia Naval Illingworth
o Instituto Oceanográfico de la Armada
2.3.1 Plan estratégico de la empresa
Misión
La Academia de Ciencias Exactas APOL, tiene como compromiso servir a la sociedad
mediante la capacitación, preparación y adestramiento de estudiantes que cursando la
educación media o superior, necesitan reforzar o profundizar su aprendizaje de las Ciencias
Exactas.
Figura 2 Ubicación Geográfica Sucursal APOL S.A
30
Visión
Ser el primer lugar de referencia en ciencias exactas a nivel nacional (Academia Apol,
s.f.)
Figura 3 Organigrama de APOL S.A
2.4 Marco conceptual
Acumulación: Es la recopilación de información de los costos en alguna forma
organizada, mediante un sistema de contabilidad.
Apalancamiento operativo: Es la utilización del costo fijo para poder potencializar
las utilidades operacionales.
Boleta de trabajo: la utilizan los trabajadores diariamente por cada orden de trabajo,
en la cual se registra las horas de trabajo, descripción del trabajo realizado y la tasa salarial.
Capacidad Ociosa: Constituye el costo de un producto, es un costo inevitable y
necesario para suministrar un nivel de capacidad productiva normal.
Gerente General
Departamento Contable
Departamento de Venta
Departamento de sistema
Departamento de Logistica
Departamento de marketing
Bodega
Director General
Administradora matriz
Administradora Sucursal
Directora Académica
31
Control: Se refiere al establecimiento de procedimiento de información y análisis de
los costos, para proveer una adecuada herramienta de diagnóstico de frente a los problemas
de ineficiencia que puede presentarse en cualquier momento.
Coproductos: Son aquellos que se presentan de un mismo proceso y de dicho proceso
emanan uno varios productos principales, con valores similares o de igual importancia.
Costos del producto: lo componen todos los elementos directos e indirectos al
producto o servicio, como materia prima, mano de obra y los costos indirectos.
Costos incurridos: son todos los costos y gastos de una producción terminada en un
tiempo establecido.
Gasto de ventas: Según Nunes (2016), son los gastos incrementales directamente
atribuibles a la venta de un activo en los que la empresa no habría incurrido de no haber
tomado la decisión de vender, excluidos los gastos financieros, los impuestos sobre
beneficios y los incurridos por estudios y análisis previos. Se incluyen los gastos legales
necesarios para transferir la propiedad del activo y las comisiones de ventas.
Gastos de administración: son los egresos causados por el departamento de
administración de la compañía como sueldos, servicios básicos, depreciaciones.
In puts: Un Input es todo aquel factor (materias primas, productos intermedios o semi
manufacturados o energía) que interviene en la producción de un bien o un servicio (Output)
(Economia Nivel Usuario, s.f.)
Materias primas de desperdicio: son materias primas que sobran del proceso
productivo y no puede ser utilizado para ningún proceso interno o preventa.
NOP : (Nivel de operación presupuestado) es el nivel de capacidad que la empresa
espera tener, expresado en términos de una base de actividad.
32
NOR: (Nivel de operación real) es el nivel de capacidad que la empresa realmente
tuvo, expresado en términos de una base de actividad.
Orden de compra: Esta debe ser realizada por el departamento de compra, el cual se
solicita al proveedor las diferentes materias primas en las cantidades y estandares requeridos.
Out puts: es el bien o servicio que ha sido obtenido tras un proceso productivo en el
que han intervenido una serie de factores o Inputs (materias primas, productos intermedios o
semi-manufacturados o energía) (Economia Nivel Usuario)
Periodo de costos: Es el espacio de tiempo comprendido entre una fecha dada y otra.
Puede ser semanal, mensual, trimestral, anual, etc. (Solo Contabilidad ).
Productos semielaborados: Son productos en procesos intermedios, es decir que le
hace falta alguno o todos los elementos de costo.
Prorratear. Consiste en distribuir una partida o valor entre varias partidas o valores.
Prorrateo primario: Es asignar a cada departamento productivo o de servicio los
costos en que se incurren en un período.
Prorrateo secundario: Consiste en distribuir los costos acumulados de los
departamentos de servicios entre los mismos de servicios y los departamentos productivos.
Rango relevante: Rango de tiempo o actividad en que los costos son fijos o
permanecen fijos.
Subproductos: Son aquellos que se presentan de un mismo proceso y de dicho
proceso emanan unos varios productos principales y otros productos secundarios.
Tarjeta de tiempo: Se utiliza para registrar la hora de llegada y de salida, al tomar un
descanso para el almuerzo u otras situaciones.
33
Tiempo Indirecto (TI): Importe pagado a una persona por desempeñar actividades
indirectas a la producción como mantenimiento a la maquinaria, limpieza.
Unidades Equivalentes: Es la producción que se encuentra en proceso de fabricación
al concluir un periodo de costos, expresada en términos de unidad totalmente terminadas.
Utilidad: Es la diferencia entre los ingresos y egresos de la actividad empresarial
Volumen: Se refiere a la cantidad, ya sea de produccion o de unidades producidas.
2.5 Marco legal
2.5.1 Ley de compañías
De acuerdo a la Ley de Compañías los siguientes artículos se relacionan con el
presente trabajo:
Art. 1.- Contrato de compañía es aquél por el cual dos o más personas unen sus
capitales o industrias, para emprender en operaciones mercantiles y participar de sus
utilidades.
Este contrato se rige por las disposiciones de esta Ley, por las del Código de
Comercio, por los convenios de las partes y por las disposiciones del Código Civil.
La Academia de Ciencias Exactas APOL S.A, está regida a la Ley de Compañías
debido a que consta con las normativas que esta ley contempla, desde la fecha que le
solicitaron a la Superintendencia de Compañías la respectiva autorización de funcionamiento
con resolución N° 735082 véase en el apéndice 1, hasta que se constituyó legalmente como
una compañía anónima el primero de junio del dos mil once con un capital de ocho ciento
dólares americanos. (Superintendencia de Compañía, 2014) .Según la Ley de Compañías
dentro del campo de las obligaciones que APOL S.A debe cumplir son:
Presentar los Estados Financieros de la compañía
34
Notas a los Estados Financieros de la compañía
Acta de la Junta General
Nómina de administradores de la compañía
Nómina de Socios/Accionistas
Informe del comisario
Informe del Gerente
2.5.2 Ley orgánica del régimen tributario interno
De conformidad a la Ley Orgánica del Régimen Tributario Interno APOL S.A se rige
a los siguientes artículos, (SRI, 2017):
Art. 4.- Sujetos pasivos.- Son sujetos pasivos del impuesto a la renta las personas
naturales, las sucesiones indivisas y las sociedades, nacionales o extranjeras, domiciliadas o
no en el país, que obtengan ingresos gravados de conformidad con las disposiciones de esta
Ley.
Los sujetos pasivos obligados a llevar contabilidad, pagarán el impuesto a la renta en
base de los resultados que arroje la misma.
Art. 4.2.- Residencia fiscal de sociedades.- Una sociedad tiene residencia fiscal en
Ecuador cuando ha sido constituida o creada en territorio ecuatoriano, de conformidad con la
legislación nacional.
Art. 19.- Obligación de llevar contabilidad.- Están obligadas a llevar contabilidad y
declarar el impuesto en base a los resultados que arroje la misma todas las sociedades.
También lo estarán las personas naturales y sucesiones indivisas que al primero de enero
operen con un capital o cuyos ingresos brutos o gastos anuales del ejercicio inmediato
35
anterior, sean superiores a los límites que en cada caso se establezcan en el Reglamento,
incluyendo las personas naturales que desarrollen actividades agrícolas, pecuarias, forestales
o similares.
Art. 21.- Estados financieros.- Los estados financieros servirán de base para la
presentación de las declaraciones de impuestos, así como también para su presentación a la
Superintendencia de Compañías y a la Superintendencia de Bancos y Seguros, según el caso.
Las entidades financieras así como las entidades y organismos del sector público que, para
cualquier trámite, requieran conocer sobre la situación financiera de las empresas, exigirán la
presentación de los mismos estados financieros que sirvieron para fines tributarios.
Art. 56.- Impuesto al valor agregado sobre los servicios.- El impuesto al valor
agregado IVA, grava a todos los servicios, entendiéndose como tales a los prestados por el
Estado, entes públicos, sociedades, o personas naturales sin relación laboral, a favor de un
tercero, sin importar que en la misma predomine el factor material o intelectual, a cambio de
una tasa, un precio pagadero en dinero, especie, otros servicios o cualquier otra
contraprestación.
Se encuentran gravados con tarifa cero los siguientes servicios:
1. Los de transporte nacional terrestre y acuático de pasajeros y carga, así como los de
transporte internacional de carga y el transporte de carga nacional aéreo desde,
hacia y en la provincia de Galápagos. Incluye también el transporte de petróleo
crudo y de gas natural por oleoductos y gasoductos;
2. Los de salud, incluyendo los de medicina prepagada y los servicios de fabricación
de medicamentos;
36
3. Los de alquiler o arrendamiento de inmuebles destinados, exclusivamente, para
vivienda, en las condiciones que se establezca en el reglamento;
4. Los servicios públicos de energía eléctrica, agua potable, alcantarillado y los de
recolección de basura;
5. Los de educación en todos los niveles;
6. Los de guarderías infantiles y de hogares de ancianos;
7. Los religiosos;
8. Los servicios artísticos y culturales de acuerdo con la lista que, mediante Decreto,
establezca anualmente el Presidente de la República, previo impacto fiscal del
Servicio de Rentas Internas;
9. Los funerarios;
10. Los administrativos prestados por el Estado y las entidades del sector público por
lo que se deba pagar un precio o una tasa tales como los servicios que presta el
Registro Civil, otorgamiento de licencias, registros, permisos y otros.
Con la propuesta de un sistema de costeo para la compañía APOL S.A, se pretende
tener una información financiera totalmente fiable para que los estados financieros puedan ser
elaborados razonablemente bajo todos los parámetros que determina la ley, así mismo que
estos sean sometidos a toda clase de declaración tributaria que sea regida por las entidades
pertinentes.
2.5.3 Reglamento para aplicación ley de régimen tributario interno (LORTI)
Según el Reglamento para la Aplicación de la Ley de Régimen Tributario Interno
determina lo siguiente, (SRI, Servicio de Rentas Internas, 2016):
37
Art. 37.- Contribuyentes obligados a llevar contabilidad.- Todas las sucursales y
establecimientos permanentes de compañías extranjeras y las sociedades definidas como tales
en la Ley de Régimen Tributario Interno, están obligadas a llevar contabilidad.
Igualmente, están obligadas a llevar contabilidad, las personas naturales y las
sucesiones indivisas que realicen actividades empresariales y que operen con un capital
propio que al inicio de sus actividades económicas o al 1o. de enero de cada ejercicio
impositivo hayan superado 9 fracciones básicas desgravadas del impuesto a la renta o cuyos
ingresos brutos anuales de esas actividades, del ejercicio fiscal inmediato anterior, hayan sido
superiores a 15 fracciones básicas desgravadas o cuyos costos y gastos anuales, imputables a
la actividad empresarial, del ejercicio fiscal inmediato anterior hayan sido superiores a 12
fracciones básicas desgravadas. Se entiende como capital propio, la totalidad de los activos
menos pasivos que posea el contribuyente, relacionados con la generación de la renta
gravada. Para fines del cumplimiento de lo establecido en el presente artículo, el
contribuyente evaluará al primero de enero de cada ejercicio fiscal su obligación de llevar
contabilidad con referencia a la fracción básica desgravada del impuesto a la renta establecida
para el ejercicio fiscal inmediato anterior.
2.5.4 Código de trabajo
De acuerdo al Código de Trabajo determina los siguientes artículos:
Art. 8.- Contrato individual.- Contrato individual de trabajo es el convenio en virtud
del cual una persona se compromete con otra u otras a prestar sus servicios lícitos y
personales, bajo su dependencia, por una remuneración fijada por el convenio, la ley, el
contrato colectivo o la costumbre.
38
Art. 14.- Contrato tipo y excepciones.- El contrato individual de trabajo a tiempo
indefinido es la modalidad típica de la contratación laboral estable o permanente, su extinción
se producirá únicamente por las causas y los procedimientos establecidos en este Código.
Se exceptúan de lo dispuesto en el inciso anterior:
a) Los contratos por obra cierta, que no sean habituales en la actividad de la empresa o
empleador;
b) Los contratos eventuales, ocasionales y de temporada;
c) Los demás que determine la ley.
Art. 16.- Contratos por obra cierta, por tarea y a destajo.- El contrato es por obra
cierta, el trabajador toma a su cargo la ejecución de una labor determinada por una
remuneración que comprende la totalidad de la misma, sin tomar en consideración el tiempo
que se invierta en ejecutarla.
En el contrato por tarea, el trabajador se compromete a ejecutar una determinada canti
dad de obra o trabajo en la jornada o en un período de tiempo previamente establecido. Se ent
iende concluida la jornada o período de tiempo, por el hecho de cumplirse la tarea.
En el contrato a destajo, el trabajo se realiza por piezas, trozos, medidas de superficie
y, en general, por unidades de obra, y la remuneración se pacta para cada una de ellas, sin
tomar en cuenta el tiempo invertido en la labor.
Art. 80.- Salario y sueldo.- Salario es el estipendio que paga el empleador al obrero
en virtud del contrato de trabajo; y sueldo, la remuneración que por igual concepto
corresponde al empleado.
39
El salario se paga por jornada de labor y en tal caso se llama jornal; por unidades de
obra o por tareas. El sueldo, por meses, sin suprimir los días no laborables. (Codigo de
Trabajo, 2015)
Los empleados que laboran en la empresa APOL S.A cobran una remuneración que
fue estipulado en el contrato de trabajo mientras que el personal docente firma un contrato
por obra cierta, es decir por cada curso que dicte cátedras
40
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Diseño de la investigación
Para Palella y Martins (2013) la investigación de campo reside en la recolección de
datos de hechos reales, sin maniobrar o controlar las variables. Estudia los fenómenos
sociales en su ambiente natural. El investigador no maneja variables debido a que se puede
desperdiciar el ambiente de naturalidad en el cual se muestra.
3.1.1 Investigación Bibliográfica: Se empleó este diseño investigativo con el
propósito de revisar material bibliográfico que ayuda a aclarar incógnitas que se presentaron
en el desarrollo de la tesis a través de fuentes de consultas como son libros de diferentes
autores, páginas web académicas, entre otros.
3.1.2 Investigación de Campo: Se utiliza este tipo de investigación para obtener
datos e información confiable de una forma directa en el campo de estudio, se tuvo que
recurrir a los métodos de entrevistas y encuestas efectuadas al gerente, contador, asistente
contable y los clientes de APOL S.A respectivamente, usando como instrumentos
cuestionarios estructurados con preguntas abiertas y cerradas con múltiples opciones.
3.2 Tipo de investigación
Se realiza una investigación descriptiva al encontrar la necesidad que tiene la empresa
APOL S.A de establecer un sistema de costeo que permita conocer la situación actual de la
compañía respecto a todos los valores y actividades que intervienen en la prestación de los
servicios para que pueda ser más competitiva en el mercado.
Conforme a Hernández (2010) expresa que los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es
decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o
41
conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es
indicar cómo se relacionan éstas.
3.3 Población y muestra
De acuerdo a Tamayo (2013), la población es la totalidad de un fenómeno de estudio,
incluye todas de unidades de análisis que interviene dicho fenómeno y que debe cuantificarse
para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que participan de una
determinada característica, y se le denomina la población por constituir la totalidad del
fenómeno adscrito a una investigación.
En esta investigación se considera como población a los usuarios internos y externos de
la empresa, el primero está compuesto por 20 personas, entre ellas se encuentran el gerente de
la compañía, los socios y los empleados de la misma. En el segundo caso los usuarios externos
está compuesto por los clientes de APOL S.A registrado en el periodo 01 de enero hasta el 30
de junio del año 2017, que asciende a 975 personas.
López (2004), indica que muestra es un subconjunto o parte del universo o población
en que se llevará a cabo la investigación. Hay procedimientos para obtener la cantidad de los
componentes de la muestra como fórmulas, lógica, etc. La muestra es una parte representativa
de la población y se dividen en dos grupos el probabilístico y no probabilística.
El muestreo probabilístico es útil para realizar estimaciones de variables en la
población, donde todos sus elementos tienen una misma probabilidad de ser elegidos; los
elementos muéstrales tendrán valores muy parecidos a los de la población, de manera que las
mediciones del subconjunto darán estimados precisos del conjunto mayor. (Inegi, 2011)
Hernández (2010), explica que en el muestreo no probabilístico, la elección de los
elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las características
de la investigación o de quien hace la muestra. Aquí el procedimiento no es mecánico ni con
42
base en fórmulas de probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones de un
investigador o de un grupo de investigadores y, desde luego, las muestras seleccionadas
obedecen a otros criterios de investigación.
El muestreo no probabilística se dividen en diferentes modalidades, las cuales se
representa de la siguiente manera:
Muestro intencional o por juicio
Muestreo convencional o accidental
Muestreo por cuota
Muestro en cadena o bola de nieve
Inegi (2011), detalla que la característica principal del muestro intencional o por juicio
es que, tanto el tamaño de muestra como la selección de los elementos que la integran están
sujetos al juicio del investigador, del cual se requiere suficiente conocimiento y experiencia
sobre el tema. La validez de los resultados en este caso depende del nivel de conocimiento
sobre el fenómeno en estudio y de evidencias estadísticas que muestren su utilidad para
conocer aspectos de comportamiento.
El muestreo convencional o accidental se trata de un proceso en el que el investigador
selecciona directa e intencionadamente los individuos de la población. El caso más frecuente
de este procedimiento el utilizar como muestra los individuos a los que se tienen fácil acceso.
(UNER, 2007)
Basado a los conceptos anteriores para la selección de la muestra se aplica el método
no probabilístico por que se conoce a la población y son de fácil acceso, por lo tanto para los
usuarios internos de la empresa se emplea el muestreo intencional o por juicio, el cual es una
técnica que se fundamenta sobre el criterio subjetivo de los investigadores para la elección de
los individuos, en este caso se considera al contador de la empresa, al asistente contable y al
gerente de la compañía.
43
Para los usuarios externos a la empresa se utiliza el muestreo convencional o también
conocido como accidental que se centra en obtener una orientación sobre la opinión de las
personas seleccionadas sobre temas específicos, de tal manera que para este estudio se tomara
en cuenta a 30 personas.
3.4 Técnicas e instrumentos de investigación
Acevedo (2007) considera que la entrevista es un intercambio verbal, permite reunir
datos durante un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a otra y
cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde a preguntas relacionadas con un
problema específico.
El autor Alelú (2010) indica que la encuesta es una técnica de investigación que consiste
en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las personas con el fin de obtener
determinada información necesaria para una investigación. Cuando la encuesta es escrita se
suele hacer uso del instrumento nominado cuestionario, el cual consiste en un documento con
un listado de preguntas.
Según los enunciados antes mencionados en el presente trabajo de investigación se
utilizan dos tipos de técnicas, una de ellas es la de entrevistar a los usuarios internos de la
empresa, por lo tanto las personas seleccionadas como muestra mediante el método intencional
o por juicio son las que se les efectuó la respectiva valoración. De la misma manera otra de las
técnicas que se aplica fue la de encuestar a los usuarios externos de la empresa en este caso a
los clientes de APOL S.A, los cuales fueron escogidos a través del método de muestreo
convencional o accidental.
El instrumento que se utiliza para encuestar a los usuarios externos de la empresa fue
un cuestionario conformado por 6 preguntas de forma cerrada con múltiples opciones, con el
fin de que ayude a recopilar información que nos permita el análisis de las opiniones que tienen
44
las personas sobre el servicio que brinda la compañía y con relación a la competencia. Ver
apéndice 2
El otro instrumento utilizado para entrevistar y encuestar al contador, al asistente
contable y al gerente de la compañía es un cuestionario estructurado, de manera que fuera útil
para la obtención de información fundamental para el desarrollo de la propuesta. El primero se
elabora con el propósito de recopilar información relevante para establecer el prototipo de
costeo según las necesidades de la empresa, el cual está compuesta por 10 preguntas abiertas.
Ver apéndice 3
El segundo se ejecuta para determinar si el personal del departamento contable cuenta
con los conocimientos y las condiciones requeridas para que puedan seguir desarrollando las
mismas actividades pero bajo un método de sistema de costeo, está formado por 6 preguntas
cerradas con opciones múltiples. Ver apéndice 4
El tercero se lo estructura con el objetivo de determinar la posición actual de la empresa
en el mercado, así como la validación de los datos y resultados, de igual manera se compone
por 10 preguntas abiertas. Ver apéndice 5
3.5 Análisis de los resultados
Luego de haber aplicado las respectivas encuestas a los clientes de la compañía, los
resultados obtenidos evidenciaron el siguiente comportamiento:
45
1. ¿Por qué usted prefiere los cursos que brinda APOL S.A.?
Tabla 4
Preferencia sobre el servicio que se brinda APOL S.A
Figura 4 Preferencia sobre el servicio que brinda
Entre los clientes que frecuentan APOL S.A, el 33% prefiere tomar los servicios cursos
de la Academia por la infraestructura y comodidad que ofrece, mientras que el 30 % demandan
de los servicios por las referencias logradas y tan solo el 17% lo prefiere por los precios. Se
puede colegir que los cursos que brinda APOL S.A., tienen una buena acogida
independientemente de su precio; pues la infraestructura y las buenas referencias son los
aspectos que resaltan entre los usuarios.
Opciones Cantidad Porcentaje
Precios 5 17%
Referencias 9 30%
Calidad 6 20%
Otros 10 33%
Total 30 100%
46
2. ¿Cómo califica el servicio brindado por APOL S.A?
Tabla 5
Calificación del servicio brindado por APOL S.A
Figura 5 Calificación del servicio brindado
El 63% de los clientes que han utilizado los servicios de APOL S.A., califican como
muy bueno y bueno; en tanto que el 37% considera que está entre regular y malo. Bajo estas
percepciones, amerita mejorar los servicios que brinda, para lo cual se debería analizar más
detalladamente los factores que inciden en estas consideraciones, de manera que el cliente
sienta que sus expectativas sean cumplidas; y trabajar en ellos mediante un adecuado
seguimiento y control de calidad.
Opciones Cantidad Porcentaje
Malo 5 17%
Regular 6 20%
Bueno 5 17%
Muy bueno 14 46%
Total 30 100%
47
3. ¿Estaría dispuesto a cancelar un precio más económico sin importar la calidad del servicio?
Tabla 6
Aceptación de precios
Figura 6 Disponibilidad de cancelar un precio más económico
De los clientes encuestados, respecto a la relación precio – calidad, el 60% de ellos no
está de acuerdo en sacrificar la calidad de los servicios por un precio más económico, aunque
el 17% considera que no importaría disminuir la calidad con tal de pagar un precio más
económico. La respuesta obtenida es alentadora; sin embargo, se espera que al contar con un
sistema de costos que se ajuste a las necesidades de la empresa, permitirá fijar precios
razonables y evaluar actividades que ayuden a mantener la calidad de los servicios que se
presta.
Opciones Cantidad Porcentaje
Total desacuerdo 18 60%
Parcial acuerdo 7 23%
Total acuerdo 5 17%
Total 30 100%
48
4. ¿Está de acuerdo usted con el precio de los servicios que brinda APOL S.A.?
Tabla 7
Conformidad de los precio de los servicios que brinda APOL
Figura 7 Opinión respecto al precio sobre el servicio que se brinda
Luego de procesados los resultados respecto a la percepción que tienen los clientes
respecto a los precios de los cursos vigentes en APOL S.A., el 33% considera que son
apropiados y se sienten satisfechos, a lo cual podría sumarse parte del 50% de aquellos que
están parcialmente de acuerdo. El 17% de encuestados manifiestan estar en desacuerdo. Sin
embargo del criterio favorable obtenido de las encuestas, es recomendable adaptar un sistema
de costeo a APOLS.A que ayude a ajustar las tarifas para la aprobación total de los usuarios y
el beneficio de la empresa.
Opciones Cantidad Porcentaje
Total desacuerdo 5 17%
Parcial acuerdo 15 50%
Total acuerdo 10 33%
Total 30 100%
49
5. ¿Considera que los precios que cobra APOL S.A guardan relación con los del mercado?
Tabla 8
Precios de los servicios con relación a la competencia
Figura 8 Precios de los servicios con relación a la competencia
La mitad de los clientes encuestados (50%), considera que los precios que APOL S.A
cobra por los servicios que brinda están acordes con los de la competencia; el 25% manifiesta
no estar de acuerdo. Del breve análisis respecto a la forma como APOL S.A. determina sus
precios, podría decirse que los mismos deberían armonizarse con los del mercado, sin
sacrificar la calidad en los servicio, a sabiendas que los clientes están conformes y no están
dispuestos a sacrificar la calidad por un menor precio; no obstante un sistema de costeo
adecuado favorecerá a la empresa ya que se quiere evaluar los costos y actividades con el fin
de optimizar recursos que permita que la empresa tenga un desarrollo eficiente y eficaz en el
mercado.
Opciones Cantidad Porcentaje
Total desacuerdo 8 27%
Parcial acuerdo 7 23%
Total acuerdo 15 50%
Total 30 100%
50
6. Sí la empresa incrementara cierto porcentaje en sus precios ¿Qué porcentaje estaría
dispuesto a cancelar por los servicios ofertados?
Tabla 9
Aceptación a posible incremento por servicios ofertados
Figura 9 Aceptación a posible incremento por servicios ofertados
En base a las respuestas obtenidas, se puede deducir que el 53% de los clientes no
están dispuestos a pagar ningún incremento en los precios de los servicios que ofrece APOL
S.A y que el 47% confirma que estarían dispuestos a pagar un incremento del cinco por
ciento, para seguir disfrutando de los servicios de la empresa. Las respuestas obtenidas
demuestran que de generarse incrementos en los precios, el mayor porcentaje de los clientes
se podrían dejar de frecuentar APOL S.A., lo cual ratifica la necesidad de transparentar los
costos, optimizar recursos y racionalizar los precios.
Opciones Cantidad Porcentaje
Cinco 14 47%
Diez 0 0%
Quince 0 0%
Ninguno 16 53%
Total 5 100%
51
3.5.1 Análisis general de las encuestas
De las opiniones auscultadas respecto a los servicios que ofrece la compañía se puede
deducir que los mismos tienen buena acogida por parte de los usuarios, ya que la mayor parte
de los encuestados lo califican de bueno y muy bueno, de la misma forma los clientes se
adaptan al precio que la empresa tiene fijado por sus servicios, esto puede dar referencia a
que los clientes se sienta satisfechos con la calidad de servicio brindado, así como las
instalaciones que posee la Academia; así mismo, resulta satisfactorio conocer que se está
configurando una lealtad hacia la Empresa por parte de los clientes.
Con la adaptación de un sistema de costeo que se apegue a las necesidades de la
empresa se espera que sea una herramienta que ayude a tener un control adecuado sobre los
costos que incurre previo a brindar el servicio, evaluando las actividades y recursos
innecesarios con el fin de que sean optimizados, con esto la compañía pueda mejorar la
calidad de los servicios como también tener precios racionables y sean competitivo en el
mercado, sin que ello implique una disminución o incrementos significativos, que pueden ser
interpretados como inalcanzables o por el contrario puede ser visto como una acción
desesperada por captar más clientes y asumirían una disminución de la calidad
Así mismo, la Alta Gerencia de APOL S.A tiene la necesidad de contar con
información real y fiable que le permita tomar decisiones eficaces y eficientes; que se espera
genere el sistema de costeo que beneficiará a la compañía e implementar estrategias que logre
permanecer la fidelidad de los clientes y a su vez captar nuevos clientes.
3.5.2 Resultados de entrevistas y encuestas internas
3.5.2.1 Resultado de la entrevista al contador de la empresa APOL S.A
Como parte del proyecto de tesis se ha elaborado una guía de preguntas dirigida al
contador de la compañía, para establecer el prototipo de costeo de acuerdo a la problemática
encontrada en APOL S.A., por tal motivo sírvase a responder las siguientes interrogantes:
52
1. ¿La empresa tiene identificados sus costos?
Si, se conoce los costos que intervienen en la prestación de nuestros servicios pero
también nos gustaría identificar cuáles son los costos incensarios dentro de la empresa.
2. ¿Cómo determina los costos para establecer los precios?
Respondiendo a su pregunta, los costos se determinan a través de ajustes debido a que
para establecer los montos a los servicios, la empresa se basa a los precios de la
competencia.
3. ¿Cuál es el sistema de costeo que utiliza actualmente la empresa?
APOL S.A no cuenta actualmente con un sistema de costeo automatizado que permita
determinar dichos valores, los costos se sacan de forma empírica y esto hace que la compañía
dependa de otras empresas.
4. Si la empresa no posee un sistema de costeo, ¿Cuáles son las razones para que no se
emplee ningún sistema de costeo en la compañía?
La empresa no veía la necesidad de emplear un sistema de costeo por motivos de que se
manejaba una sola gama de servicio, sumado a la falta de conocimiento sobre una propuesta y
adaptación de un método que ayude a la valoración de los costos.
5. ¿Conoce usted algún sistema de costeo?; ¿Recomendaría alguno de ellos?
Conozco el sistema de costeo por proceso, el sistema de costeo por órdenes de producción
y el sistema de costeo ABC. Por las diferentes actividades que se realiza previo a brindar el
servicio recomendaría el sistema de costeo ABC.
6. ¿Conoce las ventajas de los sistemas de costeos de acuerdo a la necesidad de la empresa?
Si, conozco sobras las ventajas de los sistemas de costeos, de una manera u otra cualquier
tipo de método de costeo puede beneficiar a la empresa ya que para la toma de decisiones se
analizara de una información real y confiable.
53
7. ¿Considera pertinente establecer un sistema de costeo, que le permita determinar los
precios en sus servicios?
Claro, porque se tiene la idea de que se puedan optimizar costos y recursos innecesarios
con el fin de establecer los precios acorde al mercado y que puedan generar utilidad y
beneficios para la empresa.
8. ¿Conoce el sistema de costeo ABC?
Si conozco el método de sistema de costo ABC es uno de los más tradicionales o en otras
palabras es el más usado en las empresas.
9. ¿Estaría de acuerdo en implementar un sistema de costeo acorde a las necesidades de la
empresa?
Estoy totalmente de acuerdo, porque la empresa se está expandiendo y necesita que se
adapte un sistema de costeo acorde a las necesidades que se presenta.
10. ¿Considera que el sistema de costo ABC podría beneficiar a la empresa?
El sistema de costeo ABC puede ser esa herramienta que ayude a manejar y controlar de
una manera eficaz y eficiente los costos que tienen los servicios de la empresa, ya que este
sistema permite dar más importancia y seguimiento a los recursos y actividades que se realiza
previo a brindar el servicio.
3.5.2.2 Resultado de la encuesta al asistente contable de la empresa APOL S.A
Este cuestionario es dirigido al asistente contable de APOL S.A con el objetivo de obtener
información acerca si el departamento contable cuenta con los conocimientos necesarios para
la adaptación de un sistema de costeo. A continuación sírvase a responder las siguientes
interrogantes:
1. ¿La empresa cuenta actualmente con un sistema de coste?
SI ( )
NO (x )
54
2. ¿Considera que APOL S.A lleva un control adecuado sobre los costos?
SI ( )
NO ( x )
3. ¿Conoce usted sobre los sistemas de costos?
Nada ( )
Poco ( x )
Mucho ( )
4. ¿Está de acuerdo usted que se adapte un sistema de costeo a APOL S.A?
SI (x )
NO ( )
5. ¿Considera usted que está capacitado para trabajar con un nuevo método de sistema de
costeo?
SI ( )
NO ( x)
6. ¿Cree usted que con la adaptación de un sistema de costeo existirá un mejor control sobre
los costos?
SI ( x)
NO ( )
3.5.2.3 Resultado de la entrevista dirigida al gerente de la empresa APOL S.A
Con esta guía de preguntas dirigida al gerente de la compañía se quiere validar la
información obtenida con relación al problema identificado en APOL S.A., de tal manera
sírvase a responder las siguientes interrogantes:
1. ¿La empresa tiene identificados sus costos?
Sí, conozco con exactitud todo los costos que interviene en nuestros servicios pero
desconozco cuales de estos se puede optimizar o eliminar.
2. ¿Cuál es el sistema de costo que utiliza actualmente la empresa?
55
La empresa actualmente no ha adaptado un sistema de costo y durante la trayectoria y
crecimiento de APOL S.A los costos se han determinado de forma empírica basándose a los
costos principales de nuestros servicios y ajustándose a los precios de las empresas
competidoras para poder destacarnos en el mercado
3. ¿Considera que APOL S.A lleva un control adecuado sobre los costos?
Pienso que si hay un control adecuado sobre los costos, ya que estos son manejados de
forma directa por la gerencia como también por el departamento contable de la compañía.
4. ¿Cuál es la posición actual de la empresa en el mercado?
La empresa abarca con el 60% del mercado con relación a las otras empresas que se
dedican a actividades de capacitación en rama educativa.
5. ¿Cuáles son los principales competidores de la compañía?
Academia Stephen Hawking
Academia Escorpión
Math Center
6. ¿Conoce las ventajas de los sistemas de costos de acuerdo a las necesidades de la
empresa?
No conozco con profundidad de las ventajas de los sistemas de costo pero tengo
comprensión de las ventajas más importante y por aquello quiero emplear un sistema de
costo.
7. ¿Considera pertinente establecer un sistema de costeo, que permita determinar los precios
a sus servicios?
Sin duda, ya que la empresa se está expandiendo y necesita tener un control adecuado con
los costos que permita establecer precios competitivos a nuestro servicio.
8. ¿Conoce el sistema de costeo ABC?
56
Tengo conocimiento superficial del sistema de costo ABC pero no poseo el necesario
para poder adaptarlo a APOL S.A.
9. ¿Estaría de acuerdo en implementar un sistema de costeo de acorde a las necesidades de
la empresa?
Efectivamente, al adaptar un sistema de costeo según las necesidades de la compañía va a
permitir dar precios a los servicios que ofertamos e incluso se podrá optimizar los costos y
recursos que son innecesarios.
10. ¿Considera que el sistema de costeo ABC podría beneficiar a la empresa?
De acuerdo al poco conocimiento que poseo acerca de este sistema, considero que
beneficiaría en un gran porcentaje a la empresa y a una mejor toma de decisiones sobre ella.
3.5.3 Síntesis de los resultados de las entrevistas y encuestas internas
Con las respuestas obtenidas en la aplicación de esta entrevista al contador de APOL
S.A., se podría sintetizar lo siguiente:
Se conoce los costos que intervienen en los servicios que se prestan, obteniéndolos de
forma empírica, pero se tiene la urgencia de saber si dichos valores son necesarios para
brindar una óptima atención hacia los usuarios.
La compañía no cuenta con un sistema de costeo automatizado que permita tener un
mejor registro y manejo sobre los costos y gastos que se realizan en la prestación de los
servicios, como también que ayude a aportar con información real y confiable para la toma de
decisiones.
Hay un conocimiento sobre los tipos de sistemas de costos que existen, como también
de las posibles ventajas que se pueden adaptar a las necesidades que tiene la empresa. Se
considera que uno de los métodos que se pueden adaptar a las necesidades que tiene la
empresa es el sistema de costeo ABC, ya que esta técnica tiene como característica principal
57
dar seguimiento no solo a los costos que se incurren sino también a las actividades y recursos
que maneja la compañía para ofrecer el servicio. Este sistema va a permitir a evaluar todos
los aspectos innecesarios con el propósito de que estos puedan ser optimizados para que al
final de periodo los resultados sean favorable para la compañía.
Luego de la aplicación de la guía de preguntas formuladas al asistente contable de la
compañía APOL S.A., se puede diagnosticar lo siguiente:
APOL S.A no cuenta con un sistema de costeo que ayude a determinar los precios de los
servicios de forma adecuada permitiendo que la empresa sea más competitiva en el mercado.
Por otro lado existe una aceptación total en el departamento de contabilidad para que se
trabaje con un sistema de costeo apegado a las necesidades que tiene la empresa.
Existe poco conocimiento sobre los sistemas de costeo, lo cual es conveniente
capacitar al personal respectivo que tenga falencias sobre el método a aplicar con el propósito
de que puedan desarrollar las actividades de mejor manera y para que se pueda tomar mejores
decisiones de una información fiable para el beneficio de la compañía.
Después de haber analizado los resultados de la información obtenida por el gerente
de la empresa, se argumenta lo siguiente:
La empresa no cuenta con un sistema de costo que ayude a mantener un adecuado
control sobre los valores y actividades que se realiza previo a brindar el servicio. Al no contar
con un método de costeo impide a que la gerencia pueda tomar decisiones eficaces y
eficientes en base a información real.
La compañía se ubicada entre las principales agencias que tiene como actividad
económica la capacitación en la rama educativa, con un total del 60% que posee de acogida
en el mercado con relación a la competencia.
APOL S.A se ve en la necesidad de contar con un sistema de costo que se adapte a las
actividades que desarrolla la empresa. Por este motivo se propuso a la gerencia de la
58
compañía que se emplee el sistema de costeo ABC debido a que según el estudio
correspondiente que se realiza se llega a la conclusión de que dicha técnica se acoge a las
características y exigencias que posee la empresa para que pueda ir alcanzando la rentabilidad
deseada para el futuro.
APOL S.A no cuenta con un sistema de costeo que se adapte a las necesidades de la
empresa, que ayude a mantener un adecuado control sobre los elementos del costos y
actividades innecesarias, por ende limita que la compañía cuente con información veraz que
facilite una mejor toma de decisiones para el beneficio de la empresa y sus clientes.
En el capítulo 1, se mencionó la necesidad que tiene APOL S.A de conocer su margen
de utilidad y sus costos reales para poder establecer precios competitivos en el mercado y
conocer la utilidad real para la toma decisiones acertadas. Como se mencionó, la compañía
actualmente obtiene sus costes de forma empírica y fijan precios de acuerdo a los de la
competencia conforme lo detalla en la tabla 9. Luego de la entrevista a la contadora de la
empresa y la asistente contable indican que actualmente para establecer los precios,
únicamente se toma como costo el valor total a pagar en mano de obra (valor por hora de
cada profesor), gastos como la publicidad (volantes, videos y pautas en Facebook), y sueldos
de los administrativos (Personal administrativos y de mantenimiento). En la Tabla 9 se
resume el proceso que se aplica el departamento de contabilidad junto al gerente.
De alumnos promedio, una vez calculado el valor de costos y gastos por alumnos, el
resultado de la resta anterior será la utilidad neta .Adicionalmente con los datos obtenidos
luego se tendrá las ganancias por cursos en el periodo de enero a julio del 2017. Se tomará un
promedio de 25 alumnos.
59
Tabla 10
Sistema actual de la empresa APOL S.A
Nota: MOD = Mano de obra directa
Tabla 11
Utilidad neta por cursos facturados durante el periodo de enero a julio 2017
SERVICIOS MOD PUBLICIDAD SUELDO
ADMINISTRATIVOS
TOTAL DE COSTOS Y
GASTOS POR CURSO
FACTURADO
TOTAL DE
ALUMNOS
POR CURSO
FACTURADO
TOTAL DE COSTOS Y
GASTOS POR ALUMNO
DE LOS CURSOS
FACTURADOS
PRECIO
UNITARIO
ACTUAL
UTILIDAD
NETA POR
ALUMNO
Curso Ser Bachiller 1.032,00$ $ 500 $ 1.780,00 $ 3.312,00 25 $ 132,48 $ 280,00 $ 147,52
Curso ESPOL y Escuelas Navales 1.993,20$ $ 500 $ 1.780,00 $ 4.273,20 25 $ 170,93 $ 450,00 $ 279,07
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 1.161,00$ $ 500 $ 1.780,00 $ 3.441,00 25 $ 137,64 $ 250,00 $ 112,36
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 1.161,00$ $ 500 $ 1.780,00 $ 3.441,00 25 $ 137,64 $ 250,00 $ 112,36
Curso Cálculos y Derivadas 258,00$ $ 500 $ 1.780,00 $ 2.538,00 25 $ 101,52 $ 200,00 $ 98,48
SERVICIOSUTILIDAD NETA
POR ALUMNO
TOTAL DE
ALUMNOS (ENERO
A JULIO 2017)
UTILIDAD NETA POR
CURSOS
FACTURADOS
Curso Ser BACHILLER 147,52$ 975 143.832,00$
Curso ESPOL y Escuelas Navales 279,07$ 350 97.675,20$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 112,36$ 50 5.618,00$
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 112,36$ 225 25.281,00$
Curso Cálculos y Derivadas 98,48$ 25 2.462,00$
60
Contando con el criterio de los encuestados, entrevistados y el respectivo análisis de
estudio se concluye que el método actual no permite una adecuada toma de decisión, y que
es preciso diseñar un sistema de costeo que muestre transparentemente todos los costos; bajo
esta premisa, se considera que el método ideal para la empresa APOL S.A es el sistema de
costeo ABC, que traerá los siguientes beneficios:
Control adecuado y optimización sobre los costos incurridos para la prestación de
los servicios que ofrece la empresa APOL S.A
Definir las actividades y recursos necesarios que se realiza previo a brindar el
servicio para que este sea de mejor calidad.
Determinar información real y fiable sobre los costos de APOL S.A., con el fin de
una mejor toma de decisiones para el beneficio de la empresa.
61
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
Tema: Sistema de costeo ABC para la empresa APOL S.A
Objetivo general: Determinar los costos de cada una de las actividades para poder optimizar
o eliminar recursos innecesarios y obtener una visión real para la mejor toma de decisiones.
Objetivos específicos:
Identificar el (o los) productos, servicios y resultados finales de procesos de
producción respectiva, tiempos y tareas necesarias para su realización.
Calcular el costo de las tareas o actividades necesarias para la consecución de
cada objeto de costo.
Seleccionar una base para la asignación de cada uno de los costos, porcada una
de las actividades detalladas en el objetivo anterior, teniendo en cuenta el
principio de causa-efecto; estos serán los factores que determinarán el valor de
los costos.
Con base en tarifas unitarias específicas de cada uno de los factores agrupados
homogéneamente y que generan los costos, se calculan y asignan los costos a
los diversos objetos de costo.
Justificación:
En base a las necesidades que presenta APOL S.A se escogió este sistema de costeo
ABC porque determina los costos que incurre en cada una de las actividades por servicios
que tiene la empresa, eso permite elaborar un plan de optimización de recursos (materiales,
humano y monetario) o eliminación de esta, cual sea la decisión que asuma el gerente y esto
da paso para tomar decisiones (financieras y no financieras) correctas, en este caso para
62
conocer la utilidad real de la empresa y poder fijar precios dependiendo de los costos y gastos
de la academia.
4.1 Identificación de los cursos
De acuerdo con lo referido en el marco teórico, el primer paso que debe seguir APOL
S.A es identificar los servicios que ofrece al público que son:
o Cursos de capacitación para el examen “ser bachiller”.(120 horas)
o Cursos de capacitación para el examen de admisión de la ESPOL y Escuelas
navales.(210 horas)
o Cursos de Nivelación para Básico “Vacacionales”.(135 horas)
o Cursos de Nivelación para Bachillerato “Vacacionales”.(135 horas)
o .Cursos de Capacitación de Cálculos, Derivadas e Integrales.(30 horas)
4.2 Identificación de actividades por tipo de curso
Se identifica las actividades que engloban cada servicio y el tiempo que lleva
realizarse cada uno de ellos.
63
Tabla 12
Identificación de las actividades del curso "Ser Bachiller"
Tabla 13
Identificación de las actividades del Curso ESPOL y Escuelas navales
ACTIVIDAD
Atención al cliente 375 minutos
Facturación 375 minutos
Registro del alumno al sistema 250 minutos
Entrega del libro de trabajo al curso 20 minutos
Módulo de Matemáticas 45 horas
Módulo de Lenguaje 23 horas
Módulo de Estudios Sociales 15 horas
Módulo de Ciencias Naturales 30 horas
Módulo de Abstracto 7,5 horas
Elaboración del reporte de notas 1 hora
Elaboración del Certificado de Asistencia 1 hora
Entrega de reporte y certificado al curso 25 minutos
TOTAL HORA HOMBRE 139 horas
HORAS HOMBRE
ACTIVIDAD
Atención al cliente 375 minutos
Facturación 375 minutos
Registro del alumno al sistema 250 minutos
Entrega del libro de trabajo al curso 20 minutos
Módulo de Matemáticas 98 horas
Módulo de Física 68 horas
Módulo de Química 30 horas
Módulo Aptitudinal 15 horas
Elaboración del reporte de notas 1 hora
Elaboración del certificado de asistencia 1 hora
Entrega de reporte y certificado al curso 25 minutos
TOTAL HORA HOMBRE 229 horas
HORAS HOMBRE
64
Tabla 14
Identificación de las actividades del curso nivelación básica “Vacacional”
Tabla 15
Identificación de las actividades del curso de nivelación bachillerato "vacacional"
ACTIVIDAD
Atención al cliente 375 minutos
Facturación 375 minutos
Registro del alumno al sistema 250 minutos
Entrega del libro de trabajo al curso 20 minutos
Módulo de Matemáticas 45 horas
Módulo de Laboratorio de Ciencia 45 horas
Módulo de Pintura 45 horas
Elaboración del reporte de notas 1 hora
Elaboración del Certificado de Asistencia 1 hora
Entrega de reporte y certificado al curso 25 minutos
TOTAL DE HORA HOMBRE 154 horas
HORAS HOMBRE
ACTIVIDAD
Atención al cliente 375 minutos
Facturación 375 minutos
Registro del alumno al sistema 250 minutos
Entrega del libro de trabajo al curso 25 minutos
Módulo de Matemáticas 45 horas
Módulo de Física 45 horas
Módulo de Química 45 horas
Elaboración del reporte de notas 1 hora
Elaboración del Certificado de Asistencia 1 hora
Entrega de reporte y certificado al curso 25 minutos
TOTAL DE HORA HOMBRE 154 horas
HORAS HOMBRE
65
Tabla 16
Identificación de las actividades del curso de capacitación "cálculos y derivadas"
4.3 Identificación de los costos directos e indirectos vinculados a los cursos.
4.3.1 Costos directos
4.3.1.1 Mano de obra directa
La mano de obra directa de estos servicios está representado por los profesores por
cada módulo de acuerdo al curso. Aquellos colaboradores trabajan prestando servicios a la
empresa por medio de servicios profesionales (facturas), es decir ninguno está en el rol de la
empresa y se dividen de la siguiente forma:
Curso de capacitación para el examen “ser bachiller”:
Servicios prestados profesor de matemáticas
Servicios prestados profesor de ciencias naturales
Servicios prestados profesor de sociales
Servicios prestados profesor de lenguaje
Servicios prestados profesor de abstracto
Curso de capacitación para el examen de admisión de la ESPOL o escuelas
navales:
ACTIVIDAD
Atención al cliente 375 minutos
Facturación 375 minutos
Registro del alumno al sistema 250 minutos
Entrega del libro de trabajo al curso 20 minutos
Módulo de Derivadas 30 horas
Elaboración del reporte de notas 1 hora
Elaboración del Certificado de Asistencia 1 hora
Entrega de reporte y certificado al curso 25 minutos
TOTAL DE HORA HOMBRE 49 horas
HORAS HOMBRE
66
Servicios prestados profesor de matemáticas
Servicios prestados profesor de física
Servicios prestados profesor de química
Servicios prestados profesor aptitudinal
Curso de nivelación para básico “vacacionales”:
Servicios prestados profesor de laboratorio de ciencias
Servicios prestados profesor de pintura
Servicios prestados profesor de matemáticas
Curso de nivelación para bachillerato “vacacionales”:
Servicios prestados profesor de matemáticas
Servicios prestados profesor de física
Servicios prestados profesor de química
Curso de capacitación de cálculos, derivadas e integrales:
Servicios prestados profesor de matemáticas
4.3.1.2 Materia Prima
Enseguida se especifica las materias primas y los insumos utilizados para estos
servicios y sus precios unitarios.
67
Tabla 17 Identificación de la materia prima usada en los servicios
Se muestra las unidades porque en el caso de los marcadores, cada docente por
materia utiliza tres colores de este suministro en sus clases, los mismos que se cambian en el
momento de su desgaste para una mejor visualización de los alumnos. Se realizaron pruebas
para fijar las horas clases que dura un marcador y así poder conseguir su costo en cada curso
ofrecido, llegando a la conclusión de 10 horas de duración por cada marcador.
MATERIA PRIMAPRECIO
UNITARIOUNIDADES TOTAL
Marcadores 1,23$ 3 3,69$
Libro Unificado para el examen Ser Bachiller 18,00$ 1 18,00$
Libro Rojo de las Matemáticas 18,00$ 1 18,00$
Libro Negro de Cálculo y Derivadas 18,00$ 1 18,00$
Folleto de Básico "Vacacional" 3,00$ 1 3,00$
Folleto de Bachillerato "Vacacional" 3,50$ 1 3,50$
68
Tabla 18
Identificación de los costos directos por servicios o cursos.
Notas:
*MP: Materia prima
*MOD: Mano de obra directa *Cada marcador dura 10 horas.*El valor por hora de los profesores del curso “Ser Bachiller”, Nivelación Básico Vacacional, Nivelación Bachillerato Vacacional y Cálculos y derivadas es de $8,60.
*El valor por hora de los profesores del Curso para ESPOL y Escuelas navales es de $9,56.
Cursos facturados
DESCRIPCIÓN
TOTAL
HORAS
PRECIO
UNITARIOTOTAL
TOTAL
HORAS
PRECIO
UNITARIOTOTAL
TOTAL
HORAS
PRECIO
UNITARIOTOTAL
TOTAL
HORAS
PRECIO
UNITARIOTOTAL
TOTAL
HORAS
PRECIO
UNITARIOTOTAL
Mano de Obra Directa
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 45 $ 8,60 $ 387,00 98 $ 9,56 $ 932,10 45 $ 8,60 $ 387,00 45 $ 8,60 $ 387,00 30 $ 8,60 $ 258,00
servicios Prestados Profesor de Ciencias Naturales 30 $ 8,60 $ 258,00
Servicios Prestados Profesor de Sociales 15 $ 8,60 $ 129,00
Servicios Prestados Profesor de Lenguaje 22,5 $ 8,60 $ 193,50
Servicios Prestados Profesor de Abstracto 7,5 $ 8,60 $ 64,50
Servicios Prestados Profesor de Física 68 $ 9,56 $ 645,30 45 $ 8,60 $ 387,00
Servicios Prestados Profesor de Química 30 $ 9,56 $ 286,80 45 $ 8,60 $ 387,00 $ 1,38
Servicios Prestados Profesor Aptitudinal 15 $ 8,60 $ 129,00
Servicios Prestados Profesor de Lab. Ciencias 45 $ 8,60 $ 387,00
Servicios Prestados Profesor de Pintura 45 $ 8,60 $ 387,00
TOTAL MOD POR SERVICIO $ 1.032,00 $ 37,28 $ 1.993,20 $ 25,80 $ 1.161,00 $ 25,80 $ 1.161,00 $ 9,98 $ 258,00
Materia prima
Marcadores 120 $ 0,37 $ 44,28 210 $ 0,37 $ 77,49 135 $ 0,37 $ 49,82 135 $ 0,15 $ 20,25 30 $ 0,15 $ 4,50
Libro Unificado para el examen Ser Bachiller 25 $ 18,00 $ 450,00
Libro Rojo de las Matemáticas 25 $ 18,00 $ 450,00 25 $ 18,00 $ 450,00
Libro Negro de Cálculo y Derivadas
Folleto de Básico "Vacacional" 25 $ 0,90 $ 22,50
Folleto de Bachillerato "Vacacional" 25 $ 1,00 $ 25,00
TOTAL MP POR SERVICIO $ 494,28 $ 527,49 $ 72,32 $ 45,25 $ 454,50
TOTAL DE COSTO DIRECTO POR SERVICIO $ 1.526,28 $ 2.520,69 $ 1.233,32 $ 1.206,25 $ 712,50
1
CURSO DE CÁLCULO Y
DERIVADASCURSO SER BACHILLER CURSO PARA ESPOL Y ESCUELAS
NAVALES
CURSOS DE NIVELACIÓN BÁSICO
¨VACACIONAL¨
CURSOS DE NIVELACIÓN
BACHILLERATO ¨VACACIONAL¨
921439
69
4.3.1.3 Costos indirectos por cursos
Entre los costos indirectos tenemos:
Energía eléctrica de ambos locales.
Agua potable de ambos locales.
El 50% del sueldo de la coordinadora Académica, persona encargada de los
cronogramas y gestiones académicas y supervisora para cada uno de los servicios
que ofrece la empresa. Se considera el 50% de su sueldo porque es aquel
porcentaje de tiempo que dedica para llevar a cabo estas actividades.
También se consideran los siguientes gastos:
Sueldos del contador, asistente contable, vendedores, facturadores y personal de
mantenimiento Se estima como gastos porque estas intervenciones no afectan
directamente a los servicios ofrecidos.
El 50% de sueldo restante de la coordinadora académica.
Suministros de limpiezas.
Suministros de oficina.
Alquiler del Local Publicidad
Impuestos.
4.4 Selección de la base de asignación para los costos indirectos por cursos
Para el análisis de las diferentes bases de asignación acorde a cada proceso que
utilizan los servicios, se realizó entrevistas al Auxiliar Contable y a la Contadora de la
empresa, las cuales mencionaron las actividades por servicios y los tiempos que toma llevar a
70
cabo estas. En esta investigación se escogió los costos indirectos y los gastos directos
originados de la compañía desde el 01 de enero al 31 de julio del 2017, se seleccionó este
periodo porque el curso con menor duración es de 6 semanas mientras que el de mayor
tiempo es de 4 meses, así podemos determinar todos los costes y gastos que incurren dentro
de ellos, los mismos que arrojaron como resultados los siguientes:
Tabla 19
Identificación de los costos indirectos desde enero a julio 2017
Nota: CIF = Costos Indirecto de Fabricación
Tabla 20
Identificación de los gastos desde enero a julio 2017
Tabla 21
Costos indirectos por servicios o cursos, periodo enero - julio 2017
Tabla 22
Gastos por servicios o cursos, periodo enero – julio 2017
CIF ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO TOTAL
Energía eléctrica de los dos locales 800,00$ 580,00$ 500,00$ 450,00$ 550,00$ 650,00$ 700,00$ $ 4.230,00
Agua Potable de los dos locales 90,00$ 88,00$ 70,00$ 65,00$ 70,00$ 100,00$ 90,00$ $ 573,00
Sueldo Coordinadora Académica 50% 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ $ 3.500,00
$ 12.133,00TOTAL
GASTOS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO TOTAL
Sueldo Vendedor 1 Matriz 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 4.200,00$
Sueldo facturador 1 Matriz 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 3.710,00$
Sueldo Vendedor 2 Matriz 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 4.200,00$
Sueldo Vendedor Sucursal 600,00$ 600,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 3.700,00$
Sueldo Facturador Sucursal 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 530,00$ 3.710,00$
Sueldo Coordinadora Académica 50% 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 3.500,00$
Sueldo Contador 800,00$ 800,00$ 800,00$ 800,00$ 800,00$ 800,00$ 800,00$ 5.600,00$
Sueldo Asistente Contable 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 600,00$ 4.200,00$
Sueldo Gerente 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 10.500,00$
Sueldo Personal del Mantenimiento 1 Matriz 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 2.800,00$
Sueldo Personal del Mantenimiento 2 Matriz 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 2.800,00$
Sueldo Personal del Mantenimiento 1 Centenario 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 2.800,00$
Sueldo Personal del Mantenimiento 2 Centenario 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 400,00$ 2.800,00$
Suministros de limpieza 200,00$ 200,00$ 250,00$ 300,00$ 267,00$ 250,00$ 200,00$ 1.667,00$
Suministros de Oficina 400,00$ 1.000,00$ 1.000,00$ 350,00$ 500,00$ 200,00$ 380,00$ 3.830,00
Publicidad 500,00$ 500,00$ 500,00$ 500,00$ 300,00$ 300,00$ 500,00$ 3.100,00$
Alquiler Local 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 1.500,00$ 10.500,00$
Impuestos y otros 4.000,00$ 4.000,00$ 6.000,00$ 5.000,00$ 5.000,00$ 4.500,00$ 4.500,00$ 33.000,00$
106.617,00$ TOTAL
CURSO SER
BACHILLER
CURSO PARA ESPOL Y
ESCUELAS NAVALES
CURSOS DE
NIVELACIÓN BÁSICO
¨VACACIONAL¨
CURSOS DE NIVELACIÓN
BACHILLERATO
¨VACACIONAL¨
CURSO DE
CÁLCULO Y
DERIVADAS
TOTAL DE
COSTOS
INDIRECTOS
$ 7.279,80 $ 2.613,26 $ 373,32 $ 1.679,95 $ 186,66 $ 12.133,00
CURSO SER
BACHILLER
CURSO PARA ESPOL Y
ESCUELAS NAVALES
CURSOS DE
NIVELACIÓN BÁSICO
¨VACACIONAL¨
CURSOS DE NIVELACIÓN
BACHILLERATO
¨VACACIONAL¨
CURSO DE
CÁLCULO Y
DERIVADAS
TOTAL DE
GASTOS
$ 63.970,20 $ 22.963,66 $ 3.280,52 $ 14.762,35 $ 1.640,26 $ 106.617,00
71
Para los cincos servicios que ofrece APOL S.A., las primeras actividades son
realizadas por el vendedor y facturador de forma indirecta a los servicios, se aplicará como
base de asignación las horas trabajadas del vendedor y facturador y adicionalmente las horas
de trabajo de la coordinadora académica en la elaboración de reportes, certificados, revisión y
supervisión del servicio en un cincuenta porcientos en costos por ser actividades directas a los
servicios y el porcentaje restante a gastos por otras acciones no académicas.
Finalmente, como base de asignación de la mano de obra directa se considera el
número de horas trabajadas de los docentes en cada módulo por su respectivo curso.
Se reparte los costos y gastos de manera proporcional a la cantidad de cursos dictados en el
periodo de enero a julio del 2017 correspondiendo el curso ser bachiller con un 60%, curso
Espol y Escuelas navales el 22%, vacacional básico el 3%, vacacional bachillerato el 14% y
el curso de cálculos con el 2 %.
Tabla 23
Base de asignación del curso “Ser bachiller”
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
Atención al cliente Horas vendedor 244
Facturación Horas vendedor 244Registro del alumno al sistema Horas vendedor 163
Entrega del libro de trabajo al curso Horas vendedor 13
Modulo de Matemáticas MOD 1755
Módulo de Lenguaje MOD 878
Módulo de Estudios Sociales MOD 585
Módulo de Ciencias Naturales MOD 1170
Módulo de Abstracto MOD 293
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 39
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 39
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 16
5437TOTAL
72
Tabla 24
Base de asignación del curso ESPOL y Escuelas navales
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 25
Base de asignación del curso de nivelación básico vacacional
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
Atención al cliente Horas vendedor 87,5
Facturación Horas vendedor 87,5
Registro del alumno al sistema Horas vendedor 58
Entrega del libro de trabajo al curso Horas vendedor 5
Modulo de Matemáticas MOD 1365
Módulo de Física MOD 945
Módulo de Química MOD 420
Módulo Aptitudinal MOD 210
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 14
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 14
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 6
3212TOTAL
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
Atención al cliente Horas vendedor 12,5
Facturación Horas facturero 12,5
Registro del alumno al sistema Horas facturero 8,33
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,67
Modulo de Matemáticas MOD 90
Módulo de Laboratorio de Ciencia MOD 90
Módulo de Pintura MOD 90
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 2
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 2
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,83
309TOTAL
73
Tabla 26
Base de asignación del curso nivelación bachillerato vacacional
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 27
Base de asignación del curso de cálculos y derivadas
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
4.5 Distribución de los Costos Indirectos (CI) y Gastos por hora utilizada durante el
periodo en cada uno de los cursos
A continuación se procede a calcular los costos indirectos de cada uno de los servicios
por horas en el periodo de enero a julio del 2017, estos valores se obtienen dividiendo el total
de costes indirectos por el número de horas de duración de los cursos.
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
Atención al cliente Horas vendedor 56
Facturación Horas facturero 56
Registro del alumno al sistema Horas facturero 38
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 4
Modulo de Matemáticas MOD 405
Módulo de Física MOD 405
Módulo de Química MOD 405
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 9
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 9
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 4
1391TOTAL
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
Atención al cliente Horas vendedor 6
Facturación Horas facturero 6
Registro del alumno al sistema Horas facturero 4
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,33
Módulo de Derivadas MOD 30
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 1
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 1
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,42
49TOTAL
74
Tabla 28
Cálculo del CI por hora por curso en el periodo enero-junio 2017
Nota: CIF = Costo Indirecto de Fabricación
Tabla 29
Cálculo de los gastos por hora por curso en el periodo enero-junio 2017
SERVICIOS
TOTAL DE
HORAS
(ENERO A
JULIO)
TOTAL
GASTOS
(ENERO A
JULIO)
VALOR DE
LOS CI POR
HORAS
Curso Ser Bachiller 5437 $ 63.970,20 $ 11,77
Curso Espol y Escuelas Navales 3212 $ 22.963,66 $ 7,15
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 309 $ 3.280,52 $ 10,62
Curso Nivelación Bachillerato
"Vacacional" 1391 $ 14.762,35 $ 10,62
Curso Cálculo, Derivadas e Integrales 49 $ 1.640,26 $ 33,19
Nota: CIF = Costo Indirecto de Fabricación
4.6 Cálculo de los costos indirectos y gastos asignados a cada servicio o curso
Las siguientes tablas muestran los costos indirectos y gastos de cada uno de los
servicios en el periodo de enero a julio, mediante estos datos se puede determinar la inversión
que representa un curso.
SERVICIOS
TOTAL DE
HORAS (ENERO
A JULIO)
TOTAL CI
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
Curso Ser Bachiller 5437 $ 7.279,80 $ 1,34
Curso Espol y Escuelas Navales 3212 $ 2.613,26 $ 0,81
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 309 $ 373,32 $ 1,21
Curso Nivelación Bachillerato "Vacacional" 1391 $ 1.679,95 $ 1,21
Curso Cálculo, Derivadas e Integrales 49 $ 186,66 $ 3,78
75
Tabla 30
Costos indirectos del curso “Ser bachiller”
Nota: CIF = Costos Indirectos; MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 31
Costos indirectos del curso ESPOL y Escuelas navales
Nota: CIF = Costos Indirectos; MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 32
Costos indirectos del curso nivelación básica vacacional
Nota: CIF = Costos Indirectos; MOD = Mano de Obra Directa
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS CI
POR HORAS
TOTAL CI
(ENERO A
JULIO)
TOTAL DE
CI POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 244 1,34$ 326,35$ 8,37$
Facturación Horas vendedor 244 1,34$ 326,35$ 8,37$
Registro del alumno al sistema Horas vendedor 163 1,34$ 217,57$ 5,58$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas vendedor 13 1,34$ 17,41$ 0,45$
Modulo de Matemáticas MOD 1755 1,34$ 2.349,73$ 60,25$
Módulo de Lenguaje MOD 878 1,34$ 1.174,86$ 30,12$
Módulo de Estudios Sociales MOD 585 1,34$ 783,24$ 20,08$
Módulo de Ciencias Naturales MOD 1170 1,34$ 1.566,48$ 40,17$
Módulo de Abstracto MOD 293 1,34$ 391,62$ 10,04$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 39 1,34$ 52,22$ 1,34$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 39 1,34$ 52,22$ 1,34$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 16 1,34$ 21,76$ 0,56$
5437 7.279,80$ 186,66$ TOTAL
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL CI
(ENERO A
JULIO)
TOTAL DE
CI POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 87,5 0,81$ 71,19$ 5,09$
Facturación Horas vendedor 87,5 0,81$ 71,19$ 5,09$
Registro del alumno al sistema Horas vendedor 58 0,81$ 47,46$ 3,39$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas vendedor 5 0,81$ 3,80$ 0,27$
Modulo de Matemáticas MOD 1365 0,81$ 1.110,61$ 79,33$
Módulo de Física MOD 945 0,81$ 768,89$ 54,92$
Módulo de Química MOD 420 0,81$ 341,73$ 24,41$
Módulo Aptitudinal MOD 210 0,81$ 170,86$ 12,20$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 14 0,81$ 11,39$ 0,81$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 14 0,81$ 11,39$ 0,81$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 6 0,81$ 4,75$ 0,34$
3212 2.613,26$ 186,66$ TOTAL
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL CI
(ENERO A
JULIO)
TOTAL DE
CI POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 12,5 $ 1,21 $ 15,11 7,56$
Facturación Horas facturero 12,5 $ 1,21 $ 15,11 7,56$
Registro del alumno al sistema Horas facturero 8,33 $ 1,21 $ 10,07 5,04$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,67 $ 1,21 $ 0,81 0,40$
Modulo de Matemáticas MOD 90 $ 1,21 $ 108,79 54,40$
Módulo de Laboratorio de Ciencia MOD 90 $ 1,21 $ 108,79 54,40$
Módulo de Pintura MOD 90 $ 1,21 $ 108,79 54,40$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 2 $ 1,21 $ 2,42 1,21$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 2 $ 1,21 $ 2,42 1,21$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,83 $ 1,21 $ 1,01 0,50$
309 373,32$ 186,66$ TOTAL
76
Tabla 33
Costos indirectos de fabricación curso nivelación bachillerato vacacional
Nota: CIF = Costos Indirectos; MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 34
Costos indirectos del curso de cálculos y derivadas
Nota: CIF = Costos Indirectos; MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 35
Gastos del curso "Ser Bachiller"
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL CI
(ENERO A
JULIO)
TOTAL DE
CI POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 56 $ 1,21 67,96$ 7,55$
Facturación Horas facturero 56 $ 1,21 67,96$ 7,55$
Registro del alumno al sistema Horas facturero 38 $ 1,21 45,31$ 5,03$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 4 $ 1,21 4,53$ 0,50$
Modulo de Matemáticas MOD 405 $ 1,21 489,31$ 54,37$
Módulo de Física MOD 405 $ 1,21 489,31$ 54,37$
Módulo de Química MOD 405 $ 1,21 489,31$ 54,37$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 9 $ 1,21 10,87$ 1,21$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 9 $ 1,21 10,87$ 1,21$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 4 $ 1,21 4,53$ 0,50$
1391 1.679,95$ 186,66$ TOTAL
ACTIVIDADBASE DE
ASIGNACIÓN
TOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL CI
(ENERO A
JULIO)
TOTAL DE
CI POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 6 $ 3,78 23,61$ 23,61$
Facturación Horas facturero 6 $ 3,78 23,61$ 23,61$
Registro del alumno al sistema Horas facturero 4 $ 3,78 15,74$ 15,74$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,33 $ 3,78 1,26$ 1,26$
Módulo de Derivadas MOD 30 $ 3,78 113,32$ 113,32$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 1 $ 3,78 3,78$ 3,78$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 1 $ 3,78 3,78$ 3,78$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,42 $ 3,78 1,57$ 1,57$
49 186,66$ 186,66$ TOTAL
ACTIVIDAD BASE DE ASIGNACIÓNTOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL GASTOS
(ENERO A JULIO)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 243,75 $ 11,77 2.867,76$ 73,53$
facturación Horas facturero 243,75 $ 11,77 2.867,76$ 73,53$
Registro del alumno al sistema Horas facturero 162,5 $ 11,77 1.911,84$ 49,02$
entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 13 $ 11,77 152,95$ 3,92$
Modulo de Matemáticas MOD 1755 $ 11,77 20.647,88$ 529,43$
Módulo de Lenguaje MOD 877,5 $ 11,77 10.323,94$ 264,72$
Módulo de Estudios Sociales MOD 585 $ 11,77 6.882,63$ 176,48$
Módulo de Ciencias Naturales MOD 1170 $ 11,77 13.765,26$ 352,96$
Módulo de Abstracto MOD 292,5 $ 11,77 3.441,31$ 88,24$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 39 $ 11,77 458,84$ 11,77$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 39 $ 11,77 458,84$ 11,77$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 16,25 $ 11,77 191,18$ 4,90$
5437 63.970,20$ 1.640,26$ TOTAL
77
Tabla 36
Gastos del curso" ESPOL y Escuelas navales"
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 37
Gastos del curso nivelación básica vacacional
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
Tabla 38
Gastos del curso nivelación bachillerato vacacional
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
ACTIVIDAD BASE DE ASIGNACIÓNTOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL GASTOS
(ENERO A JULIO)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 87,5 $ 7,15 625,60$ 44,69$
Facturación Horas facturero 87,5 $ 7,15 625,60$ 44,69$
Registro del alumno al sistema Horas facturero 58 $ 7,15 417,07$ 29,79$
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 5 $ 7,15 33,37$ 2,38$
Modulo de Matemáticas MOD 1365 $ 7,15 9.759,35$ 697,10$
Módulo de Física MOD 945 $ 7,15 6.756,47$ 482,61$
Módulo de Química MOD 420 $ 7,15 3.002,88$ 214,49$
Módulo Aptitudinal MOD 210 $ 7,15 1.501,44$ 107,25$
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 14 $ 7,15 100,10$ 7,15$
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 14 $ 7,15 100,10$ 7,15$
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 6 $ 7,15 41,71$ 2,98$
3212 22.963,66$ 1.640,26$ TOTAL
ACTIVIDAD BASE DE ASIGNACIÓNTOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL GASTOS
(ENERO A JULIO)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 12,5 10,62$ $ 132,78 $ 66,39
Facturación Horas facturero 12,5 10,62$ $ 132,78 $ 66,39
Registro del alumno al sistema Horas facturero 8,33 10,62$ $ 88,52 $ 44,26
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,67 10,62$ $ 7,08 $ 3,54
Modulo de Matemáticas MOD 90 10,62$ $ 956,01 $ 478,00
Módulo de Laboratorio de Ciencia MOD 90 10,62$ $ 956,01 $ 478,00
Módulo de Pintura MOD 90 10,62$ $ 956,01 $ 478,00
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 2 10,62$ $ 21,24 $ 10,62
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 2 10,62$ $ 21,24 $ 10,62
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,83 10,62$ $ 8,85 $ 4,43
309 $ 3.280,52 $ 1.640,26TOTAL
ACTIVIDAD BASE DE ASIGNACIÓNTOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL GASTOS
(ENERO A JULIO)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 56 10,62$ $ 597,18 $ 66,35
facturación Horas facturero 56 10,62$ $ 597,18 $ 66,35
Registro del alumno al sistema Horas facturero 38 10,62$ $ 398,12 $ 44,24
entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 4 10,62$ $ 39,81 $ 4,42
Modulo de Matemáticas MOD 405 10,62$ $ 4.299,71 $ 477,75
Módulo de Física MOD 405 10,62$ $ 4.299,71 $ 477,75
Módulo de Química MOD 405 10,62$ $ 4.299,71 $ 477,75
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 9 10,62$ $ 95,55 $ 10,62
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 9 10,62$ $ 95,55 $ 10,62
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 4 10,62$ $ 39,81 $ 4,42
1391 $ 14.762,35 $ 1.640,26TOTAL
78
Tabla 39
Gastos del curso “cálculos y derivadas"
Nota: MOD = Mano de Obra Directa
4.7 Estados de costos por servicios o cursos según método de costeo ABC
Tabla 40
Estado de costo del curso "Ser bachiller" desde el 01 de enero al 31 de julio del 2017
ACTIVIDAD BASE DE ASIGNACIÓNTOTAL DE HORAS
(ENERO A JULIO)
VALOR DE LOS
CI POR HORAS
TOTAL GASTOS
(ENERO A JULIO)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Atención al cliente Horas vendedor 6 33,19$ $ 207,45 $ 207,45
Facturación Horas facturero 6 33,19$ $ 207,45 $ 207,45
Registro del alumno al sistema Horas facturero 4 33,19$ $ 138,30 $ 138,30
Entrega del libro de trabajo al curso Horas facturero 0,33 33,19$ $ 11,06 $ 11,06
Módulo de Derivadas MOD 30 33,19$ $ 995,77 $ 995,77
Elaboración del reporte de notas Horas coordinador 1 33,19$ $ 33,19 $ 33,19
Elaboración del Certificado de Asistencia Horas coordinador 1 33,19$ $ 33,19 $ 33,19
Entrega de reporte y certificado al curso Horas coordinador 0,42 33,19$ $ 13,83 $ 13,83
TOTAL 49 $ 1.640,26 $ 1.640,26
DESCRIPCIÓNCOSTOS
UNITARIOS
COSTOS
TOTALES
MANO DE OBRA DIRECTA 1.032,00$
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 387,00$
servicios Prestados Profesor de Ciencias Naturales 258,00$
Servicios Prestados Profesor de Sociales 129,00$
Servicios Prestados Profesor de Lenguaje 193,50$
Servicios Prestados Profesor de Abstracto 64,50$
MATERIA PRIMA 494,28$
Marcadores 44,28$
Libro Unificado para el examen Ser Bachiller 450,00$
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS 186,66$
Atención al cliente 8,37$
facturación 8,37$
Registro del alumno al sistema 5,58$
entrega del libro de trabajo al curso 0,45$
Modulo de Matemáticas 60,25$
Módulo de Lenguaje 30,12$
Módulo de Estudios Sociales 20,08$
Módulo de Ciencias Naturales 40,17$
Módulo de Abstracto 10,04$
Elaboración del reporte de notas 1,34$
Elaboración del Certificado de Asistencia 1,34$
Entrega de reporte y certificado al curso 0,56$
TOTAL DE COSTOS 1.712,94$
79
Tabla 41
Estado de costo del curso "ESPOL y Escuelas navales" desde el 01 de enero al 31 de julio
del 2017
DESCRIPCIÓNCOSTOS
UNITARIOS
COSTOS
TOTALES
MANO DE OBRA DIRECTA 1.993,20$
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 932,10$
Servicios Prestados Profesor de Física 645,30$
Servicios Prestados Profesor de Química 286,80$
Servicios Prestados Profesor Aptitudinal 129,00$
MATERIA PRIMA 527,49$
Marcadores 77,49$
Libro Rojo de las Matemáticas 450,00$
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS 186,66$
Atención al cliente 5,09$
Facturación 5,09$
Registro del alumno al sistema 3,39$
Entrega del libro de trabajo al curso 0,27$
Modulo de Matemáticas 79,33$
Módulo de Física 54,92$
Módulo de Química 24,41$
Módulo Aptitudinal 12,20$
Elaboración del reporte de notas 0,81$
Elaboración del Certificado de Asistencia 0,81$
Entrega de reporte y certificado al curso 0,34$
TOTAL DE COSTOS 2.707,35$
80
Tabla 42
Estado de costo del curso de nivelación básico vacacional desde el 01 de enero al 31 de
julio del 2017
DESCRIPCIÓNCOSTOS
UNITARIOS
COSTOS
TOTALES
MANO DE OBRA DIRECTA 1.161,00$
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 387,00$
Servicios Prestados Profesor de Lab. Ciencias 387,00$
Servicios Prestados Profesor de Pintura 387,00$
MATERIA PRIMA 72,32$
Marcadores 49,82$
Folleto de Básico "Vacacional" 22,50$
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS 186,66$
Atención al cliente 7,56$
Facturación 7,56$
Registro del alumno al sistema 5,04$
Entrega del libro de trabajo al curso 0,40$
Modulo de Matemáticas 54,40$
Módulo de Laboratorio de Ciencia 54,40$
Módulo de Pintura 54,40$
Elaboración del reporte de notas 1,21$
Elaboración del Certificado de Asistencia 1,21$
Entrega de reporte y certificado al curso 0,50$
TOTAL DE COSTOS 1.419,98$
81
Tabla 43
Estado de costo del curso nivelación bachillerato vacacional desde el 01 de enero al 31 de
julio del 2017
DESCRIPCIÓNCOSTOS
UNITARIOS
COSTOS
TOTALES
MANO DE OBRA DIRECTA 1.161,00$
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 387,00$
Servicios Prestados Profesor de Física 387,00$
Servicios Prestados Profesor de Química 387,00$
MATERIA PRIMA 45,25$
Marcadores 20,25$
Folleto de Bachillerato "Vacacional" 25,00$
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS 186,66$
Atención al cliente 7,55$
facturación 7,55$
Registro del alumno al sistema 5,03$
entrega del libro de trabajo al curso 0,50$
Modulo de Matemáticas 54,37$
Módulo de Física 54,37$
Módulo de Química 54,37$
Elaboración del reporte de notas 1,21$
Elaboración del Certificado de Asistencia 1,21$
Entrega de reporte y certificado al curso 0,50$
TOTAL DE COSTOS 1.392,91$
82
Tabla 44
Estado de costo del curso cálculo y derivadas
4.8 Resumen de la aplicación de la propuesta
A continuación se presenta el resultado total de los costos por cursos, los cuales serán
transformados en costes por alumnos, cabe indicar que se está tomando un promedio de 25
estudiantes por aula para cada uno de los análisis. Esta consideración se estima conservadora
ya que, la capacidad por aula es de 30 estudiantes; y durante el periodo de análisis, esta
capacidad ha sido cubierta en un 100%.
Tabla 45
Total de costos por alumno y por cursos según el método ABC
DESCRIPCIÓNCOSTOS
UNITARIOS
COSTOS
TOTALES
MANO DE OBRA DIRECTA 258,00$
Servicios Prestados Profesor de Matemáticas 258,00$
MATERIA PRIMA 454,50$
Marcadores 4,50$
Libro Negro de Cálculo y Derivadas 450,00$
TOTAL DE COSTOS DIRECTOS
COSTOS INDIRECTOS 186,66$
Atención al cliente 23,61$
facturación 23,61$
Registro del alumno al sistema 15,74$
entrega del libro de trabajo al curso 1,26$
Módulo de Derivadas 113,32$
Elaboración del reporte de notas 3,78$
Elaboración del Certificado de Asistencia 3,78$
Entrega de reporte y certificado al curso 1,57$
TOTAL DE COSTOS 899,16$
SERVICIOS
TOTAL DE
ALUMNOS
POR CURSO
FACTURADO
TOTAL DE
COSTOS POR
CURSO
COSTOS POR
ALUMNO
Curso Ser Bachiller 25 1.712,94$ 68,52$
Curso ESPOL y Escuelas Navales 25 2.707,35$ 108,29$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 25 1.419,98$ 56,80$
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 25 1.392,91$ 55,72$
Curso Cálculos y Derivadas 25 899,16$ 35,97$
83
Tabla 46
Ganancia por curso según el sistema ABC desde enero a julio 2017
En la tabla reflejamos el precio unitario según los costos evaluados, recordemos que la gerencia además de optimizar recursos y
establecer precios competitivos, desea conocer la utilidad neta que tiene por cada tipo de servicio. Por lo consecuente se sumaran los gastos para
que el nuevo precio cubra tanto costos como desembolsos no recuperables. Finalmente, se refleja la ganancia obtenida por cada uno de los
servicios por alumno en el periodo del 01 de enero al 31 de julio del 2017.
Una de las ventajas del sistema de costeo por actividades ABC , es que se puede dar un valor a las actividades que se realicen para llevar
a cabo el servicio y esto permite eliminar aquellas actividades innecesarias y optimizar recursos, como por ejemplo la vida útil de los marcadores
por cada uno de los cursos que ofrece APOL S.A.
SERVICIOS
COSTOS
POR
ALUMNO
(+) GASTOS
POR ALUMNO
TOTAL DE
INVERSIÓN
(costos + gastos)
PRECIOS
ACTUALES
GANANCIA
O PÉRDIDA
Curso Ser Bachiller 68,52$ $ 65,61 $ 131,77 280,00$ 148,23$
Curso ESPOL y Escuelas Navales 108,29$ $ 65,61 $ 171,55 450,00$ 278,45$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 56,80$ $ 65,61 $ 120,05 250,00$ 129,95$
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 55,72$ $ 65,61 $ 118,97 250,00$ 131,03$
Curso Cálculos y Derivadas 35,97$ $ 65,61 $ 99,22 200,00$ 100,78$
84
Tabla 47
Optimización de los recursos materiales: marcadores
Un marcador rinde 10 horas, se establece que dentro de un curso ser bachiller que tiene
una duración de 120 horas se deberá utilizar 12 marcadores de un solo color pero por política
de la empresa para que las clases tengan una mejor apreciación se utilizan tres colores de
marcadores: azul, rojo y negro, por lo tanto en los módulos de Ser bachiller se utilizarán un
total 36 marcadores acrílicos-Esto permite un control de la cantidad máxima de marcadores
que solicita cada uno de los cursos. Adicional, este sistema de costos por actividades nos
presenta un prototipo de presupuesto, el cual muestra cuantos alumnos pueden tener la
academia en situaciones difíciles para poder cubrir la inversión.
Tabla 48
Distribución de los gastos de acuerdo a la duración de los cursos
En la tabla 47 se puede observar cómo se distribuye el total de los gastos fijos (véase
tabla 19) con la duración de horas de cada uno de los cursos. Luego, se divide la porción de
SERVICIOS
TIEMPO DE
DURACIÓN DE
LOS CURSOS
(HRS)
MARCADOR
DE UN SOLO
COLOR
MARCADORES
DE TRES
COLORES
Curso Ser Bachiller 120 12 36
Curso ESPOL y Escuelas Navales 210 21 63
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 135 14 41
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 135 14 41
Curso Cálculos y Derivadas 30 3 9
SERVICIOS
TIEMPO DE
DURACIÓN DE
LOS CURSOS
(HRS)
%
TOTAL DE
GASTOS FIJOS
(ENERO -
JULIO2017)
PORCIÓN DE
GASTOS
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
Curso Ser Bachiller 120 19% 106.617,00$ 20.308,00$ 520,72$
Curso ESPOL y Escuelas Navales 210 33% 106.617,00$ 35.539,00$ 2.538,50$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 135 21% 106.617,00$ 22.846,50$ 11.423,25$
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 135 21% 106.617,00$ 22.846,50$ 2.538,50$
Curso Cálculos y Derivadas 30 5% 106.617,00$ 5.077,00$ 5.077,00$
TOTALESs 630 100% 106.617,00$ 22.097,97$
85
gastos para el total de cursos que se tuvo en el periodo de enero a julio del 2017. Se muestra
que la mayor carga de gastos se da en el curso de nivelación básica vacacional.
Tabla 49
Determinación del punto de equilibrio para APOL S.A
Notas:
(1) Tabla 39 –tabla 43
(2) Tabla 47
(3) Suma del (1)+(2) (4) Total de alumnos para poder tener un punto de equilibrio
(5) (3)/(4)
(6) Precios vigentes (7) (5)-(6)
Considerando los costos y gastos en los que incurre APOL S.A., se realiza un análisis
respecto a la cantidad mínima de alumnos y cursos mensuales requeridos para que la empresa
alcance su punto de equilibrio, que es el expuesto en la tabla 48.
Retornando el punto de establecer precios competitivos, se investiga los valores
cobrados por las otras academias.
Tabla 50
Precios de la competencia
La mayoría de las empresas competidoras no ofrecen los cursos de nivelación básica
vacacional ni los cursos de cálculos y derivadas.
SERVICIOS
COSTO TOTAL
POR CURSO
(1)
TOTAL DE
GASTOS POR
CURSO
(2)
COSTOS +
GASTOS POR
CURSO
(3)
ALUMNOS
POR
CURSOS
(4)
COSTOS Y
GASTOS
POR
ALUMNOS
PRECIO
ACTUAL
(6)
GANANCIA
(7)
Curso Ser Bachiller 1.712,94$ 520,72$ 2.233,66$ 9 248,18$ 280,00$ 31,82$
Curso ESPOL y Escuelas Navales 2.707,35$ 2.538,50$ 5.245,85$ 14 374,70$ 450,00$ 75,30$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" 1.419,98$ 11.423,25$ 12.843,23$ 52 246,99$ 250,00$ 3,01$
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" 1.392,91$ 2.538,50$ 3.931,41$ 16 245,71$ 250,00$ 4,29$
Curso Cálculos y Derivadas 899,16$ 5.077,00$ 5.976,16$ 30 199,21$ 200,00$ 0,79$
SERVICIOS
ACADEMIA
POLITÉCNICA DE
NIVELACIÓN
ACADEMIA
STEPHEN
HAWKING
EUREKA
CAPACITACIONES
MATH
CENTERPROMEDIO
Curso Ser BACHILLER $ 200,00 $ 250,00 $ 250,00 200,00$ 225,00$
Curso ESPOL y Escuelas Navales $ 350,00 $ 400,00 $ 320,00 300,00$ 350,00$
Curso Nivelación Básica "Vacacional" - - - - -
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" $ 250,00 - - 200,00$ 250,00$
Cusro Cálculos y Derivadas - - - 220,00$ 220,00$
86
Tabla 51
Precios sugeridos de acuerdo a la comparación entre los precios actuales y del mercado
Luego de conocer los precios del mercado, es decir de las principales empresas que
ofertan servicios similares, se comparan estos con los precios actuales de APOL S.A y los
valores que exige el mercado. En la tabla 45 el sistema de costos ABC señala las ganancias
obtenidas por la empresa, la cual permite deducir que la Academia esta apta para regular sus
precios manteniendo su margen de utilidad y convirtiéndola en una opción más atractiva para
los consumidores pero se recomienda conservar sus precios e invertir en infraestructura o
programas académicos porque si se bajan estos valores se dará paso a malas interpretaciones,
por ejemplo baja de calidad por un precio más económico y eso puede producir como
resultado que disminuya la clientela.
SERVICIOS PRECIOS
ACTUALES
PRECIOS DE LA
COMPETENCIA
PRECIOS
SUGERIDOS
Curso Ser bachiller $ 280,00 $ 250,00 $ 280,00
Curso ESPOL y Escuelas Navales $ 450,00 $ 350,00 $ 450,00
Curso Nivelación Básica "Vacacional" $ 250,00 - $ 250,00
Curso Nivelación Báchillerato "Vacacional" $ 250,00 $ 250,00 $ 250,00
Curso Cálculos y Derivadas $ 200,00 $ 220,00 $ 200,00
87
CONCLUSIONES
Como se evidenció durante la investigación, la empresa APOL S.A, carece de un sistema
de costeo adecuado, que permita asignar costos y gastos de manera pertinente y racional; y de
esta manera determinar los precios y la utilidad.
El sistema de costeo actual de APOL S.A, es básico y considera parte de los elementos del
costo, así como los gastos; actualmente solo está compuesta de la mano de obra, en este caso
los docentes, y los gastos tales como publicidad y sueldos del personal del área
administrativa, en este cálculo se omite los costes por materia prima y costos indirectos de
cada uno de los servicios que ofrece la academia, por lo tanto sus resultados no son
confiables en el momento fijar los precios y conlleva a una decisión desacertada.
El sistema de costeo ABC no es muy costoso y es fácil de implementar por lo que el
proceso de adaptación no será complejo, se destaca que este modelo de coste presenta datos
de los hechos reales y esto da como resultado un mayor porcentaje de éxito en las tomas de
decisiones del presente y del futuro de la entidad y de acuerdo a la problemática poder
evaluar y fijar precios adecuado para la empresa y atractivos hacia los clientes. Además de
calcular los costos directos e indirectos, secundariamente nos muestra el rendimiento del
recurso humano en el desarrollo de cada una de sus tareas y la optimización de recursos.
Cabe diferenciar que el sistema actual contribuye a una toma de decisiones inadecuadas que
pone en riesgo el futuro del negocio en marcha y produce la inseguridad en los usuarios
internos y externos, afectando gravemente a la empresa en cuanto a su crecimiento y
posicionamiento en el mercado, mientras si se obtiene y se presenta información real se
ganará la confiabilidad de los proveedores, clientes, inversionistas, los cuales permitirán que
APOL S.A cumpla más años en el mercado manteniendo su calidad y liderazgo en el
mercado.
88
RECOMENDACIONES
Se debe realizar estudios de mercado para ofertar aquellos servicios de acuerdo a la
demanda existente y así evitar abrir cursos con pocos alumnos que no cubre la capacidad
de un aula.
Implementar el sistema de costeo ABC, considerando todos los componentes y a su
vez asignando tanto costos indirectos, así como los gastos, en función de las tasas
establecidas en el análisis (dólares por hora)
Dado que la implementación del sistema ABC, permite una flexibilidad en los precios,
bien se podría disminuir estos, pero de manera paulatina, acompañada de una campaña
publicitaria que venda la idea de mejores servicios y menores costos.
La administración de la academia debe establecer políticas o procedimientos de todas
las actividades con sus respectivos tiempos promedio de realización para evitar el
desperdicio de tiempo y costos y segregar actividades que podrían realizarse
simultáneamente.
Buscar nuevas opciones para brindar el servicio, diferenciándose de la competencia,
como por ejemplo invertir en la implementación de un sistema académico virtual para la
agilización de reportes de notas para poder cubrir el nivel de satisfacción de los clientes y
en el área administrativa se puede reducir el tiempo que se invierte en archivar
tradicionalmente las notas y en la búsqueda tediosa de aquellas.
Otro aspecto a considerar es no disminuir precios, pero trabajar en mejorar las
condiciones de atención y servicio al cliente tanto personales, como físicas. Ejemplo:
mejoras en la sala de espera.
89
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
(s.f.). Obtenido de Academia Apol: http://apol.com.ec/contenido.php?id=81
Codigo de Trabajo. (5 de 2015). Obtenido de http://www.justicia.gob.ec/wp-
content/uploads/2015/05/CODIGO-DEL-TRABAJO.pdf
Alathona, Q. T. (2009). Libro Práctico sobre Contabilidad de Costos. Bucaramanga: Porter.
APOL. (2015). Historia de Apol. Guayaquil, Guayas, Ecuador.
Basantes, M. (2013). Implementación del sistema de costeo abc en el instituto geografico
militar. Quito.
Bernal, Z. E. (2015). Propuesta de un sistema de costeo para la compañia de transporte
pesado JP AUQUILLA S.A. Cuenca.
Castaño, O. J. (2009). Costos y Presupuestos . SEGUNDA EDICIÓN.
De Tucuman, S. M. (2011). Contabilidad de Coste. Eitorial Vértice.
Diccionario Eco-Finanza. (s.f.). Obtenido de http://www.eco-
finanzas.com/diccionario/C/COSTO_INCURRIDO.htm
Economia Nivel Usuario. (s.f.). Obtenido de https://economianivelusuario.com/
Gómez, O. (2005). Contabilidad de Costo. McGraw Hill .
Hernández, R. (2010). Metodología de la investigación.
Jimenez, L. W. (2010). Contabilidad de Costos. Bogotá D.C, Colombia: Fundacion para la
Educacion Superior San Mateo.
López, F. (2010). Costo ABC y presupuesto. Bogotá: Xpress Estudio Gráfica y digital.
Mayorga, C. (2002). Gerencia Estrategicas de Costo.
Medina, R. R. (2014). Contabilidad de Costo. Obtenido de
http://www.bdigital.unal.edu.co/12101/1/ricardorojasmedina.2014.pdf
Morales, M. S. (s.f.).
Morales, M. S. (Junio de 2003). Gesteopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/el-
sistema-de-costeo-abc/
Narváez, O. F. (2016). Propuesta de implementacion del sistema de Costeo ABC al area de
servicios de la empresa llantera Narváez. Quito.
Polemini, R., & Fabozzi, F. (1989). Contabilidad De Costo 3era Edición. Bogota: Martha
Suárez.
Prieto Moreno, B., Aguilar Conde, P., & Santidrián Arroyo, A. (2005). Contabilidad de coste
y de gestión. Delta Publicaciones.
Raúl, C. N. (2016). Contabilidad de Costo 1. Mexico.
90
Ríos,,. E. (2014). Costo III. Método de Costeo ABC, 5.
Romero, S. V. (2012). Propuesta para la aplicacion del metodo de coteo ABC de la industria
Grafica Olmedo.
Rossi Ballardo, W., & Santos Vásquez, M. (s.f.). El costeo basado en Actividades.
S.J Taylor. (1987). Introduccion a los metodos cualitativos de la investigacion . b.
Solo Contabilidad . (s.f.). Obtenido de http://www.solocontabilidad.com/
SRI. (13 de 6 de 2016). Servicio de Rentas Internas. Obtenido de
http://www.sri.gob.ec/web/guest/bases-
legales?p_auth=qGdb8mkD&p_p_id=busquedaBasesLegales_WAR_BibliotecaPortle
t_INSTANCE_Anv7&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_c
ol_id=column-
1&p_p_col_count=2&_busquedaBasesLegales_WAR_BibliotecaPortlet_IN
SRI. (Mayo de 2017). Obtenido de http://www.sri.gob.ec/web/guest/bases-
legales?p_auth=xj3Uf8hc&p_p_id=busquedaBasesLegales_WAR_BibliotecaPortlet_I
NSTANCE_Anv7&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col
_id=column-
1&p_p_col_count=2&_busquedaBasesLegales_WAR_BibliotecaPortlet_IN
Superintendencia de Compañía, V. y. (20 de Mayo de 2014). Superintendencia de
Compañías. Obtenido de
http://181.198.3.74:10039/wps/portal/Inicio/Inicio/SectorSocietario/Normativa/LeyCo
mpanias
Taylor, S. (1987). Introduccion a los metodos cualitativos de la investigacion.
Zapata, P. (2015). Contabilidad de costos, Herramienta para la toma de decisiones. Bógota:
Segunda edición
Apéndice
Apéndice 1
Apéndice 2
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA AUTORIZADA
Como requisito del trabajo de tesis se realizara la siguiente encuesta a los clientes de APOL
S.A con el objetivo de recopilar información que nos permita el análisis de las opiniones que
tienen los usuarios sobre el servicio que brinda la compañía. De antemano la información
proporcionada en el presente documento es de carácter confidencial y solo será utilizada para
los propósitos del proyecto.
1. ¿Por qué usted prefiere los servicios que brinda APOL S.A?
Precios ( )
Calidad ( )
Referencias ( )
Otros ( )
2. ¿Cómo califica el servicio brindado por APOL S.A?
Malo ( )
Regular ( )
Bueno ( )
Muy bueno ( )
3. ¿Estaría dispuesto a cancelar un precio más económico sin importar la calidad del
servicio?
Total desacuerdo ( )
Parcial acuerdo ( )
Total acuerdo ( )
4. ¿Está de acuerdo con el precio de los servicios que brinda APOL S.A?
Total desacuerdo ( )
Parcial acuerdo ( )
Total acuerdo ( )
5. ¿Considera que los precios que cobra APOL S.A están basados a la competitividad del
mercado?
Total desacuerdo ( )
Parcial acuerdo ( )
Total acuerdo ( )
6. Sí se produjera un incremento de costos que obligue a APOL S.A a incrementar sus
precios, ¿Qué porcentaje estaría dispuesto a cancelar por los servicios ofertados?
5% ( )
10% ( )
15% ( )
Ninguno ( )
Apéndice 3
Formato del cuestionario de entrevista al contador de la empresa APOL S.A
Como parte del proyecto de tesis se ha elaborado una guía de preguntas dirigida al
contador de la compañía, para establecer el prototipo de costeo de acuerdo a la problemática
encontrada en APOL S.A., por tal motivo sírvase a responder las siguientes interrogantes:
1. ¿La empresa tiene identificados sus costos?
2. ¿Cómo determina los costos para establecer los precios?
3. ¿Cuál es el sistema de costeo que utiliza actualmente la empresa?
4. Si la empresa no posee un sistema de costeo, ¿Cuáles son las razones para que no se
emplee ningún sistema de costeo en la compañía?
5. ¿Conoce usted algún sistema de costeo? ¿Recomendaría alguno de ellos?
6. ¿Conoce las ventajas de los sistemas de costeos de acuerdo a la necesidad de la empresa?
7. ¿Considera pertinente establecer un sistema de costeo, que le permita determinar los
precios en sus servicios?
8. ¿Conoce el sistema de costeo ABC?
9. ¿Estaría de acuerdo en implementar un sistema de costeo acorde a las necesidades de la
empresa?
10. ¿Considera que el sistema de costo ABC podría beneficiar a la empresa?
Apéndice 4
Formato del cuestionario de entrevista al asistente contable de la empresa APOL S.A
Este cuestionario es dirigido al asistente contable de APOL S.A con el objetivo de obtener
información acerca si el departamento contable cuenta con los conocimientos necesarios para
la adaptación de un sistema de costeo. A continuación sírvase a responder las siguientes
interrogantes:
1. ¿La empresa cuenta actualmente con un sistema de coste?
SI ( )
NO ( )
2. ¿Considera que APOL S.A lleva un control adecuado sobre los costos?
SI ( )
NO ( )
3. ¿Conoce usted sobre los sistemas de costos?
Nada ( )
Poco ( )
Mucho ( )
4. ¿Está de acuerdo usted que se adapte un sistema de costeo a APOL S.A?
SI ( )
NO ( )
5. ¿Considera usted que está capacitado para trabajar con un nuevo método de sistema de
costeo?
SI ( )
NO ( )
6. ¿Cree usted que con la adaptación de un sistema de costeo existirá un mejor control sobre
los costos?
SI ( )
NO ( )
Apéndice 5
Formato del cuestionario de entrevista dirigida al gerente de la empresa APOL S.A
Con esta guía de preguntas dirigida al gerente de la compañía se quiere validar la
información obtenida con relación al problema identificado en APOL S.A., de tal manera
sírvase a responder las siguientes interrogantes:
1. ¿La empresa tiene identificados sus costos?
2. ¿Cuál es el sistema de costo que utiliza actualmente la empresa?
3. ¿Considera que APOL S.A lleva un control adecuado sobre los costos?
4. ¿Cuál es la posición actual de la empresa en el mercado?
5. ¿Cuáles son los principales competidores de la compañía?
6. ¿Conoce las ventajas de los sistemas de costos de acuerdo a las necesidades de la
empresa?
7. ¿Considera pertinente establecer un sistema de costeo, que permita determinar los
precios a sus servicios?
8. ¿Conoce el sistema de costeo ABC?
9. ¿Estaría de acuerdo en implementar un sistema de costeo de acorde a las necesidades
de la empresa?
10. ¿Considera que el sistema de costeo ABC podría beneficiar a la empresa?