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DOCUMENTAZIONE WEBSATversione 1.43revisione 49

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Ultime revisioni

Aggiornamento dalla revisione 43 alla revisione 44(dalla versione 1.37 alla versione 1.38)

• Modificata gestione dell’invio mail e fax per adattarla al nuovo mail server.


• Aggiunta configurazione operatore che limita la possibilità di richiedere le seguenti liste: Importi ticket, Riepilogo mensile ticket, Riepilogo mensile rettifiche, Riepilogo mensile contabilizzazione.


• Migliorata la gestione dei file temporanei.


• Cambiata libreria per firma interventi.


• Possibilità di produrre i documenti d’inventario (PDF e Excel) includendo le quantità inventariate, Per produrre i documenti con le quantità inventariate utilizzare gli appositi pulsanti con suffisso “con Qta”.


• Ampliamento campo “Buono d’ordine”

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Indice generaleIntroduzione...........................................................................4Login.....................................................................................5Regole di navigazione..............................................................6Mandante...............................................................................7Menù.....................................................................................9Ricambi................................................................................10Magazzino............................................................................12Clienti..................................................................................25Strumenti.............................................................................30Interventi.............................................................................33Attivazioni............................................................................38Personalizzazioni (Mandante)..................................................40Liste....................................................................................41Password..............................................................................44Personalizzazioni (Applicazione)...............................................45Amministrazione...................................................................49Compilazione intervento.........................................................50Generazione PDF...................................................................56Generazione Tabella...............................................................58Domande frequenti................................................................59Revisioni versioni precedenti...................................................60

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IntroduzioneL'applicazione WEBSAT consente, ad un utente abilitato, di operare con i dati relativi al servizio di assistenza tecnica offerto dalle società Dasit e M-Medical.Per operare è sufficiente un “Browser Internet”dal quale accedere all'applicazione. I browser certificati per l'uso di WEBSAT sono: Mozilla Firefox versione 1.5 o successive, Microsoft Internet Exporer versione 6.0 o successive, Google Chrome versione 3.0 o successive, Apple Safari versione 4.0 o successive, Apple Safari per Apple iPhone, Apple iPod Touch versione 3.0 o successive, Apple iPad, Web Browser Google Android e Web Browser BlackBerry. Le funzionalità offerte dall'applicazione sono le seguenti:

● Visualizzazione listino ricambi.● Visualizzazione stock e movimenti di magazzino e gestione inventario.● Visualizzazione anagrafica clienti.● Visualizzazione anagrafica strumentazione.● Visualizzazione ed immissione rapporti di intervento di assistenza tecnica.

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LoginPrima di poter utilizzare l'applicazione WEBSAT è necessario identificarsi utilizzando il modulo di login

digitando: nel campo “Operatore” l'identificativo operatore che vi è stato assegnato dall'amministratore dell'applicazione e nel campo “Password” la password che vi è stata inizialmente assegnata dall'amministratore dell'applicazione o quella che avete scelto utilizzando la funzione di “Modifica password”.E' possibile saltare le successive procedure di login memorizzando le credenziali di accesso (Operatore e Password) se è permesso dall'amministratore del sistema e se nel browser è attiva la memorizzazione dei cookie. Per memorizzare le credenziali di accesso nel browser è sufficiente selezionare il campo "Memorizza credenziali". Per eliminare le credenziali memorizzate nel browser è sufficiente eseguire un login con il campo "Memorizza credenziali" non selezionato. Se l'operatore o la password memorizzati non sono più validi verrà presentato all'utente il modulo di login compilato con il solo campo dell'operatore. Se la password è scaduta verrà presentato all'utente il modulo di modifica password. Il campo “Memorizza credenziali” potrebbe in alcuni casi non essere presente a seconda delle politiche di sicurezza imposte dall'amministratore del sistema. Il campo “Memorizza credenziali”, anche se presente, potrebbe in alcuni casi non essere selezionabile a seconda delle politiche di sicurezza imposte dall'amministratore del sistema.Digitati identificativo e password premendo il pulsante “OK” si accede al menù scelto come modulo iniziale (vedi Personalizzazione (Applicazione)) se la password non è scaduta o al modulo di “Modifica password” se la password è scaduta ed è necessario modificarla prima di poter utilizzare l'applicazione.Se si digitano l'identificativo e/o la password errati si verrà avvertiti dal messaggio “Operatore non valido” visualizzato sotto il pulsante “OK”.Il collegamento "Manuale operatore" consente di visualizzare il manuale dell'operatore WEBSAT in formato pdf. Per visualizzare il manuale operatore in una nuova finestre del browser internet cliccare sul collegamento con il pulsante destro del mouse e selezionare "Apri in nuova finestra" o "Apri in una nuova scheda".

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Regole di navigazioneI “Browser Internet” permetto la navigazione tra le pagine WEB utilizzando i pulsanti “Avanti” e “Indietro” (solitamente schematizzati con una freccia a sinistra e una freccia a destra poste nella barra di navigazione). L'utilizzo di questi pulsanti con i moduli WEBSAT può causare un non corretto funzionamento dell'applicazione per cui per navigare attraverso i moduli è necessario utilizzare gli appositi pulsanti posti all'interno dei moduli stessi. La navigazione con il pulsante “Indietro” dovrebbe essere utilizzata esclusivamente quando un modulo visualizza un documento che non è un altro modulo (ad esempio il manuale operatore in formato pdf) e che quindi non dispone dei pulsanti di navigazione.

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Mandante

Il menù consente di:● Terminare l'applicazione ritornando al modulo do “Login” premendo il pulsante

“Uscita”.● Operare con i dati di un singolo mandante (Dasit o M-Medical) selezionandolo

nell'apposita lista e premendo il pulsante “Menù”.● Modificare la propria password premendo il pulsante “Password”.● Personalizzare il numero di righe delle tabelle visualizzabili per singola pagina

premendo il pulsante “Personalizzazioni”.● Modificare le politiche di accesso e gli utenti abilitati utilizzando il pulsante

“Amministrazione”; questa funzione è disponibile solo se si posseggono le credenziali di amministratore dell'applicazione.

E' possibile che il sotto i pulsanti sia visualizzato un messaggio dell'operatore di sistema che solitamente avvisa gli operatori delle manutenzioni programmate al sistema.E' utile notare che tutti i moduli visualizzano un'intestazione che indica l'operatore collegato (nell'esempio “Operatore: Amministratore”) ed il nome del modulo (nell'esempio “Modulo: Mandante”).

E' possibile che sotto il pulsante “Uscita” venga visualizzato un messaggio che avvisa che è disponibile una nuova versione dell'applicazione.

Il collegamento “Manuale operatore” consente di visualizzare il manuale dell'operatore della nuova versione in formato pdf.Il collegamento “Mostra di nuovo il messaggio al successivo aggiornamento” permette di

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eliminare il messaggio di aggiornamento che altrimenti verrebbe sempre visualizzato nel menù “Mandante”.

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Menù

Il menù consente di:● Ritornare al menù "Mandante” premendo il pulsante “Mandante”.● Visualizzare il listino ricambi premendo il pulsante "Ricambi".● Visualizzare stock, movimenti di magazzino e gestire l'inventario premendo il

pulsante “Magazzino”● Visualizzare i clienti, gli strumenti installati presso di loro e i rapporti di intervento di

assistenza tecnica effettuati premendo il pulsante “Clienti”● Visualizzare il parco strumentazione ed immettere i rapporti di intervento di

assistenza tecnica premendo il pulsante "Strumenti".● Visualizzare i rapporti di intervento di assistenza tecnica premendo il pulsante

“Interventi”.● Immettere i rapporti di intervento richiesti dal servizio di assistenza tecnica

telefonica premendo il pulsante “Attivazioni”.● Visualizzare le liste di supporto premendo il pulsante “Liste”.● Personalizzare l'intervallo per l'assegnazione automatica del numero di intervento

premendo il pulsante “Personalizzazioni”.E' utile notare che tutti i moduli dipendenti dal mandante visualizzano un'intestazione che indica l'operatore collegato (nell'esempio “Operatore: Amministratore”), il mandante utilizzato (nell'esempio “Mandante: M-Medical”) il nome del modulo (nell'esempio “Modulo: Menù”).

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RicambiIl modulo ricambi consente di visualizzare il listino delle parti di ricambio

I campi di selezione permettono di impostare quali e in che ordine i ricambi verranno mostrati:

● “Ordine”: stabilisce l'ordine dei ricambi visualizzati.

● “Codice”: estrae i ricambi il cui codice contiene la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione”: estrae i ricambi la cui descrizione contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Alla data”: estrae i ricambi che hanno un prezzo valido alla data desiderata (se il campo viene lasciato vuoto verranno mostrati tutti i prezzi dei ricambi).

● “Numero massimo di elementi”: se gli elementi da estrarre superano il valore desiderato verranno mostrati solo i primi elementi estratti e verrà mostrato la segnalazione “Alcuni elementi non sono visualizzati; eventualmente aumentare il numero numero massimo di elementi” (se il campo viene lasciato vuoto verranno mostrati tutti gli elementi che soddisfano la richiesta).

Una volta effettuata la selezione è necessario confermarla premendo il pulsante “Ricerca” ed attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.

N.B. Il completamento della richiesta ed il caricamento del modulo è terminato quando l'indicatore di “Esecuzione in corso” (solitamente un icona in movimento nell'angolo in alto a destra del browser internet) si ferma.

E' possibile ritornare il menù premendo il pulsante “Ritorno”.

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Le colonne dei ricambi visualizzati mostrano: il codice del ricambio (Codice), la descrizione del ricambio (Descrizione), la data d'inizio validità del prezzo (inizio validità), l'eventuale (se non presente il prezzo è tuttora valido) data di fine validità (Fine validità) ed il prezzo del ricambio espresso in Euro (Prezzo).

E' possibile visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca premendo i pulsanti “Parametri ric”.

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MagazzinoIl modulo magazzino consente di: visualizzare lo stock dei ricambi presenti a magazzino, visualizzare i movimenti di magazzino, gestire l'entrata merce e i resi ed infine compilare l'inventario.


● “Magazzino”: stabilisce il magazzino che si desidera considerare.

● “Filtro”: stabilisce quale condizione i ricambi devono soddisfare per essere visualizzati: “A stock” (ricambi presenti a magazzino), “Sotto scorta minima”, “Sovra scorta minima”, “Ricevuti” (ricambi ricevuti per i quali non è stato ancora completato il ricevimento merce), “Resi” (ricambi resi e non ancora reintegrati dal magazzino centrale).

● “Ordine”: stabilisce l'ordine degli stock visualizzati.

● “Codice”: estrae i ricambi il cui codice contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).






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Le colonne dei ricambi visualizzati mostrano: il codice del ricambio (Codice), la descrizione del ricambio (Descrizione), lo stock presente a magazzino (Stock), la quantità ricevuta per la quale non è stata ancora completato il ricevimento merce (Ricevuto), la quantità utilizzata negli interventi non ancora approvati dall'ufficio amministrazione (Utilizzato), la quantità resa e non ancora reintegrata dal magazzino centrale, la scorta minima assegnata (Scorta minima).

Selezionando con il mouse il codice di ricambio (che appare sottolineato) sarà possibile visualizzarne la movimentazione ed effettuarne dei resi al magazzino centrale.

Il pulsante “Ricevimento merce” permette di confermare la merce ricevuta, eventualmente rettificandone la quantità realmente pervenuta, e renderla disponibile a magazzino.

Il pulsante “Inventario” permette di gestire l'inventario di magazzino e/o produrre le schede di ausilio alla rilevazione inventariale.

Il pulsante “Resi” permette di gestire i resi al magazzino centrale permettendo di specificare i dati del documento di trasporto della struttura.

Il pulsante “Movimenti” permette di visualizzare i movimenti di magazzino dei ricambi.


Movimenti di magazzino e resi

Il modulo movimenti di magazzino e resi, al quale si accede selezionando con il mouse un particolare ricambio nella lista degli stock di magazzino, permette di visualizzare la movimentazione e di effettuarne la restituzione al magazzino centrale del ricambio precedentemente selezionato. All'ingresso del modulo verrà automaticamente effettuata la ricerca dei movimenti negli ultimi sei mesi.

Il primo “box” mostra lo stato del prodotto precedente selezionato e permette di rendere il prodotto al magazzino centrale. Per rendere il prodotto:

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● Selezionare “Rendere” dal menù alla sinistra della dicitura “Reso”

● Digitare la quantità da rendere nel campo alla sinistra della dicitura “Rendere”

● Premere il pulsante “Esegui”

● Verificare che la quantità resa sia stata sommata al totale della quantità resa per quel prodotto visualizzata alla sinistra della dicitura “Reso”

Le quantità rese verranno confermate dal magazzino centrale quando eseguirà il ricevimento merce.

E' possibile annullare le quantità precedentemente rese utilizzando la stessa procedura selezionando dal menù “Riacquisire” al posto di “Rendere”.

Il secondo “box” (sostituito dal pulsante “Parametri ric.” quando la ricerca è già stata effettuata con esito positivo) permette di selezionare i movimenti di magazzino da mostrare. E' possibile selezionare: il codice (o parte del codice) del ricambio digitandolo nel campo “Codice”, la descrizione (o parte della descrizione) del ricambio digitandola nel campo “Descrizione” e la causale del movimento digitandola nel campo “Codice causale” o selezionandola dalla lista delle causali disponibili premendo il pulsante “->”. Se non viene digitata nessuna causale non verrà effettuato nessun filtro sulla causale. E' possibile limitare il numero di movimenti mostrati agendo sui campi “Dalla data documento” e “Alla data documento” che sono preimpostati per filtrare i movimenti dell'ultimo mese. E' possibile limitare ulteriormente la ricerca agendo sui campi “Numero documento” e “Documento struttura”.

N.B. I campi “Codice” e “Descrizione” vengono mostrati esclusivamente se la ricerca non è limitata al singolo ricambio.

Premendo il pulsante “Ricerca” i movimenti che soddisfano i filtri selezionati vengono mostrati nella tabella sottostante.

Dalla tabella dei movimenti è possibile selezionare i numeri documenti associati a

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predeterminate causali per visualizzare il dettagli degli interventi ai quali i movimenti si riferiscono. I movimenti di magazzino relativi agli interventi sono visibili dal giorno successivo al trasferimento degli interventi al sistema centrale effettuato dall'amministrazione assistenza tecnica. Gli altri movimenti di magazzino saranno visibili dal giorno successivo all'operazione effettuata dal personale del magazzino centrale.

Dalla tabella dei movimenti è anche possibile selezionare il numero di documento dei movimenti di reso di ricambi riparabili per mostrare gli interventi corrispondenti effettuati nei 30 giorni precedenti.

E' possibile ritornare il modulo precedente premendo il pulsante “Ritorno”.


Ricevimento merce

Il modulo ricevimento merce, al quale si accede premendo il pulsante “Ricevimento merce” posto a destra del magazzino selezionato nel modulo magazzino permette di confermare il ricevimento dei ricambi spediti dal magazzino centrale. Al primo ingresso dal modulo di magazzino vengono presentati tutti i movimenti di magazzino non ancora confermati ordinati per data documento.

Il primo “box” (visualizzabile premendo il pulsante “Parametri ric.”) permette di impostare quali e in che ordine i movimenti verranno mostrati:

● “Filtro ricevimento merce”: stabilisce quale condizione i movimenti di magazzino devono soddisfare per essere visualizzati: “Da confermare” (movimenti di magazzino che richiedono una conferma da parte dell'operatore in quanto mai confermati o rettificati), “Confermati” (movimenti di magazzino precedentemente confermati o rettificati dall'operatore).

● “Filtro ricevimento merce a completamento”: stabilisce se deve essere mostrata la

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lista dei movimenti rettificati per i quali si attende una spedizione a completamento in quanto la quantità di ricambi ricevuta è inferiore a quella presente nel documento di trasporto: “Si” (mostrare la lista), “No” non mostrare le lista. La lista viene mostrata sotto la lista dei movimenti di ricevimento merce solo se è presente almeno una rettifica in attesa di completamento.

● “Ordine”: stabilisce l'ordine dei movimenti visualizzati

● “Dalla data di modifica”: permette di specificare la data di modifica (creazione movimento e successiva conferma da parte dell'operatore) dalla quale desidera mostrare i movimenti. Questo campo è utile se si desidera mostrare le operazioni di conferma di un dato periodo per verificarne la correttezza ed eventualmente annullarne la conferma.

● “Alla data di modifica”: permette di specificare la data di modifica (creazione movimento e successiva conferma da parte dell'operatore) fino alla quale si desidera mostrare i movimenti. Questo campo è utile se si desidera mostrare le operazioni di conferma di un dato periodo per verificarne la correttezza ed eventualmente annullarne la conferma.


Una volta effettuata la selezione è necessario confermarla premendo il pulsante “Aggiorna” ed attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.


Il secondo “box” mostra i movimenti di magazzino che rispettano la selezione effettuata. E' possibile confermare, rettificare o annullare la conferma/rettifica del movimento selezionando la colonna operazione corrispondente al movimento desiderato ed attendendo il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.

La conferma confermerà il movimento.

La rettifica confermerà il movimento rettificandone la reale quantità ricevuta (minore o maggiore di quella presente nel documento) permettendo di inviare un breve messaggio all'operatore del magazzino centrale che lo informerà dell'errata spedizione). Per completare la rettifica verrà visualizzato il seguente modulo che consentirà: di specificare la quantità realmente ricevuta nel campo “Quantità ricevuta” e di inviare un breve messaggio all'operatore del magazzino centrale utilizzando il campo “Note” che lo informa dell'errata spedizione. Al termine della compilazione del modulo premere il pulsante “Rettifica”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo precedente non eseguendo la rettifica.

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Il movimento rettificato viene visualizzato in un terzo “box” come di seguito illustrato.

Quando verrà ricevuto il ricambio “a completamento” premere “Completamento” per visualizzare il seguente modulo che permetterà di inserire la quantità ricevuta nel campo “Quantità ricevuta”. Al termine della compilazione del modulo premere il pulsante “Completa”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo precedente non eseguendo il completamento.

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L'annullamento della conferma/rettifica annullerà la precedente operazione di conferma/rettifica.

N.B. Il completamento dell'operazione ed il caricamento del modulo è terminato quando l'indicatore di “Esecuzione in corso” (solitamente un icona in movimento nell'angolo in alto a destra del browser internet) si ferma ed il movimento di magazzino viene eliminato dalla lista.



Premendo il pulsante “Comun. Mag.” è possibile inviare una breve comunicazione all'operatore del magazzino centrale che lo informa di una errata spedizione.

Nel campo “messaggio” scrivere un breve messaggio all'operatore del magazzino centrale che lo informa dell'errata spedizione. Al termine della compilazione del modulo premere il pulsante “Invia”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo precedente non inviando il messaggio.

N.B. Il messaggio inviato premendo il pulsante “Comun. Mag.” è da utilizzarsi solo quando non riguarda un ricambio non presente nella lista dei movimenti di ricevimento merce in quanto la procedura corretta per inviare un messaggio relativo ad una rettifica è quella

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sopra indicata.

Di seguito sono riportati alcuni esempi che illustrano come procedere nel caso vi sua un'errata spedizione di parti di ricambio:

1. La quantità del ricambio ricevuta coincide con quella indicata nel documento: premere “Conferma” per confermare la corretta ricezione dei ricambi.

2. La quantità del ricambio ricevuta è inferiore a quella indicata nel documento: premere “Rettifica”, inserire la quantità realmente ricevuta (eventualmente 0) nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. Quando l'operatore del magazzino centrale invierà i ricambi mancanti accompagnati da un documento a completamento completare il ricevimento merce premendo “Completamento”. I ricambi inviati con documento a completamento non generano movimenti di magazzino di ricevimento merce in quanto il movimento è già stato creato con la spedizione originale. Qualora l'operatore del magazzino centrale decida di non inviare i ricambi a completamento dovrà: eseguire un movimento di magazzino manuale che corregga le giacenze dei due magazzini (centrale e della struttura) ed eseguire l'annullamento dell'attesa del completamento in modo che l'operatore della struttura non visualizzi più il movimento a completamento.

3. La quantità del ricambio ricevuta è superiore a quella indicata nel documento: premere “Rettifica”, inserire la quantità realmente ricevuta nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. La restituzione al magazzino centrale dei ricambi dicevuti in eccesso deve essere eseguita con procedure extra WEBSAT (non utilizzando la funzione di reso) in quanto i ricambi in eccesso non sono stati caricati nel magazzino della struttura.

4. Il ricambio ricevuto non è quello indicato nel documento: premere “Rettifica”, inserire 0 nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. Proseguire seguendo il caso di utilizzo 2 o 3 a seconda delle operazioni da svolgere.

Inventario

Il modulo inventario, al quale si accede premendo il pulsante “Inventario” posto a destra del magazzino selezionato nel modulo magazzino permette di eseguire l'inventario fisico dei ricambi presenti in magazzino e/o di produrre le schede di ausilio per la rilevazione inventariale. La funzione di inventario è disponibile durante il periodo stabilito dal magazzino centrale. Se si tenta di eseguire l'inventario non nel periodo stabilito verrà visualizzato l'errore “L'inventario per il magazzino selezionato non è iniziato”. E' tuttavia possibile utilizzare la funzione di inventario per produrre le schede di ausilio per la rilevazione inventariale anche quando non si è nel periodo stabilito dal magazzino centrale. Se il periodo non è quello previsto l'operatore sarà avvisato dal messaggio: “L'inventario per il magazzino selezionato non è iniziato. Premere nuovamente il pulsante se si desidera produrre le schede d'inventario”; premendo nuovamente il pulsante “Inventario” si potrà accedere alle funzioni di produzione delle schede d'inventario.

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● “Magazzino”: mostra il magazzino inventariato. Il pulsante “Fine inventario” deve essere utilizzato per segnalare al magazzino centrale che l'inventario è terminato. Se per errore si preme il pulsante “Fine inventario”, si conferma la scelta effettuata e si richiede di accedere al modulo inventario verrà visualizzato “L'inventario per il magazzino selezionato è terminato”. Per riabilitare l'accesso al modulo inventario è necessario rivolgersi al magazzino centrale.

● “Filtro”: stabilisce quale condizione i ricambi devono soddisfare per essere visualizzati: “Nessuno” (tutti i ricambi assegnati al magazzino), “A stock” (ricambi presenti a magazzino), “Inventario” (ricambi inventariati), “Con scorta minima” (ricambi che hanno una scorta minima prestabilita), “Stock diverso da inventario” (ricambi il cui stock differisce dalla quantità inventariata).

● “Ordine”: stabilisce l'ordine degli stock visualizzati.

● “Codice”: estrae i ricambi il cui codice contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).



Una volta effettuata la selezione è necessario confermarla premendo il pulsante “Ricerca/Salva” ed attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.


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Effettuata la selezione è possibile predisporre “schede d'inventario” che possono servire d'ausilio al personale deputato al conteggio dei ricambi presente a magazzino.

Le schede d'inventario sono tabelle (in formato PDF o Excel) che possono essere stampate e utilizzate come ausilio al processo di rilevazione inventariale. Le colonne presenti nelle schede sono le seguenti:

• Codice ricambio

• Descrizione ricambio

• Quantità inventariata (spazio utilizzabile dall'operatore per appuntare la quantità rilevata)

• Note (spazio utilizzabile dall'operatore per appuntare eventuali note).

Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della scheda d'inventario in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della scheda d'inventario in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. La scheda d'inventario prodotta contiene solamente i ricambi precedentemente selezionati.

Il pulsante “Genera PDF con Qta” consente di produrre un file della scheda d'inventario in formato PDF comprensivo di quantità inventariate che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab. con Qta” consente di produrre un file della scheda d'inventario in formato Microsoft Excel comprensivo di quantità inventariate che può essere archiviato e/o stampato. La scheda d'inventario prodotta contiene solamente i ricambi precedentemente selezionati.

Effettuata la selezione, ed eventualmente prodotto le schede d'inventario, è possibile digitare la quantità inventariata nella colonna “Inventario” del ricambio corrispondente.

Al completamento dell'immissione delle quantità inventariate per la selezione effettuata premere il pulsante “Ricerca/Salva” per registrare l'operazione.

N.B. Non premendo il pulsante “Ricerca/Salva” le quantità inventariate nell'ultima selezione non verranno registrate.

Selezionando con il mouse il codice di ricambio (che appare sottolineato) sarà possibile visualizzarne la movimentazione ed effettuarne dei resi al magazzino centrale.

N.B. Al termine dell'inventario (che può protrarsi per più giorni) è necessario ricordarsi di

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preme il pulsante “Fine inventario”.



Resi

Il modulo resi, al quale si accede premendo il pulsante “Resi” posto a destra del magazzino selezionato nel modulo magazzino permette gestire i resi specificando i dati del documento di trasporto della struttura.

I campi di selezione permettono di impostare quali e in che ordine i resi già inviati al magazzino centrale verranno mostrati:

● “Magazzino”: mostra il magazzino dal quale vengono effettuati i resi.

● “Ordine”: stabilisce l'ordine dei documenti visualizzati.

● “Anno”: permette di specificare l'anno dei documenti visualizzati.

● “Numero documento”: permette di specificare il numero del documento visualizzato. Il pulsante “Nuovo documento” permette di creare un nuovo documento di trasposto per reso merce.

● “Dalla data”: permette di specificare la data dalla quale desidera mostrare i documenti.

● “Alla data”: permette di specificare la data alla quale desidera mostrare i documenti.

● “Codice”: estrae i ricambi resi il cui codice contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione”: estrae i ricambi resi la cui descrizione contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

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Le colonne dei documenti visualizzati mostrano: l'anno del documento (Anno), il numero del documento (Numero), la riga del documento (Riga), il codice del ricambio reso (Codice), la descrizione del ricambio reso (Descrizione) e la quantità resa (Quantità).

Selezionando con il mouse il numero del documento (che appare sottolineato) sarà possibile visualizzarne o modificarne il dettaglio.

Se viene premuto il pulsante “Nuovo documento” o viene selezionato un documento precedentemente immesso (come illustrato precedentemente) verrà presentato il modulo di immissione/variazione documento.



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Il primo box consente di impostare il numero documento (Numero) e la data del documento (Data). L'anno del documento è impostato automaticamente con il valore per l'anno in corso, il numero documento è impostato automaticamente con il primo numero documento disponibile per l'anno in corso, la data del documento è impostata automaticamente con il valore per la data odierna. Il numero e la data documento possono essere modificati dall'operatore.

Il secondo box consente di aggiungere un codice ricambio da rendere (Ricambio) e la quantità da rendere (Quantità). Digitati i parametri sopra descritti premere il pulsante “Aggiungi ricambio” per aggiungere il ricambio al documento di trasporto. Il ricambio viene aggiunto nella lista sotto esposta.

N.B. É possibile utilizzare il pulsante “->” per selezionare un ricambio presente a magazzino.

E' possibile modificare un ricambio precedentemente aggiunto utilizzando “Modifica”.

E' possibile eliminare un ricambio precedentemente aggiunto utilizzando “Elimina”.

Terminata la compilazione del documento premere il pulsante “Salva”, per registrare le modifiche.

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ClientiIl modulo clienti consente di visualizzare le informazioni dei clienti, degli strumenti installati (indipendentemente che il cliente sia di spedizione o di fatturazione) e gli interventi effettuati per ogni singolo strumento.

I campi di selezione permettono di impostare quali e in che ordine i clienti verranno mostrati:

● “Ordine”: stabilisce l'ordine dei clienti visualizzati.

● “Competenze”: stabilisce se devono essere visualizzati tutti i clienti (Tutte) o solo quelli di competenza della struttura (sede o agenzia) alla quale appartiene l'operatore.

● “Codice”: estrae il cliente il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione”: estrae i clienti la cui descrizione (prima riga della ragione sociale) contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Indirizzo”: estrae i clienti il cui indirizzo contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “CAP”: estrae i clienti il cui CAP corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Comune”: estrae i clienti il cui comune contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Provincia”: estrae i clienti la cui provincia (sigla automobilistica) corrisponda a quella desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Numero massimo di elementi”: se gli elementi da estrarre superano il valore

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desiderato verranno mostrati solo i primi elementi estratti e verrà mostrato la segnalazione “Alcuni elementi non sono visualizzati; eventualmente aumentare il numero numero massimo di elementi” (se il campo viene lasciato vuoto verranno mostrati tutti gli elementi che soddisfano la richiesta).




Le colonne dei clienti visualizzati mostrano: il codice del cliente (Codice), la descrizione (prima riga della ragione sociale) del cliente (Descrizione), l'indirizzo (Indirizzo), il CAP (CAP), il comune (Comune) e la provincia (Provincia).

Selezionando con il mouse il codice del cliente (che appare sottolineato) sarà possibile visualizzarne il dettaglio dell'anagrafica e tutti gli strumenti installati (indipendentemente che il cliente sia di spedizione o di fatturazione) e gli interventi effettuati per ogni singolo strumento.


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Il primo “box” mostra tutti i dati presenti nell'anagrafica. I campi codificati (Bollo, Assoggettamento fiscale, Cliente di fatturazione) vengono visualizzati utilizzando il codice e la decodifica (descrizione) separata de uno spazio.

Il secondo “box” mostra gli strumenti installati con il riferimento al cliente di spedizione presso il quale sono ubicati, la condizione di fornitura e il periodo di copertura del ticket. Selezionando con il mouse la matricola dello strumento (che appare sottolineata) sarà possibile visualizzarne il dettaglio dell'anagrafica dello strumento e gli interventi effettuati.

E' possibile ritornare il modulo precedente premendo il pulsante “Ritorno” o ritornare al modulo menù premendo il pulsante “Menù”.

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Il primo “box” mostra tutti i dati presenti nell'anagrafica strumento I campi codificati vengono visualizzati utilizzando il codice e la decodifica (descrizione) separata de uno spazio. Alcuni campi codificati sono “sottolineati” e, selezionandoli con il mouse è possibile visualizzarne l'anagrafica. Il pulsante “Nuovo intervento” (vedi capitolo “Compilazione intervento”), se presente, consente di compilare un nuovo rapporto di intervento.

Il secondo “box” mostra il numero di interventi totali (non solo quelli relativi all'attuale ubicazione) effettuati per quello strumento, il totale (non solo quello relativo all'attuale ubicazione) del fatturato ed il totale (non solo quello relativo all'attuale ubicazione) delle provvigioni riconosciute alle agenzie di assistenza tecnica.

Il terzo “box” mostra la storia dello strumento. Selezionando con il mouse l'ubicazione desiderata il primo “box” rifletterà l'anagrafica dello strumento per quell'ubicazione.

Il quarto “box” mostra tutti (non solo quelli relativi all'attuale ubicazione) gli interventi di assistenza tecnica eseguiti.

Selezionando con il mouse il numero dell'intervento di assistenza tecnica sarà possibile visualizzarne il dettaglio.


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Il primo “box” mostra mostra il dettaglio dell'intervento. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un rapporto di intervento in formato PDF. Il pulsante “Genera PDF per cli.” consente di produrre un rapporto di intervento in formato PDF selezionando quale copia generare: per cliente, per AAT (prima copia), per AAT (seconda copia) e per assistenza tecnica. Il pulsante “PDF firmato” è presente solo se l'intervento è stato precedentemente firmato e consente di visualizzare/stampare o inviare il documento firmato. Per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione PDF”.

Il secondo “box” mostra le date nelle quali è stato effettuato l'intervento.

Il terzo “box” mostra gli oneri sostenuti e le patri di ricambio utilizzate. E' possibile selezionando con il mouse il codice del ricambio visualizzarne i movimenti di magazzino.


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StrumentiIl modulo strumenti consente di visualizzare le informazioni dei strumenti, indipendentemente dalla loro ubicazione (presso il magazzino, presso il cliente, restituito al fornitore o distrutto); è possibile anche visualizzare gli interventi effettuati per ogni singolo strumento.

I campi di selezione permettono di impostare quali e in che ordine gli strumenti verranno mostrati:

● “Ordine”: stabilisce l'ordine degli strumenti visualizzati.

● “Competenze”: stabilisce se devono essere visualizzati tutti gli strumenti (Tutte) o solo quelli di competenza della struttura (sede o agenzia) alla quale appartiene l'operatore.

● “Ubicazione”: stabilisce gli strumenti che devono essere visualizzati in base alla loto attuale ubicazione: Tutte (indipendentemente dall'attuale ubicazione), Magazzino (presso il magazzino), Cliente (installati presso un cliente), Fornitore (resi al fornitore), Distrutto (distrutti).

● “Codice strumento”: estrae gli strumenti il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione strumento”: estrae gli strumenti la cui descrizione contenga la stringa

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dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Matricola strumento”: estrae gli strumenti la cui matricola corrisponda a quello desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso il cliente il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “Descrizione ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti la cui descrizione (prima riga della ragione sociale) contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “Indirizzo ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti il cui indirizzo contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “CAP ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti il cui CAP corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “Comune ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti il cui comune contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “Provincia ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti la cui provincia (sigla automobilistica) corrisponda a quella desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano installati presso il cliente desiderato.

● “Contratto ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso il cliente il cui contratto corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano associati al contratto desiderato.

● “Condizione fornitura ultimo cliente”: estrae gli strumenti installati presso i clienti la cui condizione di fornitura corrisponda a quella desiderata . E' possibile selezionare la condizione di fornitura digitandola nel campo “Condizione fornitura ultimo cliente” o selezionandola dalla lista delle condizioni di fornitura disponibili premendo il

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pulsante “->” (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). N.B. Se abbinata questa ricerca con “Ubicazione” diversa da “Cliente” restituisce anche gli strumenti che come penultima ubicazione erano stati forniti con la condizione di fornitura desiderata.





Le colonne degli strumenti visualizzati mostrano: il codice strumento, la descrizione strumento, la matricola strumento, la condizione di fornitura, il periodo di copertura del ticket e una descrizione sintetica dell'attuale ubicazione dello strumento. Selezionando con il mouse la matricola dello strumento desiderato è possibile visualizzarne l'anagrafica e gli interventi effettuati.


N.B. Per la descrizione e l'utilizzo dell'anagrafica strumento fare riferimento a quanto descritto nel capitolo “Clienti”.

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InterventiAlla richiesta del modulo interventi, verrà verificato se sono presenti interventi che devono essere firmati (precedentemente impostati per la firma differita). Se vengono rilevati interventi in attesa di firma verrà mostrato il messaggio:

“Sono presenti interventi da firmare. Si desidera procedere con la firma?”

Premendo il pulsante “Si” si procederà con la selezione degli interventi da firmare. La procedura di firma differita è illustrata al termine di questo capitolo. Verranno mostrati i soli interventi eseguiti dall'operatore (campo tecnico compilato nell'intervento) che sta operando.

Premendo il pulsante “No” si visualizzerà il modulo “Interventi” di seguito illustrato.

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Il modulo interventi consente di visualizzare le informazioni degli interventi di assistenza tecnica effettuati.

I campi di selezione permettono di impostare quali e in che ordine gli interventi verranno mostrati:

● “Filtro”: stabilisce quale condizione gli interventi devono soddisfare per essere visualizzati: “Approvati” (interventi approvati dall'amministrazione assistenza

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tecnica), “Non approvati” (interventi non approvati dall'amministrazione assistenza tecnica), “Nessuno” (nessun filtro).

● “Ordine”: stabilisce l'ordine degli interventi visualizzati.

● “Codice struttura”: estrae gli interventi effettuati dalla struttura il cui codice corrisponda a quello desiderato. E' possibile selezionare la struttura digitandola nel campo “Codice struttura” o selezionandola dalla lista delle strutture disponibili premendo il pulsante “->” (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro). Se l'operatore è esterno alla struttura centrale non potrà modificare il codice struttura.

● “Anno intervento”: estrae gli interventi effettuati nell'anno desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Numero intervento”: estrae gli interventi effettuati il cui numero corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Dalla data intervento”: permette di specificare la data dell'intervento dalla quale mostrare gli interventi (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Alla data intervento”: permette di specificare la data dell'intervento alla quale mostrare gli interventi (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice tecnico”: estrae gli interventi effettuati dal tecnico il cui codice corrisponda a quello desiderato. E' possibile selezionare il tecnico digitandolo nel campo “Codice tecnico” o selezionandolo dalla lista dei tecnici disponibili premendo il pulsante “->” (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice strumento”: estrae gli interventi effettuati sugli strumenti il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione strumento”: estrae gli interventi effettuati sugli strumenti la cui descrizione contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Matricola strumento”: estrae gli interventi effettuati sugli strumenti la cui matricola corrisponda a quello desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice cliente”: estrae gli interventi effettuati presso il cliente il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione cliente”: estrae gli interventi effettuati presso i clienti la cui descrizione (prima riga della ragione sociale) contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Indirizzo cliente”: estrae gli interventi effettuati presso i clienti il cui indirizzo contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

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● “CAP cliente”: estrae gli interventi effettuati presso i clienti il cui CAP corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Comune cliente”: estrae gli interventi effettuati installati presso i clienti il cui comune contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Provincia cliente”: estrae gli interventi effettuati presso i clienti la cui provincia (sigla automobilistica) corrisponda a quella desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Contratto ”: estrae gli interventi effettuati per gli strumenti associati al contratto desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Condizione fornitura”: estrae gli interventi effettuati per gli strumenti forniti con la condizione di fornitura desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice attività”: estrae gli interventi il cui codice attività corrisponda a quello desiderato. E' possibile selezionare l'attività digitandola nel campo “Codice attività” o selezionandola dalla lista delle attività disponibili premendo il pulsante “->” (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice guasto”: estrae gli interventi il cui codice giusto corrisponda a quello desiderato. E' possibile selezionare il gusto digitandolo nel campo “Codice guasto” o selezionandolo dalla lista dei guasti disponibili premendo il pulsante “->” (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Motivo”: estrae gli interventi il cui motivo contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Lavoro”: estrae gli interventi il cui lavoro contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Codice ricambio”: estrae gli interventi effettuati con l'utilizzo del ricambio il cui codice corrisponda a quello desiderato (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).

● “Descrizione ricambio”: estrae gli interventi effettuati con l'utilizzo del ricambio la cui descrizione contenga la stringa dei caratteri desiderata (se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato nessun filtro).


Una volta effettuata la selezione è necessario confermarla premendo il pulsante “Aggiorna” ed attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.


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Il secondo “box” mostra il numero di interventi selezionati effettuati per quello strumento, il totale del fatturato ed il totale delle provvigioni riconosciute alle agenzie di assistenza tecnica.

Il terzo “box” mostra il attributi degli interventi selezionati. Selezionando con il mouse il numero di intervento sarà possibile visualizzarne il dettaglio. Selezionando con il mouse la matricola dello strumento sarà possibile visualizzarne il dettaglio.


E' possibile creare file PDF cumulativi dei rapporti di intervento selezionati premendo il pulsante “Genera PDF”. Se vengono selezionati più di 100 interventi non sarà possibile eseguire la generazione del file PDF. Per ragioni di performance del sistema la funzione è al momento consentita esclusivamente al personale di sede.

N.B. Per la descrizione e l'utilizzo del dettaglio dell'intervento fare riferimento a quanto descritto nel capitolo “Clienti”.

Firma differita interventi

Il modulo di firma differita interventi mostra tutti gli interventi che sono in attesa di firma.

Il pulsante “Firma” permette di apporre la firma autografa a tutti gli interventi selezionati. Verrà visualizzato il medesimo modulo di firma illustrato nel capitolo “Compilazione intervento”.

Il pulsante “Togli firma” permette di eliminare la firma differita a tutti gli interventi selezionati. Verrà mostrato un messaggio di conferma della scelta effettuata.

Per selezionare (o deselezionare) gli interventi utilizzare la casella di spunta posta alla sinistra di ciascun intervento. Inizialmente tutti gli interventi sono selezionati.

Se sono selezionati interventi di diversi clienti di fatturazione verrà mostrato un messaggio di conferma della correttezza della selezione.

Il pulsante “Ritorna” ritorna al modulo precedente.

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AttivazioniIl modulo attivazioni consente di visualizzare le richieste di intervento effettuate dal servizio di assistenza tecnica telefonica. Utilizzando questo modulo è possibile compilare gli interventi relativi ad una richiesta di intervento.

Selezionato “Attivazioni” dal menù vengono automaticamente selezionate tutte le attivazioni relative agli interventi non ancora eseguiti o non ancora conclusi.

Agendo sui campi di selezione (primo “box”), visualizzabile premendo il pulsante “Parametri ric.”, è possibile visualizzare le attivazioni desiderate.

● “Filtro”: stabilisce quale condizione le attivazioni devono soddisfare per essere visualizzate: “Interventi da eseguire” (attivazioni per le quali non è stato ancora eseguito un intervento o l'intervento eseguito non è concluso), “Interventi eseguiti” (attivazioni per le quali l'intervento è stato concluso), “Attivazioni annullate” (richieste di intervento che sono state annullate successivamente alla loro attivazione), “Nessuno” (nessun filtro).

● “Ordine”: stabilisce l'ordine seguendo il quale vengono visulizzate le attivazioni.

● “Dalla data”: permette di specificare la data (dell'attivazione) dalla quale si desidera visualizzare le attivazioni.

● “Alla data”: permette di specificare la data (dell'attivazione) fino alla quale si desidera visualizzare le attivazioni.

● “Filtra attività”: se selezionato permette di filtrare solo le attività selezionate nel campo “Attività selezionate”. L'impostazione viene memorizzata e riproposta al successivo utilizzo.

● “Attività selezionate” : se selezionato il campo “Filtra attività” permette di selezionare quali attività sono da visualizzare. Per selezionare un'attività evidenziarla (testo bianco su sfondo blu) premendo il tasto sinistro del mouse . E possibile evidenziare più attività utilizzando i tasti shift o ctrl in abbinamento con il pulsante sinistro del mouse. L'impostazione viene memorizzata e riproposta al successivo utilizzo.


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Il secondo “box” mostra la lista delle attivazioni selezionate. Selezionando con il mouse il numero di attivazione (colonna “Attivazione”) sarà possibile visualizzarne il dettaglio completo, compilare un nuovo intervento o visualizzare/modificare l'intervento già associato all'attivazione selezionata (vedi capitolo “Compilazione intervento”). Selezionando con il mouse la matricola dello strumento per il quale è stata richiesta l'attivazione (colonna “Matricola”) sarà possibile accedere al modulo dettaglio strumento (precedentemente descritto nel capitolo “clienti”). Selezionando con il mouse l'intervento associato all'attivazione (colonna “Intervento”) sarà possibile visualizzare, ed eventualmente modificare, l'intervento.



Il modulo dettaglio attivazione mostra tutti i dati relativi all'attivazione.

Selezionando con il mouse la matricola dello strumento per il quale è stata richiesta l'attivazione sarà possibile accedere al modulo dettaglio strumento (precedentemente descritto nel capitolo “clienti”).

Selezionando con il mouse l'intervento associato all'attivazione sarà possibile visualizzare, ed eventualmente modificare, l'intervento.

Se nessun intervento è associato all'attivazione si potrà crearne uno premendo il pulsante “Nuovo intervento”.


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Personalizzazioni (Mandante)Il modulo personalizzazioni consente di configurare l'intervallo di numerazione interventi utilizzato.

Per personalizzare l'intervallo di numerazione:

● Digitare il numero d'intervento iniziale annuo nel campo “Numero intervento iniziale” o lasciare vuoto il campo se non si desidera personalizzare l'intervallo dipendente dal tecnico.

● Digitare il numero d'intervento finale annuo nel campo “Numero intervento finale” o lasciare vuoto il campo se non si desidera personalizzare l'intervallo dipendente dal tecnico.

● Premere il pulsante “OK” per memorizzare la personalizzazione.

N.B. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritorna al modulo precedente senza memorizzare la personalizzazione.

Se non viene impostato l'intervallo di numerazione dipendente dal tecnico verrà utilizzato il numeratore dipendente dalla struttura.

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ListeIl modulo liste consente di visualizzare e stampare le liste di ausilio fornite dall'amministrazione assistenza tecnica.

Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedentemente.

Il pulsante “Fasce province” visualizza ed eventualmente stampa le fasce assegnate alle province. Al caricamento del modulo viene eseguita una seleziona con i parametri preimpostati. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

Il pulsante “Strumenti a ticket” visualizza ed eventualmente stampa gli strumenti che possono venire sottoposti a ticket. Al caricamento del modulo viene eseguita una seleziona con i parametri preimpostati. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

Il pulsante “Importi ticket” visualizza ed eventualmente stampa gli importi dei ticket. Al caricamento del modulo viene eseguita una seleziona con i parametri preimpostati. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

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Il pulsante “Ricambi in garanzia”, visibile esclusivamente ai supervisori, permette di gestire i ricambi in garanzia dal fornitore. La funzione mostra tutti i ricambi che devono essere restituiti al fornitore. E' possibile agire sui i parametri di estrazione per filtrare la lista dei ricambi utilizzati in riparazioni di strumenti in garanzia dal fornitore (es. selezionando determinate date intervento e/o stati dei ricambi in garanzia). Per ciascun ricambio sono disponibili le seguenti azioni:

• “Ricevi” da utilizzare per segnalare al sistema che si è ricevuto il ricambio guasto dal magazzino periferico.

• “Spedisci” da utilizzare per segnalare al sistema che si è spedito al fornitore il ricambio guasto (utilizzabile esclusivamente successivamente alla ricezione del ricambio dal magazzino periferico).

• “Elimina” da utilizzare per segnalare al sistema che il ricambio guasto non deve essere gestito (utilizzabile esclusivamente se non si è ancora ricevuto il ricambio dal magazzino periferico).

Il pulsante “Riepilogo mensile ticket” visualizza ed eventualmente stampa i ticket corrisposti mensilmente ed eventualmente mostra le variazioni (aggiunte e cancellazioni) rispetto ad una certa data. Il campo “Variazioni dal” consente di impostare un mese, per il quale sono già stati calcolati gli importi dei ticket, con il quale si desidera eseguire un raffronto. La colonna “Situazione” mostra se il ticket è stata “Aggiunto”, “Eliminato” o è rimasta invariato rispetto al mese di raffronto. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

Il pulsante “Censimento strumentazione a ticket” visualizza ed eventualmente stampa gli strumenti sottoposti a ticket (ad una certa data) ed eventualmente mostra le variazioni (aggiunte e cancellazioni) rispetto ad una certa data. Il campo “Variazioni dal” consente di impostare un mese, per il quale sono già stati calcolati gli importi dei ticket, con il quale si desidera eseguire un raffronto. La colonna “Situazione” mostra se lo strumento è stato “Aggiunto”, “Eliminato” o è rimasto invariato rispetto al mese di raffronto. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

Il pulsante “Riepilogo mensile rettifiche” visualizza ed eventualmente stampa le rettifiche mensili. Il pulsante “Genera PDF” consente di produrre un file della lista in formato PDF che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

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Il pulsante “Riepilogo mensile contabilizzazione” visualizza ed eventualmente stampa le contabilizzazioni mensile (importi da fatturare o fatturati dalle strutture esterne): degli interventi effettuati, dei ticket e delle rettifiche. Il pulsante “Gen. PDF Rid.” consente di produrre un file della lista in formato PDF (contenente le informazioni ridotte) che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Gen. PDF Com.” consente di produrre un file della lista in formato PDF (contenente le informazioni complete) che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab.” consente di produrre un file della lista in formato Microsoft Excel che può essere archiviato e/o stampato. Il pulsante “Genera Tab. Com. Cli.“, se presente, consente di produrre un file in formato Microsoft Excel contenente la contabilizzazione suddivisa per soggetti di fatturazione. Il pulsante “Parametri ric.” consente di visualizzare i parametri utilizzati per la ricerca. Il pulsante “Ritorno” consente di ritornare al modulo precedente. Il pulsante “Menu” consente di ritornare al modulo menù.

La modalità di utilizzo delle liste è la medesima:

● Immettere i dati di selezione e di ordinamento nel primo “box”.

● Confermare la selezione premendo il pulsante “Ricerca” ed attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo. N.B. Il completamento della richiesta ed il caricamento del modulo è terminato quando l'indicatore di “Esecuzione in corso” (solitamente un icona in movimento nell'angolo in alto a destra del browser internet) si ferma.

● Visualizzare i dati selezionati nel secondo “box”

● Eventualmente premere il pulsante “Genera PDF” se si desidera la creazione di un file in formato PDF (per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione PDF”).

● Eventualmente premere il pulsante “Genera Tab” se si desidera la creazione di un file in formato Microsoft Excel (per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione Tabella”).

● Premere il pulsante “Ritorno” per ritornare al modulo liste o premere il pulsante “Menù” per ritornare al modulo menù.

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PasswordIl modulo password consente di modificare la propria password di accesso all'applicazione WEBSAT.

Il modulo può essere richiamato in qualsiasi momento dal modulo mandante. Se durante la procedura di collegamento (login) il sistema verifica che la password è scaduta (non è stata modificata per un tempo superiore a quello previsto dall'amministratore del sistema) l'operatore verrà automaticamente indirizzato al modulo password che gli consentirà di modificare la propria password.

● Digitare la password attuale nel campo “Password”.

● Digitare la nuova password nel campo “Nuova password”.

● Ridigitare la nuova password nel campo “Conferma password”.

● Premere il pulsante “OK” per modificare la password

N.B. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritorna al modulo precedente senza modificare la password.

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Personalizzazioni (Applicazione)Il modulo personalizzazione consente di modificare il numero di righe delle tabelle visualizzabili per singola pagina e il modulo iniziale proposto al momento del login.

Il modulo può essere richiamato in qualsiasi momento dal modulo mandante.

● Digitare nel campo “Righe tabelle dispositivi standard” il numero delle righe delle tabelle che si desidera visualizzare per singola pagina nei dispositivi standard (non tascabili). Lasciando la casella vuota non si imposterà nessun limite e quindi verranno visualizzate tutte le righe della tabella in una singola pagina.

● Digitare nel campo “Righe tabelle dispositivi tascabili” il numero delle righe delle tabelle che si desidera visualizzare per singola pagina nei dispositivi tascabili. Lasciando la casella vuota non si imposterà nessun limite e quindi verranno visualizzate tutte le righe della tabella in una singola pagina.

● Selezionare il mandante da utilizzare al momento del login utilizzando il campo di selezione “Mandante iniziale”. Se selezionato “Nessuno” al momento del login verrà proposto il modulo “Mandante”. Se selezionato uno specifico mandante verrà proposto il modulo iniziale selezionato (nel campo “Modulo iniziale”) per lo specifico mandante.

● Se selezionato il mandante iniziale selezionare il modulo proposto all'atto del login nel campo “Modulo iniziale”.

● Digitare nel campo “E-mail” il proprio indirizzo email. L'indirizzo potrà essere utilizzato nel modulo di invio RIT per facilitare l'invio del documento al proprio indirizzo email.

● Premendo il pulsante “Firma” si passerà al modulo che consente di memorizzare la firma autografa dell'utente WebSat che verrà utilizzata come firma del tecnico durante il processo di firma autografa dei RIT. Se si desidera utilizzare la firma autografa dei RIT è necessario memorizzare la propria firma autografa. Il processo di firma autografa dei RIT memorizza, nel documento PDF prodotto, la firma autografa dell'utente WebSat che ha richiesto il processo di firma e non quella del

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tecnico indicato sul rapporto di intervento. Per memorizzare la propria firma premere il pulsante “Firma” e consultare la sezione “Firma” più avanti in questo capitolo.

● Premere il pulsante “OK” per modificare le personalizzazione

N.B. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritorna al modulo precedente senza modificare la configurazione.

Firma

Il modulo per memorizzare la propria firma autografa consente di utilizzare un dispositivo di tracciamento (es. una penna capacitiva) per apporre la propria firma nell'area di firma posta in fondo al modulo e delimitata da un rettangolo di colore più chiaro.

N.B. Le immagini sottostanti hanno un layout diverso in quanto sono state “catturate” da un dispositivo abilitato per la firma.

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Per apporre la propria firma fare scorrere il dispositivo di tracciamento nell'area di firma come se si stesse utilizzando una penna su un foglio di carta. Per migliorare la qualità della firma si può ridurre la velocità con la quale si muove il dispositivo di tracciamento. Un altro fattore da tenere i considerazione è che la firma sul RIT verrà automaticamente ridotta per adattarsi all'area di firma disponibile sul documento per cui eventuali tratti “poco fluidi”, dovuti sia a limiti tecnici del meccanismo di acquisizione che a limiti umani nell'utilizzo di questo nuovo dispositivo, risulteranno poco evidenti.

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E' possibile utilizzare il pulsante “Cancella” per cancellare la propria firma e ripetere l'operazione. Premendo il pulsante “Memorizza” la firma sarà memorizzata e mostrata su sfondo bianco.

Premendo il pulsante “Elimina” sarà possibile eliminare la firma memorizzata.

Premendo il pulsante “Ritorna” si ritornerà al modulo precedente.

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AmministrazioneLe funzione di amministrazione (utilizzabile esclusivamente degli amministratori di sistema) consentono di impostare:

● La lunghezza minima delle password.

● I giorni di validità delle password.

● La facoltà di memorizzare le credenziali di accesso nei browser abilitati alla memorizzazione dei cookie.

● Gli utenti che possono utilizzare l'applicazione WEBSAT e le loro caratteristiche.

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Compilazione intervento

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Il modulo di compilazione di un nuovo intervento (o quello di modifica di un intervento non ancora approvato) per essere valido deve essere compilato in tutte le sue parti:

● Nel campo “Tecnico” eventualmente modificare il tecnico che ha eseguito l'intervento utilizzando il pulsante “->” per selezionarlo.

● Nel campo “Attività” selezionare l'attività svolta.

● Nel campo “Guasto” selezionare il guasto.

● Compilare il campo “Affiancamento” (ogni nuovo intervento ha il valore “No” preimpostato).

● Compilare il campo “Tragitto parziale” (ogni nuovo intervento ha il valore “No” preimpostato).

● Eventualmente compilare i campi “Buono d'ordine”. Il primo campo deve essere utilizzato per indicare il numero del buono d'ordine mentre il secondo campo deve essere utilizzato per indicare la data del buono d'ordine nel formato GGMMAAAA.

● Nel campo “Attivazione” selezionare il numero di attivazione. Se il modulo di immissione dell'intervento è stato richiamato dal modulo attivazioni il campo “Attivazione” è precompilato.

● Compilare il campo “Motivo/Motivo tradotto” specificando il motivo dell'intervento. Il campo “Motivo” mette a disposizione due campi di testo affiancati. Il primo campo deve essere utilizzato per specificare il motivo che verrà utilizzato dall'amministrazione assistenza tecnica (solitamente la nota in questo campo è in lingua inglese). Il secondo campo può essere utilizzato per specificare il motivo che verrà stampato sul rapporto cartaceo da consegnare al cliente (solitamente la nota in questo campo è in lingua italiana). Se il secondo campo non dovesse essere compilato verrà utilizzato il primo campo anche per la stampa del rapporto cartaceo da consegnare al cliente.

● Compilare il campo “Lavoro/Lavoro tradotto” specificando il lavoro svolto durante l'intervento. Il campo “Lavoro” mette a disposizione due campi di testo affiancati. Il primo campo deve essere utilizzato per specificare il lavoro che verrà utilizzato dall'amministrazione assistenza tecnica (solitamente la nota in questo campo è in lingua inglese). Il secondo campo può essere utilizzato per specificare il lavoro che verrà stampato sul rapporto cartaceo da consegnare al cliente (solitamente la nota in questo campo è in lingua italiana). Se il secondo campo non dovesse essere compilato verrà utilizzato il primo campo anche per la stampa del rapporto cartaceo da consegnare al cliente.

● Eventualmente compilare i campi “Note tecnico”, “Note cliente” e “Note amministrazione”.

● E' possibile inserire o modificare una nota legata allo strumento che verrà visualizzata nei moduli che visualizzano il dettaglio dello strumento e nei moduli che visualizzano il dettaglio dei singoli interventi eseguiti. Per inserire o modificare la nota è sufficiente premere il pulsante “Modifica” posto alla sinistra del campo “Note strumento” e compilare il nuovo campo che verrà visualizzato alla sinistra del campo “Note strumento”. E' importante sottolineare che vi è un unica nota legata allo strumento per cui la nota modificata sovrascriverà la nota precedente.

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● Se la procedura di manutenzione e controllo funzionale è stata eseguita selezionare “Si” nel campo “Manut. e contr. Funzi.”. Se la procedura è stata eseguita verrà selezionata con una X l'apposita casella “Manutenzione e controllo funzionale” nel documento PDF.

● Utilizzare il pulsante “Aggiungi data” per impostare la data nella quale è stato eseguito l'intervento. Il modulo consente di impostare la data dell'intervento nel formato GGMMAAAA (preimpostato con la data corrente), l'orario di inizio dell'intervento, l'orario di fine intervento (preimpostato con l'ora corrente) e lo stato dell'intervento al termine della giornata. Terminata la compilazione dei quattro campi obbligatori è necessario confermare l'immissione premendo il pulsante “Aggiorna”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo di immissione dell'intervento senza aggiungere la data.

● Eventualmente utilizzare il pulsante “Aggiungi oneri” per aggiungere uno o più oneri all'intervento. Selezionare la data per la quale aggiungere gli oneri nel campo “Data intervento”. Digitare nelle casella posta a sinistra degli oneri desiderati la quantità. Terminata la compilazione è necessario confermare l'immissione premendo il pulsante “Aggiungi”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo di immissione dell'intervento senza aggiungere gli oneri.

● Eventualmente utilizzare il pulsante “Aggiungi ricambi” per aggiungere uno o più ricambi all'intervento. Selezionare la data per la quale aggiungere i ricambi nel campo “Data intervento”. Selezionare il magazzino ricambi nel campo “Magazzino”. Digitare nelle casella posta a sinistra dei ricambi desiderati la quantità. In un primo tempo vengono visualizzati esclusivamente i ricambi appartenenti alla linee dello strumento da riparare. E' possibile ricercare i ricambi presenti a magazzino: premendo il pulsante “Parametri ric.”, modificando il filtro di ricerca, digitando il codice e/o la descrizione (anche parziali) dei ricambi e premendo il pulsante

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“Ricerca”.Terminata la compilazione è necessario confermare l'immissione premendo il pulsante “Aggiungi”. Premendo il pulsante “Ritorno” si ritornerà al modulo di immissione dell'intervento senza aggiungere i ricambi. N.B. Se il ricambio selezionato ammette una riparazione questa sostituirà il ricambio nell'intervento in fase di compilazione. Il ricambio che ammette la riparazione verrà selezionato nel magazzino ricambi come “Reso” e non come “Utilizzato”. Se l'operatore desidera utilizzare la gestione avanzata dei resi specificando i dati del documento di trasporto della struttura (modulo resi) dovrà: riacquisire il ricambio utilizzando il modulo movimenti di magazzino e resi e successivamente rendere il ricambio utilizzando il modulo resi.

Una volta aggiunti: date intervento, oneri e ricambi sarà possibile: modificarli selezionando con il mouse la dicitura “Modifica” posta a sinistra dell'elemento da modificare o eliminarli selezionando con il mouse la dicitura “Elimina” posta a sinistra dell'elemento da eliminare.

● Terminata la compilazione dell'intervento premere in alternativa il pulsante “Salva”, “Sal./Gen.PDF” o “Sal./Gen.PDF per cli.” o “Salva e firma” (se disponibile) per registrare le modifiche. Il pulsante “Sal./Gen.PDF” oltre a registrare le modifiche permette di creare il documento PDF del rapporto dell'intervento (una sola copia per amministrazione assistenza tecnica) (per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione PDF”). Il pulsante “Sal./Gen.PDF per cli.” oltre a registrare le modifiche permette di produrre un rapporto di intervento in formato PDF selezionando quale copia generare: per cliente, per AAT (prima copia), per AAT (seconda copia) e per assistenza tecnica. Il pulsante “Salva e firma” consente di passare al modulo di firma del cliente. E' possibile firmare esclusivamente gli interventi che non dovranno essere fatturati al cliente. Prima di firmare il documento è necessario che l'operatore WebSat abbia memorizzato la propria firma nel sistema (vedi capitolo “Personalizzazioni (Applicazione)”). Per memorizzare il documento con la propria firma e quella del cliente premere il pulsante “Salva e firma” e consultare la sezione “Firma” più avanti in questo capitolo. Per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione PDF”.

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Firma

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Verificare la correttezza dei dati inseriti e fare apporre la firma al cliente.E' possibile compilare il campo “Firmato da” in modo che sul rapporto di intervento venga indicato in chiaro il nome della persona che ha firma. Se il campo “Firmato da” è compilato, nell'ultima riga delle note riservate al cliente viene indicato “(*) Rapporto firmato dal cliente: <Contenuto del campo Firmato da>”. Il richiamo “(*)” viene riportato anche nell'area di firma.Per apporre la firma fare scorrere il dispositivo di tracciamento nell'area di firma (rettangolo di colore più chiaro) come se si stesse utilizzando una penna su un foglio di carta. Per migliorare la qualità della firma si può ridurre la velocità con la quale si muove il dispositivo di tracciamento. Un altro fatture da tenere i considerazione è che la firma sul RIT verrà automaticamente ridotta per adattarsi all'area di firma disponibile sul documento per cui eventuali tratti “poco fluidi”, dovuti sia a limiti tecnici del meccanismo di acquisizione che a limiti umani nell'utilizzo di questo nuovo dispositivo, risulteranno poco evidenti. E' possibile utilizzare il pulsante “Cancella” per cancellare la firma del cliente e ripetere l'operazione. Premendo il pulsante “Firma” verrà prodotto il documento firmato dal tecnico (operatore WebSat) e dal cliente. Se, utilizzando la firma differita, sono stati selezionati più interventi, il pulsante “Firma” apporrà la medesima firma a tutti i documenti selezionati.Nel modulo sono disponibili anche i seguenti pulsanti:

● “Ritorna”: Ritorna al modulo precedente.● “Differita”: Imposta l'intervento per la firma differita e ritorna al modulo

precedentemente. Il pulsante è presente se il modulo è utilizzato dalla procedura di firma; viceversa non è presente se il modulo è utilizzato dalla procedura di firma differita.

● “Precedente”: Mostra l'intervento precedente da firmare. Il pulsante è presente esclusivamente nella procedura di firma differita se selezionati più interventi da firmare.

● “Successivo”: Mostra l'intervento successivo da firmare. Il pulsante è presente esclusivamente nella procedura di firma differita se selezionati più interventi da firmare.

Per dettagli sull'utilizzo del modulo di generazione dei PDF consultare il capitolo “Generazione PDF”. Se, durante la firma differita, vengono selezionati più interventi da firmare, il sistema produrrà una email o un fax per ciascun intervento.

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Generazione PDFIl modulo generazione PDF consente di generare un documento PDF immediatamente, spedirlo via fax o spedirlo via email.

Figura 1

Figura 2

E possibile generare il file PDF e:

● Visualizzarlo immediatamente utilizzando il browser internet selezionando “Generazione immediata”.

● Inviarlo via fax digitando il numero di telefono nel campo “Fax” e premendo il pulsante “Generazione fax”. E' possibile accompagnare il numero di fax con una descrive che descrive sinteticamente l'ubicazione dell'apparecchio fax (es. 02939914250 Uff. Dott. Rossi). Ogni numero di fax utilizzato, eventualmente accompagnato dalla descrizione, viene automaticamente associato al cliente indicato nel rapporto di intervento e verrà messo a disposizione per i successivi invii come mostrato nella Figura 2. I numeri di fax associati al cliente vengono mostrati in una lista posta sotto il campo “Fax”. Il pulsante “Elimina” posto a sinistra della lista permette di eliminare il fax selezionato nella lista. E' possibile utilizzare la casella di selezione “Copertina fax” per inviare o meno la copertina del fax contenente i riferimenti del documento. Quando si preme il pulsante “Generazione fax” invia viene inviato il fax al numero presente nel campo “Fax” o, se non presente, al numero selezionato nella lista sottostante. Il pulsante “Aggiungi”, posto a sinistra del pulsante “Generazione fax”, permette di aggiungere il numero di fax presente nel campo “Fax”, ai numeri di fax associati al cliente. N.B. Questa opzione è disponibile esclusivamente per i rapporti di assistenza tecnica.

● Inviarlo via email digitando il/gli indirizzo/i email nel campo “Indirizzi e-mail” e premendo il pulsante “Generazione e-mail” (se si desidera inviare il file PDF a più indirizzi contemporaneamente separare gli indirizzi con il carattere “;”). Ogni

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indirizzo email utilizzato viene automaticamente associato al cliente indicato nel rapporto di intervento e verrà messo a disposizione per i successivi invii come mostrato nella Figura 2. Gli indirizzi email associati al cliente vengono mostrati in una lista posta sotto il campo “Indirizzi e-mail”. Il pulsante “Richiama”, posto a sinistra della lista, permette di aggiungere nel campo “Indirizzi e-mail”, l'indirizzo e-mail selezionato nella lista. Il pulsante “Elimina”, posto a sinistra della lista, permette di eliminare l'indirizzo e-mail selezionato nella lista. Quando si preme il pulsante “Generazione e-mail” viene inviata un mail all'indirizzo presente nel campo “Indirizzi e-mail” o, se non presente, all'indirizzo email selezionato nella lista sottostante. Il pulsante “Aggiungi”, posto a sinistra del pulsante “Generazione e-mail”, permette di aggiungere gli indirizzi e-mail presenti nel campo “Indirizzi e-mail”, agli indirizzi e-mail associati al cliente. N.B. Questa opzione è disponibile esclusivamente per i rapporti di assistenza tecnica.

● Inviarlo via email al proprio indirizzo email e premendo il pulsante “Generaz. mia e-mail”. Il proprio indirizzo email è mostrato nel campo “Mio indirizzo e-mail”. Per configurare il proprio indirizzo email utilizzare il modulo Personalizzazione (Applicazione). Se no è stato configurato il proprio indirizzo e-mail, la funzione sopra descritta non è utilizzabile.

Una volta effettuata la scelta attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.



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Generazione TabellaIl modulo generazione Tabella consente di generare un documento Microsoft Excel immediatamente.

E possibile generare il file Microsoft Excel e visualizzarlo immediatamente utilizzando il browser internet selezionando “Generazione immediata”.

Una volta effettuata la scelta attendere il completamento della richiesta e del caricamento del modulo.



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Domande frequenti● Come posso visualizzare il prezzo di un ricambio? Consultare il capitolo

“Ricambi”.

● Come posso visualizzare i ricambi presenti a magazzino? Consultare il capitolo “Magazzino”.

● Come posso confermare l'avvenuta consegna dei ricambi spediti dal magazzino centrale? Consultare il capitolo “Magazzino” sezione “Ricevimento merce”.

● Come posso rendere i ricambi al magazzino centrale? Consultare il capitolo “Magazzino” sezione “Movimenti di magazzino e resi”.

● Come posso eseguire l'inventario di magazzino? Consultare il capitolo “Magazzino” sezione “Inventario”.

● Come posso ricercare un cliente? Consultare il capitolo “Clienti”.

● Come posso ricercare uno strumento? E' possibile utilizzare la funzione “Clienti” (capitolo “Clienti”) o la funzione “Strumenti” (capitolo “Strumenti”) a seconda dei dati che si hanno a disposizione per la ricerca.

● Come posso ricercare un intervento? E' possibile utilizzare la funzione “Clienti” (capitolo “Clienti”), la funzione “Strumenti” (capitolo “Strumenti”) o la funzione “Attivazioni” (capitolo “Attivazioni”) a seconda dei dati che si hanno a disposizione per la ricerca.

● Come posso modificare la mia password? E' possibile accedere al modulo di modifica della password dal modulo “Mandante”. Consultare il capito “Password”.

● Come posso compilare un intervento? E' possibile utilizzare la funzione “Clienti” (capitolo “Clienti”), la funzione “Strumenti” (capitolo “Strumenti”) o la funzione “Attivazioni” (capitolo “Attivazioni”) a seconda dei dati che si hanno a disposizione per la compilazione. Per la modalità di compilazione consultare il capitolo “Compilazione intervento”.

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Revisioni versioni precedenti

Aggiornamento dalla revisione 1 alla revisione 2(dalla versione 1.0 beta 1 alla versione 1.0 beta 2)

• Modificato il tipo di font per una migliore leggibilità• Visualizzazione ora nel formato 24 ore.• La dicitura dei pulsanti che consentono la ricerca degli elementi è stata modificata

da “Aggiorna” a “Ricerca”.• Le tabelle di ricerca che non contengono elementi non vengono più mostrate.• Eseguita la ricerca il ”box” di ricerca viene chiuso e viene sostituito dai pulsanti

“Parametri ric.” che consentono di riaprirlo e di effettuare una nuova ricerca; questa modifica consente di rendere visibili più elementi contemporaneamente.

• Nei moduli: dettaglio cliente, dettaglio strumento, dettaglio intervento e liste aggiunto il pulsante “Menù” che consente di ritornare direttamente al modulo menù.

• La dicitura dei pulsanti che consentono la produzione dei PDF è stata modificata da “Invio” a “Genera PDF”.

• Nel modulo movimenti di magazzino avviata la ricerca automatica dei movimenti di magazzino degli ultimi sei mesi anziché dell'ultimo mese.

• Nel modulo movimenti di magazzino collegamento all'intervento utilizzando il numero di documento.

• Nel modulo dettaglio matricole visualizzata la storia delle ubicazioni prima dei “box” relativi agli interventi effettuati.

• Nel modulo dettaglio matricole aggiunta una voce che mostra l'ubicazione dello strumento.

• Nel modulo dettaglio matricola eliminata la lista delle ubicazioni se presente una sola ubicazione.

• Nel modulo dettaglio matricola non permessa al personale esterno la visualizzazione del fatturato.

• Nel modulo ricerca interventi non permessa al personale esterno la visualizzazione del fatturato.

• Nel modulo ricerca interventi al personale esterno non permessa la ricerca di interventi di altre strutture.

• Nel modulo ricerca interventi aggiunta la possibilità di ricercare gli interventi in base al tecnico che ha effettuato l'intervento.

• Nel modulo ricerca interventi sostituite le colonne motivo e lavoro con le colonne tecnico e cliente.

• Nel modulo ricerca interventi aggiunta la possibilità di consultare i dati dello strumento sul quale si è eseguito l'intervento.

• Nel modulo dettaglio intervento al personale esterno non permessa la visualizzazione del fatturato.

• Nel modulo dettaglio intervento possibilità di visualizzare i movimenti di magazzino dei ricambi utilizzando il collegamento disponibile per il codice ricambio.

• Nel modulo modifica intervento possibilità di modificare il tecnico che ha eseguito l'intervento.

• Nel modulo ricerca ricambi in modifica intervento aggiunto il “box” di ricerca.• Nel modulo attivazioni aggiunto il collegamento all'intervento associato

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all'attivazione che consente di visualizzare, ed eventualmente modificare, il dettaglio dell'intervento.

• Nel modulo attivazioni aggiunta la possibilità, utilizzando il collegamento del numero di attivazione, di visualizzare il dettaglio dell'attivazione e di compilare l'intervento.

• Nel modulo attivazioni e in quello dettaglio attivazione aggiunta l'informazione relativa all'indirizzo del cliente presso il quale è installato lo strumento.

• Nel modulo riepilogo mensile ticket impostata la data di controllo variazioni a due mesi precedenti.

Aggiornamento dalla revisione 2 alla revisione 3(dalla versione 1.0 beta 2 alla versione 1.0)

• Aggiunta la funzione di generazione dei file PDF relativi ai rapporti di intervento tecnico attraverso l'utilizzo dell'email o del fax.

Aggiornamento dalla revisione 3 alla revisione 4(dalla versione 1.0 alla versione 1.0.1)

• Aggiunta la funzione di gestione riparazione ricambi (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Compilazione intervento”).

Aggiornamento dalla revisione 4 alla revisione 5(dalla versione 1.0.1 alla versione 1.1)

• Aggiunto il messaggio dell'amministratore di sistema agli operatori (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Mandante”).

• Aggiunto il riepilogo mensile contabilizzazione (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Liste”).

• Modificata la funzionalità del filtro “Sovra scorta minima” nel modulo “Magazzino” in modo che consideri tutti i ricambi e non solo quelli per i quali è stata assegnata una dotazione.


• Corretta la “Lista strumenti a ticket” in modo che esponga tutti i codici ticket associati agli strumenti che ne ammettono più di uno.

• Corretta la lista “Censimento strumentazione a ticket” in modo che esponga anche gli strumenti con codici ticket introdotti recentemente.


• Corretta la richiesta di modifica password. Alla scadenza della password non veniva gestita correttamente l'impostazione della nuova scadenza.

• Aggiunta la colonna “Documento struttura” nel modulo “Movimenti di magazzino” che, per i movimenti di reso a magazzino, mostra il numero del documento di reso ricevuto dal magazzino centrale.

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• Aggiunto il pulsante “Movimenti” nel modulo di gestione del magazzino che permette di passare al modulo “Movimenti di magazzino” permettendo la visualizzazione dei movimenti non limitata al singolo ricambio.

• Nel modulo “Movimenti di magazzino” aggiunta la possibilità di impostare il “Codice ricambio” e la “Descrizione ricambio” come filtro per la ricerca dei movimenti di magazzino non limitate al singolo ricambio.

• Nel modulo “Movimenti di magazzino” aggiunta la possibilità di selezionare il numero massimo di movimenti di magazzino da visualizzare (campo “Numero massimo di elementi” nel box di ricerca).

• Nel modulo “Movimenti di magazzino” aggiunta la possibilità di impostare il “Numero documento” ed il “Documento struttura” come filtro per la ricerca dei movimenti di magazzino.

• Nel modulo “Aggiunta ricambi” utilizzabile durante l'immissione di un nuovo intervento o la modifica di un intervento precedentemente immesso vengono mostrati esclusivamente i ricambi appartenenti alla linea di prodotto dello strumento in riparazione. Sarà possibile visualizzare la lista completa dei ricambi presenti a magazzino: premendo il pulsante “Parametri ric.”, selezionando il filtro “Nessuno” e premendo il pulsante “Ricerca”.

• Possibilità di produrre il rapporto di intervento in formato PDF selezionando quale copia generare: per cliente, per AAT (prima copia), per AAT (seconda copia) e per assistenza tecnica.

• Nel modulo “Interventi” aggiunta la possibilità di impostare il “Codice ricambio” e la “Descrizione ricambio” come filtro per la ricerca degli interventi.

• Nel modulo “Movimenti di magazzino” aggiunta la possibilità di selezionare i movimenti di reso di ricambi riparabili per mostrare gli interventi corrispondenti effettuati nei 30 giorni precedenti.


• Aggiunta la possibilità di configurare l'intervallo di attribuzione dei numeri d'intervento per ciascun tecnico. Il numeratore dipendente dal tecnico viene utilizzato se è stato configurato l'intervallo di attribuzione per lo specifico tecnico; altrimenti viene utilizzato il numeratore dipendente dalla struttura (come nelle versioni precedenti la 1.3). Per impostare l'intervallo di numerazione: premere il pulsante “Personalizzazioni” dal menù (di ogni specifico mandante), impostare l'intervallo di numerazione e confermare l'immissione premendo il pulsante “OK”.


• Aggiunta la memorizzazione dei numeri di fax utilizzati per inviare i rapporti di intervento ai clienti. Ogni volta che viene digitato un numero di fax, eventualmente accompagnato da una testo che descrive sinteticamente l'ubicazione del fax, questo viene associato al cliente indicato nel rapporto di intervento e verrà messo a disposizione per i successivi invii. per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Generazione PDF”.

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• Corretta la visualizzazione degli interventi che non permetteva di visualizzare la lista se presente almeno un intervento con un cliente non codificato.


• Aggiunta la possibilità di filtrare la attivazioni per attività da svolgere. Nel modulo “Attivazioni” è stato aggiunto il campo “Filtra attività” che, se selezionato, permette di filtrare le attività in base alle “Attività selezionate” indicate (testo bianco su sfondo blu). E possibile evidenziare più attività utilizzando i tasti shift o ctrl in abbinamento con il pulsante sinistro del mouse. I valori dei due nuovi campi (“Filtra attività” e “Attività selezionate”) vengono memorizzati e riproposti al successivo utilizzo.


• Aggiunta la possibilità di configurare il numero massimo di righe visualizzabili per pagina per le tabelle di dati (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Personalizzazioni (Applicazione)”).

• Aggiunta la possibilità di produrre le liste di ausilio fornite dall'amministrazione assistenza tecnica in formato Microsoft Excel (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Liste”).

• Aggiunta la possibilità di rettificare i ricambi ricevuti indicando la quantità effettivamente ricevuta e inviando un messaggio all'operatore del magazzino centrale che provvederà a correggere la spedizione (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Magazzino” nella sezione “Ricevimento merce”. Di seguito sono riportati alcuni esempi che illustrano come procedere nel caso vi sua un'errata spedizione di parti di ricambio:◦ La quantità del ricambio ricevuta coincide con quella indicata nel documento:

premere “Conferma” per confermare la corretta ricezione dei ricambi.

◦ La quantità del ricambio ricevuta è inferiore a quella indicata nel documento: premere “Rettifica”, inserire la quantità realmente ricevuta (eventualmente 0) nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. Quando l'operatore del magazzino centrale invierà i ricambi mancanti accompagnati da un documento a completamento completare il ricevimento merce premendo “Completamento”. I ricambi inviati con documento a completamento non generano movimenti di magazzino di ricevimento merce in quanto il movimento è già stato creato con la spedizione originale. Qualora l'operatore del magazzino centrale decida di non inviare i ricambi a completamento dovrà: eseguire un movimento di magazzino manuale che corregga le giacenze dei due magazzini (centrale e della struttura) ed eseguire l'annullamento dell'attesa del completamento in modo che l'operatore della struttura non visualizzi più il movimento a completamento.

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◦ La quantità del ricambio ricevuta è superiore a quella indicata nel documento: premere “Rettifica”, inserire la quantità realmente ricevuta nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. La restituzione al magazzino centrale dei ricambi dicevuti in eccesso deve essere eseguita con procedure extra WEBSAT (non utilizzando la funzione di reso) in quanto i ricambi in eccesso non sono stati caricati nel magazzino della struttura.

◦ Il ricambio ricevuto non è quello indicato nel documento: premere “Rettifica”, inserire 0 nel campo “Quantità ricevuta” e compilare il campo “Note” con un messaggio che verrà inviato via email all'operatore del magazzino centrale per informarlo dell'errata spedizione. Proseguire seguendo il caso di utilizzo 2 o 3 a seconda delle operazioni da svolgere.


• Aggiunte le informazioni della condizione di fornitura e delle date di inizio/fine ticket nelle tabelle che mostrano i dati significativi degli strumenti.


• Aggiunte le seguenti informazioni al “Riepilogo mensile contabilizzazione”:◦ Codice strumento◦ Descrizione strumento◦ Matricola strumento◦ Codice cliente◦ Ragione sociale cliente◦ Comune cliente◦ Provincia cliente

• Possibilità di produrre il file PDF “Riepilogo mensile contabilizzazione” senza le informazioni illustrate precedentemente premendo il pulsante “Gen. PDF Rid.”.

• Possibilità di produrre il file PDF “Riepilogo mensile contabilizzazione” con l'aggiunta delle informazioni illustrate precedentemente premendo il pulsante “Gen. PDF Com.”.

• Possibilità di produrre il file Microsoft Excel “Riepilogo mensile contabilizzazione” con l'aggiunta delle informazioni illustrate precedentemente.


• Migliorata la gestione delle strutture con più magazzini; in particolare:◦ Aggiunta obbligatorietà scelta magazzino nel modulo di gestione magazzini

(nelle versioni precedenti all'avvio del modulo veniva impostato il primo magazzino della struttura).

◦ Aggiunta obbligatorietà scelta magazzino nell'aggiunta ricambi nella compilazione intervento (nelle versioni precedenti all'avvio del modulo veniva

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impostato il primo magazzino della struttura).◦ Migliorata la modifica ricambi nella compilazione dell'intervento in modo che vi

sia un aggiornamento automatico dei ricambi disponibili al cambio del magazzino.

◦ Aggiornamento automatico dei moduli sopra indicati al cambio di magazzino.


• Nella compilazione dell'intervento (aggiunta e/o modifica parti di ricambio) è stato aggiunto un messaggio che ricorda all'operatore di riconsegnare al magazzino centrale le parti di ricambio che necessitano di una riparazione.


• Adattato il layout del rapporto di intervento in formato pdf al nuovo formato.


• Sostituite la dicitura “Bollo” con la dicitura “Classe di rischio” nell'anagrafica clienti per adattarla alla nomenclatura del nuovo sistema ERP.

• Eliminata l'informazione dell'assoggettamento fiscale del cliente per ragioni di incompatibilità con l'architettura del nuovo sistema ERP.

• Eliminata l'informazione del cliente di spedizione dall'anagrafica contratti per adattarla all'architettura del nuovo sistema ERP.

• Adattate le colonne del codice cliente e del numero contratto nella lista “Censimento strumentazione a ticket” per adattarle alla codifica del nuovo sistema ERP.

• Eliminati gli zeri non significativi dalle colonne intervento e ordine nella lista “Riepilogo mensile contabilizzazione” per rendere i dati più compatti e leggibili rispetto alla regola di numerazione adotta dal nuovo sistema ERP.

• Adattate le caselle dei codici cliente e del numero contratto nel “Rapporto Intervento Tecnico” per adattarle alla codifica del nuovo sistema ERP.


• Ampliata la compatibilità con i maggiori Browser in commercio (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Safari per Apple iPhone e Apple iPod Touch, Web Browser Google Android e Web Browser BlackBerry).

• Ottimizzato l'utilizzo dell'applicazione con i seguenti dispositivi tascabili: Apple iPhone, Apple iPod Touch, Google Android, BlackBerry.

• Diminuito il tempo si validità della sessione da 600 a 240 minuti. Dopo 240 minuti di inattività la sessione scade e sarà necessario effettuare nuovamente un accesso all'applicazione.

• Modificati alcuni colori dell'applicazione

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• Modificato titolo applicazione da "websat" a “WEBSAT".• Modificata intestazione modulo Login da "websat" a "WEBSAT Login".• Migliorata l'usabilità del pannello di Login facendo in modo che il cursore si

posizioni automaticamente nel campo Operatore.• Eliminata la riproposizione dell'identificativo operatore che ha eseguito l'ultimo login

nell'eventualità che il modulo di login venga ricaricato senza che prima si sia effettuata la procedura di uscita dall'applicazione.

• Possibilità di saltare le successive procedure di login memorizzando le credenziali di accesso (Operatore e Password) se è permesso dall'amministratore del sistema e se nel browser è attiva la memorizzazione dei cookie. Per memorizzare le credenziali di accesso nel browser è sufficiente selezionare il campo "Memorizza credenziali" nel modulo di login. Per eliminare le credenziali memorizzate nel browser è sufficiente eseguire un login con il campo "Memorizza credenziali" non selezionato. Se l'operatore o la password memorizzati non sono più validi verrà presentato all'utente il modulo di login compilato con il solo campo dell'operatore. Se la password è scaduta verrà presentato all'utente il modulo di modifica password. Il campo “Memorizza credenziali” potrebbe in alcuni casi non essere presente a seconda delle politiche di sicurezza imposte dall'amministratore del sistema. Il campo “Memorizza credenziali”, anche se presente, potrebbe in alcuni casi non essere selezionabile a seconda delle politiche di sicurezza imposte dall'amministratore del sistema.

• Possibilità di selezionare il mandante da utilizzare al momento del login utilizzando i campi di selezione “Mandante iniziale” e “Modulo iniziale” presenti nel modulo personalizzazione (Applicazione). Se selezionato “Nessuno” nel campo “mandante iniziale” al momento del login verrà proposto il modulo “Mandante”. Se selezionato uno specifico mandante verrà proposto il modulo iniziale selezionato (nel campo “Modulo iniziale”) per lo specifico mandante. Se è stato selezionato il mandante iniziale è possibile selezionare il modulo proposto all'atto del login nel campo “Modulo iniziale”.

• Possibilità di configurare il numero righe tabella per dispositivi standard e per dispositivi tascabili. Per configurare il numero righe per le tabelle configurare i campi “Righe tabelle dispositivi standard” e “Righe tabelle dispositivi tascabili” nel modulo personalizzazione (Applicazione).


• Aggiunta la possibilità di inserire o modificare, durante la compilazione del rapporto di assistenza tecnica, una nota legata allo strumento che verrà visualizzata nei moduli che visualizzano il dettaglio dello strumento e nei moduli che visualizzano il dettaglio dei singoli interventi eseguiti. Il nuovo campo visualizzato nel dettaglio dello strumento si chiama “Note assistenza tecnica” (visibile solo se presente) mentre il campo visualizzato nel dettaglio degli interventi si chiama “Note strumento” (visibile solo se presente). E' importante sottolineare che vi è un unica nota legata allo strumento per cui la nota modificata durante la compilazione del rapporto di intervento sovrascriverà la nota precedente.

Aggiornamento dalla revisione 20 alla revisione 21

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(dalla versione 1.14 alla versione 1.15)

• Aggiornata la modalità di inventario dei magazzini ricambi per adattarla alla nuovo sistema ERP.

• Aggiunta la possibilità di produrre le schede d'inventario in formato PDF e Microsoft Excel (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Magazzino” sezione “Inventario”).


• Aggiunto filtro contratto in ricerca strumenti (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Strumenti”).

• Aggiunto filtro condizione di fornitura in ricerca strumenti (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Strumenti”).

• Aggiunto filtro contratto in ricerca interventi (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Interventi”).

• Aggiunto filtro condizione di fornitura in ricerca interventi (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Interventi”).

• Aggiunta possibilità di creare file PDF cumulativi dei rapporti di intervento selezionati in ricerca interventi (per dettagli sul funzionamento consultare il capitolo “Interventi”).. Per ragioni di performance del sistema la funzione è al momento consentita esclusivamente al personale di sede.


• Modificata logica di creazione automatica del codice commessa.


• Gestione ottimizzata per i tablet Apple iPad. I tablet Apple iPad vengono considerati come dispositivi tascabili rendendo l'interfaccia utente più ergonomica e riducendo il traffico di rete con il server.

• Aggiunta la possibilità di visualizzare l'interfaccia standard (Browser PC) per tutti i dispositivi tascabili. Nel modulo “Login” e in quello “Mandante” è presente, in fondo al modulo, un pulsante che consente di passare dalla visualizzazione “standard” a quella “tascabile”. Premendo il pulsante “Visualizzazione standard” si passerà dalla visualizzazione ottimizzata per i dispositivi “tascabili” a quella ottimizzata per i dispositivi “standard” (Browser PC). Premendo il pulsante “Visualizzazione dispositivo” si passerà dalla visualizzazione ottimizzata per i dispositivi “standard” a quella ottimizzata per i dispositivi “tascabili”.

• Gestione firma autografa per gli interventi di assistenza tecnica (RIT) da non fatturare. E' possibile gestire le firme autografe del tecnico e del cliente su i dispositivi che lo consentono. La funzionalità richiede un dispositivi touchscreen con un browser che supporti l'elemento HTML 5 Canvas rilevandone le coordinate del dispositivo di puntamento/tracciamento. L'applicazione è stata testata su i

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dispositivi Apple iPad con versione del sistema operativo 5.1.1. Per gestire la firma autografa consultare i capitoli “Personalizzazione (Applicazione)” e “Compilazione intervento”.

• Visualizzazione dell'intervento di assistenza tecnica firmato (vedi capitolo “Clienti”).


• Gestione ottimizzata per i dispositivi Windows Phone HTML5.


• Il RIT con firma autografa viene generato con le note del motivo e del lavoro tradotte.

• Nel modulo di invio dei documenti PDF e possibile selezionare se si desidera stampare la copertina del fax contenente i riferimenti del documento.


• Aggiunta la possibilità di indicare nel RIT se si è eseguita la procedura di manutenzione e controllo funzionale. Se la procedura è stata eseguita verrà selezionata con una X l'apposita casella “Manutenzione e controllo funzionale” nel documento PDF. Per indicare se si è eseguita la procedura di manutenzione e controllo funzionale: selezionare “Si” nel campo “Manut. e contr. Funzi.”.

• Il RIT per la firma autografa viene visualizzato con le note del motivo e del lavoro tradotte.


• Estesa la lunghezza della descrizione nei menù di scelta per i dispositivi tascabili (Attività, Guasti, ecc.).


• Modificati gli indirizzi delle società esposti sul RIT.• Modificato il logo Carlo Erba Reagents esposto sul RIT.


• Adattata la larghezza dei moduli di firma a quella delle aree di firma.• Nella compilazione dell'intervento (aggiunta e/o modifica parti di ricambio) è stato

aggiunto un messaggio che ricorda all'operatore di riconsegnare al magazzino

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centrale le parti di ricambio che sono ancora in garanzia dal fornitore.• Gestione dei ricambi in garanzia da parte dei supervisori (per dettagli sul

funzionamento consultare il capitolo “Liste”).


• Gestione della firma autografa differita per gli interventi di assistenza tecnica. Durante la procedura di firma sarà possibile scegliere se far apporre la firma in un tempo successivo. Nel modulo di “Firma intervento” sarà disponibile il pulsante “Differita” che consente di impostare l'intervento per la firma differita. Gli interventi dell'operatore in attesa di firma sono visualizzabili consultando il modulo “Interventi”. Se sono presenti interventi in attesa di firma, verrà chiesto all'operatore se desidera far apporre la firma oppure no. La firma può essere cumulativa per più interventi. Se sono presenti interventi in attesa di firma, nel modulo “Attivazioni” verrà visualizzato un messaggio che informa l'operatore che sono presenti interventi in attesa di firma. Per una spiegazione più dettagliata della nuova funzione implementata, consultare i capitoli: “Interventi” e “Compilazione intervento”.


• Memorizzazione degli indirizzi email durante l'invio dei RIT. Le funzionalità di memorizzazione dei numeri di fax sono state estese anche agli indirizzi email.

• Possibilità di inviare i RIT al proprio indirizzo email. Nel modulo di invio dei RIT è stato aggiunto un pulsante, visibile solo se si è precedentemente personalizzato il proprio indirizzo email, che consente di inviare il RIT al proprio indirizzo email. Per configurare il proprio indirizzo utilizzare il modulo personalizzazione (Applicazione).


• Modificata l'operazione di firma intervento in modo che l'eventuale pressione multipla del pulsante "Firma" non causi anomalie.


• Modificata la struttura del manuale operatore in modo da migliorarne la consultazione. La lista completa delle modifiche delle revisioni è stata spostata in calce al documento. Nella parte iniziale del documento vengono riportate esclusivamente le ultime revisioni.

• Aggiunto il controllo formale della correttezza degli indirizzi e-mail.• Aumentato lo spazio per digitare gli indirizzi e-mail.• Modificata la logica di memorizzazione degli indirizzi e-mail inseriti: qualora

vengano indicati più indirizzi e-mail, verranno memorizzati singolarmente.• Aggiunta la possibilità di richiamare più indirizzi e-mail utilizzando il pulsante

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“Richiama”.• Aggiunta la possibilità di aggiungere indirizzi e-mail, senza inviare il documento,

utilizzando il pulsante “Aggiungi”.• Aggiunta la possibilità di aggiungere numero fax, senza inviare il documento,

utilizzando il pulsante “Aggiungi”.• Aggiunta la possibilità di indicare il cliente che firmerà il rapporto d'intervento. Nel

modulo di firma intervento, sopra l'area di firma, è stato introdotto il campo opzionale “Firmato da”. Se il campo “Firmato da” è compilato, nell'ultima riga delle note riservate al cliente viene indicato “(*) Rapporto firmato dal cliente: <Contenuto del campo Firmato da>”. Il richiamo “(*)” viene riportato anche nell'area di firma.


• Permessa compilazione intervento anche se presenti ricambi con prezzo mancante o non aggiornato nell'ultimo anno. La compilazione è ammessa per i soli interventi da non fatturare al cliente.


• Modifiche tecniche alla creazione dei documenti PDF.


• Aggiunto messaggio di conferma durante l'operazione di memorizzazione del RIT. L'operatore viene avvisato se nel RIT non sono presenti oneri che si riferiscono al viaggio o al lavoro.


• Modificato modulo “Rapporto Intervento Tecnico”: eliminati codici clienti, aggiunto verbale collaudo amministrativo e aggiunto riferimento documento.


• Eliminato il controllo che non permetteva di approvare gli interventi automaticamente se presenti ricambi con prezzi non aggiornati nell'ultimo anno.


• Aggiunta la possibilità di generare i documenti PDF immediatamente anche per i dispositivi iPhone e per i dispositivi Android.

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• Se nella compilazione del RIT viene selezionato il campo manutenzione e controllo funzionale ("Manut. e contr. Funzi."), in calce alla nota del tecnico verrà aggiunta la frase: “Effettuata manutenzione preventiva.”.


• Gestione società Dasit Group.


• Migliorata la gestione del salvataggio del RIT compilato.


• Gestione clienti di fatturazione ticket in contabilizzazione. La nuova funzione consente di gestire più soggetti di fatturazione ticket. In particolare:◦ Visualizzare il cliente di fatturazione ticket nella scheda strumenti (solo se

presente).◦ Gestione filtro “Competenza ticket” nelle liste “Riepilogo mensile ticket” e

“Censimento strumentazione a ticket”. Il comportamento di default del filtro estrae esclusivamente ticket da fatturare a: Dasit, CER e D-Group. E’ possibile modificare il filtro selezionando “Clienti utilizzatori” per estrarre ticket di competenza dei clienti utilizzatori o “Tutti” per estrarre tutti i ticket. Se selezione queste ultime 2 opzioni, la lista includerà anche le colonne relative al codice e alla descrizione del cliente di fatturazione del ticket.

◦ Suddivisione dei valori di contabilizzazione tra i clienti nel “Riepilogo mensile contabilizzazione”. Se la contabilizzazione è suddivisa tra più clienti di fatturazione, è disponibile un ulteriore pulsante “Genera Tab. Com Cli.” che permette di produrre un documento Microsoft Excel con il totale della contabilizzazione suddivisa per cliente.

• Per facilitare il salvataggio e l’archiviazione dei file prodotti dal sistema (PDF e Excel), viene assegnato automaticamente un nome significativo ai file scaricati.


• Modificata gestione dell’invio mail e fax per adattarla al nuovo mail server.


• Aggiunta configurazione operatore che limita la possibilità di richiedere le seguenti liste: Importi ticket, Riepilogo mensile ticket, Riepilogo mensile rettifiche, Riepilogo mensile contabilizzazione.

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• Migliorata la gestione dei file temporanei.


• Cambiata libreria per firma interventi.


• Possibilità di produrre i documenti d’inventario (PDF e Excel) includendo le quantità inventariate, Per produrre i documenti con le quantità inventariate utilizzare gli appositi pulsanti con suffisso “con Qta”.


• Ampliamento campo “Buono d’ordine”

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