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DOCUMENTO DE CONCLUSIONES

PROYECTO: Cómo mejorar la sostenibilidad de las empresas a través de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC): contribución empresarial al desarrollo sostenible social, económico y ambiental (Producto Formativo) Nº Expte: AA-2010-056

CONVOCATORIA: ACCIONES DE APOYO Y ACOMPAÑAMIENTO A LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO 2010

1. INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene como objetivo recoger el proceso seguido y las conclusiones obtenidas, en el desarrollo del producto formativo (e-learning) que ha desarrollado la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM), durante los meses de enero a septiembre de 2011, en el marco de la Convocatoria de Acciones de Apoyo y Acompañamiento a la Formación para el Empleo 2010. Intentaremos describir de una manera breve el proceso de ejecución y seguimiento, así como las variables que han afectado durante el desarrollo del proyecto al programa de contenidos previamente definido, a la adaptación de dichos contenidos a una plataforma digital, a la selección de los participantes en la experiencia piloto y a los resultados obtenidos en dicha experiencia. Terminaremos este documento, con las conclusiones extraídas a la finalización del proyecto. Este documento pretende, igualmente, asegurar la universalidad y la difusión a través del espacio web (aprovechando las posibilidades que nos proporciona Internet) y, finalmente, intentaremos a través de él, motivar a distintos públicos objetivos que buscan generar discusión, actualizar y profundizar los conocimientos y conocer las últimas tendencias en responsabilidad social corporativa (RSC), así como casos de buenas prácticas. La acción formativa resultante final de este proyecto, consiste en una completa guía de información y formación acerca cómo actuar y completar su formación en materia de RSC, principalmente conocer las pautas, los procedimientos a seguir, casos similares que sirven de ayuda y ejemplo a las empresas interesadas en implementar este modelo de gestión basado en la RSC. Y este documento es una especie de “ventana abierta” de las bondades del producto final. 2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO REALIZADO En primer lugar es necesario especificar, de una forma breve, qué pretendíamos conseguir con este proyecto. A grandes rasgos, se trata del desarrollo de un curso de formación a través de Internet (en formato “e-learning”), que es sometido a prueba mediante la realización de una experiencia piloto, con unas horas presenciales, unos contenidos digitales a los que se accede con una clave y un password, la presentación a los tutores de una serie de pruebas de evaluación con el fin de comprobar la adquisición de conocimientos, y la realización de distintos ejercicios y casos prácticos. Además, se proporciona a los alumnos una comunicación constante con los tutores del curso, para cualquier tipo de duda que pueda surgir durante la experiencia piloto, o consejo sobre la materia. A la hora de desarrollar los contenidos, para después volcarlos en formato digital, se ha buscado cumplir con los siguientes objetivos:

• Comprender el papel de la Responsabilidad Social Corporativa dentro del panorama socio-económico y empresarial, en un contexto nacional y global

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• Conocer el concepto de RSC: en qué consiste, qué campos de gestión empresarial abarca, cómo surge, etc.

• Analizar y reflexionar de una forma global sobre los principales aspectos económicos de una empresa u otra organización, pública o privada, integrando en su análisis criterios éticos, sociales, medioambientales y de sostenibilidad

• Evaluar las alternativas que puede tener una empresa, para incorporar los procesos de gestión de la RSC como ventaja estratégica creadora de valor añadido para organizaciones y empresas

• Mostrar todos y cada uno de los campos de conocimiento y de Know-how, presentes en los desarrollos asociados a la RSC en las empresas. Argumentar intelectualmente la conexión que existe entre competitividad empresarial en mercados globales y el desarrollo de políticas activas de RSC en la empresa

• Incentivar los intercambios, desde el punto de vista de todos los agentes implicados, sobre la viabilidad de la utilización de criterios de RSC en el ámbito de la empresa actual, haciendo especial hincapié en la realidad de las empresas de la Región de Murcia

• Diseñar y desarrollar políticas y sistemas de gestión de RSC acordes con el modelo de negocio y las características de cada empresa u organización. Para ello, estableceremos parámetros que puedan aplicarse transversalmente a todos los sectores empresariales

• Conocer las características generales de los distintos tipos de sistemas de información que afectan de forma global a los “stakeholders o grupos de interés” de cara a la implantación de un programa de responsabilidad social

• Conocer los instrumentos de gestión que posibilitan el desarrollo de la gestión directiva a través de los criterios de RSC

• Profundizar en las directrices GRI3 y las herramientas existentes de evaluación y certificación

Estos objetivos han servido para constituir el “ensamblaje” o cuerpo principal de toda la estructura de contenidos del curso, siendo el objetivo general el de formar a los participantes que quieren desarrollar su perfil profesional y competencial en este nuevo campo de conocimiento. Los contenidos trabajados con dicho producto formativo de e-learning, nos han permitido acercar y desarrollar los conceptos de RSC al alumno para asegurar una mayor capacitación e información a la hora de implementarlos en una empresa pequeña y mediana. De hecho, y sumidos como estamos en una profunda crisis económica, donde todos los modelos de gestión empresarial están en entredicho, cabría preguntarse si la gestión basada en la RSC, no es el inicio de un nuevo tipo de organización, más competitiva y responsable socialmente, creadora de empleo y sostenibilidad y la única posible en un futuro más o menos cercano. A continuación describimos, de forma sucinta, las 7 fases de trabajo principales, alrededor de las cuales se ha desarrollado el proyecto:

2.1. En la primera fase se han establecido los objetivos e hipótesis de trabajo, así como todas las variables a tener en cuenta en la gestión del proyecto: funciones a realizar por cada uno de los participantes en el proyecto, creación de las hipótesis de trabajo, formulación de objetivos y premisas de actuación. Se coordinan y se crean los mecanismos de control y evaluación a seguir para elaborar el proyecto según lo establecido. 2.2. Durante la segunda fase se ha realizado el diseño del producto formativo “on line” en SCORM, se han estudiado los requisitos y necesidades técnicas para elaborar dicho producto a formato SCORM. Se recogen las características que se tienen que tener en cuenta para diseñar el material y todos los contenidos del curso a soporte digital. Además, se analiza y estudia la problemática, en materia de formación, en cuanto a la aplicación de campos de conocimiento para la implantación de programas de RSC en las empresas de la Región de Murcia. Por último, un comité de expertos, (los redactores de los contenidos) han analizado las carencias de conocimiento que muestra el perfil de alumnos a los que vamos a dirigir este producto, de cara a ajustar los contenidos del programa que se desarrollará después. Se calendarizan los plazos a seguir para digitalizar todos los contenidos elaborados por los expertos y se reajustan los procesos de diseño de la herramienta de gestión y de contenidos.

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2.3. En la tercera fase del proyecto se ha abordado la creación y desarrollo de producto formativo “Cómo mejorar la sostenibilidad de las empresas a través de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC): contribución empresarial al desarrollo sostenible social, económico y ambiental”.

En esta etapa del proyecto, se ha intentado desarrollar un producto formativo centrado en todos los campos de conocimiento cercanos a la gestión de la responsabilidad social de las empresas, como instrumento de gestión estratégica y empresarial, tales como: el análisis de las ventajas competitivas de implementar la RSC en las empresas, profundizar en las directrices GRI3 y herramientas de evaluación y certificación, formas de acometer la responsabilidad en las finanzas, y los distintos principios de transparencia en la gestión contable, etc..., siempre a través de las nuevas tecnologías, ya que el soporte estará disponible en Internet. El desarrollo del producto ha estado centrado siempre en la necesidad de concienciar, mostrar, y ofrecer la información y herramientas necesarias para que una empresa pueda implementar en su cadena de valor dicho modelo de gestión, teniendo en cuenta todos y cada uno de los criterios que están hoy en día presentes para ser competitivo.

La acción formativa resultante cuenta con una serie de módulos de formación con sus contenidos teóricos, gráficos explicativos, ejercicios y casos prácticos, pruebas de evaluación (exámenes) y sistema de tutorías con profesionales especialistas de todos los campos temáticos. Todo este desarrollo incorpora una metodología novedosa, ya que el aprendizaje se realiza a través del espacio virtual: esto significa que los alumnos han podido trabajar y estudiar a través de la pantalla de un ordenador, imprimiendo las páginas webs de su interés, resolviendo los distintos ejercicios y casos prácticos, realizados “ad hoc” en cada módulo. Los contenidos finales han sido desarrollados en 7 módulos, englobados en 4 unidades didácticas. El programa de contenidos definitivo es el siguiente:

UNIDAD DIDACTICA I. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA DE LA EMPRESA (RSC)

MÓDULO 1: QUÉ ES RSC APLICADA A EMPRESAS Y ORGANIZACIONES • Significado actual de la Responsabilidad Social Corporativa en la empresa

• Origen de la RSC. Principios y características conceptuales básicas

• ¿Qué aporta la RSC a las empresas?

• ¿Qué aporta la RSC a la sociedad?

• RSC en un marco de desarrollo sostenible en todos los ámbitos de la gestión de la empresa

• La gestión del cambio asociada a la implantación de un programa de RSC

• Las competencias del liderazgo responsable como núcleo central en un programa de RSC

• Qué son las practicas del buen gobierno en la empresa. Ejemplos de actuación

UNIDAD DIDACTICA II. TEORÍA DE LA RSC EN EMPRESAS Y ORGANIZACIONES

MÓDULO 2. LA ÉTICA Y RSC EN LAS ORGANIZACIONES

• Cómo se avanza de la ética a la RSC. Los conceptos de la ética empresarial en un mundo

globalizado

• Qué es la ética en una organización empresarial: fundamentos de la ética de los negocios

• Cómo se maneja la ética desde el punto de vista de la RSC en la empresa

• Factores clave de análisis del comportamiento ético para clientes, trabajadores y empresarios

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MÓDULO 3. EL PAPEL DE LOS GRUPOS DE INTERES EN LA GESTIÓN DE LA RSC

• Definición de los distintos grupos de interés (stakeholders) que configuran el todo de una

organización

• El modelo integral de los “stakeholders” en la gestión de la RSC

• Intereses legítimos en los grupos de interés: qué espera cada uno de ellos

• Enfoque “stockholders” vs. Enfoque “stakeholders”

UNIDAD DIDÁCTICA III. PRÁCTICA Y APLICACIONES A LA GESTIÓN, DE UN PLAN DE DESARROLLO DE RSC PARA LA EMPRESA MÓDULO 4: MANUAL DE LA EMPRESA RESPONSABLE (I): innovación, RR.HH. y compras

• Valores y principios de la empresa responsable y sostenible

• El concepto de cadena de valor aplicado a las áreas de gestión de la empresa desde el punto

de vista de la RSC

• Gestión responsable de los Recursos Humanos en la empresa

- Los derechos laborales universales

- Nuevas tendencias en la gestión ética y sostenible de los RR.HH

- Normas internacionales de la RSC laboral

- OSHAS 18000

• Gestión responsable de los procesos de Innovación en la empresa

• Gestión responsable de la cadena de aprovisionamiento y compras en la empresa

MÓDULO 5. MANUAL DE LA EMPRESA RESPONSABLE (II): finanzas • Gestión responsable de las finanzas

• Los principios de transparencia en la gestión contable

• AA (AccountAbility) 1000

• Comercio justo y Comercio ético

• Revisión de casos recientes no deseables en la historia sobre publicación de cuentas de

resultados

MÓDULO 6. MANUAL DE LA EMPRESA RESPONSABLE (III): gestión medioambiental

• Gestión responsable de la empresa sobre el medio ambiente

• ISO 14000

• La etiqueta ecológica Europea. ECOLABEL

• El sistema de certificación forestal (FSC)

• Los principios CERES

• Ecoeficiencia y gestión de residuos en pequeñas empresas

• Como desarrollar un plan de empresa ecológica responsable en una PYME para empleados:

el uso responsable de los recursos internos

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UNIDAD DIDÁCTICA IV. MÁRKETING Y COMUNICACIÓN DE LA RSC

MÓDULO 7: EL MÁRKETING Y LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA RSC

• La comunicación interna y externa en la RSC

• Gestión del recurso intangible: el manejo de la reputación

• El márketing social: diferencias con el márketing de empresa

• Presentación de ideas sobre logros en el ámbito del espacio público de la empresa

• La presentación de informes en las empresas que adoptan una estrategia de RSC:

- Aspectos a tener en cuenta cuando comunicamos nuestros logros ante la sociedad

- Comunicación de la triple cuenta de resultados: económicos, ambientales y sociales

ANEXO: OTRAS NORMAS E INICIATIVAS INTERNACIONALES DE RSC

• El impulso político de la RSC en Europa: líneas directrices del libro verde de la Comisión

Europea y la Carta de Copenhague

• Declaración relativa de los derechos fundamentales en el Trabajo de la OIT

• ISO CR MSS e ISO 26000

2.4. La cuarta fase ha consistido en la identificación, creación y desarrollo de las herramientas formativas, administrativas y novedosas, para que el producto pueda funcionar en una dirección “url”.

Una vez terminado todo el diseño de contenidos formativos recogidos en los apartados anteriores, hemos estudiado los medios tecnológicos con los que cuenta CROEM, de cara a implantar la acción formativa en su dirección url: www.croem.es. Hemos buscado facilitar la interacción entre alumnos y centro de formación y a la vez conseguir el máximo nivel de satisfacción y consecución de los objetivos de la acción. De esta forma, se ha creado un entorno de interactividad, preparamos técnicamente los requisitos necesarios para organizar en el proyecto piloto un encuentro virtual entre tutores y alumnos a mitad de curso, un sistema tutorial que guía al alumno dentro de los contenidos web, un sistema de comunicación entre profesor / tutor y alumnos, un sistema de evaluación para conocer el grado de conocimiento del formando, una metodología de progreso intuitiva dentro de cada uno de los módulos formativos, una forma de comunicación sencilla y casi instantánea entre el departamento de administración virtual del curso y el alumno, etc. 2.5. En la quinta fase se han adaptado los contenidos del curso al soporte digital, según lo desarrollado en las cuatro anteriores fases. Se han unido y montado, técnicamente, cada una de las “piezas” que se han diseñado por separado para dar lugar al producto final: el paquete SCORM con los contenidos del curso y la puesta en marcha y adaptación de este a la plataforma según la metodología y plan de desarrollo trazado. Se han hecho las comprobaciones y pruebas necesarias y se han adaptado cada una de estas herramientas y contenidos del producto formativo para poder llevar a cabo la experiencia formativa piloto. 2.6. En la fase sexta se ha realizado una experiencia piloto con participantes interesados previamente seleccionados. El procedimiento seguido es el siguiente:

1. Anuncio de captación en la página web de formación de CROEM (www.croem.es/formacion) 2. Recepción de preinscripciones. Hasta el 25 de abril, se recibieron un total de 63 preinscripciones,

para un número máximo de 15 plazas

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3. Selección de los participantes. Los criterios de selección fueron: principalmente que se tratara de personal técnico o de dirección, que ocupase cargos medios en la empresa y que manifestara interés por esta área de conocimiento. Con capacidad de decidir o tomar decisiones en los distintos departamentos para poder poner en práctica la implementación que implica un sistema de gestión basado en RSC. Era requisito imprescindible, igualmente, disponer de una línea de alta velocidad de acceso a Internet.

4. Contacto con los participantes por vía telefónica, y tras verificar todos los datos y requisitos necesarios con los participantes interesados, se confirmó el inicio del curso a 15 alumnos

Posteriormente, se citó a los participantes a una Sesión de Presentación oficial del curso, que se desarrolló el día 3 de mayo de 2011, de 16:30 a 18 hrs. en el Centro de Formación de CROEM. Durante dicha sesión, el tutor desarrolló el siguiente programa:

1. Presentación del proyecto por parte de CROEM y de los responsables de Eq7

2. Presentación del curso: objetivos y contenidos

3. Asignación de claves personalizadas a cada uno de los participantes, que les permita el

acceso a la Plataforma de formación on-line. Asignación de un teléfono gratuito 900 para contactar con el tutor durante el tiempo de realización del curso (del 3 de mayo al 20 de julio de 2011)

4. Presentación de la metodología a seguir en dicha experiencia piloto y sistema de evaluación

5. Acceso individualizado de cada uno de los alumnos a su curso. Explicación y Navegación “demo” con los alumnos en tiempo real

6. Ruegos y preguntas. Feedback de asistentes-tutores.

La duración total de la sesión fue de 1,5 horas lectivas A mitad de curso, en concreto el jueves 26 de mayo a las 17 horas, se convocó a los alumnos a una sesión virtual, que duró unas 2 horas aproximadamente. Los tutores trabajaron desde un punto de vista práctico y aplicable a casos y situaciones frecuentes y familiares para los alumnos los temas principales del curso. Se abordaron los 4 primeros módulos y parte de temas relacionados con Calidad y Medioambiente. Este encuentro ofreció la posibilidad de poder “disfrutar” de esta ocasión y de todos los que intervinieron, los tutores desde su papel, y los alumnos desde el suyo, tuvieron la posibilidad de intervenir, aportar y demandar todo lo que iba surgiendo según la exposición de contenidos. Fue una sesión positiva, dinámica y útil para establecer un intercambio de opiniones y comunicarse entre ellos “cara a cara” pero virtualmente, es decir, cada uno desde su domicilio o lugar de conexión. Y por último, se celebra una sesión presencial más en CROEM el JUEVES 30 de JUNIO de 4,5 horas de duración. En esta clase se terminaron de repasar los contenidos finales y más importantes, además de ser muy útil para plantear todas las dudas que los alumnos tuvieron acerca del curso, cómo aplicar en sus empresas todo lo estudiado y los resultados y evaluaciones realizadas.

2.7. La fase séptima consistió en una evaluación final de los contenidos “on line” y puesta en marcha definitiva en la red. Esta fase ha servido para “ajustar y afinar” al máximo el producto resultante final, con todos los datos que nos ha aportado la experiencia piloto. En efecto, la entrada de los participantes al curso durante los más de dos meses de duración nos ha proporcionado información cualitativa y cuantitativa que nos ha permitido cambios en los siguientes aspectos:

• Rediseño de la demo: ahora es más accesible y fácil en su comprensión adaptada al colectivo

destinatario del curso • Ajuste de algunos campos de información de los módulos de conocimiento • Redefinición de algunos contenidos, separando éstos de las páginas principales hacia anexos

descargables en formato “pdf”, ya que así se agilizaba su lectura y comprensión

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• Cambios en el diseño de algunos grafismos y sistemas de acceso a las páginas Web con el fin de facilitar la navegación

Con todos estos cambios, se ha reelaborado el producto final, y se ha colgado definitivamente en la url donde permanecerá el tiempo que ha fijado la entidad financiadora del proyecto.

3. PRODUCTO FINAL DESARROLLADO Presentamos a continuación, y de una forma gráfica, el acceso y las características generales del producto final desarrollado. Los alumnos pueden acceder al curso a través de la url de CROEM, www.croem.es. Como se puede ver en las siguientes pantallas, que resultan una copia de las originales, a través del Aula Virtual se puede acceder a un desplegable con todas las acciones formativas on-line que se imparten en nuestra Confederación. Al “pinchar” en el curso en cuestión, nos encontramos el acceso a la plataforma de e-learning del curso

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La siguiente pantalla de acceso, muestra lo que va a ser el inicio del curso de teleformación. Como puede apreciarse en la figura, cada asistente al curso debe introducir su clave de usuario y su contraseña, que se proporcionan a los participantes antes del inicio de la acción formativa, de cara a que empiece a familiarizarse no sólo con los contenidos, sino también con la plataforma y su sistema de navegación.

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Una vez que se entra en la plataforma de teleformación, el alumno puede acceder a todos las acciones formativas disponibles en ese momento. En todo caso, es importante resaltar, que el sistema identifica las claves de acceso y el nombre, de tal manera que no puede accederse a los contenidos de otro curso en el que no se esté seleccionado. Otro dato importante de la barra de navegación, (que sirve sobre todo para el alumno no muy avanzado en temas de manejo de la Tecnología de Información y Comunicaciones), es que en la parte superior derecha de la página observamos que aparece la palabra “Cursos”. Esta barra de navegación es muy útil en todo momento para el alumno, ya que ayuda a ubicarlo y a navegar a la sección que desee ir en cada momento (contenidos cursos, casos prácticos, biblioteca, exámenes, foro, etc…).

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A continuación, y una vez que hemos “pinchado” con el ratón el título del curso, accedemos finalmente al menú principal, que contiene:

• Desarrollo pormenorizado de los contenidos del curso.

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• “Guía de Orientación” de acceso y funcionamiento del curso

En la Guía de Orientación para el alumno que se le entrega junto con la carta de claves y que también estará disponible a lo largo del todo el curso en la plataforma, se detalla todo el funcionamiento del curso, requisitos técnicos, metodología a seguir, etc. además, también se facilita un cuadro de programación con el calendario previsto para la realización y ejecución del mismo que el alumno debe seguir para el buen progreso de aprendizaje. Los alumnos deben seguir las fechas que se indican en este cuadro de programación para el estudio de contenidos y enviar las evaluaciones correspondientes a cada unidad didáctica.

El calendario de programación establecido para este curso es:

CURSO Fecha sugerida de estudio Fecha de envío al Tutor

EXAMEN PARTE 1.

Módulo 1

03/05/2011 al

12/05/2011

12 de Mayo de 2011

Fecha para enviar al tutor Examen

Parte 1: Módulo 1

EXAMEN PARTE 2.

Módulos 2 y 3

12/05/2011 al

25/05/2011

25 de Mayo de 2011


Parte 2: Módulos 2 y 3

EXAMEN PARTE 3.

Módulo 4,5 y 6

25/05/2011 al

22/06/2011

22 de Junio de 2011


Parte 3: Módulos 4, 5 y 6

EXAMEN PARTE 4.

Módulo 7

22/06/2011 al

01/07/2011

1 de Julio de 2011


Parte 4: Módulo 7

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• Foro de discusión. Permite establecer comunicaciones entre el tutor y los alumnos, y entre éstos

últimos, a través de mensajes que se recogen en un sistema de mensajería que incorpora la plataforma. Este es un sistema vivo, que permite a los usuarios hacer comentarios acerca de los contenidos que se van encontrando en los módulos, así como plantear dudas que vayan apareciendo. Además, el tutor o profesor puede lanzar comentarios a todo el grupo a la vez o responder, si se quiere, a alguna persona en particular. Como puede observarse en la siguiente figura, el tutor tiene la denominación de “moderador”, de tal manera que el alumno distingue la naturaleza de los mensajes.

• Biblioteca. En este link tenemos acceso a otra información relevante para el alumno, desde una

bibliografía completa a otras notas o apuntes de interés.

• Cuestionarios de evaluación del curso, para conocer la opinión de dicha experiencia piloto.

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• Casos prácticos. En este apartado, se encuentran los casos prácticos que incorpora cada módulo

de contenidos. El alumno puede descargarse el caso, trabajar con él, responder a los distintos ejercicios o preguntas. Además, hay otro archivo con las soluciones a cada caso, en caso de necesitar alguna aclaración, puede contactar con el tutor para que analice el trabajo realizado y ayude al alumno si le fuera necesario.

A continuación, se muestra pantallazo de dicha sección dentro del curso:

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• Anexos con documentación complementaria del curso útil para los interesados en la materia

• Sistema de evaluación. Consiste en un examen por Unidad Didáctica que los alumnos tiene que

descargarse, responder y enviar a los tutores, a través de un sistema de comunicación y envío de pruebas que incorpora la plataforma, según el calendario de programación indicado en la guía de orientación

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• Manual del curso. En dicha sección están cada uno de los módulos del curso en archivos en formato pdf. Así, siempre que lo necesite, cuando el alumno no tenga acceso a dicho producto formativo en Internet, este podrá consultar, desde dichos archivos, que previamente haya guardado, todos los contenidos expuestos en el mismo.

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4. PARTICIPANTES EN LA EXPERIENCIA PILOTO

En este apartado pretendemos proporcionar algunos datos que permitan caracterizar la muestra de los alumnos que ha participado en la experiencia piloto. Características generales:

• El curso está dirigido a distintos públicos objetivos que buscan generar discusión, actualizar y profundizar los conocimientos y conocer las últimas tendencias en responsabilidad social empresarial (RSE), así como casos de buenas prácticas

• Alumnos totales admitidos en la acción de formación: 15 (7 hombres y 8 mujeres)

• En concreto, nuestro grupo de participantes seleccionado de un total de 63 candidatos, ha estado formado por trabajadores con interés por completar su formación en materia de RSE, principalmente porque quieren implementar un nuevo modelo de gestión en su empresa basado en la RSE, miembros de ONGs, fundaciones e instituciones públicas y privadas que trabajan en la materia y quieren completar su formación.

• Respecto a la experiencia laboral, el 100% ha tenido experiencia laboral en el mundo de la empresa

• La edad media de los participantes, es de 36 años y medio

• Todos los participantes son Licenciados y Diplomados, a excepción de dos participantes que tienen un Grado Superior de Formación Profesional

• No se precisa formación previa en la materia, por tratarse de un curso de introducción a la RSC, nace con el objetivo primordial de que los participantes conozcan y estén interesados en profundizar en cómo llevar a cabo la implantación de la RSC en su empresa.

5. CONCLUSIONES

En base a los resultados obtenidos en la experiencia piloto, en la que se ha puesto a prueba la Acción Formativa diseñada, podemos destacar los siguientes datos de interés:

• De los 15 alumnos participantes, el 100% realizó todos los exámenes o pruebas de validación de

cada una de las unidades didácticas • La nota media de las evaluaciones de las alumnas es de 9,33 (sobre 10 puntos) • La desviación típica de las notas de todo el colectivo es de 0,92 puntos sobre la media. Esto

significa que la agrupación de notas se encuentra muy homogénea y poco dispersa, en otras palabras, la mayoría de las puntuaciones individuales, están muy cerca de la media de todas las puntuaciones. Este punto puede permitirnos interpretar, a priori, y al margen de casos particulares, un alto grado de comprensión de los conocimientos y de interiorización de los mismos

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En concreto, este es el listado de resultados que se ha obtenido:

Alumno

Examen Parte 1

Examen Parte 2

Examen Parte 3

Examen Parte 4

Calificación final

1 Alumno 1 7 10 7 10 APTO

2 Alumno 2 9 10 10 10 APTO

3 Alumno 3 10 10 10 10 APTO




7 Alumno 7 9 10 10 10 APTO


9 Alumno 9 9 10 10 10 APTO

10 Alumno 10 9 10 10 9 APTO

11 Alumno 11 7 8 9 10 APTO

12 Alumno 12 9 10 10 10 APTO

13 Alumno 13 8 8 10 10 APTO

14 Alumno 14 8 10 10 10 APTO

15 Alumno 15 9 10 9 10 APTO A continuación, indicamos cuadro con los tiempos totales de conexión de cada uno de los alumnos:

Alumno Tiempo totales

de conexión

Última

modificación Visitas

Alumno 1 25h 58' 50'' 20/07/2011 70

Alumno 2 16h 22' 06'' 14/07/2011 169

Alumno 3 17h 18' 41'' 01/07/2011 97

Alumno 4 10h 08' 10'' 22/07/2011 66

Alumno 5 09h 55' 39'' 21/07/2011 95

Alumno 6 12h 09' 33'' 08/07/2011 98

Alumno 7 10h 14' 00'' 21/07/2011 46

Alumno 8 10h 17' 41'' 21/07/2011 86

Alumno 9 19h 29' 05'' 14/07/2011 107

Alumno 10 28h 09' 37'' 21/07/2011 112

Alumno 11 10h 19' 51'' 21/07/2011 77

Alumno 12 10h 50' 54'' 05/07/2011 100

Alumno 13 10h 01' 38'' 21/07/2011 86

Alumno 14 12h 02' 48'' 07/07/2011 87

Alumno 15 11h 35' 00'' 11/07/2011 100

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En cuanto a los resultados obtenidos en los cuestionarios de calidad, en los que los alumnos han reflejado sus opiniones sobre el producto formativo, destacamos:

• En general, el nivel de satisfacción global del proyecto es de un : 90,4 (sobre 100) • Puntuación media respecto al MATERIAL del CURSO: 87,6 (sobre 100) • Puntuación media respecto al TUTOR/ES a lo largo del curso: 89,2 (sobre 100) • Y puntuación media respecto a la GESTIÓN y ADMON. del piloto: 94,4 (sobre 100)

Estos datos reflejan unos resultados realmente satisfactorios y de éxito en el proyecto, tal y como lo han reflejado los participantes con su trabajo de ejecución y desarrollo del curso y nos comunican con sus comentarios, agradecimientos y opiniones.

Por último y, para finalizar, una vez analizados dichos resultados, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, podemos extraer las siguientes conclusiones o aspectos susceptibles de mejora:

• Se reducirá la información de algunos epígrafes ya que, en algunos apartados ésta era

muy amplia y ello puede saturar en algún momento el desarrollo del curso

• Se revisará la parte que corresponde a la información expuesta sobre cómo conseguir integrar los indicadores de RSC en la cadena de valor de una empresa, con un esquema más concreto y por pasos a seguir, con el fin de que sea más comprensible y aplicable para los alumnos en sus empresas

• Se revisarán y se intentarán mejorar los casos prácticos adaptando alguno de ellos más a situaciones concretas y frecuentes de empresas. Se creará un mayor número de links a páginas web que sirvan de ejemplos de empresa, como ayuda para clarificar dichos contenidos

• Se revisarán los protocolos técnicos de cara a minimizar las incidencias en errores de conexión

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• Se incorporará la posibilidad de programar alguna sesión virtual, según las necesidades y

experiencia obtenida en dicho piloto, con los alumnos a mitad de curso para trabajar algunos temas prácticos y motivarlos en la ejecución del mismo

• Se incorporarán nuevos esquemas de contenidos en los distintos módulos, de cara a facilitar una información más gráfica, que facilite la comprensión de los contenidos desarrollados

• Añadir práctica que incorpore cómo realizar una memoria de sostenibilidad según los

parámetros del GRI3

• Se rectificarán o, en su caso, eliminarán aquellos contenidos que no estaban expuestos de

una forma suficientemente clara, sobre todo en lo referido a gestión medioambiental y gestión de la información en la RSC

En definitiva, de los datos expuestos podemos extraer como conclusión general, que la acción formativa diseñada ha funcionado bien en la experiencia piloto en la que se ha sometido a prueba, si bien ha resultado necesario hacer pequeños ajustes, formales y de contenido, que posibiliten la consecución del objetivo principal que se marca para este producto: formar a los participantes que quieren conocer cómo llevar a cabo la implantación de la RSC en sus empresas, de cara a conseguir un nuevo tipo de organización, más competitiva y responsable socialmente, creadora de empleo y sostenibilidad.

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