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Documento di Maggio Classe 5CC
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ISTITUTO DI ISTRUZIONE SUPERIORE
ISTRUZIONE PROFESSIONALE – Servizi Commerciali e Servizi per l’Enogastronomia e l’Ospitalità Alberghiera
ISTRUZIONE TECNICA – Turismo Via Baden Powell, 33 - 36100 VICENZA tel. 0444 294320 - fax 0444 294254 www.adaschio.it - [email protected]
Sede staccata - Strada Sant'Antonino 32 - tel. 0444 929207
5^CC
Istituto Professionale
SETTORE SERVIZI
INDIRIZZO SERVIZI COMMERCIALI
a.s. 2017/18
Documento di Maggio Classe 5CC
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INDICE
Argomenti Pagina
A. Informazioni generali
elenco candidati
profilo professionale
B. Composizione Consiglio di Classe
C. Relazione coordinatore di classe
Storia della Classe Nel Triennio
Andamento Didattico Disciplinare Attività di Formazione Curriculare e di Cittadinanza/Partecipazioni a Gare/
Concorsi, Altro.
Visite Guidate – Viaggi Di Istruzione
D. Argomenti di tipo pluridisciplinare
E. Alternanza Scuola Lavoro
F. Relazioni docenti curricolari e programmi
Religione
Matematica
Lingua e letteratura Italiana
Storia
Tecniche della Comunicazione
Diritto ed Economia
Seconda lingua straniera Spagnolo
Lingua Inglese
Tecniche Professionali dei Servizi Commerciali
Informatica e Laboratorio
Scienze Motorie e Sportive
G. Griglie valutazione prima, seconda e terza prova
Italiano
Tecniche Professionali dei Servizi Commerciali
Terza Prova (griglia condivisa)
Lingue straniere: Inglese e Spagnolo
H. Griglia valutazione colloquio esame di stato I. Tabella conversione punti – voto
L. Simulazioni esame di stato
Italiano
Tecniche Professionali Servizi Commerciali
Matematica
Diritto ed Economia
Spagnolo
Inglese
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Allegati al Documento
1.Rendicontazione e attività di Alternanza Scuola Lavoro
2. Documentazione dello studente certificato.
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A. INFORMAZIONI GENERALI
1) ELENCO CANDIDATI
Cognome Nome
1 Angelucci Althea
2 Balaj Vesa
3 Barausse Giulia
4 Biasiolo Michela
5 Celorio Hilary
6 Farronato Elena
7 Iorga Arianna
8 Paolantonio Ginevra
9 Parise Martina
10 Pozza Marco
11 Scala Riccardo
12 Scaranto Alessia
13 Scicchitano Vittorio
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PROFILO PROFESSIONALE
DIPLOMA ISTITUTO SETTORE SERVIZI
INDIRIZZO “SERVIZI COMMERCIALI”
Il Diplomato di Istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi Commerciali” ha competenze
professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella
gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione alle vendite.
In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale
attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli
pubblicitari.
Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete d’interconnessioni
che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.
E’ in grado di:
ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
contribuire alla realizzazione della gestione commerciale, degli adempimenti
amministrativi ad essa connessi e dell’area amministrativo-contabile;
contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilista e fiscale;
utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
organizzare eventi promozionali;
utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale secondo le esigenze del
territorio;
comunicare in almeno due lingue straniere con un corretto utilizzo della terminologia
di settore;
collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale
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COMPOSIZIONE CONSIGLIO di CLASSE
5^CC
A.S. 2017/2018
DISCIPLINE
COGNOME E NOME
DOCENTI
FIRMA
DOCENTI
RELIGIONE DADDELLI FRANCO
SOSTEGNO DAL GRANDE ALESSANDRA
MATEMATICA FABRIS ENRICO
LINGUA e LETTERATURA
ITALIANA FINESCHI VIRGINIA
STORIA FINESCHI VIRGINIA
TECNICHE della
COMUNICAZIONE FISSOLO LAURA
DIRITTO ed ECONOMIA MUSACCHIO MARIATERESA
SECONDA LINGUA
STRANIERA SPAGNOLO ORLANDO GIUSI
LINGUA INGLESE RAGNO LAURA
TECNICHE PROFESSIONALI
dei SERVIZI COMMERCIALI SALVATORI NADIA
SCIENZE MOTORIE e
SPORTIVE TRULLA GIANLUCA
INFORMATICA e
LABORATORIO VALENTINI CHIARA
Docente Coordinatore di Classe ________________________________
Vicenza, ________________
IL DIRIGENTE
Avv. Giuseppe Sozzo
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C. RELAZIONE COORDINATORE di CLASSE
STORIA DELLA CLASSE NEL TRIENNIO
La classe è formata da 13 studenti di cui tre maschi e 10 femmine, nel corso del triennio non sono
avvenute variazioni ad eccezione di una studentessa fermata in classe terza. Nella classe è inserito un
alunno con disabilità per il quale è stato predisposto un PEI i cui obiettivi non sono riconducibili a
quelli ministeriali, per tanto il percorso è individualizzato come pure gli indicatori della valutazione.
La continuità didattica, nel triennio, è stata mantenuta in molte delle discipline, si precisano i
cambiamenti nel seguente schema.
DISCIPLINA DOCENTE
a. s. 2015/16
DOCENTE
a. s. 2016/17
DOCENTE
a. s. 2017/18
Spagnolo FEDERICA RIFICI EMANUELA BRUNO GIUSI ORLANDO
Matematica EMO FONTANA EMO FONTANA ENRICO FABRIS
Religione ELISA BERNAR ELISA BERNAR FRANCO DADDELLI
Scienze
Motorie
GIANLUCA TRULLA RICCARDO
TONIOLLO
GIANLUCA TRULLA
Tecniche della
Comunicazione
SILVIA GALLIOLO LAURA FISSOLO LAURA FISSOLO
Informatica e
Trattamento
Testi
ANNA MARIA
BASSAN
ROSA MICHELA
PRINCIPE
CHIARA VALENTINI
ANDAMENTO DIDATTICO DISCIPLINARE
Partecipazione
La classe, pur apparendo sufficientemente attenta durante le attività scolastiche, ha mantenuto una
partecipazione limitata e settoriale; l’impegno si è dimostrato discontinuo. Gli studenti, tuttavia, hanno
dimostrato un atteggiamento più propositivo/collaborativo sia durante lo svolgimento del progetto di
Alternanza Scuola Lavoro,” Impresa Formativa Simulata”, sia durante il progetto, “Metodo di
Studio”, nel quale hanno ricoperto responsabilmente il ruolo di tutor di ragazzi di classe prima.
Comportamento
I rapporti interpersonali sono stati improntati a una sostanziale correttezza, divenendo man mano più
collaborativi e volti alla soluzione di eventuali problemi.
La frequenza risulta, nel complesso regolare, anche se non sono mancate alcune assenze mirate a
evitare verifiche scritte e/o orali.
Profitto Complessivo
Rispetto agli obiettivi proposti in termini di conoscenze, abilità e competenze, la classe ha raggiunto
un livello di profitto più che sufficiente per la maggior parte degli alunni, anche se non mancano
studenti con esiti più che buoni in varie discipline. Tuttavia, per alcuni studenti, la presenza di
fragilità nelle varie discipline è stata colmata solo parzialmente. Lo studio, nonostante le sollecitazioni
dei docenti, è spesso rimasto improntato al superamento di prove scritte e/o interrogazioni orali.
I docenti hanno attuato costantemente interventi di recupero/consolidamento disciplinare atti a
consentire il raggiungimento delle competenze da parte di tutti gli studenti; questo ha comportato una
limitata possibilità di approfondimento rispetto ad alcuni degli argomenti affrontati.
Attività di Alternanza Scuola Lavoro
Il percorso di ASL ha visto gli studenti impegnati sia in incontri di formazione teorica sia in stage
svoltisi presso l’amministrazione pubblica in classe terza, presso aziende private in classe quarta. Il
percorso si è concluso con la partecipazione al progetto d’ impresa formativa simulata. Nel complesso
gli studenti hanno saputo utilizzare positivamente quanto appreso nelle varie discipline, dimostrando
sempre serietà nell’affrontare gli stage, la valutazione ricevuta è nel complesso buona.
Valutazione
Nella valutazione finale il Consiglio di Classe ha considerato:
il livello di conoscenze e competenze raggiunto nelle singole discipline
il livello di competenze professionali dimostrato nelle attività di Alternanza scuola Lavoro
i progressi ottenuti rispetto alla situazione di partenza
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l’impegno e la partecipazione dimostrati nelle attività curriculari ed extra curriculari.
NOTE Il consiglio di classe 5CC dovrà procedere, in data dal 21 al 30 maggio 2018, ad espletare una
sessione di esami preliminari per l’ ammissione di un candidato esterno. L’eventuale esito positivo
consentirà al candidato di far parte del gruppo classe per accedere agli esami di stato a.s. 2017/18, con
fascicolo informativo separato.
ATTIVITA’ DI FORMAZIONE CURRICULARE E DI
CITTADINANZA\PARTECIPAZIONI A GARE O CONCORSI, ALTRO. Gli alunni della classe 5CC hanno partecipato nel corso del presente anno scolastico alle seguenti
attività formative integrative ed extrascolastiche inserite nel POF d’Istituto.
20-10-2017 “INPS a Scuola”
25-10-2017 “Scegli il Tuo Futuro”, orientamento in uscita
26-10-2017 “Incontro Operatori Informa Giovani”, orientamento in uscita
01-12-2017 “Job&Orienta”, a Verona per orientamento in uscita
10-01-2018 visita della “Mostra di Van Gogh”
06-4-2018 “Incontro illustrativo ITS post diploma”,orientamento in uscita
Novembre-Febbraio: partecipazione progetto”Il Metodo di Studio”, secondo calendario definito
da comunicazione n.164
1 e 2 Marzo incontri conclusivi progetto”Il Metodo di Studio”
Novembre-Aprile .partecipazione di alcuni studenti al progetto”Potenziamento e Certificazioni
Lingua Inglese”
Aprile-Maggio: attività di Lettorato in lingua Inglese e Spagnolo
Per quanto concerne l’esperienza relativa alle attività di Alternanza Scuola Lavoro si rimanda alla
pagina ad essa relativa del presente documento e relativo Allegato.
VISITE GUIDATE – VIAGGI DI ISTRUZIONE
Durante il presente anno scolastico la classe ha partecipato al viaggio d’ istruzione a Praga dal 6-03
al 10-03
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D. ARGOMENTI di TIPO PLURIDISCIPLINARE
ARGOMENTI DISCIPLINE COINVOLTE CONTENUTI
La “Privacy”
Diritto ed Economia
Tecniche Professionali
Vedi programmi discipline
Diagramma di redditività Matematica Tecniche professionali
dei servizi commerciali
Determinazione delle quantità di
equilibrio. Obiettivi del diagramma
di redditività. Limiti della BEA. Diagramma di redditività come
strumento di programmazione e di
controllo di gestione. Funzioni di costo di 1° e 2° grado.
Ricavo. Utile. Rappresentazioni grafiche. Domanda e offerta. Limiti di
produzione. Problemi di scelta Matematica
Tecniche professionali dei servizi
commerciali
Direct costing e full costing. Activity based costing. Margine
lordo di contribuzione e
individuazione delle produzioni con
maggiore produttività. Funzione obiettivo, variabili
d’azione e vincoli, problemi di scelta
con effetti immediati e in condizioni
certe.
Marketing
Tecniche di Comunicazione
Inglese
Vedi programmi discipline
E. ALTERNANZA SCUOLA LAVORO
Il percorso di Alternanza Scuola Lavoro è stato realizzato in tre anni:
Classe terza 2015/2016 Gli studenti sono stati inseriti in attività lavorativa presso enti pubblici.
Lo scopo di tale esperienza è stato quello di orientare gli studenti verso una professionalità non
esclusivamente legata al privato, ma anche volta alla possibilità di svolgere, conclusi gli studi, il
servizio civile presso alcuni enti, incrementando nei giovani il valore del lavoro per la collettività e del
volontariato.
La novità del coinvolgimento degli enti della PA ha fatto sì che, oltre a realizzare una esperienza di
lavoro, si è riusciti a coniugare il contesto lavorativo, richiesto dalla Buona Scuola, con l'Educazione
alla Legalità e alla Cittadinanza. Si è offerto ai nostri studenti/cittadini una prospettiva diversa: poter
contribuire, seppure con la limitatezza del tempo e delle conoscenze, alla funzione di servizio che
questi uffici pubblici svolgono a vantaggio della collettività.
Sono state potenziate e valorizzate le competenze linguistiche, di cittadinanza attiva, di educazione
interculturale insieme alla consapevolezza dei diritti e doveri e al rispetto della cura dei beni comuni.
E' stato inoltre acquisito l'uso di sistemi informatici complessi e tipici degli enti ospitanti.
Le rimanti ore di apprendimento a scuola sono servite per essere formati sulla Sicurezza generica,
redigere una relazione sull’alternanza ed essere formati ed informati sulla AS-L.
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Classe quarta 2016/2017 Gli studenti sono stati indirizzati in ASL presso aziende private e studi professionali o di associazioni
di categoria.
Sono state potenziate e consolidate le competenze specifiche di indirizzo. E’ stata realizzata una UDA-
2ASL a cura dei singoli consigli di classe per un totale ore 40 (Italiano come stendere una relazione
tecnica ore n.5 ,Economia Az. Le società ore n. 12, Diritto Differenza tra una società di persona e di
capitale ore n. 10, Tcr simulazione colloquio di lavoro ore n. 4, Inglese stesura relazione ore n. 5, 2
Lingua stesura relazione ore n. 4)
E’ stata somministrata una prova Esperta a conclusione della UDA-2ASL di 8 ore che ha consolidato
le soft skills.
Gli studenti hanno partecipato al corso Sicurezza Specifica di 8 ore e ad attività con esperti quali
Agenzia delle Entrate e Orienta Insieme.
Classe quinta 2017/2018
La classe quinta, nell’anno scolastico 2017/2018, ha partecipato al Progetto di alternanza
scuola-lavoro con le modalità dell’Impresa Formativa Simulata, per un totale di 42 ore, nel
periodo ottobre 2017-maggio 2018, in linea con quanto previsto dal punto 9 e specificato
nell’allegato g) della “GUIDA OPERATIVA PER LE SCUOLE – ATTIVITA’ DI
ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO” emanate dal MIUR NEL 2015,.
Il Progetto è stato realizzato mediante lo sviluppo di UDA e l’uso della rete telematica delle
imprese formative simulate SimuCenter - IFSCONFAO, ed è stato così suddiviso: Gestione del Negozio virtuale in Simulatore IFS CONFAO: Attività di Web Marketing
Sviluppo dell’idea imprenditoriale: incontri UniCredit; UDA_Costituzione Impresa; UDA_Start-up
Predisposizione del Business Plan e Compilazione e invio documenti a Simulcenter IFS CONFAO
per validazione e costituzione società.
Competenze Mirate e Compiti-Prodotti nel triennio Gli obiettivi dell’Alternanza Scuola lavoro sono stati definiti in termini di competenze che gli studenti
dovevano acquisire.
Le competenze scelte, promosse attraverso le attività e i compiti-prodotti specificati nei tre Nuclei di
Apprendimento di classe terza,quarta e quinta,possono essere così sintetizzati:
per gli assi culturali: ● Padroneggiare gli strumenti espressivi ed argomentativi indispensabili per gestire
l’interazione comunicativa verbale in vari contesti;
● Produrre testi scritti di vario tipo in relazione ai differenti scopi comunicativi.
professionali: ● Interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative
aziendali, svolgendo attività connesse all’attuazione di procedure riguardanti l’area
amministrativa e commerciale;
● Integrare le competenze professionali con quelle linguistiche;
● Intervenire nel sistema informativo aziendale attraverso l’uso di strumenti tecnologici, con
particolare attenzione alla sicurezza nei luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona,
dell’ambiente e del territorio.
di cittadinanza: ● presentarsi in maniera adeguata al contesto e alla tipologia degli interlocutori e gestire le
relazioni nel rispetto della chiarezza, affidabilità e responsabilità, nell’osservanza delle
regole.
Valutazione e certificazione delle competenze Alla valutazione delle attività di Alternanza Scuola Lavoro hanno contribuito i docenti del Consiglio
di Classe, gli esperti esterni e i tutor aziendali.(vedi allegati )
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F. RELAZIONI DOCENTI CURRICULARI e PROGRAMMI
RELAZIONE IRC
DOCENTE Daddelli Franco
ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
Partecipazione complessiva della classe Modesta, saltuaria e a volte da sollecitare)
Comportamento Nel complesso corretto e positivo
Frequenza Regolare
PROFITTO COMPLESSIVO
Obiettivi raggiunti in termini di conoscenze, abilità\ capacità, competenze e livello raggiunto
discreto
METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE
Dialogo con la classe, viene privilegiato il confronto e la relazione costruttiva tra studenti e
insegnante.
ATTIVITA’ DI RECUPERO
Curriculare (pausa didattica, eventuali interventi specifici da segnalare), sportello, altro
CONTENUTI DISCIPLINARI
Programma regolarmente svolto rispetto alla programmazione dipartimentale.
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PROGRAMMA DOCENTE
Conoscenza della classe
Buone notizie dal Corriere della Sera
Giornata della memoria e della accoglienza (3 ottobre)
8 ottobre giornata della sindrome di down
Cambiamo la scuola per cambiare il paese
La scuola è chiusa per seggio elettorale. Sono presente in sede centrale
Anna Frank e la maglietta della Roma
La forza del cestino Massimo Gramellini
Stupore e sorpresa della vita. A. Einstein
Giornata mondiale dei poveri
25 novembre giornata mondiale delle violenza sulle donne
Incontro FIDAS AIDO
Chi vive in armonia con se stesso, vive in armonia con tutto l'universo (Marco Aurelio)
Natale. Caritas: quelli dell'ultimo
I fatti più importanti del 2017 e le notizie positive
Bioetica: la questione dell'aborto
Lettura di un brano: Lettera a un bambino mai nato di Oriana Fallaci
Visione filmato Sami Modiano. Giornata della memoria
Traguardi e incognite della clonazione
Riflessioni su articoli di giornale riguardanti il Da Schio
Il Sinodo dei giovani. Cosa pensano i giovani della chiesa.
Ponti e muri. Se alzi un muro, pensa a ciò che resta fuori. Italo Calvino
Giornata mondiale della felicità. Pasqua
La dottrina sociale della chiesa
Avidità e dono nella dottrina sociale della chiesa. Prof Zamagni economista.
Data 02 maggio 2018
I rappresentanti degli studenti
F.to Daddelli Franco F.to Angelucci Althea
F.to Scaranto Alessia
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RELAZIONE E PROGRAMMA SVOLTO
A.S. 2017/2018
Docente: Enrico Fabris
Materia: MATEMATICA
A) ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
La classe si è dimostrata in generale abbastanza attiva e costruttiva, acquisendo via via fiducia e un certo
entusiasmo. Gli alunni si sono resi disponibili al dialogo e hanno mantenuto una discreta concentrazione e
produttività durante le lezioni in classe. Il lavoro a casa è stato svolto spesso in modo sbrigativo e quindi si è
cercato di svolgere un buon numero di esercizi in aula.
La classe ha mantenuto un comportamento corretto e solo sporadicamente sono stati opportuni richiami in merito
all’impegno.
B) PROFITTO COMPLESSIVO
Complessivamente il profitto raggiunto è più che sufficiente, anche se, in considerazione delle gravi lacune
pregresse dimostrate da alcuni studenti, si è resa talvolta necessaria una semplificazione degli argomenti trattati.
In relazione alla programmazione curricolare sono stati conseguiti gli obiettivi riportati di seguito:
riconoscere e ricavare alcune caratteristiche delle funzioni (dominio, simmetria, segno)
calcolare limiti di funzioni razionali intere e fratte
ricercare gli asintoti orizzontali e verticali di funzioni razionali intere e fratte
calcolare derivate di funzioni razionali intere e fratte
utilizzare i concetti di limite e derivata per lo studio di funzioni
interpretare il grafico di una funzione tramite le conoscenze acquisite
tracciare il grafico di alcune funzioni razionali, in particolare delle funzioni omografiche
conoscere le funzioni costo, ricavo e profitto. Risolvere semplici problemi di scelta
METODI E STRUMENTI di VALUTAZIONE
I contenuti sono stati trattati tramite lezioni partecipate stimolando l’attenzione con frequenti domande agli
studenti. Di volta in volta sono stati richiamati i prerequisiti necessari per lo svolgimento dell’unità didattica. Le
applicazioni sono state limitate a casi semplici e significativi cercando di ridurre il più possibile le difficoltà di
calcolo. Si è proceduto alla correzione degli esercizi assegnati a casa.
Per la valutazione sono state proposte verifiche scritte, interrogazioni e simulazioni d’esame. Sono stati
costantemente controllati i quaderni e il lavoro assegnato per casa.
Si sono utilizzati il libro di testo e fotocopie.
ATTIVITA’ di RECUPERO
Per il recupero degli studenti in difficoltà sono stati ripresi periodicamente gli argomenti più difficili con tutta la
classe.
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CONTENUTI DISCIPLINARI
Docente: Enrico Fabris
Materia: MATEMATICA
titolo contenuti periodo
RIPASSO
Risoluzione di disequazioni di primo e di secondo grado.
Risoluzione di disequazioni di grado superiore al secondo e
fratte
settembre
FUNZIONI
NOTEVOLI,
LETTURA
DI GRAFICI
Grafici e caratteristiche delle funzioni notevoli (retta,
parabola);
Funzioni definite a tratti, con individuazione di discontinuità
e salti;
Tracciamento di un grafico per punti
Proprietà di una funzione deducibili dal suo grafico (dominio,
segno, intersezione assi);
Traslazione di parabole
Concetto intuitivo di limite, limiti e asintoti deducibili da
grafici assegnati.
Dominio e studio del segno di funzioni razionali
Funzioni pari e dispari
ottobre,
novembre
LIMITI
E ASINTOTI
Definizione di funzione continua.
Calcolo di limiti di semplici funzioni continue
Calcolo di limiti della funzione esponenziale
Calcolo di limiti di funzioni razionali intere e fratte che si
presentano nella forma indeterminata 0 / 0, /
Determinazione di asintoti verticali e orizzontali
novembre,
dicembre,
gennaio
CONTINUITA
’
Definizione di continuità
Classificazione delle discontinuità
Studio della funzione esponenziale: asintoti e discontinuità
gennaio,
febbraio
DERIVATE
Definizione di derivata tramite il suo significato geometrico.
Derivate delle funzioni fondamentali.
Regole di derivazione (derivata di una costante, di una
potenza, di xe , di una somma, di un prodotto, di un rapporto)
Determinazione di una retta tangente in un punto
febbraio,
marzo
STUDIO
DI FUNZIONI
Funzioni crescenti e decrescenti in un intervallo. Massimi e
minimi relativi ed assoluti
Studio e rappresentazione grafica di semplici funzioni
razionali, in particolare delle funzioni omografiche
marzo,
aprile
PROBLEMI
DI SCELTA
Funzioni di costo, ricavo e profitto
Risoluzione di alcuni problemi di scelta
maggio,
giugno
Vicenza, 05/05/2018
Il docente
F.to Enrico Fabris
I rappresentanti di classe
F.to Angelucci Althea
F.to Scaranto Alessia
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RELAZIONE E PROGRAMMAZIONE
A.S. 2017/2018
Docente prof. Fineschi Virginia
Materia: ITALIANO
Relazione finale sulla classe
Conosco gli allievi fin dalla terza e nel complesso risultano piuttosto omogenei nel disimpegno e nella
mancanza generalizzata di interessi legati ad ambiti culturali. Dal punto di vista comportamentale gli
alunni si sono rivelati sempre educati e rispettosi, ma poco partecipi ed impegnati. Conducono uno
studio piuttosto libresco e spesso superficiale o ,in molti casi, assente. Il programma stilato all’inizio
dell’anno è stato rispettato ( manca l’autore G. Verga rispetto al programma curricolare perché nel
testo in adozione tale autore era posto alla fine della classe quarta ).
Obiettivi raggiunti (conoscenze, abilità/capacità, competenze)
Scopo principale del mio operato è stato quello di indurre gli allievi ad esprimersi in modo corretto,
chiaro ed appropriato, nell’orale e nello scritto, in accordo con gli obiettivi specifici proposti ad inizio
anno relativamente alle competenze. Potrei definire in genere appena sufficiente la loro capacità
espressiva orale , ancora qualche problema persiste nello scritto. Del resto la loro totale ritrosia alla
lettura non aiuta un miglioramento.
Relativamente alle conoscenze ,gli alunni hanno raggiunto in media dei risultati sufficienti nello studio
degli autori ,delle poetiche e dei movimenti letterari affrontati.
Per quanto riguarda le capacità , gli allievi sono in grado di riconoscere nelle opere sia gli elementi
della poetica dell’autore sia le caratteristiche dei movimenti letterari di riferimento,ma non sono
capaci di eseguire un adeguato commento delle opere studiate.
Metodi di insegnamento
Le lezioni si sono svolte secondo il classico metodo frontale, ma anche attraverso lavori di gruppo e
ricerche su internet finalizzate alla visione di film o documenti relativi all’argomento di studio( ma
ben pochi effettivamente hanno avuto la voglia di svolgere a casa tali attività!).
Quindi lettura, analisi e comprensione dei testi antologici e di opere integrali assegnate durante l’estate
scorsa ( non so fino a che punto lette veramente nella loro interezza!).
Lezioni di correzione e consolidamento della produzione scritta, con particolare attenzione alla
correttezza ortografica, morfologica e sintattica , ma soprattutto alla capacità di predisporre un piano
logico e coerente di svolgimento.
Ho cercato di sviluppare soprattutto la loro capacità di attualizzazione degli argomenti attraverso
continui raffronti atti a stimolare opinioni ed argomentazioni personali ( ma fatta qualche eccezione, i
più risultano quasi totalmente disancorati dalla realtà che li circonda).
Strumenti
È stato utilizzato il testo : LetterAutori ( vol.3) di B.Panebianco, M.Gineprini, S.Seminara –
Ed.Zanichelli .
Sono state fornite anche fotocopie ed appunti ; indicati romanzi da leggere a casa , film o commedie
da vedere con i propri mezzi (Indicazioni poco seguite...purtoppo!).
A volte ho concesso loro anche l’utilizzo degli Android di nuova generazione per poter accedere ad
opere o notizie non accessibili dai testi in classe .
Spazi e tempi del percorso formativo
Settembre :Il Decadentismo
Ottobre : La poesia e i movimenti letterari del ‘900
Novembre : Giovanni Pascoli e “ Il Fanciullino “
Dicembre : Gabriele D’Annunzio
Gennaio : Narrativa del primo Novecento ( Pirandello e Svevo )
Febbraio : Le avanguardie letterarie
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Marzo : La poesia e la guerra ( Quasimodo ed Ungaretti )
Aprile e Maggio : La poesia di Montale e Saba
Durante tutto l’anno esercitazioni di scritture d’ “esame”.
Criteri e strumenti di valutazione
Il lavoro di verifica e valutazione è stato condotto mediante continue interrogazioni individuali e di
gruppo ; verifiche scritte , relazioni orali o scritte degli argomenti affrontati, anche diversi da quelli
prettamente curricolari. Prove scritte secondo le tipologie tipiche dell’esame ( prediligendo il saggio
breve ) ; è stata svolta una simulazione d’Istituto di prima prova.
Le verifiche sono state finalizzate a valutare il grado di conoscenza dei contenuti previsti dal
programma , la capacità di espressione logica e la proprietà lessicale, la progressiva autonomia di
rielaborazione e di critica , la capacità di produrre testi adeguati alle richieste ed alla tipologia della
traccia ( anche pluridisciplinari , basti pensare alla relazione che ogni alunno ha prodotto in cartaceo
sull’ progetto di Alternanza .)
Nella valutazione finale si è tenuto conto anche dell’impegno dimostrato ,sia nei lavori in classe sia in
quelli svolti a casa. Si è fatto comunque riferimento alle griglie di valutazione decise dal dipartimento.
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PROGRAMMA DI ITALIANO
Classe 5^CC a.s. 2017-2018
Prof. Virginia Fineschi
Ideologia e cultura del ‘900
Aspetti generali del Decadentismo
Il Simbolismo e l’Estetismo
Giovanni Pascoli : vita, opere, pensiero.
La poetica de”Il fanciullino”: da Myricae " "Il lampo"," Il tuono”," Lavandare", “ X agosto"
: parafrasi e commento
Da “Canti di Castelvecchio”: parafrasi e commento di “La mia sera”e ” Il gelsomino
notturno”
Gabriele D'Annunzio : vita e percorso letterario (cenni alla” teoria del superuomo” di
Nietzsche )
Lettura e commento di brani antologici tratti dal romanzo " Il piacere " ; da "Alcyone" lettura
e commento di " La pioggia nel pineto "
Freud e la psicanalisi
Luigi Pirandello: vita, opere, pensiero; la poetica de “L’umorismo”
Lettura e commento delle opere lette in estate e ripassate per le vacanze natalizie ( i testi
teatrali ”L'uomo dal fiore in bocca”, “Così è se vi pare”,”Vestire gli ignudi”,” Il berretto a
sonagli”.)
Lettura e commento delle novelle "Il treno ha fischiato "Tu ridi "; “ Una giornata “.
Sintesi del romanzo “ Il fu Mattia Pascal”
Italo Svevo : vita , opere, pensiero (La società della crisi e l’inettitudine)
Lettura dei brani antologici tratti dal romanzo “ La coscienza di Zeno”: “Il vizio del fumo”, “
La vita è inquinata alle radici”.
La poesia delle Avanguardie: Futuristi, Crepuscolari, Ermetici
I Crepuscolari : Guido Gozzano e la poetica delle piccole cose di pessimo gusto( lettura di "
L'amica di nonna Speranza ", “Totò Merumeni”)
Salvatore Quasimodo : vita , opere , pensiero. Lettura e commento di "Ed è subito sera",
"Alle fronde dei salici"
Giuseppe Ungaretti: vita, opere, pensiero. Da "L'Allegria " lettura e commento di "Soldati";
" Veglia"; " San Martino del Carso"; "Fratelli".
Da "Sentimento del tempo " "La madre"; da "Il dolore " " Giorno dopo giorno"
Eugenio Montale: vita ,opere, pensiero . Lettura e commento: da "Ossi di seppia " “ I
limoni”, "Meriggiare pallido e assorto" ,"Spesso il male di vivere ho incontrato",”Non
chiederci la parola”.
La classe ha inoltre letto il romanzo “ Centomila gavette di ghiaccio” di Giulio Bedeschi.
Data 10/5/2018
L’insegnante
F.to Virginia Fineschi
I rappresentanti di classe
F. to Angelucci Althea
F. to Scaranto Alessia
Documento di Maggio Classe 5CC
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RELAZIONE E PROGRAMMAZIONE CLASSE
A.S. 2017/2018
Docente _prof. Virginia Fineschi
Materia STORIA
Relazione finale sulla classe
La classe ( le cui caratteristiche sono già state descritte nella relazione di ITALIANO) ha evidenziato
complessivamente attenzione,ma interesse ed impegno superficiali; per alcuni lo studio è stato più
mnemonico, altri invece sono riusciti a comprendere i fatti storici ed i contesti di riferimento in modo
un po’più approfondito.
Obiettivi raggiunti (conoscenze, abilità/capacità, competenze)
In riferimento alla programmazione curricolare sono stati raggiunti ,mediamente in modo sufficiente
dalla maggioranza della classe, gli obiettivi di conoscenza degli argomenti storici proposti.
Relativamente alle capacità , gli allievi sono in grado di riassumere in forma orale e scritta le idee
centrali del testo considerato, ma faticano a mettere in relazione le conoscenze acquisite in modo
diacronico e sincronico.
Per quanto riguarda le competenze , gli alunni sono in grado di compiere operazioni di semplice
analisi, di sintesi e valutazione dei fenomeni storici. Riescono a fatica a problematizzare le conoscenze
acquisite , non riuscendo a intervenire anche con riflessioni critiche individuali e parallelismi con il
presente.
Metodi di insegnamento
Sono state svolte lezioni frontali comprendenti spiegazioni , dettatura di appunti , letture integrative
(l’unico libro che avrebbero dovuto leggere per le vacanze di Natale ,” Centomila gavette di ghiaccio
di Bedeschi … a tutt’oggi risulta ancora non completato dai più !), ma soprattutto gli allievi sono stati
indotti a vedere a casa documentari o film ( es. “ L’onda” , “La ciociara “ ,etc.) collegati agli
argomenti di studio in modo da consolidare quanto appreso in classe, ma spesso tali impegni sono stati
disattesi Sono stati proposti esercizi e questionari atti ad indurre alla riflessione e comprensione piena
dei periodi storici e dei fatti trattati.
Strumenti
Il testo adottato ,STORIALINK vol.3 Pearson è stato integrato con fotocopie , materiale audiovisivo ;
il testo stesso , comunque, è fornito di materiali online con una guida per l’utilizzo della rete nello
studio della storia che i ragazzi potevano sfruttare nello studio casalingo.
Spazi e tempi del percorso formativo
Gli obiettivi sono stati perseguiti tramite i contenuti sinteticamente indicati:
Sezione 1 La seconda rivoluzione industriale e la società di massa ( settembre) ;
la Prima guerra mondiale e le rivoluzioni russe (ottobre-novembre)
Sezione 2 La lunga crisi europea e statunitense ( dicembre); i totalitarismi (gennaio-febbraio)
Sezione 3 La seconda guerra mondiale ( marzo)
Sezione4 Il mondo del dopoguerra (aprile- maggio)
Criteri e strumenti di valutazione
Il lavoro di verifica e valutazione è stato condotto mediante : interrogazioni individuali continue e
prove semi-strutturate scritte che hanno avuto come obiettivo sia valutare il grado di conoscenza dei
contenuti sia la capacità di correlazione tra i fenomeni storici . Nella valutazione finale si è tenuto
conto anche dell’impegno dimostrato ,sia in classe che a casa.
Documento di Maggio Classe 5CC
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PROGRAMMA DI STORIA
Classe 5^CC a.s. 2017-2018
Docente: Virginia Fineschi
La seconda rivoluzione industriale e la società di massa
Sindacati e partiti di massa, la società di fine Ottocento
Cause e caratteristiche della prima guerra mondiale
Movimenti politici in Italia
Giolitti: politica interna ed estera
Gli eventi principali della Prima guerra mondiale
La svolta del 1917. La rivoluzione russa.
La guerra civile in Russia. Dal comunismo di guerra alla NEP
I trattati di pace : conseguenze della guerra in Europa ed Italia
Il dopoguerra in Europa ed in Italia
Tappe dell'avvento del fascismo
La fine dello stato liberale e le leggi fascistissime
La crisi del '29 ; Roosevelt e il New deal
Il regime totalitario . Italia fascista negli anni trenta. La politica economica del fascismo
La politica estera del fascismo, i movimenti antifascisti
La repubblica di Weimar. Ascesa al potere di Hitler : nazismo al potere
Lo stalinismo in sintesi
Guerra civile spagnola e l’imperialismo nipponico in sintesi
Politica di espansionismo hitleriana
La politica antisemita
Cause della seconda guerra mondiale.
La seconda guerra mondiale : sintesi anno per anno con particolare attenzione, per l’Italia,
alla svolta del 1942-43 e alla caduta del fascismo
Resistenza e liberazione
La fine della seconda guerra mondiale e le conseguenze
Il secondo dopoguerra. Bipolarismo. Dalla guerra fredda alla coesistenza pacifica
In sintesi i “ Trenta gloriosi” e la crisi degli anni settanta
L’Italia repubblicana
La decolonizzazione e i problemi del Medio Oriente
Data 10/5/2018
L’insegnante
F.to Virginia Fineschi I rappresentanti di classe
F. to Angelucci Althea
F. to Scaranto Alessia
Documento di Maggio Classe 5CC
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RELAZIONE
Docente Fissolo Laura Maria
Materia: TECNICHE DI COMUNICAZIONE
A) ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
La partecipazione complessiva della classe è stata nel complesso per alcuni alunni della classe
particolarmente attiva e costruttiva; modesta e saltuaria per una piccola parte della classe.
Il comportamento si è rivelato in modo continuativo corretto, maturo e positivo per la maggior parte
della classe.
B) PROFITTO COMPLESSIVO
Rispetto agli obiettivi raggiunti in termini di conoscenze, abilità\ capacità, competenze,
il profitto è stato mediamente discreto per la maggior parte della classe ,per alcuni più che buono.
C) METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE
Sono state utilizzati: verifiche scritte e orali, lavori di gruppo, presentazioni in power point.
D) ATTIVITA’ DI RECUPERO
Curriculare con breve pausa didattica
E) CONTENUTI DISCIPLINARI
Il Programma è stato regolarmente svolto rispetto alla programmazione dipartimentale.
Documento di Maggio Classe 5CC
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PROGRAMMA DOCENTE Docente Fissolo Laura Maria
Materia:TECNICHE DI COMUNICAZIONE Argomento a: il marketing
Dalla definizione classica al marketing 4.0
esempi di sharing economy
fidelizzazione, customer satisfaction.
Argomento b: la vendita
La comunicazione con il cliente
Il punto vendita - Il valore comunicativo del punto vendita
Visual merchandising
Marketing polisensoriale
gestione efficace del luogo d’acquisto
La gestione dei reclami
Argomento c: il direct marketing
Gli obiettivi del marketing di relazione
Gli strumenti del direct marketing
La misurabilità e la campagna di direct marketing
Il Customer Relationship Management
d: il guerrilla marketing
Argomento e : il viral marketing
Argomento f: il sito web:
caratteristiche,funzionalità, gestione del sito
Argomento g: l’e-commerce:
l’acquisto on-line: modalità, funzionalità, criticità
Argomento h: i social network.
L’azienda e i social network
- Vantaggi, svantaggi, problematiche, modalità di gestione
Attualità: caso Facebook – Cambridge Analityca: articoli di stampa, video
Argomento i: comunicare con gli eventi
Cosa si intende per evento
La pianificazione
Scegliere la sede dell’evento e promuoverlo
Argomento l (trattato in breve): instaurare i rapporti con i media: l’attività dell’ufficio stampa
Pubbliche relazioni - Il comunicato stampa - La cartella stampa e il materiale fotografico
Il monitoraggio delle uscite
La rassegna stampa
Argomento m (trattato in sintesi) Criteri per definire e progettare campagne pubblicitarie
La costruzione dell’immagine aziendale
Il marchio e la marca
Come impostare una campagna pubblicitaria
Le idee: come nascono e come si sviluppano
Le parti dell’annuncio pubblicitario
La scelta dei mezzi di comunicazione
La social integration della reputazione di marca
La forza del brand sulla rete
Data 10/5/2018
La Docente
F.to Laura Fissolo I rappresentanti di classe
F. to Angelucci Althea
F. to Scaranto Alessia
Documento di Maggio Classe 5CC
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RELAZIONE
Docente: Maria Teresa Musacchio
Materia: DIRITTO ED ECONOMIA
ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
La classe, composta da 13 alunni, è stata classe di chi scrive per il triennio. Il rapporto con l'insegnante
è stato sempre buono. I ragazzi sono sempre stati educati e rispettosi. Anche i rapporti tra pari sono
improntati al rispetto reciproco e la classe ora appare, dopo alcuni periodi di difficoltà, unita e solidale.
Nei riguardi del ragazzo col sostegno, non sono mai venuta meno l'affettuosa considerazione e l'aiuto
dei compagni. La partecipazione complessiva della classe è stata nel complesso attenta a quanto proposto
dall'insegnante in classe, ma poco attiva e costruttiva e il lavoro a casa non è sempre stato svolto con
regolarità e continuità, ma solo in vista di interrogazioni o verifiche. La frequenza appare nel complesso regolare.
PROFITTO COMPLESSIVO
Si rinvia espressamente a quanto concordato in sede di riunione per materia nell'indicazione delle
conoscenze, abilità/capacità e competenze previste al termine del percorso scolastico.
I risultati raggiunti possono ritenersi complessivamente sufficienti e, in alcuni casi, discreti.
In particolare, la maggioranza della classe ha raggiunto, a fine anno, i seguenti obiettivi:
- quanto alle conoscenze e abilità: conosce i contenuti della materia trattati ed elencati nel programma
e sa individuare, confrontare e distinguere il singolo argomento in modo almeno essenziale;
- quanto alle capacità e competenze: ha una visione sufficientemente organica dei concetti e delle
nozioni sviluppati in ciascun modulo, ne comprende le differenze, distingue le eventuali conseguenze;
Inoltre, si esprime in forma scritta e orale in modo sufficientemente corretto, pur con alcune difficoltà
soprattutto nello scritto, utilizzando il linguaggio tecnico; sa reperire autonomamente le fonti e
ricercare le norme applicabili sul codice civile; sa affrontare casi e problemi pratici, purché molto
semplici, utilizzando gli strumenti analitici e gli schemi logici propri delle discipline.
METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE Interrogazioni orali e verifiche scritte sono state articolate in modo adeguato alle esigenze di controllo dei livelli di approfondimento progressivamente raggiunti. Durante tutto il corso dell’anno sono state utilizzate le interrogazioni orali per poter non solo sondare il grado di apprendimento, ma anche per indurre gli allievi a controllare il proprio linguaggio ed abituarli progressivamente ad un rigore logico-espositivo. Sono, inoltre, state assegnate varie tipologie di verifiche scritte alla fine di ogni unità didattica, in particolare prove a quesiti singoli e a scelte multiple in vista della terza prova d'esame. Per la valutazione sono state adottate le tabelle concordate in Consiglio di classe per quanto riguarda il colloquio orale e i quesiti a risposta singola. Per i test a risposta multipla è stata data la sufficienza con il 60% delle risposte esatte. In ogni caso la valutazione è dall’1 al 10.
CONTENUTI DISCIPLINARI Il programma è stato regolarmente svolto rispetto alla programmazione dipartimentale ed il recupero è
avvenuto “in itinere” durante le ore curriculari.
Documento di Maggio Classe 5CC
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PROGRAMMA SVOLTO DI DIRITTO ED ECONOMIA
Docente: Maria Teresa Musacchio
Libro di testo: Società e cittadini oggi. Corso di diritto ed economia vol. 2 di Simone Crocetti - ed.
Tramontana *Libro di testo: Società e cittadini oggi. Ambito di approfondimento servizi commerciali- Ed.
Tramontana per gli argomenti: Contratti d'impresa, Banche e Borsa, Cessazione del rapporto di lavoro ** Sono state utilizzate fotocopie, anche tratte dal Vol. 1 del libro di testo o dalla edizione aggiornata
del libro di testo in uso, e appunti dell'insegnante per i seguenti argomenti: riforma del diritto del
lavoro, alcuni argomenti del modulo “Legislazione sociale” (in particolare gli ammortizzatori sociali),
alcuni argomenti del modulo “Documento digitale” (in particolare la nuova disciplina europea della
Privacy non presente sul libro di testo), le fluttuazioni cicliche, le teorie Keynesiane. E' obbligatorio l'uso del codice civile. Prerequisiti per il programma di V°: ripasso del programma di III^ e IV^ sul contratto in generale e sui
principali contratti tipici. In particolare vendita, locazione, mutuo, comodato, contratto d'opera
MODULO 1) DI DIRITTO - AMBITO DI APPROFONDIMENTO SERVIZI COMMERCIALI : I
CONTRATTI D'IMPRESA L'APPALTO* p. 40 volume “Ambito approfondimento: servizi commerciali” - differenze col contratto d'opera - nozione e funzioni - obblighi e diritti dei contraenti - estinzione L'ASSICURAZIONE* p.54 IDEM - Nozione, funzioni e tipi di assicurazione - cenni sui soggetti del rapporto assicurativo - caratteri ed elementi del contratto. Il rischio. Il premio. - l'assicurazione contro danni - l'assicurazione della responsabilità civile compresa r.c. auto - l'assicurazione sulla vita, contro gli infortuni e le assicurazioni sociali. IL LEASING* p. 66 IDEM - il leasing finanziario (o locazione finanziaria) - la funzione di finanziamento - natura giuridica e disciplina - il leasing operativo IL FACTORING* p. 70 IDEM - nozione, funzioni e caratteri LA RIFORMA DEL LAVORO E I PARTICOLARI CONTRATTI DI LAVORO - i licenziamenti nel vecchio regime e con la nuova riforma**(IDEM pag. 106-108 + fotocopie per
riforma) - il contratto di lavoro a tempo indeterminato e a termine (da pag. 43 del testo) - il contratto di somministrazione di lavoro - il contratto di lavoro intermittente - il contratto di lavoro ripartito - il tempo parziale - l'apprendistato, in particolare quello professionalizzante - il lavoro occasionale e accessorio: abolizione dei “voucher”
MODULO 1) DI ECONOMIA: ECONOMIA POLITICA E INFORMAZIONE ECONOMICA ATTIVITA' ECONOMICA ED ECONOMIA POLITICA - l'attività economica e l'economia politica IL PROBLEMA DELLE SCELTE - cenni sui principi razionali e utilitaristici e sulle tre domande fondamentali LA SCIENZA ECONOMICA
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- l'economia politica (definizione) - cenni su modelli e leggi economiche L'ECONOMIA E LE ALTRE DISCIPLINE - le partizioni della scienza economica LA RAPPRESENTAZIONE GRAFICA DEI DATI - grafici cartesiani, non lineari e descrittivi I DATI DELLA CONTABILITA' NAZIONALE - la contabilità nazionale e il Sec IL PRODOTTO NAZIONALE E INTERNO - il prodotto nazionale lordo (PNL) - il Prodotto interno lordo (PIL) I VARI MODO DI CALCOLARE IL PRODOTTO NAZIONALE - il PNL nominale e reale - il prodotto netto e lordo - il prodotto a prezzi di mercato e a costo dei fattori IL REDDITO NAZIONALE E I DOCUMENTI DELLA CONTABILITA' NAZIONALE - il Reddito nazionale lordo - il reddito disponibile - gli impieghi del reddito nazionale - il bilancio economico nazionale - il conto economico delle risorse e degli impieghi GLI INDICATORI DELLO SVILUPPO - crescita e sviluppo - cenni sugli indicatori (solo Hdi e Isu) LE FLUTTUAZIONI CICLICHE** (fotocopie da Vol. 1 p. 405) - le fasi cicliche dell'attività economica - la durata del ciclo economico CAUSE DEI CICLI ECONOMICI E POLITICHE ANTICICLICHE ** (fotocopie da Vol. 1) - le cause dell'andamento ciclico - la politica economica anticiclica: cenni sulla politica fiscale, monetaria e sulla teoria Keynesiana
della spesa pubblica (deficit spending).
MODULO 2) DIRITTO ED ECONOMIA - AMBITO DI APPROFONDIMENTO SERVIZI
COMMERCIALI BANCHE E BORSA* volume “Ambito approfondimento: servizi commerciali” L'ATTIVITA' CREDITIZIA DELLE BANCHE* p. 126 IDEM - Il credito e le banche - il titolo di credito GLI INTERESSI BANCARI* p. 128 IDEM - le operazioni bancarie, gli interessi, la liquidità bancaria IL SISTEMA BANCARIO ITALIANO* p. 130 IDEM - cenni sulla storia del sistema bancario dal 1936 ad oggi (appunti) - caratteristiche della banca moderna - enti creditizi e gruppi bancari LE AUTORITA' CREDITIZIE* p. 132 IDEM - gli organi creditizi - la Banca d'Italia LA POLITICA MONETARIA E CREDITIZIA NEL SISTEMA DELL'UNIONE MONETARIA
EUROPEA* p. 135 IDEM - le autorità monetarie europee - gli strumenti della politica monetaria e creditizia: la manovra del TUR, le operazioni sul mercato
aperto, la manovra delle riserve obbligatorie (cenni sull'attuale manovra di politica espansiva: il
Quantitative Easing) - cenni sui contratti bancari: deposito, apertura di credito, anticipazione bancaria LA BORSA VALORI* p. 147 IDEM - il mercato finanziario
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- il ruolo della Borsa valori nel sistema economico - la riforma del mercato finanziario italiano - gli intermediari di borsa e i servizi d'investimento - gli strumenti finanziari e gli indici - ripasso delle azioni, compresi i diritti e gli obblighi degli azionisti *(fotocopie da Vol 1 p. 255) - ripasso delle obbligazioni* (fotocopie da Vol 1 p. 258) LE OPERAZIONI DI BORSA* p. 156 IDEM - la negoziazione dei titoli - gli operatori di borsa - la conclusione dei contratti -LA GESTIONE PATRIMONIALE COLLETTIVA* p. 158 IDEM - le forme di risparmio gestito - i Fondi comuni di investimento
MODULO 3) DI DIRITTO: LA LEGISLAZIONE SOCIALE IL SISTEMA DI SICUREZZA SOCIALE - lo Stato sociale - la legislazione sociale - la legislazione sociale del lavoro IL SISTEMA DELLA PREVIDENZA - la previdenza sociale - il sistema pensionistico LA PENSIONE DI VECCHIAIA E LA PENSIONE ANTICIPATA - cenni ai principali tipi di pensione, al sistema di calcolo e alle nuove pensioni LE PRESTAZIONI ASSISTENZIALI - assegno di invalidità e pensione di inabilità - cenni sulle pensioni ai superstiti e sull'assegno sociale LE PRESTAZIONI A SOSTEGNO DEL REDDITO (CD. AMMORTIZZATORI SOCIALI) - gli ammortizzatori sociali - l'assicurazione contro la disoccupazione e la nuova NASPI** (appunti) - la CIG ordinaria e straordinaria - l'assegno per il nucleo familiare L'ASSICURAZIONE CONTRO INFORTUNI E MALATTIE PROFESSIONALI - I soggetti del rapporto assicurativo - l'oggetto dell'assicurazione - le prestazioni assicurative - differenze con l'assicurazione privata LA LEGISLAZIONE IN MATERIA DI SICUREZZA SUL LAVORO - il fenomeno degli infortuni sul lavoro - le leggi sulla sicurezza IL TESTO UNICO SULLA SICUREZZA SUL LAVORO N.81/2008 - la struttura del t.u.s.l. - l'ambito applicativo oggettivo e soggettivo GLI OBBLIGHI DEL DATORE IN MATERIA DI SICUREZZA - gli obblighi del datore di lavoro: la valutazione di rischi - il Documento di valutazione dei rischi - gli altri obblighi del datore - il servizio di prevenzione e protezione (cenni) - i componenti del servizio di prevenzione e protezione (solo riassunto fine capitolo) - gli obblighi dei lavoratori
MODULO 4) DI DIRITTO: IL DOCUMENTO DIGITALE E LA NORMATIVA DELLA PRIVACY IL DOCUMENTO GIURIDICO - caratteristiche del documento giuridico - forme di atto scritto ed efficacia probatoria
Documento di Maggio Classe 5CC
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- tempo e luogo delle scritture - efficacia probatoria delle copie (concetti essenziali) IL DOCUMENTO INFORMATICO** (appunti e fotocopie da edizione aggiornata da pag. 158 a 164) - I documenti informatici e la firma digitale** - I documenti informatici** - la firma elettronica** - la firma digitale** - efficacia probatoria del documento informatico** LA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA** (fotocopie da edizione aggiornata da pag. 167 a 169) - la trasmissione di documenti per posta e per e-mail** - la Pec** - funzionamento della Pec** - valore legale e obbligatorietà della Pec** LA FATTURA ELETTRONICA** fotocopie da edizione aggiornata da pag. 172 a 174) - fatturazione telematica e la conservazione sostitutiva** - la fatturazione elettronica in senso proprio** LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI dopo l’abolizione del Codice della Privacy e l’entrata in
vigore della nuova disciplina europea “GDPR” (Regolamento UE 2016/679)**(libro, fotocopie e
appunti) - la protezione dei dati personali e il diritto alla riservatezza pag. 200 libro di testo - dal Codice della Privacy al GDPR (nozioni generali e principi del GDPR)** - a chi si applica il GDPR** - il Garante per la protezione dei dati (chi è e quali sono le sue funzioni) - le varie tipologie di dati e trattamenti pag. 201 libro di testo - il consenso dell’interessato al trattamento e i diritti dell’interessato** - il DPO (Data Protection Officer) e i registri delle attività di trattamento)** GLI STRUMENTI DI TUTELA - strumenti di tutela e tipi di sanzioni pag. 214 libro di testo
Data 10/05/18 Docente F.to M. Teresa Musacchio
I rappresentanti di classe
F. to Althea Angelucci
F. to Alessia Scaranto
Documento di Maggio Classe 5CC
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RELAZIONE
DOCENTE: Orlando Giusi
DISCIPLINA: SPAGNOLO
ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
Partecipazione complessiva della classe
La partecipazione della classe è risultata nel complesso attiva e costruttiva. La gran parte degli studenti
ha seguito le lezioni con relativa assiduità, ma non tutti hanno dimostrato interesse ed impegno
costanti. Difatti, l’impegno nello studio è stato assiduo per un gruppo esiguo; regolare per un altro
gruppo; per alcuni è stato spesso discontinuo, ma complessivamente sufficiente.
Comportamento Il comportamento si è rivelato nel complesso corretto e positivo.
Frequenza La frequenza alle lezioni è stata regolare.
PROFITTO COMPLESSIVO
Obiettivi raggiunti in termini di conoscenze, abilità\ capacità, competenze e livello raggiunto
La classe ha raggiunto in media un livello sufficiente di conoscenze, competenze e abilità relative alle
tematiche affrontate.
Circa la metà della classe ha dimostrato buone capacità di comprensione e produzione; alcuni
presentano ancora insicurezze nell'utilizzo delle strutture e nella rielaborazione dei contenuti.
Attualmente, non mancano alunni che presentano incertezze e fragilità prevalentemente nella
produzione orale.
Gli allievi possiedono una buona conoscenza dei contenuti programmati, raggiunta attraverso un
percorso limitato alle scadenze scolastiche delle prove di verifica. Un gruppo di studenti si è, tuttavia,
distinto per l’interesse e la costante e fattiva partecipazione.
Gli studenti hanno avuto modo di ampliare le loro conoscenze relative all'indirizzo di studi riguardanti
sia la terminologia dell'ambito economico – amministrativo, sia la documentazione necessaria per
poter portare a termine determinate operazioni del settore. Inoltre, gli studenti sono in grado di
comprendere messaggi e testi orali a velocità normale, così come testi scritti di carattere quotidiano,
divulgativo e professionale, riuscendo a dedurre anche i significati di alcuni termini dal contesto.
In aggiunta, sono in grado di produrre un testo scritto di carattere professionale usando il lessico
adeguato e di realizzare brevi traduzioni, dall'italiano allo spagnolo e viceversa, relative all'ambito di
studio e di lavoro.
Per quanto riguarda la produzione e l’interazione orale, un gruppo di alunni riescono ad esprimersi con
una certa fluidità e con una discreta correttezza grammaticale, anche se un gruppo di studenti presenta
qualche difficoltà espositiva e tende a ripetere concetti in forma mnemonica.
METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE
Al termine di ogni unità sono state effettuate delle verifiche scritte. Durante la trattazione dei singoli
moduli, tali prove sono state intervallate da interrogazioni.
Nel valutare si è tenuto conto della padronanza dei contenuti, della correttezza espositiva,
dell’impegno dimostrato e dei progressi riscontrati rispetto alla situazione di partenza.
Durante le simulazioni di terza prova gli studenti hanno utilizzato il dizionario bilingue. Nella
produzione delle lettere commerciali o di risposte a domande sono stati valutati il contenuto, la
correttezza (anche formale) e la capacità espositiva (organizzazione, originalità).
Si è cercato sempre di motivare gli alunni creando un buon clima di classe e condividendo i saperi
preesistenti in modo da stimolare la scoperta autonoma degli aspetti fondamentali delle tematiche
trattate. Gli studenti sono stati abituati a lavorare in coppia ed in gruppo per favorire la condivisione
delle conoscenze. Inoltre, non sono mancati momenti di revisione di argomenti grammaticali, già
affrontati negli anni precedenti, con lo scopo di chiarire dubbi e consolidare le conoscenze acquisite.
Documento di Maggio Classe 5CC
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ATTIVITA’ DI RECUPERO
Gli interventi di recupero sono stati realizzati durante le ore curricolari e durante la pausa didattica.
CONTENUTI DISCIPLINARIIl programma risulta svolto secondo i contenuti previsti dalla
programmazione dipartimentale, pur con la necessità di limitare la trattazione di alcune tematiche
grammaticali e culturali proposte. Difatti, in riferimento ad alcuni argomenti, non sono state trattate
delle parti in quanto non essenziali ai fini della comprensione.
Documento di Maggio Classe 5CC
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PROGRAMMA DOCENTE
Docente: Orlando Giusi
Disciplina: SPAGNOLO
Libro di testo: Pierozzi L., ¡Trato hecho! El español en el mundo de los negocios, Zanichelli.
UNIDAD 5: Estamos interesados
-Las relaciones comerciales
-Las formas de pago
-La carta de solicitud de información
-la carta de solicitud de presupuesto
-La carta de pedido
-Uso de para y por
-Uso de entre y dentro de
-El comercio y la distribución
-La franquicia
-El comercio por internet
-El comercio justo
UNIDAD 6: Un buen negocio
-Ventas y exportaciones
-Los embalajes
-Los transportes
-Los Incoterms
-Los entes
-La documentación
-Enviar presupuestos
-Contestar a órdenes de pedido
-El albarán
-La factura
-Vender un producto
-La negociación
-El periodo hipotético
-Los indefinidos
-Las Cámaras de Comercio locales y la Cámara de Comercio Internacional
-Las aduanas
-La Bolsa: Introducción
-La Bolsa: los índices bursátiles
-La Bolsa: las inversiones
UNIDAD 7: Le pido disculpas
-Malos servicios y consecuencias
-La garantía
-Acuse de recibo
-La carta de reclamación
-La carta de respuesta a una reclamación
-El condicional simple y compuesto
-La atención al cliente
-Los seguros
UNIDAD 8: ¿Cobran comisiones?
-Los servicios de los bancos
-Hipotecas y deudas
-El aviso de vencimiento
-Las cartas de cobro
-Reclamar pagos
Documento di Maggio Classe 5CC
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-Pedir información sobre productos bancarios
-Bancos y Cajas de Ahorros *
-Productos financieros
-Los microcréditos
-La Banca Ética
-Bancos online
UNIDAD 11: Hispanoamérica
-El español en América
-El mosaico lingüístico hispanoamericano
*Da quest’argomento a seguire, il programma verrà svolto a partire dal 3 maggio.
Data 10/5/2018
La Docente
F.to Giusi Orlando I rappresentanti di classe
F. to Angelucci Althea
F. to Scaranto Alessi
Documento di Maggio Classe 5CC
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RELAZIONE E PROGRAMMA
A.S. 2017/2018
Docente Laura Ragno
Materia INGLESE
Relazione finale sulla classe
Ho conosciuto gli studenti della 5^CC in classe terza, comprendendo come l’approccio allo studio
della lingua inglese fosse ancora poco autonomo. Tuttavia,in particolare durante quest’anno scolastico,
la classe ha accettato di assumere maggiore responsabilità e di collaborare con la sottoscritta in modo
più efficiente.
Il comportamento è sempre stato corretto, pur se con alcuni atteggiamenti polemici, e si è evoluto in
modo positivo raggiungendo un discreto livello di partecipazione.
La frequenza è stata nel complesso continua per una buona parte della classe,ma non sono mancati
episodi di assenze e/o ritardi strategici da parte di un ristretto numero di studenti.
Per la maggior parte gli studenti hanno solo parzialmente sviluppato metodi di studio appropriati ed
efficaci raggiungendo un livello di competenza mediamente sufficiente; un piccolo gruppo di alunni
ha raggiunto un livello discretamente autonomo nell’utilizzo di funzioni e strutture linguistiche, anche
complesse,ed ha dimostrato capacità di fare collegamenti tra discipline e di elaborare argomenti in
modo personale. Permangono studenti con profitto insufficiente.
Obiettivi raggiunti (conoscenze, abilità/capacità, competenze)
In relazione alla programmazione curricolare sono stati raggiunti i seguenti obiettivi in termini di:
1.conoscenze: gli alunni conoscono le strutture di morfologia e sintassi di base della lingua, si
esprimono con una pronuncia accettabile, conoscono un certo numero di vocaboli relativi alla vita
quotidiana e agli argomenti di natura professionale, in particolare relativi alla corrispondenza
commerciale; stesura CV e job interview. Conoscono un piano di stesura per ogni tipo di lettera svolta
nel programma; possiedono discrete informazioni sugli argomenti di business trattati;
2.abilità/capacità: gli alunni sono in grado di leggere e comprendere le lettere commerciali ed altri
testi di natura varia e di difficoltà media (CEFR B2) affrontati durante l’anno; in relazione ai contenuti
delle lettere trattate sono in grado di identificare gli schemi delle varie lettere( Letter Plans) Hanno
memorizzato la fraseologia di base, tipica delle lettere commerciali, che riescono a riutilizzare in
contesti guidati o su traccia, sanno rispondere a domande relative al programma svolto;
3.competenze: gli alunni sono in grado di sostenere, a seconda del grado di autonomia e competenza
raggiunto, una semplice conversazione di carattere personale e professionale. Sanno presentare gli
argomenti studiati, anche se con una limitata rielaborazione personale;
Metodi di insegnamento
Le lezioni si sono svolte in lingua inglese con spiegazioni anche in italiano. La presentazione degli
argomenti e’ stata condotta in modo frontale,utilizzando quanto più possibile il metodo induttivo per
coinvolgere ed impegnare maggiormente gli studenti nel processo d’apprendimento, gli esercizi che
portavano alla comprensione ed analisi di testi sono stati condotti individualmente, in coppia o piccoli
gruppi per ottimizzare la partecipazione attiva di ogni studente. Gli alunni, lavorando in piccoli gruppi,
hanno predisposto approfondimenti e/o presentazioni di argomenti previsti dal programma,(Marketing
Project) Per alcuni argomenti si è utilizzato il metodo della “flipped class”. Sono stati svolti esercizi di
vario tipo (lettura/comprensione,completamento, traduzione, retroversione, composizione, risposte a
domande e altri)
Gli argomenti di grammatica e sintassi sono stati rivisti ogniqualvolta necessario. I progressi in alcuni
casi sono stati molto lenti. Alcuni argomenti già svolti in classe quarta sono stati ripresentati anche in
quinta.
Documento di Maggio Classe 5CC
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Strumenti
Sono stati utilizzati: il libro di testo, lettore CD, computer, internet,dizionario,filmati.
La classe ha usufruito della presenza di un lettore madrelingua per un totale di 5 ore più due dedicate
al metodo di presentazione di un progetto.
Spazi e tempi del percorso formativo
Le lezioni si sono svolte in classe, e , a volte, in laboratorio d’informatica. Per i tempi di insegnamento
si rimanda allo schema dei contenuti del programma. Il totale delle ore, di effettiva attività didattica,
svolte alla data odierna è di :71
Criteri e strumenti di valutazione
Le verifiche sono state di vario tipo: orali, scritte, formali, informali, su obiettivi intermedi e finali;
sono state utilizzate prove oggettive, semi-strutturate e di tipo tradizionale a seconda degli obiettivi e
delle situazioni.
Le simulazioni di terza prova sono state di tipo B.
Sono state effettuate tre prove scritte sia nel I sia nel II quadrimestre. Durante la simulazione di terza
prova, è permesso l’uso del dizionario bilingue e monolingue.
Per le verifiche sono stati predisposti indicatori, descrittori e relativi punteggi in base al tipo di prova e
agli obiettivi che si volevano verificare.
Nelle composizioni (risposte a quesiti, lettere commerciali, composizioni brevi) sono stati valutati la
pertinenza e conoscenza dei contenuti, la correttezza, la capacità espositiva (organizzazione,
originalità),come da griglia allegata.
Nella valutazione conclusiva si è tenuto conto anche dei progressi fatti e dell’impegno dimostrati.
Attività’ di Recupero
Le attività di recupero sono state effettuate con interruzione parziale del programma, nel periodo
stabilito in Collegio docenti, attraverso ripasso individuale a scuola supportato da interventi mirati del
docente o di un compagno con utilizzo di schede e verifica scritta finale.
33
CONTENUTI DISCIPLINARI
Docente: Laura Ragno
Materia: INGLESE
Rispetto alla programmazione dipartimentale di inizio anno i contenuti sono stati regolarmente
svolti, pur se adattati in alcune loro parti.
Testo in adozione:”The Business Way” Patrizia Fiocchi –David Morris Ed. Zanichelli
MODULO 1: Lingua Pagina
Tempi
School Internship experience: personal reports Materiale
prodotto dagli
studenti
Conversazioni di carattere personale Fonti varie Ottobre
Telephone conversations –Revision- p.53-54-55 Novembre
MODULO 2: Business Theory
Commerce
Commerce and trade p.18
Gennaio Channels of distribution p.20
International trade
What is international trade? p.24
Information technology in business CAD, CAM p.28
E-commerce: advantages, disadvantages, eBay p. 30
Marketing: what is it?, market segmentation. Market
research, the marketing mix and the four Ps, market
research questionnaires, focus discussion groups
pp.108-113,
p. 128,131
Novembre-Gennaio
A Marketing Project Materiale
realizzato(Ppt.)
dagli studenti
Gennaio -
Febbraio
Advertising
pp.116-117 Febbraio
Revision :Incoterms: definition, description.
(EXW-FCA-DDP )
pp.154-155 Ottobre
Methods of payment in International trade
Introduction - Open Account-Bank Transfer-Clean
Bill Collection-Documentary Collection-
Documentary Credit
pp.158-163
Marzo
Commercial invoice p.190 Marzo
MODULO 3: Business Communication
Job applications pp.94-98
The job interview p.102 *
Febbraio Europass curriculum vitae p.96
The cover letter p.98
Enquiries and replies (Revision)
Settembre - Ottobre Enquiries + phone calls pp.168-177
Positive replies + phone calls pp.180--185
34
Negative replies - Phraseology
Orders and replies, modification and cancellation
of orders REVISION
Orders pp.194-199 Novembre-
Dicembre
Replies to Orders pp.200-205
Phone calls pp.206-209
Inability to execute an order pp.202-204
Modification and cancellation of orders
Modifying or cancelling orders on the phone pp.210-217
Complaints and replies
How to write a complaint
How to write a reply to a justified complaint
pp.256-265
Aprile-Maggio
MODULO 4: Geography and History
The United States of America
US geography: main aspects
New York
Fonti varie
pp.396-397
Aprile
History: main aspects
World power**
pp.402-407
pp.410-411
Maggio
The US politics: main aspects** pp. 418-424 Maggio
** Da completare entro maggio
Data 10-05-2018
La Docente
F.to: Laura Ragno
I rappresentanti di classe
F.to Angelucci Althea
F.to Scaranto Alessia
35
RELAZIONE
DOCENTE CURRICOLARE
Docente: Nadia Salvatori Materia: TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI
ANALISI COMPLESSIVA DELLA CLASSE
Partecipazione complessiva della classe La classe è composta da alunni corretti che hanno partecipato allo svolgimento dell’attività didattica in
modo, nel complesso, attivo, anche se su sollecitazione del docente.
Gli alunni hanno dimostrato un minore interesse per i contenuti teorici, rispetto allo sviluppo della
parte relativa alle esercitazioni pratiche, anche mediate l’uso del laboratorio.
Comportamento Il comportamento è stato, per la maggior parte degli studenti corretto nel
relazionarsi con i docenti e, di norma, anche tra studenti.
Frequenza La frequenza è stata regolare per la maggior parte degli studenti.
PROFITTO COMPLESSIVO
Obiettivi raggiunti in termini di conoscenze, abilità\ capacità, competenze e livello raggiunto
Il profitto conseguito dai singoli alunni resta diversificato, alcuni hanno raggiunto livelli discreti e
buoni di preparazione, il resto è mediamente sufficiente. Per alcuni il livello della preparazione è
diversificato anche in relazione agli argomenti trattati.
Di seguito sono indicati per ciascuno degli argomenti affrontati il livello delle conoscenze, abilità e
competenze mediamente raggiunto dagli alunni. Non tutti gli alunni hanno raggiunto i livelli medi in
tutti gli argomenti e presentano ancora delle lacune.
CONOSCENZE ABILITÀ COMPETENZE
Funzione del bilancio
d’esercizio.
Elementi del bilancio
d’esercizio.
Contribuire alla redazione di un
bilancio d’esercizio e analizzarne i
risultati.
Compilare i documenti del bilancio
di società di capitali
Rielaborazione del bilancio
d’esercizio.
Analisi di bilancio.
Interpretare gli elementi significativi
di un bilancio d’esercizio.
Calcolare e interpretare gli indici di
bilancio.
Riclassificare lo stato patrimoniale
secondo criteri finanziari e il conto
economico a valore aggiunto e a
costo del venduto Tipologie di imposte.
Reddito e imposte sul
reddito d’impresa.
Determinare il reddito fiscale e le
imposte a carico delle imprese.
Applicare il calcolo dell’IRES e
dell’IRAP, calcolando le principali
variazioni per la determinazione
dell’imponibile La contabilità gestionale. Individuare le funzioni e gli strumenti
della contabilità gestionale
Spiegare il significato della
contabilità gestionale e la sua utilità La classificazione dei costi.
Il metodo di calcolo dei
costi.
La break even analisis.
I costi suppletivi.
Analisi differenziale.
Classificare i costi aziendali.
Applicare i metodi di calcolo dei
costi.
Calcolare e rappresentare
graficamente il punto di equilibrio.
Risolvere problemi di scelta
aziendale basati sulla contabilità
gestionale.
Riconoscere le principali tipologie
di costi.
Individuare per la soluzione di
problemi di scelta la tecnica da
applicare scegliendole tra le
seguenti: break even analysis direct costing full costing costi suppletivi make or buy
Strategie aziendali, vision e
mission dell’azienda.
Pianificazione strategica.
Programmazione aziendale.
Riconoscere il ruolo della
pianificazione e della
programmazione aziendale nella
definizione degli obiettivi operativi di
una impresa.
Descrivere le attività necessarie per
passare dalla pianificazione alla
programmazione
36
CONOSCENZE ABILITÀ COMPETENZE
Funzioni e tipologie di
budget.
Reporting aziendale.
Identificare le diverse tipologie di
budget e riconoscerne la funzione
nella programmazione aziendale.
Redigere budget settoriali e il
budget globale.
Calcolare gli scostamenti Principi e strumenti per la
costruzione del business
plan e del marketing plan.
Riconoscere un Business plan riferito
a semplici realtà imprenditoriali.
Compilare i principali documenti
per la redazione di un business plan
METODI E STRUMENTI DI VALUTAZIONE
Metodi
In relazione alla diversa “propensione” all’apprendimento scolastico, sia per stimolare l’interesse, sia
per cercare di facilitare l’assimilazione dei contenuti, è stato privilegiato un approccio pratico allo
sviluppo dei singoli argomenti, attraverso lo svolgimento di numerosi esempi, anche ricorrendo
all’integrazione degli esercizi, presenti nel libro di testo, con fotocopie.
I contenuti teorici sono stati elaborati senza particolari approfondimenti.
È stato utilizzato il laboratorio di informatica per sviluppare gli argomenti e le competenze nell’uso,
principalmente, del foglio di lavoro per la predisposizione di tabelle e prospetti, utili per la soluzione
dei problemi.
La classe ha svolto attività di ASL mediante il Progetto di Impresa Formativa Simulata (vedi Allegato
ASL al Documento del 15 maggio): sono state sviluppate, in laboratorio attività di web marketing e,
mediate l’attività svolta in gruppi, sono stati elaborati dei progetti di impresa redigendo il Business
Plan.
Sono state utilizzate le seguenti metodologie.
- lezione frontale per introdurre gli argomenti nuovi;
- lezione dialogata per sviluppare tutti gli argomenti del programma;
- problem solving per affrontare le problematiche relative all’analisi di bilancio, la contabilità
gestionale e il controllo budgetario e stimolare negli alunni le capacità di rielaborazione,
critiche;
- simulazioni per il marketing e il business plan;
- brainstorming alla ricerca di similitudini tra i contenuti teorici affrontati e la realtà del
mercato.
Strumenti
Libro di testo, fotocopie, laboratorio: internet, excel, PowerPoint, word.
Criteri e strumenti di valutazione
La valutazione delle singole prove è stata effettuata considerando le conoscenze e le competenze
acquisite in relazione alle tematiche sviluppate, nonché le capacità dimostrate nell’esporre e,
eventualmente, nell’elaborare e rielaborare, in modo organizzato, le proprie conoscenze.
Alla fine delle U.D. più significative, è stata programmata una verifica scritta costituita da
esercitazioni per la parte applicativa. I contenuti teorici sono stati verificati mediante la
somministrazione di domande aperte oltre che nei colloqui individuali.
Per la valutazione sommativa sono state utilizzate anche le lezioni interattive, condotte con il continuo
coinvolgimento degli studenti, ai quali è stato chiesto di partecipare al dialogo in modo riflessivo,
critico e costruttivo.
In data 07/5/2018 è stata effettuata la simulazione della seconda prova dell’esame di Stato.
ATTIVITA’ DI RECUPERO
Le attività di recupero sono state svolte in itinere e con la pausa didattica programmata nel mese di
gennaio per il recupero dei debiti del primo periodo.
CONTENUTI DISCIPLINARI
È stato svolto il programma dipartimentale, di seguito riportato, privilegiando i contenuti pratici, in
considerazione delle necessità degli studenti della classe e per favorire l’uso dello strumento
informatico con il quale è stato possibile elaborare prospetti e tabelle così come avviene nella realtà
lavorativa.
37
PROGRAMMA DOCENTE
Programma svolto in Classe 5 CC
Docente: Nadia Salvatori
Materia: TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI
Testo in adozione: TECNICHE PROF. DEI SERVIZI COMMERCIALI per il quinto anno
/TRAMONTANA Autori: Bertoglio & Rascioni
Par. Modulo/UNITA’ Tempi
Modulo 1 - Ottobre/Dicembre
BILANCIO E FISCALITÀ D’IMPRESA
UNITA' 1 – Il bilancio civilistico
1 L'inventario di esercizio e le scritture di assestamento
2 Il sistema informativo di bilancio
3 La normativa sul bilancio di esercizio
4 I criteri di valutazione
5 Lo Stato patrimoniale
6 Il Conto economico
7 La Nota integrativa (cenni)
8 Il bilancio in forma abbreviata
9 La revisione legale dei conti (cenni)
UNITA' 2 – L’analisi di bilancio
1 L’interpretazione e la rielaborazione del bilancio
2 La rielaborazione dello Stato patrimoniale
3 L’analisi della struttura finanziaria dell’impresa
4 La rielaborazione del Conto economico
5 L’analisi per indici
6 L’analisi economica
7 L’analisi patrimoniale
8 L’analisi finanziaria
9 L’analisi della produttività (cenni)
10 L’interpretazione degli indici
11 Il cash flow
UNITA' 3 – Le imposte dirette a carico delle imprese
1 Il sistema tributario italiano
2 Il reddito d’impresa
3 La determinazione del reddito fiscale e calcolo dell’IRES
4
L’IRAP
5 Il versamento delle imposte e la dichiarazione unica
38
Modulo 2 -
LA CONTABILITÀ GESTIONALE
UNITA' 1 – i metodi di calcolo dei costi
COMPRESENZA – 2 ore settimanali
Gennaio/Marzo
1 La contabilità gestionale
2 La classificazione dei costi
3 L’oggetto di calcolo dei costi
4 Il direct costing
5 Il full costing
6 L’activity based costing
UNITA' 2 – I costi e le decisioni aziendali
1 I costi variabili e i costi fissi
2 La break even analisis
3 I costi suppletivi (Analisi differenziale)
4 Il make or buy
Modulo 3 –
STRATEGIE AZIENDALI, PROGRAMMAZIONE E
CONTROLLO DI GESTIONE
Marzo/Maggio
UNITA' 1 - Pianificazione, programmazione e controllo aziendale
1 La direzione e il controllo della gestione
2 La pianificazione
3 La definizione degli obiettivi
4 L’aspetto formale della pianificazione
5 La gestione integrata di pianificazione e programmazione
6 I recenti orientamenti strategici e gestionali (cenni)
7 Il sistema di controllo
8 Il controllo strategico
UNITA' 2- Il budget e il reporting aziendale
1 I costi di riferimento
2 I costi standard
3 Il controllo budgetario
4 Il budget
5 I budget settoriali
6 Il budget degli investimenti
7 Il budget finanziario (solo fabbisogno)
8 Il budget economico e il budget patrimoniale
9 L’analisi degli scostamenti
10 Il reporting
UNITA' 3- Il business plan e il marketing plan
1 Il business plan
2 Il marketing plan
39
Durante le ore di compresenza in laboratorio con il docente di Informatica e Laboratorio sono
stati affrontati gli argomenti riepilogati nella tabella:
PROGRAMMA ATTIVITA’ svolte in LABORATORIO
Modulo Contenuti
Modulo 1 BILANCIO E FISCALITÀ
D’IMPRESA
Compilare i prospetti contabili del bilancio di una S.p.a.
Rielaborare il bilancio di una s.p.a.
Analisi di bilancio per indici - Report
Calcolo cash flow
Modulo 2 LA CONTABILITÀ GESTIONALE
Direct costing e full costing
Diagramma di redditività
Make or buy
Analisi differenziale
ABC
Modulo 3 STRATEGIE AZIENDALI,
PROGRAMMAZIONE E
CONTROLLO DI GESTIONE
Budget: settoriali e globali
Analisi degli scostamenti
Business plan
Data 10/5/2018
L’insegnante
Tecniche Professionali per i Servizi Commerciali:
F. to Nadia Salvatori
Laboratorio informatica:
F.to Chiara Valentini
I rappresentanti di classe
F.to Angelucci Althea
F.to Scaranto Alessia
40
RELAZIONE DOCENTE CURRICULARE
Docente: Gianluca Trulla
Materia: SCIENZE MOTORIE e SPORTIVE
Classe V CC Anno Scolastico 2017/18
In relazione alla programmazione curricolare sono stati conseguiti i seguenti obiettivi in termini di:
CONOSCENZE
Gli alunni conoscono:
- I fondamentali e i regolamenti dei principali giochi sportivi (pallacanestro, pallavolo, ultimate e
pallamano);
- Le principali specialità dell’atletica leggera (velocità, resistenza, getto del peso, salto in alto e salto
in lungo);
- Tecnica esecutiva dei principali movimenti propedeutici al potenziamento muscolare a carico
naturale ;
COMPETENZE
- Tutti gli alunni sono in grado di eseguire in modo completo le più semplici progressioni atletiche e
sportive , raggiungendo gli obiettivi richiesti dal programma.
CAPACITA’
- Tutte le esercitazioni svolte durante l’anno scolastico sono state rivolte al miglioramento e al
consolidamento delle capacità condizionali (velocità, rapidità, resistenza, forza, mobilità
articolare) e delle capacità coordinative ( occhio-mano, occhio-piede, equilibrio statico , dinamico
e in volo).
LIBRO DI TESTO ADOTTATO ( consigliato): Dispensa di Educazione Fisica a cura di IIS
Almerico Da Schio
CONTENUTI DISCIPLINARI E TEMPI DI REALIZZAZIONE ESPOSTI PER:
Unità didattiche e/o
Moduli e/o
Percorsi formativi ed
Eventuali approfondimenti
.D. – Modulo – Percorso formativo – Approfondimento Periodo
- Test introduttivi (Harre), esercizi di mobilizzazione e lavoro aerobico;
- Pallacanestro: fondamentali di base ( palleggio , passaggio e tiro) ,
terzo tempo , regolamento , semplici schemi di attacco e difesa;
- Ultimate: ricerca su regole e cenni storici, fondamentali di base
( passaggi e schemi di attacco e difesa);
- Pallamano: fondamentali di base ( palleggio e tiro), regole di gioco e
semplici schemi di gioco in difesa e in attacco;
Settembre - ottobre
Ottobre – aprile
Novembre
Novembre -
dicembre
41
- Pallavolo: fondamentali di base ( palleggio , bagher , schiacciata, battuta, schemi di attacco e di difesa);
- Atletica leggera : velocità 100 mt. – salto in alto – salto in lungo – getto del peso, resistenza 1.500 mt.;
- Potenziamento muscolare a carico naturale: core stability(isometria) , affondi e piegamenti;
- Teoria : primo soccorso, doping, elementi base dell’alimentazione;
Febbraio – aprile Ottobre – maggio Ottobre – maggio Settembre – gennaio .maggio
METODOLOGIE (Lezione frontale, gruppi di lavoro, processi individualizzati, attività di recupero-
sostegno e integrazione, ecc..):
In prevalenza si è utilizzato il metodo globale, ricorrendo a quello analitico solo quando si rendeva
necessario uno studio più dettagliato del gesto ed a quello imitativo per le tecniche particolarmente
impegnative
MATERIALI DIDATTICI (testo adottato, orario settimanale di laboratorio, attrezzature, spazi,
biblioteca, tecnologie audiovisive e/o multimediali, ecc..):
TIPOLOGIE DELLE PROVE DI VERIFICA UTILIZZATE Specificare: (prove scritte, verifiche orali, test oggettivi come previsti da terza prova, prove
grafiche, prove di laboratorio):
- Una palestra regolamentare idonea ai giochi sportivi indoor;
- Un rettilineo esterno di mt.100 dotato di marciapiede;
- Un’aula con sistema LIM per visione filmati.
Per gli alunni che presentavano regolare certificato medico di esonero parziale o totale, sono state
utilizzate verifiche orali.
Per i gesti motori più semplici si sono utilizzati test oggettivi, mentre per quelli più complessi sono stati
individuati gli atteggiamenti più significativi, ricercando per ognuno il livello minimo di performance ,
risalendo poi al giudizio di positività o negatività.
Sono state utilizzate le griglie di valutazione redatte dal Dipartimento di Scienze Motorie.
42
PROGRAMMA Docente: Gianluca Trulla Materia: SCIENZE MOTORIE e SPORTIVE Conoscenza e regole dei giochi sportivi ( parte teorica ) : pallavolo , basket , ultimate e pallamano.
Capacità condizionali * la resistenza - preparazione alla campestre , corsa continua , test sui 1200 mt e
1800mt , test di Cooper; *la destrezza - salti sopra e sotto gli ostacoli , capovolte , test di Harre; * la
velocità - andature, scatti da fermi , scatti in movimento, test sui mt.100;
Capacità coordinative :* coordinazione ed equilibrio , andature atletiche abbinate a movimenti
predefiniti delle braccia , verticale , ruota ; * funicella , salti sul posto , salti in movimento , salti
incrociando , salti girando, test valutativo;
Giochi sportivi ( parte pratica e teorica ):
* pallavolo : palleggio, bagher, battute , partite;
* basket : palleggi , passaggi , tiri , partite;
* ultimate : passaggi , regole, partite;
* pallamano: passaggi, tiri, partite.
Attività extra palestra:* Analisi dei giochi sportivi olimpici di Berlino del 1936 e correlazioni con il
momento storico legato alla seconda guerra mondiale;
Data 10-05-2018
Il Docente
F.to Prof. Gianluca Trulla Rappresentanti di classe
F.to Althea Angelucci
F.to Alessia Scaranto
43
GRIGLIE di VALUTAZIONE
PRIMA PROVA SCRITTA di ITALIANO
TIPOLOGIA A
Indicatori Descrittori Punteggi
Correttezza orto-
morfo-sintattica*
0,5-3
Diffusissime e gravi improprietà/esposizione caotica/testo poco
decifrabile 0,5
Molte e gravi improprietà/testo non chiaro/sintassi frammentaria 1 Molte improprietà/testo non del tutto chiaro/sintassi contorta 1,5 Alcune improprietà/testo sostanzialmente chiaro 2 Poche improprietà/testo chiaro 2,5 Nessuna/quasi nessuna improprietà/testo scorrevole 3
Proprietà lessicale e
registro linguistico
0,5-1,5
Lessico improprio e generico/registro inadeguato 0,5 Lessico e registro nel complesso adeguati, ma con alcune imprecisioni 1 Lessico ricco e preciso/registro appropriato 1,5
Comprensione e
sintesi del testo
0-3
Testo assente 0 Testo del tutto frainteso/interpretazione erronea/sintesi gravemente
lacunosa 0,5
Molte e gravi incomprensioni e/o fraintendimenti/sintesi lacunosa 1 Molte incomprensioni e/o fraintendimenti/sintesi parziale 1,5 Testo sostanzialmente compreso, ma con alcune imprecisioni/mancano
elementi 2
Testo compreso in molti aspetti/sintesi quasi completa 2,5 Testo compreso in ogni aspetto/sintesi esaustiva 3
Analisi del testo
0-3,5
Testo assente 0 Gravemente scorretta/fortemente lacunosa 1 Limitata/con molti errori/parziale 2 Sostanzialmente corretta, ma con alcuni errori o elementi mancanti 2,5 Sviluppata e corretta in quasi tutti gli aspetti, con lievi imprecisioni 3 Precisa, completamente sviluppata e approfondita 3,5
Contestualizzazione
e approfondimento
0-4
Testo assente 0 Contenuti fortemente erronei/non pertinenti/gravemente lacunosi 1 Contenuti generalmente erronei/lacunosi 1,5 Contenuti limitati/approssimativi/con vari errori 2 Contenuti sostanzialmente sviluppati e corretti 2,5 Contenuti sviluppati con opportuni collegamenti intertestuali 3 Contenuti ben sviluppati con opportuni ed articolati collegamenti
intertestuali 3,5
Contenuti esaurientemente sviluppati con opportuni ed approfonditi
collegamenti intertestuali 4
PUNTEGGIO TOTALE
……/15
Il compito consegnato in bianco equivale a 1/15
La somma dei punteggi parziali dà luogo al punteggio complessivo della prova che, previo arrotondamento,
viene espresso in numeri interi. L’arrotondamento avverrà per eccesso al voto intero immediatamente superiore. *
Per la valutazione degli alunni con DSA si terranno in considerazione gli strumenti compensativi e
dispensativi previsti nel PDP.
44
TIPOLOGIA B
Indicatori Descrittori Punteggi
Correttezza orto-
morfo-sintattica*
0,5-3
Diffusissime e gravi improprietà/esposizione caotica/testo poco decifrabile 0,5 Molte e gravi improprietà/testo non chiaro/sintassi frammentaria 1 Molte improprietà/testo non del tutto chiaro/sintassi contorta 1,5 Alcune improprietà/testo sostanzialmente chiaro 2 Poche improprietà/testo chiaro 2,5 Nessuna/quasi nessuna improprietà/testo scorrevole 3
Proprietà lessicale e
registro linguistico
0,5-1,5
Lessico improprio e generico/registro inadeguato 0,5 Lessico e registro nel complesso adeguati, ma con alcune imprecisioni 1 Lessico ricco e preciso/registro appropriato 1,5
Utilizzo e
comprensione dei
documenti/ricchezza
dei contenuti
0-4,5
Testo assente. 0 Documenti del tutto fraintesi/interpretazione gravemente erronea/utilizzo
quasi inesistente del dossier/contenuti quasi nulli 1
Molte e gravi incomprensioni e/o fraintendimenti/utilizzo molto lacunoso del
dossier/contenuti gravemente limitati 1,5
Molte incomprensioni e/o fraintendimenti/utilizzo lacunoso del
dossier/mancata rielaborazione/contenuti limitati 2
Alcuni aspetti fraintesi/parziale utilizzo dei documenti/scarsa
rielaborazione/contenuti ridotti 2,5
Documenti sostanzialmente compresi ma poco rielaborati e/o con alcune
imprecisioni/contenuti essenziali 3
Documenti compresi e sostanzialmente rielaborati/con qualche
imprecisione/contenuti discretamente sviluppati 3,5
Documenti compresi in molti aspetti/utilizzo quasi completo con
rielaborazione significativa 4
Testo compreso in ogni aspetto/utilizzo esaustivo con rielaborazione ampia 4,5
Qualità e coerenza
della struttura
argomentativa (ed
espositiva)
0-4
Testo assente. 0 Argomentazione gravemente lacunosa/con gravissime incoerenze/struttura
espositiva disorganica 1
Argomentazione limitata/con molte incoerenze/struttura espositiva debole 1,5 Argomentazione ed esposizione sostanzialmente coerenti 2,5 Argomentazione ed esposizione sviluppate e coerenti in quasi tutti gli aspetti,
con lievi imprecisioni 3
Argomentazione ed esposizione coerenti ed articolate 4
Rispetto della
consegna e
rispondenza alla
tipologia testuale
0,5-2
Testo assente. 0 Mancato rispetto della consegna/molti elementi non pertinenti alla tipologia
testuale (riferimenti bibliografici assenti/titolo assente, ecc.) 0,5
Limitato rispetto della consegna/alcuni elementi non pertinenti alla tipologia
testuale (riferimenti bibliografici parziali o inadeguati/titolo non pertinente,
ecc.)
1
Adeguato rispetto della consegna/pochissimi elementi non pertinenti alla
tipologia testuale (riferimenti bibliografici generalmente completi/corretti,
titolo pertinente, ecc.)
1,5
Pieno rispetto della consegna/assenza di elementi non pertinenti alla tipologia
testuale (riferimenti bibliografici completi/precisi, titolo pertinente e
significativo, ecc.)
2
PUNTEGGIO TOTALE
……/15
Il compito consegnato in bianco equivale a 1/15 La somma dei punteggi parziali dà luogo al punteggio complessivo della prova che, previo arrotondamento,
viene espresso in numeri interi. L’arrotondamento avverrà per eccesso al voto intero immediatamente superiore.
45
TIPOLOGIA C
Il compito consegnato in bianco equivale a 1/15 La somma dei punteggi parziali dà luogo al punteggio complessivo della prova che, previo arrotondamento,
viene espresso in numeri interi. L’arrotondamento avverrà per eccesso al voto intero immediatamente superiore.
Indicatori Descrittori Punteggi
Correttezza orto-
morfo-sintattica*
0,5-3
Diffusissime e gravi improprietà/esposizione caotica/testo poco
decifrabile 0,5
Molte e gravi improprietà/testo non chiaro/sintassi frammentaria 1 Molte improprietà/testo non del tutto chiaro/sintassi contorta 1,5 Alcune improprietà/testo sostanzialmente chiaro 2 Poche improprietà/testo chiaro 2,5 Nessuna/quasi nessuna improprietà/testo scorrevole 3
Proprietà lessicale:
lessico storico e
registro linguistico
0,5-2
Lessico improprio e generico/registro inadeguato 0,5 Lessico e registro non sempre adeguati/ uso improprio o assenza del
linguaggio specifico della disciplina storica 1
Lessico e registro nel complesso adeguati, ma con alcune
imprecisioni/ uso complessivamente adeguato del linguaggio specifico
della disciplina storica
1,5
Lessico ricco e preciso, specifico della disciplina storica /registro
appropriato 2
Ricchezza e
pertinenza dei
contenuti
0-4,5
Testo assente. 0 Contenuti quasi nulli 0,5 Contenuti non pertinenti 1 Molte informazioni gravemente erronee/contenuti molto
limitati/scarsamente pertinenti 1,5
Molte informazioni erronee/lacunose /contenuti limitati/poco
pertinenti 2
Alcuni aspetti erronei/informazioni parziali/contenuti ridotti/non
pienamente pertinenti 2,5
Informazioni sostanzialmente pertinenti e generalmente corrette/con
alcune imprecisioni/contenuti essenziali 3
Informazioni pertinenti e corrette/con lievi imprecisioni/contenuti
discretamente sviluppati 3,5
Informazioni pienamente pertinenti e precise/contenuti ben sviluppati 4 Informazioni completamente pertinenti ed accurate/contenuti
ampiamente sviluppati e approfonditi 4,5
Qualità e coerenza
della struttura
argomentativa (ed
espositiva)
0-3,5
Testo assente. 0 Argomentazione gravemente lacunosa/con gravissime
incoerenze/struttura espositiva disorganica 1
Argomentazione limitata/con molte incoerenze/struttura espositiva
debole 1,5
Argomentazione ed esposizione sostanzialmente coerenti 2 Argomentazione ed esposizione sviluppate e coerenti in quasi tutti gli
aspetti, con lievi imprecisioni 3
Argomentazione ed esposizione coerenti ed articolate 3,5
Organicità delle
opinioni e spirito
critico
0-2
Testo assente. 0 Molto ridotto o non significativo apporto personale 0,5 Ridotto o poco significativo apporto personale 1 Apporto personale pertinente e significativo 1,5 Apporto personale ampio, pertinente e significativo 2
PUNTEGGIO TOTALE ……/15
46
TIPOLOGIA D
Indicatori Descrittori Punteggi
Correttezza orto-
morfo-sintattica*
0,5-3
Diffusissime e gravi improprietà/esposizione caotica/testo poco
decifrabile 0,5
Molte e gravi improprietà/testo non chiaro/sintassi frammentaria 1 Molte improprietà/testo non del tutto chiaro/sintassi contorta 1,5 Alcune improprietà/testo sostanzialmente chiaro 2 Poche improprietà/testo chiaro 2,5 Nessuna/quasi nessuna improprietà/testo scorrevole 3
Proprietà lessicale e
registro linguistico
0,5-1,5
Lessico improprio e generico/registro inadeguato 0,5 Lessico e registro nel complesso adeguati, ma con alcune imprecisioni 1 Lessico ricco e preciso/registro appropriato 1,5
Ricchezza e
pertinenza dei
contenuti
0-4,5
Testo assente. 0 Contenuti quasi nulli. 0,5 Contenuti non pertinenti 1 Molte informazioni gravemente erronee/contenuti molto
limitati/scarsamente pertinenti 1,5
Molte informazioni erronee/lacunose /contenuti limitati/poco
pertinenti 2
Alcuni aspetti erronei/informazioni parziali/contenuti ridotti/non
pienamente pertinenti 2,5
Informazioni sostanzialmente pertinenti e generalmente corrette/con
alcune imprecisioni/contenuti essenziali 3
Informazioni pertinenti e corrette/con lievi imprecisioni/contenuti
discretamente sviluppati 3,5
Informazioni pienamente pertinenti e precise/contenuti ben sviluppati 4 Informazioni completamente pertinenti ed accurate/contenuti
ampiamente sviluppati e approfonditi 4,5
Qualità e coerenza
della struttura
argomentativa (ed
espositiva)
0-4
Testo assente. 0 Argomentazione gravemente lacunosa/con gravissime
incoerenze/struttura espositiva disorganica 1
Argomentazione limitata/con molte incoerenze/struttura espositiva
debole 1,5
Argomentazione ed esposizione sostanzialmente coerenti 2,5 Argomentazione ed esposizione sviluppate e coerenti in quasi tutti gli
aspetti, con lievi imprecisioni 3
Argomentazione ed esposizione coerenti ed articolate 4
Organicità delle
opinioni e spirito
critico
0-2
Testo assente. 0 Molto ridotto o non significativo apporto personale 0,5 Ridotto o poco significativo apporto personale 1 Apporto personale pertinente e significativo 1,5 Apporto personale ampio, pertinente e significativo 2
PUNTEGGIO TOTALE
……/15
Il compito consegnato in bianco equivale a 1/15 La somma dei punteggi parziali dà luogo al punteggio complessivo della prova che, previo arrotondamento,
viene espresso in numeri interi. L’arrotondamento avverrà per eccesso al voto intero immediatamente superiore.
47
ESAMI DI STATO 2018 GRIGLIA DI VALUTAZIONE SECONDA PROVA SCRITTA
TECNICHE PROFESSIONALI PER I SERVIZI COMMERCIALI
COMMISSIONE ……………………….
CLASSE 5 ….. CANDIDATA/O
_______________________________
INDICATORI DESCRITTORI PUNTI
Pertinenza
Non pertinente o presenta molte parti non
pertinenti
Tutte le parti sono pertinenti o solo alcune non
lo sono
1
2
Conoscenza dei contenuti
e uso appropriato di
terminologia specifica
Le conoscenze sono carenti e/o errate. Non usa il
linguaggio specifico
Le conoscenze sono superficiali o incomplete o
errate. L’esposizione è poco curata
Conosce gli argomenti nei caratteri essenziali ma
commette qualche lieve errore. Utilizza termini
specifici in modo corretto
La conoscenza è complessivamente esauriente pur
in presenza di qualche imperfezione. Sa utilizzare
il linguaggio specifico
Conosce gli argomenti in maniera pienamente
esauriente. Il linguaggio è corretto anche se sono
presenti alcune imperfezioni
La conoscenza degli argomenti è approfondita. Il
linguaggio è corretto
Conoscenza ottima e padronanza nel linguaggio
settoriale
1
2
3
4
5
6
7
Parte applicativa
Non svolta o parzialmente svolta e con gravi errori
Parzialmente svolta e con errori
Parzialmente svolta ma corretta
Svolta in ogni sua parte ma con qualche errore
Corretta con qualche imperfezione
Corretta e completa
1
2
3
4
5
6
TOTALE /15
Data _____________________ firma
________________________
48
GRIGLIA COMUNE DI VALUTAZIONE DELLA TERZA
PROVA TIPOLOGIA B Indicatori Descrittori Punti Punteggio assegnato
Pertinenza e
conoscenza
dei contenuti
Quesito
1
Quesito
2
Quesito
3
TOTALE
Nullo o Scarso: non conosce per nulla l’argomento/la
pertinenza delle risposte ai quesiti è praticamente nulla.
1
Carente: conosce in modo molto frammentario e
lacunoso l’argomento e le risposte ai quesiti risultano
non pertinenti
2
Gravemente insufficiente: conosce in modo lacunoso
l’argomento e le risposte risultano poco pertinenti
3
Insufficiente: dimostra conoscenze piuttosto carenti e
superficiali e le risposte non sono del tutto pertinenti.
4
Sufficiente: ha delle conoscenze essenziali e si
evidenzia una accettabile pertinenza nelle risposte.
5
Discreto: conosce gli argomenti proposti in modo
pertinente anche se evidenzia lievi carenze.
6
Buono: dimostra di conoscere gli argomenti pur con
qualche imperfezione.
7
Ottimo: dimostra di conoscere in maniera approfondita e
pertinente gli argomenti e sa scegliere i percorsi
esplicativi più idonei.
8
Correttezza
formale o di
calcolo/
conoscenza
ed uso di un
linguaggio
specifico*
Nullo: risposta in bianco/non svolge i calcoli richiesti/la
pertinenza dei termini utilizzati è praticamente nulla
0
Carente: commette gravi errori nella sintassi e/o nella
terminologia specifica/nel calcolo
1
Insufficiente: commette errori nella sintassi e/o nella
terminologia specifica/nel calcolo.
2
Sufficiente: utilizza i termini specifici commettendo
solo alcuni errori non gravi di (sintassi/lessico
specifico/calcolo).
3
Discreto / Buono: si esprime con padronanza e dimostra
sicurezza /nel calcolo
4
Capacità
espositiva/
di sintesi/ di
calcolo
Gravemente insufficiente: l’esposizione/ l’elaborazione è
disarticolata e totalmente carente
0
Insufficiente: l’esposizione/l’elaborazione è confusa e/o
disorganica.
1
Sufficiente: l’esposizione/l’elaborazione è lineare e
comprensibile.
2
Discreto/Buono: l’esposizione/l’elaborazione è chiara ed
organica.
3
Punteggio totale per ciascun esercizio:
…/15 …/15 …/15
Punteggio medio:
…/3 =
Il punteggio totale dei quesiti (min 1/15; max 15/15) si ottiene sommando per ciascun quesito i punti assegnati ai tre
indicatori.
Il compito consegnato in bianco equivale a 1/15. Punteggio da 1-3/15 = mancanza di contenuti per una valutazione valida.
La somma dei punteggi parziali dà luogo al punteggio complessivo della prova che, previo arrotondamento, viene espresso in
numeri interi. L’arrotondamento avverrà per eccesso al voto intero immediatamente superiore.
Livello di sufficienza
Indicatori Descrittori Punteggio assegnato
Pertinenza e conoscenza dei contenuti Sufficiente 5
Capacità espositiva/ di sintesi/ di calcolo Sufficiente 2
Correttezza formale o di calcolo/ conoscenza ed uso di un linguaggio specifico* Sufficiente 3
Totale punti: 10
49
GRIGLIA VALUTAZIONE TERZA PROVA LINGUE STRANIERE
Si puntualizzano e definiscono i descrittori nel seguente modo:
1° indicatore – Contenuto: pertinenza e conoscenza dei contenuti.
Ottimo (6): dimostra una conoscenza approfondita degli argomenti e la pertinenza è ottima.
Discreto/Buono (5): ha una conoscenza discreta degli argomenti e la pertinenza è buona.
Sufficiente (4): ha delle conoscenze essenziali e la pertinenza è accettabile.
Insufficiente (3): dimostra conoscenze piuttosto carenti e superficiali e le risposte non sono del
tutto pertinenti.
Gravemente insufficiente (2): conosce in modo lacunoso e frammentario l’argomento e le
risposte non risultano pertinenti.
Scarso o nullo (1): non conosce per nulla l’argomento e la pertinenza della risposta è
praticamente nulla.
2° indicatore – Correttezza: correttezza formale, proprietà linguistica lessicale/grammaticale.
Ottimo (6): si esprime con buona proprietà linguistica. Il lessico utilizzato è ricco, appropriato
e corretto.
Discreto / Buono (5): si esprime in modo piuttosto corretto e con una certa proprietà
linguistica; usa un lessico discretamente ricco e abbastanza corretto.
Sufficiente (4): si esprime in modo semplice, anche se non sempre corretto ma in maniera tale
da permettere la comprensione globale del messaggio.
Insufficiente (3): si esprime in maniera molto semplice e con errori che talvolta impediscono
la comprensione del messaggio.
Gravemente insufficiente (2): si esprime molto scorrettamente e utilizza un lessico molto
ridotto.
Scarso (1): si esprime in maniera del tutto scorretta, usa un lessico poverissimo ed il
messaggio risulta incomprensibile.
3° indicatore – Capacità espositiva: sintesi/organizzazione/originalità
Discreto / Buono (3): esposizione chiara e ben organizzata, capacità di sintesi, qualche
elemento originale
Sufficiente (2): esposizione lineare e consequenziale.
Insufficiente (1): esposizione male organizzata, confusa, a volte incoerente.
Indicatori Descrittori Punteggio Q1 Q2 Q3
Contenuto:
pertinenza e conoscenza dei contenuti
Ottimo Discreto /Buono
Sufficiente
Insufficiente
Gravemente In
sufficiente
Scarso o nullo
6 5 4 3 2 1
Tot.
Correttezza:
correttezza formale, proprietà
linguistica lessicale/grammaticale
Ottimo Discreto / Buono
Sufficiente
Insufficiente
Gravemente
Insufficiente
Scarso o nullo
6 5 4 3 2 1
Tot.
Capacità espositiva:
sintesi/organizzazione/originalità
Discreto /
Buono Sufficiente
Insufficiente
3 2 1
Somma Risposte ________ : 3 = _______/15 Tot.
50
GRIGLIA VALUTAZIONE COLLOQUIO
Indicatori Descrittori punti Punti attribuiti
Organicità e
completezza
dell'argomento
presentato ed
eventuale uso
degli
strumenti
multimediali
Gravemente insufficiente: nessuna organicità ed estrema
confusione e debolezza dei contenuti.
1-10
Insufficiente: argomento poco organico, non del tutto
chiaro e contenuti lacunosi.
11-
19
Sufficiente: organicità accettabile ed argomenti poco
approfonditi.
20
Più che sufficiente: organicità accettabile e contenuti
approfonditi in modo elementare.
21-
23
Discreto: argomento presentato in modo organico con
contenuti abbastanza approfonditi.
24-
25
Buono: argomento ben organizzato e approfondito. 26-
27
Ottimo: argomento molto ben organizzato ed
approfondito.
28-
29
Eccellente: argomento organizzato in modo assai
approfondito.
30
Capacità di
utilizzare e
collegare le
conoscenze, in
risposta alle
proposte della
commissione.
Gravemente insufficiente: nessuna o scarsa capacità di
collegamento e utilizzo delle conoscenze.
1-10
Insufficiente : insufficienti capacità di collegamento e
scarso utilizzo delle conoscenze.
11-
19
Sufficiente : sa collegare ed utilizzare le conoscenze in
modo essenziale anche se non sempre in modo
autonomo.
20
Più che sufficiente: sa collegare ed utilizzare le
conoscenze in modo semplice.
21-
23
Discreto: sa collegare e utilizzare le conoscenze in modo
funzionale alle richieste.
24-
25
Buono : sa collegare ed utilizzare le conoscenze in modo
adeguato ed efficace.
26-
27
Ottimo: sa collegare ed utilizzare le conoscenze in modo
preciso.
28-
29
Eccellente: sa collegare ed utilizzare le conoscenze in
modo preciso e completo.
30
Capacità di
approfondire,
sotto i vari
profili, i
diversi
argomenti, e di
intervenire
Gravemente insufficiente : nessuna o scarsa capacità di
approfondire gli argomenti e di comprendere errori e
carenze degli elaborati.
1-10
Insufficiente : superficialità nell’approfondire gli
argomenti e nel comprendere carenze ed errori degli
elaborati.
11-
19
51
nella
discussione
degli elaborati
Sufficiente: sa approfondire in modo essenziale i
diversi argomenti, se guidato, e sa intervenire nella
discussione degli elaborati in modo parziale.
20
Più che sufficiente: sa approfondire i diversi argomenti,
se guidato e sa intervenire nella discussione degli
elaborati in modo sufficientemente adeguato.
21-
23
Discreto : sa approfondire i diversi argomenti e sa
intervenire in modo adeguato nella discussione degli
elaborati.
24-
25
Buono: sa approfondire gli argomenti e sa intervenire in
modo efficace nella discussione degli elaborati.
26-
27
Ottimo : sa approfondire in modo puntuale gli argomenti
anche in riferimento alla discussione degli elaborati.
28-
29
Eccellente: sa approfondire in modo completo gli
argomenti anche in riferimento alla discussione degli
elaborati.
30
Proprietà
terminologica,
correttezza e
fluidità del
linguaggio
Gravemente insufficiente : si esprime in modo
disorganico, con gravi errori.
1-10
Insufficiente : si esprime con difficoltà, commette errori
anche gravi ed usa impropriamente la terminologia.
11-
19
Sufficiente : si esprime in modo semplice, con qualche
errore, anche grave.
20
Più che sufficiente: si esprime in modo semplice, con
lievi errori.
21-
23
Discreto : si esprime con sufficiente proprietà linguistica
e discreta correttezza.
24-
25
Buono : si esprime in modo corretto e con adeguata
proprietà linguistica.
26-
27
Ottimo: si esprime in modo appropriato ed usa un
lessico curato.
28-
29
Eccellente : si esprime in modo sicuro ed usa un lessico
preciso.
30
TOTALE
Punteggio = totale / 4
52
I. TABELLA CONVERSIONE PUNTI VOTO
Per le prove scritte il Consiglio di classe ha elaborato la tabella di conversione punti-voto di seguito
riportata:
PUNTI VOTO
15 9.5-10
14 8.5-9
13 7.5-8
12 7
11 6.5
10 6
9 5.5
8 5
7 4.5
6 4
5 3.5
4 3
3 2.5
2 2
1 1-1.5
SIMULAZIONI PROVE d’ ESAME Prima prova: 03 Maggio Le tracce ministeriali utilizzate sono state quelle del 2016
Seconda prova :07 Maggio Di seguito i criteri seguiti per la progettazione:
la simulazione è stata progettata in base alle tipologie di prove coerenti con le disposizioni contenute
nel DM 29 gennaio 2015, n. 10 al quale l’OM 257 del 4/5/2017 rinvia. Le tipologie di tale prova
scritta per i diversi indirizzi di studio sono descritte dall'articolo 2 all'articolo 11 del suddetto DM.
Data Tipologia Durata Strumenti
7/5/2018 Seconda Prova Scritta 6 h Codice Civile non commentato, Calcolatrice
Terza prova: 29 Gennaio - 19 Marzo - 14 Maggio ( Diritto – Matematica – Inglese - Spagnolo )
53
SIMULAZIONI
MATEMATICA (prima simulazione)
Quesito N. 1
Scrivi le definizioni di “dominio” e “codominio” di una funzione. ____________________
Osservando poi il grafico, completa (unità di misura = 1 quadretto)
Dominio:
Codominio:
7
1
2
lim ( )
lim ( )
lim ( )
lim ( )
x
x
x
x
f x
f x
f x
f x
Asintoti:
Discontinuità:
Quesito N. 2
Traccia il grafico della funzione definita a tratti e classifica gli eventuali punti di
discontinuità. Determina l’equazione di eventuali asintoti.
2
13 1 2
3
4 2 6
2 6
x per x
y x per x
per x
Quesito N. 3
Studia il segno della funzione omografica 2 2
2 5
xy
x
. Determina gli asintoti e traccia il
grafico
54
MATEMATICA (seconda simulazione)
Quesito N. 1
Determina i punti di discontinuità e la relativa specie della funzione:
2
2
2 3
4 3
x xy
x x
Scrivi l’equazione degli asintoti verticali e orizzontali.
Quesito N. 2
Determina le equazioni della retta tangente e della retta perpendicolare al grafico 3 2 3y x x nel punto di ascissa
0 1x
Quesito N. 3
Che cosa rappresenta graficamente la derivata di una funzione?
Osservando il grafico, completa:
8f 8
lim 'x
f x
6f ' 6f
1f 1
lim 'x
f x
1
lim 'x
f x
2f
' 2f 5f ' 5f 8f
' 8f 10f 10
lim 'x
f x
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 -1
-2
-3
1
2
3
4
-1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8
55
MATEMATICA (terza simulazione)
Quesito N. 1
Un’azienda vinicola produce vino che vende a € 4 il litro. La produzione massima settimanale
è di 7000 L e ha costi fissi di € 790, più costi di € 1,4 per ogni litro di olio prodotto.
Determina: a) quanti litri deve produrre settimanalmente per non essere in perdita,
b) quanti per conseguire il massimo guadagno
c) a quanto ammonta il massimo guadagno
Quesito N. 2
Una ditta produttrice di pasticcini, sostiene spese di € 6 per ogni kilogrammo di prodotto e
una spesa fissa settimanale di € 70. La ditta prevede di ricavare dalla vendita € 8 al
kilogrammo, con una spesa di vendita, in euro, pari ai 2 millesimi del quadrato del numero di
kilogrammi venduti. Qual è il numero di kilogrammi che la ditta deve produrre
settimanalmente per avere il massimo guadagno e quello per non essere in perdita?
Quesito N. 3
Un’impresa produce tre diversi tipi di penne con i seguenti costi:
Penna 1: € 0,9 per ogni penna prodotta più 40 euro di spese fisse
Penna 2: € 0,3 per ogni penna prodotta più 60 euro di spese fisse
Con quale alternativa i costi di produzione sono più bassi, in relazione al numero di matite
prodotte?
56
SIMULAZIONI di TERZA PROVA - PROVA di QUESITI A RISPOSTA SINGOLA
COMPITO di DIRITTO ed ECONOMIA
SIMULAZIONE I
1) Descrivi brevemente i vari strumenti finanziari spiegando i vari gradi di rischio di ciascun
investimento.
2) Spiega cos’è un fondo comune di investimento, quali vantaggi dà ai risparmiatori e come si
distinguono i vari tipi di fondi.
3) Spiega gli obiettivi e i conseguenti strumenti della politica monetaria e creditizia.
SIMULAZIONE II
1) 1) Spiega cos’è la legislazione sociale e come si suddivide, facendo anche alcuni esempi di
prestazione per ogni settore.
2) Dopo aver elencato i vari tipi di assicurazione, distingui l’assicurazione contro i danni
dall’assicurazione sulla vita.
3) Spiega gli obblighi del datore di lavoro e gli obblighi del lavoratore in materia di sicurezza sul
lavoro.
SIMULAZIONE III
1) Premessa la differenza tra fatturazione telematica ed elettronica, spiega la fattura elettronica in
senso proprio.
2) Spiega chi è, cosa fa il Garante per la privacy e cosa si intenda per “trattamento dei dati”.
3) Spiega gli strumenti di tutela in caso di violazioni del Codice della Privacy.
57
1^ Simulazione Terza Prova - Disciplina: SPAGNOLO
NOMBRE Y APELLIDO LUGAR Y FECHA
Clase:
__________________________ Vicenza, ______________
______
1. Escribe qué es un albarán, qué función tiene, en cuántas copias hay que elaborarlo, qué
datos incluye, cuántos y cuáles tipos de albaranes existen (aproximadamente 10 líneas).
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______________________________________________________
2. Indica el material de embalaje y el medio de transporte que utilizarías para enviar
(aproximadamente 10 líneas):
un ordenador portátil (dentro de cinco días)
doce botellas de champán (dentro de dos semanas)
cinco libros (dentro de dos días)
veinte paquetes de pasta (dentro de un mes)
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
3. ¿Cuáles son las características de un buen negociador? (Aproximadamente 10 líneas).
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_____________________________________________
58
2^ Simulazione Terza Prova - Disciplina: SPAGNOLO
NOMBRE Y APELLIDO LUGAR Y FECHA Clase: __________________________ Vicenza, ______________ ______
4. Explica qué son las Cámaras de Comercio, de qué se ocupan, habla de la Cámara de
Comercio Internacional, de sus objetivos y actividades (aproximadamente 10 líneas). _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. ¿Qué son las aduanas y de qué se encargan? ¿Qué es el Acuerdo de Schengen y qué
establece? (aproximadamente 10 líneas): _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6. Escribe las palabras que faltan en la siguiente carta(aproximadamente 10 líneas):
59
3^ Simulazione Terza Prova - Disciplina: SPAGNOLO
NOMBRE Y APELLIDO LUGAR Y FECHA
Clase:
__________________________ Vicenza, ______________
______
7. Explica qué es la atención al cliente, por qué es importante para las empresas, cómo se
realiza y cuáles son las técnicas de fidelización (aproximadamente 10 líneas).
__________________________________________________________________________________
_____ __________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________
8. Explica qué es el comercio justo y sobre qué se basa (aproximadamente 10 líneas).
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
9. Escribe qué es una factura, qué función tiene, qué datos hay que indicar en ella, cuántos y
cuáles tipos de facturas existen (aproximadamente 10 líneas).
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
60
I SIMULAZIONE di TERZA PROVA TIP. B CLASSE 5CC INGLESE
1.Read the following e-mail and complete the summary
From [email protected]
Subject Order for girls’ dresses
Dear Mr.Waterstone,
thank you for your quotation of 6th
January 2017 in reply to our enquiry regarding girls’
dresses.
We accept the terms of payment offered and are pleased to place an initial order as
follows
Quantity Item U. Price Total Price
100 321 $8.00 $ 800.00
100 431 $ 8:00 $ 800.00
________
$ 1,600.00
We confirm that our payment will be by credit letter at 60 days. Please acknowledge
receipt of this order and confirm that you can deliver the goods, to the address below, by
28th
February 2017
Yours sincerely,
Jack Frost
Chief Buyer
Trendy Tots
Summary
……………………the Chief Buyer of ………………………….is writing
…………..……..e-mail to………………..
The firm is interested…………………………….and accepts the
payment…………………………..
…………………….are pleased to place an initial order for…………………..and
for………………….
The total amount of the order is
…………………………..which……………………………….by letter of credit within
……………………….The buyer asks the seller to ……………………………..and
specifies that the goods ………………………………………………by the end of
February.
2. Write a positive reply to the order.(10-15 lines )
3.List the five steps of the marketing process,describe at least one of them.(10-15 lines )
61
II SIMULAZIONE di TERZA PROVA TIP. B CLASSE 5CC INGLESE
1.Read the e-mail and complete the guided summary. From: [email protected]
Date: 18th
june 20... 9.30
Subject: our enquiry dated 20th April
Dear Mr Angeletti, Thank you for sending us Information about your products and sales terms. We have examined your range of products with care and are very impressed with the terracotta pots and vases. As we also find the prices acceptable, we are pleased to send you an order as outlined on the following form.
As specified, we agree to pay by draft at sight for this consignment. We would be grateful, however, if you could allow us to pay at 30 days for any future orders we place. With regards to delivery, the articles should be packed in wooden crates, well-padded with straw. Each crate should be marked 'Fragile' and labelled with our name and address. Please note that this is a trial order. If we are satisfied with the products and the way in which the order is executed, we will certainly place larger orders in the near future.
Yours sincerely,
Janet Ross
Manager
GUIDED SUMMARY. ............................................ (1), Manager of Wyecroft Garden Centre, is sending an ……............(2) to Mr Angeletti to thank him for ........................................... (3). She is writing to confirm her company's interest in their products and to place a ......................... ……………….(5). She confirms payment…………………….......................... (6), but asks for (7) for any further orders. As for………………….. .................................... (8) she requests special packages and labelling. She promises to place……………….. ................. (9)in the future if her company is satisfied with…………………………..…………….... (10).
2 Write an e-mail in reply to the order. Follow these guidelines.(10-15 lines )
- Fai riferimento all'ordine inviato e all'e-mail di accompagnamento.- Spiega che non siete in grado di evadere l’ordine per item C/34 poiché i vasi non sono più in produzione - Proponi di sostituire quell’ item con uno simile allo stesso prezzo- Conferma che gli altri articolo sono disponibili e che possono essere spedite entro 10 giorni eche accettate i termini di pagamento. -Assicura che l'ordine verrà eseguito con cura rispettando le istruzioni ricevute circa l'imballaggio.- Chiedi conferma di accettazione della controfferta . Concludi
3.Explain the expressions B2B,B2C,and C2C sales . .(10-15 lines )
ORDER N.109
Quantity Item Cat.No Price Each Subtotal
20 Black and white vases C/34 $ 25.00 $ 500.00
50 Green Terracotta pots G/19 $ 6.00 $ 300.00
05 Multi - coloured Vases M/12 $ 37.00 $ 185.00
Total $ 985.00
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III SIMULAZIONE di TERZA PROVA TIP. B CLASSE 5CC INGLESE
1)Write a detailed description of the document called ”Bill of Exchange” (10-12 lines)
2) A: Fill in the gaps with the following words: business - future - forward - range - opportunity
Frilly Fabrics Ltd.
24 Beaulieu Drive
Romford RM1 3GT
Essex
Romford, 1st. June 2017
“Antonella Tessuti”
Piazza Matteotti
10149 TORINO
For the attention of the Sales Manager of “Antonella Tessuti”
Subject: Request for catalogue and price list
Dear Sir,
One of our clients, Miss Diana Mirren, had the (1)…………………. to view some of your excellent
fabrics while on (2) ………………..in Italy and recommended your company to us. We are a large
fabrics distribution company based in the UK and we have a wide………………………………..(3) of
customers, all keen to deal in exclusive Italian fabrics.
Could you please send us a catalogue of your products? We would like to know more about the
types of fabric you produce, including a price list.
We look (4)……………………………. to your reply and hope to work with you in the
near………………………(5).
Yours sincerely
Margaret Nice
Mrs. Margaret Nice
Sales Manageress
Frilly Fabrics Ltd.
B: Decide whether these statements are true (T) or false (F).
1. Miss Mirren was impressed with Frilly Fabrics. ___
2. Mrs Nice wants to know delivery times. ___
3. Frilly Fabrics Ltd. doesn’t distribute fabrics around Italy. ___
4. Mrs Nice isn’t interested in prices. ___
5. Mrs Nice hopes to work with Frilly Fabrics in future. ___
3) Imagine that you have received this enquiry and write an e-mail to reply, use these
guidelines.(10-12 lines)
• Subject heading. 1 – Acknowledge receipt of the letter of enquiry.• 2 - Provide information. 3 –
Describe terms of sale.• 4 – Provide requested materials. • Close the mail, hoping for future business.