dokumentacja użytkownika€¦ · profesjonalny sklep internetowy 3 wstęp wstęp najnowszy sklep...

dokumentacja użytkownika

Profesjonalny sklep internetowy

1

Spis treści

Spis treści

Spis treści ...........................................................................................................................................1

Wstęp .................................................................................................................................................3

Instalacja ............................................................................................................................................5

Edycja grafiki strony .......................................................................................................................... 13

logo .............................................................................................................................................. 14

Administracja strony ......................................................................................................................... 15

Logowanie .................................................................................................................................... 15

Ustawienia .................................................................................................................................... 16

Konfiguracja .............................................................................................................................. 16

Administratorzy ........................................................................................................................ 17

Języki ........................................................................................................................................ 17

Stany magazynowe ................................................................................................................... 19

Stawki VAT ................................................................................................................................ 20

Płatności i dostawcy .................................................................................................................. 21

Dodawanie produktów .................................................................................................................. 24

Nowy producent ....................................................................................................................... 25

Nowy atrybut ............................................................................................................................ 25

Nowy produkt ........................................................................................................................... 27

Nowa strona ................................................................................................................................. 37

Obsługa klienta ................................................................................................................................. 39

Zamówienia .................................................................................................................................. 39

Klienci i grupy klientów ................................................................................................................. 43

Kupony promocyjne ...................................................................................................................... 44

Funkcje dodatkowe ........................................................................................................................... 46

Raporty i statystyki........................................................................................................................ 46


2

Spis treści

Kończące się produkty ............................................................................................................... 46

Statystyki .................................................................................................................................. 46

Google Analytics........................................................................................................................ 47

Reklama i Marketing ..................................................................................................................... 47

Bannery .................................................................................................................................... 47

Boksy ........................................................................................................................................ 49

Newsletter ................................................................................................................................ 50

Linki do porównywarek i pasaży ................................................................................................ 51

Sondy ........................................................................................................................................ 51

Import i export produktów ............................................................................................................ 52

Action ........................................................................................................................................... 53

Allegro .......................................................................................................................................... 55

Allegro - konfiguracja ................................................................................................................ 55

Wystaw aukcję .......................................................................................................................... 56

Allegro – produkty..................................................................................................................... 57

Szablony aukcji Allegro .............................................................................................................. 57

Kontakt ............................................................................................................................................. 58


3

Wstęp

Wstęp

Najnowszy sklep internetowy spod znaku sellsmart, to owoc wielomiesięcznej pracy informatyków

z lubelskiej firmy LabSQL.pl. To już piąta, a zarazem najbardziej rozbudowana, wersja sklepu

internetowego, która bije na głowę konkurencję, pozostawiając ją daleko w tyle i sprawiając, że

rozpoczęcie e-biznesu staje się jeszcze prostsze i przyjemniejsze.

Na polskim rynku istnieje wiele programów do prowadzenia sklepów internetowych, nie każdy

jednak spełnia oczekiwania potencjalnego nabywcy. Są moduły, których działanie (a nawet obecność)

na danej platformie e-commerce pozostawia wiele do życzenia. Inne z kolei, zaopatrzone są w opcje,

z których na co dzień praktycznie się nie korzysta, co wymiernie przekłada się na szybkość

funkcjonowania całego systemu sprzedaży. Jedną z „perełek” na rynku zdaje się być oprogramowanie

sellsmart 6.0, które z pewnością zadowoli nawet najbardziej wymagającego i wybrednego

użytkownika.

W dzisiejszych czasach standardem stała się integracja z największymi na rynku porównywarkami cen

(Ceneo, Nokaut, Skąpiec, Cenuj, Radar, Okazje.info i innymi.), pasażami handlowymi (WP, Onet itp.),

płatnościami on-line (Platnosci.pl, PayByNet), jak również systemem ratalnym (Zagiel.com.pl) czy

nawet serwisami aukcyjnymi (Allegro.pl). Nieco bardziej zaawansowane platformy dają możliwość

śledzenia paczek kurierskich (DHL, DPD, UPS, Raben, Siódemka, GLS, Schenker, FedEx) czy też

drukowania dowodów wpłaty Poczty Polskiej. Ponadto, sklep daje możliwość odbioru zamówionych

towarów w Paczkomatach firmy InPost w całej Polsce; ze względu na bardzo niski koszt takiej usługi,

jest to coraz popularniejsza forma dostawy. Warto jednak zwrócić uwagę na fakt, iż to, co dla innych

aplikacji jest istotą działania, dla systemu sprzedaży sellsmart jest tylko jednym z bardzo wielu

elementów, które składają się na spójną, bezawaryjną i niezawodną całość. To, co inne firmy dopiero

planują wdrożyć, w niniejszym produkcie jest już dawno obecne, przetestowane i po prostu działa.

To, co dla innych jest luksusem, dla tej aplikacji jest standardem i integralną częścią sklepu

internetowego.

Czynnikiem, który chyba najbardziej wyróżnia prezentowane oprogramowanie sklepu internetowego

od konkurencji jest nowy system kontroli stanów magazynowych, z uwzględnieniem wariantów

produktów na stanie i poza stanem (różne rozmiary, kolory, ceny, dostępność, czas dostawy), co

rzutuje na termin realizacji zamówienia. Niewątpliwym ewenementem są zaawansowane funkcje

dostawy, przede wszystkim indywidualne ceny dostawy dla nietypowych produktów (np. lodówka,

telewizor), gdzie istnieje także możliwość przypisania dostawców do poszczególnych krajów.

Trzeba podkreślić, iż sellsmart zapewnia pełną zgodność z wszystkimi przeglądarkami internetowymi

(IE, Mozilla, Opera, Chrome, Safari) oraz posiada wsparcie indeksowania stron w wyszukiwarce

Google.pl (SEO, Przyjazne linki, mod_rewrite, mapa strony XML). Ponadto, ze strony jego twórców

zagwarantowana jest pełna zgodność napisanego kodu ze standardem W3C.org, a także wsparcie dla

systemu Google Analytics (tj. statystyk odwiedzin sklepu).

Zgodnie z najnowszymi trendami, sklep internetowy wyposażony został w integrację z popularnymi

portalami społecznościowymi (Facebook, Nasza Klasa, BLIP, Twitter, Gadu-Gadu).


4

Wstęp

Sklep udostępnia również funkcję, która do tej pory była zarezerwowana tylko dla rozwiązań

dedykowanych: filtr wyników. To moduł pozwalający wybrać produkty z danej kategorii spełniające

określone parametry.

Np. Laptop: Cena: 2000-3000 zł; Producent: Asus, Sony, HP; Procesor: i5, i7; Pamięć: od 2 GB do 4 GB;

Wi-Fi: tak.

Dla wymagających klientów istnieje również możliwość skorzystania z porównywarki produktów

z danej kategorii. Porównywane są one na podstawie ich i specyfikacji technicznej.

sellsmart to zaawansowana, funkcjonalna i, co ważne, w pełni profesjonalna platforma e-commerce,

która zaprojektowana została tak, by idealnie dopasować się do potrzeb i oczekiwań sprzedających

i kupujących. Ponad 1000 udanych wdrożeń poprzednich wersji mówi samo za siebie. Klienci coraz

częściej wybierają właśnie taką formę transakcji, zaś nakłady na ten cel są nieporównywalnie

mniejsze niż otwarcie i utrzymanie tradycyjnej placówki handlowej.

Na zakończenie nadmieńmy, iż każda zakupiona wersja sklepu internetowego sellsmart objęta jest

24-miesięczną gwarancją, co również uprawnia nabywcę do odbycia bezpłatnego szkolenia z obsługi

– zarówno samego sklepu, jak i panelu administracyjnego jeśli wykupiono pakiet opieki technicznej

na co najmniej 6 miesięcy. Opłata za sklep internetowy sellsmart jest opłatą jednorazową. Licencja

pozwala wykorzystywać skrypt produktu dożywotnio, oczywiście zgodnie z jego przeznaczeniem.


5

Instalacja

Instalacja

Po zakupie sklepu sellsmart, aby móc prowadzić sprzedaż należy zainstalować produkt na serwerze.

Poniżej przedstawiony został krótki poradnik na przykładzie serwerów nazwa.pl. Kiedy mamy już

wykupione domenę i konto w serwisie wchodzimy na stronę nazwa.pl i z menu narzędzia wybieramy

opcję Active.admin.


6

Instalacja

Następnie logujemy się przy użyciu naszej nazwy użytkownika i hasła

Active.admin udostępnia szereg przydatnych opcji, których poznanie w przyszłości może nam pomóc

efektywniej wykorzystać konto, jednak do rozpoczęcia działania sklepu nie są nam konieczne.

Instalowanie naszego sklepu rozpoczniemy od dodania bazy danych. W tym celu z górnego menu

wybieramy opcję Bazy danych-> Dodaj bazę danych


7

Instalacja

W polu Typ bazy danych wybieramy z listy MySQL 5.0 lub wyższą. Suwak przedstawiający Limit

dyskowy możemy pozostawić w domyślnej pozycji, ponieważ 50MB jest wartością z dużym zapasem.

Następnie podajemy Opis i Hasło do bazy danych. Dane te należy zapamiętać lub zapisać i

przechowywać w bezpiecznym miejscu, ponieważ będą potrzebne w przyszłości.

Po pomyślnym zapisaniu bazy danych wyświetli się potwierdzenie. Znajdują się tu ważne informacje

potrzebne w końcowym procesie instalacji. Można je zapisać by były pod ręką, a następnie

wylogować się z Active.admin.


8

Instalacja

Następnym krokiem jest nagranie plików na serwer. Do tej czynności możemy wykorzystać

dowolnego klienta FTP, np. popularny program Total commander. Po uruchomieniu programu

wybieramy opcję FTP połączenie. Spowoduje to pojawienie się okienka z połączeniami. Dla ułatwienia

wymiany plików w przyszłości możemy zapisać połączenie. W tym celu klikamy w przycisk Nowe

połączenie. Spowoduje to pojawienie się nowego okienka.


9

Instalacja

Wpisujemy sesję, czyli nazwę pod którą będziemy widzieć połączenie, Nazwę hosta, Użytkownika

i Hasło i klikamy w przycisk OK.

Teraz, za każdym razem, gdy chcemy połączyć się z serwerem, wystarczy, że w Total commanderze

wybierzemy opcję FTP połączenie, zaznaczymy interesujące nas połączenie i klikniemy w przycisk

Połącz. Mamy teraz dostęp do plików znajdujących się na serwerze. Przy pierwszym uruchomieniu

mogą się tutaj znajdować takie pliki jak phpinfo lub index_default. Możemy je usunąć albo się nimi

nie przejmować. Teraz w zależności od preferencji i od tego czy zamierzamy na serwerze prowadzić

inne strony internetowe możemy albo skopiować całą zawartość sklepu na serwer albo utworzyć

katalog i do niego skopiować zawartość sklepu. W tym celu klikamy w znajdujący się na dole przycisk

F7 Utw Kat lub przycisk F7 na klawiaturze i podajemy nazwę np. sklep.


10

Instalacja

Następnie otwieramy katalog sklep i do niego kopiujemy zawartość sklepu sellsmart z naszego dysku

klikając F5 Kopiowanie lub przycisk F5 na klawiaturze.


11

Instalacja

Operacja kopiowania może potrwać kilka minut. Po jej ukończeniu sklep jest już prawie gotowy do

działania. Należy jeszcze dokończyć instalację za pomocą przeglądarki internetowej. W tym celu

zamykamy program Total commander i uruchamiamy przeglądarkę internetową. W pasku adresu

podajemy adres do naszego sklepu ( z uwzględnieniem czy tworzyliśmy katalog czy nie) zakończony

/install.php. W ten sposób uruchamiamy plik install.php, który zapisaliśmy na serwerze. W naszym

przypadku jest to http://labsql.nazwa.pl/sklep/install.php. Wówczas otwiera się strona na której

należy podać dane do bazy danych którą poprzednio utworzyliśmy. Port serwera bazy danych

oznacza port na którym następuje komunikacja z bazą. Standardowo wykorzystuje się port 3306, jeśli

jednak jest inny należy go podać w tym miejscu. Prefiks tabel nie jest polem wymaganym. Jego

podanie spowoduje dodania przedrostka w każdej tworzonej przez sklep tabeli. Jeśli jednak

posiadamy inną bazę danych dobrą praktyką jest podanie prefiksu, który by wyróżniał tabelę np.:

„ss_6” lub „sellsmart”. Prefiksy podajemy bez polskich znaków i spacji.

Po podaniu danych i kliknięciu przycisku Instaluj/Inastall otrzymujemy informację zwrotną. Jeśli

wypełniliśmy wszystko poprawnie strona zmieni wygląd na widoczny na rysunku poniżej.


12

Instalacja

Gotowe, nasz sklep został już zainstalowany. Możemy przeglądać znajdujące się w nim produkty,

dodawać nowe lub zmieniać wygląd. Przypominam o szybkiej zmianie hasła administratora.


13

Edycja grafiki strony


Sklep sellsmart jest gotowy do użycia natychmiast po zainstalowaniu. Jeśli jednak chcielibyśmy

zmienić szatę graficzną nic nie stoi na przeszkodzie, aby zrobić to samemu. Dzięki zastosowaniu

technologii tworzenia grafiki strony za pomocą obrazków możemy radykalnie zmienić wygląd sklepu

poprzez stworzenie odpowiednich obrazków i umieszczenie ich na serwerze lub edycję istniejących.

Aby edytowanie wyglądu nie przyniosło negatywnych skutków obrazki należy zastępować obrazkami

o tych samych wymiarach i rozszerzeniu. Typowo używanym formatem jest PNG, który można

edytować za pomocą większości programów graficznych np. GIMP. Jest to darmowe

oprogramowanie dające duże możliwości. Zarówno program jak i dokumentacja jest dostępna na

stronie www.gimp.org.

Na początek uruchamiamy Total commandera. Otwieramy utworzone podczas instalacji połączenie

FTP

Spostrzegawczy na pewno zauważyli, że na serwerze znajdują się inne pliki niż przed instalacją.

Wszystkie obrazki używane na stronie znajdują się w katalogu templates/images. Z tego katalogu

będą podawane ścieżki do poszczególnych obrazków.


14


logo

Pierwszą czynnością jaką powinniśmy wykonać jest zmiana logo sellsmart na logo własnej firmy. Aby

to wykonać należy podmienić 3 obrazki, z których każdy ma inną funkcję. Logo umieszczone na

stronie: logo.png ma wymiary 205x57px.

Logo występujące na dokumentach generowanych przez sklep: logo_docs.png ma wymiary

100x119px.

Logo wysyłane w korespondencji elektronicznej: mailing/logo.png ma wymiary 100x119px. Po

wymianie tych trzech obrazków na własne logo nasz sklep nabiera indywidualnego charakteru.


15

Administracja strony


Kiedy nasz sklep wygląda już tak jak byśmy tego chcieli, możemy zająć się administracją strony. Aby

wystartować ze sprzedażą należy jeszcze skonfigurować ustawienia i dodać produkty. Panel

administracyjny został stworzony tak, aby zapewniał maksymalną prostotę i intuicyjność obsługi,

jednak dla lepszego zrozumienia w tym rozdziale zostaną opisane niektóre funkcje.

Logowanie

Aby się zalogować do panelu administracyjnego strony wystarczy w przeglądarce po nazwie sklepu

wpisać /admin.php w naszym przypadku będzie to wyglądało:

„http://labsql.nazwa.pl/sklep/admin.php”. Przechodzimy wówczas do strony logowania. Domyślne

hasło dla użytkownika admin to admin. Nie jest bezpiecznie posiadać takie hasło dlatego pierwszą

czynnością po zalogowaniu powinna być zmiana hasła.

Po zalogowaniu możemy zobaczyć nasz panel administracyjny. Jest on podzielony na dwie części. Na

niebieskim tle pogrupowane są dostępne opcje, natomiast poniżej przedstawione są dane dotyczące

sprzedaży oraz aktualności o sellsmart. Bezpośrednio po instalacji raczej będziemy zainteresowani

opcjami, które pozwolą nam skonfigurować sklep. Jak już wszystko będzie gotowe i ruszy sprzedaż,

zapewne będziemy bardzo zainteresowani danymi o sprzedaży.


16


Ustawienia

Konfiguracja

W menu konfiguracji znajduje się wiele opcji które należy ustawić przed rozpoczęciem sprzedaży.

Zalecane jest zapoznanie się z opcjami i ustawienie ich wg własnych preferencji. Dla ułatwienia

zadania przy każdej opcji znajduje się opis. Domyślnie wszystkie opcje, takie jak integracja z mediami

społecznościowymi, hurtownią Action czy oprogramowaniem fakturowym FlySoft są włączone.

W opcjach głównych możemy zmieniać login i hasło głównego administratora, ustawić adresy

pocztowe sklepu, czasowo wyłączyć sklep, wprowadzić dane dla wyszukiwarek, włączać i wyłączać

opcje sklepu, zmienić strony sklepu, włączać i wyłączać obsługę mediów społecznościowych,

hurtowni Action i powiadomienia SMS. Aby niektóre zintegrowane systemy działały należy posiadać

konto w innych serwisach. Zwróćmy szczególną uwagę na opcję Administrator może zobaczyć ukryte

strony i produkty. Pozwala ona administratorowi widzieć produkty, których nie widzą inni klienci

sklepu. Jeśli zalogujemy się na panel administracyjny, zobaczymy ukryte produkty. Aby widzieć sklep

jak zwykły użytkownik nie wystarczy zamknąć panelu. W tym celu należy się wylogować klikając

przycisk Wyloguj znajdujący się w prawym górnym rogu panelu administracyjnego i odświeżyć stronę

sklepu np. prze powtórne wpisanie adresu sklepu.


17


Administratorzy

Oprócz głównego administratora sklepu, który ma uprawnienia do wykonywania wszystkich akcji,

możemy również zdefiniować administratorów pomocniczych, którzy będą mieli ograniczone, nadane

przez nas prawa. Aby dodać administratora klikamy na opcję Administratorzy w głównym menu.

Po tej operacji zostanie wyświetlona lista administratorów. Klikamy na Dodaj administratora,

wówczas wyświetli się formularz do dodawania. Wypełniamy wszystkie pola z danymi osobowymi

czyli: Login, Hasło, Imię i nazwisko, Email, Sygnatura. Następnie wybieramy Prawa. Nowy

administrator będzie miał wyświetlone w panelu wszystkie opcje jednak będzie mógł skorzystać

jedynie z tych, które zostały mu przydzielone jako Prawa. Po kliknięciu w Zapisz nowy administrator

jest gotowy.

Języki

Sellsmart jest sklepem napisanym po Polsku. Możemy jednak zwiększyć grono naszych

potencjalnych klientów udostępniając sklep w innych językach Sklep może być automatycznie

tłumaczony za pomocą technologii Google na dowolny z obsługiwanych przez Google język. Aby mieć


18


jednak pewność poprawności tłumaczenia możemy wykonać je sami. Aby zarządzać językami klikamy

na Języki w menu głównym.

W zakładce Języki Mamy możliwość Włączenia usługi Google Translate dla sklepu. Włączenie tej

usługi powoduje wyświetlenie na stronie sklepu paska Google z językami. Po wyborze języka treść

strony jest tłumaczona za pomocą Translatora Google. Jest to bardzo ekonomiczny sposób

udostępniania strony w wielu językach. Aby samemu dokonać tłumaczenia sklepu należy kliknąć

Nowy język. W polu Język podaje się nazwę nowego języka. Najlepiej zgodnie z kodem języków ISO

639 np.: pl, en. Gdy język zostanie utworzony możemy przystąpić do tłumaczenia. Robi się to przez

kliknięcie na nazwę języka lub ikonkę ołówka znajdującą się przy nim.

Wyświetli się nam lista podpisów do przetłumaczenia z tekstem zaczerpniętym z języka podanego

przy tworzeniu w polu Stwórz na podstawie. Po uzupełnieniu wszystkich pól podpisami w tworzonym

języku możemy przejść do kolejnego kroku.

Podczas tworzenia nowego języka na serwerze zostały utworzone pliki, które powinniśmy edytować.

Otwieramy za pomocą klienta FTP (Patrz edycja grafiki strony) katalog o nazwie configure. Znajdują

się tam pliki o nazwie lang_nazwa_kraju.php oraz carriers_nazwa_kraju.php gdzie nazwa_kraju jest

nazwą kraju jaką podaliśmy przy tworzeniu nowego języka. W pliku carriers_nazwa_kraju.php


19


zmieniamy wszystkie napisy w pojedynczych apostrofach na napisy w tworzonym języku. W pliku

lang_nazwa_kraju zajmiemy się treścią między liniami /*POCZATEK DO EDYCJI*/ i /*KONIEC DO

EDYCJI*/, i jak poprzednio zmieniamy polskie słowa w pojedynczych apostrofach na słowa w danym

języku. W systemie zostały przygotowane flagi wszystkich państw, jednak bez ingerencji użytkownika

dostępne są najczęściej używane: de, en, fr, sk, pl, ru, ua. Aby skorzystać z pozostałych powinniśmy

otworzyć katalog o nazwie templates/images/flags/Source i skopiować interesującą nas flagę do

katalogu nadrzędnego, czyli templates/images/flags a następnie zmienić nazwę pliku na zgodną

z uprzednio wymienioną normą ISO 639. Aby umożliwić Użytkownikom sklepu korzystanie

z utworzonego przez nasz tłumaczenia możemy zaznaczyć opcję status przy jego nazwie. Jeśli

zaznaczymy wyłącznie jeden język strona będzie wyświetlana w tym języku, jeśli natomiast

zaznaczymy kilka, na stronie będą wyświetlane flagi umożliwiające użytkownikowi zmianę języków.

Mamy przygotowane tłumaczenie elementów sklepu, teraz powinniśmy zająć się tłumaczeniem

opisów produktów. Wybieramy język do tłumaczenia z listy Język przy przycisku wylogowania. Teraz

mamy dostęp do podpisów i opcji w danym języku.

W sklepie wiele parametrów jest zależnych od języka. Dla każdego utworzonego języku mogą być

dostępne inne produkty, które mają oddzielnie utworzone opisy. Oddzielnie ustawiane jest również

część opcji z menu Opcje, Płatności i dostawcy z menu Płatności i Dostawa, grupy klientów z menu

Klienci i zamówienia, statystyki dotyczące produktów w menu Raporty i Statystyki, wszystkie dane

z menu Reklama i Marketing.

Stany magazynowe

W zależności od rodzaju towaru którym handlujemy możemy utrzymywać różne ilości produktów w

magazynie. Do tego celu została stworzona zakładka Stany magazynowe w menu głównym. Po jej

kliknięciu możemy skonfigurować ustawienia magazynu.

Możemy wyświetlić klientom ile sztuk towaru znajduje się w magazynie zmieniając wartość w polu

Pokazuj stany magazynowe klientom. W polu Wyślij informację do administratora sklepu jeśli ilość na

magazynie spadnie poniżej ustalamy alarmową liczbę produktów. Za pomocą pól Domyślna

dostępność na stanie i Domyślna dostępność poza stanem przekazujemy klientom informację jak

szybko mogą się spodziewać wysyłki towarów dostępnych w magazynie i niedostępnych. Opcja ta

dotyczy nowych produktów w sklepie.


20


Po kliknięciu w Wizualna reprezentacja stanów magazynowych możemy ustalić jakim ilościom

towarów w magazynie będą odpowiadać umowne stany (mało, dużo itd.). Można również wyłączyć

wyświetlanie ikonek stanu zmianą wartości pola Pokazuj wizualną reprezentację stanów

magazynowych, np. gdy wyświetlamy klientom ilość towaru.

Stawki VAT

W sellsmart fabrycznie zostały wprowadzone wykorzystywane stawki podatku VAT. W razie potrzeby

można łatwo dodać nowe lub edytować istniejące stawki. Robi się to po kliknięciu Stawki VAT

w menu głównym.

Wyświetlona zostaje lista dostępnych stawek VAT. Edycja następuje po kliknięciu w nazwę lub ikonkę

z ołówkiem. Natomiast aby dodać nową stawkę VAT należy kliknąć Nowa stawka VAT. Stawki

posiadają jedynie Nazwę i Wartość.


21


Płatności i dostawcy

W sprzedaży internetowej bardzo ważną rolę odgrywa sposób dokonania płatności i odbioru towaru,

ponieważ zwykle w tych czynnościach pomiędzy kupującym a sprzedającym uczestniczą osoby

trzecie. Dlatego tak ważne jest poprawne skonfigurowanie sposobów płatności i dostawy produktów.

Zacznijmy od ustawienia sposobów płatności, w tym celu klikamy w Płatności w głównym menu

Po tej operacji wyświetla się lista zdefiniowanych płatności z których mogą korzystać klienci. Jeśli

mamy zawartą umowę z którymś ze zintegrowanych z sellsmart systemów płatności (Płatności.pl -

PayU, PayByNet, Przelewy24.pl, PayPal, DotPay), możemy udostępnić ten system klientom. W tym

celu wybieramy z menu po lewej stronie odpowiedni system i wypełniamy otrzymanymi danymi.

Następnie należy zdefiniować nową płatność. Klikamy Płatności w menu z lewej strony, a następnie

klikamy Nowa płatność.

W polu Nazwa podajemy nazwę sposobu płatności. Dobrym pomysłem jest nadanie nazwy tożsamej

ze sposobem płatności którego będzie dotyczyć, lub innej jednoznacznej nazwy ponieważ będzie ona

wyświetlana klientom sklepu przy dokonywaniu płatności. Zaznaczenie pola Status spowoduje, że

płatność będzie dostępna. Z listy Przypisz do wybieramy wypełniony uprzednio sposób płatności.

Wybranie opcji Drukuj formularz przelewu spowoduje wyświetlenie druku pocztowego do

przelewów wypełnionego danymi firmy. Wybrana Forma płatności do faktury zostanie wpisana do

faktury generowanej przez sklep. Pozostaje jeszcze napisanie Opisu płatności i Opisu płatności do

e-maila. Opisy powinny zawierać instrukcję postępowania klienta dla danej płatności. Szczególnie

ważny jest opis płatności jest konieczny do funkcjonowania płatności internetowych i rat. Jest on

wyświetlany na stronie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.


22


Kolejnym ważnym zadaniem jest zdefiniowanie dostawców przez kliknięcie na Dostawcy w głównym

menu.

Po wykonaniu tej czynności wyświetla się lista dostępnych dostawców. Możemy dodać nowych

dostawców klikając Nowy dostawca lub edytować istniejących po przez kliknięcie w jego nazwę lub

obrazek z ołówkiem przy nazwie.

Przy tworzeniu nowego dostawcy należy zwrócić uwagę na kilka szczegółów. Nazwa jest wyświetlana

klientom więc powinna się jednoznacznie kojarzyć ze sposobem dostawy. Możliwe jest podanie kilku

cen, w zależności od zakresu wagi przedmiotów. Wówczas ceny i zakresy wag podaje się po średniku

np. cena: 5;7;9 zakres wag: 0-4;4-10;10-20. Jako kraje podaje się państwa w których obowiązuje cena

dostawy. Ważne jest to, że niewybranie kraju powoduje przypisanie dostawcy do wszystkich krajów.


23


Jeśli dostawca obsługuje zintegrowany system dostawy, możemy wybrać go z listy. W obecnej chwili

dostępnym systemem jest Paczkomaty 24/7 oraz Kurier DPD. Dla każdego dostawcy możemy wybrać

dostępne opcje dostawy, oraz wpisując wartości w pole Wartość zmienić koszt dostawy dla danej

płatności. Zmiana ta modyfikuje wartość domyślną w ten sposób, że podanie dodatniej lub ujemnej

liczby całkowitej lub ułamka dziesiętnego spowoduje dodanie lub odjęcie kwoty od ceny dostawy.

Natomiast podanie wartości procentowej spowoduje doliczenie tylu procent wartości zakupów.

Aby ułatwić wysyłanie paczek za pomocą kuriera DPD z menu po lewej stronie wybieramy opcję DPD

API. Jeśli mamy podpisaną umowę z kurierem DPD możemy uzyskać dostęp do ich API. Nie są to dane

tożsame z danymi do Web Serwisu DPD. Aby uzyskać dane po PDP API należy się skontaktować z

opiekunem DPD złożyć prośbę o dane dostępowe do API. Jako, że Web serwis i API są oddzielnie

działającymi systemami nie ma możliwości wymiany informacji między nimi. Po uzupełnieniu danych

w DPD API możemy przypisać zintegrowany system przesyłki do kuriera DPD. Wywczas będziemy

mieli możliwość generowania listów przewozowych dla danej przesyłki i protokołów dla wszystkich

paczek z danego dnia.

Po ustawieniu płatności i dostaw powinniśmy się zająć danymi fakturowymi. Znajdziemy je po

kliknięciu w Przelewy i faktury w menu głównym.


24


Znajdują się tutaj informacje wypisywane na fakturze generowanej przez sellsmart oraz Numer konta

podawany przy płatności przelewem. Faktury mogą być automatycznie numerowane od 1 lub numer

faktury może być nadawany przez użytkownika, czyli numer faktury jest może być nadany przez

edycję zamówienia. Zaznaczając opcję Resetuj numer faktury spowodujemy, że numery faktur będą

liczone ponownie od 1. Z tej opcji należy korzystać ostrożnie ponieważ zresetowanie numerowania

faktur jest nieodwracalne.

Faktury wystawione przez sklep można obejrzeć i wydrukować po wybraniu z głównego menu

Zamówienia lub Nowe zamówienia (jeśli zamówienie jest nowe). Jeśli klient wybrał opcję faktury, to

przy jego zamówieniu będzie widoczna ikonka przedstawiająca fakturę. Po jej kliknięciu zostanie ona

wyświetlona. Pomimo możliwości wystawiania faktur należy pamiętać, że sellsmart jest sklepem

a nie programem księgowym. Z tego powodu opcje fakturowania są dość uproszczone. Istnieje

jednak możliwość integracji z programem FS-Faktura firmy FlySoft.

Dodawanie produktów

Aby nasze produkty były dostępne w sprzedaży musimy je dodać do sklepu. Proces ten może być na

początku żmudny, lecz im więcej będziemy mieli produktów na stanie, tym będzie to łatwiejsze. Co

więcej produkt dodaje się tylko raz, potem uzupełnia się tylko stany magazynowe.

Prześledźmy proces dodawania nowego produktu do sklepu na podstawie popularnego telefonu.


25


Nowy producent

Sprawdzamy czy posiadamy producenta w swoim spisie klikając w producenci

Jeśli na wyświetlonej liście producentów nie znajdziemy poszukiwanego, klikamy Nowy producent.

W wyświetlonych polach podajemy nazwę producenta, pozycję i wybieramy plik z logo, następnie

klikamy zapisz. Zmienianie pozycji z domyślnego 0 jest opłacalne, jeśli będziemy mieli w sklepie wiele

produktów od danego producenta. Spowoduje to przesunięcie go na liście w górę lub w dół.

Gdy powrócimy do listy, znajdziemy na niej nowego producenta.

Nowy atrybut

Sprawdzamy czy dla danego produktu dostępne są wszystkie potrzebne atrybuty. Atrybuty służą do

tego aby odróżnić produkty tego samego modelu ale np. w różnych kolorach. Doskonałym

przykładem są tu ubrania. Dodajemy do sklepu koszulę w kratkę a jako atrybuty podajemy rozmiary

S, M, L. Dzięki temu możemy rozróżnić stan magazynowy koszul w każdym rozmiarze. Aby zobaczyć

atrybuty klikamy Atrybuty.

Po kliknięciu pojawi się tabelka z dostępnymi atrybutami. Załóżmy, że mamy dwie wersje telefonu.

Tańszą i droższą zawierającą zestaw słuchawkowy. Wpisujemy więc w polu poniżej listy artykułów

nazwę atrybutu np. Rodzaj zestawu i klikamy dodaj atrybut.


26


Po tej operacji pojawi się na liście nowo dodany atrybut. Aby dodać do niego pozycję klikamy na

obrazek przedstawiający ołówek.

Po kliknięciu możemy edytować atrybut oraz dodać do niego nową pozycję. W polu lista pozycji

atrybutu wpisujemy jakie mamy rodzaje zestawu. W tym przypadku przyjmijmy, że mamy zestaw

standardowy i zestaw ze słuchawką. Wpisujemy je w pole Nazwa i klikamy Dodaj wartość.

Po tej operacji posiadamy nowy atrybut wraz z listą pozycji.


27


Nowy produkt

Produkty dodajemy klikając Nowy produkt.

Strona, która się wyświetli jest dość rozbudowana. Zawiera ona szereg opcji pozwalających na

zarządzanie nawet najbardziej profesjonalnym sklepem, jednak nie wszystkie opcje trzeba ustawiać.

Dla ułatwienia w nawigacji wszystkie opcje zostały pogrupowane w menu po lewej stronie.

Pierwszym punktem jest wybranie strony wyświetlania, podanie nazwy produktu i ceny sprzedaży.

Cena zakupu jest niewidoczna dla klienta, Stanowi ona informację dla osoby zajmującej się sklepem.

Produkt będzie się wyświetlał na wybranej stronie zaznaczonej w polu Strony. Najczęściej przypisuje

się produkty do stron z kategoriami produktów lub dodatkowych stron promujących. Możemy też

włączyć promocję stałą i czasową, co dodatkowo motywuje klienta do zakupu. Po wypełnieniu

wszystkich potrzebnych nam pól klikamy na Warianty w menu bocznym.

Tutaj wykorzystamy dodane wcześniej Atrybuty. Aby dodać wariant produktu wybieramy z listy jeden

lub wiele atrybutów i klikamy przycisk Nowy wariant. Po utworzeniu wariantu produktu wybieramy


28


z listy rozwijanej wartości dla atrybutów. Możemy też podać ilość produktów na stanie lub oddzielnie

dla każdego wariantu ustawić cenę, cenę promocyjną, stawki VAT i dostępność. Jeśli nie będziemy już

potrzebować danego wariantu produktu, można go usunąć lub wyłączyć wyświetlanie klikając w pole

w kolumnie Usuń lub Aktywny.

Widoczny po prawej stronie tabelki przycisk: ma specjalne zastosowanie. Jego kliknięcie

spowoduje wyświetlenie dodatkowych opcji. Możemy wówczas podać numer id zewnętrzny, który

jest identyfikatorem produktu przy wymianie danych z zewnętrznymi systemami oraz kod EAN.

Dostępna jest również opcja przeniesienia danego wariantu do innego produktu. Opcja ta powoduje,

że jeśli mamy dwa produkty które mają taką samą listę parametrów, możemy przenieść wariant do

innego produktu. Przykładowo mamy dwa produkty: zielona koszula i niebieska koszula. Obydwa

produkty to ten sam model koszuli, tylko w innym kolorze. Mają parametry rozmiar i kolor. Możemy

więc klikając w przycisk Przenieś wariant do innego produktu przenieść warianty z zielonej koszuli do

niebieskiej. Następnie usunąć produkt zielona koszula, a produkt niebieska koszula zmienić na

koszula. Spowoduje to, że wybierając produkt koszula będziemy mogli wybrać jej kolor oraz rozmiar.

Po wykonaniu tych czynności klikamy na Opis w menu po lewej stronie.


29


Znajdują się tutaj jedynie pola do wpisania opisu krótkiego i pełnego. Nie bagatelizujmy jednak tego

etapu dodawania produktu ponieważ dobrze napisany, pełny i oryginalny opis zapewni nam lepszą

sprzedaż, bo klient dobrze poinformowany jest bardziej skory do zakupów, oraz wyższe

pozycjonowanie w wyszukiwarkach.

Jeśli mamy dodany obrazek jako link wewnętrzny możemy go wstawić w opisie produktu. Robi się to

przez kliknięcia na Wstaw/edytuj obraz w edytorze tekstowym czyli obrazek: . Wyświetli się

okienko w którym możemy wybrać obrazek z Listy obrazków, możemy wyświetlić również podać URL

obrazka czyli jego adres na serwerze.


30


Po przejściu do zakładki Prezentacja możemy wybrać wymiary wyświetlanego obrazka, wyrównanie

do tekstu oraz inne opcje wyświetlania.

Jeśli chcemy podać jedynie link do obrazka lub jako link wewnętrzny umieściliśmy jakiś dokument,

możemy w tekście wstawić link robi się to przez wybranie w edytorze graficznym Wstaw/edytuj link

czyli obrazek: . Wyświetli się okienko w którym, jak poprzednio można podać odnośnik z listy

plików lub adres URL. Jeśli dodaliśmy gdzieś w tekście kotwicę, możemy również dodać do niej

odnośnik. Lista Cel odpowiada za miejsce gdzie się wyświetli wybrany element.

Ciekawy efekt uzyskamy jeśli w zakładce Zaawansowany w polu Klasy wpiszemy Photo spowoduje to

wyświetlenie elementu w ramce nad oknem przeglądarki, tak jak w przypadku zdjęć z galerii

produktu. W zakładce Popup możemy wyświetlić element docelowy linku jako wyskakujące okienko.


31


W zakładce Wydarzenia możemy obsłużyć zdarzenia generowane przez link. Opcja ta jest

przewidziana dla osób ćmiących programować w JavaScript.

Po napisaniu opisu klikamy w Dodatkowe zakładki w menu po lewej stronie.

Na tej stronie można podać dodatkowe informacje takie jak: Parametry techniczne, gwarancja, uwagi

o produkcie, dodatkowe informacje. Po wpisaniu treści klikamy na Powiązane w menu po lewej

stronie.

Jeśli chcielibyśmy zmienić ilość lub nazwy pól tekstowych umieszczonych w Dodatkowych zakładkach,

Możemy to zrobić przez edycję pliku na serwerze. W tym celu łączymy się klientem FTP (Patrz edycja

grafiki strony) i otwieramy plik configure/lang_pl.php w przypadku dokonywania zmian w sklepie

wyświetlanym w języku Polskim. Następnie odszukujemy linię * Tabs settings. Wartość umieszczona

w linii $config['additional_tabs'] = 4; odpowiada za ilość dodatkowych zakładek. Jeśli ją zmienimy

będzie się wyświetlała inna ilość zakładek. Poniżej znajdują się linijki z nazwami zakładek:

$config['tab1_name'] = 'Parametry techniczne'; zmieniając napis podany w pojedynczych apostrofach

po znaku równości nadamy zakładce nową nazwę. Napisy podane w nawiasach kwadratowych

i pojedynczych apostrofach odpowiadają za kolejność zakładek. Nie powinniśmy ich zmieniać

z wyjątkiem zmiany liczby w napisie. Ilość linii odpowiadających za nazwy zakładek powinna być taka

jak zadeklarowana wcześniej ilość zakładek.


32


Tutaj możemy dodać produkty powiązane i akcesoria. Robi się to przez kliknięcie w odpowiedni napis

a następnie wybranie produktów z listy. Dodanie produktów powiązanych i akcesoriów spowoduje,

że poniżej danego przedmiotu będziemy mieli odnośniki do wybranych produktów. Po wybraniu

produktów klikamy na Opcje w menu po lewej stronie.


33


W opcjach znajduje się wiele pól, jednak część z nich nie jest wymagana, ponieważ nadpisuje

ustawienia ogólne dla wszystkich produktów. W polu Producent należy wybrać z listy wcześniej

dodanego producenta produktu. Waga jest informacją braną pod uwagę przy wyliczaniu kosztów

wysyłki, natomiast Waga wyświetlana klientowi i Wymiar mają jedynie znaczenie informacyjne dla

klientów. Można również włączyć Opcje promocji produktu możemy włączyć dodatkowe opcje

wyświetlania.

Kliknięcie w Indywidualne ceny dostawy w menu po lewej stronie spowoduje wyświetlenie pól

w które można wpisać inne ceny dostawy dla produktu. Będą się one wyświetlać zamiast cen

wyliczonych automatycznie. Przydaje się to szczególnie przy towarach wielkogabarytowych, lub tych

które chcemy wysłać za darmo. Dodawany przez nas telefon nie należy do jednej ani drugiej kategorii

więc pola pozostawiamy puste i przechodzimy dalej.


34


Rabaty na produkty dla grup, można tutaj wpisać rabaty na dany produkt dla zarejestrowanych

klientów.

Po kliknięciu na Pliki w menu po lewej stronie, mamy możliwość dodawania zdjęć oraz innych plików.

Można je wysyłać zarówno z własnego komputera jak i załączać pliki będące już na serwerze, po

kliknięciu na Dodaj plik z serwera. Jeśli chcemy dodać więcej plików wystarczy, że klikniemy na Dodaj

następny plik. Pliki przypisane do produktu wyświetlane będą na górze.


35


Wybierając różne opcje z listy Miejsce zdjęcia możemy umieszczać grafikę w różnych miejscach na

stronie, a nie wyłącznie w galerii produktu, która jest optymalnymi miejscem dla zdjęć produktu.

Prezentuje to poniższy rysunek.

Oprócz grafiki można dodawać pliki innych formatów. Wszelkie pliki udostępniane klientom do

pobrania w formatach DOC, PDF, XLS i innych w liście plików. Pliki dźwiękowe w Odtwarzaczu audio

oraz animacje i filmy w formacie FLV w Odtwarzaczu video zostaną umieszczone w ten sposób, by

użytkownik mógł się z nimi zapoznać przy użyciu jednego kliknięcia.


36


Przydatną opcją jest możliwość tworzenia linków wewnętrznych. Jeśli z listy miejsce na zdjęcie

wybierzemy link wewnętrzny i zamieścimy zdjęcie lub dokument, nie będzie on dostępny

bezpośrednio dla klienta. Możemy go jednak użyć przy tworzeniu opisu produktu

SEO jest ostatnią pozycją w menu po lewej stronie. Pola umożliwiają edycję meta tagów. Jeśli

pozostawimy je puste Sellsmart wypełni meta tagi automatycznie na podstawie zawartości strony.

Jest to dobre rozwiązanie, dlatego polecamy modyfikowanie ich jedynie osobom posiadającym

wysoką wiedzę i umiejętności w tej dziedzinie.


37


Po wpisaniu wszystkich danych produktu nie zapomnijmy o zapisaniu klikając Zapisz. Można to robić

również w trakcie uzupełniania danych. Nasz produkt jest już dostępny i możemy go obejrzeć

w sklepie.

Nowa strona

Dodanie nowych stron jest konieczne zarówno jeśli chcemy rozszerzyć nasz sklep o nowe kategorie

produktów do sprzedaży, jak i dodać nowe strony zawierające inne informacje np. opisujące firmę.

Dodawanie nowych stron robi się przez kliknięcie Nowa strona w głównym menu.

Najważniejsze czynności przy dodawaniu stron to podanie nazwy, ponieważ będzie ona wyświetlana

użytkownikom sklepu, oraz poprawne ustawienie opcji, dostępnych po kliknięciu na Opcje w menu

po lewej stronie. Poprzez Szablon i Skórkę możemy zmienić wygląd danej strony niezależnie od reszty

sklepu. Zaznaczenie opcji Aktywny spowoduje, że strona będzie widziana przez użytkowników. Ważną

opcją jest Produkty ponieważ jej zaznaczenie spowoduje, że do strony będziemy mogli przypisywać

produkty, jednak o miejscu wyświetlania decyduje się w innym miejscu mianowicie po przez

wybranie Strony nadrzędnej i Menu. Gdybyśmy chcieli dodać nowy dział produktów, przykładowo

telewizory. Powinniśmy zaznaczyć opcję Produkty, oraz wybrać jedną z dwóch opcji: podać stronę

nadrzędną czyli „RTV” lub Menu „Sklep”. Nie ma konieczności podawania zarówno Menu i Strony

nadrzędnej.

Kolejne ciekawe rozwiązanie znajdziemy po kliknięciu w Allegro w menu po lewej stronie. Znajduje

się tam lista kategorii znana z popularnego serwisu aukcyjnego. Jeśli na stronie będziemy

prezentować produkty możemy jej przypisać kategorię z Allegro. Spowoduje to, że gdybyśmy chcieli


38


wystawić aukcję na Allegro będziemy mieli już wypełnioną kategorię a cała czynność sprowadza się

do wybrania produktów i akceptacji ustawień.

Nie omówione tutaj opcje z menu po lewej stronie czyli Opis, Pliki i SEO zostały omówione przy okazji

dodawania nowych produktów w rozdziale Administracja strony-> Dodawanie produktów-> Nowy

produkt.


39

Obsługa klienta

Obsługa klienta

Gdy w naszym sklepie zaczęły sprzedawać się już towary niezbędną czynnością jest obsługa klienta.

Po zalogowaniu się do panelu administracyjnego mamy wgląd do najnowszych zamówień, Gdzie

możemy zobaczyć kto ostatnio dokonał u nas zakupów. Sprzedaż przedstawia wykres sprzedaży

w ostatnim tygodniu z podziałem na ilość zamówień oraz ich wartość. Mamy również dostęp do

streszczenia informacji o Produktach, Klientach oraz Komunikatach ze sklepu. Na informacje te należy

zwracać uwagę gdyż pozwala nam się to zapoznać ze stanem naszych produktów, wiemy czy musimy

zamówić nowe towary czy nie, oraz czy są nowe zamówienia do obsłużenia.

Zamówienia

Zapoznać się z zamówieniami od klientów możemy klikając w górnym menu Zamówienia lub

Nowe zamówienia. Informacje wyświetlane przez te dwie opcje nie różnią się wiele między sobą.

Jedna automatycznie wyświetla wszystkie zamówienia, a druga jedynie te nowe. Dzięki temu mamy

czytelny dostęp do zamówień, którymi się już zajęliśmy i do tych o których jeszcze nic nie wiemy.

Po wybraniu jednej z wyżej omówionych opcji wyświetlona zostanie lista zamówień. Na liście

wyświetlone są dane klienta składającego zamówienie, data i status zamówienia. Aby zobaczyć

wszystkie dane o zamówieniu powinniśmy kliknąć na status zamówienia lub znajdującą się przy nim

ikonkę z ołówkiem.


40

Obsługa klienta

Jeśli mamy skonfigurowaną opcję DPD API i zamawiający wybrał jako opcję dostawy kuriera DPD,

przy zamówieniu pojawi się ikonka DPD. Po jej kliknięciu zostanie wygenerowany w postaci pliku PDF

list przewozowy który należy umieścić na przesyłce. Automatycznie zostaje również przypisany

numer listu przewozowego do zamówienia. Po wygenerowaniu listów przewozowych dla wszystkich

paczek możemy kliknąć w przycisk Generuj protokół DPD dla paczek gotowych do wysłania.

Spowoduje to wygenerowanie protokołu DPD w formacie PDF. Należy go natychmiast wydrukować

lub zapisać, ponieważ po zamknięciu protokołu nie ma możliwości ponownego wygenerowania go dla

tych samych przesyłek.

By istniała możliwość korekty błędów popełnionych przez kupującego podczas dokonywania

zamówienia istnieje możliwość edycji danych zamówienia. Po wykonaniu czynności związanych

z realizacją można zmienić stan zamówienia. Dokonuje się tego przez kliknięcie w pole przy statusie

zamówienia i zaznaczeniu na liście powyżej nowego statusu, a następnie kliknięcie zapisz. Można

również zmieniać status każdego zamówienia indywidualnie, gdyż jest on zawarty w danych

zamówienia. Poniżej wypisane są wszystkie dostępne statusy.


41

Obsługa klienta

Wyświetlanie danych zamówienia rozpoczyna się od Informacji o zamówieniu. Widoczne są tutaj

podstawowe dane o zamówieniu. W tym miejscu możemy zaznaczyć, że zakupy zostały już opłacone

zaznaczając pole Płatność zrealizowana, jak również zmienić status zamówienia, lub wpisać Numer

listu przewozowego w przypadku wysłania zamówienia kurierem lub pocztą.

Informacje o kliencie zawiera dane klienta oraz ewentualne zmienione dane do wysyłki. W przypadku

klientów instytucjonalnych podawana jest również Firma i NIP.


42

Obsługa klienta

Produkty i płatność, tutaj znajdziemy listę zamówionych przez klienta produktów oraz wybrany

sposób płatności.

Komentarze, tutaj mamy wgląd do zamieszczonego przez klienta komentarza. Możemy również sami

dopisać komentarz o zamówieniu, który nie będzie widziany przez klienta.


43

Obsługa klienta

Klienci i grupy klientów

Część klientów, którzy zrobili u nas zakupy może chcieć się zarejestrować. Wówczas mamy do nich

i wszystkich ich zamówień dostęp klikając na Klienci w głównym menu.

Ważniejszym jednak dla nas udogodnieniem związanym z posiadaniem zarejestrowanych klientów

jest to, że możemy przypisywać ich do grup i w ten sposób przypisywać im rabaty i dodatkowe strony

sklepu. W ten sposób można premiować aktywnych klientów przez przydzielając im dodatkowe

rabaty lub udostępniając specjalne produkty. Po kliknięciu w Grupy klientów w głównym menu

zobaczmy listę grup zarejestrowanych klientów.

Zmiana nazwy lub zawartości grupy jest dostępna po kliknięciu na jej nazwę lub w obrazek

z ołówkiem przy nazwie. Możemy też stworzyć nową grupę po przez kliknięcie w Dodaj nową grupę

klientów.


44

Obsługa klienta

Obsługa grup jest bardzo prosta. Użytkowników wybieramy przez kliknięcie w jego nazwę w polu

Przypisani użytkownicy. Strony możemy wybrać z pola Przypisane dodatkowo strony. Będą one

wyświetlane jedynie zalogowanym klientom przypisanym do danej grupy. Należy pamiętać, że strony

te powinny mieć zaznaczoną opcję Strony widoczne po zalogowaniu dostępną w zakładce Opcje.

W polu zniżka dla grupy podawany jest rabat przypisany dla wszystkich członków grupy. Ważne jest

aby rabat podawać w odpowiednim formacie czyli jak ułamek dziesiętny np. „0.05”. Możliwe jest

wyłączenie domyśle włączonej opcji łączenia zniżek dla grup ze zniżką dla produktów. Robi się to

przez zmianę wartości w polu Łącz zniżkę dla grup ze zniżką dla produktu (procent składany),

dostępnym po wybraniu z menu głównego Konfiguracja-> Opcje główne-> Opcje.

Kupony promocyjne

W sklepie sellsmart istnieje możliwość zachęcania klientów do zakupów przez jednorazowe kupony

promocyjne w formie kodów. Mogą one uprawniać zarówno do rabatu procentowego lub

kwotowego. Aby zająć się kuponami promocyjnymi klikamy na Kupony promocyjne w menu

głównym.

Na tej stronie wyświetlana jest lista aktywnych kodów. Po wykorzystaniu lub przekroczenia daty

ważności zostają one automatycznie usunięte. Nowe kody można utworzyć przez kliknięcie

w Dodaj/generuj.


45

Obsługa klienta

Jeśli posiadamy własne kody możemy je dodać podając ścieżkę do pliku Plik CSV/TXT z kodami.

Zamiast tego możemy wypełnić pole Ilość, wówczas kody zostaną wygenerowane automatycznie

przez sklep. Rabat będzie procentowy lub kwotowy w zależności od wartości wpisanej w pole

Wartość. Podanie wartości zakończonej znakiem % spowoduje wygenerowanie rabatów

procentowych, natomiast podanie liczby spowoduje, że rabaty będą opiewać na podaną kwotę. Data

ważności, jest datą, po której niezrealizowane kupony stracą ważność. Dodatkowo możemy wybrać

czy kody będą obowiązywać na produkty wszystkich producentów, czy jednego wybranego. Długość i

prefiks kodu również dotyczy kodów generowanych, parametry te pozwalają określić wygląd kodu.

Zaznaczenie opcji kupon wielokrotnego użytku powoduje, że kupon po wykorzystaniu nie zostaje

usunięty tylko pozostaje dalej aktywny i może być wykorzystany przez kolejnych klientów. Opcja ta

może być wykorzystana zarówno dla kuponów generowanych prze system jak i importowanych z

pliku. Po kliknięciu w przycisk Dodaj kupony zostaną dodane do listy.


46

Obsługa klienta

Funkcje dodatkowe

Sellsmart Zawiera szereg dodatkowych funkcji pozwalających lepiej wykorzystać możliwości sklepu

internetowego między innymi generowanie statystyk, zarządzanie reklamami, możliwości importu i

eksportu danych oraz wystawianie aukcji produktów na Allegro.

Raporty i statystyki

Kończące się produkty

Po kliknięciu Kończące się produkty mamy wgląd do listy produktów które przekroczyły stan

alarmowy w magazynie. Stan alarmowy można zmienić w Konfiguracja-> Stany magazynowe.

Statystyki

Klikając na Statystyki zamówień produktów lub Statystyki klientów możemy przeglądać udział

w sprzedaży dla poszczególnych produktów lub klientów.

Wykresy można sporządzać dla różnych przedziałów czasowych i zamówień z różnymi statusami.


47

Obsługa klienta

Google Analytics

sellsmart posiada możliwość integracji z Google Analytics. Usługa ta umożliwia dokładny wgląd

w ruch na witrynie oraz analizę skuteczności działań marketingowych. Aby korzystać z Google

Analytics należy zalogować się na stronie http://www.google.com/analytics/ i wygenerować kod,

następnie klikamy w menu głównym na Statystyki Google Analytics i wklejamy tam kod. Ze

statystykami możemy zapoznać się na stronie Google Analytics.

Reklama i Marketing

Bannery

Po kliknięciu w Bannery w menu głównym mamy wgląd do wyświetlanych banerów reklamowych.


48

Obsługa klienta

Możemy przejrzeć listę banerów i zapoznać się z ilością wyświetleń i kliknięć. Na wykresie

przedstawione te informacje w sposób wizualny dla każdego z banerów, podpisując je adresem do

którego przekierowuje kliknięcie.

Po kliknięciu w Nowy banner przechodzimy do formularz dodawania. Najważniejsze parametry, które

musimy podać to Plik zawierający obrazek banera lub animacja w formacie FLASH, oraz wymiary

w polach Wysokość i Szerokość. Możemy ograniczyć wyświetlanie banera poprzez podanie granic

czasowych w polach Data od i Data do, lub przez podanie maksymalnej liczby kliknięć lub wyświetleń

w polach Maksymalna ilość kliknięć i Maksymalna ilość wyświetleń. Przez wybór wartości pola Typ

możemy wybrać miejsce wyświetlanie banera.


49

Obsługa klienta

Jeśli chcemy dodać banner w formacie FLASH powinniśmy zastosować się do instrukcji:

Boksy

Boksy są wydzieloną przestrzenią do prezentowania krótkich informacji. Można włączać i wyłączać

ich wyświetlanie, oraz edytować treść. Po instalacji dostępne są cztery boksy umieszczone na stronie

po lewej stronie poniżej menu. Klikając Boksy w menu głównym mamy dostęp do listy boksów.

Zamieszczone boksy mają sugerowane znaczenie nadane przez nazwę. Po kliknięciu w nazwę lub

ikonkę z ołówkiem możemy edytować tytuł, zawartość, oraz włączać i wyłączać widoczność boksa.

Po włączeniu widoczności wszystkich boksów lewa część strony wygląda następująco.


50

Obsługa klienta

Istnieje możliwość tworzenia własnych boksów. W tym celu klikamy w Nowy boks i wpisujemy Nazwę

i Zawartość. Następnie musimy zdecydować się o umieszczeniu boksa na stronie. Jest to nieco

bardziej skomplikowana operacja, ponieważ wymaga edytowania plików znajdujących się na

serwerze. Należy połączyć się z serwerem klientem FTP (Patrz edycja grafiki strony) i edytować plik

templates/index.tpl i w odpowiednim miejscu dodać zmienną przypisaną do utworzonego boksa. Przy

tej operacji należy zachować szczególną ostrożność ponieważ można doprowadzić do niechcianych

zmian, które niekorzystnie wpłyną na wygląd sklepu.

Newsletter

Dodatkową zaletą sellsmart jest możliwość wysyłania korespondencji seryjnej po kliknięciu na

Newsletter w menu głównym.

Po otwarciu okna mamy dostęp do listy adresów e-mail do których zostanie wysłana korespondencja.

Domyślnie podawane są tu wszystkie adresy wpisane do newslettera przez pole na stronie sklepu

oraz przez akceptację dodania do newslettera w formularzu zamówienia. Następnie wpisujemy Tytuł

i Treść Newslettera.

Po kliknięciu w Newsletter – konfiguracja mamy w menu po lewej stronie dostęp do elementów listu

które pozostają zazwyczaj stałe, czyli Adres z którego wysyłane są wiadomości, Domyślny tytuł

Newsletter, a także nagłówek i stopka.


51

Obsługa klienta

Linki do porównywarek i pasaży

Listę porównywarek cenowych i pasaży znajdziemy po kliknięciu w Lista porównywarek i pasaży.

Zakładka ta ma głównie zadanie informacyjne oraz ułatwienie integracji z porównywarkami.

Korzystanie z usług podanych serwisów wymaga zarejestrowania się lub zawarcia umowy z serwisem.

Wartość podana w kolumnie Link trzeba podać podczas rejestrowania się do serwisu. W tej zakładce

możemy również podać Identyfikator sklepu w serwisie skapiec.pl oraz Identyfikator sklepu w serwisie

Bazzar.interia.pl

Sondy

By poznać potrzeby naszych klientów możemy w naszym sklepie zamieścić sondę. Aby dodać nową

sondę klikamy w menu głównym na Sondy a następnie na Nowa sonda. W polu Pytanie podajemy

pytanie na które chcielibyśmy znać odpowiedź i możliwe odpowiedzi w kolejno ponumerowanych

polach Odpowiedź. Liczba odpowiedzi może być dowolna. Zmienia się ją przez dodanie nowej

odpowiedzi zielonym przyciskiem, lub usunięcie danej odpowiedzi czerwonym. Po wpisaniu danych

klikamy Zapisz.


52

Obsługa klienta

Po powrocie do listy sond klikając na nazwę możemy zobaczyć liczbę udzielanych odpowiedzi. Jeśli

mamy przygotowanie więcej niż jedną sondę możemy wybrać aktualnie wyświetlaną na stronie

klikając na przycisk:

Import i export produktów

W sklepie Sellsmart istnieje kilka sposobów na tworzenie kopii zapasowych produktów i ich

wgrywanie. Pierwszy sposób dostępny bezpośrednio przez program to import i eksport danych

produktów przy użyciu formatu arkusza kalkulacyjnego. Importować dane można z kilku

najpopularniejszych formatów np. XLS, XLSX, CSV. Ważne jest to, że przy imporcie danych nie są

dodawane do sklepu produkty będące w pliku których nie ma w sklepie. Aktualizowane są jednak

stany magazynowe i ceny. Eksport danych ze sklepu jest możliwy do formatu XLS. Operacji tych

można dokonać po kliknięciu Import/Eksport produktów z XLS.

Kolejna możliwość pobierania danych to importowanie produktów z pliku w formacie CSV

przygotowanym przez program FS-Faktura po kliknięciu na Importuj produkty z FS-Faktura.

Aby pliki były poprawnie odczytywane istnieje tutaj możliwość zmiany kodowania znaków,

separatorów rekordów, pól i ograniczników tekstu. Parametry te mogą zależeć min. Od używanego

systemu operacyjnego i parametrów zapisu plików. Domyślne ustawienie tych parametrów zostało

dobrane w ten sposób by było poprawne dla większości użytkowników programu FS-Faktura.


53

Obsługa klienta

Ostatnia możliwość automatycznego uzupełniania danych to wymiana informacji z hurtownią Action.

Aby skorzystać z tej możliwości musimy zawrzeć umowę z Action S. A. a następnie skonfigurować

ustawienie hurtowni. Robi się to po wybraniu Konfiguracja-> Opcje główne-> Hurtownia Action. Jeśli

nie będziemy korzystali z tej opcji możemy ją wyłączyć zmieniając wartość pola Hurtownia Action.

Wówczas nie będą wyświetlane opcje wymiany danych z Action w menu głównym.

Action

Gdy ustawienia hurtowni Action są już poprawnie wypełnione, możemy korzystać z dostępnych 3

opcji.

Pobranie danych z Action Powoduje aktualizację informacji o dostępnych w hurtowni produktach,

tzn. pobierane są kategorie, podkategorie i produkty dostępne w hurtowni, które następnie możemy

wybrać dla naszego sklepu. Krok ten nie wyświetla żadnych informacji, ponieważ polega na w pełni

automatycznej wymianie danych pomiędzy Action a naszym sklepem. Po zakończeniu Pobierania

danych z Action automatycznie zostajemy przekierowani do następnej opcji.

Wybór produktów z Action daje nam możliwość dodawania i usuwania produktów, których stan i

cena są aktualizowane z hurtownią. Po kliknięciu w tę opcję wyświetlona zostaje lista kategorii

dostępnych produktów.

W wierszach mamy w kolejności od lewej do prawej:

Znaczek + służący do wyświetlenia podkategorii danej kategorii


54

Obsługa klienta

Pole do zaznaczenia wyboru, klikając możemy wybrać zieloną fajeczka – aktualizowanie

kategorii/produktu, czerwony krzyżyk lub - nie aktualizowanie kategorii/produktu

Pole do wpisania marży

Nazwę kategorii

Chcą dodać do naszego sklepu produkty z kategorii Gadżety i Prezenty powinniśmy zaznaczyć pole

wyboru przy tej kategorii oraz podać procentową wartość naszej marży. Chcąc bardziej szczegółowo

wybrać produkty możemy kliknąć na znaczek + który spowoduje wyświetlenie podkategorii.

Analizując powyższy przykład wybieramy kategorię Gadżety i prezenty z marżą 20% jednak

rezygnujemy z podkategorii Zabawki a podkategorii Gry zmniejszamy marżę do 10%. Jeśli chcemy

zobaczyć jakie dokładnie produkty zawiera dana podkategoria lub nadać im indywidualne parametry,

klikamy w jej nazwę. Wówczas na samym dole strony zostanie wyświetlona lista produktów z danej

podkategorii.

W widoku Produktów mamy w kolejności od lewej do prawej:

Id produktu w Action, wyświetlane po najechaniu myszy

Nazwa produktu

Cena netto

Stawka VAT


55

Obsługa klienta

Nazwa producenta

Stan magazynowy w Action

Pole do zaznaczenia wyboru, działające jak w przypadku kategorii

Podana marża

Możemy tu indywidualnie ustawić pobieranie i marże dla każdego produktu. Nie wprowadzając

symbolu w polu wyboru produktu i wartości marży, zostaną one pobrane z nadrzędnej wartości, czyli

podkategorii, a następnie kategorii produktów. Uwaga, nie podanie marży w zaznaczonych

produktach spowoduje przypisanie im ceny 0zł, jeśli chcemy sprzedawać produkty po cenach

hurtowych, bez marży, powinniśmy wpisać w pole marża 0.

Po wprowadzeniu wszystkich potrzebnych nam produktów klikamy przycisk Importuj, wówczas

nastąpi przypisanie produktów do kategorii wybranej przy konfiguracji Action. Produkty wcześniej

wybrane nie zostają zmienione, jedynie nowe produkty, których wcześniej nie było w sklepie zostają

dodane.

Jeśli nie korzystamy z opcji Wybór produktów z Action po raz pierwszy tylko kolejny, i chcemy zmienić

produkty aktualizowane przez Action, nie powinniśmy odznaczać wszystkich wybranych wcześniej

produktów, a jedynie te których już nie chcemy aktualizować, tzn: cały czas powinny być zaznaczone

wszystkie produkty, które sprzedajemy.

Aktualizacja z Action dokonuje właściwej aktualizacji cen i stanów magazynowych produktów

wszystkich produktów zaznaczonych w opcji Wybór produktów z Action.

Allegro

Sellsmart zawiera moduł integracji z Allegro. Wystawianie aukcji z produktami dostępnymi ze sklepu

najlepiej realizować klikając w głównym menu produkty a następnie przy produkcie który chcemy

wystawić na aukcję klikamy ikonkę: . Spowoduje to wygenerowani formularza wystawienia nowej

aukcji wypełnionego danymi produktu.

Allegro - konfiguracja

Aby korzystać z modułu Allegro najpierw należy mieć założone konto w serwisie. Kolejną czynnością

jest poprawna konfiguracja ustawień. Po kliknięciu na Allegro-konfiguracja w menu głównym.


56

Obsługa klienta

Znajdują się tutaj ustawienia modułu Allegro. Ważne jest by posiadać najnowszą dostępną wersję

kategorii i modułu, ponieważ posiadanie nieaktualnej wersji może spowodować błędy w dodawaniu

aukcji lub uniemożliwi dokonanie tej czynności.

Najważniejsze dane jakie należy wprowadzić to wypełnienie pól Login Allegro, Hasło Allegro i Klucz

WebApi. Pierwsze dwa pola odpowiadają loginowi i haśle do serwisu. Klucz WebApi jest specjalnym

kluczem umożliwiającym dostęp do konta Allegro przez oprogramowanie zewnętrzne. Informacje na

ten temat można znaleźć na http://allegro.pl/webapi/. Znane z Allegro pola Państwo, Województwo,

miasto i kod pocztowy służą do opisania miejsca gdzie znajduje się sklep. Wybranie opcji Znak wodny

na zdjęciu spowoduje, że na wyświetlanych zdjęciach będzie zamieszczony znak wodny w postaci

nazwy użytkownika. Ścieżka do serwera Jest konieczna aby umożliwić wyświetlanie zdjęć z serwera

sklepu. Podać należy katalog w którym znajduje się sklep sellsmart. Wypełnienie pola Postfix tytułu

aukcji spowoduje, że na końcu tytułu będzie podawany wpisany tekst.

Pozostałe pola służą do ustawienia wartości domyślnych dodawanych aukcji.

Wystaw aukcję

Dostępna w głównym menu opcja Wystaw aukcję umożliwia dodanie aukcji produktu nie będącego

w naszym sklepie. W tym przypadku należy wypełnić wszystkie pola informacyjne o produkcie.


57

Obsługa klienta

Allegro – produkty

Po kliknięciu Allegro – produkty mamy wgląd do naszych aukcji.

Szablony aukcji Allegro

Aby zachęcić klientów profesjonalnym wyglądem aukcji możemy stworzyć własny szablon. Robi się to

po kliknięciu w Szablony aukcji Allegro. Szablon aukcji edytuje się w polu Kod HTML szablon. Wymaga

to znajomości języka HTML.


58

Kontakt

Kontakt

Twórcą sklepu sellsmart jest firma LabSQL

SellSmart.pl

e-mail: [email protected]

dokumentacja użytkownika€¦ · profesjonalny sklep internetowy 3 wstęp wstęp najnowszy sklep...

Documents