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Domaine viticole + web 2.0 Utilisation des services web 2.0 dans le cadre du développement d’un domaine viticole

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La démarche internet du Domaine des Crès Ricards par Guillaume Foltran

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Domaine viticole + web 2.0 

Utilisation des services web 2.0 dans le cadre du développement d’un domaine viticole

Le contexte fin 2005 

§  Un domaine viticole crée en 2001, §  une notoriété et des ventes à développer, §  une présence sur internet depuis 2002 mais peu étoffée en contenus …

Les objectifs 

§  Renforcer la proximité avec nos clients et futurs clients et leur apporter de la valeur ajoutée, 

§  développer la notoriété et les ventes en ligne, §  piloter l’activité web et aider à la décision.

Le problème ! 

Comment décliner une stratégie internet avec un budget très limité et peu de connaissances en développement informatique ?

Une solution : 

Il existe désormais des milliers de services web dont : §  l’utilisation ne nécessite pas ou peu de compétences informatiques, 

§  la grande majorité sont gratuits !

Les principaux services web utilisés 

§  90% de ces services sont gratuits !

Quelques exemples…

Blog 

[ Typepad ] 

§  Permet de renforcer la proximité et l’interactivité avec les amateurs, 

§  simplicité de publication du contenu, §  excellente propagation dans les moteurs de recherche qui référencent particulièrement bien les blogs.

Micro blog 

[ Twitter ] 

§  Un mode de communication plus instinctif, §  des messages courts (140 caractères maximum) pour diffuser des informations concernant la vie du domaine et qui n’auraient pas fait l’objet de notes sur le blog.

Cartographie 

[ Google maps ] 

§  L’utilisation de cartes est plus ludique pour le visiteur, § mise en avant des restaurants qui proposent nos vins, mais également des différents évenements durant lesquels l’internaute peut venir à notre rencontre, 

§  intégration assez simple et très bien documentée.

Photos 

[ Flickr ] 

§  Développer la proximité, en mettant des images sur les différents contenus diffusées, 

§  optimiser le référencement et développer une source de trafic complémentaire, 

§  une intégration très facile.

Dashboard 

[ Netvibes ] 

§ Mise en place d’un véritable portail d’entreprise, de façon simple, gratuit et accessible en mobilité ! 

§  visualiser en 1 clic, ses mails, son agenda, un espace de stockage en ligne (box.net), flux RSS, bookmarks… 

§  veille internet simple avec les widgets de recherches.

Aide à la décision 

[ Google Analytics ] 

§  Véritable outil décisionnel de qualité professionnel, §  permet des analyses concernant le trafic, l’intérêt par zone géographique (utilisé comme un feed­back après des livraisons à l’export par exemple), la performance du processus de vente en ligne…

E­Commerce 

[ Mal’s ] 

§  Entièrement gratuit, §  paramétrage et intégration très simple, §  un interfaçage avec PayPal afin d’accepter les paiements par carte bancaire de façon sécurisée et s’affranchir d’une solution bancaire intégrée couteuse.

E­Commerce 

[ eBay ] 

§  Utilisation des enchères dans le cadre d’une offre « Découverte » permettant aux amateurs de tester nos cuvées à prix amical, 

§  profiter de la plate forme eBay et de son trafic, paiement par cartes bancaire via PayPal.

RSSisation ! [ Feedburner, Feedsweep, Yahoo! Pipes, ] 

§  Satisfaire les utilisateurs de pages personnelles et autres agrégateurs de contenus (des modes de consultation en très forte croissance), 

§  la diffusion, l’indexation et le référencement des flux (Wikio, Technorati) sont aussi une source de trafic.

Pour quels résultats…

Notoriété & trafic web 

§  Un développement significatif de la notoriété en France, en Europe, Amérique du Nord et Japon, 

§  un trafic web X10 entre 2005 et 2007 (à fin septembre)

Ventes en ligne 

Un recul encore trop faible (11 mois) pour un bilan mais quelques tendances. Ainsi l’objectif de mise en place d’un nouveau canal de distribution est atteint puisque 80% des acheteurs en ligne sont des nouveaux clients.

… et pour quel coût ?

25,63 € par mois, soit moins d’un café par jour ! 

§  Coûts fixes HT mensuels (hors % sur ventes eBay et CPC AdWords) •  hébergement web : 5,90 •  blog Typepad : 12,50 •  boutique eBay :  7,23

Domaine des Crès Ricards 34800 Ceyras 

www.cresricards.com 

Guillaume Foltran Octobre 2007