Don’t Make Me Think電腦與手機網站易用性探討

主題第一章 別讓我動腦想第二章 我們是怎麼使用網站的第六章 街坊與麵包屑第八章 農夫與牛仔應該變成朋友第九章 一天花點小錢就能做的易用性測試

第一條易用性鐵律

工作 聘用機會 工作瞧瞧清楚明白 必須想

工作 !按下去 恩 ~~[ 思考千分之一秒後 ]工作 ! 按下去

恩 ~~可能是工作。不過好像不只是工作 ...要按下去還是繼續找呢

報告

按下去報告

恩 ~~[思考千分之一秒後 ]我想這就是連結。按下去

報告恩 ~~這有作用嗎 ?

使用者不該花時間去想的事我在哪裡 ?我該從哪裡開始 ?他們把 XXX 放哪裡去了 ?這一頁最重要的事是什麼 ?他們幹嘛這個稱呼這是廣告還是網頁的一部分

這為什麼那麼重要 ? 然後呢 ?

我們是怎麼使用網站的 ?掃視、將就、矇著用

生活事實面 #1網頁不是用讀的，是用掃視的我們通常都身懷任務我們知道，不必什麼都讀我們很擅長掃視

生活事實面 #2沒做最佳選擇，而是將就著用我們通常很匆忙猜錯也不會有什麼大處罰評估選項也不會讓機會更好用猜的比較好玩

生活事實面 #3不去了解道理，只是矇著用因為不重要只要發現什麼有用，以後就會繼續用

街牌與麵包屑導覽的設計

購物中心場景

進入店面

先問人

找正確的部門

找正確的通道

找到商品 ?

不

$ 找收銀櫃檯付錢

找出口標示

是不

徹底挫敗

是

你認為自己還在正確的部門 ?尚未

是

不找店員

問找聰明一點的店員問找通道

找到商品 ?是 不

尚未

TMD受夠了

網路導覽

進入網站

想要瀏覽 ?在欄目上點擊

在次欄目上點擊

找到了嗎 ?

是

是

徹底挫敗

不

你認為自己在正確的欄目嗎 ?

尚未

是否

找搜尋方塊不

輸入問題結果可信嗎

將問題修訂得更好不

掃視結果

找到了嗎是 不受夠了

尚未

鬱悶離開

網路導覽沒有規模感沒有方向感沒有位置感

被忽略導覽的目的告訴我們這裡還有什麼告訴我們網站該怎麼用讓我們對建造網站的人產生信心

網站導覽的慣例用法

麵包屑 ? 現在位置指示 ● 放在最頂端● 使用 >層級之間● 把最後一個項目加上粗體

農夫與牛仔應該變成朋友為何關於易用性的爭論大多只是浪費時間、如何避免

每個人都喜歡__________.

農夫與牛仔

一般使用者的迷思所有網路使用者都是獨一無二的所有網路的使用基本上都是獨特的宗教信仰之爭的解毒劑

易用性測試

一天花點小錢就能做的易用性測試測試簡單才能測的足

易用性測試的真理想要網站好，一定要測試測試一人完剩沒測試半人早期測試一人，勝過後期測試 50 人

在哪裡測試 ?應該由誰執行測試 ?應該由誰來觀察 ?

怎麼做 ?歡迎詞問題首頁導覽要測試的工作項目探問總結

應該多常做一次 ?保持簡單，你才會持續做可以提供你需要的資訊不必決定何時測試