doppler academy: email marketing de principio a fin
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¿Deseas mejorar tus acciones de Email Marketing y hacer que funcionen a la perfección hasta lograr el éxito de tu negocio? Sol Romeo te dará en esta presentación ejemplos de Campañas efectivas, técnicas de segmentación y consejos para mejorar la manera de llegar a los clientes de forma rápida, personalizada y efectiva.TRANSCRIPT
Marketing and Communications Manager en Doppler
Sol Romeo
Email Marketing de principio a fin / @SolRomeo #DopplerAcademy
Email Marketing de Principio a Fin
Email Marketing de principio a fin / @SolRomeo #DopplerAcademy
Email Marketing de principio a fin / @SolRomeo #DopplerAcademy
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¿Qué es Email Marketing?
“El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos, oportunos y pertinentes acerca de tus productos y servicios a un grupo específico de destinatarios a través de correo electrónico”
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Comenzar por el principio
En el mundo del Email Marketing también
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Definiendo los Objetivos de Tus Campañas de Email Marketing
• Específicos• Cuantificables• Realistas• Corto y largo Plazo
Definiendo Objetivos: 3 Preguntas Fundamentales (disparadoras)
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1- ¿Qué buscas obtener con la campaña?• ¿Aumentar las ventas?• ¿Posicionar tu marca en determinado segmento?• ¿Fidelizar a tus clientes actuales?
2- ¿Cuál es tu público objetivo?•Edad•Género•Ubicación geográfica•Comportamiento con Campañas Previas
3- ¿En qué plazo pretendes lograrlo?•Solo con una Campaña•Con un conjunto de Campañas enviadas en determinado período
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TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAILApuntadas a satisfacer necesidades específicas. Cada tipo de campaña tiene elementos que le son propios y que ayudan a reconocerla como tal.
NEWSLETTER
• Fidelizar clientes
• Posicionar la marca
• Generar tráfico
PROMOCIONALES
• Generar conversiones
(clicks, recomendaciones,
ventas, suscripciones,
etc.)
ESTACIONALES
• Fidelizar clientes
• Adquirir clientes
• Posicionar la marca
• Generar
conversiones
INFORMATIVAS
• Posicionar la marca
• Comunicar una noticia
• Mantener el contacto
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Ejemplos - Newsletter
• Estructura Clara• Acción Principal• Fecha• Información de Calidad------------------• Frecuencia• Asunto• From Name• Pre Header
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Ejemplos - Newsletter
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Ejemplos – Campañas Promocionales
• Concentrate en el beneficio• ¿Cómo se llega al beneficio?• Sentido de urgencia• Oferta interesante
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Ejemplos – Campañas Promocionales
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Ejemplos – Campañas Estacionales
• Imaginario Colectivo• Apelar a las emociones• Imágenes como disparador
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CAMPAÑAS ESTACIONALES: Clave Fundamental
Principio, Mediados y Final del año
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Ejemplos – Campañas Estacionales
• En lo que deberías estar pensando• ¿Cómo vas a destacarte?
http://doppleracademy.com/2014/webinar/email-marketing-estacional/
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Ejemplos – Campañas Informativas
• Fomentar el Lazo con tus clientes• Brindarle información especial• Hacerlo parte – Sentido Pertenencia
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TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL
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TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL
• Fidelización• Pedir Feedback• Agradecimientos
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¿A quién?
Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación
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Utiliza variables demográficas
“El concepto hace referencia a un consumidor representativo e ideal al cual se dirige una campaña o al comprador al que
se aspira a seducir con un producto o un servicio.”
¿A quién?
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¿A quién?
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Aumenta tu Base de Datos¿Utilizas landing pages?
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Aumenta tu Base de Datos
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Aumenta tu Base de Datos
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Cierre de Venta¿Utilizas landing pages?
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No compres una base de datos de correos electrónicos
Aumenta tu Base de Datos
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• Cómo generar nuevos Suscriptores
(y potenciales clientes).
• Incluye un formulario de suscripción en cada página de tu sitio• Incluye un formulario de suscripción en una de tus tabs de Facebook• Utiliza Landing Pages para alimentar tus Listas• Incluye un link a una Landing Page de suscripción en la firma de cada
empleado.• Promete y Cumple.• En tu sección contacto puedes poner un checkbox : Suscribirme al
Newsletter.• Ofrece descuentos especiales válidos únicamente para suscriptores.• Puedes consultar si quieren recibir el newsletter (respetalos)• Realiza eventos para obtener nuevos datos interesados.• Promociona tu Newsletter en Social Media.
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Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación
Segmentación
• Personalidad• Costumbres• Valores• Intereses• Hobbies• Estilo de vida• Comportamiento de compra• ¿A qué se suscribieron?• ¿Desde dónde?
http://blog.fromdoppler.com/como-segmentar-segun-el-comportamiento-de-tus-suscriptores/
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Repaso• Objetivo• Tipo de Campaña• Listas de Suscriptores• Landing Pages
¿Qué falta?• El Asunto (From y Pre Header también)• Redes Sociales• ¿Cuándo realizar el envío?• Reportes• ROI
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¿Y el asunto?Nunca lo dejes para el final. Al principio, escribe variantes.
50 Caracteres – Símbolos – Acción – From - Diferente
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Pre- Encabezado
¿Qué puedes hacer con el Pre-encabezado?•Estimular un llamado a la acción (Call to Action).•Brindar un resumen del contenido del Email. •Establecer la razón de suscripción, por qué llega el Email. •Detallar tiempos, límites y vencimientos de ofertas y promociones. •Invitar a los destinatarios a suscribirse a una lista de dirección.
http://help.fromdoppler.com/que-es-el-pre-encabezado-y-como-utilizarlo
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Incluir Redes SocialesSocial Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails.
Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos.http://landerapp.com/facebook-tab/
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Incluir Redes Sociales
http://landerapp.com/facebook-tab/
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Incluir Redes Sociales
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Auto Publicar en Redes Sociales
http://help.fromdoppler.com/auto-publicar-una-campana-en-las-redes-sociales/
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Día – Hora - Frecuencia
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Analiza cada indicador- KPI¿Miras tus reportes?
http://blog.fromdoppler.com/como-analizar-los-reportes-de-tus-campanas-de-email-marketing/
• Tasa de Entrega• Tasa de Rebotes• Actividad de tus Links• Impacto en Redes Sociales• Geolocalización• Remociones
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Nunca dejes de ProbarNo confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.
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http://blog.fromdoppler.com/test-ab-poniendo-a-prueba-tu-campana-de-email-marketing/
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http://www.fromdoppler.com/resources/roi/es/
Calcula el ROI de tus Campañas
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http://www.fromdoppler.com/resources.html
Material de Lectura Gratis
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CREA – ENVIA – MIDE- OPTIMIZA
VUELVE A COMENZAR
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¿PREGUNTAS?
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