87654321091MBNQA

2MBNQA

Azri (122121014)

Gyda Chandra (122121043)

Richy Wijaya (122121101)

Rissa Arfianti (122121104)

Present by:

Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) dicanangkan pada 20 Agustus 1987

oleh Presiden Reagan

PROFIT ORIENTED

NON PROFIT

ORIENTED

ORGANISASI BISNIS

MBNQA dikelola dan dijalankan oleh National Institute of Standards and Technology (NIST) USDC dengan duku-ngan American Society for Quality (ASQ).

?

3MBNQA

4MBNQA

Tujuan MBNQA diciptakan untuk mempromosikan kesadaran mengenai kualitas/mutu, mengidentifikasi kebutuhan untuk kualitas yang unggul, memperkenalkan prestasi mutu dari perusahaan Amerika Serikat, dan membagi informasi (mempublikasikan) tentang strategi kualitas yang sukses dan manfaatnya.

Satu sasaran MBNQA adalah untuk menyediakan suatu model yang menunjukkan pemahaman dan peningkatan manajemen kualitas secara terus-menerus meningkatkan kriteria penghargaan diri mereka. Model Baldrige disuling tiap tahun, dengan peningkatan utama diterapkan tiap dua tahun.

5MBNQA

6MBNQA

• Manufacturing• Services• Small Business

• Education (added 1999)• Health Care (added 1999)• Nonprofit (2005)

7MBNQA

Menjelaskan bagaimana ek-sekutif senior membimbing organisasi dan bagaimana organisasi bertanggung jawab kepada publik, dan melatih menjadi warga negara yang baik.

Menjelaskan penga-turan strategi organisasi dan menentukan perencanaan tindakan

Menjelaskan penentuan kebutuhan organisasi dan keinginan pelanggan dan pasar; memba-ngun hubungan dengan pelanggan; dan memperoleh, memuaskan, dan memperta-hankan pelanggan.

Menjelaskan ma-najemen, penggunaan efektif, analisis, dan pening-katan data dan informasi untuk mendukung proses kunci organisasi dan sistem mana-jemennya.

8MBNQA

Menjelaskan peningka-tan dan performa organisasi dalam area bisnis: kepuasan pelanggan, performa lokasi pasar dan keuangan, sumber daya manusia (SDM), performa supplier dan partner, kinerja operasionalm dan tang-gung jawab pemerintah dan masyarakat; dan menjelaskan performa organisasi menghadapi pesaing.

Penjelasan me-ngenai pemanfaatan tenaga kerja untuk mengembangkan seluruh potensi dan pe-nyusunan sasaran organisasi.

Menjelaskan aspek-aspek kunci perancangan, manaje-men, dan peningkatan proses produksi/ pengiriman dan proses pendukung.

9MBNQA

ScoringDistribution

IndividualScoringRange

Comments

Key Themes Summary

Feedback Report

10MBNQA

11MBNQA

12MBNQA

Indicator Score (pts)World LeaderBenchmark LeaderIndustry Leader

776 – 875776 - 875 676 - 775

Emerging Industry Leader Good Performance

576 – 675476 – 575

Early ImprovementEarly Result Early Development

376 – 475276 - 375

0 - 275

13MBNQA

14MBNQA

Scoring Criteria Performance MNQBA 2012

Categories and Items Points1 Leadership 120

Senior Leadership 70Governance and Social Responsibilities 50

2 Strategic Planning 85Strategy Development 40Strategy Implementation 45

3 Customer Focus 85Voice of the Customer 45Customer Engagement 40

4 Measurement, Analysis and Knowledge Management 90Measurement, Analysis and Improvement of 45Organizational PerformanceManagement of Informatino, Knowledge and 45Information Technology

5 Workforce Focus 85Workforce Environment 40Workforce Engagement 45

6 Operational Focus 85Work Systems 45Work Processes 40

7 Result 450Product and Process Outcomes 120Customer Focused Outcomes 90Workforce Focused Outcomes 80Leadership and Governance Outcomes 80Financial and Market Outcomes 80

Total Points 1000

15MBNQA

ADLI = Approach, Deployment, Learning, Integration

MBNQA 16

Visi antam 2020“Menjadi korporasi global berbasis pertambangan dengan

pertumbuhan sehat dan standar kelas dunia”Misi antam1. Membangun dan menerapkan praktik-praktik terbaik kelas dunia untuk menjadikan antam sebagai pemain global.2. Menciptakan keunggulan operasional berbasis biaya rendah dan teknologi tepat guna dengan mengutamakan kesehatan dan keselamatan kerjaserta lingkungan hidup.3. Mengolah cadangan yang ada dan yang baru untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.4. Mendorong pertumbuhan yang sehat dengan mengembangkan bisnis berbasis pertambangan, diversifikasi dan integrasi selektif untuk memaksimalkan nilai pemegang saham.5. Meningkatkan kompetensi dan kesejahteraan pegawai serta mengembangkan budaya organisasi berkinerja tinggi.6. Berpartisipasi meningkatkan kesejahteraan masyarakat terutama di sekitar wilayah operasi,khususnya pendidikan dan pemberdayaan ekonomi.

Antam meraih penghargaan Good performance dan Bronze Achievement Award pada assessment dalam pencapaian tingkat kinerja. Lebih lanjut hasilassessment assessor independen yang dilakukan secara regular setiap tahun dengan merujuk pada berbagai metode penilaian, diantarannya berdasarkan versi :

•Australian Securities Exchange (ASX)•Komite Nasional Kebijakan Goverance (KNKG), •Versi BUMN •ASEAN Corporate Governance Scorecard

Penghargaan yang diraih Antam yang diselenggarakan oleh Indonesia Quality Award (IQA) antara lainPeringkat ke-3 kategori The Best Corporate of The YearPeringkat ke-2 kategori The Best GCG ImplementationPeringkat ke-3 kategori The Best Risk ManagementPeringkat ke-5 kategori The Best Human Capital.

17MBNQA

Key Performance Indicator ANTAM menggunakan basis Balanced Scorecard dengan 4 perspektif sebagai kriteria pengukuran, yaitu keuangan, pelanggan, proses internal dan pertumbuhan dan pembelajaran.

Capaian-capaian atas KPI tersebut diantaranya adalah Return On Asset dengan capaian 17,15%; Sustainable Growth Rate pada 13,15%; Earning Before Income, Tax, Depreciation & Amortization (EBITDA) Rp4,609 triliun; Pencapaian Score Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence adalah 564; dan GCG Implementation 100%.

Berdasarkan Kriteria Kinerja Ekselen Malcolm Baldridge,

19MBNQA

Melihat 7 Kategori dalam Baldrige Assessment yang terdapat di PT. Antam

7 Kategori dalam Baldrige Assessment yang terdapat di PT Antam

7 Kategori dalam Baldrige Assessment yang terdapat di PT Antam

LEADERSHIPLEADERSHIP

STRATEGIC PLANNINGSTRATEGIC PLANNING

COSTUMER FOCUSCOSTUMER FOCUS

MEASUREMENTMEASUREMENT

ANALYSISANALYSIS

KNOWLEDGE MANAGEMENTKNOWLEDGE MANAGEMENT

BUSINESS OUTCOMEBUSINESS OUTCOME20MBNQA

1. Fokus pada bisnis inti untuk memperoleh nilai yang maksimal melalui pemanfaatan cadangan yang dimiliki. Perseroan meningkatkan kompetensi inti di bidang penambangan dan pengolahan untuk memastikan operasi yang stabil dan aman, serta kegiatan eksplorasi yang berkelanjutan dalam komoditas nikel, emas, bauksit dan batubara guna menjamin profitabilitas yang bersifat jangka panjang. melalui maksimalisasi output produksi, Perseroan dapat meningkatkan pendapatan serta menurunkan tingkat biaya.

2. Mempertahankan pertumbuhan melalui proyek-proyek pengembangan yang solid, aliansi strategis, akuisisi, serta peningkatan kualitas dan nilai cadangan dari sekedar menjual bahan mentah dan beralih untuk lebih meningkatkan kegiatan pemroses

3. Mempertahankan kekuatan keuangan perusahaan dengan memiliki sumber pendanaan yang terdiversifikasi seperti pendanaan dari perbankan, obligasi, mitra strategis, atau sumber pendanaan lain serta peningkatan perolehan pendapatan untuk memastikan kemampuan Perseroan guna memenuhi kewajiban, mendanai pertumbuhan masa depan, serta memberikan imbal hasil.

23MBNQA

24MBNQA

25MBNQA

26MBNQA

27MBNQA

28MBNQA

29MBNQA

30MBNQA

1. Increased Customer Satisfaction

2. Lower Costs

3. Reduced Product Development Time

4. Increased Employee Satisfaction

5. Higher Quality Products

6. Innovation

7. Increased Productivity

31MBNQA

2011 /2012 2013/2014Process Process

ResultLevelsCurrent Performance on a meaningful measurement scaleTrendsRate of performance improvementComparisonsPerformance benchmarks or industry leadersIntegrations

32MBNQA