Download - Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор
![Page 1: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/1.jpg)
Предпроектное исследование
![Page 2: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/2.jpg)
Исследование? Лучше говорить «сбор информации»
● Не завышает ожидания;● Правильно настраивает клиента;● Делает цели реалистичными.
![Page 3: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/3.jpg)
Цели и результаты
![Page 4: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/4.jpg)
Цели исследования
Должны быть нужными для проектированияи реализуемыми.
Не надо получать информацию, которая нам никак не пригодится, даже если она очень нужна клиенту.
![Page 5: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/5.jpg)
Результат
Информация, необходимая для проектирования, и её интерпретация.
![Page 6: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/6.jpg)
Зачем нужно исследование?
![Page 7: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/7.jpg)
Полезность для разработчика
● Единое понимание и ощущение проекта у всей команды;
● Более быстрые и эффективные решения;
● Решения обоснованы, их можно защитить перед клиентом и внутри команды.
![Page 8: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/8.jpg)
Полезность для проекта
● Эффективность,● Экономия,● Согласование точек зрения.
![Page 9: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/9.jpg)
Полезность для клиента
● Полезная информация о среде, целевой аудитории,
● Взгляд на себя со стороны.
![Page 10: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/10.jpg)
Процесс
![Page 11: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/11.jpg)
Процесс
1. Сбор первичной информации,2. Планирование,3. Сбор и анализ информации о
контексте,4. Интерпретация полученных
результатов.
![Page 12: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/12.jpg)
Общаемся с клиентом
● Постановка задачи;● Информация о клиенте/проекте;● Требования: технические, бизнес,
юридические и др;● Ожидания от результата со
стороны руководства, лиц, принимающих решение.
![Page 13: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/13.jpg)
Какой план, такой и результат
● Какие результаты хотим получить;● Методы и источники;● С кем общаться и где брать
контакты.
![Page 14: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/14.jpg)
Сбор информации
● Информация от клиента;● Изучение источников, среды,
общение с экспертами;● Интервью с представителями
целевой аудитории.
![Page 15: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/15.jpg)
Анализ конкурентов
● Не быть вторичным;● Быть лучше;● Использовать хорошие решения и
не повторить ошибок.
![Page 16: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/16.jpg)
Интерпретация, выводы
В результате мы получаем:● Данные,● Выводы,● Персонажей.
![Page 17: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/17.jpg)
Ресурсы
![Page 18: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/18.jpg)
Что требуется
● Обученные сотрудники,● Время,● Деньги.
![Page 19: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/19.jpg)
Требуется хороший коммуникатор-аналитик
● Коммуникабельность,● Умение работать с информацией,● Аналитический склад ума,● Владение методами
исследования.
![Page 20: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/20.jpg)
Срок — 5-10 дней
● 1-2 дня на сбор первичной информации и требований;
● 3-6 дней на изучение среды;● 1-2 дня на анализ и выводы.
![Page 21: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/21.jpg)
В идеале — только зарплата
В обычном проекте затраты на исследование — это рабочее время менеджера.
Дополнительные расходы нужны крайне редко и по особым случаям.
![Page 22: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/22.jpg)
Как объяснить клиенту, зачем исследование
![Page 23: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/23.jpg)
Кому объясняем? Типы клиентов
1. Не знают и не хотят знать;2. Не знают, но хотят понять, за что
платят;3. Знают, но (поэтому) просят
обосновать, почему именно мы.
![Page 24: Исследование аудитории. Лекция 1 - Обзор](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f4a22d8b42ac3288b5094/html5/thumbnails/24.jpg)
Почему именно мы
1. Знаем, какая информация нужна для проектирования.
2. Информации от клиента всегда недостаточно, а мы знаем, как получить недостающую часть.
3. Умеем интерпретировать полученную информацию.