![Page 1: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/1.jpg)
АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
What a fail? В чём выгода улучшать юзабилити сайта.
Топ-10 ошибок на сайте, которые снижают конверсию.
Дарья Осадчая, юзабилити-специалист.28 февраля 2016
![Page 2: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/4.jpg)
ЮЗАБИЛИТИ – это не абстрактное «удобно».
ЮЗАБИЛИТИ - это спроектированный вами путь пользователя на сайте, который заканчивается конверсией.
Для коммерческих сайтов
![Page 5: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/5.jpg)
Что влияет на юзабилити сайта?
![Page 6: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/6.jpg)
Что влияет на юзабилити сайта?
ВЛИЯЕТ ВСЁс чем
сталкивается ЦА при оценке
подходящего продавца
![Page 7: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/7.jpg)
Юзабилити-анализ. 1 - Вход на сайт.
1. Тематика2. УТП3. География деятельности4. Навигация
С первых 3-х секунд
С любой страницы входа
Отчёты в Яндекс Метрике• Страницы входа• Устройства• Браузеры• География
С любого устройства
Конкурентный анализ• 2ГИС• Яндекс Карты• Поиск Яндекс/Google по регионам• ru.megaindex.com
![Page 8: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/8.jpg)
Юзабилити-анализ. 2 – Изучение сайта.
1. Дизайн2. Скорость3. Вёрстка4. Навигация5. Контент
С любой страницы входаОтчёты в Яндекс Метрике• Популярное• Поисковые фразы• География• Посещаемость по
времени суток• Пол• Возраст• Время загрузки страниц• Вебвизор• Карта кликов
С любого устройства
Потребности и настроения ЦА• Внутренние знания бизнеса• Flamp• Форумы• Диалог• Наблюдение
Сайты-лидеры• tehnosila.ru• mvideo.ru• eldorado.ru• beeline.ru
![Page 9: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/9.jpg)
Юзабилити-анализ. 3 – Целевое действие
1. Доступность2. Полнота данных3. Минимум телодвижений4. Встроенность в бизнес-процесс
С любой страницы входа
Отчёты в Яндекс Метрике• Конверсии (составные)• Поисковые фразы• Вебвизор
С любого устройства
![Page 10: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Нет отличия от конкурентов, УТП
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
У вас есть конкуренты, и их много. Посмотрите 2ГИС и поисковую выдачу
![Page 11: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Нет отличия от конкурентов, УТП
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 12: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/12.jpg)
Отличие от конкурентов, УТП
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 13: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Нет онлайн точек контакта
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 14: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/14.jpg)
Онлайн точки контакта в быстром доступе
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 15: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Сложно о простом
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 16: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/16.jpg)
Просто о сложном
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 17: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/17.jpg)
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
4. Множество акцентов и путей
![Page 18: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/18.jpg)
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
Однозначный путь до покупки
![Page 19: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/19.jpg)
5. Дизайн ради дизайна
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
• Много цветов (пестрота)• Динамика
![Page 20: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/20.jpg)
Дизайн для маркетинговых акцентов
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 21: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/21.jpg)
6. Пренебрежение качественной визуализацией
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 22: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/22.jpg)
Качественные полноразмерные фото/видео
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 23: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/23.jpg)
7. Регистрация для покупки
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 24: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/24.jpg)
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
Простая покупка
В 1 клик с карточки Оформление через сайт на 1 экране
![Page 25: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/25.jpg)
8. Креативные названия в навигации
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
Привычные названия в навигации
![Page 26: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/26.jpg)
Привычные названия
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 27: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/27.jpg)
9. Нет помощи в выборе
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 28: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/28.jpg)
Помощь в выборе
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
Фильтры в каталоге Индивидуальная помощь
![Page 29: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/29.jpg)
10. Большое количество полей для первого контакта
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 30: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/30.jpg)
Необходимые поля для первого контакта
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 31: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/31.jpg)
Бонус - капча
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 32: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/32.jpg)
Нет капчи или «Я не робот»
ТОП-10 ошибок снижающих конверсию сайта
![Page 33: Топ-10 ошибок юзабилити сайтов. Директлайн. Кейс-разбор Ecomsib 28.02](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062503/58cec7e51a28ab09548b5d41/html5/thumbnails/33.jpg)
Спасибо за внимание!Ваши вопросы?
Дарья Осадчая, юзабилити-специалист
АГЕНТСТВО ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА