Download - Как продавать в интернете?
![Page 1: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/1.jpg)
Как продавать в интернете?
Вячеслав ЖохеевОстап Молявко
Студия интернет-маркетинга Fresh IT
![Page 2: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/2.jpg)
Часть IПокупки в интернет. Позиционирование
![Page 3: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/3.jpg)
Как мы выбираем товары?
![Page 4: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/4.jpg)
Эмоциональные покупки
![Page 5: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/5.jpg)
Рациональные покупки
![Page 6: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/6.jpg)
Шаги до совершения покупки:
• Изучение темы, консультирование.
• Изучение характеристик, отзывов о бренде
и товаре.
• Мониторинг и сравнение цен, выбор
магазина.
• Покупка товара.
![Page 7: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/7.jpg)
КонсультированиеПримеры запросов:
• что лучше ноутбук или планшет?
• что выбрать ноутбук или планшет?
• какой планшет лучше?
• новинки смартфонов 2013.
• монитор с сенсорным экраном.
![Page 8: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/8.jpg)
Изучение и выбор бренда/товара
Примеры запросов:
• сравнить htc и iphone
• смартфоны htc отзывы
• htc desire характеристики
• iphone гарантия украина
![Page 9: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/9.jpg)
Изучение и сравнение цен, выбор магазина, покупка
Пример запросов:
• мониторы samsung цены
• htc desire black цена
• htc цена в евросети
• розетка доставка
• htc sensation z710e цена
• apple iphone 4s 16gb купить
![Page 10: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/10.jpg)
Отзыв о магазине или товаре
• Отличный телефон, пользуюсь с
удовольствием.
• Долго не отвечали на звонок. Взяли трубку с
пятого раза. Потом оказалось, что товара
нет в наличии. Не магазин, а чёрти что!
• Збсь!
![Page 11: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/11.jpg)
Позиционирование
![Page 12: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/12.jpg)
Позиционирование в интернет• интернет-магазин
• сайт производителя
• компания, предоставляющая услуги
• СМИ (информационный сайт, блог)
![Page 13: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/13.jpg)
Позиционирование в интернет
• Что продаем или предлагаем?
• Уникальное торговое предложение.
• Фишка сайта.
• Удобство.
![Page 14: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/14.jpg)
Посмотрите на конкурентов
![Page 15: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/15.jpg)
Изучите конкурентов:
• Что они продают или предлагают?
• Торговое предложение.
• Фишки.
• Удобны ли они?
• Представленность в сети.
• Работа с аудиторией.
![Page 16: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/16.jpg)
Заново пересмотрите свое позиционирование
![Page 17: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/17.jpg)
Станьте лучше конкурентов!
![Page 18: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/18.jpg)
Часть IIМетоды продвижения и
рекламы в интернет
![Page 19: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/19.jpg)
Реклама в интернете
![Page 20: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/20.jpg)
Виды рекламы в интернете
• Поисковая реклама
• Медийная реклама
• Таргетированная реклама
![Page 21: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/21.jpg)
Основные понятия• Таргетинг• Охват• CTR• Модели оплаты: CPM, CPC и CPA
![Page 22: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/22.jpg)
Поисковая реклама
![Page 23: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/23.jpg)
Медийная реклама
![Page 24: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/24.jpg)
…
![Page 25: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/25.jpg)
Таргетированная реклама
![Page 26: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/26.jpg)
Ремаркетинг (ретаргетинг): частный случай медийной рекламы
![Page 27: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/27.jpg)
Продвижение бизнеса в интернет
![Page 28: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/28.jpg)
Поисковая оптимизация сайта
![Page 29: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/29.jpg)
Присутствие в социальных сетях
![Page 30: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/30.jpg)
Реклама, но не совсем
![Page 31: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/31.jpg)
Совершенствование и развитие
![Page 32: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/32.jpg)
Работа с клиентами
![Page 33: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/33.jpg)
Наполнение проекта, проведение акций
![Page 34: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/34.jpg)
Часть IIIСтрах и ненависть
Убеждение и любовь ;)
![Page 35: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/35.jpg)
Как убедить клиента совершить покупку?
• Call-to-Action (Призыв к действию)
• Unique Sales Point (Уникальное Торговое
Предложение)
• Продающие тексты
• Юзабилити (удобство пользования)
• Удержание/возврат
![Page 36: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/36.jpg)
Call-to-ActionПризыв к действию должен содержаться и в рекламных материалах и на самом сайте!
![Page 37: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/37.jpg)
Unique Sales PointЧем вы отличаетесь от конкурентов?
![Page 38: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/38.jpg)
Продающие тексты
![Page 39: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/39.jpg)
Юзабилити
• Навигация на сайте
• Товарная страница
• Страница заказа
• Процесс оформления покупки
![Page 40: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/40.jpg)
Как сделать фана из клиента?А главное – зачем?
• Заинтересовать.
• Познакомиться.
• Развлечь!
• Держать в курсе событий.
![Page 41: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/41.jpg)
Как заинтересовать?
• Бонус: приведи друга – получи скидку!
• Создать все условия, чтобы клиент мог поделиться своими мыслями о товаре и самом магазине
![Page 42: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/42.jpg)
Как познакомиться?
• Прийти туда, где уже есть потенциальные клиенты (форумы, сообщества)
• Проанализировать поведение существующих клиентов
• Провести опрос существующих клиентов, и тех кто не стал клиентом
![Page 43: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/43.jpg)
Как развлечь?• Устроить конкурс
• Устроить шоу! Ну или мастер-класс :-)
• Создать тематическую площадку
![Page 44: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/44.jpg)
Как держать в курсе?
• Создать информационные каналы (блог, рассылка)
• Позволить клиенту выбрать удобный канал
• Поддерживать дополнительными каналами (RSS, соц. сети, и т.д.)
![Page 45: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/45.jpg)
Часть IVАнализ эффективности
![Page 46: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/46.jpg)
Основные понятия
• Конверсия
• Коэффициент конверсии
• Cost per Sale - Стоимость одной продажи
• Средний чек / средняя прибыль
• ROI (возврат инвестиций)
![Page 47: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/47.jpg)
Что такое конверсия?
• Конверсия (макро) – это завершенная покупка на сайте.
• Существуют еще микроконверсии – целевые действия, которые не являются покупкой
![Page 48: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/48.jpg)
Коэффициент конверсии
Отношение количества покупателей к общему количеству посетителей
Измеряется в %
![Page 49: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/49.jpg)
CPS - Стоимость одной продажи
Затраты на привлечение всех посетителей
Количество продаж
![Page 50: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/50.jpg)
Средний чек и средняя прибыль
• Ср. чек = Выручка / количество продаж
• Ср. прибыль = Прибыль / количество продаж
![Page 51: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/51.jpg)
ROI – возврат инвестиций
Выручка – Себестоимость
Расходы на привлечение
При ROI в 100% затраты окупаются «в ноль»
Х 100%
![Page 52: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/52.jpg)
Бизнес цели
• магазин продажа
• сайт производителя запрос прайса, заход
на страницу «Дилеры», «Партнеры», звонок
• сайт с услугами запрос просчета услуги,
подписка, звонок
• информационный сайт просмотры,
шаринг, трафик, подписка
![Page 53: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/53.jpg)
Установка систем аналитики
![Page 54: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/54.jpg)
Настройка целей
![Page 55: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/55.jpg)
Помечаем трафик
![Page 56: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/56.jpg)
Отслеживаем конверсии
![Page 57: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/57.jpg)
Сегментируем трафик
![Page 58: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/58.jpg)
Оцениваем трафикФормула ROI:
ROI = ((общая выручка – себестоимость и затраты) / полная стоимость достижения цели) x 100%
![Page 59: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/59.jpg)
Себестоимость товара: 1000 грн.
Выручка за продажу: 1300 грн.
Стоимость привлечения покупателя: 200 грн.
ROI= ((1300-1000)/200)x100%
ROI: 150%
Канал эффективен.
Оцениваем трафик
![Page 60: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/60.jpg)
Себестоимость товара: 1000 грн.
Выручка за продажу: 1300 грн.
Стоимость привлечения покупателя: 400 грн.
ROI= ((1300-1000)/400)x100%
ROI: 75%
Канал не эффективен.
Оцениваем трафик
![Page 61: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/61.jpg)
Отказываемся от неэффективных каналов
![Page 62: Как продавать в интернете?](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062514/557ec66bd8b42a8e558b4cb7/html5/thumbnails/62.jpg)
Спасибо за внимание!Вячеслав Жохеев
Руководитель отдела поисковой оптимизации
Остап Молявко
Руководитель отдела контекстной рекламы
студия интернет-маркетинга Fresh IT
Украина, г. Харьков, ул. Космическая, 21, оф. 1005
+38 (057) 701-43-81; +38 (057) 761-30-08
FreshIT.net [email protected]