2009 1
Заграница нам поможет? Анти-кризисное продвижение
недвижимости в Интернет на Западе
Шувалова Еленаwww.CREshka.ru
2009 2
Содержание Методы продвижения недвижимости в Интернет В чем состоит цифровая революция в
недвижимости? Как сэкономить на IT в условиях кризиса? Как влияет демография и развитие Интернета на
рынок недвижимости? Location! Location! Location! Как продвигать
недвижимость в регионах? Какие ниши существуют на рынке недвижимости? Кто знает вас? Бренд агента или бренд агентства? Блоги, социальные сети и расширение круга
профессиональных знакомств Чего хочет клиент? Профессиональные качества
агента по недвижимости
2009 3
2009 4
Цифровая революция в недвижимости
87% домов подключены к сети. Интернет изменил культуру поведения
1% покупателей – газеты и Желтые страницы (33% Интернет)
Крупные бренды уходят из прессы и телевизора в Интернет
Сокращение расходов на IT за счет использования on-line сервисов (Google, например)
Мобильные технологии, 3-й экран Появилось довольно большое количество
агентов, брокеров, маркетологов, «продвинутых» в Интернет, SEO, рекламе, PR и т.д.
2009 5
Как сэкономить на IT в условиях кризиса?
Интернет-приложения Google Open Office, Google Docs Хранение файлов в сети Редактирование фото online SAAS (on-line CRM) Skype PDF-буклеты, брошюры генерятся on-line
(vFlyer.com) Мобильные приложения для iPhone,
BlackBerry …
2009 6
Демографический фактор: Покупатель молодеет
60% покупателей рождены после 1964 ( Gen X , Gen Y ).
Из тех, кто покупает дом в первый раз, 54% возраст 25-34г.
2009 7
WWW
2001 – 48% находили дом через агента 2008 – 38%
2001 – 8% находили дом в Интернет 2008 – 32%
15% - Open House и знак «Продается» 8% - через друзей, соседей
2009 8
Connecting People. 3-й экран
2009 9
Location! Location! Location!Региональные сайты по недвижимости
60% покупателей для поиска заходили на сайт локальной MLS
48% Realtor.com
2009 10
Location! Location! Location!
Подробная информация о районе на карточке объекта и на сайтах по недвижимости
Сайты-гиды (NEIGHBORHOOD GUIDES) Localism, StreetAdvisor, Outside.in
Google Street View, Google Earth (слои и Picasa и Wiki)
Wikipedia Блоги, информационные сайты, посвященные
недвижимости определенного районаБруклин: http://brownstoner.com/NY http://www.residentialnyc.com/NY http://www.curbed.com
2009 11
Сегментирование (как АН, так и сайтов)
Какие ниши существуют на рынке недвижимости?
Нельзя объять необъятное Аренда домов, коттеджей, дач,
дачных участков Аренда и продажа гаражей Аренда квартир в области Аренда квартир и комнат Аренда коммерческой
недвижимости Аренда элитных квартир Инвестиции Ипотечное кредитование Обмен жилья Оценка недвижимости
Продаж квартир в других городах
Перевод в нежилой фонд Продаж элитных квартир Продажа домов, коттеджей,
дач, дачных участков Продажа квартир в
новостройках Продажа квартир в области Продажа квартир на
вторичном рынке Продажа коммерческой
недвижимости Продажа недвижимости за
рубежом Управление недвижимостью Юридические услуги
2009 12
Personal Branding.Построение личного бренда агента
43% трафика - частные сайты агентов 46% - сайты риэлторских компаний Пример частных сайтовhttp://lisasellspontevedra.com/http://www.nestrealtygroup.com/http://www.sandiegocastles.com/ Покупатель привязывается к человеку, агенту, а
не к агентству недвижимости. Крупные агентства, динозавры, слишком
неповоротливы и бюррократизированы. На частном сайте агента можно вести свои
объекты, фото-блог, давать ссылку на профиль в социальных сетях, позиционировать себя как эксперта в определенном сегменте рынка и т.д.
2009 13
2009 14
Социальные сети, Networking
1% покупателей использует FaceBook, MySpace, YouTube чтобы найти дом
Социальные сети (Twitter, LiveJournal, FaceBook, LinkedIn, ActiveRain, FriendFeed, MoiKrug) – для построения репутации и расширения круга знакомств,
а не для листингов!
2009 15
Социальные сети
Поддержание контактов с клиентами после сделки. Визитки vs профиль в FaceBook.
70% людей готовы дать рекомендации своему агенту
11% воспользовались услугами агента повторно
43% по рекомендации друзей или соседей
2009 16
Профессионализм
48% - агент нужен чтобы найти подходящий дом по оптимальной цене.
Помощь в принятии решений Оформление документовКачества: честность, знание
процедуры покупки, знание рынка, коммуникабельность.
2009 17
АН продает информацию?
По опросам, самыми важными для покупателя сервисами является наличие фото, вместе с подробным описанием и виртуальным туром.
20 фото минимум
Чего хочет клиент? Базу объектов, максимально полную и
подробную Информацию по оценке Информацию о районе, налогам, школам,
клубам и т.д. Помощь в оформлении документов Ответы на FAQ, консалтинг
2009 18
Доверие. The Matrix has you?
Компьютер не заменит человекаИнтернет не убьет АН
2001 - 69% воспользовались услугами агента
2008 - 81%
2009 19
Синергия Нет универсального рецепта и
«философского камня». Каждый агент / агентство выбирает свою стратегию.
Кто-то ищет клиентов в Twitter или FaceBook, кто-то ведет профессиональный блог или блог о недвижимости Бруклина, например. Кто-то делает видео-сюжеты. Кто-то заводит свой личный сайт, а не полагается только на бренд свого агентства.
Чем больше активности в сети, тем больше вероятность попасть в цель.
2009 20
2009 21
Проблемы рынка - Отсутствие стандартов. Очередная попытка создать
единую базу недвижимости. - Гонка ставок в контекстной рекламе. В недвижимости
ставки одни из самых высоких.- Гонка медиа-бюджетов- Закупка SEO ссылок, оптимизаторщина- Перебор с закупкой трафика порталами в новостных обменниках, нецелевой мусорный трафик на порталах по недвижимости
- Сомнительная аналитика по рынку, мало качественного контента- Перебор со спец. предложениями на порталах.
- Лавинообразный рост числа сайтов по недвижимости- Миф о «Черных риэлторах». Профессиональные риэлторские блоги могли бы помочь решить данную проблему и «очеловечить» профессию. Но к сожалению, пока их очень мало.- Низкий порог входа в профессию. Риэлтором может стать любой. Нет сертификации.- Технофобия риэлторов. Довольно поверхностное знание компьютера и возможностей Интернет.