Download - Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн
![Page 1: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/1.jpg)
Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн
Иван Кириллин, Руководитель отдела продаж
![Page 2: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/2.jpg)
Как работает бэк-офис?
наданы
ижвазы
Пзикыоь???
![Page 3: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/3.jpg)
Конверсия
пжсеиииеои
пждйпаиеои
![Page 4: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/4.jpg)
Конверсия
Итоговая: не говорит ничего
•1 000 посетителей
•10 покупок
•Конверсия 1%
По шагам
•Заказ оформлен
•Заказ подтвержден
•Доставлен и оплачен
![Page 5: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/5.jpg)
Что снижает конверсию?
• Плохой сайт
• Медленное подтверждение заказа
• Товара нет в наличии
• Ненадежная доставка
![Page 6: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/6.jpg)
Зачем автоматизировать?
![Page 7: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/7.jpg)
Складской учет
• Остатки: приход и расход
• [Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв] + [Ожидание]
• Остатки по складам: – Собственные склады
– Склад службы доставки
– Склады поставщиков
• Резервы по заказам
![Page 8: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/8.jpg)
Характеристики товара
• Для одежды и обуви
• Одинаковый артикул – Разные размеры
– Разные цвета
• Сочетание характеристик – Модификация
• Должен поддерживать
движок интернет-магазина
![Page 9: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/9.jpg)
Закупки
• Контролировать остатки на складе
• Генерировать заказы поставщикам
• Прямая поставка (или дропшиппинг, dropshipping)
![Page 10: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/10.jpg)
Сегменты
Выбираем прибыльные сегменты. Как?
• Избавиться от убыточных товаров
• Использовать ABC-анализ – Принцип 20/80
– 80% / 15% / 5%
Для любой статистики нужны данные!
![Page 11: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/11.jpg)
Сегменты
Что делать с результатами?
• Настроить бюджет контекста
• Предлагать сопутствующие товары
• Планировать более дорогие способы продвижения
![Page 12: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/12.jpg)
Повторные продажи
Продать старому клиенту дешевле, чем найти нового
• Собираем базу… – Email
– Телефоны
• …и добиваем контактами – Почтовые рассылки
– SMS
![Page 13: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/13.jpg)
Шаг вперед: CRM
• Сегментация
• Лента событий
• Звонки
• Напоминания
• Показатели клиента – Последняя продажа
– Все продажи
– Баланс
![Page 14: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/14.jpg)
Мультиканальные продажи
еаганин жпижвые пзжлами
Бэд-жрис
сайи
![Page 15: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/15.jpg)
Интеграция с интернет-магазином
наданы
ижвазы
жсиаиди
![Page 16: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/16.jpg)
Про МойСклад
• На рынке с начала 2008 года
• Один из лидеров российского рынка облачных сервисов
• Первый российский интернет-сервис управления торговлей
• Больше 300 000 компаний-клиентов
![Page 17: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/17.jpg)
Почему интернет-сервис?
• Работает на любом компьютере и операционной системе
• Нет необходимости приобретать и обслуживать серверы
• Автоматические обновления
• Любое количество пользователей
• Минимальные затраты на старте
![Page 18: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/18.jpg)
Безопасность
• Шифрование данных при помощи SSL-сертификата
• Сеть серверов по всему миру
• Возможность выгрузить все свои данные в любой момент бесплатно
![Page 19: Умный бэк-офис. Управление торговлей онлайн](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020721/557f1effd8b42ad03e8b4cf0/html5/thumbnails/19.jpg)
Тарифы
Первые 14 дней бесплатно с максимальными возможностями