Download - Рада Малышева
![Page 1: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/1.jpg)
Результат исследования
2014
Клиент под колпаком: кому и для чего необходимы маркетинговые исследования
![Page 2: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Бренды, с которыми я работала
![Page 3: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое маркетинговое исследование?
Программа исследования
Создание базы данных
Принятие решений
Сбор информации
Анализ и выводы
3
![Page 4: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Зачем вообще мы проводим исследования?
ПотребительМаркетолог
Изучение
Принятие решений
К
онтроль
![Page 5: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Как построена система информации?
СлухЗрениеОбоняние ОсязаниеВкус
ЖестыРечь
Телефонный опрос
Фокус-группа
Eye tracking
Экспертныйопрос
Onlineопрос
Trendhunting Холл-тест
Хоум-тест
MIS
Внутренние отчеты
Маркетинговая разведка
Поддержка принятия решений
Специальные маркетинговые исследования
![Page 6: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/6.jpg)
Исследования – не только опросыОпрос- легко и привычноНо… все больше документальных следов…
Базы данныхАнкеты клиентаАрхив операцийПоисковые запросыЧекиДневникиЛайкиФото и видеозаписи и т.п.
6
80% информации для анализа
20% информации, которую нельзя получить иным способом
![Page 7: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Требования к информации
ОбоснованностьУстойчивостьПравильностьДостоверность
Знать- не значит «решить»Знать – не значит «предсказать» или «предотвратить»
![Page 8: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Зачем нам агентство?
Недостатки работы с исследовательским агентством:
52,2% - фальсификация, некорректное использование данных
39,1% - непонимание задачи
37% - неумение сформулировать рекомендации
Преимущества работы с исследовательским агентством:
58,8% - большой объем работ в сжатые сроки
32,6% - умение решать сложные задачи
32,6% - нет необходимости держать в штате специалистов
![Page 9: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/9.jpg)
9
А можно, я сам?
Разведывательный характерСкоростьНизкая технологичностьВероятность попадания в выборку
![Page 10: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/10.jpg)
10
ПРИМЕРЫ
Торговые центры
Можно:
ИзучениеУсловия аренды (визуально)Новые товары, новые арендаторыИдеи ведения бизнесаПосещаемость (оценка)
Нельзя:
Стоимость квадратного метраПлатежеспособность арендатораТехнологически сложный проект
Необходимо мотивировать дополнительно исполнителей
![Page 11: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/11.jpg)
11
ПРИМЕРЫ
Варианты:Нагрузка официантуИз Тулы с чужими пряникамиОпрос продавцов
Ограничения:Простая технологияНизкая квалификация в сборе данныхНемотивированность исполнителейОграниченные масштабы
![Page 12: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/12.jpg)
12
ПРИМЕРЫ
Волшебный холодильник
Можно:
Найти нарушения в технологии (сбои)Отбраковать неудачные рецепты
Нельзя:
Тестировать новый продуктВыбрать дизайн упаковки
![Page 13: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/13.jpg)
13
ПРИМЕРЫ
Варианты:Контрольная закупкаОтслеживание роликаКонтроль промо
Ограничения:Понятные индикаторыОднозначность интерпретацииНеравная вероятность попадания в выборкуЧеткие границы интерпретации данных
![Page 14: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/14.jpg)
14
ПРИМЕРЫ
Опрос моей бабушки
Можно:
Найти грубые ошибки Предположить, как будут реагировать на рекламу некоторые из потребителейПолучить быструю оценку рабочего вариантаСформулировать опасения и гипотезы перед проведением тестирования
Нельзя:
Предсказать реакцию большинства потребителейВыбрать яркую, нестандартную идеюОценить перспективы проекта
![Page 15: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/15.jpg)
15
ПРИМЕРЫ
Варианты:Любимый клиентСтатистика поисковых запросов (посещаемости
сайта)Экспериментальный магазин
Ограничения:Простая технологияНеравная вероятность попадания в выборкуЗавышенная лояльностьГипотезы, а не выводы
![Page 16: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Зачем вообще мы проводим исследования?
ПотребительМаркетолог
Сложная задачаНет исследователей в штатеБольшой объем работ в сжатые срокиБолее качественный результат
Я точно знаю,
чего я не знаю
![Page 17: Рада Малышева](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f8a91d8b42a2f198b46e9/html5/thumbnails/17.jpg)
Спасибо, что уделили мне cвое время!
Малышева Радауправляющий партнер компании Апра
Новосибирск, Красный пр. 200-701моб. 213-97-31e-mail: [email protected]: www.ap-ra.ru
17