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핑크퐁 북스토어와 함께 보는
“나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다” a.k.a Google Analytics 첫걸음 떼기
스마트스터디 개발자 진유림
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누구냐 넌
NHN NEXT 1기 WEB & iOS
잠시 디자이너
잠시 개발자
쪼렙 디발자
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Why Google Analytics?
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사운드북 ver.2를 만들어야지!
북스토어 메인페이지를 리뉴얼 해야겠다
페이스북에 제품광고 뭐하지?
제작부, 디자인 팀, 마케팅 부서에서 각각 고민을 하고 있습니다.
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사운드북 ver.2를 만들어야지!
북스토어 메인페이지를 리뉴얼 해야겠다
페이스북에 제품광고 뭐하지?
사운드북 판매 순위 및
제품별 장바구니에 담은 횟수
페이지 요소별 클릭 순위
페이스북/ 카카오스토리 별 클릭하는 사람의 나이대, 성별, 구매전환률
이 고민에 GA에서 뽑아낸 데이터가 기반이 되면 좋겠죠?
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29세 길동이가 카카오스토리 링크를 타고
사운드북 설명을 35초간 본 뒤
자동차 동요를 구매했다.
실제 북스토어에 들어온 유저의 행태를 보겠습니다.
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누구니 어디서 왔니
뭐하니 뭐샀니이는 모두 GA에서 측정이 가능하고
![Page 8: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/8.jpg)
누구니 어디서 왔니
뭐하니 뭐샀니
잠재 고객 획득
방문 형태 전환이 네가지에 초점을 맞추어
들여다보겠습니다.
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Google Analytics란 무엇인가?
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GA는 문지기다!
store.pinkfong.com 사이트 코드에 GA코드 조각을 모두 붙여두면 접속한 사람들이 하는 행태를 모두 기록해 GA서버에 보냅니다.
너 자동차 동요 사러왔네?
자동차 동요 카운트 +1
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GA는 문지기다!
뿐만아니라 접속한 사람들의 나이, 성별, 그리고 이 페이지에서 평균 몇 분 머물렀는지도 알 수 있습니다.
매생이님 동영상에서 4분이나 머물러있네!
응..? 30대 남성..?
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매우 똑똑한 문지기다!
1. 모바일 접속자인가 데스크톱 접속자인가? 2. 신규 방문자인가 재방문자인가? 3. 이번 달 무슨 상품이 가장 많이 팔렸는가? 4. 카테고리 목록에서 가장 많이 클릭되는 버튼은? 5. 페이스북에 올린 링크 중 무엇이 가장 도달률이 높은가? 6. 몇시에 가장 활발히 접속하는가? 7. 무슨 광고배너가 가장 인기가 많지? 8. 구매자는 어떤 결제 스텝에서 가장 이탈률이 높은가?
또한 여러 가지 조합을 통하여 무궁무진한 통계를 알 수 있습니다.
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누구니
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우리 북스토어엔 누가 많이 들어올까? 아마 아이를 가진 30대 여성이 아닐까?
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우리 북스토어엔 누가 많이 들어올까? 아마 아이를 가진 30대 여성이 아닐까? 그렇다면 남성의 비율은 얼마나 될까.
![Page 16: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/16.jpg)
잠재고객 > 인구통계 > 개요
인구통계
GA에서 그 비율을 알 수 있습니다. 참고로 여기 나오는 연령이나 성별 정보는 회원가입시 받은 정보가 아니고,
구글이 그들의 데이터로 수집하여 알아낸 정보입니다. 이는 자체제작 툴에서 커버하기 힘든 GA의 장점이지요.
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1 - 나누어 보기
이 데이터에서 주목해야 할 점은 2가지 입니다. 첫째는 모바일 사용자와 데스크탑 사용자의 행태가 다르다는 것입니다.
전체 세션: 재방문자 < 새방문자 데스크탑: 재방문자 > 새방문자
잠재고객 > 개요
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A - 나누어 보기
세그먼트 선택
모바일에선 앱 푸쉬 등으로 인하여 재방문자가 더 많을거라는 예측을 할 수 있습니다.
그렇다면 모바일웹에선 재방문자를 더 고려한 디자인을 해야겠죠? 찜목록을 강조한다거나, 신상품을 보여준다거나…
이처럼 나누어 보는 것은 ‘세그먼트’를 선택하여 할 수 있습니다.
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잠재고객 > 개요
B - 세션/사용자/페이지뷰
둘째로 주목해야 할 점은, 트래픽이 ‘세션’, ‘사용자’, ‘페이지뷰’ 세 가지로 나눠진다는 것입니다.
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세션이란?
사이트
A50명
x 10페이지
사이트
B2명
x 250페이지
사이트
C50명
x 1000페이지
사용자 행태가 매우 다른 세 개의 사이트
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세션이란?
사이트
A50명
x 10페이지 = 500페이지뷰
사이트
B2명
x 250페이지 = 500페이지뷰
사이트
C50명
x 1000페이지 = 5000페이지뷰
페이지뷰만 세면 A = B
사용자만 세면 A = C
![Page 22: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/22.jpg)
세션이란?페이지뷰, 사용자 수 모두 방문 단위로 부족하다...
![Page 23: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/23.jpg)
세션이란?
새로운 단위를 만들자 => 세션페이지뷰, 사용자 수 모두 방문 단위로 부족하다...
![Page 24: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/24.jpg)
세션이란?페이지뷰, 사용자 수 모두 방문 단위로 부족하다...
새로운 단위를 만들자 => 세션
1세션 = 사용자가 사이트에 들어와서 쉬지않고 서핑
중간에 30분 이상 이용이 없다면, 새로운 세션으로 센다! 다른 루트를 통해 다시 들어와도, 새로운 세션으로 센다!
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어디서 왔니
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어떤 상품을 주력으로 광고할까?
페이스북에 사운드북과 후드타월을 올리고 구매 링크를 달았는데…
![Page 27: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/27.jpg)
어떤 상품을 주력으로 광고할까?
‘페이스북의 사운드북링크’ / ‘페이스북의 후드타월링크’ 로 분류해 통계를 확인할 수 있는 방법은 없을까요?
어떤 상품이 더 매력적으로 느껴져 결제를 유도할까?
사운드북은 아빠들이 많이 클릭할까?
후드타월 사진이 이뻐서 클릭했다가 비싸서 나오나?
도달률이 높은 상품을 주력으로 밀어야하는데…
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게재하는 곳마다 꼬리표를 달기
https://store.pinkfong.com/55/
페이스북의 사운드북링크 페이스북의 후드타월링크
https://store.pinkfong.com/11/
book
상품번호 55번
toy
상품번호 11번
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게재하는 곳마다 꼬리표를 달기
https://store.pinkfong.com/55/
페이스북의 사운드북링크 페이스북의 후드타월링크
https://store.pinkfong.com/11/
book
상품번호 55번
toy
상품번호 11번
https://store.pinkfong.com/55/?
utm_source=facebook&utm_medium=toy&utm_campaign=11
https://store.pinkfong.com/55/?
utm_source=facebook&utm_medium=book&utm_campaign=
55
![Page 30: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/30.jpg)
게재하는 곳마다 꼬리표를 달기
https://store.pinkfong.com/55/
페이스북의 사운드북링크 페이스북의 후드타월링크
https://store.pinkfong.com/11/
book
상품번호 55번
toy
상품번호 11번
https://store.pinkfong.com/55/?
utm_source=facebook&utm_medium=toy&utm_campaign=11
https://store.pinkfong.com/55/?
utm_source=facebook&utm_medium=book&utm_campaign=
55
나는 사운드북으로 가는 링크고, 페이스북에서 왔어. 종류는 책이고, 55라고 불러줘!
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UTM Parameter
이처럼, ‘주소 자체가 출처를 담는 체계’를 UTM Parameter라 합니다. (이 곳에서 만들 수 있습니다: https://support.google.com/analytics/answer/1033867)
외부에 링크를 넘길 일이 있을 땐
반!드!시! 이 작업을 해주셔야 GA에서 분석을 할 수 있습니다.
(UTM을 달지 않고 링크를 공유해 절망한 마케터)
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뭐하니
![Page 33: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/33.jpg)
안녕하세오 마케터에오
이번에 북스토어 이벤트 페이지를 요청했다. pageview 대비 ‘경품 받기’버튼
클릭률이 얼마나 되는지 추이를 보고싶다. 누가 누른지도 보고
마케팅 멘트를 수정할 것이다.
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안녕하세오 디자이너에오
사이트를 리뉴얼할것이다. 요소별 클릭률을 비교해보고 클릭이 많이 일어나는 곳에
중요한 컨텐츠를 배치할것이다.
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이벤트
우와 페이지다
경품받기 버튼 눌러야지 회원가입 폼
전송해야지
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이벤트란 무엇인가?
우와 페이지다
경품받기 버튼 눌러야지 회원가입 폼
전송해야지
이 모든 과정을 GA가 지켜보고 있습니다
click form submit
pageview
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내가 인터랙션의 이름을 불러 주었을 때 그는 나에게로 와서 이벤트가 되었다
우리는 원하는 인터랙션을 캐치해서, 이것의 이름을 지어주고 그 이름으로 카운트되는 이벤트를 볼 수 있습니다.
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이벤트란 무엇인가?
이는 GA의 방문 형태>이벤트>인기 이벤트 에서
대분류(카테고리) 중분류(액션) 소분류(라벨) 의 Depth로 확인할 수 있습니다.
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그럼 이 이벤트는 어떻게 달죠?
튜토리얼 링크: https://milooy.wordpress.com/2016/01/14/google-analtyics-2-google-tag-manager/
이를 사용하면 간단한 것이라면 코딩을 잘 모르는 마케터도 이벤트를 추가할 수 있습니다.
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뭐샀니
![Page 41: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/41.jpg)
상황 A
다음달에 유교전에 나갑니다. 잘 팔릴만한 물건 5개를 가지고 나가야 하는데,
어떤 데이터를 참고해 고르면 될까요?
![Page 42: "나는 네가 지난 여름에 산 것을 알고있다" - Google analytics 첫걸음 떼기](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e4a56b1a28abf5428b6e17/html5/thumbnails/42.jpg)
많이 팔린것은?
GA: 전환>전자상거래>제품 실적
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상황 B
메인 페이지에 새로운 배너를 만들 예정입니다. 어떤 상품으로 만들까요?
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많이 클릭되는 것은?
GA: 전환>전자상거래>제품 실적-쇼핑 행동
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결제 하려다 포기하지 말아줘
GA: 전환>쇼핑 분석>checkout행동
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직접 적용하기
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삽질냠냠
‘Google Analtyics 삽질냠냠’ 시리즈로 블로그에 정리해두었습니다. 공식 문서와 함께 보며 코딩하시면 됩니다. [#1] 구글 애널리틱스 설치부터 적용까지: https://goo.gl/hKEFNl [#2] 이벤트, 그리고 Google Tag Manager: https://goo.gl/8zs3o2 [#3] Enhanced Ecommerce 적용하기 (feat. Google Tag Manager): https://goo.gl/Pa7KQA 적용하시다 궁금한 점은 [email protected]으로 문의 주시기 바랍니다.
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감사합니다.