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QQ邮箱成长历程
lakezeng
2007-09
Agenda
广州研发中心简介QQ邮箱发展过程成长中的收获机遇和挑战
广州研发中心简介
广研成立于 2005年 4月,主要负责邮件相关业务的研发和运营。目
前有产品、 UI、系统架构、运营、测试、 Foxmail、职能等七个行
政架构组, 60多名员工。
主要产品: QQ邮箱、@Foxmail.com、 Foxmail
QQ邮箱 2.0版:一穷二白
QQ邮箱 2.0:一穷二白
5M容量,基本功能,传统 UI界面经常丢信,可用性差垃圾、病毒邮件满天飞,盗号严重被列入黑名单,互通能力差每天登录人不超过 30万,发信人不过 5万
一切都要从零开始。
QQ邮箱 3.0:深陷泥潭
QQ邮箱 3.0:深陷泥潭
大量采用 AJAX,类客户端 UI
交互复杂,页面速度慢后台重构,稳定支持上亿用户安全、反垃圾能力提高
脱离了用户基本需求,努力投入却没有得到回报。
QQ邮箱简捷版:春暖冰破
QQ邮箱简捷版:春暖冰破
简,简洁清爽捷,速度快捷采用传统 CGI,放弃 AJAX
功能简单用户反馈较好成立敏捷开发组
调整了方向,以“简洁”、“快速”作为产品核心体验。简捷版是 QQ邮箱发展过程中的转折点。
QQ邮箱贺岁版:破茧化蝶
QQ邮箱贺岁版:破茧化蝶
打磨基础功能体验增加新功能:粘贴图片、截屏、换肤、天气等运营能力全面提升:安全、反垃圾、防病毒、互通每天登录 400万,写信人 50万,活跃用户 450万
在正确的产品方向上, QQ邮箱开始焕发出活力。敏捷开发管理模式日趋成熟。
QQ邮箱 2007版:终成大器
速度:登录、收发信、读信等页面操作数秒完成可靠:每一封发出、收到的邮件皆有迹可循安全:独立密码、文件夹加锁多重保护易用:坚持简洁,保证流畅的用户体验强大:上传本地图片、 POP文件夹、记事本、 1G大附件、即将推出WEBQQ
活跃用户超过 1400万,日登录人 1200万,发信人 160万。国内邮箱排名第三。
简洁,我们的 UI风格定位2005年, 3.0版本2006年, Hummer版本
2006年,开始尝试改变2006年 ~2007年,不断的优化和提升
2007年的今天
心情曲线
$
”Unsure" ”Hopeful" ”Successful"”Hopeless" ”Drowning" ”Struggling"
2006 中hummer 版
2006.10. 简捷版
2007初Beta2
2007 中Beta4
展望未来GoldenBeta
2006初3.0 版
•需求前卫•Ajax•100W•紧张疲惫
•分布加载•被动接受•噩梦重现•陷入茫然
•简洁•90%用户需求•敏捷开发组•看到希望
•3 、 7 、 10天•敏捷运作•500W•感到成功
•固化节奏•核心带领外围•1000W•全员 Happy
•迈向一流•引领业界
成长中的收获——团队建设
精英平等无级别差异,无严格角色分工
勇于自主做问题传递的终点
理解万岁坦诚表达,换位思考
成长中的收获——产品设计
产品体验虚拟机审美无专业
上线让用户说话基于可用性原则先上线; PV探针;分清大众需求和小众需求
多渠道反馈收集论坛,高级用户顾问团,用户博客
成长中的收获——开发设计
技术框架webmail= CGI(相对固定,后台开发人员修改)
+模板(相对多变,开放语法, UI修改)+ JS(较多变,有力补充,前台开发人员修
改)
设计原则顺应架构,适当剪裁产品需求略为超前的方案简单设计
机遇和挑战QQ邮箱与国内竞争对手的位置
挑战
网易邮箱一直霸占国内第一Yahoo中国邮箱、网易邮箱已经宣布“无限容量”QQ邮箱品牌影响力有限,尤其是对商务办公用户QQ邮箱团队组建时间较短,经验和技术积累不足
机会
QQ庞大的用户群和大力支持国际化、WEBQQ、超大附件等新产品特性@Foxmail.com邮箱的推出公司内其他产品结合,如“写信发表 Qzone”
对用户需求的持续关注和敏捷的态度
愿景
为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务
不仅用户数上超越对手,并且在品牌影响力、口碑等隐形指标上达到业界领先地位。
敏捷项目组的全家福
他们年轻他们勤奋他们共同分享成功的喜悦
谢谢!